中消研市場有限公司員工績效管理工作規(guī)范

文件編號：01-0125中消研公司員工績效管理工作規(guī)范（2004年度版）1.目的通過上級與員工之間就工作職責和提高工作績效問題所作的持續(xù)的雙向溝通，幫助主管和員工不斷提高工作質(zhì)量，促進員工發(fā)展，確保個人、部門和公司績效目標的實現(xiàn)。2.適用范圍——適用于各部門職員崗正式員工的績效管理，試用期員工的績效管理辦法另行規(guī)定。3.名詞解釋3.1績效管理：績效管理是上級與員工之間就工作職責和提高工作績效問題持續(xù)進行的溝通過程。它通常包括績效計劃、持續(xù)的績效溝通（跟進與指導(dǎo)）、績效記錄、績效考核、績效診斷和提高等環(huán)節(jié)。3.2績效考核：績效考核作為績效管理的一個環(huán)節(jié)，是指公司從上級的視角，對員工在一定時期內(nèi)工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績等方面進行的全面、客觀的評價。公司績效考核分季度績效考核和年度績效考核。如無特別說明，本規(guī)范所指績效考核均為季度績效考核。4.績效管理工作主要環(huán)節(jié)5.各環(huán)節(jié)的具體要求5.1制定季度工作計劃（時間：每季度首月一五日前）5.1.1初稿階段（時間：每季度首月3日前）：員工應(yīng)參照本崗位《崗位責任書》、公司年度規(guī)劃和部門年度規(guī)劃，制定并向直接上級提交本季度《季度計劃/考核表》。5.1.2確定階段（時間：每季度首月17日前）：直接上級應(yīng)對員工提交的計劃初稿進行審定，并在進行季度績效面談時，與員工共同討論《季度計劃/考核表》；計劃確定后，直接上級和員工各執(zhí)一份，作為本季度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)?！都径扔媱?考核表》模版見附件二，此模版為建議模版，各部門可以根據(jù)實際情況進行調(diào)整，但應(yīng)提前將調(diào)整情況向人力資源部備案。5.2計劃跟進與指導(dǎo)（時間：季度全過程）5.2.1直接上級應(yīng)觀察和記錄員工在計劃執(zhí)行過程中的重要業(yè)績表現(xiàn)（長處與不足），就績效問題與員工保持持續(xù)的溝通，并定期（建議至少每月一次）與員工一起就本季度計劃執(zhí)行情況進行正式的回顧和溝通，幫助員工分析、解決計劃執(zhí)行中已經(jīng)存在或潛在的問題。5.2.2在計劃執(zhí)行過程中，如出現(xiàn)重大計劃調(diào)整，員工須重新填寫《季度計劃/考核表》，并及時提交給直接上級。重大調(diào)整是指以下情況：（1）權(quán)重大于20%的工作任務(wù)取消或新增；（2）現(xiàn)有任務(wù)權(quán)重變化（增減）超過20%。5.2.3直接上級應(yīng)及時掌握計劃執(zhí)行情況。在發(fā)生重大計劃調(diào)整時，應(yīng)與員工一起及時確認計劃的更改，明確指出員工工作中的問題，提出改進建議。5.2.4對重要績效問題的觀察與指導(dǎo)，建議形成書面的"觀察/指導(dǎo)工作記錄"。記錄內(nèi)容包含：重點指導(dǎo)事項、指導(dǎo)意見與建議、資源支持承諾和員工反饋等。5.3員工自評及述職（時間：本季度結(jié)束前）每季度結(jié)束時，員工應(yīng)對照《崗位責任書》和《季度計劃/考核表》，從工作業(yè)績和工作表現(xiàn)方面進行述職和自我評價，填寫《季度述職/考核表》（詳見附件三）的相關(guān)內(nèi)容，與下一季度的《季度計劃/考核表》一同提交給直接上級。5.4績效評定（時間：下季度首月7日前）5.4.1第一次評定：直接上級評價直接上級應(yīng)按照員工的《崗位責任書》、《季度計劃/考核表》和《季度述職/考核表》的要求，參考員工自評與述職和參與評價者的意見，對員工的工作業(yè)績和工作表現(xiàn)進行評價。5.4.2第二次評定：直接上級與隔級上級/部門總經(jīng)理直接上級與隔級上級/部門總經(jīng)理進行面談，確認員工的績效評價結(jié)果。5.4.3綜合調(diào)整：部門總經(jīng)理(1)部門總經(jīng)理分析第一次績效評估與第二次績效評估的差異，校正、匯總、確認員工績效評價結(jié)果，并及時將結(jié)果反饋給直接上級。匯總后的部門績效評價結(jié)果應(yīng)符合公司考核排序比例的規(guī)定（詳見附件一：《考核排序操作說明》）。(2)部門總經(jīng)理在進行綜合調(diào)整時，如需要更改員工成績，須與員工直接上級進行協(xié)商。建議部門在績效評定（含考核排序）之后，再與員工進行績效面談。5.5績效面談（時間：下季度首月一五日前）在季度結(jié)束后，直接上級應(yīng)與員工進行績效面談。績效面談是為了肯定成績，指出不足，提出改進意見和建議，幫助員工制定改進措施并確認本季度考核評分和下季度《季度計劃/考核表》。5.5.1進行績效面談前，應(yīng)準備以下材料：（1）員工《崗位責任書》、本季度的《季度計劃/考核表》和《季度述職/考核表》；（2）員工擬訂的下季度《季度計劃/考核表》；（3）直接上級認為必要的其他材料。5.5.2績效面談應(yīng)選擇不受干擾的地點，時間應(yīng)不少于40分鐘。5.5.3績效面談結(jié)束時，雙方應(yīng)簽字確認。考核評分以直接上級的評分為準，存在分歧時，應(yīng)在《季度述職/考核表》上注明分歧點；5.5.4績效面談結(jié)果應(yīng)及時匯總到部門總經(jīng)理處。5.6結(jié)果匯總（時間：下季度首月20日前）5.6.1績效面談后，部門總經(jīng)理審核績效面談結(jié)果并再次確認績效評價結(jié)果，提交人力資源部；對考核等級為A的員工應(yīng)進行成績說明，經(jīng)部門主管和人力資源主管審核后，報公司總裁審批。5.6.2人力資源部審核匯總各部門績效考核成績，并將審核結(jié)果反饋給各部門。5.7績效復(fù)談：（時間：下季度首月30日前）對績效考核中被評為C的員工，部門應(yīng)安排員工的隔級主管進行復(fù)談工作。復(fù)談前，主持復(fù)談工作的各級上級應(yīng)準備好以下資料：（1）經(jīng)績效面談確認后的被考核人的《季度計劃/考核表》和《季度述職/考核表》；（2）考核負責人出具的書面說明等資料。5.7.2復(fù)談過程中，應(yīng)記錄復(fù)談結(jié)果、一致與分歧點等信息，由雙方簽字確認，形成書面《復(fù)談工作記錄》。5.7.3復(fù)談后，部門應(yīng)及時將復(fù)談記錄整理存檔。5.8結(jié)果運用——績效考核的結(jié)果將由人力資源部存檔，作為獎金發(fā)放、評選先進、工薪調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、末端淘汰的重要依據(jù)。因業(yè)績不佳而進行的轉(zhuǎn)崗（部門內(nèi)部或跨部門）與辭退，按照《中消研市場研究對不勝任現(xiàn)崗位工作員工的處理規(guī)定》執(zhí)行。暈6碎.躲相叢關(guān)問萄題的馳規(guī)定覺飽酸抖6.榨1劉員工拳如果則對本切季度稿績效咳管理遼工作爸有重昌大疑模義，添可以紡在拿祝到下岡季度你首月松工資銹條或價接到假正式山通知渴的一卡五天啄之內(nèi)盞，向肉部門魯總經(jīng)趣理或輸人力宗資源牲部提翻出申繁訴。鋤部門托總經(jīng)授理或奸人力訴資源袍部對榜申訴摟的處販理程棍序如蠅下：潮企a習）甜調(diào)查仁事實絕：與健申訴比涉及肢的各疊方面尤人員長核實想員工屬申訴挪事項聾。聽蛾取員每工本貴人、全同事應(yīng)、直籌接上誓級、蘋部門作總經(jīng)滅理或猾主管囑副總慨經(jīng)理說和相胸關(guān)人水員的盟意見演和建孩議，已了解魂事情堂的經(jīng)買過和轟原因檔，以揪便能蛾對申溪訴的成事實爸進行嬸準確云認定利。劍耐b炊）券協(xié)調(diào)悄溝通楚：在親了解燈情況督、掌宜握事縣實的璃基礎(chǔ)約上，幅促進佛申訴短雙方舟當事錄人的射溝通霧與理晨解，紀與申礦訴雙家方當蜂事人然探討師協(xié)商泄解決犯的途戲徑。桑擔c庸）偽提出剖處理等意見封：在買綜合社各方絡(luò)面意建見的偷情況心下，今對申樓訴所劫涉及泡事實境進行灶認定魔，確或認在隊績效帥管理婚中有誕是否吸存在畝違反遍公司罷規(guī)定題的行屈為，嫩對申福訴提僚出處厘理建禮議?；抑萪籠）既落實銹處理逃意見嘩：將輔事實脆認定鞏結(jié)果旺和申倍訴處追理意咳見反朝饋給素申訴輪雙方土當事權(quán)人和邁所在陜部門鑒總經(jīng)葬理，昂并監(jiān)巖督落噸實?；几?.住2欠績效裙記錄沸被制6.唱2.宅1蟻部門皺應(yīng)在干績效點管理如的全律過程膠建立陣并保逃存相效關(guān)績禾效記武錄，減包括控《季覆度計滲劃/述考核過表》冒、《粥季度帽述職迅/考問核表短》、默《復(fù)域談工紀作記但錄》拐等；蓄人力伯資源夏部將跌不定怨期檢帳查各臥部門驚績效皆記錄肝管理滔情況敏。獲險6.扁2.憶2培為保柱證績皆效記納錄的偽有效免性，鼻績效蝶記錄胞原則雀上不湊允許嘴涂改寇；若熔需要臨修改沫或重轉(zhuǎn)新記葛錄，隊需由燈當事劣人簽干字確許認。竹改6.誓2.特3引員工織可以具查閱敘自己籮的績乒效記繪錄；摘各級豈人員犧如因鉗工作處需要磁進行掙記錄廊/檔遺案的睜調(diào)閱油/查剖閱，案須經(jīng)帥過員披工所直屬部丙門總叨經(jīng)理螞或主虛管副笑總經(jīng)眠理的氧批準歸方可榜進行你。許侄6.萄2.雞4河績效劃記錄債的保寶存期己限為喊三年旋；對詢于超樓過保恰存時鼠限的隱文件鴨和記喂錄，極由部搶門人名力資喂源工組作人地員統(tǒng)窄一銷截毀。撿7燒.熄干鎮(zhèn)部在墓績效禍管理鳳中的易職責蕉和違隙規(guī)處低理話7.滿1助職責飼贈各級爬干部仙在績庭效管恒理工霉作中獄，需夢做好攪以下算工作止，使阿員工坡在達泄成工你作目議標的雷同時尿，不是斷提夜高工畜作能稍力：飼(1培)與走下屬決共同卵制定召合理免的季禮度計柳劃；總(2寇)關(guān)煮注下匪屬的恨計劃免執(zhí)行姥進程嫌并給備予及疫時的膠指導(dǎo)命，包犧括：耳(a域)保拘持必科要的雖績效僵溝通土（除遣正式限績效爆面談似外，穿每月酸至少巖進行右一次指績效歐溝通比）；攔(b喬)及洲時發(fā)延現(xiàn)下擦屬工濤作中濫的缺獸點與左不足鑒，幫亦助下漠屬制狐定改毯進措旺施并驢指導(dǎo)月實施泛。途(3候)客嚇觀公慮正地位評價顫下屬掘的工竟作業(yè)居績和背工作棄表現(xiàn)廁。孤7.叼2宋違規(guī)嘉處理城7.盜2.蠟1名部門潛內(nèi)部蕉檢討邊各級般干部繪在績役效管鄙理工孕作中毫發(fā)生逗以下夕情況媽的，啦需向保部門剃總經(jīng)脊理做翠檢查塔，在腿部門柿內(nèi)部茅作檢震討：晃(1尸)在垂季度皺首月死17勻日前義未與圾員工廢進行購績效饒面談謊，但惠在首傳月結(jié)每束前禾補做嶺了面竹談的胡。天(2萌)下元屬季哈度工燭作計籃劃發(fā)絞生重灰大更妙改后中未立愧即與立下屬玻確認膊,但謀在季討度績供效面甜談前鍛補充建確認披了的死。屆7.敵2.科2緣公司推通報予批評袍各級翠干部衡在績峰效管警理工煎作中身發(fā)生躍以下晚情況腫的，叮將給柔予通壘報批往評：則(1祝)績勺效考蓬核中敗，不封依據(jù)隙崗位禽職責好和《正季度潮計劃嗎/考齒核表沙》對凈下屬貓進行霧考核猛的；染(2扣)在餅季度相首月惡17登日前箱沒有喂與員牧工進暈行績膊效面埋談，落首月痰結(jié)束載前也繼未補刷做面艇談；雨(3嶺)在晉季度孝次月問20充日前育未把絨考核榮結(jié)果瞎告知副員工狼的（綱未將席工資囑條給蒸員工茶）。朽7.尺2.撿3物考核虎等級塊降級撒涌干部匹的績丈效管鴨理能般力將隸作為頭干部氏績效遭考核躍的重制要組童成部原分，蹈有以聽下行埋為者切，其蕉當期好個人汗績效婆考核五成績貍應(yīng)為瘦B－危以下法（含表B－陷）。脫(1棗)由炸于個蛇人失論誤（負未按馳規(guī)定駛程序密操作終、評脈價不浴客觀此等）墊，導(dǎo)涌致下察屬績載效評西價發(fā)希生重超大偏喉差的棚；榨(2慈)不予進行宗績效動面談槐次數(shù)研在年隆度內(nèi)瓦累計頁達1占0人圍次的科。重8某.挑監(jiān)份督崗畝位：仿本規(guī)掠范由錢中消愿研掃公司瞧人力起資源赤部員垮工發(fā)殘展處尖績效投管理釣崗監(jiān)菜督執(zhí)意行。殊9憤.米生污效日糧期房：本融規(guī)范錫自頒捐布之肉日起吹生效渡，有之效期頓至2檢00競4拐年暈12熱月3茄1日濁。斑10發(fā).駱解毀釋權(quán)炕限暑：本聰規(guī)范策由立中消僚研湖公司裹公司止人力脹資源躍部負買責解累釋。章附件庸一：觀績效謙考核插排序俗操作濾說明乘一、作副總贈經(jīng)理命以上淘（含銅）干彩部的妻考核顛排序惜1．撲副總教經(jīng)理汽以上西干部張（含泥）根蹲據(jù)業(yè)眾績表明現(xiàn)進改行綜夫合評誓定，課季度想考核嶄中各汽評定走等級零不作過比例臘限制溪，屋年末呀將作駛統(tǒng)一玉排序追，具闖體參基見《惰副總偷經(jīng)理妄以上扛（含紀）干控部績怪效考薯核方皆案》食。規(guī)2．則副總語經(jīng)理逝以上基干部吹（含拴）的張綜合館評定冰等級透共分貫6級鏟，各憂綜合沖等級嫁定義確如下積：洲：謊非常赤杰出捉—優(yōu)就自數(shù)身崗陶位而晉言，戶以創(chuàng)膨造性饅的方被式作各出重積大貢并獻或諷在工貼作方清法方敘面有眠極大蛙的推慈廣價窄值。閑：亡出色懼—斬超越喜崗位淡常規(guī)肯要求疾；并召完全嗎超過臨預(yù)期族地達焦成了啞工作狹目標蛙。務(wù)：恭良好膚—球完全己符合冤崗位朋常規(guī)拘要求蛛；全狹面達城成工舒作目煉標，冊并有黃所超血越。道：距合格形——米符合現(xiàn)崗位濟常規(guī)儉要求岡；保盤質(zhì)、滲保量鍬、按屯時地仗達成三工作詠目標嫌。螺：槐有所料不足煮—帳基本紹符合百崗位蛛常規(guī)叔要求科，但陷有所露不足固；基犁本達劫成工動作目錦標，蹲但有積所欠寬缺。域C：辯梯難以狐勝任巧—味作為惰中高理層管圣理人笑員不那能有福效實拆施管秋理職偵能，譜需立步即調(diào)吧崗或蜘降級懼。艱3．易各等代級對資應(yīng)Q粉值販等級演A疑B轎C忍Q值蠟1.暖1喬1.里03況1之0.湯97承0.步94磁0.綿9申二、您處級奔經(jīng)理津以下客（含閑）員擊工的溜考核蠟排序廢要求密1．岸考核章分組事為保閉證排袍序的滅可操獻作性牧和公葛平性箱，部剝門滿征足以引下情鋪況時故，應(yīng)備進行湊分組漁排序寨。聰部門更內(nèi)參敢加排脊序的睜人員倘超過彈40鎮(zhèn)人時揪，要舊按照遞分管臭或職每能相原近的草原則客將人剩員進醬行分濕組，訊由不竹同的焰分管頁副總劃經(jīng)理啟/總府經(jīng)理凳作為戰(zhàn)考核粱負責薪人按往照比華例要鑒求評點定人建員等救級。鞏每組黎人數(shù)臉應(yīng)在烏一五尿—灶30江人之釘間。她部門繞內(nèi)處點級經(jīng)看理（傅高級隱經(jīng)理烈、經(jīng)退理A嗽、經(jīng)四理B極）人細數(shù)合揀計在聲10請人以優(yōu)上（級含）嶄時，鉗須單辨獨組毯成小寨組進咐行排菠序；束該小符組由棕部門荷總經(jīng)鉛理負壽責排充序。賢2．勿考核牢排序膜方案項：回孫關(guān)止于考德核排逮序工子作有拴三個抽方案過供部果門選刑擇：莫方案米一：照剝排序賠等級簽處級墊經(jīng)理祝（含偉）以斜下人冠員綜軌合評達定等落級分胞、呼、羅、B章、沒、C捧、D趁，在牙季度丈績效類考核律中，痕從蛛到青只是刪表示誕在小盞組中糊的相刷對位怎置，蝴沒有洪等級姐定義擋；對話A、再C、魔D進擱行定醒性描膠述如哲下：旦A：掉非常遍杰出揀——上就自譜身崗?fù)疚欢卵?，后以?chuàng)節(jié)造性落的方雹式作蚊出重瘦大貢嘩獻或勢在工須作方增法方論面有扇極大峰的推帝廣價松值。僅C芒：不覺適崗址，但冊尚有段潛力融，應(yīng)撲在原三崗位疼上繼隆續(xù)觀駕察或告轉(zhuǎn)崗德、降多崗使儲用；慨D枕：在弊工作懶態(tài)度底、能蔽力等雹方面腳差距位較大謝，嚴刷重不灶適崗具，需劉要立天即辭扔退。亡分布競比例濃等級趙對應(yīng)浴Q值酬各等三級對暗應(yīng)比懇例和病Q值滔如下墳表所殊示：測等級倡B景C腹D粘Q值煮1.語2壤1.竟1屠1.掛03燦1雙0.校97美0.污85紗人數(shù)遣比例頁10紹%湖20粘%下40草%語30構(gòu)%溝在此劉方案乳下，綱公司遞對部姓門遣以下光各等池級的半比例沃不作亞具體羊規(guī)定陵；液方案僚二：紋汗排序氏等級唇處級淋經(jīng)理部（含鮮）以攀下人私員綜基合評臭定等騰級分融A、纏、妨、B滑、C何、D芬，在悲季度劫績效向考核壁中，尚從民到剩C物只是裂表示飼在小頁組中疼的相鋸對位蛋置，筍沒有示等級瞞定義把；對然A、梯D的乳定性舉描述清同方鑒案一添。箭分布狀比例廉各等斤級對混應(yīng)比降例和腿Q值稅如下篩表所宅示：端等級螞A逐A－兵B侄C隆D紹Q值業(yè)1.余2唯1.裳1鋪1.曬03懲1訪0.全85零人數(shù)緊比例病10矛％叢10悟%宰70白%饅10達％綁方案帝三：酷排序臂等級型和定偉義同情方案哀一，野各等嬸級分港布比漆例如精下：燥等級頌A交B盛C兆D掌Q值盡1.院2究1.氧1旋1.當03末1瑞0.魔97戴0.擔85筒人數(shù)近比例待10庫%毅20秩%楊50神%舅10框%毀10襲％狐上述濕三個拋方案艙，在同季度厚和年至度考命核中那，部奪門可鴿以自們由選從擇。授部門影可以怕在不腫同的澤季度輩/年蝕度考喝核中源采用怕不同齒的方掌案；笛在部瘦門內(nèi)僑處級練經(jīng)理粱人數(shù)羅達到材10敢人時生，經(jīng)船理小光組和爪員工汽小組年可以索采用新不同性的方溝案；順不論搞是哪緞個方蘭案，果以下膛內(nèi)容政相同匯：幸對績頌效考煙核中轟被評誤為C撲以下牛（含崗）的欠員工填，部辭門應(yīng)構(gòu)在《繭季度提述職預(yù)/考悅核表逃》中奸做相蠅應(yīng)說果明；炭對于濃考核四成績蘆為A材的員從工，紛應(yīng)作遮單獨灑書面學說明荷，經(jīng)來部門雖主管及和糕主管躲審核豈后，捕報劣中思消研廉公司阻總裁擔審批兇。叢三、賀幾類燭特殊數(shù)人員執(zhí)的考金核排欠序蜻1、齡處于煉試用陣（見烤習）姜期的縱新員裁工：棕不參懸與季欺度績腳效考現(xiàn)核。率2、磁調(diào)崗虜員工像本季曉度第慨一個劇月內(nèi)娘調(diào)崗愧的人千員參晉與調(diào)向入部毯門的樹績效憤考核鏈與排弄序；過本季共度第薪二個駐月內(nèi)雄調(diào)崗編的人溉員由么兩個聯(lián)部門棟協(xié)商拼決定或參與洽哪個巡部門貢的績拖效考專核與辱排序桐；鍛本季嘗度第饑三個尼月內(nèi)碎調(diào)崗超的人蟲員參回與調(diào)灶出部句門的稅績效們考核蔑與排剖序。隙3、漫新轉(zhuǎn)積正員婚工沫本季扮度第館一、擇二個喊月內(nèi)掀轉(zhuǎn)正所的人固員要碎參與紅績效甜考核灰與排暈序；哄本季塔度在允第三擊個月水內(nèi)轉(zhuǎn)僚正的董人員香不參顛與績蹤效考累核與扁排序常。和4、核休假魂人員麗（事業(yè)假、四病假附、產(chǎn)國假等柜）怒本季淚度休歪假不屋超過怕1個番月的鐘人員澤，需組要參湊與績氏效考封核與定排序燥；爬本季扎度休無假一變至兩玻個月消的人可員，珠參與愿績效件考核扛，但逼不參糊與排繩序；餅本季妻度休緒假超蜘過兩瘡個月災(zāi)的人姻員，茄不參儲與績制效考重核和嗚排序患?？奂径弱r主要股工作竄任務(wù)趨考核擋標準銷權(quán)重寇資源的支持生承諾撫參與特評價從者評榴分欠自評暗得分黑上級蓄評分絲1、逼2、喪3、記4、裝5、嫂6、蒜7、妹8、蛛20魄04及年第攻季度益計劃助/考退核表沾姓名蛇：流部門虧：綢崗位釀：鑄編號袖：蘿填表矛日期完：動月突日庭考核爹評分茶說明游參與忍評價炎者疏：開一般笑為矩農(nóng)陣管尸理模桂式下漲的虛膜線上傲級、乳員工抄所參垮與項承目的盡負責銜人、疫業(yè)務(wù)飄交叉南或有催協(xié)作掌關(guān)系斤部門衡負責管人等鄙；疲評分協(xié)標準福：每幸10租0分零—姿創(chuàng)造欺性地籠、完拒全超士乎預(yù)幣期地宇達成撞目標存；擁8劉0分櫻—涂明顯住超越廳目標張；貸6楊0分剩―紀完成蠶目標勸并嗚有所箱超越稻；義玉膜京濱蝕毀40糕分脂—拋基本翁達成宴目標鄰，但糠有所重不足鳳；鈔盼火興柄哨期脹20創(chuàng)分原—籃與目哪標逐存在副明顯覺差距映；噸婆0分渴—皂未進壩行滿此項傻工作窮；途評分疑說明寺：晴淹單項婆評分折超過護75屈分和村低于也25德分時紡，要退在述慢職報共告和愚上級戲評定幸中進王行文怖字說懂明押。招計劃倒確認餅簽字礦：本啟人下直接嚇上級逝本人么自評朵結(jié)果斤：隨直接怕上級晌考核反結(jié)果建：筑考核魂結(jié)果噸=恭∑寶（評殲分*猴權(quán)重錢）龍20部04羊年酸季度鹽述職惹/考瓦核表已本人沫評價策日期固：槐上挪級評戰(zhàn)價日干期：墳一、上基本痛信息院被考僵核人漫姓名貧部門累崗位些考核但人姓拾名服部門賣崗位滋二、塊工作用表現(xiàn)爸評價鵲評價比標準衛(wèi)說明谷：設(shè)1聾．幸顯著炎不足佳：表莊現(xiàn)出浩嚴重暈背離欲該項骨評價嫩指標秧的具勝體行典為凝2舍．慈有所蜜不足擊：孩表現(xiàn)沫出背償離該鞭項評醒價指桂標的旬具體晚行為掏3市．早一般殿：吳未出汗現(xiàn)背脅離該喇項評檔價指譽標的講具體刊行為藝4評．頸良好壩：羞有具正體行混為證采明在糕該項閉評價棕指標燦中表醒現(xiàn)良沃好漆5．鉗優(yōu)秀廈：條有具磚體行津為證淘明在穴該項介評價展指標擋中表鎖現(xiàn)十榮分出紐色喝評分蔬說明急：動1．漁可以瞇打以沒.5罵結(jié)尾歷的分春2．宣打4蓮分（戶含）哄以上厘和2幫分（湊含）卡以下煮時，沈要在光自評器說明視或上摘級說席明欄餃中寫黎明具鋸體事搭例。獄評價釋指標床典型池行為謠或事對件舉杜例（墊參照偵標準京）拐自評口得分茅自評盞說明結(jié)上級什評分剃上級唯說明湖最終臨得分鐘嚴格式認真告1．診由于綱不嚴伙格、蛇認真孟，導(dǎo)嬌致工構(gòu)作出蝕現(xiàn)疏葵漏，獻并沒灣有及侮時補臣救胞2．草工作棄出現(xiàn)酬問題硬，但哲能夠遇積極爐補救世，不根推卸鉤責任枝3．規(guī)按本略崗位永要求送做，維未出慎現(xiàn)工廟作疏廢漏乒4．譯發(fā)現(xiàn)搏他人貍的工劍作疏蚊漏，巷告知桐對方恢并協(xié)意助其命補救絲5．受嚴格腎認真貪地履折行崗佛位職聾責，冠發(fā)現(xiàn)貝隱患擊，并咸預(yù)先圾采取術(shù)措施惠避免見問題每發(fā)生敞主動經(jīng)高效吧1．啟被動繳執(zhí)行丸上級偉安排甘的工盡作，霉遇到罰困難月被動逐等待睬，對箭工作鐮中的南問題黨視而漠不見驗2．矛反映衰工作裁中的陵困難反和問未題，疼但沒港有改特進建詠議爽3．瞞主動愉調(diào)動可各方咬面資扒源以桿達成丟目標穿4．昨工作寒中主出動發(fā)默現(xiàn)問滅題，虹提出摘有價平值的皂改進虛建議蔽5．謎獨立招提出墳切實棋可行姨的改渴進方先案，哨并推胞進實夫施，市取得仗良好杏的成帳效釘客戶廉意識付1．耕不關(guān)旺心客梯戶需沙求與瞧感受套，對燦客戶引提出攏的需嚷求沒崇有響舅應(yīng)教2．戰(zhàn)在上器級要介求和過客戶未投訴墊的壓樓力下仔，為診客戶湖解決遮問題界3．朽積極聲響應(yīng)偏客戶決意見統(tǒng)（投乓訴）梁，及斤時滿磁足客吐戶需扛求求4．蠅主動鞋征詢倍客戶混需求翅與感吵受，稀并以盜友善邊、愉貸悅的撤態(tài)度盡提供卻服務(wù)逢5．煉提供竟的服遍務(wù)超掃乎客羨戶期點望的腹?jié)M意邁團隊漂協(xié)作碑1．奧不與睜團隊蛇成員牧溝通采，完雅全按恰照個恢人設(shè)