保潔管理方案

保潔管理方案1.管理特點根據(jù)招標文件的要求和本項目的實際情況，在公司倡導(dǎo)實施“精細管理”的原則下,在總結(jié)多年來服務(wù)于其它同類型辦公物業(yè)所得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,用更新的管理理念為物業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)，為此我們的管理服務(wù)的總設(shè)想是：以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為支撐點，以營造一個整潔舒適、安全可靠的環(huán)境為目的,確立“精心組織、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營管理理念,為本項目業(yè)主營造一個安全、舒適、整潔的辦公環(huán)境。（一）管理服務(wù)目標序號服務(wù)項目目標指標1清潔基礎(chǔ)知識員工培訓率100%2員工隊伍培訓合格率100%3清潔保潔合格率100%4對清潔服務(wù)工作的滿意率98%以上（二）管理設(shè)想1、我們的管理工作重點將在三個方面（1）安全管理:根據(jù)該項目的特點確保本項目的治安安全,是服務(wù)責無旁貨的責任,是整個服務(wù)環(huán)節(jié)中非常重要的i環(huán)。加強內(nèi)保預(yù)防一切可能導(dǎo)致政治、治安等不安全事件因素的發(fā)生,就必須要密切注意和觀察員工的思想動態(tài),加強對員工思想品德和職業(yè)操守的教育,制定必要的安全防范措施,所有員工樹立“安全第一”的思想，做到“不安全不作業(yè)，排除安全事故隱患再作業(yè)”，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，明確各種安全標志，熟悉安全防范知識。未經(jīng)接受培訓教育的員工不得上崗，加強與業(yè)主管理部門和服務(wù)中心的溝通,在本項目內(nèi)部做到分工不分家,共同維護安全的辦公環(huán)境。（2）培訓管理:注重學習與培訓。一流的管理、一流的服務(wù)，靠的是一流的人才創(chuàng)造。提高員工的綜合素質(zhì)，靠的是持續(xù)有效的教育和培訓。公司將制定各類人員的培訓計劃，重點是安全意識、服務(wù)意識及業(yè)務(wù)技能、管理標準、目標及文化知識素質(zhì)，通過內(nèi)部不間斷的多形式、多途徑的有效培訓、在崗培訓、職務(wù)培訓等）.包括中級以上管理人員參加物業(yè)上崗證培訓I，管理人員和骨干員工參加3.管理重點1、根據(jù)實際情況合理布設(shè)果皮箱或垃圾桶，垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象，保持垃圾設(shè)施清潔、無異味；垃圾袋裝化。2、有健全的保潔制度，道路、廣場、停車場、綠地等公共區(qū)域設(shè)專人保潔，每天清掃2次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；室外標識、宣傳欄、信報箱等共用部位設(shè)施設(shè)備每周擦拭2次；路燈、樓道燈每月清潔1次。3、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨水井、化糞井、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏，保持通暢，無堵塞外溢；化糞池每月檢杳1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。4、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。5、進行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。6、建立消殺工作管理制度，根據(jù)園區(qū)實際情況開展毒和滅蟲除害工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、螳、蚊、蠅等害蟲孳生。7、公共通道每日定時清掃，樓梯扶手每日定時清擦不少于1次，公共部位門、內(nèi)窗每周實時清擦不少于2次，外窗視情況及時清擦。8、一層共用大廳、電梯候梯廳每日清潔不少于3次，電梯轎箱墻每日清擦不少于3次，電梯轎箱地面保持清潔，視天氣情況及時保潔一層共用大廳、電梯候梯廳、果殼箱并配備專人不間斷的清潔、保潔，并對過往顧客有禮貌避讓。9、對園區(qū)內(nèi)設(shè)置的垃圾桶、果殼箱做到日產(chǎn)日清，保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔，定期進行衛(wèi)生消殺，消殺每周不低于3次。二、微笑服務(wù)1、服務(wù)行業(yè)是離不開微笑的，微笑服務(wù)能提升你的親和力，拉近與客戶的距離，以便更好的滿足客戶的需求。2、微笑的內(nèi)涵。微笑是自信的象征,一個人充分尊重自己,重視自己有理想,有抱負,充分看到自身存在的價值,必須重視強化自我形象,青春常駐,笑臉常開。3、微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn)，一個有知識、重禮儀、懂禮貌的人必然十分尊重別人，即使陌路相逢，也不吝嗇把微笑當作禮物,慷慨地奉獻給別人。4、微笑是和I能相處的反映?，F(xiàn)實生活豐富多彩，即有風和日麗、鮮花盛開的暖春,也有風雪交加、百花凋謝的寒冬，人生旅途,既有坦道,也有坎坷。但是只要我們臉上充滿微笑,樂此忘憂,就會使身處人生這個大舞臺的人們都感到愉快、安祥、融洽、平和。5、微笑是心理健康的標志。一個心理健康的人,定能將美好的情緒、愉快的心境、溫暖的盛意、善良的心地、水乳交融、交成微笑。6、微笑是一種資本。能夠創(chuàng)造經(jīng)濟價值和社會效益。7、微笑是對別人的尊重也是對愛心和誠心的一種禮贊，是社會生活中美好而無聲的語言。三、物業(yè)保潔的儀表要求物業(yè)保潔人員標榜的就是干凈整潔，如果自己的外表遨里遨遢，是沒人相信你的服務(wù)質(zhì)量的。儀表包括容貌、姿態(tài)、個人衛(wèi)生和服飾，是人的精神面貌外在表現(xiàn)。良好的儀表可以體現(xiàn)公司氣氛、檔次、規(guī)格，員工必須講究儀表。具體要求如卜.：1、著裝要清潔整齊，上班要穿工作服，并且保持整齊干凈，紐扣要齊全扣好，不可敞胸露懷、衣冠不整不潔，不能將衣袖、褲子卷起，女員工穿裙子，不可露出襪口，應(yīng)穿肉色襪子。系領(lǐng)帶時要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。2、儀容要大方，指甲要常修剪，不留指甲、不涂有色的指甲油，發(fā)式按公司的規(guī)定要求，男員工留寸發(fā)，發(fā)角不蓋耳部為宜，女員工不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊，不披頭散發(fā)。3、注意個人清潔衛(wèi)生，愛護牙齒，男員工堅持每天刮胡子，鼻毛不準出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飯后要漱口。勤洗澡防臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。4、注意休息好，充足睡眠，常做運動，保持良好的精神狀態(tài)，不要上班時面帶倦容。5、女員工要淡妝打扮，但不準佩戴怪異首飾及夸張的頭飾，戴項鏈不外露，男女均不準戴有色眼鏡。6、每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時，要到衛(wèi)生間和工作間，到客人看不到的地方，不要當著客人的面在公共場所整理。4.管理創(chuàng)新突破傳統(tǒng)的運行模式，進行保潔管理、作業(yè)措施和使用設(shè)施、設(shè)備的創(chuàng)新。近年來，隨著城市建設(shè)的不斷推進，與其相配套的環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展步伐也明顯加快，但由于一些歷史性因素的制約，其發(fā)展速度仍遠遠滯后于城市建設(shè)發(fā)展的進程。社會發(fā)展越迅速，環(huán)衛(wèi)發(fā)展的一些矛盾和問題便越突出：環(huán)衛(wèi)管理體制不合理，環(huán)衛(wèi)行業(yè)歷史包袱沉重，環(huán)衛(wèi)工人待遇偏低，環(huán)衛(wèi)設(shè)施條件落后，環(huán)衛(wèi)作業(yè)模式落后，科技化程度低，環(huán)衛(wèi)資金投入不足、過度依賴市場等己經(jīng)成為了制約環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展的瓶頸，面對如此緊迫的發(fā)展形勢，作為環(huán)衛(wèi)企業(yè)，我們有清晰的認識，能正確的面對，樹立新理念，尋找新抓手，創(chuàng)造新水平。一、管理運作思路創(chuàng)新準確的管理定位和恰當?shù)哪Ｊ竭x擇，是提高環(huán)衛(wèi)管理質(zhì)量，確保環(huán)衛(wèi)改革目標實現(xiàn)的關(guān)鍵。根據(jù)對杭州政治、經(jīng)濟、文化、環(huán)衛(wèi)管理現(xiàn)狀、環(huán)衛(wèi)改革目標等因素的考察及本公司多年的專業(yè)管理經(jīng)驗，根據(jù)國內(nèi)外城市環(huán)衛(wèi)先進管理理論與實踐，對本區(qū)域內(nèi)環(huán)衛(wèi)管理模式選擇如下：.社會化環(huán)衛(wèi)管理必須實現(xiàn)組織管理方式創(chuàng)新建立科學的組織管理方式，改變原環(huán)衛(wèi)管理中落后的條塊模式，促進扁平化矩陣組織形式，強化信息化、數(shù)字化組織管理。只有組合先進的管理技術(shù)，運行動態(tài)靈活的管理機制，才能保證環(huán)衛(wèi)管理的組織效率。我公司對本項目各條道路保潔將實行扁平化矩陣式的管理模式。在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，充分發(fā)揮項目經(jīng)理、各管理人員、作業(yè)班長等骨干作用，緊緊依靠全體員工，通過科學的管理組織，進行優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的保潔服務(wù)。其要點是：公司實行內(nèi)部項目成本核算；質(zhì)檢部和項目經(jīng)理負責對本項目道路清掃保潔質(zhì)量的監(jiān)管考核；項目運作實行實時機動巡回督促檢查。.社會化環(huán)衛(wèi)管理必須革新專業(yè)技術(shù)組合方式社會化環(huán)衛(wèi)管理要想實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域的技術(shù)變革，一方面，需要對原來的管理技術(shù)予以提升，整體提升環(huán)衛(wèi)管理新模式的生產(chǎn)效率與質(zhì)量保障系統(tǒng)動作能力；另一方面，需要采納運用新的城市環(huán)衛(wèi)專業(yè)技術(shù)。在人機結(jié)合合理化的前提下,不斷革新作業(yè)技術(shù)，提高作業(yè)效率，節(jié)約作業(yè)成本，提升作業(yè)綜合管理水平。對于污漬油污路面增加高壓油污清洗頻率，工地出入口的路面增加沖洗頻率，隔離墩、垃圾桶、人行道、綠化帶等實行分片區(qū)定人包干制，垃圾收集采取即滿即清,確保路面干凈整潔。.加強保潔技能培訓，注重保潔人員管理針對保潔員分不清楚保潔重點的問題，加強保潔員的培訓工作：一是道路保潔員要懂得根據(jù)季節(jié)氣候變化及時調(diào)整作業(yè)重點，如在多雨季節(jié)加強對路面有色垃圾的清掃，及時排除積水，在天氣晴好的季節(jié)，重點放在清洗路面灰沙油污積泥的問題上等。二是對應(yīng)急預(yù)案的演練，了解各個預(yù)案的處理程序。使每名員工都知道在突發(fā)事件來臨時，明確自己所要做的工作，避免出現(xiàn)差錯。.社會化環(huán)衛(wèi)管理必須建立完善的質(zhì)量監(jiān)督機制啟動全民3600全方位和24小時環(huán)衛(wèi)管理監(jiān)督熱線與網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建無縫環(huán)衛(wèi)管理質(zhì)量監(jiān)控體系。為進一步加強、規(guī)范公司管理，落實公司的各項規(guī)章制度，以“公平、公正、和諧”為原則，公司成立專門道路保潔工作領(lǐng)導(dǎo)班子。保潔工作領(lǐng)導(dǎo)班子的成員主要是由總經(jīng)理、分管副總、質(zhì)檢負責人、項目經(jīng)理等組成。保潔工作領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常召開員工會議，以老帶新，以模范帶人，發(fā)揮黨員、先進個人的帶頭作用，樹立先進典型，獎勵、宣傳先進個人，大力弘揚正氣、提倡正義感。通過管理模式，真正讓每位員工從內(nèi)心樹立榮譽高于金錢、爭先創(chuàng)優(yōu)的思想意識，把自己負責的路段做得最好，讓員工對公司有歸屬感，增強公司凝聚力，提高工作質(zhì)量及效率。.社會化環(huán)衛(wèi)管理必須考慮新舊模式轉(zhuǎn)換的平穩(wěn)過渡社會化環(huán)衛(wèi)管理改革牽扯到梳妝打扮舊模式的轉(zhuǎn)變，牽扯到原環(huán)衛(wèi)人員的安置與管理。發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定壓倒一切，改革是發(fā)展的動力。只有恰當處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系，改革才能成功，社會才能穩(wěn)定，發(fā)展目標才能順利實現(xiàn)。改革方案中如果沒有關(guān)于對新舊模式轉(zhuǎn)換的合理安排，那么就會造成要么革而無改、要么革而不穩(wěn)的結(jié)果。.社會化環(huán)衛(wèi)管理需要符合居民主體的作息規(guī)律特點居民主體生活、工作的作息特點會影響到環(huán)衛(wèi)工作的作業(yè)，環(huán)衛(wèi)作業(yè)必須考慮“以人為本”這一點。在特定時期（重大節(jié)假日慶典日、旅游高峰期以及學校上學、放學及節(jié)假日的始末時段）人流量較大，氣候狀況也對環(huán)衛(wèi)管理模式產(chǎn)生一定影響，環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)管理必須充分考慮以上因素，并及時調(diào)整作業(yè)方案。二、管理運行模式創(chuàng)新建立數(shù)字化信息反饋渠道在公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮下，充分發(fā)揮項目經(jīng)理、各管理人員、作業(yè)班長等骨干作用，緊緊依靠全體員工，通過科學的管理組織，進行優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的保潔服務(wù)。建立數(shù)字數(shù)字化信息反饋渠道。項目組管理成員每人配備高清晰大屏幕型智能手機，統(tǒng)一加入公司辦公微信群，通過圖文并茂數(shù)字化的影像傳輸設(shè)備，及時了解路面情況和上級主管的指導(dǎo)思想，建立“全年無休日工作制”，確保一年365天每天對項目實時監(jiān)督管理,遇到突發(fā)事件時，第一時間發(fā)現(xiàn)，第一時間解決。數(shù)字化環(huán)衛(wèi)階段三、管理措施創(chuàng)新.教管結(jié)合通過宣傳上級有關(guān)做好清潔保潔指示精神，開展“展企業(yè)風采、創(chuàng)一流業(yè)績”為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，組織學習企業(yè)內(nèi)部先進個人的先進事跡等一系列措施提高員工的環(huán)保意識和質(zhì)量意識。同時配足垃圾收集車，對沿街單位（商店）、沿街居民開展上門收集垃圾服務(wù)，控制垃圾的主要產(chǎn)生源，減少人為污染。對于夜間偷倒渣土嚴重的地點，夜間安排人員在重點路段進行蹲點，查找偷倒建筑垃圾源頭以及無證運輸車輛等。確保首次保潔作業(yè)在規(guī)定時間內(nèi)完成普掃；第二遍普掃下午上班時間半小時前普掃完畢。保潔區(qū)域內(nèi)達到“五無五凈”的標準。.重點控制根據(jù)招標文件要求，對不同路段實行不同的清掃保潔標準，實施定人、定崗、定路段、定作業(yè)時間的“四定”管理法。針對清潔車“滴、散、漏”情況，開展車輛巡查，做到及時發(fā)現(xiàn)，快速處理。同時針對污染嚴重路段，適時增加巡回保潔力量，并在高污染時段進行突擊收集清掃，縮短垃圾暴露時間，確保道路整潔美觀。.裝備配套根據(jù)行人流量和垃圾產(chǎn)生數(shù)量，在配齊保潔人員的同時，配備機掃車、灑水車、“三合一”清洗車、高壓沖洗車、快速電動保潔車、電動三輪保潔車等。實行人工保潔與機械作業(yè)設(shè)備相結(jié)合的模式進行作業(yè)。.無縫交接在早、中、晚3個時段的薄弱環(huán)節(jié),保潔人員實行在工作崗位上完成交接班，達到交接“三到位”，即：保潔人員交接到位，保潔工具交接到位，保潔時間交接到位，從而實現(xiàn)無縫交接作業(yè)。針對以上現(xiàn)象我公司要求快速保潔員和管理員在這三個時段必須在現(xiàn)場控制道路垃圾污染源。.統(tǒng)一標準一是著裝統(tǒng)一。保潔人員上崗作業(yè)，必須統(tǒng)一著裝，佩證上崗，服裝干凈整潔，安全標志明顯清晰，頭戴工作帽，瞻前顧后，注意行人和來往車輛，做到安全作業(yè)。二是工作標準統(tǒng)一，各道路的保潔標準統(tǒng)一。另外，選擇部分路段進行作業(yè)改進試點，通過試點，將好的工作經(jīng)驗推廣到所有道路保潔上去，發(fā)揮以點帶面的作用，切實提高整個項目的保潔質(zhì)量。.培訓管理實施“一學、一會、一評”的培訓管理辦法。即：一學，每月組織員工進行一次學習培訓，主要內(nèi)容是道路清掃的培訓工作，垃圾清運的培訓工作和機械操作的培訓工作；一會，每月組織員工召開一次工作例會，會議的主要內(nèi)容：分析上月工作中存在的問題，通報上月優(yōu)秀員工和表現(xiàn)不好的員工，布置下月的工作;一評，每月組織員工開展一次工作自評活動和上級對下級的本月表現(xiàn)的評定，為年終的優(yōu)秀員工評選打下良好的基礎(chǔ)。體現(xiàn)評選工作的公平、公正性，并將月培訓學習記錄、例會記錄和自評記錄作出登記，對員工所存在的問題限期整改，以綜合衡量培訓管理成效，提高員工綜合素質(zhì)。.建立考核和獎勵機制對具體班組按標準進行每月兩次的公司內(nèi)部業(yè)務(wù)考核，每季度一次的民主考核測評，在考評中設(shè)定標準分值，每季度達到標準的在公司的報刊上給予通報表揚和獎勵，年終評出先進個人和先進班組，給予表彰。.設(shè)立路面機動作業(yè)隊機動作業(yè)隊在路面出現(xiàn)突發(fā)情況和臨時性的任務(wù)中發(fā)揮主要作用，突顯機動作業(yè)隊的優(yōu)質(zhì)、快速、高效的作業(yè)特點。.垃圾清潔直運模式采用四輪八桶車對沿街的垃圾桶進行作業(yè)收集，工作人員必須持證上崗，嚴格執(zhí)行操作規(guī)范。裝卸和運輸過程中不得出現(xiàn)拋灑滴漏的現(xiàn)象。這種作業(yè)模式,能夠提高工作效率，避免二次污染，根治滿溢和滴漏的現(xiàn)象，減輕環(huán)衛(wèi)清掃和清運人員的工作負擔，將更多的時間用到巡回保潔中去，提高路面保潔的質(zhì)量。四、機具設(shè)備創(chuàng)新“工欲善其事，必先利其器”，先進的新型保潔設(shè)備是做好本項目高質(zhì)量保潔的有效保障。本公司根據(jù)路段內(nèi)項目保潔的實際情況，準備多種新型保潔設(shè)備,力保本區(qū)域內(nèi)保潔項目的高質(zhì)量完成，同時也能應(yīng)對各種應(yīng)急突發(fā)事件。清潔行業(yè)協(xié)會的各級專業(yè)培訓班，提高管理人員和員工的綜合素質(zhì)，為實現(xiàn)我們所承諾的各項服務(wù)標準提供保證。（3）作業(yè)管理:保潔員是物業(yè)管理重要組成部分,是衡量物業(yè)管理工作質(zhì)量的第一印象點,是營造整潔、舒適的辦公工作的首要條件,為此清潔作業(yè)工作的重點，是將根據(jù)該項目的具體情況,細分各項周、月、季度的定期工作、制定切合實際的清潔定期工作計劃，落實崗位責任制，使任務(wù)、區(qū)域責任到人，嚴格按照各項安全工作程序和規(guī)程作業(yè),加強檢查、監(jiān)督等措施,確保整個服務(wù)區(qū)域范圍的整潔、舒適。2、我們的具體管理模式（1）清潔部接受現(xiàn)場我公司的直接領(lǐng)導(dǎo)，遵照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受業(yè)主的監(jiān)督。（2）清潔部根據(jù)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容,全面負責本項目的清潔服務(wù)管理工作，按《物業(yè)服務(wù)合同》的約定進行清潔管理和服務(wù),并履行義務(wù)。（3）清潔部將根據(jù)有關(guān)的法律和法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合現(xiàn)場管理的實際情況,在我公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,制定各種具體的規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范措施,并付之實施和監(jiān)督。（4）清潔部在人事管理上將根據(jù)公司對專業(yè)崗位的用人標準和原則，統(tǒng)一管理所屬部門和人員，結(jié)合培訓和績效考核行使人事管理權(quán),對所轄各部門管理人員和員工實施考核和獎懲。2.管理難點一、保潔服務(wù)難度大，起點高，需要很強的技巧性和明確的作業(yè)流程由于機場路大院環(huán)境不同與住宅物業(yè)的環(huán)境，如何達到既定的服務(wù)標準？就需要以明確的科學的作業(yè)流程為指導(dǎo)，以擁有專業(yè)技能的保潔員為載體，才能真正實現(xiàn)既定的服務(wù)標準。怎樣制定適合的作業(yè)流程；怎樣擁有專業(yè)的穩(wěn)定的保潔隊伍，是首先需要解決的難題。其次，機場路大院管理保潔服務(wù)過程中，“零干擾”的服務(wù)理念尤為特出，必須在物業(yè)使用高峰期以外時間完成公共部位的清潔工作，確保不會因清潔使地面濕滑造成行走不便。物業(yè)使用高峰期，保潔員在所轄清潔范圍內(nèi)不斷巡視保潔,發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不能因保潔而影響和干擾業(yè)主或物業(yè)使用人。因此根據(jù)機場路大院的實際情況，如何巧妙合理安排保潔員工作時段成為項目負責人必須解決的又一難題。一、保潔任務(wù)重，人員清掃作業(yè)困難本項目作業(yè)范圍較廣，部分路面垃圾比較多。任務(wù)很艱巨。，管理措施：.提高管理意識，加強道路保潔效果。本項目道路都應(yīng)該以一類道路的標準來進行保潔，既能提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，給采購人展現(xiàn)一個干凈整潔的家園，又能打響企業(yè)的品牌。保潔質(zhì)量達到場地“五無”、“五凈”O(jiān)即“五無”：場地無垃圾、無雜物、無積泥、無積水、無污跡；“五凈”：場地干凈、綠地和樹圈干凈，邊角側(cè)石干凈，雨水井溝眼暢通干凈、果屑箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施及交通隔離欄（墩）、路燈桿和交通信號桿（2.2米以下部分）干凈。保潔工作圖如下:道路的清掃 人行道的清掃規(guī)范作業(yè)不留死角清掃過程中垃圾傾倒 窖井的清掃二、場地白色垃圾清掃部分場地路面出現(xiàn)隨手丟落的垃圾比較多，場地范圍較大，隨時清理存在一定難度。1管理措施：1. 做好各場地的保潔工作，及時清掃和收集水果皮與散落白色垃圾，做到隨臟隨掃，還路面清潔。.巡回保潔員加強路面巡回保潔，及時撿拾路面白色垃圾，并提高作業(yè)標準（路面廢棄物滯留時間不能超過5分鐘）和延長保潔作業(yè)時間至19:00,竭盡所能做好項目路面保潔工作。.管理組人員與社區(qū)、街道領(lǐng)導(dǎo)加強溝通交流，張貼環(huán)保標示標語，引導(dǎo)人們將垃圾扔進垃圾箱內(nèi)，從源頭上減少亂扔垃圾，路面臟亂差的現(xiàn)狀，提高環(huán)境衛(wèi)生。.做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作。三、衛(wèi)生死角突擊進場清理部分路面臟亂差現(xiàn)象嚴重。1管理措施：.進場前期安排突擊清理小組對類似衛(wèi)生死角進行集中整治清理、清運、清洗，還原路面本色；日常保潔時，達到標準，隨臟隨掃，保持路面整潔。.保潔員和管理員加強巡回保潔頻率，不光要做好路面保潔的工作，同時也要做好環(huán)境衛(wèi)生引導(dǎo)員的工作，高速市民不要將此處當做臨時垃圾收集場所,將建筑廢棄物傾倒在垃圾箱或移動垃圾桶內(nèi)，從本質(zhì)上解決問題。四、垃圾分類管理難點據(jù)《城市生活垃圾分類管理實施方案》按照城市生活垃圾的組成、利用價值以及境影響等，并根據(jù)不同處理方式的要求，實施分類投放、分類收集、分類運輸和分類處置的行為。垃圾實行日清運2次，日清洗2次，每周用洗潔精洗1次。以達到周圍無污垢，無積水，清運后及時沖洗，離池或箱2米沒臭味為質(zhì)量標準。（一）分類投放就是從源頭上就將垃圾按照其性質(zhì)分別按要求投放到不同的地方或容器內(nèi)。這么做的目的就是為后續(xù)的垃級分類收集、運輸和處理創(chuàng)造了前提條件。（二）分類收集和分類運輸就是按垃圾性質(zhì)的不同，分門別類地進行收集和運往不同的處理場所，為后續(xù)的分類處理創(chuàng)造前提條件。（三）分類處理就是將不同性性質(zhì)的垃圾按照不同的處理方式進行最終的處理。（比如說，可以回收再利用的進入品回收公司去：可以制成肥料的如餐廚垃圾和一部分市場垃圾制成農(nóng)家肥返回到農(nóng)田當中去，沒有回收價值的，但可以燒掉的圾運往垃圾燒廠，贊燒過程產(chǎn)生的熱量可以用來發(fā)電，焚燒以后產(chǎn)生生的爐渣就很少了，再把爐渣送去填理）。（四）生活垃圾分類1、在垃圾投放時按以上四類進行區(qū)分，再分別進行打包，這樣不僅環(huán)保，還可以把有毒有害的東西區(qū)別開來處理，還可以回收利用資源，有利于垃圾最終的分類處理。（1）第一類是可回收物，主要指廢紙、廢玻璃、廢塑料、廢金屬等可回收利用的物資。（2）第二類是廚余垃圾，即在自然條件下易分解的垃圾，主要是由家庭、飯店、單位食堂等產(chǎn)生的食品殘余物，由含水份高、易腐化的可降解有機組成的垃圾。（3）第三類是有害垃圾，主要指廢電池、油漆、燈管、過期藥品等，這些固體廢棄物會對人體健康或自然環(huán)境造成現(xiàn)實或潛在的危害。（4）第四類是其他垃圾，主要是指生活垃圾中除可回收物、餐廚垃圾、有害垃圾之外的其他城市生活垃圾。2、生活垃極分類原則（1）干濕要分開在生活垃圾分類推廣普及中，以控制水分作為開展生活垃圾分類的優(yōu)先選擇,重點引導(dǎo)居民家庭做到“干”、“濕”分開，即將每天產(chǎn)生的廚余垃圾和其他垃圾分類盛裝、分類投放。（2）有害單獨放根據(jù)《關(guān)于城市生活垃圾分類工作中有害垃圾處理的意見》要求，原則上每個單位獨立大院、生活住宅區(qū)、商務(wù)大廈至少有1個有害垃收集點，預(yù)約回收與定時定點回收相結(jié)合，此類垃圾收集點不適合設(shè)置在誤時收集點。（五）生活拉圾分類辨識1、可回收物：生活垃中未污染的適宜回收和資源再利用的（1）廢紙類：報紙、紙皮、打印紙、雜志，書籍等。（2）廢金屬類：易拉罐、頭盒、衣架、餐具等。（3）利樂樂包：飲料紙盒、牛奶紙盒等。（4）廢玻璃：玻璃瓶、玻璃杯、玻璃窗等玻璃制品。（5）塑料：塑料袋、塑料餐具、塑料薄膜、塑料瓶，型料玩具，有機玻璃、光盤磁帶、牙刷、牙膏皮、泡沫塑料等。2、餐垃圾：生活垃圾中餐飲垃圾、廚余垃圾和集貿(mào)市場有機垃等容易腐爛的垃圾。（1）