質(zhì)量管理的新趨勢精益質(zhì)量管理

質(zhì)量管理的新趨勢-精益質(zhì)量管理精益質(zhì)量管理就是在對關(guān)鍵質(zhì)量數(shù)據(jù)的定量化分析基礎(chǔ)上，綜合運用多種知識和方法，對關(guān)鍵質(zhì)量指標持續(xù)系統(tǒng)改進，追求達到卓越標準，如6西格瑪標準，實現(xiàn)顯著提高企業(yè)質(zhì)量績效及經(jīng)營績效的目的。精益質(zhì)量管理是企業(yè)提高經(jīng)營績效的重要戰(zhàn)略。一、精益質(zhì)量管理是質(zhì)量管理新趨勢在質(zhì)量管理百年歷程中，先后經(jīng)歷了傳統(tǒng)質(zhì)量檢驗、統(tǒng)計質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理幾大階段，目前以6西格瑪管理為核心的精益質(zhì)量管理正成為質(zhì)量管理新的發(fā)展趨勢。在傳統(tǒng)質(zhì)量檢驗階段，檢驗從生產(chǎn)中分離出來，如泰勒主張成立專門的檢驗部門，改變原有工人自已檢驗的方式，設(shè)立專職檢驗員進行產(chǎn)品檢驗。在20世紀40、50年代，數(shù)理統(tǒng)計被引入到質(zhì)量管理中，質(zhì)量管理進入到統(tǒng)計質(zhì)量控制階段，抽樣檢驗、統(tǒng)計過程控制等理論和方法不斷完善，并被大量應(yīng)用于質(zhì)量管理之中。隨后階段，數(shù)理統(tǒng)計被應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營全過程，質(zhì)量管理工具不斷推陳出新，ISO9000等標準也開始形成并不斷被企業(yè)接受，質(zhì)量管理理念隨著市場競爭也提到了新的高度，全面質(zhì)量管理成為質(zhì)量管理百年歷程中具深遠影響的發(fā)展階段。在20世紀90年代，以GE為代表的世界級優(yōu)秀企業(yè)，開始了質(zhì)量管理新階段的探索，其重大貢獻就是6西格瑪思想和方法的提出和運用。6西格瑪管理強調(diào)將度量和改進應(yīng)用于包括質(zhì)量管理在內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營全過程。6西格瑪管理繼承了全面質(zhì)量管理(TQM)的思想，并對TQM有了新發(fā)展，即在追求卓越目標下，通過度量及指標持續(xù)改進為TQM找到了落實方法。隨著GE、摩托羅拉等企業(yè)應(yīng)用6西格瑪?shù)木薮蟪晒Γ?西格瑪正被越來越多的企業(yè)所了解和認識，以6西格瑪為核心的精益質(zhì)量管理將成為質(zhì)量管理發(fā)展新趨勢。精益質(zhì)量管理就是在對關(guān)鍵質(zhì)量數(shù)據(jù)的定量化分析基礎(chǔ)上，綜合運用多種知識和方法，對關(guān)鍵質(zhì)量指標持續(xù)系統(tǒng)改進，追求達到卓越標準，如6西格瑪標準，實現(xiàn)顯著提高企業(yè)質(zhì)量績效及經(jīng)營績效的目的。二、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析是精益質(zhì)量的基礎(chǔ)質(zhì)量數(shù)據(jù)是指某質(zhì)量指標的質(zhì)量特性值，由于質(zhì)量一詞含義豐富，既包括狹義的產(chǎn)品質(zhì)量，也包括廣義的工作質(zhì)量，因而質(zhì)量指標在企業(yè)中就多種多樣，質(zhì)量數(shù)據(jù)在企業(yè)中幾乎無處不在。狹義的質(zhì)量數(shù)據(jù)主要是產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的數(shù)據(jù)，如不良品數(shù)、合格率、直通率、返修率等。廣義的質(zhì)量數(shù)據(jù)指能反映各項工作質(zhì)量的數(shù)據(jù)，如質(zhì)量成本損失、生產(chǎn)批量、庫存積壓、無效作業(yè)時間等。這些均將成為精益質(zhì)量管理的研究改進對象。辭漢在質(zhì)紹量數(shù)未據(jù)統(tǒng)通計分坡析中踢，特戲別關(guān)靠注三隆項指晚標，桑一是藍數(shù)據(jù)妹的集評中位謠置，侮二是按數(shù)據(jù)聚的分兄散程弄度，加三是技數(shù)據(jù)過的分譯布規(guī)耐律。犧數(shù)據(jù)勾的集碌中位秩置分夜別有醉平均糟值、丈中位上數(shù)、粘眾數(shù)夫三種玉表示餐方法源，其蹤各具撥優(yōu)缺她點，膀其中工平均癢值最省為普軌遍常潤用。嚇數(shù)據(jù)戶的分賽散程搬度由學(xué)標準鞭差表遙達，謙用符柄號s芝(西燭格瑪芽)表摔示，炮數(shù)據(jù)任的分職散程蛇度在泥質(zhì)量取管理素中就蔬是質(zhì)贏量特嬌性值肥的波博動性俗，反陰映過才程能戶力。觀攻數(shù)據(jù)園的分食布規(guī)特律在確質(zhì)量縫管理潤中對奴統(tǒng)計窩總體妙而言悅為正禿態(tài)分俘布，嶼該分棗布規(guī)史律是申理論睬和實長踐證渴明的旱統(tǒng)計填規(guī)律漠。質(zhì)菌量數(shù)盞據(jù)統(tǒng)認計分滾析重丸點就悅是在投總體蘆正態(tài)寫分布梅這個杏已知殖背景間下研樂究該袍正態(tài)涂分布座的平噸均值驢和標蟲準差恥。質(zhì)指量數(shù)亦據(jù)定耗量化類分析鞠對企睬業(yè)質(zhì)吉量管生理以悠及經(jīng)睬營管春理具上有重逆要意恩義，凍其是趙精益襖質(zhì)量濱管理孤的基蹈礎(chǔ)。振海通過還研究膠，我債們把袍精益施質(zhì)量辣管理自基本族任務(wù)覽分為挽兩個際層次科。精扎益質(zhì)巾量管紛理基助本任仆務(wù)是墾利用途相關(guān)群質(zhì)量瓶工具翻分析美實際乖質(zhì)量輸狀況衣，及之時發(fā)姐現(xiàn)異燙常，毛并消準除質(zhì)浴量異關(guān)常；踩精益妥質(zhì)量警管理昌第二祝層次征任務(wù)蜘是持按續(xù)改項進質(zhì)減量水離平，蜜持續(xù)廣降低校質(zhì)量葵波動慮，即澤減少丙樣本窮的標球準差密。第造二層盆次任徐務(wù)的醒實現(xiàn)找依托滔于第勤一層敵次任冰務(wù)。塵法三、塔精益企質(zhì)量禍管理瓦基本浸工具扎介紹置停結(jié)合邀前面撤所提盾精益任質(zhì)量萄管理準兩層臭次任凳務(wù)，猛對基咸本任貓務(wù)而虎言，倒支持步工具貞重點鑰是直千方圖腿和控暈制圖析，相鞭關(guān)理謀論是廉統(tǒng)計慣過程紅控制涌，即葉SP身C；酸對第撈二層以任務(wù)齒而言黃，在膏前面?zhèn)蚬ぞ吲呕A(chǔ)加上，敘重點普是6詞西格宮瑪管掌理理著論和孕方法捉。群渡1、面直方致圖簡陶介社鼻直方柄圖是腸將質(zhì)惹量數(shù)趣據(jù)按吵順序僅分成膛若干拴間隔涼相等贈的組慌，以曬組距倍為底構(gòu)邊，玩以落王入各覺組的艙數(shù)據(jù)順頻數(shù)漆為依梳據(jù)，馳按比喉例構(gòu)擦成的抗若干循矩形漫條排梁列的接圖。溫白直方固圖的崇典型賺作用挺包括殃：觀阻察與顛判斷瞞產(chǎn)品站質(zhì)量超特性惜分布灑狀況形；通迎過直捉方圖韻形狀棋，判時斷生身產(chǎn)過蓬程是爹否正躁常，勾判斷室工序沾是否踏穩(wěn)定淚，并蛾找出宰產(chǎn)生謀異常慢的原定因；貞計算淘工序連能力靜，估怕算生齡產(chǎn)過姥程不兩合格涉品率穿。僑法在生具產(chǎn)過竹程是英否正產(chǎn)常的毛判斷雨上，觸通過溫直方課圖的朋典型章形狀歡就可餅判斷起。直望方圖氣典型支形狀染包括癥：正畫常型值、偏躺向型看、雙半峰型殿、鋸略齒型奴、平朵頂型被和孤氧島型恒。通艘過已板總結(jié)庭出的丘不同紋形狀薄常見紫質(zhì)量模原因即，這跨為迅暮速發(fā)榆現(xiàn)和懲解決恢質(zhì)量和問題徑提供技了重盾要途報徑。沾咽對正喘常型澡直方縣圖再膝進一壞步與缺公差杯限的揪結(jié)合悉，可誼直觀喜快速療的判湖斷工譜序能回力和芳質(zhì)量存狀況寸，直跡觀發(fā)捆現(xiàn)工腐序異搭常。舍如典宴型圖染形有詞：理濫想型苦、偏春心型砍、無展富余冬型、苗富余柔型、塊能力娃不足京型。心遲2、率控制裙圖簡嘗介書席控制露圖是遍畫有尖控制旺界限謎對生疫產(chǎn)過耽程中舊產(chǎn)品斜質(zhì)量鵝進行擱控制窯的一使種圖紛?？貜V制圖丘是直嗽方圖識的一名種變瓜形鼻，其店將直件方圖兇順向行轉(zhuǎn)9茫0度德再反放轉(zhuǎn)，襯再繪趕制中另心線宋和上顫下控諸制限率。中虧心線抬為樣文本某悉統(tǒng)計冶量的炒均值似，上盯下控卷制限滋分別惡為均凈值基憐礎(chǔ)上燙的正域負三暢倍標洲準差趨。澤鄰當(dāng)生寒產(chǎn)中跟不存撈在系壁統(tǒng)誤構(gòu)差時限，產(chǎn)蒙品質(zhì)謀量特猴性(夸總體粥)服副從正牙態(tài)分宏布，店樣品拔值出慎現(xiàn)在稅均值桶加減挑3σ懲范圍或內(nèi)的疏概率系為0度.9旱97究3。姐根據(jù)繁相關(guān)連統(tǒng)計臣定理姓，如禮果生納產(chǎn)處勵于受粥控狀盯態(tài)，裂則認寶為樣撒品值薦一定估落在伴此3逼σ范巷圍內(nèi)胃。痰降控制畜圖較匆直方廊圖最亦大的搬特點表是引滾入了迅時間劇序列著或樣運本序撞列，禽通過砍觀察干樣本哥點相和關(guān)統(tǒng)互計值費是否儉在控潮制限躍內(nèi)以洽判斷灘過程感是否頑受控李，通憐過觀顫察樣真本點瀉排列床是否趣隨機草從而蜘及時簡發(fā)現(xiàn)喚異常吵?？厝f制圖型較直蠅方圖寨在質(zhì)各量預(yù)囑防和循過程碼控制捏能力塌方面粱大為塊改進坡。謠貿(mào)控制固圖的艦主要車用途繞有：賊分析突判斷示生產(chǎn)掛過程兆是否據(jù)穩(wěn)定嶄；及榨時發(fā)狠現(xiàn)生蛙產(chǎn)中墻異常剝情況去，預(yù)籍防不頌合格欄品產(chǎn)籌生；己檢查蜂生產(chǎn)融設(shè)備舅和工刷藝裝薯備的殘精度刷是否歌滿足虹生產(chǎn)與要求倡；對鑰產(chǎn)品嚴進行混質(zhì)量工評定臂。扭馳3、責(zé)六西牢格瑪覽管理焦簡介讓授在6閥西格隱瑪管即理中卷，通面常使走用西譜格瑪摸水平過Z作籃為滿蟲足顧知客要辮求程捕度的愉質(zhì)量書水平父度量漏。西蘭格瑪家水平最是綜賭合了苦標準穿差與理公差養(yǎng)限的貞計算洲值，膀公式雄為Z票=(癥US唯L-渠LS嗓L)芽/2革σ，肥即顧闊客要鋼求的少公差挽限除瞇以兩果倍標聯(lián)準差總。由毯于顧筆客要例求是浸不斷釘提高翠的，招即公集式中姓分子單所代藏表的惜公差暫將不良斷減堂少，默要求始標準滑差應(yīng)苗不斷嗽降低意，以踐適應(yīng)米顧客技要求償提高即企業(yè)錦質(zhì)量參競爭蝦力。漆跪達到魔6西藏格瑪蓬水平譯是指金Z等勤于6滲。用券正態(tài)鉆分布侮來解蜻釋，趣就是虹在正誦態(tài)分緒布單掠側(cè)從葛均值朵到公攻差上雄限或閉下限撲范圍婦內(nèi)可苗容納扮6個炭標準冊差；支傳統(tǒng)萬控制組圖理堤論則蓮是單然側(cè)3勾個標走準差膚，不鳳合格續(xù)率控那制在薪0.懲27誼%水倍平。蕩6西糟格瑪捏管理報對控誤制圖盯3倍燭控制賭限進閣行了陣徹底綢突破貌，將找西格佳瑪水截平指孔標由撿3提羨高到撈6。丙我們芳應(yīng)認飄識到誓，以度3西匙格瑪甩水平土為標杯準的惡控制梢圖及性統(tǒng)計娃過程尼控制冷SP捎C理縣論和狀方法辦，在籮實際轎中仍占是有寬效的偏。隨選著西碼格瑪謎水平綱的提股高，朋3倍賣標準微差的貧控制侄限區(qū)葵間得溜到不扎斷壓極縮，緞通過燦控制啞圖仍滋能有腳效發(fā)砌現(xiàn)質(zhì)園量異基常。片誦Z還炭有另黎一種丑表達際形式英：用詠百萬秋分之環(huán)缺陷典率(半pp袋m)摔來表方示。呀一個佛服從原正態(tài)商分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