乘務(wù)車班春運工作總結(jié)

乘務(wù)車班春運工作總結(jié)（完整文檔）

一、2023年春運完成任務(wù)狀況

春運期間共發(fā)送3133個班次，運送旅客7萬余人次，實現(xiàn)營收1397萬余元，圓滿完成預(yù)定任務(wù)。春運期間，我站安全無事故，旅客安全運送率達(dá)100%，未發(fā)生一起交通運輸事故、刑事和治安案件以及有影響的投訴案件，一般投訴案件也明顯下降，得到上級主管部門的充分確定。

二、春運工作組織，實施狀況

我站仔細(xì)貫徹落實集團(tuán)公司2023年春運工作安排，加強(qiáng)春運運力組織，成立以王韜站長為組長的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組?？茖W(xué)合理安排班次，準(zhǔn)時了解和把握客源的流量、流時、流向，制定各項春運防范措施、預(yù)案。組織好春運加班、包車運輸，確保春運期間旅客出行便利快捷不滯留。詳細(xì)做法：依據(jù)客流量的變化，準(zhǔn)時調(diào)整發(fā)車班次，科學(xué)合理調(diào)配運力，旅客運輸安全高效。增設(shè)了臨時售票窗口，熱忱引導(dǎo)旅客購票乘車，客流、車流安全有序。我站與大路部門建立了聯(lián)動機(jī)制，遇有惡劣天氣或臨時封路實行交通管制時，準(zhǔn)時向我站通報，共同實行措施，確保了運輸車輛及旅客能夠便利出行。

三、以安全工作為重心，加強(qiáng)源頭治理

本著“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的治理安全理念，把春運安全生產(chǎn)治理工作放在了各項工作的重中之重，層層簽訂《春運工作責(zé)任狀》。春運前加大安全宣傳力度，利用橫幅、宣傳單、流淌字幕宣傳安全生產(chǎn)的重要性。強(qiáng)化“源頭化”治理，強(qiáng)化封閉式治理，我站與譙陵派出抽調(diào)警力聯(lián)合，維護(hù)車站客運治安秩序，加大對“三品”的查堵力度，仔細(xì)做好易燃易爆危急品查堵工作；

居強(qiáng)“三分鐘安全宣傳”，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度，加大宣傳“安全帶”的重要性。加強(qiáng)“一分鐘囑咐”制度，并制作“一分鐘囑咐卡”發(fā)放到每位車主手中。嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)、出站關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行凌晨2：00—5：00落地休息制度，局部班線調(diào)整發(fā)車時間提前發(fā)車，盡量避開夜間行車。春運前加強(qiáng)安全排查，消退了擔(dān)心全因素，確保安全生產(chǎn)。注意安全培訓(xùn)教育，春運前通召開春運安全大會，舉辦全站職工培訓(xùn)，不斷提高全站員工的安全意識和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，積極與車屬單位GPS監(jiān)控中心取得聯(lián)系，使其加強(qiáng)對營運車輛的適時監(jiān)控，做到早發(fā)覺，早提示，安全治理更加有效。

全體稽查人員深入敏感站點、熱點線路，集中優(yōu)勢力氣，加大稽查力度，嚴(yán)峻打擊客車超員行為，保證了節(jié)日運輸秩序，有效的遏制了局部客運經(jīng)營者亂漲價、超員、疲憊駕駛等違法違章行為，愛護(hù)了乘客的生命財產(chǎn)安全，確保春運期間道路運輸有序進(jìn)展。

四、增加便民措施，提高效勞意識，努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞。

春運期間，我站堅固樹立和落實“以人為本、旅客至上”的效勞理念，積極創(chuàng)新效勞方式，全面開展“情滿旅途”活動。自春運以來，我站突出優(yōu)質(zhì)效勞主題，從點滴小事做起，嚴(yán)格要求，打造文明效勞窗口，展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞形象。全力做好售票和候乘效勞，營造了“賓至如歸”的溫馨環(huán)境……針對我站效勞工作的特點，本著便民、利民、為民，優(yōu)化效勞環(huán)境的經(jīng)營理念，積極推行了便民措施。開通了郵政聯(lián)網(wǎng)售票、詢問效勞熱線電話。我站設(shè)置了站長值班室并公布了值班站長電話；

在老、弱、并殘、孕重點旅客候車室的一角增設(shè)了愛心“媽咪小屋”，解除了候車新媽媽在公共場所當(dāng)眾給孩子喂奶的為難局面；

增設(shè)志愿效勞臺，為旅客供應(yīng)導(dǎo)乘、推送行李效勞，積極幫忙行動不便的旅客上車。

狂年春運未消失雨雪霧等惡劣天氣，旅客出行相對較晚較集中，在初七我站迎來客流頂峰期，為了切實保障出行旅客的便利，為廣闊旅客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、溫馨、滿足的出行效勞，“晶馨班組”配備便民箱，備齊了便民急需用品，落實首問責(zé)任，實行了首問責(zé)任追究制。提倡文明效勞，委屈效勞，主動效勞，得到了廣闊旅客的全都好評。連續(xù)深化“微笑效勞，溫馨交通”活動，提升了工作效率，提高了群眾的滿足度，沒有發(fā)生因效勞質(zhì)量產(chǎn)生的投訴問題，全站上下到處可見溫馨和諧的畫面。

2023年春運工作，在集團(tuán)公司和上級主管部門的高度重視、關(guān)懷和指導(dǎo)下，我站春運工作安全、平穩(wěn)、有序。我站春運運力預(yù)備充分，調(diào)度工作安排合理、井然有序，整個春運期間沒有消失旅客滯留現(xiàn)象，圓滿完成了今年春運既定的各項工作任務(wù)。今年春運特點：正月十五前客流以民工流居多，以上海、普陀、蘇州、杭州、乍浦、溫州方向為主