全美容顧問日常一天工作流程_第1頁
全美容顧問日常一天工作流程_第2頁
全美容顧問日常一天工作流程_第3頁
全文預覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

美容顧問日常一天工作流程1.每日早8：30分到崗，（應提前換好工裝簽到）檢查各項工作：不合格者應作出相應處罰（1）備品（2）安檢（3）房內(nèi)環(huán)境（4）設備（5）音樂、燈光（6）美容師的考勤監(jiān)督、員工儀表、著裝2.早8：45召開全體早班員工的例會，例會時間大約為15分鐘，要求早班全體員工都應參加，無特殊情況下要求9：00分以后再約客人，包括：(1)依照每日預約表分析今日業(yè)業(yè)績的產(chǎn)生及各項配合工作的落實，（配合工作日記）安排好今日到店顧客的服務及業(yè)績達成的各項準備工作。(2)根據(jù)美容師每月計劃行動表和顧問的管理大表給應來店的客人及時打追蹤和邀約電話。(3)日常管理工作的檢查，美容師是否填寫工作日記的檢查結(jié)果及分享。(4)對日常勞動紀律或行為規(guī)范管理工作的總結(jié)和改進工作的宣導。(5)店內(nèi)下達的各項指令的宣導。(6)店內(nèi)促銷活動的公布和講解，并檢查大家對促銷活動的認知程度，要求大家話述統(tǒng)一合理以達到促銷活動的成功。3.9：00分以后，開始正常顧客的接待和服務工作：⑴老客人：根據(jù)顧客檔案，預約表和今日咨詢接待結(jié)果填寫美容工作單，監(jiān)督美容師依工作單認真作好各項護理配合好業(yè)績的跟進工作，為顧客服務結(jié)束后進行再次咨詢和跟蹤服務并消費記錄表上簽字。顧客離開后認真核實工作單上各項業(yè)績的產(chǎn)生及分配是否合理，以客戶管理辦法為依據(jù)公平合理的分配業(yè)績的產(chǎn)生并在工作單上簽字確認。⑵新客人：接待新客人首先填寫新客人接待記錄表，咨詢成功后建立顧客檔案，如當日護理，工作程序同老客人，如改日護理，要在顧客離店前為其預約好下次護理時間，并和顧客再次確認保證客人的到店時間。4.日常咨詢電話的接聽：接聽后要填寫新客人接待記錄表，保證每一位新客人的都不會遺漏并依照此記錄進行跟蹤和后期進店順利成為本店客戶。5.9：00分以后每2個小時應有一名顧問對全樓服務區(qū)整體檢查和跟蹤服務一次，隨時監(jiān)督服務工作的正常進行，對違規(guī)行為進行處罰。6.早班顧問下班前收集早班美容師的工作日記，批閱后在次日例會時返還美容師。下班后，6：30-8：30的服務區(qū)檢查由晚班顧問負責，并將在6：30以后發(fā)生的事認真填寫在交接記錄本上，備明日早班顧問使用。8.晚班顧問在下班前將所有晚班美容師的工作日記收集好并在次日例會前批閱完畢。9.營業(yè)結(jié)束后，在全體員

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論