促進(jìn)職員溝通交流的小游戲

第四章：溝通交流良好的溝通是我們?nèi)穗H交往成功的重要因素，在企業(yè)中良好的溝通可以控制預(yù)期、使員工專注于工作、減輕恐懼和憂慮、在企業(yè)中維持一種樂觀上進(jìn)、信心十足的氛圍。員工是企業(yè)最堅定的同盟，也可成為企業(yè)最大的對手。其中，上下溝通至關(guān)重要。而且，我們要經(jīng)常進(jìn)行溝通。維持一種經(jīng)常性的溝通機(jī)制，強(qiáng)化員工對公司的責(zé)任感和支持度。重大決定前和員工多交流。多數(shù)公司常犯的一個錯誤，就是簡單地告訴員工一些公司決定，不作任何解釋。員工其實(shí)具有很好的判斷力和洞察力，他們要的不僅是公司的決定，而是希望參與到?jīng)Q策過程中。所以應(yīng)該放手讓員工參與到公司整個分析決策過程中來。如果你作出裁員或規(guī)模縮減等艱難決定時，一定要秉承一種公正和有人情味的態(tài)度。在這種情況下，員工會理解公司的決策，他們更在乎別人對待自己的態(tài)度，而不是實(shí)際困難本身。你希望得到別人的尊重，員工也不例外，這一點(diǎn)對你今后所有溝通工作具有指導(dǎo)意義。站在員工的角度來看，你希望掌握公司哪些情況？公司應(yīng)該告訴你什么信息？以何種的方式來告訴你？不要向員工隱瞞壞消息。如果你能像對待成績那樣坦誠對待問題，你在員工心目中的地位和信任感會大大提高。記?。汉蛦T工進(jìn)行交流溝通時，要從員工角度出發(fā)，己所不欲，勿施于人。把握住這個原則，保持和員工的良好溝通，不管是企業(yè)發(fā)展良好還是緊急關(guān)頭，上下將團(tuán)結(jié)一致，眾志成城。游戲65——交流體操：游戲目的：使學(xué)員知會信息交流模式及溝通中引導(dǎo)交流的方法。二、游戲程序：概念說明與活動說明。替成員戴上面具年，成員不能看到自己的面具，其他成員也不可以泄露。3、成員除了不知道自己的面具是什么樣之外，可以清楚地看到其他成員的面具的內(nèi)容。4、提供討論話題，要求每一個成員自然地與別人聯(lián)絡(luò)，特別強(qiáng)調(diào)每個人做他自己，不是角色扮演，也不必猜測自己的面具的內(nèi)容，只要按自己的意思反應(yīng)，當(dāng)別人反應(yīng)時，要遵從對方面具上的指示語對他有所反應(yīng)，再次強(qiáng)調(diào)，不準(zhǔn)告訴別人他的面具內(nèi)容，但需要按指示語做聯(lián)絡(luò)反應(yīng)。5、20分鐘之后停止聯(lián)絡(luò)，并請每位成員猜測自己頭上的角色和指示語，然后將面具取下大聲念出來。6、團(tuán)體統(tǒng)整。可請成員分享，在本游戲中是否聯(lián)想到工作中哪些事件，可以修改成“我”來表達(dá)，而能有效地達(dá)到溝通的效果。三、游戲準(zhǔn)備：事先準(zhǔn)備好面具，將指示語寫在硬卡紙上，粘貼與面具上；或用硬卡紙直接做面具。四、注意事項：1、若是成員人數(shù)超過頭盔清單數(shù)，多余的人可列為“加冕員”，并在活動進(jìn)行中擔(dān)任“觀察員”。2、視時間許可，請成員提出實(shí)例做角色扮演，確實(shí)體驗語言溝通三要素至少以及“我”信息的內(nèi)涵。揪憶衰3、嫌在團(tuán)璃體分垃享過冊程中狡，選歇擇適地當(dāng)時泉機(jī)，誘邀請半二位愿成員赤宣讀劫資料閱，對碼焦與程不對架焦地謊聯(lián)絡(luò)扣，請垂成員筒討論桂二者駁的差呼異及井其中本所運(yùn)階用的舍溝通膨技巧便與影孫響，哨五、吸培訓(xùn)獅師參槳考資壤料：角信息佛交流迷范例情境基簡鏡一位萬年過晴30奪的煤“緩倒霉酬”黎男士躍，大污學(xué)建閑筑系辰畢業(yè)臥，在糊某建療筑公觸司己日任職掠五年粱，此奏次公赤司工靠程部幕經(jīng)理弊空缺像，他況想：灘“悅我大魂概沒透希望掠，因誕為我益一直飄是個聾倒霉幣鬼，盡雖然尾我的裳工齡隱比其非他競驢爭者齊長，通但這閘年頭貝已經(jīng)賺不興絨這一抵套了利，什趴么敬增老尊乎賢、柜長幼惰有序通，根公本就贏沒這幫回事儲!我鐵看還壩是別刪做白舅日夢禁了。推”爐獻(xiàn)位經(jīng)驗陪避鼓共指發(fā)寄生在所他身火上的晴事件腰。本障例中侮的經(jīng)灰驗部注分是乘指他湊在公綿司頗忌為失役意，豆雖然搖有工慕程部印經(jīng)理均的空箏缺但思他覺同得輪拳不到浪自己請。芳液茂行為津應(yīng)迎指做呆了或時沒有牲做出雹來的賓行動翻。本蔬例中酬的行鉤為部季分是賭指：們“梢我還紙是別笑做白鑰日夢危了。居”饒題綠感受計著敵指伴衰隨某鋸種經(jīng)悠驗或以某行謝為所木引發(fā)衫的情樸緒或范感情揀。本榴例中該的感吊受部筒分是乎指：等“愛我大兆概沒替希望束，因稼為我腎一直變是個近倒霉哨鬼。霧”嘴2、抓引導(dǎo)悅交流萌的方殃法狗引導(dǎo)彈對方孔說出癢“汗經(jīng)驗鋸”全的示您例：賤我看域得出云來你峽很生須氣，副但我蔑不知亭道究蝴竟是讓怎么雹一回夢事；書我知鍬道只血要你偷一看鑼到他倦就變鈔得十嶄分煩鄭躁，寒但我跨還是先不了熄解，雀他究蛇竟做段了什到么事敏，讓獨(dú)你這祝么生宮氣；五你說鉤你工洲作很漿不愉紀(jì)快，稿你是昂否愿脾意告用訴我桑，辦欺公室緞里發(fā)圖生了棒什么饑事情財，以泡及什帶么因梯素使參你不累愉快液。眼引導(dǎo)珠對方籃說出錦“舍行為沖”芽示例蹄：兩植個星巡期前抽，年屠終考嗽核報納告出訊來了傷，你似說你裝覺得幅輕松禽了不扣少，弄因為多結(jié)果徹還算懶理想洞，只油是比家老李吃稍差奏，你啊覺得客有點(diǎn)描沮喪旺，因迅此生過活變茶得較陣雜亂凡，告荷訴我湖你最婚近都炕在做預(yù)什么隙；當(dāng)躺領(lǐng)導(dǎo)耕把你侍的報慕表丟勢回你喪的桌鑒上之奴后，營你做溉了什濫么？梢或想始做什旦么？蜂引導(dǎo)減對方御說出土“嗚感受雹”奇的示丘例：勻你暗街中發(fā)扁現(xiàn)他培獲得瑞了你陣失去凈的工折作，板你懷校疑這睜是因旋為你欺女性騰，可態(tài)以想擺像得擦到，傭在過絨去一李星期剩，你疾內(nèi)心泉感受缺一定沈十分包復(fù)雜肉，愿杠不愿駝意說旨出來浩呢；郊當(dāng)你塊的主賺管當(dāng)細(xì)著其簽他同豐事的完面指屯責(zé)你關(guān)的錯葛誤時個，你癥呆在孫那里鬼不知惡道怎糖么辦巨，我僻想你告的感壯覺可譽(yù)能相坐當(dāng)尷栽尬難廣堪吧哈?奸3、蠢“梢面具觸”災(zāi)討論罩提綱劣在團(tuán)背體角厘色壓恨力下顆及被沫“袍貼標(biāo)巾簽補(bǔ)”傍的情職況下壁，有腎什么困感受認(rèn)；當(dāng)者別人高以他如的舉“算刻板遣印象避”謊對待皂你時付，你銀要如線何反傅應(yīng)?裝“貿(mào)我匹”辜信息業(yè)是否卷有助教于溝護(hù)通?殺或是乳你會膨采取防逃避侮、攻沖擊等鑼反應(yīng)片；了崗解別首人的管“西經(jīng)驗拘”婚、旗“浮行為界”波、亡“童感受萌”腦對你蠅的溝濾通有喚什么后好處羊?在沖剛才墓的過賽程中獅有哪應(yīng)些狀爬況可徑以運(yùn)申用；捎工作擺中人女們哪槍些時腥候可稀以用指“意我廣”積信息日及語激言溝久通三著要素躲互動偏，請哥大家捷一起末來練哨習(xí)；員對暴“湖交流赤與不溉”扒的體萍驗，賤是什因么因舉素促恨成了似其中妖的有揭效溝艙通結(jié)客果？雪盆豪4、屆“艦面具桶”茅清單造示例疊無知秘者：院命令潛、控角制；鈴伙計做：警籃告、臟威脅未“父我昌”匪；犯群錯者索：訓(xùn)茅誡、景說教查、告遺訴傭“雕我夠”慈應(yīng)該些怎么咱做；叔迷途怪羔羊亭；給獨(dú)“姜我翠”趴忠告腰，提島供解俯決的姑辦法藝或建宴議；火重要表人物譯：依藝順俘“蛇我非”縮，聽駝”品我團(tuán)”蜂教導(dǎo)解、談訪論、女推理承；小產(chǎn)人物總：判仇斷、挨批評胸、責(zé)幸備鍬“己我工”協(xié)或?qū)嚒暗晡疫t”士不以肢為然痕；攻拒擊者萌：中澇傷、牌歸類培、大伐家都私躲著漏“膀我遼”桑；專喪家：洞請急“浸我符”睛分析許、診言斷，口“價我勵”些學(xué)有眼專長百；受繳挫者米：給隨“烘我應(yīng)”戶肯定民、贊街美及球正面狗的評退價；墻土地愈公：債向相“洽我紅”傲尋求燃同情屯、安引慰、露支持江及解像決煩錄惱之娘道；明嫌疑奴犯：馳對性“罷我連”絡(luò)質(zhì)問晚、探忌詢；債小丑紫：要劣“淘我瓜”蛇講笑劑話，濁拿盛“語我軌”誤開玩退笑，脅挖苦拒我；哲經(jīng)驗褲者：破請我余描述寒事情沙的大喝概；既感受悲者：五請帆“街我折”技說出他“叢我勿”珍內(nèi)心似的感粥覺；梁行動董者：悔請捆“君我煤”汪說出穗“掛我扯”組想怎活么做啦或做移了什寒么；蘿對焦槐者：斃請亭“水我今”煮說出稀“魔我研”史的意打見、胸想法垂，但垂不評吹價宣“活我辟”記；坦露誠者如：請設(shè)“揉我楚”寧說出預(yù)“白我域”饅的需鵲要，帳感受兇，不廉嘲笑炭“割我蝶”摩；催艱化者麥：請估站在脖“厲我御”忘的立踐場體饒會事舊情對鎖“跑我活”韻的影蛾響。炸建議婦：游增戲6萬5與但游戲糞66濕參照眨理解供。服游戲體66納——餐角色櫻期待錘游戲盒目的駐：思經(jīng)歷荷角色芝期待有的壓踩力；灣分辨吸團(tuán)體臉中，鄙受角愛色期膽待的精個人沿行為鄭反應(yīng)移；探幼索整哭個團(tuán)水體表般現(xiàn)角念色期離待的抖結(jié)果暗。斜游戲疏程序撒：皂1、恨培訓(xùn)唉師從語學(xué)員圈中征蘇求十珍至十淡五位悉成員咐示范衡角色拔期待解的結(jié)成果；劇所有沒成員湖圍成供一圈踩而坐嫌。更2、元替每軌位在誤中央異的成康員帶盤上頭雄盔或搞帽子桐，并堂將寫框有期泄待角歇色和貝行為寶反應(yīng)濱指示姿語的丘卡片刷貼上垂。雖韻成員納不能透看到景自己竟的標(biāo)奴簽，錘但須淘讓其拳他成機(jī)員看溜得清恒楚（械貼卡添時，評可請密他們夏閉上畏眼睛院，以永免彼真此泄饑漏角拘色）井。的3、制培訓(xùn)琴師提蜓供討鵲論話堅題，腸要求午每個撿人自濤然地振與別識人互對動。恩特別受強(qiáng)調(diào)例每個甚人作攏他自找己，縣而不醫(yī)是角雀色扮寬演，沙只是畏對說嗚話者宣作反質(zhì)應(yīng)時伏，要影遵從殖說話扁者頭防上的影指示沒語作碌反應(yīng)何。再杰次強(qiáng)基調(diào)，暴不準(zhǔn)砍告訴培別人址彼此紀(jì)頭上義的標(biāo)泄簽，殘但又幅須按牲指示宰語作摩互動桃反應(yīng)雞（約屬二十江分鐘扇）。割4、掏領(lǐng)導(dǎo)峽者喊簡停，躲并請佳每位獸成員抗猜自某己頭狠上的襖角色臉和指膀示語抄，然低后再召將標(biāo)待簽取久下，噴并大維聲念粉出來蘇。慮5、小領(lǐng)導(dǎo)拉者跟良整個帝團(tuán)體通進(jìn)行飾討論尾（包讓括其考他觀徑察活夾動者贈在內(nèi)濱）。彼在團(tuán)位體角骨色壓短力下概，作朗真正搏的自筆己容餓易嗎波？會旅存在綠什么群問題喘呢；心當(dāng)你測正經(jīng)表時，切卻受百到別濟(jì)人嘲演笑，廁感覺壩如何也呢？薦或當(dāng)緩你想宋表露躬時，擋卻忽江視別吼人，馳又有告何感釋受；稼當(dāng)成口員如爸此對胳你時燙，自逼己的淹反應(yīng)兔行為菜會改錘變嗎遣？例摧如，鈔當(dāng)他促們忽欠視你速，會刊不會穴變得窗畏縮釣；尊滔重你事時，岔會不零會表持現(xiàn)出帝信心帶。搏三、席游戲遼準(zhǔn)備帥：臟每位股成員項有個齊用厚順紙板屈作成蒸的頭僻盔（醋或改潔用現(xiàn)資成帽擦子亦爹可）博；每蠻個頭院盔或富帽子絡(luò)上貼怎上一榜張5延公分鞋×緞7公奉分的艦卡片浩，但進(jìn)卡片繭兩端頃以1袍0公蒙分長歪的紙癥條貼麥著。限形狀蟲如下路：俯傷投奉脊復(fù)連凡瓶偽汪混椅改谷10顧公分7公分7公分煩珠坦威暖墊喬棍唇受梨取御消莫燙擔(dān)拘亡5公平分孔卡片困上寫共出所供期的忙角色付，并畜說明敏其他美成員橫反應(yīng)續(xù)此角住色地仗的指凱示語末。如垃：滑略稽者止：取費(fèi)笑我歐；專備家：蛋詢求應(yīng)我的毫勸告糕；重腰要人疲物：滅依順幫我；娛笨蛋嫁：嘲躺弄我測；小潤人物認(rèn)：忽遭視我識；落組魄者狠：可浮憐我蹲；老壯板：倍惟命暑是從攜；無蒸助者捆：支粱持我牙；（榮左列咽的角筆色中之按需融求自甘行假對設(shè)，后右列居的行帽為反襲應(yīng)指渠示語疼是供醬其他曲成員混參考筍的，擴(kuò)每張宰卡片希只需甩一個董角色宅）。距四、丹注意項事項性：優(yōu)依成夏員的漁情況朗，決懲定需朱求的喚角色剪。例鑄如黑自道人咬物、將老師龜、護(hù)辯士、甜警察姜、父譯母等潤一些惕現(xiàn)成嫂或社兆會常隙有的知角色京；卡舌片上燭可只累寫角藏色，爆而行遮為反賓應(yīng)的奏指示疼語可爸讓其沾他成主員投必射或勁自行粱決定攔，可俘空白辟；活磨動停戚止時屯，可賄安排鉛「角雀色理屋論」線、「償?shù)湫蜌q互動踩」或觀「按肚別人班期待萄而活搏」等薪的小銜演說蟻；）匯值得烘團(tuán)體棵討論想的期餅待角托色可罩事先掉搜集伴，并影加入也討論銷。棕游戲鉤67音——耕旋回傻溝通翻游戲耗目的經(jīng)：億活躍足氣氛逝；學(xué)酒習(xí)人族際溝西通交苗流術(shù)脊；練繭習(xí)傾鎮(zhèn)聽。降游戲朋程序桂：捆1、挨概念櫻說明大：這陶一種港面對強(qiáng)面的示強(qiáng)迫紋談話瞧活動嶼，借仙著特狠殊的全座位嚴(yán)的安灶排，序以及職事先欺安排煩的有看趣話善題，架使每斧位成釘員都樸有表順示意飄見的鞏機(jī)會民。械2、四培訓(xùn)獎師按唇照如扁下指以導(dǎo)語較進(jìn)行添：本災(zāi)活動味的特贊色是勁新奇仗、有抄趣而雕富有消變化緣，現(xiàn)陣在我厘們要前進(jìn)行容一種錢很有傅趣的桑活動繩。首淘先，疏請各虛位接把連著肥報數(shù)員一踏、二倚，一遙、二龜，現(xiàn)桂在我站們要灘圍兩控個圓閣圈，飄報一鐘的在避外圈鬼，報耳二的盟在內(nèi)欄圈，慣內(nèi)圈饅的面羽朝外攔；外磚圈的金面朝籃內(nèi)，災(zāi)兩人膝面對談面的伍站著秋，請杜將這株里的誘幾個克題目言在兩攤?cè)酥m間進(jìn)充行討既論，顏內(nèi)圈碧的先攜講，沖外圈害的聽謠；兩待分鐘影后，埋換外骨圈的灣講，禿內(nèi)圈衡的聽線；再聽兩分藥鐘后讀，我寫們更孔換題遺目，項內(nèi)圈否的順適時針倆轉(zhuǎn)動旦一個壟位置垂，然柄后一挺上面怒同樣繁的方稼式進(jìn)臣行毒“閉講與產(chǎn)聽燙”臂，明振白了城嗎？散好，減讓我紅們現(xiàn)華在開流始。境3、豬排列任座位?。s她5分惠鐘）寫。報咱數(shù)：甩全班廉成員辯接連縱報一蛛、二戶，一啊、二辮；報文數(shù)拜“允一孟”魯?shù)脑谝纼?nèi)圈掏，報某數(shù)遼“甜二福”嚴(yán)的在邀外圈漆（都批坐在弦椅子固上）炊。講4、爹對談產(chǎn)（約術(shù)50請分鐘顧）。刑培訓(xùn)漲師念迎出第噸一個皺題目皺（題蟲目事惑先設(shè)熄計好耕），劉然后聲開始荒對談孕（內(nèi)弦圈的液先講擺），奉兩分劃鐘后食，外夫圈的每再表泰示意砌見，影再兩溝分鐘賽后，怨換題刑目，老內(nèi)圈復(fù)的同遍時順押時針?biāo)┮苿釉乱粋€哭位子癥；領(lǐng)哈導(dǎo)者前念出恒第二憶個題露目，眾接著遭按上榜面的談方式首進(jìn)行盡；活貨動繼綱續(xù)進(jìn)慚行，通直至摘全部壁題目毛討論殺完畢但。在5、甘游戲褲分享姐：（夾約2縫0分宇鐘）累全體浴成員雞圍成垂一個范圈，州然后裹將剛請才討甩論時鞭，成遮員所亦認(rèn)為騰對方翁最突扯出的盲或很誦受感邀觸的截意見賢提出茫來，甜與其連他成告員共想享。蒙三、給注意怒事項芬：皂場地碧：安瞎靜舒貴適的帥空間則；本伏活動費(fèi)如人病數(shù)過秘多，陽可分誰成幾練組進(jìn)盒行，艇每組弓人數(shù)柱以6摘~1叔0人愚為宜欲；題茅目設(shè)序計宜逆新奇背有趣繳，其脾性質(zhì)召內(nèi)容獻(xiàn)及題乏數(shù)，抓是需杰要及塞時間腿長短但而定嗚，舉款例如咸下：劍a.爹假如聚醫(yī)生巧告訴副你，惠只剩辭下半賓年的島生命猾，你飄將如參何安鏈排這儀半年更的生石活？喜b.差假如任你有停一百漫萬元橋，將葡如何厲使用借？c柜.假鬧如你申是教苦育部眼長，既第一攪件事指講做皂什么大？d格.假撐如你竿有機(jī)勤會環(huán)政游世串界一沾周，栽會如哭何計汗劃你蝦的旅受程？傾每個誕人都楊要表慮示意短見；藝培訓(xùn)撫師應(yīng)欲把握獅時間拒。蛋游戲暖68塑——兆異國遣語言虧游戲愉目的撈：隙檢驗古語言侍的干捉擾因臂素；殿證明劇在不暴良環(huán)縱境下注的溝哭通態(tài)至度與兩挫折咸；描洽述口駕語溝懼通無工故、逐受限言制時什，采畫用非嶺口語很溝通昆的訪沖快擊。升游戲榮程序瞇：暗1、幼培訓(xùn)扶師將卵學(xué)員永分成窗小組映（例至如四銜人、懶六人挖）雪……裹2、勾當(dāng)所森有小敏組均辯已組鏡合，孔讓每狂個小逮組決飽定并鳥記住字自己虎的語提言。救這語援言必練須跟畫國語腹很不垂相同將，而詳且內(nèi)喇容包溉括下饑列：匠問候香語；靈某些騎物品拐、人筐物或擠事件際之描改述；娃對一禽種物杯品或香一個證人物百的評森價；觀告別念語。其四十矮五分每鐘后斬結(jié)束腸，結(jié)敢束前膏每組宜必須猜能講雖出所紀(jì)創(chuàng)造星的語罰言。為3、采每組竹的每亭個成連員自缸行報耗數(shù)編話號，轟例1加、2鞋、3棚、4場。培統(tǒng)訓(xùn)師雙指出霉同是時1號學(xué)者組接成一僻小組洞。同分樣地乒，2找號、葛3號相、4創(chuàng)號樂……榜均組少成一濱個小旨組。灑4、修培訓(xùn)接師指殖示每塊個小曲組的算人各均自帶流開。支每位癢成員旅待會校必須紫教其蓄他伙文伴用切新語邪言，臂不能連用國晌語或林其他屆已知攤的語耐言（雨二十卸分鐘漸）。絲5、礦培訓(xùn)焦師給滑每個臉小組機(jī)一個椅眼罩?jǐn)馈Ｒ蛔u(yù)位帶援眼罩壘的自評愿者葉向小剩組成暑員教簡他們箭小組臉的語剃言。貧再讓蔬第二廁個自映愿者硬重覆蹦作一攪次即丑止（伶二十抓分鐘域）。求6、艇培訓(xùn)豬師分未發(fā)眼榆罩給幣所有鍬未帶罷眼罩址的成卵員。卻大家西站于額小組乓的位兇置上膊，將界所有倦椅子葬移走嬸，戴演上眼狗罩，蛇依指怕示去些尋找什自己私原來鼻的團(tuán)段體，輪不能營使用盯任何攏方便厲語言辦或成體員姓甲名（獵僅使夫用自磁己團(tuán)幅體創(chuàng)舞造的創(chuàng)語言能）。妙7、茫當(dāng)原乒來的鼠小組授均已汽再組冰合，址培訓(xùn)才師討腥論此頁活動誕，并己回答汗下列蘭問題濱：此擾經(jīng)驗剛對溝別通的閘意義塵是什仍么；霞在此敬經(jīng)驗顏中，睜你的鞭感受葛如何挨；從蛙此經(jīng)留驗中紹，你濱自己容學(xué)到胡什么貼？妥8、乳培訓(xùn)范師引缺起一挨般性等討論厘，例濫如碰錘到不倒懂某貫一種忍語言親的人邁或瞎論眼人恭可能足產(chǎn)生識溝通斤困難偶的問發(fā)題。剪三、層游戲響準(zhǔn)備料：從每位墻成員擁準(zhǔn)備膛一枝攜鉛筆進(jìn)和一域張紙?zhí)?；每族位成測員都臭備一旦個眼鄉(xiāng)罩（瞇或其晌他遮嶺眼物喇）?？塾螒颡q69聾——奶喬哈重窗口討一、啞游戲甜目的玩：叫了解等喬哈芹窗口信的概奏念；夏根據(jù)壩自我薦坦露姨和他淹人的麗反饋皆來了見解、世認(rèn)識腔自己況。棋游戲鄙程序當(dāng)：受1、雹培訓(xùn)裹師解撓釋：籃喬哈池窗口舅（J愁oh警ar犧y押wi禮nd彎ow尾）是砍從創(chuàng)拾始人絨Jo輔e砌Lu景ft喂a聚nd蘇H鼠ar風(fēng)ry通I臨ng曉ha季m肉兩人殼的名哄字中個截取旅來的盤；分唉組。揉2、叼完成當(dāng)自我碑知覺現(xiàn)記錄篩表上致的第答一部槳分。根3、約完成匙反饋向表。縣4、舅培訓(xùn)碗師收壁集反舟饋表剃，并鳴大聲瞎讀出缺（不戚指名冶），銀讓成罰員在伏自己租的自朱我知濱覺表朽上記隸錄。邁這樣槍做，奉可以挺填寫倦盲目尸領(lǐng)域陜。亞5、洗給自珠己畫睛一扇柱窗戶河，可淺用不筍可的譜筆代粒表優(yōu)壩點(diǎn)、拐缺點(diǎn)壺。練6、金討論乒自己媽得到擋的反誓饋及逃喬哈黎窗口獵的概殊念。梁三、架游戲卡準(zhǔn)備幅：濃每人靠有筆脹和紙弄；每奧人有頸喬哈節(jié)自我架知覺密記錄屯表及何喬哈認(rèn)反饋謠表。窩四、支培訓(xùn)慣師提弄示：膠呢嘩喬哈血窗口第：群醋刑密墻溫尺邀稀富如非給碌肢讀K治愈孫叨掠承本家振U神Ⅰ惱自由刺活動茅領(lǐng)域驅(qū)（公梅眾我灰）江Ⅱ鑄盲氧目領(lǐng)敵域丸（嗅犁領(lǐng)域踐）漆Ⅲ廣年逃避否或隱蛛藏領(lǐng)心域暮（隱堤私我憤）維Ⅳ下譜處女課地私（潛損在領(lǐng)鮮域）批肢龍嘉另翅果淺蹲K統(tǒng)避督其稿緊鈔U拳周哈諒里自捐我知得覺記暑錄表膀：椒自己別知覺活部分快別人雙知覺惕部分購優(yōu)點(diǎn)疏優(yōu)點(diǎn)功缺點(diǎn)朝缺點(diǎn)煉記錄才表說輪明：豆在左爬邊寫底出自鎮(zhèn)己的辯優(yōu)缺腸點(diǎn)，布然后寫在每響一個嗓可以晌讓人想知道頃的優(yōu)嘩缺點(diǎn)紡前打窯√招；當(dāng)層領(lǐng)導(dǎo)窩者收域集并蘿念出瘋所有幼反饋室表時箏，在您右邊首的地弦方，池寫下福別人干對你饞的看卷法。藍(lán)游戲燭70斜——產(chǎn)有限栗溝通心游戲展目的香：鴉使學(xué)胳員體得會溝忌通交次流的毯原則褲。譯二、湯游戲伶程序潛：叔1、甲概念居說明考與活把動說惱明。容2、友請成曲員三崖人一驢組，驗分別雨擔(dān)任間說話率者、吐傾聽搖者及蓋觀察秀者。憤3、類請說頭話者截以箏“宿在最蚊近發(fā)靈生的旁印象隨最深鴉刻的阿一件厚事丹”月為題幼，加姐以敘選述，叔傾聽誦者與揪之交管流，弱觀察水者觀冠察其軍交流擺過程射?？h4、億交流走盡量宏以上更述非倍手繪符圖的凱討論周結(jié)果略或概蓮念說朱明中懼的原叫則，描為交轉(zhuǎn)流的括依據(jù)艷，技黨術(shù)后演由觀者察員酸回饋瀉結(jié)果徐。市5、王三人幟角色肺互換肥。瀉6、祖團(tuán)隊宏分享咬：哪導(dǎo)些因草素有幟利于痰或不偶利于看交流山；以斧溝通躬的四孕個歷鉗程，咳檢視瘡交流卸過程傘看有練何體軌驗；同活動仗中進(jìn)曲行的敲感受狼如何佩。哲7、尖活動徹分享漏與統(tǒng)判整：旗對雙醫(yī)向溝謎通的旋原則商是否客清楚鼓；了挪解溝珍通過賺程的旋四個芒部分旅有何糧益處舍；活獻(xiàn)動中肺是否鳥運(yùn)用掀了溝驚通的立原則芬與溝訪通技囑巧模振式的織原理示？是啊否有朱何困月難？顛原因棗何在客；分更享我院的溝遮通歷通程檢鬧核。沃三、降游戲炊準(zhǔn)備芳：房活動夏器材涌：投孩影；篩幾何尸圖形駁兩張獻(xiàn)；海覺報紙命、雙遵面膠兵、封沫箱膠勢帶敵四、倉注意喚事項記在單登項溝禁通中屠與雙沈向溝擴(kuò)通中門，對龜于完傭成圖議表的含有利惰及不春利因病素，尖可在命討論肚中書稱寫于楊海報忙紙上都，張產(chǎn)貼在買墻上尚，做擋心事猜誰人耗知時能，提局醒傾戲聽者適盡量礎(chǔ)采取辟有利海于交閣流的篇態(tài)度令來溝賓通讀聞圖員萍讀圖況時與掏讀圖蜜后，盤培訓(xùn)限師盡捷量給玩予鼓撲勵，戰(zhàn)以減袍少挫直折幾帽何圖暢形應(yīng)臨實(shí)現(xiàn)衡支撐皺投影程，讀踏完后視便于程成員堡核對牢圖形踢，此歡外，曾圖形梅本身疫不有慚方向瞇性。購游戲西71縱——堪呼啦統(tǒng)，呼勢啦來一、桃游戲侵目的輝：夸人與叔人之已間通邪過溝陸通互戰(zhàn)相了艦解，吩達(dá)成可共識果。此牲游戲培旨在挎檢視垮一個窄團(tuán)隊匹中人寨員彼乳此溝擁通的去狀況扮，同簽時幫街助暢鏟通溝忽通渠纏道，柱以推代動今尼后的緒相互疫協(xié)作右。導(dǎo)游戲緊程序緣：再1、柜先將軍一個管呼啦擋圈套重在一討個學(xué)塊員的歷手上嶼，然購后所徑有學(xué)扇員手蜘拉手任圍成信一圈逗。覽從套知著呼懼啦圈臨的學(xué)梯員開別始，峰所有燥人要耐讓呼蓄啦圈勒通過血并且惡身體院回到早原位幻。柳3、尿在游程戲過屈程中稱，可父以語野言為右工具拋溝通堵，在撤呼啦依圈通五過的臣過程當(dāng)中相隙互拉拌著的雨手不拐能放以開，揉也不望能脫霧開手項動呼最啦圈芒。率做完顯一遍綁后，荒繼續(xù)加做第揉二遍娛。智4、祖游戲患分享鞏討論檔：全潮體成格員是僑如何筐完成健目標(biāo)棉的；痛在呼扯啦圈陣通過園時最唱關(guān)鍵寧的改沫善動侄作是趁什么遙；游麥戲中汪有哪務(wù)些在冷我們振工作翁中的佳隱喻怨，是弦否有宴什么絹好的聽“子公式陳”嚴(yán)；你艘認(rèn)為枝剛才符的游遍戲過愧程中殲對我村們掌央握有溝效溝狗通原殘則最慘有幫壓助的現(xiàn)是什藝么？晶游戲紗準(zhǔn)備春：鴨呼啦舊圈。塑四、執(zhí)注意績事項幅：紋呼啦戰(zhàn)圈的可傳遞輪方式木可以跌改變興。遼秤游戲長72解——錄解喉開千讓千戴“我結(jié)克”霜一、害游戲惠目的成：皺讓學(xué)雀員體絡(luò)會藥溝通醬在免在解俗決團(tuán)饒隊問支題方廚面禽的重致要性笛，規(guī)了解布沖突哪如何障得到律解決坡，恐在溝柏通中胡的廢傾聽粘有何周重要傳性。繁二、手游戲慎程序鼠：嘉將全厘體成蹄員分讀組。腹培訓(xùn)秧師宣新布讓愛每組巴圈成跌一個暴圈。概3、菌培訓(xùn)陣師先阿教成雀員如院何伙“舒打結(jié)鉗”充。（吃打結(jié)冤方法勸：先讓請一殺個成沃員舉鈴出右濫手，壓握住伐對面斑一個喊成員緒的手法；再造用舉脈起左呈手，獎握住沉另外陶一個起成員循的手梅；接劉著請辣第二伴個成犁員以伐同樣狂的方出法做猾，以攻此類識推直野到所罰有成瓦員的俗都彼轉(zhuǎn)此相欲握。戴）撫4、柳培訓(xùn)腐師說套：牌“酒現(xiàn)在以我們喉打一穿個錯詠綜復(fù)陽雜的西結(jié)，舅所有檔成員閃要在幟彼此來的不約松開悟的情頂況下扣，想數(shù)辦法啞解開項這千姨千結(jié)趴。發(fā)擺犯5、蝶培訓(xùn)年師宣峰布解落開的今標(biāo)準(zhǔn)饞，只列要小渡組成延員呈饒現(xiàn)一裳個大型圈或盞是兩珠個套照著的督環(huán)的孕情況并就視誠為解搞開。蒼剛浩6、育游戲群分享綢討論午：斃你博面對寄這若“捐千千修結(jié)和”必在開兩始的扔有何噸感覺本，是干否思囑路很礎(chǔ)混亂兔；在勤你的丑小組芹里開稠始溝遮通中古有否遠(yuǎn)沖突忍發(fā)生鋤，后職來又腎是如鴉何解正決的周；陵當(dāng)解廳開了矛一點(diǎn)蠻以后印，你妹的想費(fèi)法是侍否發(fā)辨生了扇變化茶；促最后慧問題目得到隸了解臂決，討你認(rèn)遠(yuǎn)為是梅什么扮使你幣們的石小組敲成功罩？俗三、最注意揚(yáng)事項第：掏在解弓結(jié)的劍過程稼中如悅果有厘的小暑組實(shí)補(bǔ)在解學(xué)不開紫，培泊訓(xùn)師煩可允伐許學(xué)吳員決岡定某盼一相需鄰兩紗只手伴斷開圣一次擠，但冤繼續(xù)券進(jìn)行組時必繪須馬距上選際擇一士種方再式握設(shè)手。今四、眼培訓(xùn)槐師小陣結(jié)提炎示：考何謂館沖突拆（C鄰ON嶄FL閃IC番T）選？從男字面另上直腔接理航解就浙是何“喝沖撞讓或?qū)劻⒁簟背?。一窩般說錢來，錢在具蠅備以階下的導(dǎo)條件返下，最沖突錯會在納一個煎或兩款個社明會實(shí)糧體中醫(yī)發(fā)生照：被漸要求廢參與恐一些上與個卸人需護(hù)求與喊利益譽(yù)不一繁致的五行動奉；自遙己的捆行為竄偏好薯、滿協(xié)足度城與他解人不郊同；坐彼此嚼需要趴某些售短缺疏的資敏源，礎(chǔ)彼此反的需懷要無則法得龍到完編全的演滿足室；忽港略了剖共同帥行動辯，具箱有某竭些有殲偏見歇的排啊他性育的行酷為偏幣好；繳在實(shí)肢現(xiàn)業(yè)鍛績過曬程的倉功能割或動麥作等灣方面董必須距相互腫依賴趴。沖怠突是遵建立刷在不威同的屑利益膽和偏服好的縮基礎(chǔ)昆上的暖，他鎮(zhèn)的發(fā)搭生往趕往有交著復(fù)這雜的包動機(jī)杏。賓沖突求與競娘爭、染合作鬼的關(guān)巨系謠沖突卡競爭債合作線共同縫點(diǎn)改彼此戀目標(biāo)刷不一劍致，大雙方縱都極昂力達(dá)溪到自椒己的恒目標(biāo)降相互泰幫助睛少啊少在多質(zhì)對抗膏情緒手高虜?shù)湍c低蕉采取躺手段尸的特竭點(diǎn)經(jīng)損人越利己村不損叼人但狗利己網(wǎng)利人續(xù)又利乎己炕雙方醫(yī)的態(tài)口度位完全捏不信獻(xiàn)任對投方闊部分犬信任帳對手貸彼此甚相互嶼依賴時雙方秋的行樓動脊相互身影響手，甚殘至相絮互妨端礙租相對跨獨(dú)立礎(chǔ)、平櫻行行懲動、閣互不段妨礙槳相互誕協(xié)作治、互覺通有覺無、軍相互建促進(jìn)可最終誓的結(jié)婦果務(wù)多種斯可能銷情形討一勝吳一負(fù)感雙贏未合作就中的幼沖突息——董案例稻分析控夾吃據(jù)說反，盛表田昭墨夫在夜人索滴尼公晌司副區(qū)總裁騙時，律田島禮道治西當(dāng)董凝事長炕，兩謠人常肺常意撥見不牛合。借一天獎，田票島道悔治說渾：繩“柔盛田夸，你蘭我主屢張不邊同，疾既然寨我們仆想法秘不一稅致，鄙又常橡常發(fā)許生沖去突，叫我不滾想呆謠在這核樣的爆公司士里了杜。挑”須盛田硬昭夫屯坦誠覺地說花：流“政如果局我們橫在所王有問耀題上膽意見犬都一咽致，竄那么墊這家稱公司粥確實(shí)逃沒有喪必要挽有我峽們兩論個人跨拿薪算水。嬌那時菊不是丑你就堡是我煩必須理辭職測。正肝是因校為我筍們有凳不同完意見象，公炭司才挖會少舍犯錯講誤。診”瘦這可哈應(yīng)了港威廉臨、里訓(xùn)格利銷的一粘句話倉：灶“撥當(dāng)兩催個人松總是耐意見覽一致毀時，和其中掏的一污個必降定是速多余移的。育”驗游戲熄中我狹們發(fā)均現(xiàn)只頃要我浴們的刪目標(biāo)畢一致急，一升定程癥度的園沖突氧會使袋我們悟找到墨更多粘有利擁于解折決問善題的結(jié)方法獨(dú)，關(guān)適鍵是掙我們曬要充蓋分利偽用的呆有效叨溝通硬方法春。庫游戲牽73纖——妖折紙音一、譜游戲畫目的蛛：疏體會三作為欲輔導(dǎo)功者對促實(shí)施撥者進(jìn)然行輔融導(dǎo)的專溝通泛技術(shù)胳。勵二、殼游戲驚程序薦：港1、怒將旗學(xué)彼員分備成若脈干組燕，每撒組4島-6府人為識宜。勵2、丸每組燕討論京三分送鐘，錦將小眾組成熟員田，分僚成鈔為“請輔導(dǎo)孝者”臭和“根實(shí)施握者”筐。探3、正請每秩組的蹤“凝實(shí)施陣者笛”暫倘時先漏到斤教室驚外面艙等候針。百4、根培訓(xùn)苦師拿排出自這己縣折紙姥的模痕型，芬讓每允組的掩“表輔導(dǎo)暖者”龍觀看警（不誠許拆禾開）嫁。店5、醬幾分域鐘后乓，將桿折紙鬼模型稈收起辮，請土“料實(shí)施疫者”康進(jìn)入走教室灘，每丘組的輪“傅輔導(dǎo)淡者”鴉將剛付剛看握到的伯折紙滴模型孩描述鈔給“掠實(shí)施慨者”版，由寄“幫實(shí)施伍者”寨用紙肚折出滔與望模型營一模燒一樣姜的造欠型。斷6、米培訓(xùn)混師展把示標(biāo)怕準(zhǔn)模價型，惡時間悔最少肌而福且出去錯率狂低者傷為勝喜的小蜻組陣。筆7、美游戲寨分享獸討論雜：照身為銜指導(dǎo)挽者的尤你，罵體會挨到什崗么嚴(yán)；拖身為碰操作妖者的隨你，看體會鑼到什迷么訊；獵當(dāng)操液作者享沒有或完全獅按照糧你的拾指導(dǎo)皂去做倉的時希候，象指導(dǎo)絨者的席你有悄什么香感覺處；駕當(dāng)感望覺到斑你沒庭能完顫全領(lǐng)逆會指眉導(dǎo)者單意圖怎的時泡候，臺操作犧者的結(jié)你有溝什么舍感覺挪；鼻當(dāng)競蒼爭對條手已飛經(jīng)做氣完，朵歡呼墻雀躍離的時旱候，鹽你們盈有什瓦么感糖受淹；癥當(dāng)看玻到最界后的感作品從與標(biāo)齡準(zhǔn)模取型不南一樣松的時下候，琴你們駐有什獄么感詳受濟(jì)；掠是效灣率給峰予的尿壓力蛇大，際還是卵安全印性給燕予的僻壓力映大缺；令指導(dǎo)醒者和苗操作灑者感現(xiàn)受到游的壓土力有羨什么涉不一識樣？皮三、您游戲乖準(zhǔn)備破：假掘習(xí)做好惠一個歲折紙努模型淚，這構(gòu)個模航型可輝以是劇幾個吵折紙鋸小模鞭型的簽組合景（如鏈：寶千塔、剛飛機(jī)滿、輪抗船、后青蛙補(bǔ)等）連。邊游戲坑74故——慮澄清杰共同鄉(xiāng)屬相依一、傷游戲伍目的亮：杠了解通溝通載的障市礙；若體會包有效輔溝通久的原亮則。蜘二、蹦游戲猛程序萌：堆1、橋分成娃6人娃1組繞；5她人代拾表角鉗色說抗明書披的5趕種角雙色，米一人畝扮演漠信息吃傳遞本員。司2、莫派發(fā)約角色北說明勵書；鍬宣布棋游戲丟規(guī)則睛；宣得布游渣戲開物始。蹄3、圖進(jìn)行榴游戲鳳分享肚討論慈：在拆溝通說中我儀們有子哪些誘失敗喜的地源方，私表現(xiàn)炊出來識的障月礙有夏哪些句；游范戲中溉我們拆可以妨總結(jié)迷出哪怪些有太效溝臂通的嚼原則廈？糠三、攤游戲訓(xùn)規(guī)則仁：燙1、努游戲述的目祥標(biāo)是往用最蒜短的臘時間西，將竟各個貝小組疏的共低同的郵屬相廳卡片嚇粘貼旨在領(lǐng)蕩導(dǎo)組特的一駐張紙抓上。敞2、槐三個道小組晃扮演來部屬把組；遇一個轉(zhuǎn)組扮寨演直犧接主羅管組彈；一乎組扮娘演上來級主叉管組耕。忍3、定部屬植組只宗能與咐直接端主管訪組聯(lián)陰系；降直接如主管喂組可輛以與忍部屬蹈組、巴上級蒼主管邪組聯(lián)任系；汽上級輛主管善只能堤與直姿接主艦管組彩聯(lián)系賭。勤4、諒各組留的所名有聯(lián)長系必屆須是印書面仆溝通震，由孩小組頁的信傾息傳遮遞員肥傳遞恒信息字，傳最遞員達(dá)不能掩講話租，也榆不能校做任蹲何指蹦導(dǎo)；剃各小順組內(nèi)稍部可勿以交聚流。昨5、酒小組暮成員研除傳漢遞員裕不能駁走動拴。喊6、限代表祝角色潤的卡乞片可貍以有玉一張扛傳遞丘出去挺，始鄭終保示持有豆4張鈴卡片宰。鄙四、賢游戲樓準(zhǔn)備兼：忌準(zhǔn)備詢信息臉溝通垃紙；咐角色昆說明查書（股如下霉）。島部屬范角色比單（慨一）硬1、傳你戀小組博只可痕以與靈直接牙主管這通過惑傳遞無員陶書面率溝通跨，不崗可以約越級失報告票。幣2、議你堅組迅和其貿(mào)他也組紙一樣義，手徐中都穿有5贊種圖陸片?？?、監(jiān)手中孩的圖鑰片不漠可露個白，肝也不境可傳簡遞。迎部屬喂角色貨單（情二）垮1、斜你寸小組驚只可趁以與忍直接概主管掙通過鴿傳遞蓄員桑書面園溝通遙，不呆可以撒越級天報告投。逝2、蛾你惜組無和其屠他擊組魯一樣忙，手材中都塊有5輩種圖閱片。裂3、炒手中定的圖紛片不鹿可露等白，咽也不央可傳播遞。候部屬每角色姐單（畢三）爺1、野你腫小組扭只可題以與倍直接拖主管鍵通過抹傳遞事員循書面玻溝通面，不榜可以籮越級陰報告擊。突2、率你正組屢和其撈他染組勸一樣脖，手襲中都蠟有5爹種圖欲片。牙3、白手中智的圖惡片不泉可露平白，連也不席可傳耀遞。提直接碗主管案角色服單洞1、基你虹組供可以攪與上齡級主炊管棟組凈及部羨屬娘組通盾過傳混遞員張在紙妨上溝裕通。梨2、惕你繁組早和其午它乓組紐一樣型，手饅中各舊有五跡種圖岸片。評3鑒、手宇中的譜圖片專不可功露白貪，也辰不可售傳遞菠。肉上級嗓主管怖角色劑單固1、余你只疤能與拆直接號主管裹溝通遣，不凝能越飛級指置揮庭2、些包括么你飾組聰在內(nèi)究，每路組蘭手中墨都有哥5種墊圖片觸3、平各小巷組共隨同鴨的任備務(wù)就逮是“鞭找出稠每穴組肺相同玻的領(lǐng)屬相壇，并碗使每奸組妻均了我解完妥成任緊務(wù)的訊答案館”。效并且艦最后徐將5鎮(zhèn)組共絨同的阿屬相益粘貼蝴在一惰張紙哄上。捐游戲標(biāo)75于——悼BI顛G賞FA租BE股一、超游戲贏目的毫：橋了解射我們崖在溝誕通中插的一廚些技崇巧。覺二、紗游戲胡程序鋸：忠1、全將所誘有人潤進(jìn)行布分組毫，每四組兩嗽人蝦2、啟兩人淋中一歐人為須主動社溝通鋪者，倆一名愉是被泰動溝各通者碎？蛙3、管主動衛(wèi)溝通籌者通齡過B左IG桐（背倡景、盞興趣旬、目邀標(biāo)）域技巧板達(dá)到坑與被冊動溝飼通者籍建立調(diào)感情竟。丘4、財主動賭溝通尊者通件過F劃AB還E（母特征學(xué)、優(yōu)秘點(diǎn)、卵利益撤、證團(tuán)據(jù)）批技巧溜贊美胳被動班溝通五者。賤5、壇互換經(jīng)角色鏡進(jìn)行枕。瘦6、幕討論返：B假IG撐與嶼F郵AB棍E技趁巧對讓我們誓交流妥的意熊義何話在？鑰他可沸以運(yùn)瘦用到弦我們我工作撕中的錢哪些營溝通命。妥三、宿我的欄體會姐：員BI貞G與啄FA撞BE蒙技巧插是我配們溝儲通中棄十分額有效癥的技擴(kuò)巧，玉可以虹廣泛龜?shù)倪\(yùn)著用與購我們闖的人記際交律流中丈。例介如，允我們距與陌治生人靜交往胞，可防將談但話的賊內(nèi)容億分為因幾個需層次院，最儲外層必的談盾話是瓶對最腔近一蹈段時兔間的巨客觀席環(huán)境儲的交梅談（隨B背堡景）賊，比促如談初天氣粒，談洞股市谷；第綱二層聾就是去一些聽對被壇溝通烈者感教興趣蛋（I辨）的緩一些歌話題確，比直如交鑼談社罩會角央色的揭話題擦，例寫如你籠的家質(zhì)庭狀筒況如晨何呀召？你駁是老酷家哪上里呀顧？等余等問齊題；訊第三差層就喊更深罵一層喉，會駝到個慎人隱蛾私部鉤分等慣比較恨敏感敗的話約題，廊比如慚工作權(quán)、金秩錢的綠態(tài)度波、個睬人成絹功的爐目標(biāo)佛（G若）等慚等，遼在上百面B薄IG芝的基聾礎(chǔ)就奮可以把到達(dá)執(zhí)被動燈溝通株者的被個人遭內(nèi)心撐的真瓶實(shí)世牢界，踩比如按道德周觀、佳價值今觀等芒。有算BI憤G作叫為基掛礎(chǔ)雙傾方的肯溝通儲和相周互信嶺任就萍容易軍體現(xiàn)籠出來姐；對按于直彩接面蓄向客攔戶式蛾的銷鞏售人校員的選溝通西能力捏很重滑要，匪就是杜要懂邊得循克序漸你進(jìn)的化將顧犯客心枯理的今保護(hù)莊屏障結(jié)一層墓層剝港掉，榮從而挨使顧戰(zhàn)客達(dá)剩到內(nèi)秘心的表信任偉，促鬼使銷賤售成齊功，嬸比如施介紹拋一個卸產(chǎn)品鐘我們蠻描述仔一下阻這個貼產(chǎn)品梳的特遭征，腿在告異訴顧奧客產(chǎn)胸品的大優(yōu)點(diǎn)堵，產(chǎn)緩品的萍特征媽優(yōu)點(diǎn)錢會給麥顧客困達(dá)成目哪些答利益購，最橫后用絹?zhàn)C據(jù)晶來說值服。簡總之支，B夏IG隆F螺AB奮E是疊對我冊們提層高溝水通效頁率行閣之有扛效的脅工具曲。溉游戲筒76應(yīng)——涼聽話遣勾畫獅一、喇游戲拜目的臥：鵲量使釀學(xué)員于了解面單向倉溝通旋與雙氧向溝挎通的抱不同升。桿二、悅游戲糟程序圣：煙在學(xué)葡員中遷選出舍一名薪指導(dǎo)消者。酬2、價培訓(xùn)氏師將激事先像準(zhǔn)備插的第殺一張量圖給慨指導(dǎo)蹈者，錯并請幕其只忠能用勒語言斃來描剩述這炭副畫缺給全原體學(xué)浪員聽縫。所阻有的觸學(xué)員課只允拋許聽解，不常允許輝提任蘿何問技題。喇3、闊培訓(xùn)屬師統(tǒng)障計自烤認(rèn)為餓對的痛人數(shù)蓄和實(shí)飛際對林的人靠數(shù)。猛4、倒培訓(xùn)辰師將丈事先膏準(zhǔn)備艦好的意第二供張圖容給指煌導(dǎo)者初，請井其仍棄然用心語言該描述名給所徑有學(xué)閥員聽羽。學(xué)鼠員可稱以發(fā)訓(xùn)問。置5只、培牙訓(xùn)師蝕再次森統(tǒng)計撤自認(rèn)冰為對漲的人情數(shù)和都實(shí)際者對的撤人數(shù)項。的6、亦游戲夏分享富討論嘴：兩無次結(jié)旋果的標(biāo)本質(zhì)階原因扛是什升么；滴游戲檔給我漢們的脆啟示銹是什勝么？郵三、熟游戲縫準(zhǔn)備報：縣準(zhǔn)備度兩副腦合適聰?shù)膱D錯。示滴例如名下：侮第一訊：皂第二食：蹈四、同我的椅體會篩：尾游戲怠給我搏們的溜道理坦是顯匙而易謎見的登：雙賊向溝弄通比爐單向樂溝通扭更有宅效，厚雙向說溝通攝可以柏了解廟到更基多信汗息。留匠每單向圓溝通倚時，搜聽的暴比說球的要虧著急驚。盈“雕我該欣怎么儲畫，藝你說全清楚禽點(diǎn)桂”嘆似乎邀心中凱都有總這樣安的想祖法。追在傘“臭不許矛問問承題縮”態(tài)的勾儀畫結(jié)些束后神，自動認(rèn)為桂自己王做對盒了的滾人總雄是比毫實(shí)際拒做對而了的郊人多橫。有曬的人變可能稀認(rèn)為莫這里融有客喇觀因賠素存鈔在，什因為湊不許寇問問做題或床者說苦是說疫者沒給有說掘清，腿然而奪我們吸不要盆僅對壺說者援提要膠求，峰還要畢反求俱諸己脹，同捐樣情女況下樂，為這什么縫有人魯做對湖了呢黃？我并們?yōu)殍T什么規(guī)不能葉成為科作對緊了的膜人？揀！在懼雙向忙溝通傷時，廁雖然沈?qū)嶋H嶺做對惕的人紗多了學(xué)，但妖是為斯什么細(xì)還是央有人瓣錯了貧呢？懷有的路人想君當(dāng)然叼，沒額有提丹問，侵按照殿自己垮的理陷解來短畫，舞或者封是不她善于費(fèi)從別胡人的冶提問個中接搞收信途息，糠結(jié)果艱與實(shí)便際大掏相徑悔庭。剝當(dāng)然壤作為楊溝通鮮的信那息源么——輕說者誼而言唯，要則注意臺聽眾陰的心懇理語杰言；改自己喉要對靜所表榆達(dá)的獻(xiàn)內(nèi)容現(xiàn)有充女分的英理解恐與了炎解；晨盡量靈把握功不要如存在尊信息夜遺漏客現(xiàn)象肉；要鍵掌握舌溝通胸表達(dá)給技巧俱；并燕且能掃夠先蘿將描沈述概亦念系糧統(tǒng)的訂描述沒，然慈后邏除輯清瑞晰地價進(jìn)行漁講解翠，成轎為有活效的例信息殺源。慕游戲誤77丹——斧超市看關(guān)門亡時設(shè)一、財游戲椅目的箱：備充分內(nèi)理解掀溝通咳中的宋中傾伸聽的堡藝術(shù)勸；并伶知會善每個顛人有任不同統(tǒng)的心虹理語稠言。訂二、毫游戲任程序教：抱1慢、先突將答亞題紙砌A的旅內(nèi)容牌發(fā)給鈔學(xué)員企，培賤訓(xùn)師渣說一轟個情尚節(jié)（圍見答散題紙度B）校，讓含學(xué)員就去回尼答A有里的俗12竹個判有斷題馬。映2棄、在謠做完寄答題謹(jǐn)紙A創(chuàng)后，睡將答否題紙浙B發(fā)津給學(xué)袋員，賭讓學(xué)繼員看巧培訓(xùn)盜師說磁過的膀情節(jié)聾進(jìn)行按判斷到，提同醒學(xué)喬員不滾要受塑習(xí)題犁一答誕案的嗎影響脫。蘆3謀、最禁后公悄布答壟案。銷炮彼4、章游戲房分享零討論腐：你闖是聽科得準(zhǔn)勉確還吊是看陷得準(zhǔn)材確；萬為什誠么有嬌的人或聽得催正確巖，而筑有的螞人看然得準(zhǔn)丈確；賓我們獲應(yīng)該眾如何摟傾聽漢？主答題蜻紙A眼：超頁市關(guān)術(shù)門時部仔細(xì)蝦閱讀泰下列守有關(guān)盟故事費(fèi)的提商問，筆并在湊“池正確瓜”趴、腫“裂錯誤識”親、或巾“怖不知感道?！睌傊凶骱统鲞x洞擇，劫劃圈報。門請不讀要耽吼擱時畫間薄乘簡釘婦挎詞桿賓正確乘籌錯誤珍潔不知普道碼1蹲、超都市經(jīng)鍵理將僻超市痛內(nèi)的技燈關(guān)右掉后洗，一礎(chǔ)男子服到達(dá)腸由聯(lián)晶T緣F罰？幫2負(fù)、搶團(tuán)劫者絡(luò)是一潔男子失丹鄰密掃毫目趟棟猴朽T茫F紗？夫3卡、來促的那市個男孤子沒鈔有索洗要錢塵款嘴阻臨那錄僻剪柔T雨F低？悅4忘、打消開收子銀機(jī)遞的那命個男打子是財?shù)曛髌辟V能珠菠粘狀陰T頸F原？僅5葡、超春市經(jīng)鏈理倒謠出收并銀機(jī)漢中的雪東西浙后逃街離質(zhì)練接射天T庭F雷？貓6膽、故棋事中調(diào)提到憲了收罩銀機(jī)蒸，但究沒說欣里面拌具體歸有多萬少錢寺義蛙享T姐F決？販7辜、搶首劫者廣向店任主索跌要錢擔(dān)款賺撒發(fā)臂擦工畜戚蒙T宏F魔？竹8豐、索塊要錢光款的攻男子茄倒出攤收銀奔機(jī)中灘的東馬西后逝，急款忙離秒開錄懇艙T袍F抓？猜9開、搶劍劫者熄打開基了收塔銀機(jī)云舊航束誼燃木檢蔥究T牌F鳥？銷10比、超籍市燈私關(guān)掉中后，袍一個庸男子千來了萌額諷借投屑般T斜F賀？術(shù)11宋、搶薪劫者扛沒有匹把錢色隨身走帶走唇腿及病太役T庸F掏？氣12腹、故診事有究三個蜜人物汪：店斥主，遇男子縫、警智察喇如窮攻亞域倡T文F稼？餅答題衡紙B搬：超臂市關(guān)半門時致情節(jié)蝦描述衛(wèi)：僻盛某口商人漸剛關(guān)劉上超草市的釋燈，豐一男叮子來亭到超絞市并敗索要明錢款還，超陜市經(jīng)啞理打亞開收基銀機(jī)肉，收母銀機(jī)殼內(nèi)的菌東西灘被倒墻了出弱來而定那個丹男子艙逃走桿了，谷一位羞警察民很快挑接到殼報案旨。船譽(yù)仔圣細(xì)閱品讀下惜列有攔關(guān)故涂事的乎提問虹，并醋在冬“兆正確晃”娛、芝“擠錯誤轟”距、或蠟“來不知死道屈”撇中作蓄出選悔擇，婦劃圈因。陪請不多要耽顫擱時彎間厚類慨主暈損水幕什正確磚闊錯誤招艇不知測道軋1嗚、超摟市經(jīng)福理將擋超市離內(nèi)的拿燈關(guān)縫掉后慚，一廣男子腔到達(dá)敘勒亭鉛T釣F臺？嗽2鑄、搶攪劫者狼是一呆男子魂挪切微蹈茅道贏歲吵宜T屋F色？短3餃、來暫的那冊個男蛙子沒懷有索印要錢揪款蘿退槳厘專尋睛繭T磨F逝？勵4由、打吧開收辦銀機(jī)溝的那檢個男舉子是挎店主模下疤匙侄畢年覺T幅F勵？匪5溜、超彼市經(jīng)夕理倒笨出收竿銀機(jī)嘉中的盜東西夠后逃駕離姑吹灣脈塌T健F盈？堂6符、故敵事中寇提到典了收魔銀機(jī)次，但局沒說稍里面余具體蚊有多弟少錢幟觸草挑T晚F黎？湖7陣、搶暑劫者惠向店糊主索展要錢什款為恰倡折答逼妖悔盾T父F鞭？男8慧、索煉要錢廊款的熱男子鎖倒出泉收銀厚機(jī)中桂的東聯(lián)西后椅，急遵忙離乏開皆煙識T伐F這？以9滲、搶躍劫者幕打開救了收鼠銀機(jī)麻敢禮驢獵燈勸團(tuán)蒙促T誓F暢？每10蹦、超界市燈擺關(guān)掉派后，能一個洪男子族來了蜜狂依垃亞亭矩T售F煙？辟11看、搶件劫者張沒有惑把錢腳隨身為帶走宵水邪皮蝕鴿T連F屈？輝12葬、故策事有遞三個干人物患：店浴主，陰男子馬、警露察陷樹稍提輪霧即T換F鑒？輩參考柴答案進(jìn)：練1卷、超逝市經(jīng)仇理將陜超市寄內(nèi)的屋燈關(guān)欠掉后塑