收費(fèi)班長(zhǎng)先進(jìn)事跡

收費(fèi)班長(zhǎng)先進(jìn)事跡篇一：收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料

收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料

自2022年12月建站以來(lái)，我一直從事收費(fèi)員工作。十多年來(lái)，我在收費(fèi)崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，始終以收費(fèi)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終保持求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作作風(fēng)，在平凡的崗位上用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)著一個(gè)收費(fèi)人員對(duì)事業(yè)、對(duì)人生的執(zhí)著追求。

刻苦鉆研，爭(zhēng)做業(yè)務(wù)上的能手

2022年12月建站成立之時(shí)，收費(fèi)公路起步階段，許多司機(jī)對(duì)收費(fèi)政策不理解，收費(fèi)過(guò)程中存在很多困難，收費(fèi)員們?cè)谕ㄜ囀召M(fèi)前掌握的收費(fèi)知識(shí)無(wú)法消除司機(jī)回絕繳費(fèi)的念頭，為了盡快熟悉收費(fèi)業(yè)務(wù)，更好地為司機(jī)解釋收費(fèi)政策，經(jīng)常將收費(fèi)過(guò)程中遇到的棘手問(wèn)題一一記錄下來(lái)，下班后及時(shí)查看相關(guān)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)還經(jīng)常虛心地向其他同志請(qǐng)教，努力尋求解決問(wèn)題的方法，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)技能，豐富自己的工作經(jīng)歷，做到理解釋收費(fèi)政策有理有據(jù)、判斷車型準(zhǔn)確無(wú)誤、收款遞票迅速快捷。作為收費(fèi)員，自己經(jīng)常主動(dòng)學(xué)習(xí)，在工作中精益求精，還積極和全班人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)、收費(fèi)政策及業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步自身理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。

嚴(yán)于律己，爭(zhēng)做遵章守紀(jì)的模范

收費(fèi)工作天天與金錢(qián)打交道，沒(méi)有良好的政治素質(zhì)和較強(qiáng)的拒腐防變意識(shí)是很難勝任的。多年來(lái)，一直嚴(yán)格要求自己，模范遵守各項(xiàng)管理制度，自覺(jué)抵抗各種不正之風(fēng)，在收

費(fèi)工作中真正做到了應(yīng)征不免、應(yīng)免不收，讓大家由衷的感到欽佩。為了做到車輛通行費(fèi)的足額征收，文明收費(fèi)爭(zhēng)做構(gòu)建和諧交通的踐行者，收費(fèi)站是公路行業(yè)的窗口，收費(fèi)員形象的好壞，直接影響著整個(gè)公路乃至交通行業(yè)的形象。每當(dāng)激情滿懷地走向收費(fèi)崗?fù)さ臅r(shí)候，都會(huì)清醒地認(rèn)識(shí)到自己所肩負(fù)的責(zé)任和對(duì)司乘人員的無(wú)聲承諾!

在工作中一直以標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、特色化的效勞理論著“三個(gè)效勞〞的理念，和同事們一起，文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)效勞，做到了停車交費(fèi)有迎聲，司機(jī)詢問(wèn)有答聲，收費(fèi)臨走有送聲，效勞不周有歉聲、配合工作有謝聲。兩年來(lái)，始終保持著“零投訴〞的記錄。

工作的開(kāi)展并非是一帆風(fēng)順，被辱罵是家常便飯，車道被阻塞的事件時(shí)有發(fā)生。有時(shí)司機(jī)將車停在收費(fèi)車道，將怨氣連同通行費(fèi)收據(jù)一同無(wú)禮地扔向收費(fèi)員，臟言亂語(yǔ)脫口而出，不理解溢于言表。面對(duì)這種情形，從來(lái)都是不亢不卑，罵不還口。兩年的收費(fèi)工作使他明白，司機(jī)也需要理解，只有換位考慮，將心比心，才能贏得更多的理解與尊重。于是我學(xué)會(huì)了用真誠(chéng)的微笑來(lái)化解矛盾，學(xué)會(huì)了用耐心細(xì)致的解釋來(lái)排除糾紛。司機(jī)飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切我都默默承受著，還是一遍又一遍地解釋著收費(fèi)政策，一次又一次地給司機(jī)敬禮，曉之以理，動(dòng)之以情，真誠(chéng)的態(tài)度，執(zhí)著的工作精神，終于感化了司機(jī)，司機(jī)自愿繳納了通行費(fèi)。這樣的事總是一次又一次的發(fā)生著，而我也是一次又一次耐心

地解釋著，到最后，贏得司機(jī)理解和敬仰目光的還是這位工作耐心細(xì)致的收費(fèi)員。

以高度的工作熱情，踏實(shí)的工作作風(fēng)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)的效勞程度，贏得了指導(dǎo)、同事及廣闊司乘人員的好評(píng)，也獲得了許多榮譽(yù)。面對(duì)贊美和榮譽(yù)，總是嘿嘿一笑，沒(méi)有太多的言語(yǔ)，只是簡(jiǎn)單的一句“這都是我應(yīng)該做的〞！這就是我收費(fèi)員，在平凡的收費(fèi)崗位上一干就是兩年多。

篇二：收費(fèi)員先進(jìn)事跡材料

收費(fèi)員先進(jìn)事跡材料

愛(ài)崗敬業(yè)默默奉獻(xiàn)的收費(fèi)員

——收費(fèi)員先進(jìn)>事跡材料

她，溫文爾雅，美麗動(dòng)人，是我們?nèi)嗟囊幻胀ㄊ召M(fèi)員。她，進(jìn)公司七年多了，也是一名老員工了，工作勤勤懇懇，任勞任怨，從不請(qǐng)假，遲到，早退。她，不善言語(yǔ)，卻默默地幫助別人。新員工遇到突發(fā)狀況棘手事件時(shí)，她會(huì)施以援手，熱情幫助解決。

有一次由于電腦故障，幾輛車子沖出道口，駕駛員覺(jué)察未付費(fèi)而折返付費(fèi)時(shí)。一名新員工舉足無(wú)措，不知如何收費(fèi)時(shí)，她主動(dòng)上前教她操作及時(shí)快速地解決了道口通行。她是新員工們的好師傅，也是班長(zhǎng)的好幫手。記得有一次一名員工生病，第二天無(wú)法來(lái)上支援班，正當(dāng)班長(zhǎng)急的不知如何時(shí)。她自告奮勇地站起來(lái)說(shuō)'我去吧，沒(méi)事'就這樣，她連著工作了24小時(shí)。

她老公是一名出租車司機(jī)，為了照顧年邁的婆婆和幼小的女兒，他們兩人幾乎碰不上面，一家人在一起吃飯更是難得。為了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就會(huì)經(jīng)過(guò)妻子所在的收費(fèi)站，偶爾能碰上妻子所在的道口，沒(méi)有過(guò)多言語(yǔ)的交流，只為互相看一眼。年幼的女兒也深知父母的艱辛和不易，從不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一樣準(zhǔn)時(shí)出如今校門(mén)口接她?？偸且粋€(gè)人拉著拉桿書(shū)包默默地走回家，等到**黑了，爸爸或媽媽匆匆回來(lái)后將就著做一點(diǎn)吃的。她也從不嚷嚷著要吃什么，她也早已習(xí)慣了這匆匆有匆匆的腳步，習(xí)慣了節(jié)假日也沒(méi)人陪伴的日子，這就是父母工作的特殊性。

她，就是我們?nèi)嗟氖召M(fèi)員，默默無(wú)聞，愛(ài)崗敬業(yè)的收費(fèi)員----王玲。

篇三：十佳收費(fèi)員先進(jìn)事跡材料

申報(bào)廣西高速公路“十佳收費(fèi)員〞先進(jìn)事跡材料

——××高速公路收費(fèi)員××

收費(fèi)工作是收費(fèi)站對(duì)外效勞的窗口，作為一名奮戰(zhàn)一線的收費(fèi)員，當(dāng)她穿上這身服裝的一剎那，便深知，崗位小，影響大，你的一舉一動(dòng)，一言一行，都影響著群眾對(duì)收費(fèi)站工作的看法，代表著收費(fèi)站的形象。2022年3月，她走進(jìn)新長(zhǎng)江公司，成為收費(fèi)一線普通一員，近三年的時(shí)間她用一顆感恩的心去詮釋自己在新長(zhǎng)江的全部熱情。以積極主動(dòng)的態(tài)度迎接每一天的工作，聽(tīng)從指導(dǎo)安排，配合站內(nèi)工作，與同事友好相處，每天上崗前都提醒自己細(xì)心工作，耐心效勞，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)才能，要求自己每天多做一點(diǎn)、多付出一點(diǎn)、多用心一點(diǎn)，不抱怨、不急躁、老實(shí)做人，踏實(shí)做事。

從2022年5月份，我公司收費(fèi)部啟動(dòng)“文明效勞之星〞評(píng)選活動(dòng)，在部門(mén)指導(dǎo)及站長(zhǎng)的監(jiān)視下，她嚴(yán)格遵循?公司規(guī)章制度??收費(fèi)員工作職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?及?文明效勞考核評(píng)分規(guī)定?，端正效勞態(tài)度，始終做到禮貌待人，助人為樂(lè)，使司乘人員感到“來(lái)去笑臉迎，過(guò)往好心情〞。遇到司乘人員的粗俗無(wú)禮的糾纏，她不是找理由予以還擊，而是換位考慮，盡量去體會(huì)司乘人員的想法，從主觀找原因，看自己政策解釋到位沒(méi)有，在保證按章計(jì)征的根底上，微笑效勞做到了沒(méi)有。始終有一種信念，就是要用微笑直對(duì)困難，用耐心化解僵局，用真誠(chéng)打動(dòng)司機(jī)！持之以恒堅(jiān)持文明效勞，不斷嚴(yán)格要求自己，努力不斷向更高階梯邁進(jìn)，在同事和站指導(dǎo)的一貫幫助和教導(dǎo)下，至2022年末，一直持續(xù)被評(píng)選為五星級(jí)文明效勞之星，從未連續(xù)！成為了全線標(biāo)桿

式的人物，在貴港收費(fèi)站更是掀起了全站人員向她學(xué)習(xí)的熱潮。

收費(fèi)工作最大的困難不是勞動(dòng)的辛苦，不是工作的單調(diào)，也不是無(wú)處不在的噪音、灰塵、廢氣，而是司乘人員對(duì)你工作的不理解、刁難甚至動(dòng)武。當(dāng)車主因?yàn)?元、10元錢(qián)糾纏不休時(shí)你或許能耐心解釋，面對(duì)各種逃費(fèi)手段你也許能沉著應(yīng)付，但當(dāng)他朝鈔票上吐口水再遞給你，，當(dāng)他將汽水瓶子扔向你，當(dāng)他口出惡言，甚至拳腳相向時(shí)，抑制心中的怒火實(shí)在不是一件容易的事，那么就給大家說(shuō)說(shuō)發(fā)生在她身邊的事情：

有一次接待的是一位寶馬車主。“您好，請(qǐng)交驗(yàn)通行卡！〞她和藹的對(duì)他說(shuō)。那位司機(jī)非常不耐煩地遞了一張卡過(guò)來(lái)，一時(shí)沒(méi)接住，掉到了地上。司機(jī)輕蔑的看了一眼：快點(diǎn)！車主說(shuō)。一時(shí)無(wú)語(yǔ)，卻又想算了、要做到最好的效勞，微笑著走出收費(fèi)亭從地上撿起通行卡輕柔地對(duì)他說(shuō)：“不好意思、耽誤您的時(shí)間，〞然后回到亭內(nèi)堅(jiān)持全程微笑效勞收費(fèi)，并友好說(shuō)出“歡送您再走興六高速〞。那位司機(jī)不知所措，臉上寫(xiě)滿了歉意，輕輕一踩油門(mén)，分開(kāi)了。分開(kāi)時(shí)，他說(shuō)了一句謝謝、再見(jiàn)！此時(shí)，讓我們感受到了微笑、忍讓和謙和的力量。

在公司部門(mén)開(kāi)展“百萬(wàn)〔百日〕收費(fèi)無(wú)過(guò)失優(yōu)質(zhì)收費(fèi)員〞評(píng)選競(jìng)賽活動(dòng)中，也累計(jì)五次中選為百萬(wàn)無(wú)過(guò)失優(yōu)質(zhì)收費(fèi)員；在綜合崗位考核中，考核分從未低于98分，平均考核分均在100分以上。是一個(gè)同事喜歡站內(nèi)需要的佼佼者！值得一提的是在今年9月份公司貴港收費(fèi)站舉辦的“愛(ài)崗·敬業(yè)〞演講比賽中榮獲了一等獎(jiǎng)，充分顯示了她整體實(shí)力與程度，也折射出她對(duì)本職工作的盡職盡責(zé)與衷心熱愛(ài)。

從事收費(fèi)工作近3年來(lái)，曾獲得公司2022年度興六高速公路“先進(jìn)個(gè)人〞稱號(hào)。她始終以誠(chéng)信做人、用心做事、精心收費(fèi)為工作準(zhǔn)那么，對(duì)效勞質(zhì)量嚴(yán)格要求，用儀表美、語(yǔ)言美、心靈美的“三美〞樹(shù)立了收費(fèi)人員文明效勞的良好形象，用自己耐心細(xì)致的工作態(tài)度贏得了過(guò)往司乘人員的贊揚(yáng)和好評(píng)，從未有過(guò)一起效勞質(zhì)量投訴事件。

收費(fèi)員擔(dān)負(fù)著“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收〞的重任，遇到個(gè)別不想交費(fèi)、甚至成心刁難的司機(jī)，她都盡量做到耐心細(xì)致、化干戈為玉帛。每一輛綠通車輛不管天氣變化，車輛的貨物擺放位置，或是司機(jī)的任何理由借口，都會(huì)抑制種種原因，用心耐心細(xì)心查好每一輛車。面對(duì)各種逃費(fèi)手段，她采取了稱臺(tái)前引導(dǎo)車輛等方法，絕不徇私情、弄虛作假，一貫堅(jiān)持照章收取、堅(jiān)決堵絕、打擊逃費(fèi)行為，防止了通行費(fèi)的流失，并且成功打逃案例成績(jī)顯著，得到了同事們的一致首肯。

××同志自參加收費(fèi)工作以來(lái)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)政策，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，始