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第4頁(yè)共4頁(yè)個(gè)人年度工作計(jì)劃格式范本____年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì),提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神,結(jié)合本酒店實(shí)際,我擬在____年度以培養(yǎng)“一專(zhuān)多能的員工”活動(dòng)為契機(jī),進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度,努力做好____年的全員培訓(xùn)工作。一、指導(dǎo)思想以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心,將培養(yǎng)“一專(zhuān)多能的員工”的主題貫穿其中,認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性,帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。二、酒店的現(xiàn)狀當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)認(rèn)識(shí)與我店四目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距,主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位,對(duì)客服務(wù)認(rèn)識(shí)不強(qiáng),員工業(yè)務(wù)不熟等方面。三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)____年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性,主動(dòng)引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí),磨礪技能,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信心,培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。四、嚴(yán)格紀(jì)律樹(shù)形象紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,是提高部門(mén)戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云:“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。所以,總辦要搞好____年的全局性工作,必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈,部門(mén)負(fù)責(zé)人要帶頭,從自己管起,徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門(mén)員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范,努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口。五、創(chuàng)新管理求實(shí)效1、美化酒店環(huán)境,營(yíng)造“溫馨家園”。嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔,為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年,我們將加大衛(wèi)生管理力度,除了繼續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外,我們還將進(jìn)行不定期的檢查,并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),決不走過(guò)場(chǎng),決不流于形式,將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào),并制定獎(jiǎng)罰制度,實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),以增強(qiáng)各部門(mén)的責(zé)任感,調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性,使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。此外,要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我們要加大治理力度,切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲(chóng)害?;ú菔敲阑频?、營(yíng)造“溫馨家園”不可缺少的點(diǎn)綴品,今年我們與新的花卉公司合作,加強(qiáng)花草的管理,要求花草公司定期來(lái)店修剪培植,保持花草的整潔美觀,并根據(jù)情況即時(shí)將花草的花色、品種予以更換,力求使酒店的花草常青常綠,常見(jiàn)常新,給賓客以溫馨、舒適之感。2、創(chuàng)新宿舍管理,打造員工“舒適家園”。宿舍的管理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié),今年我們將加大管理力度,為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”。第一要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境,我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng),負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,要求室內(nèi)清潔,物品擺放整齊,并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查,將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。第二要加強(qiáng)寢室的安全管理,時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍,實(shí)行對(duì)外來(lái)人員的詢(xún)問(wèn)與登記制度,以確保住宿員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來(lái)自四面八方,初出家門(mén)的年青人,他們大多年齡小,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,因此,在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧,所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化,關(guān)心他們的生活,尤其是對(duì)生病的員工,要給予他們親情般的關(guān)愛(ài),使他們感受到家庭般的溫暖。六、節(jié)能降耗創(chuàng)效益1、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理。我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,并根據(jù)實(shí)際情況,重新梳理,制定各部門(mén)的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn),并完善領(lǐng)用手續(xù),做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放,做到帳實(shí)相符,日清月結(jié),并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行妥善保管,防止變質(zhì)受損。2、加強(qiáng)車(chē)輛乘車(chē)卡及電話(huà)的管理。建立車(chē)輛使用制度,實(shí)行派車(chē)制,嚴(yán)禁私自用車(chē)與車(chē)輛外宿,并加強(qiáng)車(chē)輛的油耗、維修管理以及車(chē)輛的護(hù)養(yǎng),確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車(chē)及用車(chē)安全。對(duì)乘車(chē)卡和撥打長(zhǎng)途電話(huà)也要實(shí)行嚴(yán)格的管理及登記制度,防止私用。七、宣傳、推介亮品牌1、要提高文件材料的寫(xiě)作水平與質(zhì)量,及時(shí)完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作,要加強(qiáng)檔案管理,建立檔案管理制度,對(duì)存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管,不得損壞、丟失。2、及時(shí)宣傳報(bào)道酒店典范,加大對(duì)酒店的宣傳力度,不遺余力的宣傳酒店在三個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典范,極力推介酒店,樹(shù)立優(yōu)良的酒店外部形象,提高酒店知名度。八、新員工入店培訓(xùn):人事部新員工培訓(xùn)每月開(kāi)展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而定),時(shí)間安排避開(kāi)部門(mén)營(yíng)業(yè)的高峰期,入職培訓(xùn)以一周為一個(gè)周期,每天利用下午14:00-16:30進(jìn)行培訓(xùn)。個(gè)人年度工作計(jì)劃格式范本(二)一、指導(dǎo)思想以____為指導(dǎo),以____核心價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng),繼續(xù)深入____《____加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)若干意見(jiàn)》,圍繞今年我校中心工作,以____核心價(jià)值觀、____、三愛(ài)、三節(jié)、行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育為主線(xiàn),堅(jiān)持以人為本,突出人文關(guān)懷,培養(yǎng)學(xué)生興趣特長(zhǎng),豐富學(xué)生校園生活,構(gòu)建和諧校園,努力提高學(xué)校德育水平。二、工作重點(diǎn)1、培育和踐行____核心價(jià)值觀;2、落實(shí)我們的節(jié)日、我的____、三愛(ài)三節(jié)等教育實(shí)踐活動(dòng);3、開(kāi)展一日常規(guī)評(píng)比,狠抓學(xué)生養(yǎng)成教育,進(jìn)一步鍛煉、培養(yǎng)學(xué)生干部;4、加強(qiáng)班主任及少先隊(duì)為主題的德育隊(duì)伍建設(shè)。三、主要工作(一)培育和踐行____核心價(jià)值觀與未成年人思想道德建設(shè)相結(jié)合1、明確德育工作的重點(diǎn)是未成年思想道德建設(shè);2、師生熟知并背誦____核心價(jià)值觀,確保知曉率達(dá)到____%;3、將____核心價(jià)值觀融入未成年人思想道德建設(shè)相關(guān)德育活動(dòng)中。(二)扎實(shí)開(kāi)展我們的節(jié)日、我的____、三愛(ài)三節(jié)等教育實(shí)踐活動(dòng)1、主題月形成系列。除了開(kāi)展日常的德育活動(dòng)外,制定每個(gè)月的德育主題,每個(gè)月將圍繞主題開(kāi)展針對(duì)性的教育活動(dòng)。將我們的節(jié)日、我的____、三愛(ài)三節(jié)、等教育實(shí)踐活動(dòng)納入德育月工作計(jì)劃;2、開(kāi)展我的____系列活動(dòng):學(xué)習(xí)雷鋒、學(xué)習(xí)和爭(zhēng)做美德少年、童心向黨、向國(guó)旗敬禮等學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng);3、開(kāi)展我們的節(jié)日即春節(jié)、元宵、清明、端午、七夕、中秋、重陽(yáng)節(jié)系列學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng);4、開(kāi)展三愛(ài)三節(jié)即愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)祖國(guó)節(jié)水、節(jié)電、節(jié)糧學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng);(三)開(kāi)展一日常規(guī)評(píng)比,狠抓學(xué)生養(yǎng)成教育,進(jìn)一步鍛煉、培養(yǎng)學(xué)生干部1、將一日常規(guī)評(píng)比納入班主任工作考核;2、通過(guò)一日常規(guī)評(píng)比,狠抓學(xué)生養(yǎng)成教育,提升學(xué)生的行為習(xí)慣,讓學(xué)生干部起到帶頭示范作用,鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生干部的工作能力。(四)加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)1、加強(qiáng)德育管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。本學(xué)期將進(jìn)一步健全班主任例會(huì)、大隊(duì)委員例會(huì)制度。形成校領(lǐng)導(dǎo)主管、德育處分管、班主任共管、學(xué)生干部協(xié)管的上下一致、齊抓共管的德育管理網(wǎng)絡(luò)。2、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍的建設(shè)。對(duì)照教育部出臺(tái)的《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》完善班主任崗位職責(zé),與各班主任簽定班主任承諾書(shū),強(qiáng)化教育意識(shí),改善教育態(tài)度,提高教育質(zhì)量,重點(diǎn)對(duì)教師的人格____力、關(guān)愛(ài)學(xué)生、樂(lè)意奉獻(xiàn)等方面進(jìn)行教育和引導(dǎo),真正讓我們的老師用良好的師表形象影響學(xué)生,拿愛(ài)心關(guān)愛(ài)學(xué)生(特別是對(duì)貧困生以及學(xué)困生和問(wèn)題生),用高昂的工作熱情培養(yǎng)學(xué)生。學(xué)校將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)班主任的培訓(xùn)工作(培訓(xùn)、專(zhuān)題講座、自主學(xué)習(xí)),利用經(jīng)驗(yàn)交流、事跡報(bào)告等形式充分發(fā)揮優(yōu)秀班主任的模范帶頭作用。學(xué)期結(jié)束將綜合各班在班級(jí)常規(guī)管理、班級(jí)公物管理、一日常規(guī)評(píng)比、各級(jí)各類(lèi)活動(dòng)競(jìng)賽成績(jī)、各項(xiàng)檢查考核、班主任手冊(cè)記載、撰寫(xiě)德育論文等各種因素進(jìn)行優(yōu)秀班主任的評(píng)選及表彰,樹(shù)立典型,爭(zhēng)取在班主任參與的各級(jí)各類(lèi)大賽中榮獲佳績(jī)。3、創(chuàng)設(shè)學(xué)校全員育人氛圍。把教師整體隊(duì)伍建設(shè)放在德育工作的突出位置,注重全員參與德育工作。真正使學(xué)校無(wú)小事,事事有教育;教育無(wú)小事,事事作表率成為全體教師的共識(shí)。4、加強(qiáng)少先隊(duì)、骨干學(xué)生隊(duì)伍建設(shè)。本學(xué)期將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)大隊(duì)部、班級(jí)小干部的培養(yǎng),使他們能更好地協(xié)助大隊(duì)輔導(dǎo)員及班主任做好大隊(duì)部及班級(jí)管理工作。認(rèn)真做好一日常規(guī)的檢查、記載、匯總工作,做好升旗儀式和紅領(lǐng)巾廣播的宣傳工作,積極參與學(xué)校及少先隊(duì)大隊(duì)部____的各級(jí)各類(lèi)主題活動(dòng),爭(zhēng)取使本校的中隊(duì)主題活動(dòng)及大隊(duì)主題活動(dòng)再上一個(gè)新的臺(tái)階。(五)加強(qiáng)心理健康教育全校教師必須重視對(duì)學(xué)生的心理健康教育,在充分利用好現(xiàn)有教材的基礎(chǔ)上,利用晨會(huì)課或班隊(duì)課時(shí)間,設(shè)計(jì)生動(dòng)活潑的教育方式,搜集有關(guān)心理健康方面的知識(shí)材料給學(xué)生一個(gè)接受心理健康教育的良好氛圍。發(fā)揮學(xué)校心理咨詢(xún)室的作用,不斷完善學(xué)校心理健康教育的軟件和硬件設(shè)施,進(jìn)一步發(fā)揮心靈小屋的作用,設(shè)法開(kāi)展富有特色的心理健康教育活動(dòng),為各班的心理健教工作起示范作用。(六)加強(qiáng)安全法制教育1、結(jié)合開(kāi)學(xué)第一課系列活動(dòng)的開(kāi)展,在校園內(nèi)強(qiáng)化安全知識(shí)教育。通過(guò)國(guó)旗下講話(huà),強(qiáng)化消防、交通、校園安全意識(shí),開(kāi)展安全逃生演練,不斷提高全校師生的安全意識(shí)和自護(hù)、自救能力。2、加大法制教育力度。督促各位班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行有關(guān)安全、法制知識(shí)的教育,責(zé)任到人,落實(shí)各類(lèi)櫥窗、黑板報(bào)、畫(huà)廊的出版宣傳工作,教育學(xué)生從小告別不文明行為,爭(zhēng)做文明的好少年,凈化學(xué)校的校園風(fēng)氣。3、以____觀看愛(ài)國(guó)主義題材影片、觀看法制節(jié)目、邀請(qǐng)法制副校長(zhǎng)到校為學(xué)生進(jìn)行法制教育等形式讓學(xué)生知法守法,預(yù)防和杜絕學(xué)生違法犯罪。(七)加強(qiáng)家校合作教育,發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)委員會(huì)作用,倡導(dǎo)家長(zhǎng)志愿服務(wù)。學(xué)校將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)校、社會(huì)、家庭的三結(jié)合教育。通過(guò)家校群、電話(huà)、上門(mén)家訪(fǎng)等形式及時(shí)做好家校信息的互通工作。通過(guò)舉辦家長(zhǎng)會(huì)對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行家庭教育內(nèi)容、方式、方法的指導(dǎo),發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)的監(jiān)督管理作用。倡導(dǎo)家長(zhǎng)志愿服務(wù),讓家校聯(lián)動(dòng)更為密切,維護(hù)校園環(huán)境的同時(shí),更是為學(xué)生健康成長(zhǎng)服務(wù)。(八)關(guān)愛(ài)留守兒童及貧困生1、繼續(xù)落實(shí)上級(jí)有關(guān)貧困生補(bǔ)助的相關(guān)工作;2、關(guān)愛(ài)留守兒童,及時(shí)與他們進(jìn)行溝通,交流思想。通過(guò)開(kāi)展關(guān)愛(ài)活動(dòng),促進(jìn)留守兒童身心健康的發(fā)展。個(gè)人年度工作計(jì)劃格式范本(三)一、醫(yī)療方面為了進(jìn)一步加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度,注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,成立醫(yī)療質(zhì)量督察小組:分內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、門(mén)診、醫(yī)技等小組,負(fù)責(zé)規(guī)范、督察全院臨床、門(mén)診、醫(yī)技等科室任何與醫(yī)療質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作。二、臨床科室重點(diǎn)抓病案質(zhì)量(包括現(xiàn)住院病案、歸檔病案)、合理使用抗生素、防患醫(yī)療差錯(cuò)和事故等,組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評(píng)比細(xì)則及獎(jiǎng)懲制度。1、病案質(zhì)量:嚴(yán)格按《____省病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》(____年修訂版),對(duì)住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書(shū)寫(xiě)提出進(jìn)一步的規(guī)范化要求。①每月不定期組織督察小組下臨床,分項(xiàng)檢查現(xiàn)病歷質(zhì)量并做出評(píng)比。②每____個(gè)月抽查歸檔病歷質(zhì)量并做出評(píng)比。2、合理使用抗生素:依據(jù)____市醫(yī)院____年____月編寫(xiě)的《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行),督察臨床醫(yī)生是否合理使用抗生素。參照該書(shū)第三節(jié)“抗菌藥物合理應(yīng)用的評(píng)價(jià)”查看。①使用的適應(yīng)癥、禁忌證。②預(yù)防性應(yīng)用抗生素的原則。3、防患醫(yī)療差錯(cuò)、事故及糾紛:①?gòu)募韧牟v檢查中發(fā)現(xiàn)電腦打印病歷的許多漏洞與隱患,為了真實(shí)、及時(shí)記載病人的病情變化,規(guī)定入院記錄、首次病程及手術(shù)記錄等記錄可由電腦打印,病程記錄必須用鋼筆書(shū)寫(xiě)。②強(qiáng)調(diào)真實(shí)、準(zhǔn)確做好《死亡病例檢查登記》、《重危疑難病例討論登記》、《搶救危重病人登記》及醫(yī)師交班本等項(xiàng)目記錄。三、門(mén)診部1、進(jìn)一步完善各科門(mén)診功能,做好感染性疾病預(yù)檢分診。2、設(shè)置、安排門(mén)診部專(zhuān)家欄,公布各位專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)與出診時(shí)間,方便病人就診。3、組織質(zhì)控督察組討論制定檢查評(píng)比細(xì)則及獎(jiǎng)懲制度。定期(____個(gè)月)組織督察組依照《____省病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》(____年修訂版)及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)查評(píng)門(mén)診病歷及處方。大全四、醫(yī)技輔助科室組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評(píng)比內(nèi)容、方法及獎(jiǎng)懲制定。具體待定。五、科研工作1、有計(jì)劃、有針對(duì)性組織1-____個(gè)科研課題,并為此創(chuàng)造條件而努力。2、與上級(jí)醫(yī)院聯(lián)系,開(kāi)發(fā)科技含量高的項(xiàng)目。3、結(jié)合我院實(shí)際情況,不斷尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)、項(xiàng)目,如:各科尚未開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè),高壓氧倉(cāng)的設(shè)置、體檢中心等。六、教學(xué)工作為了配合我院人事管理,建立個(gè)人和科室醫(yī)療質(zhì)量技術(shù)檔案,為今后崗位競(jìng)聘、評(píng)聘分離、評(píng)職稱(chēng)、選先進(jìn)等提供有力依據(jù),實(shí)現(xiàn)量化管理,依據(jù)衛(wèi)生部、人事部衛(wèi)科教[____]號(hào)文件中《繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育規(guī)定》(試行)及____省衛(wèi)生廳、人事廳閩衛(wèi)科教[____文件中《____省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分管理實(shí)施細(xì)則》,負(fù)責(zé)真實(shí)、準(zhǔn)確地登記全院除護(hù)理專(zhuān)業(yè)以外的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)分,杜絕弄虛作假。個(gè)人年度工作計(jì)劃格式范本(四)展望即將到來(lái)的____年,我們充滿(mǎn)了希望和期待,對(duì)我們醫(yī)院及外科來(lái)說(shuō),依然是需要穩(wěn)定、鞏固、發(fā)展和壯大的關(guān)鍵一年,我們既感覺(jué)到了一定的壓力和困難,但更充滿(mǎn)了熱情和信心。具體到外科,我們認(rèn)為有以下工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)和努力:一、進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)具體措施是要進(jìn)一步降低用藥成本比例,拓展服務(wù)范圍,向服務(wù)要效益,向新技術(shù)要效益,向醫(yī)療挖潛要效益。外科是一個(gè)重要的臨床科室,也是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)場(chǎng)。我們殷切希望在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下,外科明年能夠搬進(jìn)新樓,工作更上一層樓。二、加強(qiáng)與交警、公安和部門(mén)的合作有關(guān)部門(mén)工作人員來(lái)我們科室調(diào)查、協(xié)調(diào)工作時(shí),我們要接待熱情,服務(wù)耐心,照顧周到。加強(qiáng)科室內(nèi)部管理,及時(shí)與患者家屬溝通。對(duì)交通創(chuàng)傷病人及時(shí)和我院警醫(yī)聯(lián)系小組人員溝通,積極、主動(dòng)尋找“三無(wú)”病人家屬,盡力防止病人擅自出院造成欠費(fèi)。進(jìn)一步加強(qiáng)與我院市場(chǎng)部的合作,提高社會(huì)影響力。與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,適當(dāng)降低社會(huì)病人住院期間的費(fèi)用,努力拓展病人來(lái)源,提高外科在全社會(huì)的影響力。三、進(jìn)一步完善服務(wù)流

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