2023年業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)

2023年業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)1

當(dāng)日早晨，告辭了舍友，告辭了好友，告辭了學(xué)校，告辭了煙臺(tái)，坐車來到汽車站，帶著忐忑又有些激烈的心情來到了我第一次真正密切接觸的圣地——濰坊（其實(shí)之前也來過濰坊，但大多數(shù)只能算是一個(gè)過客，頂多算是個(gè)看客）。下午2：30左右到的公司，其實(shí)因?yàn)橛悬c(diǎn)掉向的原因，來到了另一棟樓，當(dāng)時(shí)去的時(shí)候還簽到，甚是感到驚異。簽完到后，就提著自己的大包小包上了所謂的公司地址，上去一看，感覺不對勁，不是之前的感覺，細(xì)致一看，原來是走錯(cuò)了樓啊。于是，慌張中，又下去了，跟看門的大爺說明白狀況，他很熱心地告知我怎么走，甚是感動(dòng)，第一印象就這樣種下了（濰坊人很好，很友善）。這給我這個(gè)外地人一股暖流。去的時(shí)候就只有經(jīng)理、逢逢姐、曉欣姐和兩位別的分公司的負(fù)責(zé)人。等了一個(gè)多小時(shí)后，公司在外面工作的員工接連的趕回來了，因?yàn)榭赡躝經(jīng)理之前說過，我也提前給_經(jīng)理打過電話，所以他們都知道有一個(gè)人要過來。我是很尷尬，和經(jīng)理坐在辦公室里閑聊，說我的準(zhǔn)備。不一會(huì)兒，就接連有人過來說他們的工作狀況和上交銷售日志（后來才知道，這是他們工作的一部分，每天下午必需回公司匯報(bào)工作狀況，除非有特別的事情）。

最終到了下班的時(shí)間，當(dāng)晚因?yàn)榻?jīng)理有事情，讓兩位同事（代，馬哥）幫我把行李搬回宿舍，我從煙臺(tái)帶的一小箱蘋果_經(jīng)理沒有要，我們就帶回去了。后來，代、馬哥還有其他的同事對我的影響和幫助比較大，我和代、馬哥成為好摯友，走的時(shí)候真的有點(diǎn)戀戀不舍，我們說好，不管走到哪里，都不能遺忘我們曾經(jīng)的情意。

記得很清晰，我們住的是三單元五樓東門，進(jìn)去的時(shí)候，龍哥正在做飯，相互相識(shí)后，我們?nèi)齻€(gè)就去吃飯了，當(dāng)時(shí)吃的是餃子，我們?nèi)齻€(gè)人各叫了半斤，還來了一個(gè)蒜泥茄子（后來才知道那是馬哥很喜愛的一個(gè)菜，在以后的日子里我們也多次吃到這個(gè)）。當(dāng)時(shí)代吃的不算多，也是后來才知道，原來代腸胃不太好，所以看起來比較的瘦弱。就這樣，這頓飯開啟了我們一起吃飯的先河，在以后的日子里，我們一起吃飯的日子許多，也有許多美妙的`回憶。因?yàn)槌燥垼晕覀兏拥牧私饬恕?/p>

其次天是周天，休息的時(shí)間，剛來，還什么也不懂，心想，得漸漸的來，正好那里有無線網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)天算是對自己的一種獎(jiǎng)賞吧。

接著就是正式實(shí)習(xí)的第一天，當(dāng)時(shí)全部的新員工都得經(jīng)過培訓(xùn)，由老員工帶你，給你講解一些業(yè)務(wù)學(xué)問，當(dāng)時(shí)除了馬哥給我講以外，還有欒哥（后來幫助我去辦過業(yè)務(wù)，帶我去跑過業(yè)務(wù)。師傅領(lǐng)進(jìn)門修行在個(gè)人，講了一些業(yè)務(wù)學(xué)問后，接著就是自己跑業(yè)務(wù)，挨個(gè)門頭問，剛起先的時(shí)候，覺得很不好意思，走到他們門口就退縮了，始終還是沒能把他們的大門開啟，有一種怕的感覺。

經(jīng)過幾天的掃街，心里也積累了點(diǎn)小閱歷，最終我的第一次真正跑業(yè)務(wù)起先了，鼓足志氣挨家挨戶去問，還是有很多想要辦的，一家叫刺兒茶的店點(diǎn)燃了我跑業(yè)務(wù)的信念，接著去問別的家，也是有很多的有意向的。首次出來，算是小勝。但是，后來聽同事說起，并不光是有意愿就行了，還得有各種證件，手續(xù)齊全，這也給我后來的工作帶來了很多的不便。

接下來的日子心酸也有，甘甜也有。有幸相識(shí)郭阿姨，她給我的印象很深，身殘志堅(jiān)，雖說最終因?yàn)槲铱煲叩臅r(shí)候郭阿姨去了深圳沒能夠把業(yè)務(wù)給跑下來，但是我還是很感謝，因?yàn)樗虝?huì)了我許多，而這些是一般的金錢所不能夠買回來的。

美容院是我跑到的第一個(gè)業(yè)務(wù)，也可以算得上是最終一個(gè)業(yè)務(wù)。這中途代_多次幫助我，替我?guī)兔k證件等等，煞是費(fèi)心，其中有一次還和別克車相撞，幸好我們都是平安的。欒_也是花費(fèi)了一下午的時(shí)間幫忙開基本戶，讓我進(jìn)一步熟識(shí)業(yè)務(wù)。感謝之至。無以言表。

中途也遭到過白眼，你問別人他們連看你都不看你，甚至本身就有上外推得意思，當(dāng)時(shí)那種心情，真的很懊喪也很受打擊，當(dāng)時(shí)張_的那一席話讓我很受啟發(fā)：別人要就要，不要就算，沒什么關(guān)系，我們不比別人矮半截。讓我有重新燃起希望，在以后的日子里，我也時(shí)常拿這句話來激勵(lì)自己，這讓我釋懷許多，有些事也看得很明白了，看淡了。

之前也和鳴_見過，但是真正接觸是在去他住的地方，當(dāng)時(shí)他給我看了一些他的同學(xué)的照片，講了一些經(jīng)驗(yàn)，之后我們一起吃德克士，去濰坊金沙頤高數(shù)碼城修電腦，之后一起吃飯，一起唱歌，之后的閑聊，對我做事以后的工作走向和做人都有幫助。

經(jīng)理多次和我談話，問我住的是不是習(xí)慣，吃的怎樣，是不是適應(yīng)，業(yè)務(wù)上有什么問題等等，真的很感動(dòng)，它是把我當(dāng)做公司的一分子來對待，也給我提出了在以后一年里的建議，對我的照看很是上心，公司的氛圍沒的說，就像家一樣，

和杰真正相識(shí)是在那次燒烤，當(dāng)時(shí)我們四個(gè)人—代_、馬哥、杰_和我，我們下班的時(shí)間相約去吃燒烤，接著酒勁，我們狠聊，正是通過這次我們的關(guān)系更近了一步，送走杰_，我們?nèi)齻€(gè)沿著路走回去，其間聊起我們的關(guān)系，我們?nèi)齻€(gè)基本上每次下班都會(huì)一起回去，一起吃飯，很多次都是代_或馬哥請吃飯，我只是買點(diǎn)饅頭什么的，根本就不值一提，假如算的話，我欠他們的無法還。我本身不愛貪小便宜，我也不是那種知恩不回報(bào)的人，我感覺這份情意，無法用金錢來衡量了。接著說杰_，他們都始終稱我為小張，在七夕的那天晚上我們喝得真是盡興，唯恐也難有這樣的場面了。作為過來人他們能夠好不遮攔的給你指出你的缺點(diǎn)，這是我始終期盼的，也是我始終想要的，我很慶幸那晚上杰_能夠給我指出我的問題。之后就是寒亭楊姐的那個(gè)開戶，因?yàn)檎碌木売伤詻]有能夠辦成，讓你白跑一趟，很是愧疚。

孫_（_哥），號稱_叔，很是神奇，因?yàn)樵谙旅骜v點(diǎn)，所以見得面就相對的少些，但是因?yàn)榕c代_、馬哥關(guān)系很好的緣由，慢慢地我們也就熟識(shí)起來了。他比較成熟，看問題比較透徹，視角獨(dú)特，所以有私下里稱之為孫叔，也是七夕之夜，我們真的是醉了，因?yàn)榭鞓纷淼?，那種心情無法表達(dá)，酒后的真言對我的幫助很大，讓我如夢初醒，看清問題，學(xué)著成長，進(jìn)一步學(xué)會(huì)處事。

感謝馮哥（銷售精英，特殊能吃苦、肯干）、萬主管，東_（很有頭腦），還有很多的好同事，因?yàn)楦鞣N緣由，不再一一敘說，真的感謝你們，是你們讓我感受到了大家庭的暖和，讓我加入了大家庭，無論是一起玩過也好，鬧過沖突也罷，那都是次要的，因?yàn)椋腋惺艿侥銈儗ξ业恼嫘膸椭完P(guān)切。

時(shí)間不知不覺的就來到了20xx年的8月14號。這一天我從濰坊動(dòng)身，回家了。

昨晚的場景歷歷在目，_經(jīng)理和同事們?yōu)槲覍?shí)行了歡送儀式，席間大家透漏，對我的表現(xiàn)還是滿足的，希望我接著保持好的精神，堅(jiān)持奮斗，不泄氣。這也被我看作是對我的一種激勵(lì)與鞭策，讓我真正的學(xué)著自己成長、長大。我敢確定的是，這將是我一生中特別重要的一段，我來過，而且我不是過客。

實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，收獲滿滿，有些真的無法形容，就把這能夠形容的一二記錄下來，以表牢記。做事情要講究方式方法，科學(xué)合理。良好的做事方法會(huì)讓自己省許多的麻煩，科學(xué)合理的規(guī)劃好做事的流程會(huì)讓自己取得事半功倍得效果。工作中要擔(dān)當(dāng)起自己的職責(zé)。對待自己的工作一要酷愛，二要酷愛，三還是要酷愛。既然負(fù)責(zé)這片就要做好，做的有模有樣，做的既讓自己滿足也讓別人滿足。主動(dòng)的工作看法是做好工作的前提，看法可也轉(zhuǎn)化為成果，良好的工作看法能夠讓你工作起來渾身充溢力氣，從而有助于自己潛能的發(fā)揮。經(jīng)過自己的艱辛努力能夠辦得到的事情就要認(rèn)仔細(xì)真的去辦，經(jīng)過努力辦不到的事情我們沒有方法，經(jīng)過努力能夠做到的為什么我們不去做呢？想到不肯定能夠做得到，做到不肯定能夠得到。想到和得到之間還有一個(gè)做到，這是前提，但是許多時(shí)候是我們即使做到了也未必能夠得到，毫無疑問的是假如我們不做那就連得到的可能性都會(huì)降為零。

勤總結(jié)，不斷的學(xué)習(xí)，無論是對學(xué)問還是對人際這一塊都要仔細(xì)地對待。學(xué)習(xí)是使人變得成熟的不二法門，因?yàn)閷W(xué)習(xí)我們變得不那么傻，因?yàn)閷W(xué)習(xí)，我們變得很淵博，也正是因?yàn)閷W(xué)習(xí)，我們才能夠和別人有了共同語言。

在別人的一次次的拒絕聲中我們學(xué)會(huì)了忍耐。學(xué)會(huì)從別人的拒絕聲中找尋讓自己堅(jiān)毅起來的理由，拒絕并不行怕，可怕的是我們讓這拒絕嚇得走不動(dòng)。學(xué)會(huì)從拒絕中吸取養(yǎng)分，這是很難的事情，但是，一旦做到將會(huì)獲益許多。

起先的時(shí)候都是比較難的，這點(diǎn)不僅要知道，而且要深化骨髓，成為行動(dòng)的指南，光知道沒有用，因?yàn)橹赖氖虑椴豢隙〞?huì)去做。只有去做了才有可能得到。堅(jiān)持該堅(jiān)持的，發(fā)揮自己的優(yōu)勢。因?yàn)閳?jiān)持，我們才能夠成為我們自己，才能夠成就我們的幻想，假如老是同流合污，那將恒久都是一個(gè)跳梁小丑，難成氣候。習(xí)慣的養(yǎng)成、惰性與環(huán)境。習(xí)慣很可怕，一旦習(xí)慣做某事就會(huì)自然不自然的朝著這種慣性做下去，好的習(xí)慣養(yǎng)成特別的困難，但是要想放棄那真是太簡單了，不須要做任何的努力就會(huì)從今與之無緣。如何在環(huán)境中砥礪自己是特別重要的一課。

幻想與現(xiàn)實(shí)原委有多遠(yuǎn)，我始終在思索這個(gè)問題，也始終在找尋著答案，最終最終有了自己的初步的答案，幻想與現(xiàn)實(shí)的距離其實(shí)并不是人們說的那么遙不行及，也不是人們說的那么相近。其實(shí)，一切盡在自己的手中，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，有時(shí)殘酷到讓我們忘了我們自己是誰，忘了我們曾經(jīng)許下的諾言。假如向現(xiàn)實(shí)低頭，那幻想和現(xiàn)實(shí)就會(huì)是遙不行及的，假如自己還在堅(jiān)持著自己的幻想并為此辛勤的付出，那可以說其實(shí)我們每一天都在進(jìn)步，都在朝著我們的幻想邁進(jìn)。全部這一切卻不是自8月14號結(jié)束的。

時(shí)間易逝，這一個(gè)月的生活真的讓我明白了許多，再次向在這一個(gè)月里賜予我?guī)椭图磳①n予我?guī)椭娜吮硎靖兄x。從你們的身上我仿佛能夠看到一絲絲自己的影子，我會(huì)以此為標(biāo)準(zhǔn)，對自己進(jìn)行調(diào)整，使自己得到更大的提升。

祝各位同事工作順當(dāng)，祝公司日益壯大，業(yè)績越來越好。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)2

通過3個(gè)月的實(shí)習(xí)我最終可以成為廣州南方嘉頓科技有限公司的一名正式員工了，內(nèi)心有說不出的興奮。因?yàn)?個(gè)月以來，我覺得這間公司是一間管理科學(xué)，制度明確，企業(yè)文化比較好的一間公司，是一間讓我有發(fā)展空間的公司，以下是我3個(gè)月來的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。

首先讓我來介紹一下我們公司，嘉頓科技于一九九四年成立，致力于目前飛速發(fā)展的IT行業(yè)，現(xiàn)擁有專業(yè)修理工程師400余人。主營各類打印機(jī)及原裝耗材、電腦的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)以及優(yōu)質(zhì)的IT設(shè)備的外包服務(wù)。已經(jīng)取得了CANON、FUJI_ERO_、EPSON、FUJITSU、HP、STAR等多家國際知名品牌的授權(quán)修理代理，并從美國引進(jìn)了具有國際先進(jìn)水平的生產(chǎn)線，專業(yè)生產(chǎn)激光打印機(jī)耗材及配件。集團(tuán)充分利用國內(nèi)外不斷涌現(xiàn)的高新技術(shù)，通過先進(jìn)且符合我國國情的經(jīng)營管理方法，培育了一批高素養(yǎng)的技術(shù)、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊(duì)伍。自成立以來，始終遵循“綠色辦公”的理念，始終堅(jiān)持遵守“3R”原則即Recycle（可回收循環(huán)）、Refill（可重填墨水）和Reuse（可重復(fù)運(yùn)用），努力提倡“綠色打印”，引導(dǎo)用戶進(jìn)入理性消費(fèi)狀態(tài)，運(yùn)用環(huán)保耗材，共建綠色家園。嘉頓作為再制造業(yè)的一員，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，縮小并接近與原裝耗材的差距，降低經(jīng)營成本，創(chuàng)建健康和諧的高效辦公環(huán)境。集團(tuán)充分利用國內(nèi)外不斷涌現(xiàn)的高新技術(shù)，通過先進(jìn)且符合我國國情的經(jīng)營管理方法，培育了一批高素養(yǎng)的技術(shù)、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊(duì)伍。自成立以來，始終遵循“綠色辦公”的理念，始終堅(jiān)持遵守“3R”原則即Recycle（可回收循環(huán)）、Refill（可重填墨水）和Reuse（可重復(fù)運(yùn)用），努力提倡“綠色打印”，引導(dǎo)用戶進(jìn)入理性消費(fèi)狀態(tài)，運(yùn)用環(huán)保耗材，共建綠色家園。嘉頓作為再制造業(yè)的一員，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，縮小并接近與原裝耗材的差距，降低經(jīng)營成本，創(chuàng)建健康和諧的高效辦公環(huán)境。

我是以業(yè)務(wù)代表的身份參與實(shí)習(xí)的，這個(gè)職位的主要任務(wù)是為公司開拓一些新客戶，為公司創(chuàng)建更大的利潤；維護(hù)老客戶，增加他們對公司產(chǎn)品的的忠誠度，這是對一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)代表的基本要求。實(shí)習(xí)過程主要分2個(gè)部分，第一部分的.公司培訓(xùn)，其次就是實(shí)習(xí)了。公司規(guī)定實(shí)習(xí)生進(jìn)入公司都要經(jīng)過2個(gè)星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容有介紹公司的發(fā)展歷程，基本狀況，公司產(chǎn)品，性能，業(yè)務(wù)范圍和一些平常與客戶溝通的技巧與問題的處理方法。在培訓(xùn)期間我仔細(xì)學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在學(xué)校里學(xué)的專業(yè)學(xué)問，仔細(xì)領(lǐng)悟，感到受益匪淺。經(jīng)過2個(gè)月的培訓(xùn)，我已經(jīng)基本事會(huì)培訓(xùn)的內(nèi)容了，雖然還沒有經(jīng)過實(shí)踐，但是我信任在以下的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)我會(huì)學(xué)以致用的。

經(jīng)過2個(gè)星期的培訓(xùn)我實(shí)習(xí)的時(shí)間最終到了，不過公司安排我首先要在辦公室學(xué)會(huì)打電話，用電話和客戶聯(lián)系，短暫還不用出去跑業(yè)務(wù)。起先我還以為電話很簡潔，不以為然?？墒堑轿艺嬲螂娫掃^去的時(shí)候，就不知道該首先說什么，再說什么，面對客戶的問題怎么樣才可以有效的回答，怎樣才可以讓客戶接受我們公司的產(chǎn)品，這樣一天下來我都沒有一個(gè)勝利，要不就是沒有愛好，要不就是早早地就掛了電話。不過好在我有一班好同事和老板，他們看我氣餒了，就不厭其煩地教我，耐性的指導(dǎo)我，經(jīng)過幾天的失敗我最終用電話談成一個(gè)有愛好的客戶了。

學(xué)會(huì)用電話與客戶溝通后，我就起先出去與客戶面對面溝通了。平常在公司都是在公司與客戶用電話溝通，都看不到大家的表情，所以都不是那么驚慌，可是當(dāng)我第一次出去面對客戶的時(shí)候，看到客戶，和客戶談起來就不那么自由了，多少少少都有點(diǎn)驚慌，當(dāng)他問他須要什么功能要求用什么打印機(jī)的時(shí)候，我盡然記不起來，還支支吾吾的，還要看書，那可想而知那筆生意確定是失敗了。吸取了第一次失敗后我總結(jié)了緣由，首先我對公司的產(chǎn)品性能還沒有熟透，當(dāng)客戶問起來的時(shí)候還沒有剛好的回答出來，其次就是驚慌，不過我信任經(jīng)過幾次，驚慌的心理我是可以克服的，第三就是不夠自信，說話要堅(jiān)決，回答要清晰，這樣才可以給客戶信念，總結(jié)了這些，我就根據(jù)這些去做，果真，效果出來了，還做成了好幾單生意。現(xiàn)在我面對客戶我再也不驚慌了，還暢所欲言，和客戶溝通也有了肯定的技巧。

現(xiàn)在在公司我都是通過電話去聯(lián)系客戶，在電話上先和他們談，假如他們有愛好的話我再出去和他們面對面的交談。出去和客戶交談，我們首先要留意自己的著裝，最好的正裝，這樣的話給的感覺就是專業(yè)人士，再次就是要留意交談的技巧，要懂得他們的心理，懂得他們的須要，要達(dá)到雙贏，這樣的關(guān)系才可以許久，最終是要懂得敏捷地處理問題，當(dāng)你去到一個(gè)客戶的那里，可能之前有別的公司的人去過了，而且還開了價(jià)，這樣的話你開的價(jià)比他們低，當(dāng)然是不虧本的狀況下出價(jià)，這樣那筆生意就是你的了，又或者你的客戶叫你去檢查機(jī)器，而你又不大會(huì)的狀況下，你可以說這樣的機(jī)器困難，在這里很難修好，最好就是給你帶回公司修理，再幫你看看還有沒有其他地方壞的一起修好，這樣給你客戶的感覺你是一名專業(yè)的，為客戶著想的業(yè)務(wù)員，這樣那位客戶對公司的忠誠度就大大提高了。

經(jīng)過這3個(gè)月的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了許多東西，我覺得作為我們剛出去的高校生要做到不懂就問，虛心學(xué)習(xí)，不要以為自己是高校生就覺得高高在上似的，要不怕失敗，正確對待失敗，敢于承認(rèn)失敗，時(shí)常做總結(jié)，不斷改進(jìn)，提高自己實(shí)力。我們出去社會(huì)工作再也是一名學(xué)生，而是一名工作者，做什么都要靠自己的努力，多勞多得，要懂得照看自己，了解別人的感受，對人對事都要更加成熟，要從全局動(dòng)身，處事要見機(jī)行事，多點(diǎn)關(guān)切的客戶，服務(wù)要周到，做事要做到膽大心細(xì)，不要去畏懼你的客戶，你要信任自己是來幫他的，這樣你就能成為一名精彩的業(yè)務(wù)員了。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)3

開心而又辛苦的三個(gè)月實(shí)習(xí)工作結(jié)束了。

這三個(gè)月是辛苦的三個(gè)月、華蜜的三個(gè)月。之所以辛苦是因?yàn)槲也粩嗟貜膬?nèi)心去學(xué)習(xí)、理解、完善工作中的新事物；之所以華蜜是因?yàn)閼?zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo)，勝利的喜悅是我永恒的追求。在這三個(gè)月里，我已順當(dāng)?shù)赝瓿闪藦膶W(xué)生到移動(dòng)員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然時(shí)間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個(gè)方面：

一、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深化的了解。

我們知道，中國移動(dòng)的企業(yè)文化是正德厚生、臻于至善，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)當(dāng)是有愛心、有熱心、有恒心的高素養(yǎng)員工。在實(shí)際的工作中，我已真實(shí)地見證了這一切。人民南路營業(yè)廳的xx就是其中的一位。

她不顧平常工作的繁忙，主動(dòng)地參與社會(huì)愛心活動(dòng)。作為一名優(yōu)秀的社會(huì)義工，只要一有時(shí)間，她就會(huì)抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去華蜜和暖和。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動(dòng)員工的基本要求。

二、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深化的了解。

理論來源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說起簡單做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)覺不是丟東就是落西。

可想而知，在以后的實(shí)際工作中，肯定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持虛心謹(jǐn)慎的看法。此外，在熟識(shí)流程之后，我發(fā)覺有些流程過于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時(shí)間性與操作相對長時(shí)間性產(chǎn)生了沖突。

或許這一沖突引起了許多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次，由于長時(shí)間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的心情從而造成了沖突。所以，這一沖突應(yīng)引起我們的深思。

三、對須要服務(wù)的客戶有了更深化的了解。

通過跟來訪客戶的不斷接觸、溝通后我發(fā)覺，來訪客戶主要有三種類型：

1、客戶的確不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)詢問并了解后表示滿足，隨即離開。

2、客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)一再說明后仍不明白，因此不情愿離去。

3、客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個(gè)人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)說明后即使明白也不情愿離開。

針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿足度，我感覺可以適當(dāng)?shù)貙?shí)行一些措施，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可干脆讓值班經(jīng)理進(jìn)行詢問接待。

基于上述對營業(yè)廳的幾點(diǎn)相識(shí)，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀干脆取決于營業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必需具備如下幾點(diǎn)要素：

1、嫻熟的業(yè)務(wù)實(shí)力。

業(yè)務(wù)操作的嫻熟駕馭是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的.基本體現(xiàn)。

2、思想統(tǒng)一，目標(biāo)明確。

即俗話說：大家的心要齊。切不行各懷心思，南轅北轍。因?yàn)樗枷胫笇?dǎo)行動(dòng)，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會(huì)真正把目標(biāo)落實(shí)到行動(dòng)中來。

3、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神，不強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義。

因?yàn)槊總€(gè)員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒方法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。

4、劇烈的責(zé)任感。

個(gè)人要在團(tuán)隊(duì)中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不行相互推委，要有勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的志氣。假如缺乏這點(diǎn)，那團(tuán)隊(duì)將無法凝合，也就更加談不上發(fā)揮超強(qiáng)戰(zhàn)斗力了。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作不僅是對我動(dòng)手實(shí)力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。在接下來的三個(gè)月我將更加勇往直前，愈挫愈勇，向成為一名優(yōu)秀的營銷者而不斷奮進(jìn)。

首先，在第一周時(shí)間里，我對公司業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容有了肯定的了解。

其次，在其次周的時(shí)間里，我仔細(xì)、細(xì)致學(xué)習(xí)了日常財(cái)務(wù)操作的全過程。跟出納人員學(xué)會(huì)了如何開支票等票據(jù)、如何依據(jù)原始憑證編制記帳憑證、登記現(xiàn)金、銀行日記帳、每月月底如何依據(jù)銀行對帳單與帳戶進(jìn)行核對，剛好編制調(diào)整表，向主管計(jì)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和財(cái)務(wù)分析。

最終，在第三周的時(shí)間里，我學(xué)習(xí)和了解了公司的有關(guān)財(cái)務(wù)制度，對財(cái)務(wù)人員的崗位主要職責(zé)有了詳細(xì)相識(shí)。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)4

許多時(shí)候時(shí)間總是在不經(jīng)意間靜靜逝去，回頭看看自己擔(dān)當(dāng)班主任助理兩個(gè)月了，在這兩個(gè)月時(shí)間里，有苦有樂，有酸也有甜，有辛勤付出，有收獲喜悅，有不足與缺憾，或許這都該說是一種成長，一種進(jìn)步。

班助(班主任助理)是一個(gè)特別的群體，最主要的是我們大家都是學(xué)生，其中扮演的角色既不是班主任也不是班干部，我們是學(xué)校、班主任與學(xué)生的紐帶和橋梁。做為一個(gè)高年級學(xué)生，在學(xué)校生活了也有一段時(shí)間了，對于學(xué)校的管理制度，生活環(huán)境都比較了解。同時(shí)，我們自己也剛剛走過大一，對于新生的心理可能會(huì)比較了解，這也是由我們學(xué)生來擔(dān)當(dāng)班主任助理的一個(gè)重要因素之一。

最初學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)支配我做班主任助理這一職時(shí)，說實(shí)在的我并不是那么自信，我也沒想過自己真的上了，到會(huì)議室去面試完全是想給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，只有嘗試地去做過才會(huì)知道結(jié)果，我也很幸運(yùn)自己的入圍，同時(shí)更加信任這句話了“世界是沒有不行能的事，要看你有沒有專心地去做??”當(dāng)然這只適合于某些方面。

剛剛起先做這份工作的時(shí)候真的很辛苦，因?yàn)槭路莶煌?，這個(gè)時(shí)候是我們最忙也是最須要全身心的投入時(shí)候。作為一個(gè)迷茫的新生，每個(gè)同學(xué)身上都可能會(huì)不同的問題出現(xiàn)，此時(shí)我們就會(huì)猶如一個(gè)“全職保姆”一樣，給他們幫助，開導(dǎo)，分管到他們的衣食住行。當(dāng)然在這個(gè)過程當(dāng)中，也不是說要你給他做好整件事情，你只需告知他解決的方法，一種有效途徑就可以。不過大多數(shù)狀況我們都是幫他們解決了才會(huì)放心走開。

后期的工作我們絕大多數(shù)都交給了他們自己，因?yàn)樗麄冞x了班委，從他們自己里選出來的新的團(tuán)隊(duì)來管理這個(gè)班級，我們不行能次次幫他們，我們有我們自己的學(xué)業(yè)與其他的一些工作，有一句話說“受之以魚還不如授之于漁”，讓班委自己來碰撞、解決問題。不過這也不是說我們就任著他們不管了，我們也會(huì)不定期地、不定時(shí)地去了解一些班級大事項(xiàng)，當(dāng)然也會(huì)有一些同學(xué)的個(gè)人問題，溝通我們的工作驗(yàn)，想法或是提議。

時(shí)非我待，兩個(gè)月的日子，不能說他們是新生了，從當(dāng)時(shí)的“有哪些課要上?”到現(xiàn)在的“你打算到哪工作?”，雖然只是一個(gè)小小的班主任助理，沒有任何的物質(zhì)酬勞或者其他什么，但是走在路上遇到時(shí)，能聽到一聲“學(xué)姐”，那種感覺也是別有一般地會(huì)心，其實(shí)有些時(shí)候并不須要物質(zhì)嘉獎(jiǎng)，精神的溝通是物質(zhì)難以替代的，就像真心的付出會(huì)帶來心靈感動(dòng)一樣。當(dāng)然能做好一份工作，自己努力是肯定要的，但有一個(gè)好的搭擋會(huì)把工作做的更

好，也很慶幸能遇上這么一個(gè)搭擋。很興奮自己能有這么一次機(jī)會(huì)得到這個(gè)工作，并且學(xué)到這么多東西，將來會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的工作閱歷和美妙回憶和。

至于這兩個(gè)月來的工作中，我認(rèn)為做的不夠的.是與班主任之間流，雖然在一些大事上我們都有一起協(xié)商，但是在班級管理過程中我們老只是找班委解決事情，不匯報(bào)狀況，我想這是我們欠缺地方，在今后的工作中我會(huì)多留意與班主任之間的溝通，把工作做得更好。

對于這個(gè)學(xué)期的工作安排并沒有做許多，因?yàn)樗麄兒臀覀円粯訒?huì)同時(shí)畢業(yè)，同時(shí)面對就業(yè)。在這個(gè)學(xué)期中，我會(huì)監(jiān)督他們工作、學(xué)習(xí)，賜予一些我知道的關(guān)于就業(yè)方面的消息，在日常生活中多走動(dòng)走動(dòng)，力所能及的幫他們我能幫上的，希望在將來的日子里我們能開快樂心一起走過這高校的美妙時(shí)間。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)5

我于×年xx月xx日起先到公司上班，從來公司的第一天起先，我就把自己融入到公司的團(tuán)隊(duì)中。在公司的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，我取得了肯定的進(jìn)步。現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報(bào)：

來公司以前，我對自己只有理論學(xué)問的儲(chǔ)備。來到公司后，我知道在試用期中如何去相識(shí)、了解并了解自己所從事的行業(yè)，是我的當(dāng)務(wù)之急。

我在公司的工作短暫是幫助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。

在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、了解業(yè)務(wù)，并努力駕馭業(yè)務(wù)流程和細(xì)微環(huán)節(jié)。我很興奮我能在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本了解了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作實(shí)力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

因此我要特殊感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提示和指正。初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)須要同事的指責(zé)和監(jiān)督。但這些經(jīng)驗(yàn)也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時(shí)考慮得更加全面。現(xiàn)在的我同老員工相比，在工作閱歷和實(shí)力上都有較大差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充溢自己。

在短短三個(gè)月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí)，也發(fā)覺了自己許多不足的地方：實(shí)踐閱歷的缺乏，使得我在開展詳細(xì)工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，工作閱歷方面有待提升；對須要接著學(xué)習(xí)以提升自己的學(xué)問水平和業(yè)務(wù)實(shí)力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的實(shí)力；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力也須要進(jìn)一步加強(qiáng)等。對于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向四周的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充溢自己，找尋自身差距，拓展學(xué)問面，不斷培育和提升充溢自己的工作動(dòng)手實(shí)力，把自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作實(shí)力進(jìn)一步提升。

×年又是一個(gè)充溢激情的一年，在今后的`工作中，我將努力提升自身素養(yǎng)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和綻開實(shí)踐。

2、不斷熬煉自己的膽識(shí)和毅力，提升自己解決實(shí)際問題的實(shí)力，并在工作過程中漸漸克服急躁心情，主動(dòng)、熱忱、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

3、找尋客戶資源，以擴(kuò)大公司利益為基礎(chǔ)和中心點(diǎn)，綻開全新的工作。

最終也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的健全自己，更好的適應(yīng)工作須要。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)6

在大三的學(xué)習(xí)生活中，實(shí)習(xí)是不行缺少的一部分。在實(shí)習(xí)期間能夠把在學(xué)校學(xué)到的外貿(mào)學(xué)問應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中。在理論與實(shí)踐相結(jié)合的時(shí)候，能夠更快更好的體會(huì)到理論的精髓所在，體會(huì)到理論與實(shí)踐的區(qū)分。從而鞏固自我所學(xué)的學(xué)問，增加發(fā)覺問題、分析問題、解決問題的潛力。從而做到理論與實(shí)際的融會(huì)貫穿。

20xx年元旦，正式起先了我夢寐以求的實(shí)習(xí)生活。在老師的引薦下，我來到了青島xxxxxx公司實(shí)習(xí)。這是一家特地出口針織品的外貿(mào)公司，成立于20xx年，由最初簡潔的針織服裝發(fā)展到此刻的浴巾、毛巾、嬰兒爬服、內(nèi)衣等多種產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品模式，客戶也由最初的單一客戶發(fā)展成此刻遍布法國、日本、克羅地亞、意大利等歐、亞國家的客戶規(guī)模。公司成立時(shí)間雖然很短，但不論是從產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模還是從客戶數(shù)量上來看，公司都有著突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。我雖然來公司的時(shí)間不長，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的感染下，自我對工作都始終抱著極大的熱忱，深深的體會(huì)到自我職責(zé)的重大。在自我專心投入工作的過程中，不管是為人處事方面，還是工作方面，自我都是受益匪淺！

我所實(shí)習(xí)的這家公司是一家小公司，員工不超過20個(gè)人。麻雀雖小，但是五臟俱全。公司員工各司其職，全力以赴為公司效力。此刻回想一下，我還是很慶幸自我在一家小公司實(shí)習(xí)的。因?yàn)樵谛」疚也拍茏龈嗟墓ぷ?，?dān)當(dāng)更多的職責(zé)，才能更好的熬煉自我的潛力學(xué)到更多的東西。

我和師傅主要負(fù)責(zé)法國客戶。這個(gè)法國公司比較大，經(jīng)營產(chǎn)品的種類許多，包括針織服裝、梭織服裝、珠寶。青島代表處主要負(fù)責(zé)服裝的選購 ，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們正式合作以前，會(huì)就付款方式、貿(mào)易術(shù)語、違約等各個(gè)方面的條款先簽訂一份協(xié)議。在以后的合作中，我們只需對產(chǎn)品報(bào)價(jià)，只要我們的價(jià)格與客人的目標(biāo)價(jià)相近，就能夠接到客人的訂單（PO）所以對于這個(gè)客人來說，對于客人每一季產(chǎn)品的報(bào)價(jià)是至關(guān)重要的?？腿藭?huì)在新一季起先的時(shí)候接連透過郵件發(fā)來幾十個(gè)款的報(bào)價(jià)，同時(shí)會(huì)通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特別面料。這就意味著我們的報(bào)價(jià)不僅僅要低，還要找到這種面料，才能夠拿到這份訂單。由于今年匯率改變許多，而且匯率不斷的降低，同時(shí)國內(nèi)也存在通貨膨脹。用句通俗的話來形容此刻的形式，就是人民幣在國內(nèi)不值錢，在國外很值錢。這就給我們報(bào)價(jià)加大了難度，假如匯率估算錯(cuò)誤，就會(huì)帶來損失。

訂單確定以后，我們就會(huì)與工廠聯(lián)系，給工廠下訂單、簽訂國內(nèi)的購貨合同。接下來就會(huì)帶給色樣、布樣、產(chǎn)前樣、確認(rèn)樣等樣品。許多樣品都要經(jīng)過一次次的修改才能滿意客人的要求。每一次帶給樣品以前都要仔細(xì)體會(huì)客人關(guān)于樣品的要求，這樣才能保證樣品一次透過。收到樣品看法以后要精確無誤的翻譯并且傳達(dá)給工廠。有時(shí)會(huì)因?yàn)殄e(cuò)誤理解客人的看法，錯(cuò)誤的傳達(dá)給工廠，都會(huì)給工廠和自我造成很大的損失。

這個(gè)客戶的交貨時(shí)間很分散，幾乎每個(gè)周都會(huì)出貨。我每周四都會(huì)為了報(bào)關(guān)輾轉(zhuǎn)于工廠，貨代，場站之間，也是我最忙的時(shí)候，恰恰也是我學(xué)到東西最多的時(shí)候。記得有一個(gè)周我們出了兩個(gè)大柜的貨。這些衣服并不是一個(gè)款式，有嬰兒的，有大童的，還有女大人的。海關(guān)對于不一樣的服裝種類有不一樣的監(jiān)管要求，所以這些衣服一共要申請7個(gè)出口許可證。每周四上午是報(bào)關(guān)時(shí)間，為了保證貨物順當(dāng)通關(guān)，我周三就早早的把報(bào)關(guān)所需的箱單、發(fā)票、合同都做好了，也通知報(bào)關(guān)行過來取單據(jù)。原來以為這次能夠很順當(dāng)?shù)膱?bào)關(guān)。但是報(bào)關(guān)行收到單據(jù)沒多久就打電話告知我一票報(bào)關(guān)單里只能包含一個(gè)許可證。沒有方法我又急連忙忙把單據(jù)一式七份?？蓜倓偘研薷暮蟮膯螕?jù)傳給報(bào)關(guān)行，他又打電話告知我說，許可證上的價(jià)格是最低限價(jià)，發(fā)票和合同上的價(jià)格務(wù)必低于許可證上的價(jià)格。我當(dāng)時(shí)一聽就有點(diǎn)慌，貨代要求我們務(wù)必周四報(bào)上關(guān)，否則就給我們甩貨。沒方法我又急匆忙的該好價(jià)格，還好這次沒有什么問題順當(dāng)通關(guān)了。這個(gè)周四過的是我實(shí)習(xí)生活中最最驚慌的'一個(gè)了。但是我也從中吸取了許多教訓(xùn)，也學(xué)到了許多學(xué)問。首先，一個(gè)報(bào)關(guān)單只能包含一個(gè)出口許可證。其次，出口許可證的價(jià)格是最低限價(jià)，發(fā)票和合同的價(jià)格不能低于出口許可證的價(jià)格。

因?yàn)槲覀兒涂腿撕炗喓贤膬r(jià)格包含客人的傭金，所以我們在保管的時(shí)候就會(huì)把這部分傭金扣除。但是我們在申請出口許可證的時(shí)候是用含傭價(jià)申請的。既然出口許可證是最低限價(jià)，以后自我再申請出口許可證的時(shí)候就就應(yīng)留意這個(gè)問題，給自我削減不必要的麻煩。俗話說吃一塹長一智，經(jīng)過這次，自我以后要學(xué)的更加細(xì)致更加仔細(xì)。假如遇到不確定的問題，必需要提前詢問有關(guān)部門，給公司削減不必要的花費(fèi)，給自我削減不必要的麻煩。再次，馬虎和浮躁在工作中都是要不得的，自我一個(gè)小小的失誤有時(shí)會(huì)造成客戶的索賠，有時(shí)造成單證不符，導(dǎo)致已已經(jīng)報(bào)上關(guān)的貨物刪單?？此撇唤?jīng)意的馬虎，造成的后果都是嚴(yán)峻的。雖然在學(xué)校里已經(jīng)學(xué)了許多關(guān)于報(bào)關(guān)和制單的學(xué)問，但是真正應(yīng)用起來發(fā)覺自我學(xué)到的學(xué)問和實(shí)際應(yīng)用有很大的差別。在公司里雖然有的人學(xué)歷沒有自我高，但是也不就應(yīng)輕視他們，他們的閱歷是我們多少年的學(xué)校生活所學(xué)不到的。時(shí)時(shí)刻刻都就應(yīng)持續(xù)虛心謹(jǐn)慎的看法。

作為公司的新人，出差是讓我最興奮的事情。在我看來，出差是一件很好的差事，既能夠到外面觀賞風(fēng)景，見到許多平常都不曾見過的簇新事物，又能夠不用成天悶在辦公室里。所以一有出差的機(jī)會(huì)，我就會(huì)特性興奮。出了幾次差以后發(fā)覺事實(shí)并非如此。我們出差主要是帶著客人的驗(yàn)貨員到工廠驗(yàn)貨，驗(yàn)貨的結(jié)果如何干脆關(guān)系到我們能不能按時(shí)出貨。遇到?jīng)]有問題的貨還好說，但是有時(shí)候工廠的貨做的很急，就會(huì)出現(xiàn)油污、斷線、遺忘縫洗標(biāo)的問題，這些問題都還是小問題，讓工廠的師傅修補(bǔ)一下就能夠出貨了。但是有的工廠大貨生產(chǎn)時(shí)擅自更改扣子的顏色或者領(lǐng)子的顏色，即使他們這樣做是為了衣服的美觀，是出于好意，但是并沒有經(jīng)過客人的確認(rèn)也是不允許的，是要遭到客人索賠的。出現(xiàn)這種嚴(yán)峻的狀況，讓工廠重新修改是不行能的。這就要靠我們對衣服的生產(chǎn)和質(zhì)量了如指掌，能夠當(dāng)場作出確定這樣的貨出口以后不會(huì)遭到索賠。在以后的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態(tài)了，在客人驗(yàn)貨的時(shí)候我也會(huì)在旁邊仔細(xì)的看著?？纯腿耸窃鯓域?yàn)貨，主要檢查衣服的哪些方面，仔細(xì)的記在心里，在檢查工廠送來的樣品是也注意看這些方面，確保每一次出貨都萬無一失。師傅帶我驗(yàn)過幾次貨，我了解了大體流程以后，此刻就是我自我?guī)е腿蓑?yàn)貨了。得到了師傅的認(rèn)可，肩負(fù)起這么重要的職責(zé)讓我非常興奮。有一次我自我?guī)е腿蓑?yàn)貨就出現(xiàn)過一次狀況。那次我?guī)Э腿巳ヲ?yàn)一批小童的T恤，衣服后面的領(lǐng)開口處扣子的定位須要用消逝筆，這個(gè)消逝筆的筆跡在7天以后就會(huì)消逝。但是由于這批貨趕得太急，我們驗(yàn)貨的時(shí)候才過了一天，消逝筆的筆跡自然不會(huì)消逝。當(dāng)時(shí)驗(yàn)貨員就問我怎樣那里還有消逝筆的筆跡呢？我從來都沒有聽說過消逝筆，對于這個(gè)問題我也無從下手去回答。只好把那幾件帶著消逝筆筆跡的衣服甩掉了。我回公司問了師傅才明白消逝筆筆跡會(huì)在7天之后就自動(dòng)消逝。假如我早明白這個(gè)問題的話，就不會(huì)出現(xiàn)這種問題了。為了防止以后在出現(xiàn)這種問題，自我也在不斷的積累關(guān)于服裝的學(xué)問。

五個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，看似很長，但是一擠眼的功夫就過去了。從剛起先的不諳世事，到此刻的得心應(yīng)手。剛?cè)牍?，一切都顯得那么生疏，做什么事情心里都沒有底氣，不能放開去做。有許多新的東西須要自我去學(xué)習(xí)和適應(yīng)。此刻想想人在社會(huì)上就是須要適應(yīng)不斷的改變，適者生存，自我只有去適應(yīng)社會(huì)，社會(huì)卻不會(huì)去適應(yīng)你。只有適應(yīng)了這種高節(jié)奏的生活才能做出效率，作出成果。作為公司確定不會(huì)須要一個(gè)不會(huì)創(chuàng)建效益的人。經(jīng)過幾個(gè)月的磨練和適應(yīng)，此刻的我對工作已經(jīng)得心應(yīng)手。每一天都會(huì)實(shí)現(xiàn)支配好當(dāng)天的工作，把工作根據(jù)輕重緩急安排好，能把一天的工作完備的結(jié)束就是我這一天最大的勝利了。完備的結(jié)束一天的工作只是我此刻的目標(biāo)，以后我會(huì)給自我樹立更高的目標(biāo)，只有在不斷追求完備的過程中，自我才能變得更加完備。在今后的工作中，我會(huì)謹(jǐn)記醇厚的訓(xùn)誨，不斷的的完善自我，用一顆感恩的心去回報(bào)每一個(gè)幫忙過我的人。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)7

回想自己這兩個(gè)月所走過的路，所經(jīng)驗(yàn)的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜、從容的心態(tài)。

兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，對一個(gè)缺乏社會(huì)閱歷的高校生而言，從中學(xué)到了學(xué)校里學(xué)不到的學(xué)問，在這段時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)給了我足夠的寬容，支持和幫助，讓我感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟。

首先得感謝公司給我們供應(yīng)工作條件和生活環(huán)境以及有閱歷的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)。他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們終身受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的.道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。

從X月X日起先進(jìn)入公司，不知不覺中，兩個(gè)月的時(shí)間一晃而過，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品學(xué)問一竅不通的新人轉(zhuǎn)變成為一個(gè)尚不能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，算還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換。其實(shí)從一個(gè)學(xué)生一下子轉(zhuǎn)變成一個(gè)職業(yè)人，真的有點(diǎn)不習(xí)慣。，我看上去還是像一個(gè)學(xué)生，根本就不像是工作的人，包括談吐舉止方面。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都須要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶群，現(xiàn)在的我，對這三樣還未具備。在工作中，我接觸到了許多以前從未遇到過的人和事。在這段時(shí)間里，我已接觸了來自國外的客戶，也明白了自己的不足之處，特殊是要加強(qiáng)英語聽力和口語的訓(xùn)練。就現(xiàn)在狀況看來，我的主要工作是：

（1）翻譯郵件

（2）日常接待工作

（3）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者說只是一個(gè)前腳剛踏進(jìn)大門后腳還未跟進(jìn)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)實(shí)力不夠突出，人際關(guān)系不夠廣。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關(guān)，。但是至今我發(fā)覺我還沒有發(fā)掘出自身的潛力，特性的飛躍。

感謝公司的培育，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我肯定會(huì)以主動(dòng)主動(dòng)，自信，充溢激情的心態(tài)去工作的。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)8

做這個(gè)軸承銷售工作整整三個(gè)半月了。今日在這十月的最終一天最終一個(gè)時(shí)刻，對自己工作做個(gè)總結(jié)，回顧歷史，吸取閱歷教訓(xùn)，做好以后的工作。

從七月十五號我進(jìn)這個(gè)工廠，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線，注冊個(gè)網(wǎng)站要注冊好幾遍，不過這個(gè)時(shí)候自己是努力的，很想多注冊一些免費(fèi)平臺(tái)，多個(gè)渠道找客戶。期間自己也對軸承做了也許的了解工作，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類和代號等。另外在上班之外的時(shí)間，自己也把公司的樣本做了具體一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業(yè)相關(guān)英語方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)覺了一點(diǎn)錯(cuò)誤，好在錯(cuò)誤不大，當(dāng)然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完備。我太追求完備了。這個(gè)時(shí)期，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因?yàn)椋?，自己加的軸承群等，出現(xiàn)一些詢價(jià)的，那些軸承型號許多很怪異，有時(shí)候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思。感覺自己知道的怎么還是那么少。

平臺(tái)注冊多了，就發(fā)覺一些問題，有些平臺(tái)不是會(huì)員不能發(fā)布產(chǎn)品信息。有些注冊的時(shí)候，地區(qū)選擇里面根本就沒有中國。對于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站，就摒棄掉了，不再用了。而且，我發(fā)覺這些網(wǎng)站也很煩人的，只要在他們網(wǎng)站上注冊信息，就會(huì)收到廣告電話。這個(gè)階段，我選取了幾個(gè)比較好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒有目的。這些網(wǎng)站有特地的國外貿(mào)易平臺(tái)，也有我國的外貿(mào)平臺(tái)，當(dāng)然，都是免費(fèi)會(huì)員。免費(fèi)會(huì)員能看到的信息很少，不過，長期下來也積攢了一些，有給他們發(fā)郵件，但是都沒有回音，石沉大海了。不過，想想也很正常，我們自己公司收到廣告郵件不也是不會(huì)回的。自己也在一些平臺(tái)的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)學(xué)問。與其說學(xué)習(xí)，不如說是鞏固學(xué)問。有時(shí)候自己也可以用學(xué)過的理論回答一些問題，幫助能幫助的人。這樣做不但自己的學(xué)問可以和他們實(shí)際工作中遇到的問題結(jié)合起來，也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢，可以設(shè)置簽名什么的，這樣，以后走遍論壇到處都會(huì)有公司的蹤跡了，是一種活的、會(huì)動(dòng)的宣揚(yáng)吧。其中有段時(shí)間收到的詢價(jià)還是較多的，不知道為什么都是下班以后，通常是在下午六點(diǎn)以后。要求報(bào)價(jià)的，我就說等到其次天經(jīng)理來了，盡快給他報(bào)價(jià)。但是客戶也會(huì)問一些專業(yè)性的東西，不回答吧，覺得不專業(yè)，回答吧，回答錯(cuò)了更不專業(yè)了。此時(shí)覺得自己其實(shí)什么都不會(huì)，報(bào)價(jià)不會(huì)，產(chǎn)品學(xué)問根本不知道要學(xué)些什么才是很好用的。急啊。

后來我發(fā)出去的郵件最終有回音了，打開一看，盡然說的是purchasebearingsnotfromChina。不知道中國的怎么了。不過還是回復(fù)了一封感謝郵件，感謝人家的回復(fù)。不只是一種禮貌，也真的是對對方的一種感謝。通常許多外商沒有愛好的話，是都不大搭理的。公司的郵箱在上班期間我是不用的，因?yàn)橛锌赡苄∷位蛘咝堅(jiān)谟?，我怕我登陸了，?huì)把他們擠下來，影響他們工作。通常都是下班了，我確定沒人在用了才會(huì)打開，把垃圾郵件給刪了，看看有沒有自己潛在客戶的回復(fù)等。可是，有一天，突然我發(fā)覺我打不開郵箱了。

九月底到現(xiàn)在，工廠好像都有點(diǎn)忙。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報(bào)檢，我覺得我盡量地提高效率和削減經(jīng)費(fèi)了。去的時(shí)候自己先審單了，覺得有個(gè)單據(jù)有點(diǎn)問題，應(yīng)當(dāng)打上目的港的，不應(yīng)當(dāng)只打個(gè)目的國。我提了一下把這個(gè)單據(jù)改一改，可是小宋說沒關(guān)系的，大不了回來再弄。覺得有點(diǎn)不妥，但是既然這么說了，我就去試試運(yùn)氣吧，但愿能過。好在這個(gè)單據(jù)可以通過。但是其他單據(jù)有一個(gè)問題，要回來改單。自己就抓緊時(shí)間趕回工廠了，很趕時(shí)間，不想在外面吃，會(huì)產(chǎn)生奢侈的。回來改了單，下午趕去，機(jī)電科薛科長不在，薛科長的同事要我把單子放在薛科長桌子上，其次天給科長打個(gè)電話約定檢驗(yàn)時(shí)間就可以了。為了保險(xiǎn)起見，我又去報(bào)檢行問了一下，薛科長不在，把單據(jù)放在桌子上了，然后要做什么。報(bào)檢行也是一樣的看法。自己很放心地回工廠?？墒切∷握f不要打電話了，打電話約檢驗(yàn)時(shí)間，自己給自己找麻煩。結(jié)果這事拖了一個(gè)星期，后來還是打電話了，才知道要拍照片，發(fā)送過去什么的。終于商檢的事情弄妥了。都怪自己不夠堅(jiān)持。事后想想，自己也是確定這件事情是應(yīng)當(dāng)?shù)暮蛯Φ?，即使有反對看法也要去做的，也要去做的?；蛟S產(chǎn)生的好結(jié)果會(huì)被認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)，那也算是沒有耽擱工作上的事情。

之后始終都很不順當(dāng)，以前即時(shí)閑聊工具上的關(guān)系好的軸承代理商突然斷了聯(lián)系，以前還幫過我怎么找國內(nèi)客戶。而且自己的事情許多，錢包丟了，還別人錢，去醫(yī)院什么的。而且，慢慢覺查出來自己的人際關(guān)系方面出現(xiàn)了很大問題，誤會(huì)啊什么的許多。感覺講也講不清了，很早都出現(xiàn)的問題，現(xiàn)在才知道，感覺自己太后知后覺了。對我工作影響很大。生活慢慢理順了，但是工作卻亂成麻了。自己盡量以平常心對待的，覺得好像應(yīng)當(dāng)做好自己的事情就可以了，所以我這個(gè)期間還是在自己的商業(yè)博客上寫信息，增加博客閱讀量，提高公司的知名度。

可是后來才知道，不是自己做好了就可以的，要表現(xiàn)出來給大家看到。要不然，還是什么都沒有做，什么都沒有干。說的人多了，就會(huì)有人當(dāng)成事實(shí)的。這是不行否定的定律。感覺有點(diǎn)冤屈，不過也都怪我沒有出什么成果。在摸索和經(jīng)驗(yàn)中漸漸成長，假如實(shí)習(xí)這一年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。

市場營銷班的亓xx是個(gè)策劃高手，天生的，始終希望他能夠找個(gè)好的平臺(tái)，有個(gè)好師傅帶著！現(xiàn)在看來也不錯(cuò)！就看能堅(jiān)持多久，五年就可以自己開公司了。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

回想自己這段時(shí)間所走過的路，所經(jīng)驗(yàn)過的事情，雖然沒有太多的驚喜，但是在這段時(shí)間里，收獲頗深我。

在這段時(shí)間里，我從一個(gè)一竅不通的新人轉(zhuǎn)變成為一個(gè)尚不能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，算還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換。到目前為止，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間還未能夠讓我完全蛻變。終歸從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變成為職業(yè)人須要肯定的時(shí)間，但通過實(shí)習(xí)讓我得到多方面實(shí)力和技能的訓(xùn)練。由于是初次接觸此類方面的工作，在實(shí)習(xí)的過程中感覺到理論和時(shí)間是有差距的，終歸理論只是概括性的內(nèi)容還有部分案例分析，在現(xiàn)實(shí)的工作中必需敏捷多變才行得通。在這幾個(gè)月的工作中，我感覺銷售真得很熬煉人，很充溢。

由于是業(yè)務(wù)新人，我就不斷地跟有閱歷的前輩們溝通，向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的基本功，他們告知我，做業(yè)務(wù)首先要沉得住氣，吃得了苦，因?yàn)樽鰳I(yè)務(wù)的不比其他的工作能夠立竿見影，做業(yè)務(wù)是須要沉淀的，剛起先幾個(gè)月不開單是很正常的事情，不能太心急，須要等你沉淀到肯定的時(shí)候，業(yè)務(wù)終究會(huì)有的。

在剛進(jìn)公司的第一個(gè)星期，我主要通過網(wǎng)絡(luò)媒介各種書籍熟識(shí)公司運(yùn)作的流程和主營業(yè)務(wù)。我們這間公司，屬于管理詢問類，主要做的是企業(yè)管理詢問；商務(wù)詢問；企業(yè)形象策劃；公關(guān)策劃。由于公司成立時(shí)間較短，所以例如公司的行政部、財(cái)務(wù)部、公關(guān)部、策劃部、市場部的工作都得自己不斷學(xué)習(xí)駕馭。通過摯友的介紹，我們聯(lián)系到了一家冶金公司，客戶約定三天后在他們廠房見面探討是否能夠合作的事項(xiàng)。當(dāng)?shù)玫竭@個(gè)消息后，自己的內(nèi)心非常激烈，第一次見客戶又驚慌又興奮的，一個(gè)小時(shí)后這種心情漸漸得到緩解，起先考慮該怎么和對方去談這件事情以致到最終合同的簽訂。接下來的三天時(shí)間堪稱不見天日的三天時(shí)間，首先在這三天時(shí)間里必需充分了解目前全世界以及國內(nèi)鋼鐵行業(yè)總的信息，然后再進(jìn)行地區(qū)細(xì)分細(xì)致到省市區(qū)都要對這方面的學(xué)問如數(shù)家珍般熟識(shí)，總的方面了解了之后，我們就通過網(wǎng)絡(luò)專家以及搜集到的`信息做了份這次業(yè)務(wù)的草案。時(shí)間一分一秒地在不斷接近與客戶的時(shí)間，我們這邊也在有條不紊地進(jìn)行著手里的工作。最終到與客戶見面的時(shí)間了，我和我們王總通過細(xì)心的裝扮然后熱血沸騰的滿懷自信的就殺向了東方冶金公司。等到了之后，由于他們公司剛剛由外包公司轉(zhuǎn)為做實(shí)體經(jīng)濟(jì)，所以和我們洽談的總經(jīng)理也就特殊的忙，于是我們就被支配到了休息區(qū)等待總經(jīng)理忙完手頭的事情。非常鐘后，總經(jīng)理邀請我們進(jìn)入了她的辦公室，不大的辦公桌上一臺(tái)老式臺(tái)式電腦，兩部電話，以及一些還將來得及整理的文件，辦公室中放著六盆高大綠意盎然的鐵樹。對面坐的身價(jià)上億的大老板三十歲出頭，單身女性，笑容可掬，特別隨和也很健談，因?yàn)楹臀覀兡昙o(jì)相差不大所以那天下午聊了許多話題。她說道；由于當(dāng)今鋼鐵市場總體環(huán)境都不景氣，所以只能從什么什么方面入手，再加上他們公司剛剛轉(zhuǎn)型對于公司的管理也不是怎么熟識(shí)，所以想找個(gè)這方面的公司試試。雖然我們這家管理詢問公司剛成立沒什么閱歷，但只要做出來的東西好，不管大公司小公司都是特別值得合作的公司。她的這番話給了我們很大的鼓舞，在后來的時(shí)間里，我們通過調(diào)查秦皇島周邊的冶金公司以及通過支配業(yè)務(wù)人員駐扎他們廠房搜尋網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等多種渠道做出了一份此次規(guī)劃的一個(gè)草案交到了對方手中，當(dāng)對方拿到這份草案后對我們的方案連連贊揚(yáng)，又經(jīng)過兩個(gè)星期對草案的修改形成最終的執(zhí)行方案，然后簽訂合同。雖然那段時(shí)間很辛苦很累，但是一切都有回報(bào)感到很滿意很有成就感很華蜜，第一次與別人合作就勝利了，那種內(nèi)心的激烈溢于言表。然而歡樂恒久是短暫的，這個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，我們對本市空白區(qū)域的客戶逐一探望，在探望的過程中也遇到了許多問題，被問到一些尖銳的問題無法回答以及不懂得如何奇妙地處理突發(fā)狀況，最終被客戶拒絕。由于剛踏入社會(huì)，抗壓實(shí)力不是很強(qiáng)，在被客戶拒絕后，心里極度的失落和懊喪。在探望的過程中，心里都會(huì)擔(dān)憂被客戶拒絕，膽怯 接著下去，然后就越來越焦急，可是心里越焦急，探望的過程中越是被拒絕。反復(fù)如此，使我對探望客戶產(chǎn)生了恐驚感和抗拒感。

后來我把自己的這些問題告知了始終幫助我們的一位稅務(wù)師事務(wù)所的阿姨，她告知我，跑業(yè)務(wù)首先要學(xué)會(huì)被人拒絕。她還跟我舉了許多例子，說了許多人在這個(gè)行業(yè)做不下去的緣由：許多新人除了不能吃苦，不能承受業(yè)務(wù)的低薪水，最大的緣由是不能學(xué)會(huì)被人拒絕。像你們現(xiàn)在剛起先做成一單生意然后就有點(diǎn)急功近利心浮氣躁，都以為只要自己聯(lián)系了客戶就能夠簽合同，其實(shí)這個(gè)是不行能的。這個(gè)期間要不斷地與客戶進(jìn)行溝通，讓客戶接受你接受你所拿出的方案然后才有可能勝利。至于被問及尖銳的問題該如何回答如何處理，你要多看、多聽，了解和學(xué)習(xí)有閱歷的人員的處理方法。

在阿姨的開解下，我漸漸地調(diào)整自己的心態(tài)，在接下來的時(shí)間里，我不斷在挫折中成長，承受著被人拒絕的壓力，不斷地總結(jié)，同時(shí)常觀看行業(yè)前輩與客戶談判、拉單的視頻，學(xué)習(xí)別人的閱歷和談判技巧。雖然在后面的時(shí)間里，我們再也沒有新的業(yè)務(wù)，但因?yàn)樗枷氲霓D(zhuǎn)變，讓我不再會(huì)有之前的心理負(fù)擔(dān)，更能心平氣和地看待問題和分析問題，也能讓我漸漸找回信念和志氣，以及不再對這份工作抱有恐驚和抗拒的心理，能主動(dòng)地融入這份工作，且加強(qiáng)自我的學(xué)習(xí)。

實(shí)習(xí)體會(huì)：

通過這幾個(gè)月的時(shí)間我學(xué)到了許多學(xué)問，而且明白不管做什么事情都是特別不簡單的，特殊是想要與客戶簽訂合同更是難上加難，但是不管自己遇到什么挫折都要去堅(jiān)毅的面對。在這段時(shí)間里，摯友們以及前輩們給了我足夠的支持和幫助，讓我感受到了暖和的關(guān)懷。再者，我深刻體會(huì)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，這兩個(gè)點(diǎn)都是相輔相成的，理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐反饋理論，缺一不行。

這段實(shí)習(xí)讓我明確了自己所處的位置，也明白了剛步入工作崗位要快速適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，并且盡可能快速地駕馭工作技能以應(yīng)對突發(fā)事務(wù)，遇到困難不能解決時(shí)，要堅(jiān)決并且保持最大熱忱，想干有用的事的看法，不但要做好一些細(xì)微環(huán)節(jié)，同時(shí)也要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤請教前輩，做好各項(xiàng)工作，熟識(shí)自己的工作只能，找到自己的角色，明白自己該干什么，只要保持極大的熱忱，信任自己肯定會(huì)勝利，沒有不會(huì)做，沒有做不好的事情。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)9

我于×年xx月xx日起先到公司上班，從來公司的第一天起先，我就把自己融入到公司的團(tuán)隊(duì)中。在公司的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，我取得了肯定的進(jìn)步?，F(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報(bào)：

來公司以前，我對自己只有理論學(xué)問的儲(chǔ)備。來到公司后，我知道在試用期中如何去相識(shí)、了解并熟識(shí)自己所從事的行業(yè)，是我的當(dāng)務(wù)之急。

我在公司的工作短暫是幫助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。

在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟識(shí)業(yè)務(wù)，并努力駕馭業(yè)務(wù)流程和細(xì)微環(huán)節(jié)。我很興奮我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟識(shí)了業(yè)務(wù)的`整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作實(shí)力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

因此我要特殊感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提示和指正。初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)須要同事的指責(zé)和監(jiān)督。但這些經(jīng)驗(yàn)也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時(shí)考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作閱歷和實(shí)力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充溢自己。

在短短三個(gè)月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí)，也發(fā)覺了自己許多不足的地方：實(shí)踐閱歷的缺乏，使得我在開展詳細(xì)工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，工作閱歷方面有待提高；對須要接著學(xué)習(xí)以提高自己的學(xué)問水平和業(yè)務(wù)實(shí)力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的實(shí)力；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力也須要進(jìn)一步增加等。對于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向四周的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充溢自己，找尋自身差距，拓展學(xué)問面，不斷培育和提高充溢自己的工作動(dòng)手實(shí)力，把自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作實(shí)力進(jìn)一步提高。

×年又是一個(gè)充溢激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和綻開實(shí)踐。

2、不斷熬煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的實(shí)力，并在工作過程中漸漸克服急躁心情，主動(dòng)、熱忱、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

3、找尋客戶資源，以擴(kuò)大公司利益為基礎(chǔ)和中心點(diǎn)，綻開全新的工作。

最終也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作須要。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)10

通過3個(gè)月的實(shí)習(xí)我最終可以成為廣州南方嘉頓科X公司的一名正式員工了，內(nèi)心有說不出的興奮。因?yàn)?個(gè)月以來，我覺得這間公司是一間管理科學(xué)，制度明確，企業(yè)文化比較好的一間公司，是一間讓我有發(fā)展空間的公司，以下是我3個(gè)月來的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。

首先讓我來介紹一下我們公司，嘉頓科技于一九九四年成立，致力于目前飛速發(fā)展的IT行業(yè)，現(xiàn)擁有專業(yè)修理工程師400余人。主營各類打印機(jī)及原裝耗材、電腦的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)以及優(yōu)質(zhì)的IT設(shè)備的外包服務(wù)。已經(jīng)取得了CANON、FUJIXEROX、EPSON、FUJITSU、HP、STAR等多家國際知名品牌的授權(quán)修理代理，并從美國引進(jìn)了有國際先進(jìn)水平的生產(chǎn)線，專業(yè)生產(chǎn)激光打印機(jī)耗材及配件。集團(tuán)充分利用國內(nèi)外不斷涌現(xiàn)的高新技術(shù)，通過先進(jìn)且符合我國國情的經(jīng)營管理方法，培育了一批高素養(yǎng)的技術(shù)、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊(duì)伍。自成立以來，始終遵循“綠色辦公”的理念，始終堅(jiān)持遵守“3R”原則即Recycle（可回收循環(huán)）、Refill（可重填墨水）和Reuse（可重復(fù)運(yùn)用），努力提倡“綠色打印”，引導(dǎo)用戶進(jìn)入理性消費(fèi)狀態(tài)，運(yùn)用環(huán)保耗材，共建綠色家園。嘉頓作為再制造業(yè)的一員，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，縮小并接近與原裝耗材的差距，降低經(jīng)營成本，創(chuàng)建健康和諧的高效辦公環(huán)境。集團(tuán)充分利用國內(nèi)外不斷涌現(xiàn)的高新技術(shù)，通過先進(jìn)且符合我國國情的經(jīng)營管理方法，培育了一批高素養(yǎng)的技術(shù)、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊(duì)伍。

我是以業(yè)務(wù)代表的身份參與實(shí)習(xí)的，這個(gè)職位的主要任務(wù)是為公司開拓一些新客戶，為公司創(chuàng)建更大的利潤；維護(hù)老客戶，增多他們對公司產(chǎn)品的的忠誠度，這是對一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)代表的基本要求。實(shí)習(xí)過程主要分2個(gè)部分，第一部分的公司培訓(xùn)，其次就是實(shí)習(xí)了。公司規(guī)定實(shí)習(xí)生進(jìn)入公司都要經(jīng)過2個(gè)星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容有介紹公司的發(fā)展歷程，基本狀況，公司產(chǎn)品，性能，業(yè)務(wù)范圍和一些平常與客戶溝通的技巧與問題的處理方法。在培訓(xùn)期間我仔細(xì)學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在學(xué)校里學(xué)的專業(yè)學(xué)問，仔細(xì)領(lǐng)悟，感到受益匪淺。經(jīng)過2個(gè)月的培訓(xùn)，我已經(jīng)基本事會(huì)培訓(xùn)的內(nèi)容了，雖然還沒有經(jīng)過實(shí)踐，但我信任在以下的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)我會(huì)學(xué)以致用的。

經(jīng)過2個(gè)星期的培訓(xùn)我實(shí)習(xí)的時(shí)間最終到了，不過公司安排我首先要在辦公室學(xué)會(huì)打電話，用電話和客戶聯(lián)系，短暫還不用出去跑業(yè)務(wù)。起先我還以為電話很簡潔，不以為然?？墒堑轿艺嬲螂娫掃^去的時(shí)候，就不知道該首先說什么，再說什么，面對客戶的問題怎么樣才能有效的回答，怎樣才能讓客戶接受我們公司的產(chǎn)品，這樣一天下來我都沒有一個(gè)勝利，要不就是沒有愛好，要不就是早早地就掛了電話。不過好在我有一班好同事和老板，他們看我氣餒了，就不厭其煩地教我，耐性的指導(dǎo)我，經(jīng)過幾天的失敗我最終用電話談成一個(gè)有愛好的客戶了。

學(xué)會(huì)用電話與客戶溝通后，我就起先出去與客戶面對面溝通了。平常在公司都是在公司與客戶用電話溝通，都看不到大家的表情，因此都不是那驚慌，可是當(dāng)我第一次出去面對客戶的時(shí)候，看到客戶，和客戶談起來就不那自由了，多少少少都有點(diǎn)驚慌，當(dāng)他問他須要什么功能要求用什么打印機(jī)的時(shí)候，我盡然記不起來，還支支吾吾的，還要看書，那可想而知那筆生意確定是失敗了。吸取了第一次失敗后我總結(jié)了緣由，首先我對公司的產(chǎn)品性能還沒有熟透，當(dāng)客戶問起來的時(shí)候還沒有剛好的回答出來，其次就是驚慌，不過我信任經(jīng)過幾次，驚慌的`心理我是可以克服的，第三就是不夠自信，說話要堅(jiān)決，回答要清晰，這樣才能給客戶信念，總結(jié)了這些，我就根據(jù)這些去做，果真，效果出來了，還做成了好幾單生意。現(xiàn)在我面對客戶我再也不驚慌了，還暢所欲言，和客戶溝通也有了肯定的技巧。

現(xiàn)在在公司我都是通過電話去聯(lián)系客戶，在電話上先和他們談，假如他們有愛好的話我再出去和他們面對面的交談。出去和客戶交談，我們首先要留意自己的著裝，最好的正裝，這樣的話給的感覺就是專業(yè)人士，再次就是要留意交談的技巧，要懂得他們的心理，懂得他們的須要，要達(dá)到雙贏，這樣的關(guān)系才能許久，最終是要懂得敏捷地處理問題，當(dāng)你去到一個(gè)客戶的那里，可能之前有別的公司的人去過了，而且還開了價(jià)，這樣的話你開的價(jià)比他們低，當(dāng)然是不虧本的狀況下出價(jià)，這樣那筆生意就是你的了，又或者你的客戶叫你去檢查機(jī)器，而你又不大會(huì)的狀況下，你可以說這樣的機(jī)器困難，在這里很難修好，最好就是給你帶回公司修理，再幫你看看還有沒有其他地方壞的一起修好，這樣給你客戶的感覺你是一名專業(yè)的，為客戶著想的業(yè)務(wù)員，這樣那位客戶對公司的忠誠度就大大提升了。

經(jīng)過這3個(gè)月的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了許多東西，我覺得作為我們剛出去的高校生要做到不懂就問，虛心學(xué)習(xí)，不要以為自己是高校生就覺得高高在上似的，要不怕失敗，正確對待失敗，敢于承認(rèn)失敗，時(shí)常做總結(jié)，不斷改善，提升自己實(shí)力。我們出去社會(huì)工作再也是一名學(xué)生，而是一名工作者，做什么都要靠自己的努力，多勞多得，要懂得照看自己，了解別人的感受，對人對事都要更加成熟，要從全局動(dòng)身，處事要見機(jī)行事，多點(diǎn)關(guān)切的客戶，服務(wù)要周到，做事要做到膽大心細(xì)，不要去畏懼你的客戶，你要信任自己是來幫他的，這樣你就能成為一名精彩的業(yè)務(wù)員了。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)11

進(jìn)入xxx將近一個(gè)月了，在這段實(shí)習(xí)生活中，使我熬煉了意志，體驗(yàn)了生活，接觸了社會(huì)，使公司所培訓(xùn)的專業(yè)學(xué)問與社會(huì)融洽結(jié)合，下面，就我實(shí)習(xí)中的思想、工作狀況做一匯報(bào)。

為了熬煉自己的社會(huì)交際實(shí)力，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，xxx是以xx業(yè)務(wù)為主要工作目標(biāo)，在這里不但能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)非常重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。在實(shí)習(xí)的起先頭幾天里，我主要是了解產(chǎn)品，學(xué)習(xí)所代理產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問，以及學(xué)習(xí)和各種客戶溝通的技巧，由于我是首次接觸xx銷售這一行業(yè)，因此好多專業(yè)的學(xué)問都不了解，經(jīng)過專業(yè)的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了所代理的xxx一系列專業(yè)學(xué)問，讓我在和客戶介紹產(chǎn)品時(shí)更加的和諧。在溝通技巧方面，我通過跟這老業(yè)務(wù)請教，以及每天晚上的自我總結(jié)，使我整理出一套適合自己的溝通技巧，我覺的通過學(xué)習(xí)，我的收獲較大。在接下來的日子里，我主要就是起先轉(zhuǎn)為實(shí)戰(zhàn)演練，起先跑業(yè)務(wù)，跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還須要師傅們實(shí)際教育。帶領(lǐng)我的是xxx，這里，我也要向這位老業(yè)務(wù)員表示感謝，因?yàn)樗坏虝?huì)了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會(huì)了我怎樣解除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，起先正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清晰、扼要，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和仿照了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病，結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場，自己表演了，雖然已有了臨場的閱歷，但終歸是自己一個(gè)人出場，心中仍是存有余悸，不過好在公司在市區(qū)已經(jīng)相當(dāng)出名氣，客戶都比較簡單接受公司的產(chǎn)品，因此也為我省去了不少麻煩。最終通過近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我所管轄的北區(qū)的客情也已基本建立完畢，為日后的接著合作打下堅(jiān)決的基礎(chǔ)。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我體會(huì)到要當(dāng)一個(gè)勝利的業(yè)務(wù)員真的是須要才高八斗，無所不能??！按經(jīng)理的要求是

第一，要長的不討人厭

其次，頭腦要清楚，膽子大，見了客戶要落落大方，不會(huì)畏畏縮縮

第三，無辯才障礙、這的確是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件、而我在xxx工作的這段時(shí)間的'體會(huì)是，當(dāng)一個(gè)勝利的業(yè)務(wù)員也還須要以下的因素：

1、強(qiáng)硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問

對業(yè)務(wù)員來說，銷售學(xué)學(xué)問無疑是必需駕馭的，沒有學(xué)問作為根基的