物業(yè)管理系統(tǒng)需求

物業(yè)管理系統(tǒng)系統(tǒng)功能總體架構(gòu)1系統(tǒng)功能簡介一、 資源管理1.房產(chǎn)資料列表瀏覽所有房產(chǎn)及其業(yè)戶的資料，不但能通過樓盤、樓棟、樓層等房產(chǎn)樹形導(dǎo)航篩選，還能通過各種字段進(jìn)行模糊查找。房產(chǎn)資料卡片集中顯示了房產(chǎn)基本資料和自定義資料，并顯示該房產(chǎn)的相關(guān)業(yè)戶資料。本模塊提供房產(chǎn)各種對(duì)象（樓盤、樓棟、樓層、房屋）的新增、修改（包括成批修改）、刪除等操作，能新增、修改、刪除、更換房屋業(yè)戶，并能查看業(yè)戶的客服和財(cái)務(wù)記錄。22.車位資料列表瀏覽所管理和經(jīng)營的車庫和車位資料，不但能通過樓盤、車庫等房產(chǎn)樹形導(dǎo)航篩選，還能通過各種字段進(jìn)行模糊查找。可對(duì)車位做綁定房屋的操作，車位所產(chǎn)生的費(fèi)用可自動(dòng)轉(zhuǎn)到該房屋。可新增或編輯該車位當(dāng)前業(yè)主或租戶資料?？蓪?duì)該車位做租務(wù)（出租、退租、違約等），添加車卡或車輛等操作?？刹樵?cè)撥囄坏馁M(fèi)用、歷史租戶、租賃業(yè)務(wù)、、相關(guān)車輛、相關(guān)車卡等。33.業(yè)戶資料本模塊能編輯和查看業(yè)戶的基本資料、聯(lián)系信息、入住信息、用戶自定義信息、相關(guān)房產(chǎn)信息、家庭成員信息。4.車輛管理列表瀏覽長期停放的車輛資料。不但能通過有無車位、車輛類型等條件導(dǎo)航篩選，還能通過各種車卡號(hào)碼、車牌號(hào)碼進(jìn)行模糊查找。可對(duì)長期租用車位的車輛生成停車費(fèi)。45.外協(xié)單位資料編輯查看物業(yè)管理相關(guān)的各單位（公安、供水、供電、裝修等）的詳細(xì)資料，并可以方便的查詢。在財(cái)務(wù)管理中，可對(duì)外協(xié)單位添加應(yīng)收和應(yīng)付。在維修管理中，可將維修單位指定為外協(xié)單位。在合同管理中，可對(duì)外協(xié)單位添加合同，并生成應(yīng)收和應(yīng)付。56.房態(tài)表通過色塊直觀顯示房產(chǎn)及車位狀態(tài)，并能方便地進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。雙擊某個(gè)色塊，將顯示該房產(chǎn)的詳細(xì)資料及相關(guān)資料。6二、 財(cái)務(wù)管理（費(fèi)用管理）財(cái)務(wù)管理功能架構(gòu)票據(jù)管理流程物業(yè)財(cái)務(wù)總有“應(yīng)收”、“預(yù)收”、“應(yīng)付”三本帳。“應(yīng)收”通過“收款單”收取，押金類應(yīng)收收取后，自動(dòng)生成應(yīng)付，“應(yīng)付”通過“付款單”付款?！邦A(yù)收”由“收款單”生成，并通過“轉(zhuǎn)帳單”沖抵“應(yīng)收”，“應(yīng)付”通過“轉(zhuǎn)帳單”沖抵“應(yīng)收”。71.應(yīng)收費(fèi)項(xiàng)設(shè)置設(shè)置周期性、臨時(shí)性、滯納金類等各種應(yīng)收費(fèi)項(xiàng)的各項(xiàng)屬性，包括費(fèi)項(xiàng)的計(jì)算方法、計(jì)算精度、計(jì)費(fèi)期間等。費(fèi)項(xiàng)的計(jì)算公式完全由用戶自定義，提供幾十種參數(shù)和函數(shù)供用戶選擇，輕松實(shí)現(xiàn)各種分?jǐn)偟挠?jì)算。能對(duì)每個(gè)房屋的每種周期性收費(fèi)項(xiàng)目單獨(dú)設(shè)置各種屬性。支持計(jì)算單價(jià)按時(shí)間和用量自動(dòng)變化。能對(duì)不同房屋的不同費(fèi)項(xiàng)設(shè)置不同的滯納率。2.應(yīng)收管理可按房產(chǎn)、費(fèi)項(xiàng)、期間查詢應(yīng)收費(fèi)用的明細(xì)和匯總數(shù)據(jù)。A．計(jì)算周期性費(fèi)用以向?qū)问綆ьI(lǐng)用戶完成周期性費(fèi)用的計(jì)算。可選擇任意費(fèi)項(xiàng)或區(qū)域進(jìn)行計(jì)算。B．添加臨時(shí)性費(fèi)用能對(duì)任何房屋/外協(xié)單位添加臨時(shí)性費(fèi)用。C．計(jì)算滯納金按預(yù)先設(shè)置的滯納金比例及收款終止日期成批計(jì)算滯納金。D．帳單打印可以單個(gè)或成批打印多種樣式的付款通知書和催款通知書。系統(tǒng)提供的單據(jù)編、輯器能使用8戶方便快捷的編輯各種通知書格式。E．查費(fèi)/改費(fèi)可以查看和修改各筆應(yīng)收費(fèi)用的各項(xiàng)屬性。費(fèi)表設(shè)置能設(shè)置各種獨(dú)立表、公用表、總表、虛擬表，能為各種非虛擬表設(shè)置父表，能按表名、房屋、表間關(guān)系查看各種費(fèi)表的安裝情況。用戶抄表（可設(shè)置為客戶錄入）錄入每次抄表的行度，自動(dòng)計(jì)算用量。能自動(dòng)識(shí)別費(fèi)表讀數(shù)歸

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的情況，能根據(jù)設(shè)置，對(duì)過大和過小的讀數(shù)，系統(tǒng)自動(dòng)變色提醒。預(yù)留與自動(dòng)抄表系統(tǒng)的接口。5.收款管理錄入收款信息生成收款單。系統(tǒng)自動(dòng)列示出所選房屋或維修單位的未繳清的應(yīng)收列表，勾選本次收款的應(yīng)收費(fèi)用（或輸入預(yù)收金額和預(yù)收費(fèi)項(xiàng)），選擇收款方式、發(fā)票編號(hào)等信息后系統(tǒng)生成收款單。9本模塊提供應(yīng)收費(fèi)用的編輯功能，可新增、修改、刪除、拆分應(yīng)收費(fèi)用，可提交優(yōu)惠申請(qǐng)，可應(yīng)用預(yù)收款余額沖抵應(yīng)收（生成轉(zhuǎn)帳單）。本模塊提供各種查詢功能，滿足收款時(shí)的各種查詢需求，包括查詢房產(chǎn)或業(yè)戶的信息、相關(guān)租賃合同、相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)、抄表記錄、歷史收費(fèi)情況等。本模塊提供對(duì)收款單的管理功能?？梢詫?duì)收款單進(jìn)行復(fù)核、審核、作廢、沖紅等操作。本模塊整合票據(jù)管理功能。打印收款單時(shí)，自動(dòng)按次序核銷“機(jī)打收據(jù)”。如果輸入（可選擇）稅控發(fā)票號(hào)碼或手工收據(jù)號(hào)碼，可自動(dòng)核銷相應(yīng)的稅控發(fā)票或收據(jù)。銀行劃帳管理（網(wǎng)上繳費(fèi)）劃帳管理系統(tǒng)自動(dòng)生成供銀行劃帳的文件。并提供了劃帳文件格式設(shè)置和帳號(hào)檢查的功能。對(duì)帳管理針對(duì)銀行劃帳，系統(tǒng)提供銀行對(duì)帳向?qū)В徊讲街笇?dǎo)用戶根據(jù)銀行返回的對(duì)帳文件進(jìn)行對(duì)帳，自動(dòng)生成收款單，同時(shí)系統(tǒng)還提供了對(duì)帳文件格式設(shè)置和對(duì)帳數(shù)據(jù)檢查以及分費(fèi)項(xiàng)對(duì)帳等功能。應(yīng)付費(fèi)項(xiàng)設(shè)置、應(yīng)付管理和付款管理應(yīng)付費(fèi)項(xiàng)設(shè)置設(shè)置應(yīng)付費(fèi)項(xiàng)。包括類別、種類、單價(jià)等信息。應(yīng)付管理1011提供對(duì)應(yīng)付款的集中瀏覽、添加、修改、刪除等功能。C．付款管理提供對(duì)付款單的增加和刪除功能。轉(zhuǎn)帳管理用轉(zhuǎn)帳單的形式進(jìn)行特殊業(yè)務(wù)的處理，便于對(duì)特殊業(yè)務(wù)的管理。沖抵預(yù)收款：應(yīng)用于不定費(fèi)項(xiàng)和指定費(fèi)項(xiàng)的預(yù)收款沖抵應(yīng)收。沖抵贈(zèng)送款：應(yīng)用于不定費(fèi)項(xiàng)和指定費(fèi)項(xiàng)的贈(zèng)送款沖抵應(yīng)收。調(diào)整應(yīng)收款：用生成一筆新的應(yīng)收（金額為負(fù)數(shù)或正數(shù)）的形式對(duì)原費(fèi)用進(jìn)行金額調(diào)整。優(yōu)惠應(yīng)收款：用生成一筆新的應(yīng)收（金額為負(fù)數(shù)或正數(shù)）的形式對(duì)原費(fèi)用進(jìn)行優(yōu)惠。轉(zhuǎn)作壞賬：將某些費(fèi)用轉(zhuǎn)為壞賬，不出現(xiàn)在應(yīng)收中。系統(tǒng)還提供取消功能，將壞賬轉(zhuǎn)為正常應(yīng)收。應(yīng)付沖抵應(yīng)收：用租戶的未付的應(yīng)付費(fèi)用沖抵該租戶的應(yīng)收費(fèi)用。更改應(yīng)收狀態(tài)：將應(yīng)收費(fèi)用的正常狀態(tài)改為其它由用戶自定義狀態(tài)。變更狀態(tài)后的費(fèi)用不再出現(xiàn)在應(yīng)收帳中?？値そ涌谙到y(tǒng)的所有應(yīng)收、應(yīng)付、實(shí)收、實(shí)付及轉(zhuǎn)帳數(shù)據(jù)均能自動(dòng)生成憑證文件，由總賬系統(tǒng)的憑證引入功能引入系統(tǒng)生成憑證。系統(tǒng)現(xiàn)已完成

SAP，金蝶

K3、KIS，用友

U8、NC，新中大

NGPower，金算盤

5，靈狐

7/8等多家國際國內(nèi)主流總帳系統(tǒng)的接口。接口程序主要包含如下功能：A．接口設(shè)置設(shè)置各種類型憑證的會(huì)計(jì)科目，并能設(shè)置各種輔助核算項(xiàng)目。B．憑證生成應(yīng)收或應(yīng)付自動(dòng)生成應(yīng)收應(yīng)付憑證文件。單張或多張收款單、付款單、轉(zhuǎn)帳單自動(dòng)生成收、付、轉(zhuǎn)憑證文件。票據(jù)管理提供對(duì)物業(yè)公司四種票據(jù)（機(jī)打收據(jù)、稅控發(fā)票、手工收據(jù)、定額發(fā)票）基于整個(gè)流程的完整管理，對(duì)每種票據(jù)，采用不同的自動(dòng)核銷方法。對(duì)每種票據(jù)，均可同時(shí)按本和按頁進(jìn)行管理。票據(jù)購入輸入所購票據(jù)的種類和起止編號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)按本生成票據(jù)的“本”記錄和“頁”記錄。票據(jù)領(lǐng)用以單據(jù)形式記錄票據(jù)領(lǐng)用情況，包括領(lǐng)用人、領(lǐng)用時(shí)間及領(lǐng)用票據(jù)明細(xì)。出納核對(duì)收款員可將自己的收款記錄生成并打印“交接單”，出納可方便核對(duì)現(xiàn)金、交接單和對(duì)應(yīng)的收款單是否相符。出納審核“交接單”后，系統(tǒng)中相應(yīng)的交接單和收款單均呈鎖定狀態(tài)。會(huì)計(jì)核銷會(huì)計(jì)進(jìn)一步核對(duì)收款所使用票據(jù)是否與系統(tǒng)中的票據(jù)相符。由于系統(tǒng)是自動(dòng)標(biāo)注票據(jù)的使用情況，所以會(huì)計(jì)只需簡單地檢查票據(jù)使用記錄即可。11. 收費(fèi)狀態(tài)表用色塊直觀地標(biāo)識(shí)費(fèi)用的收繳情況。便于非財(cái)務(wù)部門查看業(yè)戶的收費(fèi)狀態(tài)。12三、 客戶服務(wù)1.投訴管理記錄業(yè)戶的投訴內(nèi)容，及其處理情況。記錄的投訴內(nèi)容還包括投訴類別和方式、被投訴人類型、立項(xiàng)和回訪情況，便于對(duì)投訴進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。能按投訴單的狀態(tài)和相關(guān)房屋對(duì)投訴單進(jìn)行列表查看132.

維修管理記錄業(yè)戶和公共區(qū)域的維修情況，由多個(gè)部門協(xié)同工作。客服部門接到報(bào)修填寫報(bào)修情況，通過多種途徑派工到工程部，工程部門拿到系統(tǒng)打印的維修單進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修，維修完成后，由工程或客服部門錄入完成情況?？头块T進(jìn)行回訪，填寫回訪情況。通過維修單，記錄完成狀態(tài)、維修項(xiàng)目、維修時(shí)間、客戶滿意度、維修材料、維修費(fèi)用等。能自動(dòng)生成維修費(fèi)和材料出倉單。能按維修單狀態(tài)和相關(guān)房產(chǎn)進(jìn)行列表查看。143.裝修管理記錄業(yè)戶裝修情況。包括施工單位情況、裝修審批情況、提交資料情況、裝修內(nèi)容、應(yīng)收及應(yīng)付費(fèi)用、出入證情況、施工監(jiān)督情況、驗(yàn)收情況、相關(guān)圖檔等。對(duì)裝修產(chǎn)生的應(yīng)收和應(yīng)付費(fèi)用，自動(dòng)生成應(yīng)收應(yīng)付款。能按裝修申請(qǐng)單狀態(tài)和相關(guān)房產(chǎn)進(jìn)行列表查看。4.鑰匙管理記錄業(yè)戶鑰匙的寄存、領(lǐng)用和歸還記錄。155.家政服務(wù)記錄家政服務(wù)的申請(qǐng)/完成情況，并自動(dòng)生成應(yīng)收款到財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)。6.收樓維修管理編輯查看交接房時(shí)的維修情況，可定義維修項(xiàng)目，記錄完成情況和跟進(jìn)記錄。四、 工程設(shè)備1.設(shè)備資料可定義設(shè)備種類及相應(yīng)的屬性字段。記錄每一個(gè)設(shè)備的臺(tái)帳資料?？砂丛O(shè)備種類、類別和放置位置進(jìn)行列表查看。162.設(shè)備保養(yǎng)可按月制訂全年的設(shè)備保養(yǎng)任務(wù)。可在月視圖中，按日制訂月保養(yǎng)任務(wù)。在月任務(wù)視圖中，可直觀地通過色塊查看設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃及完成情況。設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃及完成情況，均通過設(shè)備保養(yǎng)任務(wù)單錄入。17設(shè)備維修系統(tǒng)通過維修單進(jìn)行設(shè)備維修的管理，維修單會(huì)詳盡的記錄設(shè)備的損壞情況、維修內(nèi)容、維修人、更換零配件等信息。系統(tǒng)可以根據(jù)各種條件對(duì)維修記錄進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、生成報(bào)表。能耗管理通過匯總、統(tǒng)計(jì)當(dāng)前及歷史水電表的讀數(shù)，分析公共用電的能耗狀況，同時(shí)生成歷史能耗趨勢(shì)圖表，直觀地反映出能耗走勢(shì)，提供領(lǐng)導(dǎo)決策。所有能耗統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目，均由費(fèi)表函數(shù)的四則運(yùn)算公式定義。18五、 倉庫管理本模塊可使用戶對(duì)本公司的物流進(jìn)行有效的動(dòng)態(tài)控制，并可以按任意條件進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)。倉庫資料錄入各倉庫的基本資料，以實(shí)現(xiàn)多倉管理。物品資料編輯查看各物品的類別信息。編輯查看各物品的基本資料。如編號(hào)、名稱、規(guī)格型號(hào)、最低庫存、最高庫存等。采購管理編輯查看采購申請(qǐng)單。審批通過后，可自動(dòng)轉(zhuǎn)為入倉單或出倉單。采購申請(qǐng)單的審批可通過流程審批或直接錄入審批結(jié)果。入倉管理編輯查看入倉單。只有已審批的入倉單才會(huì)改變庫存。出倉管理編輯查看出倉單。只有已審批的出倉單才會(huì)改變庫存。倉庫調(diào)撥編輯查看調(diào)撥單，記錄物品在不同倉庫間的調(diào)撥。調(diào)撥單審批后，自動(dòng)生成入倉和出倉單。倉庫盤點(diǎn)編輯查看盤點(diǎn)單。盤點(diǎn)單審批后，自動(dòng)生成入倉或出倉單。1920庫存查詢查詢各物品在不同倉庫的庫存單價(jià)、數(shù)量或金額庫存統(tǒng)計(jì)通過報(bào)表的形式，快速查閱本期的期初、本期發(fā)生、期末的數(shù)量和金額，庫存短缺明細(xì)表、庫存超儲(chǔ)明細(xì)表、庫存預(yù)測(cè)表，用戶可及時(shí)掌握倉庫的基本情況六、 治安消防用戶可以靈活自定義保安值勤的班次、時(shí)段、人員、地段等詳情。用戶可以按任意時(shí)段輸入保安值班安排，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)排班。用戶可以登記轄區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生的治安事件及其處理情況，系統(tǒng)自動(dòng)保存并進(jìn)行多條件組合查詢?？捎涗浉骶档馁Y料及領(lǐng)用情況。能記錄各消防設(shè)施資料，以及消防演習(xí)和培訓(xùn)記錄。七、 綠化保潔保潔安排用戶可以自定義保潔項(xiàng)目、人員、時(shí)段、地點(diǎn)及說明，對(duì)每個(gè)保潔項(xiàng)目可定義計(jì)劃完成時(shí)間，便于定量管理。保潔檢查用戶可針對(duì)每個(gè)保潔項(xiàng)目，錄入實(shí)際完成時(shí)間。綠化資料用戶可以錄入綠化所使用的各種植被的信息，包括名稱、種類、科目、生長習(xí)性、養(yǎng)護(hù)技術(shù)、土壤環(huán)境、生長周期、養(yǎng)護(hù)周期等內(nèi)容。綠化安排用戶可以錄入綠化的各種信息，包括植物名稱、養(yǎng)護(hù)人、養(yǎng)護(hù)時(shí)間、內(nèi)容等，生成綠化安排記錄，并進(jìn)行綠化日期的提醒。綠化檢查用戶可以將綠化帶資料進(jìn)行登記，包括綠化帶名稱、植物品名、棵數(shù)、時(shí)間、面積等信息，同時(shí)進(jìn)行綠化帶的管理日期提醒。21綠化工程記錄綠化工程的工程名稱、施工單位、施工時(shí)間、竣工時(shí)間、施工單位資料、面積、地理位置、工程周期、三包期內(nèi)情況等。八、 人事管理人事資料編輯查看組織和員工的基本信息和自定義信息，可定義任意基本的組織資料?？射浫氩榭磫T工的家庭成員資料、培訓(xùn)記錄、職位變更記錄、獎(jiǎng)懲記錄、工作教育記錄、擔(dān)保情況、證件資料、調(diào)動(dòng)記錄、薪水變更記錄、保險(xiǎn)記錄、假期記錄等。人事提醒與分析系統(tǒng)根據(jù)所錄入的數(shù)據(jù)，自動(dòng)對(duì)如下業(yè)務(wù)進(jìn)行提醒：本月及本日簽訂合同人數(shù)及明細(xì)，本月及本日合同到期的人數(shù)及明細(xì)、本月及本日過生日的人數(shù)及明細(xì)，本月及本日入職的人數(shù)及明細(xì)，本月及本日離職的人數(shù)及明細(xì)，本月及本日開始試用的人數(shù)及明細(xì)，本月及本日試用到期的人數(shù)及明細(xì)。通過表格和圖形的方式對(duì)人員構(gòu)成、培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。工資管理定義工資項(xiàng)目，設(shè)定工資項(xiàng)目的計(jì)算公式。錄入并計(jì)算當(dāng)月工資的金額。記錄工資的發(fā)放情況。以工資條、報(bào)表等方式輸出工資數(shù)據(jù)。排班考勤記錄員工排班情況。可將員工考勤記錄（Excel

格式）導(dǎo)入系統(tǒng)，由系統(tǒng)自動(dòng)比對(duì)。九、 資產(chǎn)物品集中管理公司的固定資產(chǎn)、工具及鑰匙。十、 圖檔知識(shí)用戶可以對(duì)本管理公司的

ISO9000文檔、收文、發(fā)文、會(huì)議紀(jì)要、合同、圖紙等文件進(jìn)行登記和保存，并按任意條件進(jìn)行查詢。如登記市場(chǎng)/物業(yè)公司匯同發(fā)展商收樓時(shí)的各種信息資料，業(yè)主委員會(huì)的各類管理制度等。十一、合同管理集中錄入查看各類合同。每份合同可同時(shí)設(shè)置所屬用戶類別、用戶種類和系統(tǒng)類別。用戶類別可由用戶定義為任意級(jí)別，每種用戶種類可綁定不同的合同條款，系統(tǒng)默認(rèn)有業(yè)戶、外協(xié)單位、22員工三種系統(tǒng)類別。針對(duì)業(yè)戶和外協(xié)單位合同，可添加應(yīng)收和應(yīng)付費(fèi)用。十二、管理駕駛艙系統(tǒng)用圖表分析、經(jīng)營指標(biāo)、綜合報(bào)表等形式，對(duì)經(jīng)營狀況進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)分析。2324