AMZ123-電商行業(yè)：2023年跨境電商職場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

《2023年跨境電商職場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告》2023年跨境電商職場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告跨境從業(yè)者就業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查從2020年踏著疫情紅利狂飆突進(jìn)，到2021年震蕩頻發(fā)、高增長快車陡然按下加速鍵，再至2022年宏觀環(huán)境不缺性攀升，求穩(wěn)慢行成為出海者的掌舵方針，跨境電商的局勢(shì)瞬息百變，緊密牽動(dòng)著跨境企業(yè)的發(fā)展航線。面對(duì)日益加劇的出海挑戰(zhàn)，有人堅(jiān)守本心，有人黯然退場(chǎng)，亦有人被困于圍墻。大環(huán)境驅(qū)使下，跨境行業(yè)經(jīng)歷了從人才需求井噴到招聘市場(chǎng)遇冷的多重轉(zhuǎn)折，企業(yè)同樣由大開大合擴(kuò)張奔向降本增效的主流趨勢(shì)。如今2023行將過半，跨境人才市場(chǎng)涌現(xiàn)了哪些需求趨勢(shì)及發(fā)展機(jī)遇？跨境公司又該如何制定人才基于此，AMZ123通過問卷及采訪的形式對(duì)全國各地8w+的跨境從業(yè)者進(jìn)行調(diào)查，涉及跨境電商運(yùn)營、跨境服務(wù)商以及自主創(chuàng)業(yè)者等多個(gè)崗位人員，最終完成這份包含跨境電商行業(yè)職場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及未來機(jī)遇趨勢(shì)的行業(yè)首份《2023年跨境電商職場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告》。INVESTIGATIONOFTHEBASICSITUATIONOFCROSS-BORDERPOSITIONS跨境崗位基本情況調(diào)查02現(xiàn)階段，跨境電商從業(yè)者主要集中在平臺(tái)端、賣家端和服務(wù)商端。AMZ123調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有88.3%的跨境電商從業(yè)者為賣家，其中跨境電商運(yùn)營崗位占65.4%，跨境創(chuàng)業(yè)者占14.6%，美工、客服等通用崗據(jù)了解，跨境電商運(yùn)營崗位主要包括產(chǎn)品推廣、排名優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品上新等工作內(nèi)容，所需的人才較多，需求量較大?？缇硩徫换厩闆r調(diào)查031.1.2廣東地區(qū)跨境電商發(fā)達(dá)，人才需求量最大1.1.2廣東地區(qū)跨境電商發(fā)達(dá)，人才需求量最大廣東地區(qū)因國際化程度高，具備天然產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和地理優(yōu)勢(shì),已成為全國頭部跨境電商賣家聚集地，吸引了大量人才的入駐。AMZ123調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在從事跨境行業(yè)的人群中，廣東地區(qū)占比44.7%，人才需求最大。而福建、上海、江蘇、安徽、海南、浙江等南方地區(qū)跨境從業(yè)者占比之和達(dá)10.7%，僅次于廣東地區(qū)。式：依托國家165個(gè)跨境電商綜試區(qū)，結(jié)合各地的產(chǎn)業(yè)稟賦和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)更多地方特色產(chǎn)品更好地進(jìn)入國際市場(chǎng)。受跨境電商綜試區(qū)開放等政策的影響，跨境電商從業(yè)者的地區(qū)分布正在向全國擴(kuò)散，如湖南、湖北地區(qū)占比5.9%；四川、云南、寧夏回族自治區(qū)占比1.5%、1跨境崗位基本情況調(diào)查041.1.3跨境電商行業(yè)男性比例高于女性1.1.3跨境電商行業(yè)男性比例高于女性有跨境從業(yè)者表示，比起女運(yùn)營，一些企業(yè)更喜歡招聘男運(yùn)營，認(rèn)為男性善于開拓，更容易做出好的成績。針對(duì)此類言論，也有人持相反意見，認(rèn)為工作的適配度需要根據(jù)個(gè)人綜合能力進(jìn)行多層次考量，從性別區(qū)分能力是不正確的。AMZ123的數(shù)據(jù)顯示，在本次調(diào)查樣本中，女性從業(yè)者占比35.9%，男性占比為62.7%。雖然樣本顯示跨境行業(yè)男性比例高于女性，但根據(jù)部分賣家的反饋，如今從事跨境行業(yè)的女性數(shù)量正在增長，且有的公司職工女性占了很大比例，可見隨著行業(yè)成熟化的發(fā)展，企業(yè)對(duì)待從業(yè)者的性別問題也更加理智?？缇硩徫换厩闆r調(diào)查051.1.4跨境從業(yè)者平均薪資集中在5-10k1.1.4跨境從業(yè)者平均薪資集中在5-10kAMZ123調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，跨境電商從業(yè)者平均月工資為3-5K的占比22.9%，5-10K的占比44%，10-15K則達(dá)到了20.7%。而月薪達(dá)到15K以上的月薪水平集中在5-10k這個(gè)區(qū)間，可見真正拿高跨境崗位基本情況調(diào)查061.1.5跨境電商從業(yè)者學(xué)歷水平多為大專及以上1.1.5跨境電商從業(yè)者學(xué)歷水平多為大專及以上基于精細(xì)化發(fā)展需求，跨境公司對(duì)高質(zhì)量運(yùn)營人才的重視程度與日俱增。數(shù)據(jù)顯示，60.6%的跨境公司招聘過程中以大專學(xué)歷作為最低要求，32.3%的跨境公司則更傾向于招募本科畢業(yè)的亞馬遜運(yùn)營。此外，要求1~3年工作經(jīng)驗(yàn)的跨境公司占比50.0%，3~5年以上則占比12.2%。AMZ123調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，跨境電商從業(yè)者中高中學(xué)歷的占比15.9%，學(xué)歷為大專的占比41%，本科學(xué)歷的達(dá)到40.3%，而研究生及以上學(xué)歷的占比則更少，只有2.8%。據(jù)悉，跨境企業(yè)對(duì)運(yùn)營類、通用類崗位，若應(yīng)聘者有多年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，則學(xué)歷要求會(huì)適當(dāng)降低，而對(duì)一些市場(chǎng)營銷、數(shù)據(jù)管理等專業(yè)性較強(qiáng)的崗位，學(xué)歷要求會(huì)更高一些。在跨境電商行業(yè)發(fā)展初期，所需崗位數(shù)量巨大，入職門檻較低。如今，跨境電商行業(yè)從高增長時(shí)期轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇栽鲩L時(shí)期，跨境電商企業(yè)的發(fā)展走向成熟、精細(xì)化，對(duì)人才的需求更高，相對(duì)地在人才篩選上就會(huì)越來越嚴(yán)格?？缇硩徫换厩闆r調(diào)查071.1.6近九成跨境電商公司為員工繳納五險(xiǎn)1.1.6近九成跨境電商公司為員工繳納五險(xiǎn)其員工繳納五險(xiǎn)，有44.3%的公司為員工繳納五險(xiǎn)一金，未繳納五險(xiǎn)一金及其他情況則占比18.2%。這數(shù)據(jù)說明，當(dāng)前跨境職場(chǎng)依法為員工繳納五險(xiǎn)已經(jīng)成為常態(tài)，將近9成的公司為員工保障了這一項(xiàng)跨境崗位基本情況調(diào)查08SURVEYONTHEEMPLOYMENTSTATUSOFCROSS-BORDERPRACTITIONERS跨境從業(yè)者就業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查091.2.1跨境職場(chǎng)氛圍1.2.1跨境職場(chǎng)氛圍在當(dāng)前以年輕群體為主力軍的跨境電商職場(chǎng)環(huán)境中,人際關(guān)系、工作量安排、晉升公平等職場(chǎng)氛圍更是成為了影響員工組織認(rèn)同的重要因素。AMZ123調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超六成的從業(yè)者對(duì)目前的工作環(huán)境及氛圍感到滿意，近三成從業(yè)者則表示不滿意，只有9.8%的從業(yè)者對(duì)工作環(huán)境及氛圍感到無跨境從業(yè)者就業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查101線上溝通成主流，人際關(guān)系冷淡化據(jù)多名跨境從業(yè)者自述，由于跨境電商行業(yè)大部分工作內(nèi)容都可以通過線上溝通進(jìn)行，加上行業(yè)工作量大，旺季業(yè)務(wù)繁忙，跨境電商員工間的口頭交談越來越少，大家開始把日常交流都交給了不過也有跨境從業(yè)者表示，線上溝通模式的盛行也令工作效率有所提高，且對(duì)現(xiàn)下社恐人士居多AMZ123調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，有22.7%的跨境從業(yè)者都感受到了來自同事之間的壓力。如部分新入職的員工表示沒能從老員工身上學(xué)到精髓，而老員工也備受新人提問頻繁、影響工作效率的困擾，還跨境從業(yè)者就業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查112內(nèi)卷加班成常態(tài)，雙休制度未過半近幾年各行各業(yè)盛行的內(nèi)卷之風(fēng)也刮到了跨境圈。據(jù)AMZ123了解，深圳一家跨境企業(yè)要求，如果員工加班AMZ123調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2023年4月，有近六成跨境從業(yè)者表示自己需要加班，其中17.6%的跨境人還跨境從業(yè)者們談其原因，一方面是工作的特殊性（如運(yùn)營需要時(shí)刻關(guān)注后臺(tái)數(shù)據(jù)），另一方面是工作內(nèi)卷氛圍促使的結(jié)果，還有一方面則是個(gè)人工作效率不佳或所在企業(yè)的強(qiáng)制安排。不過，隨著精細(xì)化運(yùn)營時(shí)代的到來，工作時(shí)長不再是企業(yè)取勝的指標(biāo)，運(yùn)營節(jié)奏才是制勝的關(guān)鍵。因此，也有不少跨境公司不再追求計(jì)較工作時(shí)長，職場(chǎng)氛圍有好轉(zhuǎn)現(xiàn)象。此外，放眼跨境圈，盡管2022年有眾多頭部大賣開始加入雙休大軍，但到了2023年，大小周、單休制度似乎又成為了業(yè)內(nèi)主流?？缇硰臉I(yè)者就業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查12.2崗位待遇情況自2022年跨境行業(yè)進(jìn)入保守增長轉(zhuǎn)型期以來，跨境招聘市場(chǎng)頻頻遇冷，薪資縮水、崗位減少幾乎成為了一種新趨勢(shì)。以亞馬遜運(yùn)營崗位為例，職友集數(shù)據(jù)顯示，截至2022年12月，亞馬遜運(yùn)營的職位數(shù)對(duì)比2021年同期下降了69%，工資待遇較2021年平均下降13%。在如此冷遇之下，跨境從業(yè)者們對(duì)崗位的薪酬提成制度以及職業(yè)生涯的提升變得格外關(guān)注。AMZ123調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2022年近七成跨境從業(yè)者沒有年終獎(jiǎng)，僅一成跨境從業(yè)者年終獎(jiǎng)高達(dá)30k以上。2022年起，隨著跨境企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，品牌精品化運(yùn)營路線成為市場(chǎng)主流，跨境企業(yè)對(duì)于高階人才的需求也更為旺盛，甚至為其推出了更多但據(jù)多位跨境職工表述，部分中小企業(yè)并未設(shè)置合理的提成制度，諸如變相減薪、委婉裁員等職場(chǎng)亂象頻發(fā)。行業(yè)轉(zhuǎn)型期下，跨境從業(yè)者的薪酬待遇也呈現(xiàn)出了兩級(jí)分化的狀況，且高薪人員占少數(shù)?？缇硰臉I(yè)者就業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查13跨境從業(yè)者就業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查13個(gè)人發(fā)展情況個(gè)人發(fā)展情況AMZ123調(diào)查各大社群、論壇發(fā)現(xiàn)，在跨境行業(yè)的個(gè)人發(fā)展情況方面，諸多賣家都聚焦于年齡、副業(yè)、單干這三大問題。1、招聘趨勢(shì)年輕化，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力成亟需據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，2022年高校畢業(yè)生人數(shù)超1076萬人，首次突破千萬大關(guān)并創(chuàng)下歷史新高。大批應(yīng)屆畢業(yè)生流入人才市場(chǎng)，不僅加劇了激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，同時(shí)也進(jìn)一步拉高就業(yè)門檻，招聘年輕化趨勢(shì)愈發(fā)凸顯。AMZ123調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2023年4月，跨境從業(yè)者主要集中在26-35歲，占比46.6%；其次是18-25歲，;再者是36-45歲，占8.2%。跨境從業(yè)者就業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查14而根據(jù)AMZ123的調(diào)查，隨著職場(chǎng)招聘愈加年輕化，不少入行多年的資深跨境從業(yè)者愈發(fā)感受到了年齡焦慮：有34.3%的跨據(jù)一名資深跨境從業(yè)者自述，跨境行業(yè)的部分崗位對(duì)于專業(yè)技能方面的需求一直在不斷更迭，而年輕人雖然可能缺乏經(jīng)驗(yàn)，但是學(xué)習(xí)能力更強(qiáng)、更易塑造，許多企業(yè)也會(huì)著力于招聘新鮮不過AMZ123也觀察到，更多的賣家（50.1%）則是認(rèn)為職場(chǎng)中據(jù)一名跨境從業(yè)者表述，35歲以上跨境人的優(yōu)勢(shì)在于積累了豐富運(yùn)營技術(shù)等多方經(jīng)驗(yàn)，全局把控能力相對(duì)較高。只要擁有過硬的技術(shù)，依然能在跨境行業(yè)中找到一席之地。跨境從業(yè)者就業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查152、副業(yè)單干呼聲高，順應(yīng)市場(chǎng)大環(huán)境為首要.轉(zhuǎn)行.不轉(zhuǎn)行數(shù)據(jù)來源于AMZ123調(diào)查整理..數(shù)據(jù)來源于AMZ123調(diào)查整理.AMZ123調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有超八成跨境從業(yè)者表明有想要發(fā)展副業(yè)的意愿，其中63.8%的跨境人認(rèn)為大環(huán)境變數(shù)很大，有個(gè)副業(yè)補(bǔ)充收入是一個(gè)不錯(cuò)的選擇；17.8%的跨境人表示主業(yè)還不穩(wěn)定，想先做些能賺錢的AMZ123觀察到，隨著如今跨境電商風(fēng)口有所褪去，業(yè)績跌宕起伏，提成遙不可及，加之隨時(shí)觸發(fā)的裁員壓力，由此導(dǎo)致了越來越多的跨境從業(yè)者產(chǎn)生發(fā)展副業(yè)的想法，以此規(guī)避單一不穩(wěn)定收入暗藏的風(fēng)險(xiǎn)。跨境從業(yè)者有轉(zhuǎn)行的想法。此前在各大跨境交流社群、論壇也有諸多跨AMZ123也觀察到，近幾年來，自主創(chuàng)業(yè)的跨境從業(yè)者確實(shí)越來越多，諸如深圳、浙江等跨境電商行業(yè)的主要發(fā)展地區(qū)甚至還為跨境創(chuàng)業(yè)者推出了相關(guān)的扶持政策。跨境從業(yè)者就業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查16近兩年來，職場(chǎng)訴訟糾紛頻頻暴露在公眾視野，引起輿論聚焦，諸如公司降薪欠薪、違法辭退等亂象也在跨境圈內(nèi)層出不窮，引得業(yè)內(nèi)人士共同討伐。以亞馬遜運(yùn)營崗位為例，在AMZ123發(fā)起的一則投票;還有17%和12%的亞馬遜運(yùn)營遇到了“突發(fā)解雇，不跨境從業(yè)者就業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查17AMZ123也總結(jié)了近一年來部分被曝光的跨境職場(chǎng)就業(yè)亂象：2023年年初，諸多亞馬遜運(yùn)營爆料自己被老板約談降低底薪。據(jù)其中一名在元旦被約談底薪直降20%的運(yùn)營自述，該跨境公司自其入職起，奇葩操作就不斷：在運(yùn)營業(yè)績不錯(cuò)時(shí)不僅被扣掉了原本約定不會(huì)扣款的運(yùn)費(fèi)，從月度拿提成變成季度拿提成，最后又變成了一年跨境職場(chǎng)小貼士：這類跨境公司一般都未能設(shè)置合理的薪酬及晉升制2、無效激勵(lì)2023年，跨境圈內(nèi)一則亞馬遜跨境公司的負(fù)激勵(lì)機(jī)制公告被曝光。按照該公告，運(yùn)營者若未能按要求完成相應(yīng)的銷售額及利潤目標(biāo)，就此外，不少運(yùn)營也面臨著無緣提成甚至底薪遭到克扣的情況。部分跨境公司的提成制度缺乏合理的設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營者不僅要經(jīng)受銷售指標(biāo)壓力，有時(shí)還要承擔(dān)各類運(yùn)營成本。跨境職場(chǎng)小貼士：設(shè)置合理的提成制度及激勵(lì)機(jī)制，需要公司與員工的雙向溝通交流。唯有公司與員工一條心，才能調(diào)整運(yùn)營戰(zhàn)略以最大限度拉動(dòng)業(yè)績?cè)鲩L。3、借用信息3、借用信息隨著亞馬遜監(jiān)管的日趨收緊，多賬號(hào)運(yùn)營需求猶在,為避免因一人多賬號(hào)導(dǎo)致店鋪被封，部分跨境電商公司在員工入職時(shí)，會(huì)強(qiáng)制要求其提供個(gè)人信息進(jìn)行店鋪?zhàn)?cè)。跨境職場(chǎng)小貼士：提醒各位跨境求職者們，切勿輕易將自己的身份信息、公司及家人信息提供給他人使用，警惕兼職注冊(cè)賬號(hào)跨境從業(yè)者就業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查18INVESTIGATIONOFTHEEMPLOYMENTSTATUSOFCROSS-BORDERENTERPRISES跨境企業(yè)用人現(xiàn)狀調(diào)查191、亞馬遜運(yùn)營熱度冷卻宏觀經(jīng)濟(jì)低迷的大環(huán)境下，跨境電商行業(yè)的火熱程度較疫情初期明顯冷卻。面對(duì)消費(fèi)萎靡、成本飆漲等多重挑戰(zhàn)，精簡(jiǎn)人手。為此，跨境招聘市場(chǎng)呈現(xiàn)降溫趨勢(shì)，亞馬遜運(yùn)營崗位的需求也因此有所下降。職友集數(shù)據(jù)顯示，2022年亞馬遜運(yùn)營崗位數(shù)量較上一年同期下降70%，薪資待遇同樣較2021年下跌了4%。從招聘地圖來看，深圳跨境電商公司對(duì)該崗位的需求量最大，占比16.9%，廈門、廣州、杭州等地則依次排之。跨境企業(yè)用人現(xiàn)狀調(diào)查202、獨(dú)立站及TikTok運(yùn)營炙手可熱2021年亞馬遜封號(hào)潮爆發(fā)后，多渠道布局逐漸成為行業(yè)普遍趨勢(shì)。為了擺脫單一渠道運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)挖掘新的增量空間，越來越多的跨境企業(yè)選擇開拓獨(dú)立站、TikTokShop等平臺(tái)，由此帶動(dòng)相關(guān)運(yùn)營崗位需求量暴漲。3、ChatGPT人才需求飆升為了開發(fā)更多元化的功能以提高運(yùn)營效率，跨境企業(yè)關(guān)于ChatGPT人才的招聘需求持續(xù)飆漲。目前，與ChatGPT相關(guān)的熱門崗位包括NLP經(jīng)理、NLP產(chǎn)品專家、ChatGPT優(yōu)化師、ChatGPT工程師等，且薪資待遇較為優(yōu)越，月薪普遍集中在20k~90k的區(qū)間。跨境企業(yè)用人現(xiàn)狀調(diào)查211休息制度：大公司雙休成主流跨境公司具體實(shí)施何種休息制度，主要取決于運(yùn)營模式及公司規(guī)模兩大方面：●走精品路線的公司更側(cè)重單一產(chǎn)品的精細(xì)化運(yùn)營及品牌力打造，有效節(jié)省人力物力，因此雙休普及率更●鋪貨型公司由于產(chǎn)品規(guī)模龐大，多賬號(hào)多店鋪的經(jīng)營模式大大提高了工作成本，故而多以單休、大小周●數(shù)據(jù)顯示，規(guī)模在100人左右的跨境公司以實(shí)行大小周制居多，整體規(guī)模大于500人的跨境公司則相對(duì)更盛行雙休，而1000人規(guī)模的大公司基本上主打雙休制。公司規(guī)模越大，也就意味著內(nèi)部管理制度更加完善正規(guī)，同時(shí)由于員工數(shù)量龐大，也有利于部門結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)運(yùn)營工作的細(xì)分以及員工之間的分工協(xié)調(diào)，從而精簡(jiǎn)流程、提高效率，減少不必要的加班。隨著行業(yè)脫離粗放運(yùn)營的野蠻式增長時(shí)代，越來越多的跨境電商公司轉(zhuǎn)型為精耕細(xì)作的品牌路線，同時(shí)內(nèi)部管理制度也朝規(guī)范化發(fā)展，通過部門結(jié)構(gòu)的細(xì)分與協(xié)調(diào)不斷精簡(jiǎn)流程、提高人效，為此雙休制度的呼聲跨境企業(yè)用人現(xiàn)狀調(diào)查222薪酬制度：四成跨境公司缺乏完善規(guī)章根據(jù)AMZ123調(diào)查數(shù)據(jù)，40.6%的跨境公司擁有完善的薪資及晉升制度，與此同時(shí)卻有相當(dāng)一部分跨境公司缺乏完善的相應(yīng)制度,占比高達(dá)43%，另有16.5%的企業(yè)薪酬制度經(jīng)常進(jìn)行變動(dòng)。綜合調(diào)查結(jié)果可以看出，許多中小跨境公司未建立規(guī)范化的薪酬及晉升制度，且政策不穩(wěn)定性較高，員工的基本權(quán)益缺乏有效的另一方面，以亞馬遜運(yùn)營為例，主要薪資構(gòu)成為底薪+提成，除了出勤率等因素外，還涵蓋銷售額、毛利率、庫存周轉(zhuǎn)率等多項(xiàng)考核指標(biāo)，因此受業(yè)績波動(dòng)影響較大。近幾年來，受平臺(tái)政策變動(dòng)、運(yùn)營成本飆漲以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇等多項(xiàng)因素的影響，許多跨境公司盈利縮水，也因此進(jìn)一步影響到跨境企業(yè)用人現(xiàn)狀調(diào)查跨境企業(yè)用人現(xiàn)狀調(diào)查233培訓(xùn)制度：半數(shù)跨境公司未完善人才培養(yǎng)方針職友集數(shù)據(jù)顯示，68.4%的跨境公司在運(yùn)營招聘的過程中不限經(jīng)驗(yàn)?？缇畴娚虓徫患?xì)分眾多，涵蓋新品開發(fā)、產(chǎn)品編輯上架、listing優(yōu)化維護(hù)、賬號(hào)管理、促銷推廣等多重職能。因此跨境企業(yè)建立完善的人才基礎(chǔ)培養(yǎng)及進(jìn)階培訓(xùn)制度，更有利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。AMZ123調(diào)查數(shù)據(jù)透露，43%的跨境公司在最近半年內(nèi)曾發(fā)起過崗位相關(guān)培訓(xùn)，剩余57%的跨境公司則并未為員工開展任何數(shù)據(jù)直觀表明，目前跨境行業(yè)內(nèi)半數(shù)以上企業(yè)缺乏規(guī)范化的員工培訓(xùn)制度，相應(yīng)的人才培養(yǎng)方針也并不完善?？缇称髽I(yè)用人現(xiàn)狀調(diào)查24近年來，宏觀經(jīng)濟(jì)的寒氣傳遞到了跨境電商行業(yè)，在人才流失加劇的大環(huán)境下，吸納并留住優(yōu)秀人才成為跨境公司長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵策略。為此，許多頭部大賣紛紛制定人才激勵(lì)計(jì)劃，通過買房補(bǔ)貼、薪酬福利、股權(quán)激勵(lì)、年末分紅等手段穩(wěn)固高質(zhì)量人才?！窕A(chǔ)薪酬制度及培訓(xùn)計(jì)劃為積極調(diào)動(dòng)員工積極性，建立符合公司發(fā)展的激勵(lì)約束機(jī)制，樂歌在2022年進(jìn)一步完善薪酬制度和績效考核制度，員工薪酬主要包括基本工資、崗位工資、績效工資、獎(jiǎng)金、社保、住房公積金、生活津貼等，建立結(jié)果導(dǎo)向型薪酬機(jī)制。另一方面，樂歌制定了完善的人員培訓(xùn)制度，通過系統(tǒng)科學(xué)的方案定期對(duì)員工進(jìn)行內(nèi)外部培訓(xùn)，并鼓勵(lì)員工積極參加學(xué)歷晉升、專業(yè)培訓(xùn)講座、讀書分享等。跨境企業(yè)用人現(xiàn)狀調(diào)查25●股權(quán)激勵(lì)●員工購房資助基于健全長效激勵(lì)機(jī)制，吸引和留住2022年6月2日，樂歌股份發(fā)布了為員工購房提供財(cái)務(wù)資助優(yōu)秀人才并充分調(diào)動(dòng)員工的積極性的的公告，擬以自有資金設(shè)立總額為人民幣300萬元的購房免需求，樂歌股份將股東利益、公司利益和員工個(gè)人利益結(jié)合在一起，針對(duì)研發(fā)、銷售等相關(guān)部門的核心骨干優(yōu)2023年1月，樂歌股份再度披露相關(guān)公告，宣布擬將員工購秀員工，分別于2018年、2020年及房免息借款資金池額度由300萬元調(diào)整為1000萬元，以輕員工購房負(fù)擔(dān)，激勵(lì)工作積極性，從而更好地留住人才?？缇称髽I(yè)用人現(xiàn)狀調(diào)查跨境企業(yè)用人現(xiàn)狀調(diào)查262、安克創(chuàng)新公開數(shù)據(jù)顯示，截至2022年末，安克創(chuàng)新在職員工共計(jì)3615名。因此人員規(guī)模增加以及平均工資增長，安克2022年應(yīng)付職工薪酬3.92億元，同比增長24.35%，平均每個(gè)員工薪資約108萬元。●基礎(chǔ)薪酬制度及培訓(xùn)計(jì)劃安克創(chuàng)新制定了包括《安克創(chuàng)新項(xiàng)目獎(jiǎng)金管理總則》《安克轉(zhuǎn)崗定薪規(guī)則》《安克年度調(diào)薪方案流程》等員工薪酬管理制度。同時(shí)推出一整套人才培養(yǎng)計(jì)劃和人才發(fā)展體系，并創(chuàng)立“安克創(chuàng)新賦●員工借款政策2022年5月18日，安克宣布制定《員工借款管理辦法》，為員工提供4000萬元的借款總額度，用于員工購房；員工或家庭近親屬發(fā)生重大疾病、事故等方面的醫(yī)療費(fèi)用支出；以及經(jīng)批準(zhǔn)的其他跨境企業(yè)用人現(xiàn)狀調(diào)查27●股權(quán)激勵(lì)安克創(chuàng)新在2022年推出了限制性股票激勵(lì)計(jì)劃。2022年7月12日，其會(huì)議審核通過激勵(lì)議案，擬以40.00元/股的價(jià)格向424名激勵(lì)對(duì)象授予5183420股第二類限制性股票;8月24日，安克再次宣布擬以40.00元/股的價(jià)格向12名激勵(lì)對(duì)象授予381033股第二類限制性股票?！褓徶米杂蟹慨a(chǎn)為改善辦公環(huán)境、提高管理效率，2022年12月23日，安克與深圳潤雪正式簽署《深圳市房地產(chǎn)買賣合同（預(yù)售）》，耗費(fèi)15.42億元購買位于深圳跨境企業(yè)用人現(xiàn)狀調(diào)查283、吉宏股份●員工持股計(jì)劃2022年，吉宏股份會(huì)議審議通過第三期員工持股計(jì)劃，本次員工持股計(jì)劃存續(xù)期為48個(gè)月，股票來源為吉宏股份自2020年11月10日至2021年8月27日期間回購的公司股票6075307股，占公司●年末分紅2023年1月，吉宏股份披露了關(guān)于回報(bào)股東特別分紅方案的公告。在2022年前三季度，吉宏股份實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤總計(jì)約1.99億元，截至2022年9月30日，吉宏股份合并報(bào)表可提供分配利潤為15.21億元，母公司合并報(bào)表可提供分配利潤為4.34億元。基于公司實(shí)際經(jīng)營情況和長遠(yuǎn)利益，吉宏股份宣布擬對(duì)旗下股東進(jìn)行特別分紅。即以董事會(huì)審議通過特別分紅方案之日的總股本378,409,288股為基數(shù)，向全體股東以每10股派發(fā)現(xiàn)金紅利2.63元（含稅），共計(jì)分配現(xiàn)金股利99,521,642.74元?？缇称髽I(yè)用人現(xiàn)狀調(diào)查291、專業(yè)人才匱乏近幾年來，跨境電商在動(dòng)蕩與變革中駛?cè)胄碌暮骄€。一面是行業(yè)蛋糕搶食者與日俱增，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，另一面則是新平臺(tái)新機(jī)遇相繼涌現(xiàn)，創(chuàng)造更豐富的增量空間。這樣的背景下，跨境公司為了適應(yīng)環(huán)境變化而開始轉(zhuǎn)型，對(duì)相關(guān)人才的基礎(chǔ)運(yùn)營能力及高階運(yùn)營思維也提出了更高的要求。AMZ123調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多中小公司面臨的用人困擾之一便是招工難。隨著發(fā)展路線的轉(zhuǎn)變以及銷售渠道的拓寬，所涉及的營銷推廣、數(shù)據(jù)分析等崗位缺口擴(kuò)大，不同平臺(tái)的運(yùn)營崗位也存在一定的差異性，因此不少公司普遍存在專業(yè)型人才匱乏的現(xiàn)象。2、人才流失嚴(yán)重每年金三銀四以及Q4旺季結(jié)束后，往往是跨境行業(yè)離職、跳槽潮最為猛烈的階段。AMZ123調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)一部分賣家存在想要轉(zhuǎn)崗或跳槽的想法。一方面，部分中小跨境企業(yè)未建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，薪酬、晉升等相關(guān)制度并不完善；另一方面則是缺乏必要的激勵(lì)計(jì)劃，對(duì)于核心骨干未能構(gòu)建利益共同體，耗費(fèi)大量資源培養(yǎng)的人才最終流向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抑或是創(chuàng)業(yè)單干，由此導(dǎo)致人員流動(dòng)性較大，給企業(yè)的后續(xù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來一定的混亂和失衡?？缇称髽I(yè)用人現(xiàn)狀調(diào)查303、招聘風(fēng)險(xiǎn)由于亞馬遜產(chǎn)品運(yùn)營涵蓋listing打造、數(shù)據(jù)分析、廣告營銷等多項(xiàng)內(nèi)容，往往會(huì)涉及部分公司內(nèi)部商業(yè)機(jī)密，且跨境行業(yè)無論是企業(yè)本身抑或是從業(yè)人員均魚龍混雜，這也致使各類員工亂象頻發(fā)。“順手牽羊”：盜竊公司信息,在職期間盜取公司商業(yè)機(jī)密及核心產(chǎn)品，收集公司及開發(fā)公司供應(yīng)商等資源?！巴盗簱Q柱”：跟賣公司產(chǎn)品,在職期間開設(shè)個(gè)人店鋪并跟賣公司同款產(chǎn)品，利用公司資源運(yùn)營個(gè)人產(chǎn)品?！敖璧稓⑷恕保盒孤渡虡I(yè)機(jī)密,離職后把公司產(chǎn)品導(dǎo)出發(fā)給競(jìng)對(duì)公司，或?qū)⒐?yīng)商私模產(chǎn)品泄露其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！俺没鸫蚪佟保盒钜夤舻赇?離職后蓄意報(bào)復(fù)，刪除店鋪鏈接或設(shè)置0元促銷構(gòu)成公司巨大經(jīng)濟(jì)損失。“走為上計(jì)”：套取公司經(jīng)驗(yàn),入職后套取公司信息，習(xí)得充足的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)后迅速離職單干?？缇称髽I(yè)用人現(xiàn)狀調(diào)查31CROSS-BORDERWORKPLACETRENDSANDOPPORTUNITIES跨境職場(chǎng)趨勢(shì)與機(jī)遇32四、跨境職場(chǎng)趨勢(shì)與機(jī)遇四、跨境職場(chǎng)趨勢(shì)與機(jī)遇綜合招聘求職網(wǎng)站、AMZ123調(diào)查問卷、跨境電商論壇等內(nèi)容和數(shù)據(jù)分析，AMZ123總結(jié)了以下幾個(gè)相對(duì)有前景和潛力的跨境崗位。主要衡量標(biāo)準(zhǔn):招聘需求招聘需求薪資待遇薪資待遇人才結(jié)構(gòu)（以下崗位及薪資范圍來源于招聘網(wǎng)站大數(shù)據(jù)，以北上廣深等一線城市為例，僅供參考）跨境職場(chǎng)趨勢(shì)與機(jī)遇331、跨境電商運(yùn)營、主管崗位分析：綜合薪資為8-20K，學(xué)歷要求大專及以上，晉升路線相對(duì)清晰,崗位需求較大。目前而言，跨境電商基礎(chǔ)運(yùn)營及主管仍然是招聘端的主要崗位，無論是大廠還是中小型企業(yè)，均有放出一定數(shù)量的運(yùn)營崗位，且一些基礎(chǔ)性崗位如運(yùn)營助理、銷售助理等對(duì)無經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)屆畢業(yè)生等求職者包容性較大，但同時(shí)薪資起點(diǎn)也相對(duì)較低。相反，有一定工作經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營技巧成熟、擅長分析產(chǎn)品和數(shù)據(jù)且掌握一定行業(yè)資源的資深型跨境選手在業(yè)內(nèi)比較吃香，晉升為運(yùn)營主管的可能性較大。當(dāng)前，企業(yè)對(duì)高階運(yùn)營的需求正在不斷釋放，主要集中在部分頭部大賣及中大型公司。跨境職場(chǎng)趨勢(shì)與機(jī)遇342、數(shù)據(jù)分析師崗位分析：綜合薪資為12-20K，學(xué)歷要求本科及以上，隨著精細(xì)化運(yùn)營時(shí)代的來臨，跨境賣家不再唯運(yùn)營技巧至上，而是更加注重?cái)?shù)據(jù)的獲取和分析，為業(yè)務(wù)需求提供結(jié)論報(bào)告和數(shù)據(jù)支撐，由此也衍生出了跨境電商數(shù)據(jù)分析師這一崗位。據(jù)悉，該崗位任職要求主要有：挖掘、輸出數(shù)據(jù)分析結(jié)論報(bào)告；運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)表開發(fā)、數(shù)據(jù)分析可視化、業(yè)務(wù)需求數(shù)據(jù)輸出等。目前，不少中大型企業(yè)都配備了相應(yīng)的數(shù)據(jù)型人才，招聘該崗位的企業(yè)數(shù)量也正逐漸增加?？缇陈殘?chǎng)趨勢(shì)與機(jī)遇353、TikTok運(yùn)營經(jīng)理如今，TikTok在海外的發(fā)展如日中天，2022年全球日活躍數(shù)量突破10億，并在多個(gè)國家開通了TikTokshop，TikTok小店已經(jīng)成為跨境電商行業(yè)的重要角色之一。隨著TikTok電商化進(jìn)程的加快，諸多跨境企業(yè)開始深耕這一平臺(tái)，大力招兵買馬組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。根據(jù)職友集數(shù)據(jù)，2022年，各大跨境公司的獨(dú)立站運(yùn)營招聘數(shù)量較上一年增長8%，其中深圳地區(qū)需求量最高，占比13.8%。步入23年招聘熱度再度上漲，僅3月份便同比上漲227%。據(jù)悉，該崗位任職要求主要有：制定TikTok平臺(tái)銷售戰(zhàn)略、利潤目標(biāo)；跨境電商直播團(tuán)隊(duì)的組建和管理；制定運(yùn)營規(guī)劃和海外市場(chǎng)推廣方案等。跨境職場(chǎng)趨勢(shì)與機(jī)遇354、品牌獨(dú)立站推廣近兩年，跨境電商多渠道布局成為賣家的共識(shí)，不少賣家雖然以平臺(tái)為重心，但對(duì)獨(dú)立站的規(guī)劃和布局已經(jīng)提上了日程，且國內(nèi)已經(jīng)涌現(xiàn)出很多出色的獨(dú)立站賣家。數(shù)據(jù)顯示，2022年獨(dú)立站運(yùn)營崗位需求激增13100%。相比已趨飽和的亞馬遜運(yùn)營人才市場(chǎng)，獨(dú)立站運(yùn)營市場(chǎng)則尚未成熟，跨境公司對(duì)優(yōu)質(zhì)人才渴求度較高之際，尤其是擁有一定獨(dú)立站操盤經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營，相應(yīng)的薪資待遇也更為豐厚。隨著更多的賣家涌向獨(dú)立站，該崗位將是不少求職者轉(zhuǎn)型的選擇之一。據(jù)悉，該崗位任職要求主要有：品牌官網(wǎng)頁面規(guī)劃和落地；建立海外推廣渠道，維護(hù)海外媒體、網(wǎng)站、KOL等資源；指導(dǎo)和監(jiān)督項(xiàng)目的品牌推廣以及活動(dòng)實(shí)施方案等。跨境職場(chǎng)趨勢(shì)與機(jī)遇365、ChatGPT優(yōu)化師崗位分析：綜合薪資為15-30K，學(xué)歷要求本科及以上，目前崗位需求量處于較低水平。一夜爆火的AI聊天工具ChatGPT，正成為跨境行業(yè)新興生產(chǎn)力。如今，越來越多的跨境公司接入ChatGPT作為運(yùn)營工具，用于選品、數(shù)據(jù)分析、自動(dòng)客服以及l(fā)isting文案生成等工作。深圳大賣易佰網(wǎng)絡(luò)就開放了對(duì)ChatGPT相關(guān)技術(shù)人才的招聘，如ChatGPT優(yōu)化師、NLP項(xiàng)目經(jīng)理和NLP經(jīng)理（ChatGPT方向）、以及NLP產(chǎn)品專家等，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)優(yōu)化和提高ChatGPT在跨境電商領(lǐng)域的表達(dá)。其中NLP項(xiàng)目經(jīng)理一職易佰網(wǎng)絡(luò)開出了最高12萬的高額月薪，主要負(fù)責(zé)提高ChatGPT的性能，分析用戶反饋和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)從而解決問題和瓶頸，以及產(chǎn)品生命周期管理等。根據(jù)當(dāng)前AI在跨境行業(yè)的應(yīng)用，未來或許會(huì)有更多與AI相關(guān)的崗位出現(xiàn)，且前景和待遇均屬于行業(yè)上等跨境職場(chǎng)趨勢(shì)與機(jī)遇37（二）跨境電商就業(yè)趨勢(shì)從早期的行業(yè)亂象叢生、黑科技遍地，在現(xiàn)今平臺(tái)政策和行業(yè)規(guī)則的約束下，跨境電商行業(yè)逐漸撕掉了“無根據(jù)AMZ123調(diào)查問卷，約有82%的公司會(huì)為員工繳納五險(xiǎn)或一金，有62.3%的公司未發(fā)生虛假招聘、欠薪降薪、克扣績效、非法辭退等不當(dāng)行為，有上述行為之一的企業(yè)數(shù)量占比較小。值得注意的是，此類黑名單的本意是讓跨境賣家篩選甄別不良企業(yè)和員工，但根據(jù)部分用戶反映，這種榜單的主觀意識(shí)過濃，且記錄的事實(shí)尚未得到驗(yàn)證，有惡意抹黑的可能，真實(shí)性有待商榷。因此，無論是企業(yè)還是求職者，在得到此類信息時(shí)應(yīng)該多方求證，不輕易下定論?？缇陈殘?chǎng)趨勢(shì)與機(jī)遇382、企業(yè)招聘需求放緩AMZ123調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從2020年疫情開始，到2023年疫情放緩，這期間的跨境招聘端經(jīng)歷了從人才供不應(yīng)求到供過于求的兩重狀態(tài)。疫情初期，海外電商購物需求暴漲，帶動(dòng)了國內(nèi)賣家的業(yè)績翻倍。此時(shí)不少跨境公司急于擴(kuò)大規(guī)模，紛紛招兵買馬導(dǎo)致行業(yè)崗位數(shù)量激增，高薪招人的現(xiàn)象持續(xù)了一段時(shí)間。然后，2021年，亞馬遜及其他電商平臺(tái)增速放緩，加之“封號(hào)潮”的來襲讓不少企業(yè)元?dú)獯髠彼贁U(kuò)招的行情漸漸遇冷，對(duì)跨境崗位的需求開始下降。如今，大部分企業(yè)的人才需求趨于穩(wěn)定，不會(huì)追求盲目擴(kuò)招，且更加注重人才管理，制定了相應(yīng)的人才戰(zhàn)略，如員工激勵(lì)計(jì)劃或員工分紅制度。3、求職人員考量因素增多在求職端，一方面更多專業(yè)型人才的加入，讓企業(yè)的多元化人才需求得到滿足；另一方面，從業(yè)人員的綜合素質(zhì)也有所提高，大部分求職者的法律意識(shí)增強(qiáng)，判斷能力提升，并擅于通過合法途徑進(jìn)行維權(quán)，減少踩雷的概率。同時(shí)，根據(jù)AMZ123問卷調(diào)查，求職人員會(huì)更看重公司發(fā)展前景和崗位福利待遇，如是否有崗前培訓(xùn)、明確的晉升制度、清晰的提成制度、雙休及放假制度、是否需要經(jīng)常加班等要素。跨境職場(chǎng)趨勢(shì)與機(jī)遇39（三）人工智能與跨境電商1、跨境電商開啟AI熱潮今年，隨著ChatGPT的火爆，跨境電商行業(yè)也掀起了一場(chǎng)追逐AI的浪潮，AI工具已然成為了跨境電商從業(yè)者撬動(dòng)效率增長的新方式。AMZ123的一項(xiàng)調(diào)查顯示，目前，有33%的跨境公司正在使用ChatGPT，有15%的公司預(yù)計(jì)將投入使用。從前端到后端，AI深入席卷跨境電商各個(gè)工作環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：●跨境公司對(duì)相關(guān)人才的需求日趨旺盛，并開出高薪招募人才；●跨境服務(wù)商接入ChatGPT等軟件，利用AI開展業(yè)務(wù)、助力賣家精細(xì)化運(yùn)營；●跨境大賣應(yīng)用ChatGPT開展相關(guān)業(yè)務(wù)，如上新品、分析數(shù)據(jù)等；●部分亞馬遜、獨(dú)立站等平臺(tái)賣家使用ChatGPT輔助完成文案寫作、客服溝通搭建獨(dú)跨境職場(chǎng)趨勢(shì)與機(jī)遇402、行業(yè)賣家、服務(wù)商運(yùn)用AI案例目前，跨境電商行業(yè)已有多個(gè)部門嘗試引入ChatGPT，將生成式人工智能與其業(yè)務(wù)相結(jié)合。●3月14日，某亞馬遜數(shù)據(jù)分析工具服務(wù)商正式上線了ChatGPT編寫Listing●3月16日，某提供跨境電商精細(xì)化運(yùn)營服務(wù)的管理軟件，發(fā)布了亞馬遜郵件的ChatGPT工具?！?月20日，某知名跨境電商SAAS服務(wù)平臺(tái)也開通了運(yùn)用ChatGPT自動(dòng)生成標(biāo)題/描述的收費(fèi)服務(wù)?！窦旯煞荩阂呀尤隒hatGPT的API接口，目前投入金額近200萬元。基于ChatGPT技術(shù)，有望進(jìn)一步訓(xùn)練和優(yōu)化智能化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提升電商業(yè)務(wù)匹配及運(yùn)營效率，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)降本增效及規(guī)模化運(yùn)營?！窬扌强萍迹汗久绹鴪F(tuán)隊(duì)主動(dòng)接入ChatGPT進(jìn)行客服溝通和社媒溝通，目前取得了一定成效。●樂歌股份：公司團(tuán)隊(duì)正在研究將ChatGPT和文心一言接入公司的智能屏，以提高產(chǎn)品的智能化水平和用戶體驗(yàn)?？缇陈殘?chǎng)趨勢(shì)與機(jī)遇413、AI無法單純?nèi)〈斯と缃?，ChatGPT正在逐步滲透跨境電商領(lǐng)域。不過就目前情況來看，ChatGPT更多的是作為一個(gè)輔助工具來使用，且使用條件多有限制，如需要較為精準(zhǔn)的提問關(guān)鍵詞，回復(fù)內(nèi)容同質(zhì)化而關(guān)于AI是否會(huì)替代一部分跨境崗位的討論也非常熱烈，在AMZ123發(fā)起的相關(guān)投票中，共1158名賣家參與了投票。其中,46%的賣家認(rèn)為ChatGPT不會(huì)取代部分亞馬遜崗位。盡管ChatGPT在跨境電商領(lǐng)域提供了諸多助力，但跨境電商運(yùn)營崗位需要完成許多復(fù)雜的任務(wù)，知悉各種不同的技能和知識(shí),人工的判斷、決策和管理能力，是確保跨境業(yè)務(wù)高效穩(wěn)定運(yùn)作不可或缺的關(guān)鍵要素。對(duì)于勢(shì)不可擋的技術(shù)革新，跨境電商從業(yè)者現(xiàn)在需要考慮的應(yīng)是自身如何適應(yīng)，并非一味地盲從和排斥?？缇陈殘?chǎng)趨勢(shì)與機(jī)遇42綜合以上調(diào)研數(shù)據(jù)及分析，截至2023年5月，受多重因素影響，AMZ123得出以下結(jié)論：1.崗位端：行業(yè)邁入品牌運(yùn)營期，跨境企業(yè)對(duì)于人才的需求趨于穩(wěn)定，篩選人才時(shí)要求也更高。2.就業(yè)端：受行業(yè)轉(zhuǎn)型期影響，跨境電商職場(chǎng)招聘趨于年輕化，內(nèi)卷之風(fēng)重新興起，跨境就業(yè)亂象頻發(fā)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、開展副業(yè)成為了諸多從業(yè)者的職場(chǎng)發(fā)展方向。3.企業(yè)端：2023年，跨境公司對(duì)高質(zhì)量運(yùn)營人才的重視程度與日俱增，采取了多項(xiàng)人才激勵(lì)措施，但更多的企業(yè)缺乏完善的人才培養(yǎng)方針及晉升制度，專業(yè)型人才匱乏。且跨境員工流動(dòng)性較大仍是一個(gè)普遍現(xiàn)象。4.前景端：當(dāng)下跨境電商運(yùn)營、主管仍是跨境職場(chǎng)招聘的主要崗位，跨境企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)分析師、TikTok運(yùn)營經(jīng)理等著力精品運(yùn)營的崗位需求也有所上漲。與此同時(shí)，AI浪潮下，ChatGPT優(yōu)化師等新興崗位也逐漸涌現(xiàn)在跨境當(dāng)前，跨境電商行業(yè)職場(chǎng)新趨勢(shì)已出現(xiàn)。AMZ123未來也將持續(xù)關(guān)注跨境職場(chǎng)動(dòng)態(tài)，助力跨境企業(yè)及跨境求職者及時(shí)了解跨境職場(chǎng)變化和趨勢(shì)。跨境企業(yè)用人現(xiàn)狀調(diào)查43預(yù)計(jì)到2023年，跨境電商的就業(yè)趨勢(shì)將繼續(xù)增長。隨著跨境電商平臺(tái)和市場(chǎng)的增加，銷售、市場(chǎng)營銷、客戶服務(wù)和物流等職位將增加。多語言和跨文化交流技巧將成為重要的職業(yè)同時(shí)，新興技術(shù)如大數(shù)據(jù)分析、人工智能、區(qū)塊鏈等也將在跨境電商領(lǐng)域發(fā)揮更重要的作用，相關(guān)技術(shù)人才需求也將不物流和供應(yīng)鏈管理方面的職位將繼續(xù)增加，確保產(chǎn)品能夠及時(shí)準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者手中。遠(yuǎn)程工作將成為趨勢(shì)，企業(yè)需要更多數(shù)字化工具和技術(shù)來協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作?？偟膩碚f，跨境電商將持續(xù)推動(dòng)全球化和數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,為就業(yè)市場(chǎng)帶來更多機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。賣家之家看資訊查測(cè)評(píng)用工具賣家之家()作為跨境電商垂直行業(yè)核心用戶需求，提供包括行業(yè)動(dòng)態(tài)、實(shí)操干貨、趨勢(shì)解讀、案例分析等原創(chuàng)跨境電商內(nèi)容,成功開發(fā)并上線一系列跨境電商運(yùn)營輔助工具，推出了一系列如測(cè)評(píng)黑名單等功能。2022年初，賣家之家推出找服務(wù)頻道，目前入駐賣家之家的跨境電商服務(wù)品牌已接近400跨境企業(yè)用人現(xiàn)狀調(diào)查44根據(jù)世貿(mào)組織的報(bào)告，到2026年之前，全球B2C跨境電商將保持27%的增速。近幾年，中國跨境電商行業(yè)保持了快速發(fā)展勢(shì)頭，5年增長了將近10倍。2023年一季度，仍然繼續(xù)保持高速出海需求的攀升直接拉動(dòng)了跨境電商行業(yè)的人才需求。綜合來看，跨境電商行業(yè)的就業(yè)前景非?？捎^。一方面是專業(yè)型人才和中高端綜合性人才需求旺盛：各大跨境電商平臺(tái)運(yùn)營、獨(dú)立站專業(yè)技術(shù)運(yùn)營、跨境電商大數(shù)據(jù)分析、小語種、進(jìn)出口專業(yè)服務(wù)、海外社媒運(yùn)營、海外直播都是時(shí)下品牌出海上跨境知道。跨境知道是全球跨境電商內(nèi)容創(chuàng)造平臺(tái)，幫助跨境從業(yè)者打破信息差，努力塑造內(nèi)容資源勢(shì)能，為全球跨境賣家提供全面優(yōu)質(zhì)的本地化資訊和所需的資另一方面，ChatGPT技術(shù)人才成為當(dāng)紅炸子雞。隨著ChatGPT的迭代升級(jí)以及AI跨境浪潮的愈演愈烈，跨境電商公司人才需求也日趨旺盛，紛紛開出高薪招兵買馬?？缇称髽I(yè)用人現(xiàn)狀調(diào)查45從人力資源的角度來看，跨境物流行業(yè)屬于一個(gè)比較細(xì)分的領(lǐng)域，想要完全精準(zhǔn)匹配同行業(yè)人才其實(shí)非常困難，國內(nèi)倉儲(chǔ)物流的人才一般是崗位或經(jīng)驗(yàn)的部分匹配，很難做到百分百匹配。谷倉海外倉在人才梯隊(duì)搭建方面，會(huì)重足夠視內(nèi)生力量，搭建完善的人才發(fā)展、人才培養(yǎng)體系。對(duì)于跨境崗位發(fā)展的特點(diǎn)，我們認(rèn)為相關(guān)崗位其實(shí)是越來越稀缺的，尤其是運(yùn)營類崗位人才，以及有豐富行業(yè)資源和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的營銷人才，都是我們非常需要的人才，也是市場(chǎng)上很稀缺的人才。谷倉也持續(xù)從發(fā)展方向、福利待遇、能力培養(yǎng)等各個(gè)方面，去激勵(lì)我們的優(yōu)秀人才、吸納和積蓄更多的人才資源。,公司業(yè)務(wù)覆蓋全球30+國家，全球倉儲(chǔ)總面積120萬㎡，是中國跨越百萬級(jí)別的海外倉企業(yè)，商務(wù)部首批優(yōu)秀海外倉、5A級(jí)物流企業(yè)及多個(gè)省份官方認(rèn)定的公共海外倉。谷倉致力于為全球跨境電商賣家、出海品牌商客戶、產(chǎn)業(yè)帶客戶提供頭程干線、全球倉配、售后退貨的標(biāo)準(zhǔn)化以及定制化的端到端的供應(yīng)鏈解決方跨境企業(yè)用人現(xiàn)狀調(diào)查46根據(jù)侃侃網(wǎng)觀察和第三方人才網(wǎng)站分析，2023年跨境電商公司對(duì)于亞馬遜運(yùn)營崗的人才需求呈下降趨勢(shì)。以深圳市為例，2023年的亞馬遜運(yùn)營崗位的市場(chǎng)需求較2022年同期下降17%。深圳亞馬遜運(yùn)營的薪酬區(qū)間在4.5-50K之間，其中月10-15K的崗位最多，占30.4%。這里面有一個(gè)值得關(guān)注的因素，就是以ChatGPT、Midjourney為代表的AIGC（生成式AI）技術(shù)在全球火爆出圈。據(jù)侃侃網(wǎng)觀察，AI技術(shù)已