【備考2023年】陜西省寶雞市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)

【備考2023年】陜西省寶雞市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下列不屬于導(dǎo)游人員資格考試條件的是（）。

A.中華人民共和國公民B.具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷C.身體健康D.良好的應(yīng)變能力及突發(fā)事件處理能力

2.建立海上自然保護(hù)區(qū)，須經(jīng)（）批準(zhǔn)。

A．國務(wù)院

B．國家環(huán)?？偩?/p>

C．建設(shè)部

D．國家海洋局

3.導(dǎo)游員對監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級主管機(jī)關(guān)申請復(fù)議；對復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定之日起()向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。

A.7日內(nèi)B.30日內(nèi)C.10日內(nèi)D.15日內(nèi)

4.

第

18

題

一旅游團(tuán)報名參加甲旅行社組織的九寨溝五日游，甲旅行社未征得旅游團(tuán)的書面同意，擅自將已簽約的旅游團(tuán)轉(zhuǎn)讓給乙旅行社。若旅游者受到損害，相應(yīng)的法律責(zé)任由（）承擔(dān)。

5.按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅行社收取預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前3天(出境旅游應(yīng)提前7天)通知旅游者，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者已交預(yù)付款()的違約金。

A.5%B.10%C.15%D.20%

6.根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，下列（）不是消費(fèi)者依法享有的權(quán)利。A.保障安全的權(quán)利B.自由退貨權(quán)C.依法結(jié)社權(quán)D.知識獲取權(quán)

7.根據(jù)《中外合資旅行社試點暫行辦法》規(guī)定，中外合資旅行社暫不允許經(jīng)營（）。A.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B.入境旅游業(yè)務(wù)C.出境旅游業(yè)務(wù)D.特種旅游項目

8.根據(jù)《旅游法》第77條規(guī)定，（）建立旅游目的地安全風(fēng)險提示制度。

A.國家B.旅游主管部門C.行政管理部門D.省人民政府

9.特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）注冊。

A.國務(wù)院食品安全監(jiān)督管理部門

B.省級人民政府食品安全監(jiān)督管理部門

C.地市級人民政府食品安全監(jiān)督管理部門

D.縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門

10.

第

22

題

承擔(dān)違約責(zé)任的方式有（）。

二、判斷題(10題)11.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管的通知》提出，要充分發(fā)揮“12305”等旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報網(wǎng)絡(luò)平臺作用，鼓勵社會各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。（）

A.是B.否

12.在旅游安全事故中，經(jīng)濟(jì)損失在1萬元的構(gòu)成輕微事故。A.是B.否

13.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。

A.是B.否

14.地方各級檢察院對產(chǎn)生它的國家權(quán)力機(jī)關(guān)和上級負(fù)責(zé)。（）

A.是B.否

15.不可抗力是法定的免責(zé)條款，只要是不可抗力原因所引起的合同不能履行，當(dāng)事人都可以部分或全部免除責(zé)任。()

A.是B.否

16.外商投資旅行社質(zhì)量保證金為人民幣100萬元。()

A.是B.否

17.私藏文物．可以由文化行政管理部門指定的單位收購．其他任何單位或者個人不得經(jīng)營文物收購業(yè)務(wù)．()

A.是B.否

18.有一人死亡屬于特大旅游安全事故。

A.是B.否

19.因鐵路運(yùn)輸企業(yè)的責(zé)任造成旅客不能按車票載明的日期和車次乘車時，鐵路運(yùn)輸企業(yè)必須按旅客的要求，退還全部票款。()

A.是B.否

20.旅游安全風(fēng)險提示為一級的，用藍(lán)色標(biāo)示。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

81

題

社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識主要由哪三方面組成？

22.

第

53

題

我國文化建設(shè)的基本目標(biāo)是什么？

23.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴的范圍是什么?

24.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權(quán)利？

25.旅行社招徠、組織、接待旅游者提供的相關(guān)旅游服務(wù)，主要包括哪些?

26.違約責(zé)任承擔(dān)方式有哪些?

27.根據(jù)引起合同無效的事由．無效合同主要有哪幾種類型？

28.

第

82

題

旅行社享有哪些權(quán)利?

29.第

53

題

導(dǎo)游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團(tuán)隊，造成旅游者無人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？

30.

第

81

題

什么是中止導(dǎo)游活動?構(gòu)成中止導(dǎo)游活動必須具備哪些條件?

四、填空題(0題)31.

第

8

題

我國公民道德建設(shè)要求在全社會大力倡導(dǎo)“（）、（）、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范。

五、四、判斷題(0題)32.第

98

題

導(dǎo)游人員的義務(wù)具有必要性，權(quán)利具有可能性。這是導(dǎo)游人員義務(wù)與權(quán)利的最主要特征。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.由于旅行社所訂賓館的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，由賓館經(jīng)營者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向賓館經(jīng)營者索賠。

A.是B.否

參考答案

1.D根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第3條規(guī)定，報考導(dǎo)游資格考試應(yīng)當(dāng)符合以下條件：①具有中華人民共和國國籍；②具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷；③身體健康；④具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力。

2.A

3.D導(dǎo)游員對監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級主管機(jī)關(guān)申請復(fù)議；對復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。

4.A

5.B旅行社收取旅游者預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前三天(出境旅游應(yīng)提前七天)通知旅游者，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者已交預(yù)付款10%的違約金。

6.B

7.C根據(jù)《中外合資旅行社試點暫行辦法》規(guī)定，中外合資旅行社暫不允許經(jīng)營出境旅游項目。

8.A根據(jù)《旅游法》第7條規(guī)定，國家建立旅游目的地安全風(fēng)險提示制度。

9.A特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品應(yīng)當(dāng)經(jīng)國務(wù)院食品安全監(jiān)督管理部門注冊。

10.C

11.N要充分發(fā)揮“12301”等旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報網(wǎng)絡(luò)平臺作用，鼓勵社會各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。

12.N

13.N

14.Y

15.N×

[解析]不可抗力不是法定的免責(zé)條款，如果當(dāng)事人因為延遲履行合同，碰到不可抗力導(dǎo)致不能履行合同，當(dāng)事人不能免除責(zé)任。

16.N×

[解析]外商投資旅行社質(zhì)量保證金為人民幣60萬元。

17.Y

18.N《旅游安全管理暫行辦法實施細(xì)則》第8條規(guī)定：旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。特大事故是指一次書故造成旅游者死亡多名。或經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上。或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。

19.Y

20.N

21.政治意識，服務(wù)意識，敬業(yè)意識。

22.以馬克思主義為指導(dǎo)，以培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的公民為目標(biāo)，發(fā)展面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的民族科學(xué)的大眾的社會主義文化。

23.投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴：(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符旅游服務(wù)的；(3)認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認(rèn)為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的；(7)其他損害旅游者利益的。投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴：(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符旅游服務(wù)的；(3)認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認(rèn)為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的；(7)其他損害旅游者利益的。

24.一是因客滿或客房維修，存在不安全隱患的

二是旅客患有法定不準(zhǔn)住店傳染病的

三是旅客拒絕支付合法費(fèi)用的

四是旅客在住店期間違法犯罪，尋釁，滋事的

25.答：(1)安排交通服務(wù)；

(2)安排住宿服務(wù)；

(3)安排餐飲服務(wù)；

(4)安排觀光游覽、休閑度假等服務(wù)；

(5)導(dǎo)游、領(lǐng)隊服務(wù)；

(6)旅游咨詢、旅游活動設(shè)計服務(wù)。

26.答：

(1)繼續(xù)履行；

(2)采取補(bǔ)救措施；

(3)賠償損失；

(4)支付違約金；

(5)支付定金。

27.(1)不具備主體資格的當(dāng)事人訂立的合同；

(2)欺詐脅迫損害國家利益訂立的合同；

(3)惡意串通損害國家利益集體或第三人利益訂立的合同；

(4)以合法形式掩蓋非法目的訂立的合同；

(5)損害社會公共利益訂立的合同；

(6)違反法律行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定訂立的合同．

28.(1)要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息，按時提交相關(guān)證明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品。

(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補(bǔ)救措施時，要求旅游者配合處理防止擴(kuò)大損失，以將損失降低到最低程度。