黑龍江省七臺河市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）真題(含答案)

黑龍江省七臺河市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

2.每周或每兩周一次進(jìn)行討論，每次半個小時至一個小時，如果情況特殊，也可以進(jìn)行不定期的督導(dǎo)，這屬于（）。

A.個別督導(dǎo)B.同事督導(dǎo)C.訓(xùn)練督導(dǎo)D.團(tuán)體督導(dǎo)

3.社會工作研究方法不同，特點各異。下列對不同社會工作研究方法的說法，正確的是（）。

A.實驗場景是人為設(shè)計的，因而研究發(fā)現(xiàn)易于復(fù)制

B.個案研究資料廣泛深入，因而研究發(fā)現(xiàn)便于推論

C.焦點小組可發(fā)揮團(tuán)體動力，因而便于涉及敏感性問題

D.深度訪問可以借助研究對象視角，因而便于體現(xiàn)個別化原則

4.隨著社會發(fā)展，社會工作不僅注重緩解弱勢群體的物質(zhì)生活困難，還開始關(guān)注那些在心理健康、人際關(guān)系、工作適應(yīng)等方面需要幫助的人群。這體現(xiàn)了社會工作（）。

A.服務(wù)對象的拓展B.專業(yè)方法的發(fā)展C.目標(biāo)模式的變化D.基本理念的變化

5.在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中，招聘并分配員工到組織設(shè)定的職位上去是人力資源管理的（）部分。

A.任用B.訓(xùn)練C.發(fā)展D.激勵

6.關(guān)于社會策劃模式的說法，正確的是（）。

A.相信社區(qū)居民能夠通過討論協(xié)商，互助合作解決社區(qū)問題

B.通過運(yùn)用專業(yè)知識和科學(xué)決策，自上而下地推動社區(qū)改變

C.重視動員親戚、朋友、鄰里和志愿者等資源幫助社區(qū)困難群體

D.致力于幫助居民重視社區(qū)參與的重要性，并愿意承擔(dān)責(zé)任、貢獻(xiàn)社區(qū)

7.

第

20

題

在文藝復(fù)興運(yùn)動中經(jīng)過啟蒙思想家的努力，在西方社會一度占主導(dǎo)地位的神本主義轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǎ?/p>

8.

9.下列關(guān)于個案工作說法錯誤的是（）。

A.個案工作非常注重發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對象自身及其周圍環(huán)境的資源和能力

B.個案工作是一門專業(yè)的工作方法

C.個案工作的工作過程是間斷的

D.個案工作是社會工作者運(yùn)用自己的專業(yè)方法影響服務(wù)對象的過程

10.社會工作者小張在某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)工作五年，承擔(dān)了多項重要工作，一直表現(xiàn)出色。最近他常常感覺工作任務(wù)繁重且枯燥乏味，導(dǎo)致情緒低落。針對目前小張的情況，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人最宜釆取的激勵措施是（）。

A.發(fā)動員工關(guān)心小張的生活，使他有團(tuán)隊歸屬感

B.招聘新人替代小張的工作，使他有工作危機(jī)感

C.讓小張重新設(shè)計工作職位，讓他有更高的工作自主權(quán)

D.提高薪酬福利待遇，讓他有更好的工作滿足感

11.

12.

第

56

題

以下主要用于個案資料和生活史的是（）。

13.社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)公共關(guān)系的對象除了服務(wù)對象、社會大眾、傳媒等外部機(jī)構(gòu)，還包括機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人群，如員工、志愿者、理事會成員等。機(jī)構(gòu)開展公共關(guān)系運(yùn)用各種方法幫助內(nèi)部人群（）。

A.提高工作滿足感B.增進(jìn)對機(jī)構(gòu)的歸屬感C.理解機(jī)構(gòu)的處境D.緩解工作方面的壓力

14.

第

47

題

認(rèn)知行為治療的技術(shù)中被稱為快速脫敏法的是（）。

15.以下哪項不是小組互動模式的理論基礎(chǔ)？（）

A.系統(tǒng)理論B.場域理論C.“鏡中自我”理論D.學(xué)習(xí)理論

16.社會工作者與求助者初次接觸，評估他遇到的問題，進(jìn)行協(xié)商，使之成為自己的服務(wù)對象，這個過程屬于（）。

A.接案B.結(jié)案C.轉(zhuǎn)介D.開展服務(wù)

17.

18.

第

22

題

鄭州某社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合處，小區(qū)外來打工人員較多。有些孩子因父母忙于生計，在附近就讀，又不方便，因此初中畢業(yè)后就輟學(xué)在家。他們平常無所事事，總愛聚眾滋生是非。假如你是一位新來的社工，經(jīng)過一段時間的接觸，你發(fā)現(xiàn)小強(qiáng)是這群孩子的頭。你打算對他進(jìn)行訪談，以獲取他的支持，進(jìn)而用小組工作方法來幫助這群孩子。你認(rèn)為該采用哪種小組工作模式開展小組活動?（）

19.

第

35

題

在采用精神分析理論的治療過程中，其推崇的一個原則是（）。

20.某醫(yī)院的社會工作者小徐發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象老秦正在收集安眠藥準(zhǔn)備自殺，因為老秦覺得自己已無藥可救，不想再遭受病痛的折磨、耗費(fèi)家里的錢財，希望可以有尊嚴(yán)地離開人世。小徐以前也看到過有關(guān)安樂死的討論，個人也理解安樂死，此時小徐首先應(yīng)當(dāng)遵循的是（）。

A.自主和自由原則B.隱私和保密原則C.改善生活質(zhì)量原則D.保護(hù)生命原則

21.

22.

第

52

題

（）是督導(dǎo)前期的最重要技巧。

23.

第

32

題

個體通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足，這種需要是阿爾德弗爾ERG(生存——關(guān)系——成長)理論中的（）。

24.在社區(qū)工作中，關(guān)于危機(jī)及問題成員的處理，社會工作者的做法中不正確的是（）。

A.扮演矛盾緩和者的角色，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)介入，避免偏袒任何一方，做到對事不對人

B.協(xié)助團(tuán)體和組織重新界定其功能

C.與成員分享團(tuán)體和組織的發(fā)展過程

D.不能與成員保持距離，要做到無話不談

25.行動研究的類型不包括（）。

A.行動者用科學(xué)方法對自己的行動進(jìn)行研究

B.行動者為解決自己實踐中的問題而進(jìn)行的研究

C.行動者對自己的實踐進(jìn)行批判性反思

D.研究方法兼用量與質(zhì)方法，但偏向定性研究

26.小組工作的整個過程都貫穿著強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的平等意識和參與，注重發(fā)揮每一位組員的現(xiàn)實價值和潛在價值，注重所有組員在參與過程中實現(xiàn)自我的改變和成長。這體現(xiàn)了小組工作的（）特點。

A.小組組員問題的相似性B.運(yùn)用小組治療性因素C.注重團(tuán)體的動力D.強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與

27.隨著中國社會的不斷發(fā)展，社會工作實務(wù)的服務(wù)對象從弱勢群體擴(kuò)展到其他有需要的人士。根據(jù)服務(wù)對象拓展的趨勢，社會工作可以將其納入服務(wù)范疇的是（）。

A.吸食新型毒品的成癮者B.下崗失業(yè)者C.新進(jìn)城的務(wù)工人員D.需舒緩壓力的企業(yè)高管

28.督導(dǎo)歷程的最重要階段是（），在這一期間督導(dǎo)者要與被督導(dǎo)者分享實踐經(jīng)驗與感受，解疑釋惑，指導(dǎo)工作，促進(jìn)其發(fā)展。

A.開展期B.工作期C.督導(dǎo)前期D.終結(jié)期

29.一個企業(yè)老板捐錢給公益事業(yè)，他認(rèn)為，這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，這是出于一種（）的動機(jī)。

A.公共關(guān)系B.社會聯(lián)誼C.自我利益D.市場營銷

30.

第

35

題

在增強(qiáng)權(quán)能社會工作中，社會工作者與受助人之間應(yīng)該是一種（）的關(guān)系。

二、多選題(20題)31.社會工作者小紅正在開展一個大學(xué)新生成長小組。在小組的中期轉(zhuǎn)折階段，組員間因個人目標(biāo)的不同產(chǎn)生了爭執(zhí)和沖突，小組工作陷入暫時停滯狀態(tài)。此時，小紅適當(dāng)?shù)奶幚矸绞接校ǎ?/p>

A.提醒組員重溫小組目標(biāo)

B.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組

C.協(xié)助組員消除彼此的陌生感

D.重新回到小組中心處理爭執(zhí)和沖突

E.暫停小組活動，協(xié)助組員處理爭執(zhí)和沖突

32.在精神分析治療過程中，治療性對話包括的內(nèi)容有（）。

A.自由聯(lián)想B.詮釋C.關(guān)系建立D.情景建立E.治療性傾聽

33.在心理社會治療模式中，社會工作者運(yùn)用反思性直接治療技巧幫助服務(wù)對象分析和理解自己的問題，其中，人格發(fā)展反思技巧是協(xié)助服務(wù)對象（）。A.了解自己的情緒反應(yīng)方式和認(rèn)識事情方式

B.了解成長過程中的重要影響事件

C.正確理解和分析自己的實際狀況

D.重新認(rèn)識和評價自己以往的經(jīng)歷

E.了解周圍人對自己的影響

34.提高居民的社會意識是社區(qū)工作的目標(biāo)之一，其主要內(nèi)容包括()。A.增強(qiáng)居民對社區(qū)的歸屬感

B.提高居民對社區(qū)問題的關(guān)系程度

C.促使居民認(rèn)清他們問題背后的社會因素

D.幫助居民認(rèn)識到自己擁有表達(dá)意見的權(quán)利

E.鼓勵居民認(rèn)識到個人也有改善社區(qū)關(guān)系的責(zé)任

35.在某青少年偏差行為治療小組中，組員小明開始總是心不在焉，不聽其他組員發(fā)言.自顧自地玩兒，一直游離于小組之外。面對這種情況，如果運(yùn)用直接干預(yù)法，社會工作者可以采取的做法有（）。

A.通過家庭作業(yè)讓小明有一個經(jīng)驗性學(xué)習(xí)機(jī)會

B.通過角色扮演引導(dǎo)小明參與小組活動

C.通過提醒和批評要求小明參與小組活動

D.通過獲得小明的信任幫助小明參與小組活動

E.通過社區(qū)調(diào)查了解小明所處的社會環(huán)境

36.在實踐中，社會工作者面臨的主要倫理困境主要包括（）。

A.人情與法制及規(guī)定的沖突問題

B.價值介入與客觀性的矛盾

C.自我決定原則和家族制之間的問題

D.與服務(wù)對象的助人與互助之間的問題

E.個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突

37.根據(jù)《彩票管理條例》和《彩票管理實施細(xì)則》，彩票中獎獎金可以（）形式一次性兌付。

A.人民幣現(xiàn)金B(yǎng).外幣現(xiàn)金C.人民幣現(xiàn)金支票D.外幣現(xiàn)金支票E.實物

38.關(guān)于社區(qū)工作的實踐原則，下列說法錯誤的有（）。

A.注重以人為中心的發(fā)展目標(biāo)既是社區(qū)工作的實踐原則，也是社會工作中個案工作、小組工作的重要工作原則

B.社會工作者應(yīng)重點關(guān)注個別目標(biāo)的完成與否

C.尊重社區(qū)自決意味著社區(qū)工作者應(yīng)不引導(dǎo)居民作出決策

D.社區(qū)參與可以激發(fā)個人成長，實現(xiàn)社區(qū)工作以人為發(fā)展中心的目標(biāo)

E.社區(qū)居民所采取的一切行動和參與活動都應(yīng)該是民主和理性的

39.非政府組織開展的家庭救助，通常具有()。

A.應(yīng)急性B.自發(fā)性C.盲目性D.目標(biāo)性E.持續(xù)

40.

41.厭學(xué)問題可能產(chǎn)生的原因包括()。

A.對教師的反感B.缺乏良好的學(xué)習(xí)方法C.人際交往問題D.對分?jǐn)?shù)的過分忽視E.對分?jǐn)?shù)的過分看重

42.關(guān)于社區(qū)對人類行為的影響，下列說法正確的有（）。

A.社區(qū)成員可能具有相同的文化和風(fēng)俗習(xí)慣

B.社區(qū)成員在交往中彼此發(fā)生影響

C.社區(qū)本身是一種社會組織

D.社區(qū)對社區(qū)成員的行為不具有約束作用

E.社區(qū)成員對社區(qū)的認(rèn)同感會影響社區(qū)成員的行為

43.社區(qū)工作是一個解決社區(qū)問題、滿足社區(qū)需求的過程，它可以劃分為（）。

A.轉(zhuǎn)折階段B.啟動階段C.準(zhǔn)備階段D.鞏固階段E.評估階段

44.

45.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的特征主要有（）。

A.A.領(lǐng)導(dǎo)較注重使用影響他人的能力和技巧

B.領(lǐng)導(dǎo)要善于使用權(quán)力去指導(dǎo)下屬

C.領(lǐng)導(dǎo)較少運(yùn)用職位賦予的合法權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)下屬

D.領(lǐng)導(dǎo)較多運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式影響下屬

E.主要使用升職、加薪策略來鼓勵下屬工作

46.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源管理的主要內(nèi)容包括（）

A.訓(xùn)練與發(fā)展B.人員機(jī)構(gòu)設(shè)置C.績效評估與激勵D.薪酬管理E.員工關(guān)系與維持

47.小莊因為個子矮小，感到自卑，不愿參加朋友的聚會，人際關(guān)系日漸疏離，產(chǎn)生了不少負(fù)面情緒。如果運(yùn)用理性情緒治療法，社會工作者應(yīng)采取的做法有（）

A.協(xié)助小莊理解自己的非理性信念與具體的情緒、行為困擾之間的聯(lián)系

B.使用列表的方法，詳細(xì)記錄小莊與朋友交往時的想法

C.協(xié)助小莊對自己的非理性信念進(jìn)行質(zhì)疑

D.協(xié)助小莊扮演特定角色，回顧當(dāng)時場景中的情緒和行為

E.引導(dǎo)小莊回憶兒時的生活和曾經(jīng)發(fā)生的特別事件

48.某社區(qū)服務(wù)中心為豐富老年人的日常生活成立了老年大學(xué)，由中心副主任兼任老年大學(xué)負(fù)責(zé)人，管理老年大學(xué)的授課志愿者。隨著老年大學(xué)開發(fā)課程的增加，機(jī)構(gòu)志愿者的人數(shù)越來越多，流動率也越來越高，出現(xiàn)了志愿者資源與需求不匹配，志愿者服務(wù)滿意度嚴(yán)重下降等問題，為了加強(qiáng)老年大學(xué)志愿者管理，該中心應(yīng)采取的措施有（）。

A.精簡志愿者工作內(nèi)容與人數(shù)

B.科學(xué)合理規(guī)則志愿者的工作

C.配合志愿者的時間開展培訓(xùn)

D.配置老年大學(xué)專職管理人員

E.建立志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)平臺

49.社會工作碩士研究生小林正在進(jìn)行農(nóng)村留守兒童社會工作服務(wù)研究。為了使該研究能夠?qū)α羰貎和陌l(fā)展發(fā)揮直接功能，小林宜開展的研究內(nèi)容有（）。

A.留守兒童實務(wù)模式的探索

B.留守兒童閱讀能力的變化

C.留守兒童福利服務(wù)的形成

D.留守兒童學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成

E.留守兒童厭學(xué)問題的改善

50.李江在單位的事故中摔斷了一條腿，經(jīng)過一段時間的治療，李江的身體恢復(fù)了，但因為李江的單位沒有給予相應(yīng)的賠償，后續(xù)的康復(fù)工作很難進(jìn)行下去。社會工作者此時介入，可以開展的康復(fù)服務(wù)方式包括（）。

A.互助康復(fù)B.職業(yè)康復(fù)C.機(jī)構(gòu)內(nèi)康復(fù)D.社區(qū)康復(fù)E.自行康復(fù)

三、多項選擇(10題)51.下列（）內(nèi)容屬于企業(yè)社會工作的工作內(nèi)容。

A.職業(yè)生涯設(shè)計

B.對求職人員進(jìn)行知識和技能培訓(xùn)

C.激勵和發(fā)揮職工的積極性

D.改善勞動關(guān)系（勞資關(guān)系），維護(hù)職工的合法權(quán)益

E.改善工作條件，舒解勞動者壓力

52.

53.

第

86

題

精神分析治療過程可以分為（）等幾個部分。

54.

第

70

題

大衛(wèi)?豪從理論關(guān)注內(nèi)容的角度將社會工作理論劃分為（）。

55.

第

100

題

個案管理的實施原則包括（）。

56.關(guān)于社區(qū)工作，下列說法中正確的是（）。

A.社區(qū)工作的視角是結(jié)構(gòu)取向的

B.社區(qū)工作以解決問題為目標(biāo)

C.社區(qū)工作較多涉及社會層面

D.社區(qū)工作的內(nèi)容較為政治化

E.社區(qū)工作的對象是社區(qū)居民中的弱勢群體

57.

第

68

題

社會工作制度建設(shè)是個系統(tǒng)工程，包含的要素有（）。

58.當(dāng)服務(wù)對象遇到迫切的基本問題時，社會工作者應(yīng)在（）等方面提供具體的援助。

A.社會支持B.協(xié)調(diào)關(guān)系C.物質(zhì)幫助D.改善環(huán)境E.心理輔導(dǎo)

59.

第

73

題

地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作實務(wù)理論的一種模型，該模式有（）等明顯的優(yōu)點。

60.

第

77

題

社會工作者所扮演的基本角色，主要包括（）。

參考答案

1.C

2.A

3.DA項，實驗設(shè)計的缺點在于實驗設(shè)計場景創(chuàng)造的研究條件不自然，從而其實務(wù)推進(jìn)上有困難，太強(qiáng)調(diào)精細(xì)從而難于復(fù)制；B項，個案研究資料廣泛深入是正確的，但由于樣本很少和對象缺乏代表性，研究發(fā)現(xiàn)不能進(jìn)行推論；C項，焦點小組可發(fā)揮團(tuán)體動力，但是由于存在群體壓力，對敏感問題采用此法就存在不足；D項，深度訪問可以深入地搜尋對象的特定經(jīng)歷和動機(jī)的主觀資料，體現(xiàn)個別化原則。

4.A隨著社會問題的變化和人們對人類生存問題認(rèn)識的變化及社會的不斷進(jìn)步，社會工作的服務(wù)對象也在不斷拓展。起初，英美等國家的政府部門和民間組織只把無家可歸的流浪者、失依兒童和老人、殘疾人、失業(yè)者和貧困家庭作為自己的工作對象。這些人基本上是不能適應(yīng)工業(yè)化、城市化的劇烈社會變遷，基本生活（特別是物質(zhì)生活）陷入極度困境的人群。后來，社會工作除了依然關(guān)注這些最困難群體之外，也關(guān)心在非物質(zhì)生活領(lǐng)域遇到困難的人。比如，在人際關(guān)系方面遇到重要障礙的人，在職業(yè)生活中遭受沉重壓力而導(dǎo)致心理上、精神上處于亞健康的人士等。這樣，社會工作的對象就擴(kuò)展為所有“有需要”的人士。

5.A任用是招聘并分配員工到組織設(shè)定的職位工作的過程，包括吸引符合資格的人才進(jìn)入機(jī)構(gòu)，從候選人員中選取最佳人選，訓(xùn)練新人，分配工作，并處理與此相關(guān)的一些事務(wù)。

6.B

7.E

8.A

9.C個案工作是一連串的工作過程，也是社會工作者運(yùn)用自己的專業(yè)方法影響服務(wù)對象的過程，個案工作非常注重發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對象自身及其周圍環(huán)境的資源和能力，以增進(jìn)服務(wù)對象個人與社會環(huán)境之間的適應(yīng)。

10.C社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的員工長期在工作崗位上從事同樣的工作會感到枯燥乏味，因此，機(jī)構(gòu)管理者可以通過工作輪換、工作任務(wù)拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺，也可以借此機(jī)會評估員工潛能，協(xié)助構(gòu)建未來人力資源的規(guī)劃。故選C。

11.C

12.D

13.B公共關(guān)系的對象除了服務(wù)對象、社會大眾、傳媒等社會服務(wù)機(jī)構(gòu)外部人群外，還包括社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人群，如員工、會員、志愿者、董事會或委員會成員等。公共關(guān)系運(yùn)用各種手法，讓他們深入了解機(jī)構(gòu)的工作及最新動向，培養(yǎng)其對機(jī)構(gòu)的歸屬感。

14.D

15.D互動模式下的小組工作，其理論基礎(chǔ)主要源于系統(tǒng)理論和場域理論，如符號互動論和“鏡中自我”理論等。

16.A接案是指通過與求助者的初步接觸評估他的問題，并協(xié)商使其成為服務(wù)對象的過程。

17.E\r\n

18.D根據(jù)題干所述的情況，應(yīng)采用互動模式開展小組工作。

19.A個別化原則是精神分析理論治療過程中的推崇的原則。

20.D根據(jù)美國學(xué)者拉爾夫·多戈多等人的觀點，社會工作者在遇到倫理難題的時候應(yīng)該首先遵循保護(hù)生命的原則。在本題中，某醫(yī)院的社會工作者小徐發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象老秦正在收集安眠藥準(zhǔn)備自殺，雖然老秦有苦衷，并且小徐個人也理解安樂死，但是作為社會工作者，并且在這種危急的情況下，保護(hù)生命的原則是小徐首先要遵循的。

21.D

22.A

23.B

24.D危機(jī)及問題成員的處理：①扮演矛盾緩和者的角色，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)介入，避免偏袒任何一方，做到對事不對人；②協(xié)助團(tuán)體和組織重新界定其功能，也可以向團(tuán)體和組織建議一些未考慮到的發(fā)展方向、功能或活動；③與成員分享團(tuán)體和組織的發(fā)展過程以及可能出現(xiàn)的困難，鼓勵大家共同努力，渡過難關(guān)；④與成員保持一定的距離，在團(tuán)體和組織有需要時更能提出有建設(shè)性的建議和中肯的批評；⑤協(xié)助團(tuán)體和組織在社區(qū)中繼續(xù)發(fā)掘新動力和新啟示。

25.D行動研究的類型有：（1）行動者用科學(xué)方法對自己的行動進(jìn)行研究。（2）行動者為解決自己實踐中的問題而進(jìn)行的研究。（3）行動者對自己的實踐進(jìn)行批判性反思。

26.D小組工作強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與，注重發(fā)揮每一位組員的現(xiàn)實價值和潛在價值，注重所有組員在參與過程中實現(xiàn)自我的改變和成長。

27.D社會工作服務(wù)對象是困難群體和弱勢團(tuán)體，首先要幫助解決的是他們在基本生活方面的困難，后來，社會工作除了依然關(guān)注這些最困難群體之外，也關(guān)心在非物質(zhì)生活領(lǐng)域遇到困難的人。比如，在人際關(guān)系方面遇到重要障礙的人，在職業(yè)生活中遭受沉重壓力而心理上、精神上處于亞健康的人士等。這樣，社會工作的對象就擴(kuò)展為所有“有需要”的人士。

28.B從督導(dǎo)與被督導(dǎo)的相互影響的過程看，督導(dǎo)過程可分為四個階段：督導(dǎo)前期、開展期、工作期和終結(jié)期。工作期是督導(dǎo)歷程的最重要階段，在這一期間督導(dǎo)者要與被督導(dǎo)者分享實踐經(jīng)驗與感受，解疑釋惑，指導(dǎo)工作，促進(jìn)其發(fā)展，支持被督導(dǎo)者做好服務(wù)。

29.D企業(yè)捐款的動機(jī)可以歸納為：（1）市場營銷。（2）公共關(guān)系。（3）自我利益。（4）稅法策略。（5）社會聯(lián)誼（俱樂部）。其中，市場營銷是指企業(yè)愿意將錢財和實物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個過程可為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。故選D。

30.C

31.ABE社會工作者在小組工作轉(zhuǎn)折階段的工作重點在于處理小組沖突。具體來說就是：（1）處理抗拒行為。（2）協(xié)調(diào)和處理沖突。（3）保持組員對整體目標(biāo)的意識。社會工作者需要經(jīng)常以各種方式提醒組員保持對小組目標(biāo)的意識，使組員時刻注意小組目標(biāo)或與小組目標(biāo)一致的個人目標(biāo)。（4）協(xié)助組員重新建構(gòu)小組。（5）適當(dāng)控制小組的進(jìn)程。

32.ABE

33.BD反思性直接治療技巧主要包括：①現(xiàn)實情況反思，指社會工作者幫助服務(wù)對象對自己所處的實際情況作出正確的理解和分析技巧；②心理動力反思，指社會工作者協(xié)助服務(wù)對象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧；③人格發(fā)展反思是社會工作者幫助服務(wù)對象重新認(rèn)識和評價自己以往經(jīng)歷，例如，幫助服務(wù)對象了解成長過程中的重要影響事件、周圍他人對自己的影響等，都屬于人格發(fā)展反思輔導(dǎo)。

34.BCDE提高社區(qū)居民的社會意識。社區(qū)工作的一個重要任務(wù)是讓社區(qū)居民認(rèn)識到.反映和表達(dá)自己的意見是其擁有的權(quán)利。而個人也有責(zé)任去履行自己的義務(wù)，關(guān)心社區(qū)問題，改善社區(qū)關(guān)系，使社區(qū)資源和權(quán)利得到相對均衡的分配。社區(qū)工作也提醒居民認(rèn)清個人存在的問題的本質(zhì)，強(qiáng)調(diào)這些問題并不完全是個人問題，而是與整個社會的政治、經(jīng)濟(jì)、文化及階層結(jié)構(gòu)有關(guān)。

35.BCD運(yùn)用直接干預(yù)的具體做法有：①作為小組的核心人物，社會工作者可以通過自身的權(quán)威和組員對自己的信任，關(guān)心組員，鼓舞組員的士氣，幫助和影響成員行為的改變；②作為小組規(guī)范和規(guī)章制度的象征性人物，社會工作者可以通過贊揚(yáng)、獎勵等正向促成組員某些行為的形成，或用警告、懲罰等措施來抑制和改變某些組員的某些不良行動；③作為組員角色的分配者，社會工作者可規(guī)定組員在特定活動中的角色，以及角色的需要與各角色間的關(guān)聯(lián)，利用規(guī)范引導(dǎo)組員進(jìn)入角色，鼓勵和訓(xùn)練組員履行角色。題中社會工作者可以采取BCD三項做法。

36.ABCE在實踐中，社會工作者面臨的主要倫理困境主要包括保密問題、人情與法制及規(guī)定的沖突問題、價值介入與客觀性的矛盾、社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突、自我決定原則和家族制之間的問題。

37.AC《彩票管理條例》第26條規(guī)定，彩票中獎獎金應(yīng)以人民幣現(xiàn)金或現(xiàn)金支票形式一次性兌付。

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38.BCB項，社區(qū)工作的最終理想是要幫助社區(qū)建立集體能力，通過群策群力的方式，促進(jìn)社區(qū)的根本改變，社區(qū)居民的成長和進(jìn)步是核心和長遠(yuǎn)的任務(wù)。社會工作者應(yīng)始終重視培養(yǎng)居民的能力，通過參與式方法，幫助提高社會意識，培養(yǎng)參與精神，學(xué)習(xí)解決問題的方法，增強(qiáng)合作能力。不應(yīng)只關(guān)注個別目標(biāo)的完成與否。C項，社區(qū)工作者應(yīng)時時提醒自己，在社區(qū)工作實踐中無論對人、對事都不應(yīng)肆意支配和控制，也不應(yīng)勉強(qiáng)居民接受自己的意見和看法。但也需要注意，不要走向另一個極端，即對社區(qū)問題采取袖手旁觀的態(tài)度，不給予意見或者不引導(dǎo)居民作出決策。

39.AD

40.ACD

41.ABCE

42.ABCE社區(qū)對人類行為的影響主要有四個方面：①社區(qū)成員具有某些共同特征，如相似的社會經(jīng)濟(jì)地位、生活方式、文化和風(fēng)俗習(xí)慣等；②社區(qū)成員之間存在著復(fù)雜的社會交往關(guān)系，在交往中彼此發(fā)生影響；③社區(qū)本身是一種社會組織，具有本身的社會規(guī)范，對社區(qū)成員的行為具有約束作用；④社區(qū)成員對社區(qū)具有強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感，這種認(rèn)同感也會影響社區(qū)成員的行為。

43.BCDE社區(qū)工作是一個解決社區(qū)問題、滿足社區(qū)需求的過程，包括一連串的工作方法、步驟及應(yīng)用技巧。一般而言可以劃分為準(zhǔn)備階段、啟動階段、鞏固階段和評估階段。在不同的社區(qū)工作階段，都需要