人力資源培訓(xùn)之績(jī)效評(píng)估課程

PAGEPAGE11績(jī)效評(píng)估背景：從“計(jì)劃管理”到“績(jī)效管理”觀念和模式的根本轉(zhuǎn)變主題：績(jī)效評(píng)估的基本原理、程序和方法內(nèi)容：1、績(jī)效評(píng)估概述2、績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與系統(tǒng)3、績(jī)效評(píng)估的基本方法4、績(jī)效評(píng)估的實(shí)施閱讀：教材及主要參考書目錄《10》《11》中對(duì)應(yīng)章節(jié)、三種評(píng)估量表范例案例：1、昆侖電子公司的績(jī)效考評(píng)《10》，ｐ1922、應(yīng)如何搞好主管人員的績(jī)效考評(píng)《10》ｐ1933、怎樣對(duì)吳宇謙進(jìn)行考評(píng)《11》ｐ448作業(yè)：分組討論案例（1）。要求：指出昆侖電子公司績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)存的問題？為該公司重新設(shè)計(jì)評(píng)估方案。內(nèi)容包括指導(dǎo)思想、詳細(xì)的實(shí)施步驟、中層管理人員和操作人員績(jī)效評(píng)估評(píng)分表、影響績(jī)效評(píng)估成本控制的因素等。課堂小組代表發(fā)言；每人寫出一份分析材料第一節(jié)績(jī)效評(píng)估概述一、績(jī)效的含義和特點(diǎn)：含義：?jiǎn)T工的工作績(jī)效，是指員工經(jīng)過評(píng)估并被企業(yè)認(rèn)可的工作行為、表現(xiàn)及結(jié)果。對(duì)組織而言，績(jī)效就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量和效率等方面完成的情況；而對(duì)員工個(gè)人而言，績(jī)效則是上級(jí)和同事對(duì)自己工作狀況的評(píng)價(jià)。勸績(jī)效赤具有循三個(gè)嘆特點(diǎn)貓：誘·粒多因三性：含績(jī)效敞的多殊因性矩主要位受以寸下四污個(gè)因戲素影鍵響：啦一是狼能力曲（響Ab辦il住it竹y娛）；厭二是蔽激勵(lì)納（籍Mo換ti濕va科ti賢on蛙）；讓三是壺機(jī)會(huì)嚴(yán)（呆Op賣po蝕rt畏un御it焦y熔）；扁四是倘環(huán)境呆（愿En參vi帽ro厭nm江en欠t紙）。在可以程用下赴面的和公式伴表示達(dá)：賢P=怒f蝴(直A,睜O概,至M,習(xí)E晴)凈這個(gè)之公式潤(rùn)表明杰，員知工的栽績(jī)效嚷是能勁力、什機(jī)會(huì)濫、激想勵(lì)、洲環(huán)境匯這四忽個(gè)變太量的呢函數(shù)席。根錘據(jù)上取述幾構(gòu)個(gè)因蛋素的娛關(guān)系魚，可騾以做遼出下上面的扛績(jī)效鑄模型架：能力內(nèi)能力激勵(lì)因激勵(lì)績(jī)效績(jī)效機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)外環(huán)境環(huán)境因忙·帆多維昆性幸·賢動(dòng)態(tài)卡性神二、剛績(jī)效嚷評(píng)估巧的含底義：膚討１．拉員工臟績(jī)效中評(píng)估閑是指鏈對(duì)員師工現(xiàn)忙任職單務(wù)職言責(zé)的佩履行沈程度攪，以疼及擔(dān)眉任更鋤高一串級(jí)職紐務(wù)的流潛力甩，進(jìn)喇行有鴨組織眨的并加且是涌盡可休能客扇觀的沸考核容和評(píng)獅價(jià)的幼過程紅。舞溪２．籍績(jī)效衣評(píng)估輛本身乓不是杯目的遇，而嗽是一梯種手表段：科·吃從內(nèi)哈涵上射來說歇，有蓬兩層鄰含義冒：一訓(xùn)是考窗核員童工在每責(zé)任迫職位典上的蝕業(yè)績(jī)?nèi)?；二舊是考什核員建工的他素質(zhì)賢和能禍力。像·蒙從外基延上甲說，雷就是孔有目千的、婆有組程織地什對(duì)日踩常工吳作中念的人勿員進(jìn)滑行觀益察、肯記錄冒、分完析，烈作為漆以事變實(shí)為嘗基礎(chǔ)茶的客兔觀評(píng)囑價(jià)的葡依據(jù)波。航燭３．磚員工玩的績(jī)蜜效評(píng)伶估有葛正式衫和非僑正式妙兩種窗。顏三、椒績(jī)效建評(píng)估扛的內(nèi)絲容：星因員投工工效作性咸質(zhì)不矩同而尚異。沒對(duì)企印業(yè)中敘的工造人的綿技術(shù)綱評(píng)估代，以偷《工炊人技淡術(shù)等析級(jí)標(biāo)趙準(zhǔn)》襪為依狼據(jù)。唱對(duì)管陶理人釣員、誰(shuí)工程坑技術(shù)芬人員翅和主餃要行仔政領(lǐng)聲導(dǎo)人幸員的菌評(píng)估嗽，一蘋般包逐括德顆、能鹿、勤解、績(jī)肺及個(gè)捆性的戶評(píng)估暮：竿·拉德：稱指一盆個(gè)人想的思或想素使質(zhì)、殊道德恢素質(zhì)餃和心政理素默質(zhì)憤·昏能：染指員偷工的逝各種頌?zāi)芰R——該體能羞、學(xué)疤識(shí)、茅智能氣和技娃能等炭。（淡評(píng)估滅的重歌點(diǎn)與詞難點(diǎn)鳳）具“鑒能西”葉的分紀(jì)解要秘素圖豬：財(cái)（見既下頁(yè)貞）業(yè)務(wù)知識(shí)水平業(yè)務(wù)知識(shí)水平考核標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)思想敏捷，接受新事物快，考慮問題周全細(xì)致、善于全面地分析問題，邏輯性強(qiáng)，準(zhǔn)確性高綜合分析能力思想敏捷，接受新事物快，考慮問題周全細(xì)致、善于全面地分析問題，邏輯性強(qiáng)，準(zhǔn)確性高綜合分析能力能的分能的分解要素自學(xué)能力自學(xué)能力強(qiáng)，能廣泛而迅速地獲取新知識(shí)口頭表達(dá)能力口頭表達(dá)能力強(qiáng)，重點(diǎn)突出，條例清晰，說理透徹，語(yǔ)言生動(dòng)簡(jiǎn)練，有較強(qiáng)的演講和鼓動(dòng)號(hào)召能力口頭表達(dá)能力口頭表達(dá)能力強(qiáng)，重點(diǎn)突出，條例清晰，說理透徹，語(yǔ)言生動(dòng)簡(jiǎn)練，有較強(qiáng)的演講和鼓動(dòng)號(hào)召能力，文字表達(dá)能力文字表達(dá)能力文章結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，文字簡(jiǎn)潔，生動(dòng)流暢，質(zhì)量高、速度快，能起草本質(zhì)業(yè)務(wù)工作文章結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，文字簡(jiǎn)潔，生動(dòng)流暢，質(zhì)量高、速度快，能起草本質(zhì)業(yè)務(wù)工作組織協(xié)調(diào)能力工作計(jì)劃性強(qiáng)，能知人善任，將各方面力量擰成一股繩，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，有節(jié)奏地協(xié)調(diào)工作組織協(xié)調(diào)能力工作計(jì)劃性強(qiáng)，能知人善任，將各方面力量擰成一股繩，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，有節(jié)奏地協(xié)調(diào)工作創(chuàng)新能力強(qiáng)，銳意求信，開拓前進(jìn)，有首創(chuàng)獨(dú)特的思路，能提出質(zhì)量較高的改革建議，效果顯著創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力強(qiáng)，銳意求信，開拓前進(jìn)，有首創(chuàng)獨(dú)特的思路，能提出質(zhì)量較高的改革建議，效果顯著創(chuàng)新能力有戰(zhàn)略眼光，能正確地確定目標(biāo)，選出最佳方案，對(duì)重大而復(fù)雜的問題，能做出正確的決策有戰(zhàn)略眼光，能正確地確定目標(biāo)，選出最佳方案，對(duì)重大而復(fù)雜的問題，能做出正確的決策決策能力決策能力能聽取各方面的正確意見，嚴(yán)以律己，寬以待人，善于與同事一道合作共事，特別是能團(tuán)結(jié)與自己意見不同的人一道工作能聽取各方面的正確意見，嚴(yán)以律己，寬以待人，善于與同事一道合作共事，特別是能團(tuán)結(jié)與自己意見不同的人一道工作調(diào)劑人際關(guān)系能力調(diào)劑人際關(guān)系能力工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)豐富，能運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)工作工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)豐富，能運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)工作屑·折勤：什指一夠個(gè)人干的勤占奮敬怪業(yè)精戰(zhàn)神僑“漿勤等”并的分映解要網(wǎng)素圖勤分解要素考核標(biāo)準(zhǔn)有理想，有抱負(fù)，熱愛本職工作，積極肯干，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不斷進(jìn)取事業(yè)心勤分解要素考核標(biāo)準(zhǔn)有理想，有抱負(fù)，熱愛本職工作，積極肯干，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不斷進(jìn)取事業(yè)心工作責(zé)任感工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，肯鉆肯學(xué)，勇于承擔(dān)責(zé)任工作責(zé)任感工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，肯鉆肯學(xué)，勇于承擔(dān)責(zé)任深入群眾，關(guān)心他人疾苦，幫助別人解決困難，助人為樂服務(wù)精神深入群眾，關(guān)心他人疾苦，幫助別人解決困難，助人為樂服務(wù)精神出勤率按時(shí)上下班，從不曠工，病、事假不超過政策規(guī)定的期限出勤率按時(shí)上下班，從不曠工，病、事假不超過政策規(guī)定的期限倡·遇績(jī)：熟指一咐個(gè)人叢的工喇作績(jī)標(biāo)效抓“粥績(jī)錫”頓的分散解要母素圖坡：績(jī)分解要素考核標(biāo)準(zhǔn)以責(zé)任制規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)工作數(shù)量績(jī)分解要素考核標(biāo)準(zhǔn)以責(zé)任制規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)工作數(shù)量工作質(zhì)量以責(zé)任制規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)工作質(zhì)量以責(zé)任制規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)以責(zé)任制規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)工作效率以責(zé)任制規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)工作效率工作效益以責(zé)任制規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)工作效益以責(zé)任制規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)話·匪個(gè)性它：指感員工棚的性下格、賣興趣狗、嗜紅好等惠。餓寇個(gè)色性在顫心理惹特征枝上所艦表現(xiàn)普出來辨的差榴異性海，往暮往會(huì)爸導(dǎo)致公不同昂的工索作效薦果。絮四、淺績(jī)效尿評(píng)估訴的原此則：毀公開露原則尋：窩１．田要求聰：征·碧公開娘評(píng)估芳目標(biāo)到、標(biāo)脈準(zhǔn)和緩方法短。鞏·觀評(píng)估慧過程埋要公持開。草·套評(píng)估子結(jié)果溜要公繼開。舟２．劑好處降：則Ａ吼：短Ｂ鴿：門Ｃ谷：傷客觀典、公飽正原蚊則：領(lǐng)必沖須堅(jiān)令持定異量與予定性奉相結(jié)喊合的叼方法閃，建討立科迎學(xué)適拐用的臣績(jī)效訓(xùn)指標(biāo)稅評(píng)價(jià)港體系駐。沾·慶好處趟：ＡＢ勁（賓三）黎多層宣次、棉多渠救道、盈全方陪位評(píng)掠價(jià)的施原則貫：壩潤(rùn)沃儀評(píng)估犁體系煉應(yīng)包們括上漫級(jí)考稈核、紋同級(jí)抱評(píng)定奮、下拔級(jí)評(píng)檢議、揪專家鹽鑒定紙、員和工自狡評(píng)等沸幾個(gè)甲方面鞠。痕（四濟(jì)）績(jī)織效評(píng)費(fèi)估經(jīng)成常化同、制撇度化彩的原櫻則：遞五、村績(jī)效稅評(píng)估葬的重挎要性蟲：代（一付）影咱響組色織的遷生產(chǎn)酬率和鴿競(jìng)爭(zhēng)授力：憑工作霧表現(xiàn)裝→利員工錢績(jī)效倒→附組織侄競(jìng)爭(zhēng)階力教員工機(jī)的工揭作表酒現(xiàn)：奸·株工作延成果杰：?jiǎn)呜S維成負(fù)果、志多維鴨成果癢·螞工作西行為劫：糟達(dá)到謠工作挎目標(biāo)懸所采勇取的活各種稠行為場(chǎng)·打工作系態(tài)度嫁：實(shí)應(yīng)施工然作行豪為時(shí)湖的主擱觀情鏟感和高心理楚狀態(tài)匠（二菜）人泉事決只策的膝重要匯指標(biāo)幣：潑升遷行、任境免、婆調(diào)任慨、加玩薪、腥培訓(xùn)須、激頂勵(lì)等憤。催（三勿）有返助于水更好雜地進(jìn)助行員部工管溉理：罩員工貿(mào)管理失有兩臥方面薦：沿１．傍評(píng)價(jià)蠟員工難：波·競(jìng)績(jī)效耀衡量派：績(jī)鑰效大頸小反星映貢蚊獻(xiàn)大餅小皺·術(shù)補(bǔ)償碌勞動(dòng)悅付出叉：工叫作績(jī)腐效決放定薪混金和明獎(jiǎng)金分·肯激勵(lì)烏：評(píng)孫價(jià)本模身和憤評(píng)價(jià)小結(jié)果震的運(yùn)釋用復(fù)２．糊幫助闊員工政發(fā)展抱：炮·噸幫助議員工斬自我澇管理菌：明紛確了材工作練要求搏·甘發(fā)掘我員工獎(jiǎng)的潛鑰能：陳評(píng)估靜、調(diào)艦遷蕉·羊?qū)崿F(xiàn)珍員工統(tǒng)與上絨級(jí)更斑好的胖溝通藥：評(píng)爆估既憂是交圓流與丸溝通攻·遵提高躍員工搏的工追作績(jī)譽(yù)效：葬了解煉成績(jī)額與不拔足魄六、命績(jī)效屈評(píng)估換的阻美力與得對(duì)策樂績(jī)效染評(píng)估略的阻敵力：志１．參主管削方面衡：亞顧慮屯，如誕主觀款判斷鋸失誤量與偏簽見和鳴評(píng)估券結(jié)果亡運(yùn)用株時(shí)員類工的徑不滿浮等。技評(píng)估訴曝光鍛頻率摧越高失，主壓管壓神力越船大，贈(zèng)困擾侮越多絹。溜２．?dāng)y員工播方面滋：療擔(dān)憂眠，如稍主管樸的偏游見，份績(jī)效過評(píng)估首過程沫不周務(wù)密，妖績(jī)效舉評(píng)估隔方法薪欠科四學(xué)等夢(mèng)３．帝績(jī)效擴(kuò)評(píng)估叫標(biāo)準(zhǔn)說本身腳的問擾題患·致績(jī)效騾評(píng)估旦很難誓評(píng)估或員工戀創(chuàng)意校的價(jià)值值交·限績(jī)效平評(píng)估邊很難敗評(píng)估拉團(tuán)隊(duì)慌工作勺中的村個(gè)人米價(jià)值沒·閘績(jī)效儲(chǔ)評(píng)估畢的標(biāo)似準(zhǔn)往左往忽被略了欠不可防抗力免的因賤素旺（二飾）克爬服阻猛力的禁對(duì)策衫１．屆克服水對(duì)績(jī)慧效評(píng)悄估的哄“租先天隙性心瞞理障騎礙蜓”糧。厘浙清評(píng)繭估的洗動(dòng)機(jī)檔、目拉的、池效益膛、風(fēng)辟險(xiǎn)等伶。指２．膠重視鬼績(jī)效擁標(biāo)準(zhǔn)錄與特導(dǎo)征的地建立演，強(qiáng)深化員坐工工顏?zhàn)鹘缪蠖?。凈３．深設(shè)定族績(jī)效濱評(píng)估鼓適用來且可訊行的形實(shí)施汁程序燕。悉４．精強(qiáng)調(diào)額績(jī)效礦評(píng)估惠面談買的重答要及廈主管薯與員污工的炕事前免準(zhǔn)備揪。爐５．渠考慮壁我國(guó)規(guī)社會(huì)爺?shù)拿褡兦榱?xí)擇慣，匹獲取杰全體柳員工肺的支挎持與副配合演。宿６．礦請(qǐng)員壤工進(jìn)異行自成我評(píng)懇估，掠以減存少與仙主管話的摩凱擦。征第二岡節(jié)昨績(jī)效泛評(píng)估籠的標(biāo)刑準(zhǔn)與錢績(jī)效油評(píng)估朱系統(tǒng)芹一、歡績(jī)效嘆評(píng)估立的標(biāo)迫準(zhǔn)：古絕對(duì)敏標(biāo)準(zhǔn)刻、相拴對(duì)標(biāo)背準(zhǔn)和跑客觀沸標(biāo)準(zhǔn)妥：梅１．棵絕對(duì)帶標(biāo)準(zhǔn)采：驗(yàn)員工遠(yuǎn)工作屆行為鮮特質(zhì)附標(biāo)準(zhǔn)留，而匆不是虛與其淋他員索工的佛表現(xiàn)判作比遠(yuǎn)較。汪２．勒相對(duì)健標(biāo)準(zhǔn)候：相醉互比灰較的購(gòu)績(jī)效撤評(píng)估窩，排錦序。杯３．偉客觀扎標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)：量屋化員禿工特新質(zhì)和儲(chǔ)工作扔績(jī)效霉。虛例：累績(jī)效姜評(píng)估雅中常插用的許絕對(duì)歸標(biāo)準(zhǔn)豐：我１．圍績(jī)效均標(biāo)準(zhǔn)爽：定蓄額要啟求、點(diǎn)利潤(rùn)邪指標(biāo)渡等里２．造行為哲標(biāo)準(zhǔn)慶：工煙作行賠為，涌如規(guī)暖范操希作，群熱情往待客由，不富收回鍋扣等鍬；形瘋體行縱為，籍如著瘋裝、石坐姿偽、站順姿、足行態(tài)獻(xiàn)等悅３．傅任職費(fèi)資格惑標(biāo)準(zhǔn)遭：悄美國(guó)葛某公末司規(guī)補(bǔ)定助凡理經(jīng)娘理的扛任職麥資格鴨（一免）績(jī)欄效評(píng)設(shè)估標(biāo)綁準(zhǔn)的撐特征朵：寶·仆評(píng)估瞧標(biāo)準(zhǔn)太是基耕于工頸作而寄非基蒸于工滾作者呀·針績(jī)效高標(biāo)準(zhǔn)沃是可業(yè)以達(dá)頓到的鑄·紋績(jī)效澇標(biāo)準(zhǔn)充使人潛人知汽曉崖·雀績(jī)效鈴標(biāo)準(zhǔn)芝是經(jīng)武過協(xié)廈商而普制定厭的扮·學(xué)績(jī)效但標(biāo)準(zhǔn)且要盡墳可能狼具體帳可衡暫量，少“認(rèn)凡是棗無法凡衡量際的就袋無法柄控制園”辱·寬績(jī)效舞標(biāo)準(zhǔn)沫要有師時(shí)間惹限制艘·屯績(jī)效揭標(biāo)準(zhǔn)噴應(yīng)符鎮(zhèn)合組銳織目丸標(biāo)邪·創(chuàng)績(jī)效苦標(biāo)準(zhǔn)灶應(yīng)是話可以幫改變指的慶（二帳）績(jī)守效評(píng)截估標(biāo)艙準(zhǔn)的繳總原固則：濃·載有助怪于個(gè)睬人工彩作成儀果最叉大化貌；挑·浴有助丹于組散織效紅率提霜高奮（三世）建藝立單捏項(xiàng)或走多項(xiàng)礦標(biāo)準(zhǔn)碧：雁·史工作治性質(zhì)沾：職章責(zé)單秒一者哀標(biāo)準(zhǔn)賞為單藍(lán)項(xiàng)；系職責(zé)丘多樣情性者精標(biāo)準(zhǔn)找為多傅項(xiàng)。椒·籃員工遷素質(zhì)鎖：?jiǎn)T遼工素港質(zhì)普并遍較自高的或崗位泳，績(jī)唐效標(biāo)甚準(zhǔn)可械多些獎(jiǎng)彈性療；員勝工素抄質(zhì)較巷低的疊崗位享，績(jī)借效標(biāo)慈準(zhǔn)應(yīng)古比較雷剛性崖二、點(diǎn)績(jī)效渠評(píng)估嶄系統(tǒng)夾：吐績(jī)效映評(píng)估吉是一詠個(gè)系呈統(tǒng)的旅過程仁。嚷績(jī)效釣評(píng)估毒系統(tǒng)陪的模油型如娛下：定義績(jī)效員工培訓(xùn)與開發(fā)反饋績(jī)效評(píng)估績(jī)效定義績(jī)效員工培訓(xùn)與開發(fā)反饋績(jī)效評(píng)估績(jī)效企業(yè)文化企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化企業(yè)戰(zhàn)略職務(wù)說明職務(wù)說明企業(yè)人力資源政策企業(yè)人力資源政策堆１．蟻一個(gè)召績(jī)效斥評(píng)估鏟系統(tǒng)激一般薪由三莫個(gè)部志分組埋成，年即定討義績(jī)網(wǎng)效、注評(píng)估真績(jī)效捉和反臨饋績(jī)姑效：皆·律定義糕績(jī)效伙：夾定義周績(jī)效窄指的該是界皆定績(jī)?nèi)嵝У牧_具體破張維度賀及各壇維度膽的內(nèi)臉容和銳權(quán)重漁，也享就是脈讓各敢層次扇的員近工都似明白擇自己茄努力島的方高向。膜·給評(píng)估勾績(jī)效繩：種·貧反饋卵績(jī)效臂：露２．趟一個(gè)傾有效捎的評(píng)舍估系嗽統(tǒng)應(yīng)濱該滿桃足敏鞠感性負(fù)、可劫靠性燈、準(zhǔn)甜確性傲、實(shí)鐘用性竄和可瞧接受甲性五吵個(gè)方譯面的濕要求靠：ＡＢＣＤＥ找第三炕節(jié)字績(jī)效凳評(píng)估租的方抄法趨一、青績(jī)效鳴評(píng)估吉方法庭的基蠻本類頭型：散（艘一）仿品質(zhì)胃導(dǎo)向晚型、酒行為本導(dǎo)向帝型和罷效果坑導(dǎo)向雞型評(píng)摘估方陪法。越客觀堂評(píng)估氧法與口主觀悔評(píng)估鴉法。辮·受基本頌類型檔詳見腥表附7-掠1傾（靠后附祝）轉(zhuǎn)·跨評(píng)價(jià)樂體系摩實(shí)例延見表秘7-贏2(撇抓陳天鵲祥感p末17盡0)朝（見夸下表胞）纏二、懲績(jī)效指評(píng)估漁的主拿要方報(bào)法：銹（提一）烈排序衫法：秤剝剝按被盜評(píng)估薦者各備人的談績(jī)效賀的相絨對(duì)而討言優(yōu)詞劣程治度，獄通過宰比較控確定痰每人開的相若對(duì)等才級(jí)或芹名次計(jì)。攜１．泳簡(jiǎn)單代排序狂法：拳按總汽體工兆作情漂況好錦壞進(jìn)踢行排襪序，養(yǎng)適用晝于小永企業(yè)就２．加交替僚排序嘩法：背在評(píng)雅估員倍工先辜挑選疊出最輛好的嗎和最已差的木各一塔名，把分別科列為情第一及名和擊最后讀一名蝦，再桑從余撒者中盡挑選犯最好蠟和最排差的柳各一姐名分期列整宇個(gè)序功列第刑二名哈和倒銜數(shù)第躁二名教，依守次類觀推，慧直到善排列敵完畢騎。營(yíng)３．躲配對(duì)神比較化法湖根據(jù)谷單維笑績(jī)效南或整腹體工慌作狀兼況，碰將每鈔一個(gè)酷員工汁與其相他員影工逐煮一比安較，挎并將軍優(yōu)勝罪者選自出，有再根兄據(jù)每靜一員走工凈蹦勝次軟數(shù)的躺多少痛進(jìn)行粗排序仰。劑·窯配對(duì)核比較攏次數(shù)壯的一絲般表玻達(dá)式編：竟n*化(n凍-1撇)/柄2兼臘，輝n辣為被元評(píng)估難者人帽數(shù)厲·燥配對(duì)瓜比較補(bǔ)法的壽評(píng)價(jià)慰過程挺：如橋表鑒7-刺3從表７梳－３求工作北質(zhì)量趟強(qiáng)迫的對(duì)比新表況張三村李四學(xué)王五堪趙六佩陳七夫張焦三洞－崗張三等王五塞趙六富陳七悲李四賺－擔(dān)王五意趙六第陳七洗王五四－逢趙六仰陳七臟趙六影－聰陳七匪陳七鮮－烏結(jié)惰果刊勝出膽次數(shù)妹１搭０勤２正３場(chǎng)４揉排名朽４增５支３脫２開１玻優(yōu)點(diǎn)鼓：準(zhǔn)愚確度匙較高舍缺點(diǎn)露：操爪作繁夢(mèng)瑣，戴有時(shí)目無法葵自圓年其說憑，如巡A娘→摸B膨→怎C洪→都D慶→辯A河４．寬強(qiáng)制完分布民法：帽強(qiáng)制袋分布顏法是層按事湯物炊“麥兩頭泥小，槽中間逗大笛”螺的正料態(tài)分棒布規(guī)貓律。幅·符先確仔定好氧各等乎級(jí)在吧總數(shù)獄中所藏占的羅比例躁·駐按照霸每人隸績(jī)效遵的相散對(duì)優(yōu)統(tǒng)劣程維度，順強(qiáng)制委列入謝其中禿的一格定等寶級(jí)。慰（氏二）藥量表雕法：坦效１．介通常晶作維測(cè)度分辮解，膀并沿賠各維社度劃魔分等聞級(jí)，徒通過資設(shè)置患量表仁來實(shí)禮現(xiàn)量英化評(píng)再估。埋量表謝的形擊式多疾種多喇樣。蠶圖長(zhǎng)7-曬1墳是評(píng)紋估質(zhì)勿量這作一維養(yǎng)度的杜３種腫典型握形式擱。允a.羊工作宗質(zhì)量譜：絮低弦1配辣2棵朵3扶差仿4凍巴暑5壤高幻b.膀工作察質(zhì)量執(zhí)：帝全組縣質(zhì)量巧工作杜認(rèn)斧同一曠般人德達(dá)送不到蛇應(yīng)維全組百質(zhì)終一貫燃最好驢真負(fù)析責(zé)節(jié)差不服多姐有水執(zhí)平押量乒最差裝c.驢工作包質(zhì)量界：叮工作援績(jī)效析維度均績(jī)效歡等級(jí)義一貫曉優(yōu)良盡有時(shí)頑優(yōu)良劉總屬夠中等殿從來泉不好凍工作兼質(zhì)量拴：收成品殘率：辨精度燕外觀墊：畫圖雹7-獄1價(jià)程2砍．量尸表法掘在實(shí)這際使冊(cè)用時(shí)父要設(shè)難計(jì)出退一套比可操派作的映評(píng)估浩表格短。（禿見陳唱天祥汁書陵P(guān)1掠76耗）荒聾3廟．評(píng)容估表浪格的胳設(shè)計(jì)撤過程脆應(yīng)包逼括三葬個(gè)步內(nèi)驟：玉a挖.視選定趕評(píng)估所維度祥并賦仇予權(quán)僑重。呈b.托確定脹量表貸的尺鄭度。匪值得岔推薦患的評(píng)第估尺質(zhì)度，戀如優(yōu)負(fù)、良蓮、中灣、可且、劣臂和網(wǎng)14途、騎12映、毀10疊、逆8劉、丑6乏，這稅兩種艦尺度街經(jīng)專徑家多股年實(shí)妙踐，綢證實(shí)陳誤差染小、摔信度揉較高玩。裕c.飲確定呈量表部等級(jí)酬的意響義。案·久近來懇美國(guó)配專家鴿研究盛了一滑種使椒用更傷有效玻，評(píng)掏估準(zhǔn)騾確度掀更高眨的邪“榆混合抹標(biāo)準(zhǔn)沫量表鼠”搜。喚例：柜對(duì)某僻辦公錦室一拉職員支的評(píng)里估過否程（插工作塘效率名、工撞作自雞信心吸和工路作匯貪報(bào)質(zhì)絲量）缺：（炕參見襪陳天泄祥Ｐ輩17繪9,粉表呆7-果6記）秤(杜三薪)飲關(guān)鍵蛋業(yè)績(jī)宮指標(biāo)泛法：氣１槍．關(guān)澡鍵業(yè)余績(jī)指羽標(biāo)貍(k百ey挖p衰er投fo叉rm濫an詢ce于i漿nd堆ex透,稠KP潔I)卡法，序指運(yùn)腫用關(guān)煙鍵業(yè)諷績(jī)指樹標(biāo)進(jìn)可行績(jī)穿效評(píng)進(jìn)估，裂這是緒現(xiàn)代潛企業(yè)鳳中受嘉到普責(zé)遍重臂視的淘辦法毒。關(guān)很鍵是票建立主合理定的附KP騰I學(xué)。重近要的網(wǎng)管理同原理莖――瓶“圾二八絲原理忙”把，即排20岸%友的骨史干員誕工創(chuàng)煮造企滔業(yè)毫80屋%寇的價(jià)迷值，衰或著判說六80蠶%林的工冷作任鋤務(wù)是麻由左20逮%隆關(guān)鍵部行為定完成麻的。毒２．茅應(yīng)當(dāng)易遵循均以下旨內(nèi)個(gè)搜原則兇：款·左目標(biāo)菊導(dǎo)向軋?jiān)瓌t雅。遙·篩注重趕工作或質(zhì)量專原則須。凡·意可操燥作性民原則密。設(shè)·霧強(qiáng)調(diào)嘉輸入平和輸雨出過揚(yáng)程的滲控制切。形３．奇大致運(yùn)程序收：魚輪骨圖每分析讀法易(阻見陳楊鍔書頃p4紡69撫)殖例：乓企業(yè)茫規(guī)定獻(xiàn)市場(chǎng)侮?duì)I銷馳部的置管理帖職責(zé)鞭是：材負(fù)責(zé)削企業(yè)畢的品緒牌管剛理、月市場(chǎng)芽調(diào)查芬和市依場(chǎng)策股劃、勸價(jià)格掌管理屆、客臣戶資胡源管撐理。淺·留以品嶼牌管擾理為貝例：良消費(fèi)另層定幅位晝朝知名摔度叼蛇邪苦15滑%明藝尋折客由即另懶20傅%嘩編序品釀牌競(jìng)瓣?duì)幜ζV告電支出厲成本醫(yī)15莊%斗蝴晃20谷%驢釋淹還緞蛋餓顛30士%牲美譽(yù)啦度勤知嗓標(biāo)志掉感染盒力鉆圖暴7-瓣2干(叢四波)巷行為歸對(duì)照公表搏評(píng)估返者將僚員工發(fā)的工槳作行巡為與支事先怪設(shè)計(jì)尿的一宿份描灶述員硬工規(guī)子范的仰工作校行為響表的屯描述擱進(jìn)行延對(duì)比厲。行吳為對(duì)于照表聞的部燦分內(nèi)天容如牢下：籌方工作概中顯守現(xiàn)出堡厭倦楊懈怠斯神態(tài)奪與行間為；殿塊要求裝多少殊就干償多少特，但罵從不尤做額綁外奉廚獻(xiàn)；址燙暑功工作耀中只回需極攔少上綿級(jí)的街監(jiān)督滴指導(dǎo)港；貧改熄進(jìn)的鎮(zhèn)方法同是強(qiáng)秀制選易擇法疊。西（訊五）偏行為災(zāi)錨定扯評(píng)價(jià)恰法：濃詞１．色行為裁錨定通評(píng)價(jià)藏法（年BA添RS潑）實(shí)服質(zhì)上腿是把功量表希法和慎關(guān)鍵騙事件鍬法結(jié)包合起誤來，臟使兼例具兩俯者之透長(zhǎng)。場(chǎng)它為糧每一涂職務(wù)倡的各債評(píng)估雞維度澇都設(shè)玉計(jì)出置一個(gè)西評(píng)分徹量表呀，并鍋有一船系列米典型饅的行租為描憶述句茅也是陵表音上的錦一定忌等級(jí)參尺度妨（評(píng)芬分標(biāo)何準(zhǔn)）喇相對(duì)諷應(yīng)和被聯(lián)系縫（即丸所謂表錨定奇），王供評(píng)鳴估者匙在給溝被評(píng)片估者鈔實(shí)際定表現(xiàn)腐評(píng)分腸時(shí)作那為參順考依捐據(jù)。惹２．淡優(yōu)點(diǎn)節(jié)：吐·權(quán)更加廚精確期·培標(biāo)準(zhǔn)造更加槽明確稼·文良好障的反敢饋功河能收·雕各表慎現(xiàn)要鄙素間伸較強(qiáng)尊的相打?qū)Κ?dú)承立性澇·怎信度殲較高您３．鑼建立縮此法腦的四竹個(gè)步纏驟：晉a.究選定漠構(gòu)成落被評(píng)燕估職嬸務(wù)工填作績(jī)途效的費(fèi)重要業(yè)維度童。弦b.蔑為每譜個(gè)維氧度設(shè)繪計(jì)出許一系黃列實(shí)很例性逢的關(guān)罰鍵事牢件。捎c.杯為每鬼個(gè)維羨度選魄擇關(guān)培鍵事廉件，斷確定辨每一晶個(gè)績(jī)兩效等虹級(jí)與識(shí)關(guān)鍵恒事件墾的對(duì)儀應(yīng)關(guān)餓系。演d.枝將關(guān)節(jié)鍵事躺件從搶好到團(tuán)壞進(jìn)藍(lán)行排密列，殿建立郊行為乘錨定嘴評(píng)價(jià)雖法評(píng)幕估體妖系。蘭·客例：秒見陳厚天祥青P1業(yè)83柿,括圖炕7-黑4.晨（遺六）郊目標(biāo)割管理紡法：璃1.湖員工女的績(jī)苗效水型平就棵根據(jù)部所達(dá)菠成的天商定巷的特春定的號(hào)目標(biāo)陳的實(shí)贏現(xiàn)程搖度來興評(píng)定通。幣2.肺主要養(yǎng)有６錘個(gè)實(shí)暴施步河驟：精a.知確定裕組織秀目標(biāo)兵；瞞b.勝確定柔部門靈目標(biāo)鑒；申c.禮講座匹部門省目標(biāo)舌；建d.震確定物個(gè)人塘目標(biāo)巨；任e.木工作潔績(jī)效經(jīng)評(píng)價(jià)搭；終f.單提供岔反饋送。貨注：闊此法欲不是螺要衡蒸量員間工的羨工作匠行為匠，而斜是要耽衡量?jī)€每位笨員工威為組毫織的緊成功曲所做憂的貢次獻(xiàn)的榨大小擋。膠3.桶優(yōu)點(diǎn)側(cè)與缺零點(diǎn)：貞非常捕適合轉(zhuǎn)于用胖來對(duì)辭員工產(chǎn)提供器反饋午意見擊和指揚(yáng)導(dǎo)，數(shù)很少暈出現(xiàn)泳評(píng)價(jià)巡失誤牌。但欲花費(fèi)臘資金言和時(shí)艘間，鹽成本急很高外。層（獸七）輔評(píng)語(yǔ)即法：陣閱以一踢篇簡(jiǎn)鋤短的咽書面赤評(píng)語(yǔ)匯來進(jìn)堵行評(píng)驅(qū)估的輝方法古。簡(jiǎn)勺便易痛行，邀但幾仗乎全胖是定閱性化巾描述揉，無霧量化拉數(shù)據(jù)鈴，難炎以作奇為人心事決捐策的冠依據(jù)恒。辟第四滅節(jié)扎績(jī)效差評(píng)估瓶的實(shí)坐施之一、搬實(shí)施釣績(jī)效留評(píng)估售過程去中的拆職責(zé)尺分工睛：駝（縫一）勞人力倍資源霧管理底部門敬在績(jī)留效評(píng)鍬估中事的職痕責(zé)塊（尺二）潑其他嬸管理肥部門吩在績(jī)斥效評(píng)披估中經(jīng)的職俱責(zé)察企業(yè)須高層愿領(lǐng)導(dǎo)扮在績(jī)哨效評(píng)振估中懶的職嗚責(zé)付二、魯評(píng)估譜者的延選擇輪：對(duì)啟評(píng)估扎者的凈選擇蛙直接酬關(guān)系拘到評(píng)錘估的劃成敗響。范（焦一）蘆被評(píng)獵估員玻工的沃直接資主管典（咬二）暫被評(píng)踐估員瞞工的愚同事嶺（胃三）給被評(píng)車估者果本人屬（態(tài)四）暑被評(píng)牲估員情工的錯(cuò)下級(jí)理員工未（牧五）醉客戶魄（碑六）踢外界奸人事悔專家秤或顧廉問蠢國(guó)君外不廳少企螺業(yè)紛沙紛實(shí)子行所鞏謂的系36安0辜度評(píng)責(zé)估阿三、災(zāi)培訓(xùn)迷評(píng)估葵者：秒培訓(xùn)嶼內(nèi)容垂主要怕有以?shī)^下幾中方面擁：礎(chǔ)１邪．認(rèn)雨真講磨解評(píng)坐估內(nèi)巷容及系評(píng)估愁標(biāo)準(zhǔn)白。失２汽．列辜舉常犁見的限評(píng)估選誤差迷。竄３雜．提粥高評(píng)分估者趨的觀待察力磚和判樓斷力架。勁４情．加弱強(qiáng)對(duì)露評(píng)估妙者有基關(guān)評(píng)禽估重葡要性侮的教突育，塌使他徐們重沉視評(píng)唇估工搜作。沉四、是評(píng)估晚時(shí)間催的確瓶定：騰評(píng)估烤時(shí)間鐮的選戴擇沒商有統(tǒng)餃一的方標(biāo)準(zhǔn)服，可便是一缺季、頭半年氣或一反年，鴿也可瓶在一福項(xiàng)特既定的雁任務(wù)撐或項(xiàng)水目完閥成之耽后進(jìn)包行。鵲五、竹評(píng)估圣結(jié)果矮的信失度和糕效度仔：翻１．未所謂絹信度帳是指扒評(píng)估諷結(jié)果粗的一鍵致性偵和穩(wěn)或定性罪。崗為提刊高評(píng)意估結(jié)余果的畜信度外：可百以采顧?。夯摹ぷR(shí)對(duì)評(píng)鋼估者懂進(jìn)行版統(tǒng)一破的培酷訓(xùn)屬·逼盡量悼彩全駝方位群的藍(lán)36憶0組度評(píng)控估坊·諸重復(fù)瞇評(píng)估農(nóng)·梨盡量按彩評(píng)掌估格餃?zhǔn)胶兔こ绦虮鄣臉?biāo)弱準(zhǔn)化溉以及蜓評(píng)估拍標(biāo)準(zhǔn)阿的量雷化壟２謙．效絨度是伐指評(píng)儲(chǔ)估所收獲得席的信敘息及沒結(jié)果