規(guī)章制度培訓(xùn)心得5篇

規(guī)章制度培訓(xùn)心得5篇規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇1

從面試到試用，新華每一步都體現(xiàn)出幼兒園完善的規(guī)章制度，大大小小的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)讓我從中受益匪淺,來到新華最大的一個感覺就是時間過的特殊快，這要歸功于幼兒園緊湊的工作支配及身邊同事的熱忱關(guān)心。

在新華無論在哪兒都能感受到一種活力，這是一支朝氣蓬勃的隊伍，每個人都在緊急而又歡樂地工作著，在這種環(huán)境下再緊急的工作也會變得特殊輕松。

工作初期，片面地自我滿意，自認為工作好、表現(xiàn)好，沒有違反條令條例，沒有什么問題需要自查自糾。同時覺得自己雖有缺點，但問題不大，都是小毛病，對紀律作風(fēng)的責(zé)任感、危機感熟悉片面，反映出我對紀律作風(fēng)熟悉存有偏差，態(tài)度不夠端正。

我認為學(xué)校實施制度管理不僅有必要而且特別重要

首先，有利于建立正常的學(xué)習(xí)和工作秩序。幼兒園是一個多因素、多層次、多系列、多結(jié)構(gòu)的簡單的集體，要把這個集體里的每一個成員的才智和力氣充分發(fā)揮并最優(yōu)化地組織起來，高質(zhì)高效地完成訓(xùn)練教學(xué)任務(wù)，就必需要有一整套規(guī)章制度，使我園一切工作和全部老師員工有章可循，有規(guī)可蹈。

二，有利于調(diào)動師生的樂觀性。對于每一所幼兒園來說，只有在它的每一位老師的樂觀性、主動性和制造性都得到了充分發(fā)揮，并形成一種集體訓(xùn)練力氣時，這所幼兒園才能辦得好。當(dāng)幼兒園園建立起符合訓(xùn)練規(guī)律，符合現(xiàn)代管理原理，并充分體現(xiàn)社會主義的道德觀念和行為規(guī)范的規(guī)章制度時，就會使全體老師員工知道：應(yīng)當(dāng)做什么，不該做什么;應(yīng)當(dāng)怎樣做，不該怎樣做;以及自己的主要職責(zé)是什么，它對整個園所工作具有什么意義和作用。這樣，就能把全園老師員工的工作樂觀性充分地調(diào)動起來，成為推動幼兒園工作不斷前進的巨大動力。

三，有利于幼兒園形成良好的園風(fēng)。井然有序，蓬勃向上的園風(fēng)是辦好幼兒園的重要條件，也是幼兒園辦得好的重要標志。幼兒園規(guī)章制度的顯著特點是具有實踐性。規(guī)章制度一經(jīng)制訂，就要求老師按章辦事，行為有所規(guī)范，并在日積月累、反復(fù)實踐的過程中，形成一種良好的風(fēng)氣和優(yōu)良的學(xué)習(xí)、工作習(xí)慣，進而形成良好的園風(fēng)而良好的園風(fēng)是任何幼兒園辦園勝利的關(guān)鍵。

當(dāng)然幼兒園制度文化的建設(shè)要以人為本，幼兒園訓(xùn)練中實施訓(xùn)練的主體是老師，老師是有著自己的思想和共性的活生生的人。因此，幼兒園在制定一系列制度的時候，要時刻考慮到制度是為老師的進展服務(wù)的，要充分體現(xiàn)以人為本的思想。事實上，也只有從以人為本動身來建設(shè)制度，才能使文本化的制度.內(nèi)化為幼兒園全體人員的共識，成為我們自覺的行為和習(xí)慣，實現(xiàn)制度效能的最大化，并最終形成真正意義上的幼兒園制度文化。

當(dāng)幼兒園的某些規(guī)章制度不符合幼兒訓(xùn)練的進展、不符合“人的全面而自由的進展”、不利于調(diào)動幼兒訓(xùn)練工的樂觀性時，就應(yīng)當(dāng)對其進行修改或廢除。雖說制度是為不自覺的人制定的，但員工違反規(guī)章制度有時存在著不行預(yù)見性，不行抗力性、不能將全部的違反制度都一概而論，超女選拔，超女們不是想怎樣唱好歌，而是一心想怎樣得到更多的票，不惜一切向群眾和評委砸錢，假如制度作得太多太碎，會讓老師們覺得不是怎樣做好工作，而是怎樣才能不扣分，這樣勢必會影響工作質(zhì)量。我想假如要真正達到想要的效果還是實際一點比較好。

無法規(guī)不成方圓，制度肯定要有，以人為本的制度文化建設(shè)是永久的追求。

規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇2

為了提高支行服務(wù)水平，分行于近期支配大家學(xué)習(xí)服務(wù)管理培訓(xùn)，讓我們從根本上了解什么是服務(wù)管理以及服務(wù)管理的重要性。隨著社會的日益進展，消費者不再只追求商品的質(zhì)量，更注意服務(wù)的質(zhì)量。所以，在保證商品質(zhì)量的前提下，只有不斷的提高服務(wù)水平，才能矗立在市場經(jīng)濟大潮的峰尖浪端。

一、嬴在真誠服務(wù)

在服務(wù)管理的課程中，我感到怎樣處理糾紛至關(guān)重要。例如基金屬高風(fēng)險產(chǎn)品，所以營銷人員在銷售時必需先了解客戶的風(fēng)險屬性，正確推斷風(fēng)險承受力量，用專業(yè)的學(xué)問向客戶講解并推舉最適合的產(chǎn)品給客戶。這樣才能讓客戶信服，精確?????的引導(dǎo)其購買，以削減售后糾紛。

盡管如此，由于每天業(yè)務(wù)量較大難免會產(chǎn)生糾紛。這時我們當(dāng)如何處理呢？

一旦發(fā)生糾紛，客戶必定心情感動甚至生氣難掩。首先，我們要面帶微笑，仔細傾聽客戶敘述，客戶急我不急，站在客戶的立場上去思索，真正把客戶放在第一位，以便準時關(guān)心客戶解決現(xiàn)存的問題。

二、嬴在全面服務(wù)

日常的營銷工作分為“售前”、“售中”、“售后”。為了在以后的營銷中更好的做好銷售工作，必需有個完善的售后服務(wù)。售后服務(wù)就是在售出產(chǎn)品后的一種跟蹤服務(wù)。詳細表現(xiàn)為我們所說的“客戶維護”。

“客戶維護”是全面服務(wù)的一個重要體現(xiàn)。在客戶購買產(chǎn)品時做好對其個人信息的精確?????記錄。對客戶的信息系統(tǒng)管理，定期訪問客戶產(chǎn)品的使用狀況，以及需要改善的地方。在有更適合客戶的新產(chǎn)品時準時與其聯(lián)系，及維護客戶又做好增量銷售，一舉兩得。

整個學(xué)習(xí)過程讓我受益匪淺，我會將所學(xué)的學(xué)問與技巧融入到以后的工作中，不斷提升業(yè)務(wù)技能，完善自我。

規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇3

3月6日接到要讀誦《幼兒園各項管理制度》5遍的指示，當(dāng)天下午就開頭讀，感覺各項管理制度的完善很有必要，但感覺自身力量尚淺，需要好好實踐之后再加以完善，通過學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，整理了一些老師心得體會，以下是通過學(xué)習(xí)后，以自己臨時有限的認知，部分地方略有修改!有不到之處多多指正，感恩促進我成長的每位老師!感謝了!

幼兒園的平安工作關(guān)系到全體幼兒的生命平安,牽動著全部家長的心。當(dāng)前新聞媒體接二連三的幼兒園事故報道,的確觸目驚心,這給幼兒園領(lǐng)導(dǎo)、教職工敲響了警鐘,讓我們不得不深思幼兒平安這個重大課題。一下是我園近年來加強幼兒園平安管理的一些心得和體會：

一、人人重視,人人有責(zé)：以前教職工們一般都認為,平安管理是園長的事,園長怎么說,我們就怎么做,有事不關(guān)己高高掛起的意識,因而在平安管理上存在著“單向“”被動”的局面。在強化平安管理工作的過程中,我們留意抓薄弱環(huán)節(jié),抓責(zé)任到人,強化全園員工的平安意識,建立獎懲機制,因而推動了平安管理由“被動”轉(zhuǎn)向“互動”,形成了人人重視、人人有責(zé)的平安工作管理格局。如在幼兒吃藥問題的管理上,以前的做法是當(dāng)幼兒生病時,家長將幼兒中午的藥寄放在班級,請老師或保育員提示其孩子服藥。但老師和保育員因工作繁忙瑣碎,有時難免會耽擱幼兒服藥的時間。為保證幼兒服藥平安,保障幼兒健康,幼兒園制定了《幼兒吃藥統(tǒng)一管理制度》,規(guī)定了各相關(guān)人員的責(zé)任:要求家長仔細填表,說明幼兒的班級、姓名、病因、藥物名稱、需要老師提示孩子服藥的時間等,并簽上姓名;對于家長寄予的藥品,保健醫(yī)生要仔細檢查、核對并在藥品袋上標明幼兒的姓名及所在的班級,然后存放于藥箱內(nèi)妥當(dāng)保管。保健醫(yī)生除按時指導(dǎo)幼兒服藥外,還必需在每天上、下午下班巡察時間內(nèi),留意觀看服藥幼兒的身體健康狀況,發(fā)覺問題,準時反饋或應(yīng)急處理,以保證幼兒在園健康歡樂。

二、分層管理,確保落實：通過對幼兒園平安事故案例的分析,我們發(fā)覺案發(fā)幼兒園普遍都存在平安管理制度不健全、管理松懈或是不到位的現(xiàn)象。因此,我們從中吸取閱歷教訓(xùn),一方面加強職業(yè)道德訓(xùn)練,增加全員的平安意識,另一方面健全平安管理制度,落實層層負責(zé)管理的責(zé)任制。我們建立健全了《幼兒園平安檢查制度》《火源、電源、易燃物品管理制度》《幼兒接送制度》《突發(fā)大事疏散預(yù)案》等制度和預(yù)案;實行分層管理,建立主管負總責(zé)、分管詳細抓、成員為骨干、全員一起動的管理工作體系,并成立了一支由園長親自掛帥擔(dān)當(dāng)組長,的“平安校內(nèi)”領(lǐng)導(dǎo)小組。園長作為園里平安工作的第一責(zé)任人,要仔細落實幼兒園平安目標管理責(zé)任制的實施,不斷地提高教職工的平安工作意識,增加他們的責(zé)任感和使命感。副組長要依據(jù)幼兒園的總體部署抓好各項平安措施的落實。成員則從各自的工作層面,以檢查發(fā)覺、督促整改為重點開展工作。創(chuàng)安領(lǐng)導(dǎo)小組每周不定期檢查,每月召開一次碰頭會,集中組織檢查整改結(jié)果,由此實現(xiàn)了由專人管理轉(zhuǎn)向“聯(lián)網(wǎng)”管理,形成了組織上層層有人管、級級有落實、事事有人負責(zé)的良好局面,達到了“平安工作責(zé)任制要‘縱向究竟,橫向到邊’”的目標,由此將一切擔(dān)心全因素杜絕在源頭上,確保平安工作的落實。

三、關(guān)注過程,重在指導(dǎo)：任何行動都有其目標,都離不開一個行動的過程,過程的好與壞,往往打算著目標的達到與否。平安工作的過程管理是通過對平安措施落實過程的掌握來進行的,它注意管理的細節(jié)化、精細化,是一種動態(tài)的管理方式。幼兒園在平安管理中應(yīng)注意過程,關(guān)注細節(jié)。如園里的每位教職工都應(yīng)與園長及分管領(lǐng)導(dǎo)簽定《平安責(zé)任協(xié)議書》,協(xié)議中詳細排列保教人員在本職工作中的平安操作規(guī)范,實際上就是一份平安操作說明書。如協(xié)議書可以規(guī)定“：幼兒外出坐車之前,老師必需檢查車上窗戶、座位是否有平安隱患,上車前收繳幼兒手中的危急物品,上車后老師要全神貫注地觀看幼兒,防止他們打鬧或?qū)㈩^手伸出窗外。違反規(guī)定所造成的事故由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任?！庇秩?為確保師生的飲食平安,幼兒園的食品均為定點選購,定點供應(yīng)商必需交納工商營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、經(jīng)營者身份證、檢疫證等的復(fù)印件備案,并與幼兒園簽定食品供應(yīng)平安責(zé)任書,其中可以規(guī)定“：乙方(供應(yīng)商)所供應(yīng)的食品必需符合國家同類產(chǎn)品的質(zhì)量及衛(wèi)生標準,杜絕三無產(chǎn)品和劣質(zhì)產(chǎn)品流入幼兒園,必要時供應(yīng)相關(guān)的質(zhì)量及衛(wèi)生化驗單?！逼桨补芾磉^程中的檢查環(huán)節(jié)很重要,不能走過場,因此我們注意抓好“八查”：一查平安責(zé)任制的簽定與落實狀況。每學(xué)年初將修訂后的《平安責(zé)任書》發(fā)給各崗人員,如無疑義,即由各負責(zé)人與之簽定,同時結(jié)合相關(guān)學(xué)習(xí),不斷地強化大家的責(zé)任意識。二查消防疏散通道、平安出口的設(shè)置和暢通狀況。三查園里教學(xué)、生活設(shè)備、設(shè)施的平安狀況。我們通過責(zé)任到人的方式,將班級和公共場所的設(shè)施設(shè)備檢查落實到每一崗、每一天,同時爭取在第一時間內(nèi)進行整改,做到防范在先,確保平安。四查為幼兒供應(yīng)的食品、飲用水、教學(xué)用具是否符合平安、衛(wèi)生標準。五查組織幼兒參與訓(xùn)練教學(xué)或社會實踐活動的平安愛護措施是否落實。我們制定了《幼兒外出活動管理規(guī)定》,提出活動前要上報分管領(lǐng)導(dǎo)、要周密制定活動方案,活動中留意組織、管理,活動后留意清點人數(shù)等要求。六查應(yīng)急預(yù)案的制定、演練和完善狀況。七查幼兒平安訓(xùn)練的開展狀況。八查平安工作的家教宣揚和家長協(xié)作訓(xùn)練的狀況。同時利用“平安訓(xùn)練月”的綜合治理進行強化管理,使“預(yù)防為主,平安第一”的管理宗旨落到實處。

四、加強聯(lián)動,綜合治理：幼兒園的平安工作是一項系統(tǒng)工程,它不僅需要幼兒園加強自身的平安管理工作,同時還需要訓(xùn)練行政部門、公安司法部門、社區(qū)組織、社會媒體、幼兒家長等多方面的努力和支持,這樣將會大大地提高幼兒園的平安防范力量。在平安管理中,我們轉(zhuǎn)變了以往“各掃門前雪”的模式,由“單干”轉(zhuǎn)向與家長、社區(qū)“合作”的聯(lián)動管理,同時爭取各相關(guān)部門的支持,開展綜合治理工作。為了防止生疏人冒領(lǐng)幼兒的狀況發(fā)生,我們使用ic門禁卡，實行幼兒接送刷卡制度,要求幼兒家長持卡接送,假如有特別狀況叫同事或伴侶代接幼兒時,家長必需移交接送副卡并事前電話通知老師。又如門房保衛(wèi)工作,我們要求保安公司支持,聘請作風(fēng)正派、責(zé)任心強的保安來園工作。此外我們還加強與社區(qū)的聯(lián)系,將幼兒園的平安保衛(wèi)納入到所在社區(qū)的平安保衛(wèi)工作中去。在日常工作中,老師們則充分抓住每一個訓(xùn)練契機,把各種抽象、單調(diào)的自我防護學(xué)問有機地滲透到幼兒一日生活中,通過“說新聞”、繪制“平安小報”、制作“平安標志”、制作“平安棋”、平安情境表演等多種生動好玩的互動形式實施平安訓(xùn)練活動。如針對大型嬉戲玩具的擔(dān)心全因素,老師們會準時引導(dǎo)幼兒爭論“：怎樣玩又平安又快樂?”同時讓小伴侶們自主制定嬉戲規(guī)章,以消退平安患。

此外,我們還細心創(chuàng)設(shè)了相應(yīng)的物質(zhì)環(huán)境,對幼兒進行生動、直觀、形象的訓(xùn)練。如：在幼兒園的全部電器插座旁,我們都貼上了幼兒自制的平安標志,時刻提示幼兒留意平安。在攀爬墻旁有幼兒自己繪制的平安警示標志,以提示同伴留意平安。我們還通過家園的親密協(xié)作,充分利用家長的訓(xùn)練資源,有方案、有目的地指導(dǎo)家長對幼兒進行平安訓(xùn)練。如在交通平安訓(xùn)練中,我們通過組織幼兒觀看社區(qū)的“交通平安訓(xùn)練展版”、請當(dāng)交警的家長來園助教等方式,讓家長參加到幼兒園的平安訓(xùn)練中來。我們召開家長會,向家長具體介紹了培育幼兒自我愛護力量的意義、目標、方案及需要家長協(xié)作的事項。同時,向家長發(fā)放了“幼兒自我愛護力量”問卷表,請家長照實填寫幼兒在家的自我愛護狀況。從家長反饋的信息中,我們發(fā)覺這樣一些問題：家長常把盯牢孩子不出危急看作主要任務(wù),卻忽視了“孩子遇到危急怎么辦”的防護性訓(xùn)練。針對這一狀況,我們定期在家園聯(lián)系欄上張貼有關(guān)幼兒自我愛護力量培育的小常識,促使家長重視對孩子自我愛護力量的培育。

規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇4

在我們的日常管理工作過程，常常會遇到一些現(xiàn)實的問題，就是如何能有效開展和管理好店面的工作？針對這個問題，我淺談幾點自己的看法和觀點，還望各位管理精英們多提珍貴建議，感謝！作為大型餐飲連鎖集團，我們在行動上高度統(tǒng)一，一個指令，上傳下達，大家不折不扣的去完成。怎么有效的去完成各時期公司所下達的指令和任務(wù)？我認為：

一、我們要做好公司所下達任務(wù)通知的傳達與解釋工作，口令必需要清楚，而且要全面的向下級各部門解釋到位，讓大家清晰任務(wù)，明白指令。

二、假如下級對任務(wù)和指令還有不明白的，我們還應(yīng)主動示范，讓下級明白其詳細內(nèi)容。

三、任務(wù)和指令不單單是下達就行，還需要下級高度去執(zhí)行，就必需要實行行動。

四、行動所取得成果的好壞，取決于我們對于該任務(wù)的重視程度的強弱，要想取得好的成果和結(jié)果，我們就要重復(fù)、重復(fù)、不斷重復(fù)的去檢查、去跟蹤，由于檢查是管理工作的重點，只有重復(fù)不斷的檢查、不斷提示，這樣才能訂正錯誤，形成正確良好的工作習(xí)慣，大家才會從內(nèi)心真正去重視和關(guān)注它。許多工作流于形式，緣由就是在于沒有檢查，沒有落實。那么管理層在檢查工作的同時要留意遵守

些什么原則呢？有三點：

一、就是以身作則，身正不令則行，身不正雖令則不行。

二、各司其職，我們要清晰支配好各級管理部門人員的工作，讓大家知道自己應(yīng)當(dāng)做什么，自己的方向在哪里。

三、各負其責(zé)，每個人在整個任務(wù)都應(yīng)擔(dān)當(dāng)自己相應(yīng)的責(zé)任，要詳細給大家闡明清晰。工作原則，我們應(yīng)當(dāng)遵循：

一、能越級檢查，不能越級處理；由于當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)越級處理時，干部都成了傀儡，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)越級處理時，干部都不會引起重視；

二、可臨時授權(quán)，不能臨時處理；授權(quán)是工作時常會消失的事情，是很正常的，但是假如臨時處理可能事情就會適得其反。

三、能傾聽匯報，不能越級下達。傾聽匯報是領(lǐng)導(dǎo)者全面了解工作的一個必定途徑，但是越級下達任務(wù)，就會打亂工作程序，可能損害到一些管理層人員的心，或許還會有傳達有誤的地方，這樣恰恰給下級留下了一個借口和理由，反而會得不償失。我們要走的路還很長，企業(yè)在努力致力于國餐飲第一品牌、百年百店、基業(yè)長青的同時，需要我們每一位家人不斷的努力，所以我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的豐富自己的專業(yè)學(xué)問，才能帶領(lǐng)好團隊，才能為企業(yè)制造更大的價值，才能早日實現(xiàn)我們的目標，為自己迎來更寬闊的天地，在此有句話與大家共勉之：

“張開鐵的翅膀，挺起剛的脊梁，向著遙遠的天空自由地飛行，幻想不代表勝利，努力才有盼望，當(dāng)你勝利的時候，我為你鼓掌！”誠心祝福我們的家人身體健康、工作順當(dāng)，事業(yè)有成！祝福我們的企業(yè)早日實現(xiàn)國餐飲第一品牌這一雄偉目標！加油！

規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇5

這幾天我們抽空重新學(xué)習(xí)了公司的各項制度，加強了對公司各項