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文檔簡(jiǎn)介

2023年外貿(mào)年終工作總結(jié)三篇外貿(mào)年終工作總結(jié)篇1

20xx年立刻就要過去,大部格外貿(mào)摯友都苦于寫年度總結(jié),在這里我們一起來梳理下,這一年外貿(mào)公司多多少少都存在的問題:

企業(yè)層面

1,高附加值產(chǎn)品居多,部分出口產(chǎn)品附加值小:產(chǎn)品結(jié)構(gòu)須要調(diào)整;

2,外貿(mào)人才缺:人才培育跟不上;具備互聯(lián)網(wǎng)思維和營(yíng)銷思維的人才更是鳳毛麟角,身邊沒有勝利轉(zhuǎn)型的案例,造成許多傳統(tǒng)老板不敢于嘗試新方式;

3,生產(chǎn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新科研投入不夠,人才儲(chǔ)備不夠:造成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一,競(jìng)爭(zhēng)力弱;國(guó)家是支持外貿(mào)創(chuàng)新以及中國(guó)品牌的;與高校合作:產(chǎn)學(xué)研申報(bào),激勵(lì)高校學(xué)問產(chǎn)權(quán)部分歸個(gè)人

4,營(yíng)銷手段單一:主要依靠廣交會(huì)等傳統(tǒng)方式,電子商務(wù)以阿里巴巴等傳統(tǒng)平臺(tái)為主,沒有建立起立體化的營(yíng)銷體系(交易會(huì)+電子商務(wù)+大數(shù)據(jù)),奢侈了大量的'商業(yè)機(jī)會(huì);

5,企業(yè)內(nèi)部管理和激勵(lì)程度不夠:造成許多人才流失,各立山頭;

6,外部服務(wù)商落地少,本土服務(wù)商成長(zhǎng)慢:包括阿里巴巴在內(nèi)服務(wù)不能本土化,落地服務(wù)少,只是硬賣;許多客戶斷約,并且對(duì)電商造成了心理陰影,不敢于嘗試新服務(wù),新方法,新思路;

而針對(duì)這些問題,20xx年我們須要做如下改進(jìn):

1、一把手工程:老板帶頭重視:投入資金、精力、人才;

2、找好帶頭人:有閱歷、有事業(yè)心的經(jīng)理人;

3、選好產(chǎn)品,做好地產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)扶持,找好配套供應(yīng)商;特殊是利用好高校智力,快速實(shí)現(xiàn)高??蒲谐晒纳唐坊軌蚪档统杀?,提高研發(fā)和創(chuàng)新的速率;

4、提升隊(duì)伍戰(zhàn)斗力:內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)相結(jié)合;請(qǐng)進(jìn)來、走出去;

5、找好服務(wù)商:提升公司發(fā)展速度;節(jié)約時(shí)間和成本;

6、利用好政策:針對(duì)國(guó)家和省市各種政策,主動(dòng)對(duì)接,仔細(xì)學(xué)習(xí),并且合理利用。

7、組建科學(xué)、立體化銷售體系:利用貿(mào)易數(shù)據(jù)引領(lǐng)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展新趨勢(shì)。

外貿(mào)年終工作總結(jié)篇2

自己從xxxxx年起起先從事銷售工作,三年來在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之全科職工的鼎力幫助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止20xx年12月24日,20xx年完成銷售額134325元,完成全年銷售任務(wù)的39%,貨款回籠率為49%,銷售單價(jià)比去年下降了15%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),仔細(xì)履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:

1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)并剛好催回貨款;

2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4、主動(dòng)廣泛收集市場(chǎng)信息并剛好整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手,在了解技術(shù)學(xué)問的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通,分析市場(chǎng)狀況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后,主動(dòng)著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確任務(wù),主動(dòng)主動(dòng),力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面主動(dòng)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及須要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要主動(dòng)考慮并補(bǔ)充完善。例如:

1、今年九月份,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)積累硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸,而承租人已離開,出于平安方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),其次天便跟隨車到蒲城分廠,按原安排三輛車分二次運(yùn)輸,在裝車的過程中,由于估計(jì)重量不準(zhǔn),三輛車裝車結(jié)束后,約剩10噸左右,自己剛好匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,這樣既節(jié)約了時(shí)間,又降低了費(fèi)用。

2、今年八月下旬,到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),此次招標(biāo)涉及以后材料的選購(gòu) ,事關(guān)重大,自己了解具體狀況后剛好匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,自己深知,此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要,而自己因未參與過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手,于是自己深思熟慮后便從材料選購(gòu) 單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的具體狀況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,通過自己的不懈努力,在招標(biāo)的過程中順當(dāng)通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,最終功夫不負(fù)有心人,最終我廠生產(chǎn)的yh5ws—17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)決的基礎(chǔ)。

三、正確對(duì)待客戶投訴并剛好、妥當(dāng)解決。

銷售是一種長(zhǎng)期按部就班的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的的過程中,嚴(yán)格根據(jù)廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)剛好匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)剛好與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿足。

四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí),對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能駕馭用途、安裝。

依據(jù)廠總體支配代理產(chǎn)品,通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,代理的品種分為二類:

一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;

二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,隨著電網(wǎng)改造的深化,生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析

(一)、市場(chǎng)需求分析

陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),材料選購(gòu) 由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,但材料選購(gòu) 歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),其選購(gòu) 模式為由該局舉薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,由招標(biāo)局確定入圍廠家,更深一步講,其選購(gòu) 確定權(quán)在省招標(biāo)局,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。依據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,榆林供電局是否接著電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,緣由在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解,陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),其銷售價(jià)格同我廠基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低,yh5ws—17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為元/支、prw7—10/100銷售價(jià)格為元/支,此類企業(yè)基本占據(jù)了代銷領(lǐng)域。

六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在許多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己安排在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

(一)依據(jù)XX年區(qū)域銷售狀況和市場(chǎng)改變,自己安排將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域:

一是主要做好各縣局自購(gòu)工作,選擇幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如:延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn),同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;

二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料選購(gòu) ,三是在延安區(qū)域采納代理的.形式,讓利給代理商以綻開縣局的銷售工作。

(二)針對(duì)榆林地區(qū)縣局無權(quán)力選購(gòu) 的狀況,安排對(duì)榆林供電局接著工作不能松懈,在剛好得到準(zhǔn)確消息后做到有的放矢,同進(jìn)應(yīng)剛好向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局狀況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)安排在大柳塔找尋有實(shí)力、關(guān)系的代理商,主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,以擴(kuò)大銷售渠道。

(三)對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因20xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量,20xx年安排主動(dòng)搜集市場(chǎng)信息并剛好聯(lián)系,力爭(zhēng)參與招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)為主動(dòng)協(xié)作代理銷售,自己安排在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品學(xué)問及性能、用途,以利代理產(chǎn)品快速走入市場(chǎng)并形成銷售。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)安排仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問,力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù),自己平常就主動(dòng)搜集信息并剛好匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七、對(duì)銷售管理方法的幾點(diǎn)建議

(一)20xx年銷售管理方法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、嘉獎(jiǎng),對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿足的前提下仔細(xì)修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理方法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年依據(jù)市場(chǎng)改變只需調(diào)整出廠價(jià)格。

(三)20xx年應(yīng)在狀況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理,解除固定八小時(shí)工作制,采納定期匯報(bào)總結(jié)的形式,業(yè)務(wù)員可每周到廠1—2天辦理其他事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠,以便讓業(yè)務(wù)員有足夠的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

(四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)仔細(xì)考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱忱。

外貿(mào)年終工作總結(jié)篇3

20___年即將畫上圓滿的句號(hào),這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士,在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,我起先了自己的追夢(mèng)生涯?;仡欉@三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴,頗有感受,現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下。

一、初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的,剛邁出校門就干脆來到了深圳。出校門之前我還在迷茫,不知道要做什么工作,也沒有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的,我要給自己頂下目標(biāo),并且努力奮斗。

因?yàn)樵诋厴I(yè)之前,我也做過兩份工作,一份是導(dǎo)購(gòu),一份是商務(wù)接待,由于各種緣由沒能接著堅(jiān)持做下去。直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我在相識(shí)產(chǎn)品、熟識(shí)產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的學(xué)問上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助。

初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè),我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語(yǔ)學(xué)問和國(guó)際貿(mào)易學(xué)問,缺乏實(shí)際閱歷,對(duì)于xx國(guó)際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清晰。

首先第一件事,我就是要熟識(shí)公司產(chǎn)品。因?yàn)楣救瞬欢?,初來乍到,懷揣著幻想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品書目,各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場(chǎng)狀況……方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零起先。一個(gè)禮拜之后,我起先接觸xx后臺(tái)管理,注冊(cè)了一個(gè)制作員的子賬號(hào),負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。MSN、Skype、Trademanager,Email等國(guó)際溝通工具隨之而來成為我每天必備的工作。

此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的xx免費(fèi)網(wǎng)站,在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布,產(chǎn)品的推廣,產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜尋和應(yīng)用,速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下,我慢慢駕馭了發(fā)布產(chǎn)品信息,爭(zhēng)取排名的技巧,漸漸起先了產(chǎn)品推廣工作。

二、熟識(shí)業(yè)務(wù)流程

在漸漸接觸國(guó)際貿(mào)易的'過程中,我通過xx平臺(tái)免費(fèi)版,收到了許多客戶的訂單(xx的平臺(tái)),惋惜都是批量小的一些樣品單,最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終。

在10月伊始,經(jīng)過半個(gè)月的產(chǎn)品熟識(shí),詢盤回復(fù),最終有位瑞典客戶接收我們的付款方式,轉(zhuǎn)賬勝利。第一筆外貿(mào)訂單成了,雖然只是一個(gè)小訂單,缺從中學(xué)會(huì)了許多。接收款項(xiàng)后,隨后跟單,讓生產(chǎn)支配生產(chǎn)并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞。

在國(guó)際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDEX,其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲,聯(lián)系貨運(yùn)后,貨物到香港了,快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單,DHL運(yùn)費(fèi)算得過于精確,導(dǎo)致貨物退回來,重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司,改走FEDEX。這樣耽擱了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn),明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按最大值計(jì)算,寧愿多收一點(diǎn),聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。

三、參加展會(huì)

10月中旬,公司參加了廣州第七屆國(guó)際選購(gòu) 博覽會(huì),展會(huì)上的客戶基本上都是國(guó)外的。其間因展會(huì)上同行較少,參加競(jìng)爭(zhēng)的不是許多,這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣揚(yáng),發(fā)名片,發(fā)資料,盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。

與外國(guó)客戶溝通又成了一門技巧,要吸引有意向的客戶,要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國(guó)客戶的溝通中,也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

一個(gè)展會(huì)辦下來,臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品,收到了許多外國(guó)客戶的名片,也發(fā)了一些自己的名片,希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。展會(huì)過后,就是分析名片,收發(fā)郵件了。有閱歷的同事,接到名片剛好推斷客戶意向,聯(lián)系了客戶上門看廠。

也做了一筆數(shù)量的訂單。其間,我學(xué)會(huì)了要仔細(xì)推斷客戶意向,了解客戶需求,才能做到有求有應(yīng)。

四、收發(fā)郵件

把展會(huì)上的名片整理,分析,回憶一遍,把有意向的,一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前,產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠,產(chǎn)品價(jià)格就有肯定的優(yōu)勢(shì)。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì),價(jià)格是沒有很大的問題。

其次就是價(jià)格得具體程度,其間涉及MOQ,F(xiàn)OB等各方面,這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟識(shí)程度了,報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

所以小小的一份報(bào)價(jià)表,看似簡(jiǎn)潔,實(shí)則要經(jīng)過細(xì)致和仔細(xì)的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,一般的產(chǎn)品不要報(bào)高。

因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來推斷你的誠(chéng)懇性,并同時(shí)推斷你對(duì)產(chǎn)品的熟識(shí)程度;假如一個(gè)特別簡(jiǎn)潔一般的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來,這說明你的誠(chéng)懇性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理睬。但是呢,一連幾百份郵件發(fā)出去,沒有幾個(gè)人回應(yīng),石沉大海,讓人覺得心灰意冷的。

但是,不能放棄,就得自身找找緣由了??赡軆r(jià)格沒有設(shè)置好,圖片不夠吸引眼球,產(chǎn)品信息沒有具體……等一大堆的問題,一個(gè)一個(gè)分析,解決。

五、接觸xx會(huì)員版

11月份起先接觸xx會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號(hào),發(fā)布產(chǎn)品信息,提高產(chǎn)品曝光率,進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會(huì)。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作。

首先,每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同,圖片必需清楚。其次,最重要的是關(guān)鍵詞要選好,而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的,這樣才能提高產(chǎn)品的搜尋度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷同,可以5種以上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)關(guān)鍵詞,盡量想方法提高曝光率。最終就是產(chǎn)品信息的匹配了,有頭有尾必不行少,不能牛頭馬嘴,也不能張冠李戴。

不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息,詢盤也相應(yīng)上升了,在線詢問的客戶也多了起來。買家總會(huì)貨比三家,一個(gè)詢盤他會(huì)發(fā)給許多的供應(yīng)商,因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢(shì)是能供應(yīng)廠家直銷價(jià),和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價(jià)要定的合理,才能贏取更多的客戶。

但,在公司供應(yīng)客戶需求信息資源這一塊中,也屢次沒有取得好的成果,錯(cuò)過了許多展會(huì)客戶資源,主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟進(jìn)客戶,不知道怎么樣來跟進(jìn),在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí),耐性地請(qǐng)教。在平常的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作,緊跟全部客戶資源,剛好駕馭客戶的需求,作出相應(yīng)的安排和工作。

在今后的工作中,爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中,加強(qiáng)同客戶的溝通、溝通。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。了解他們的需求,能夠精確地處理好,來羸得客戶。

六、工作失誤

前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤,和客戶理解的不一樣,導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶。客戶要的是模組,我就按我們常規(guī)

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