業(yè)務(wù)部規(guī)劃書

業(yè)務(wù)部整體規(guī)劃書一、職稱及薪酬標(biāo)準(zhǔn)職稱底薪績效考核提成業(yè)務(wù)新人20000業(yè)務(wù)助理23000所屬客戶20%初級2300200中級2500300高級2700300專屬客戶100%+所屬客戶80%+徒弟所屬客戶20%業(yè)務(wù)員3000500精英見習(xí)3300500主管35001000績效考核獎金的組成：參見《業(yè)務(wù)部考核表》二、工作內(nèi)容和職責(zé)1、業(yè)務(wù)新人： 1）參加所有培訓(xùn)2）學(xué)習(xí)員工行為規(guī)章制度2）學(xué)習(xí)公司的主打產(chǎn)品、工藝3）學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)工作流程4）學(xué)習(xí)阿里巴巴及中國制造等后臺操作5）熟悉公司組織架構(gòu)及核心人員2、業(yè)務(wù)助理： 1）從本組挑選一位愿意接納自己的業(yè)務(wù)員作為師父2）參加所有培訓(xùn)3）操作阿里巴巴及中國制造平臺，上傳產(chǎn)品、回復(fù) RFQ4）協(xié)助師父篩選詢盤，所獲得的詢盤全部交由師父處理5）將每個發(fā)詢盤的 客戶的資料錄入暢想客戶系統(tǒng)，并按情況劃分 客戶等級6）學(xué)習(xí)師父與客戶來往過程中的郵件、報價及處理問題的方式方法7）熟悉公司主營產(chǎn)品，包括產(chǎn)品分類，型號，款式，并了解其主要銷售市場。8）以工廠為單位按產(chǎn)品類別整理制作產(chǎn)品報價表9）協(xié)助跟單（外銷合同/申請商檢/申請訂艙/收貨/驗貨/裝柜/放單等）問題及時反饋給師父10）做好《客戶跟蹤表》11）對整個客戶跟進(jìn)過程中的資料、信息進(jìn)行備份，每個客戶一個文件夾3、業(yè)務(wù)員 1）自主選擇參加培訓(xùn)

所屬客戶：員工在業(yè)務(wù)助理時期，詢盤由師父處理并下單，那這個客戶就是該員工的所屬客戶。徒弟所屬客戶：師父幫徒弟處理詢盤并下單，且徒弟處于業(yè)務(wù)助理階段，那這個客戶就是徒弟所屬客戶。專屬客戶：業(yè)務(wù)員獨立處理詢盤并下單的客戶以及業(yè)務(wù)員原有的老客戶，這些客戶專屬該業(yè)務(wù)員一個人。*業(yè)務(wù)等級高的優(yōu)先，沒有徒弟的優(yōu)先。*此客戶暫時屬于該業(yè)務(wù)助理，最終歸屬以先獲得該客戶的訂單為準(zhǔn)。*客戶等級：詢盤客戶/回盤客戶/樣品客戶/打樣客戶/見面客戶/展會客戶/訂單客戶初級中級高級精英

2）操作阿里巴巴及中國制造平臺，上傳產(chǎn)品、回復(fù) RFQ3）處理自己所獲得的詢盤4）將每個發(fā)詢盤的客戶的資料錄入暢想客戶系統(tǒng)，并按情況劃分等級無5）每兩周發(fā)一次新品報價給A、B類客戶，每月發(fā)一次新品報價或問候給C類客戶徒6）服務(wù)客戶（及時解決客戶的問題，對客戶的投訴要及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，貨出弟問題，當(dāng)天必須回饋客戶， 3天內(nèi)解決，清關(guān)30天后詢問客戶的銷售情況）。初級中級高級精英4、主管

徒弟7）跟單工作（外銷合同/申請商檢/申請訂艙/收貨/驗貨/裝柜/放單等）問題及時反饋給客戶，并協(xié)商解決）8）做好《客戶跟蹤表》9）對整個客戶跟進(jìn)過程中的資料、信息進(jìn)行備份，每個客戶一個文件夾10）處理徒弟的所有詢盤，做好記錄有11）將與客戶來往過程的郵件抄送給徒弟，解答徒弟的疑問*此客戶屬于該徒弟徒弟12）認(rèn)真及時地處理徒弟遇到的困難1）自主選擇參加培訓(xùn)2）處理自己所獲得的詢盤3）將每個發(fā)詢盤的客戶的資料錄入暢想客戶系統(tǒng)，并按情況劃分等級4）每兩周發(fā)一次新品報價給A、B類客戶，每月發(fā)一次新品報價或問候給C類客戶5）服務(wù)客戶（及時解決客戶的問題，對客戶的投訴要及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，貨出問題，當(dāng)天必須回饋客戶，3天內(nèi)解決，清關(guān)30天后詢問客戶的銷售情況）。6）跟單工作（外銷合同/申請商檢/申請訂艙/收貨/驗貨/裝柜/放單等）問題及時反饋給客戶，并協(xié)商解決）7）做好《客戶跟蹤表》8）對整個客戶跟進(jìn)過程中的資料、信息進(jìn)行備份，每個客戶一個文件夾9）處理徒弟的所有詢盤，做好記錄10）將與客戶來往過程的郵件抄送給徒弟，解答徒弟的疑問 *此客戶屬于該徒弟11）認(rèn)真及時地處理徒弟遇到的困難12）解答組員的疑問，認(rèn)真及時地處理組員遇到的困難13）團(tuán)隊?wèi)?yīng)收款的監(jiān)督，預(yù)判。問題及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)14）組內(nèi)人員的培訓(xùn)和溝通15）部門內(nèi)各項管理（監(jiān)督和檢查組員工作完成的質(zhì)量和及時性，及精神狀態(tài)）16）統(tǒng)籌分析阿里后臺數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。17）主人翁的責(zé)任心和榜樣作用。三、考核與職稱晉升1、業(yè)務(wù)新人 晉升前提 入職滿2周晉升1）入職滿2周，自動進(jìn)入考核程序2）本人填寫《職稱晉升考核申請》，交給主管業(yè)務(wù)助理 程序 3）主管考核，行政復(fù)核，考核期 1周3）考核期滿，主管判定是否合格。合格即晉升，不合格即淘汰。考核內(nèi)容 詳見《業(yè)務(wù)部考核表》2、業(yè)務(wù)助理 晉升前提 1）阿里平臺個人產(chǎn)品數(shù)800個以上 *4個前提同時滿足晉升

2）阿里平臺個人周曝光8000以上3）阿里平臺個人周詢盤20以上4）入職時間滿3個月初級業(yè)務(wù)員1）由被考核人自主提出2）被考核人填寫《職稱晉升考核申請》，交給主管3）主管考核，行政部復(fù)核程序4）考核期從提交《職稱晉升考核申請》之日算起至被考核人獨立接到*考核期內(nèi)享受業(yè)務(wù)助理一個訂單之日為止(