如何與學(xué)生進(jìn)行有效溝通詳解

如何與學(xué)生進(jìn)行有效溝通ppt課件本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第1頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分討論與思考問(wèn)題一：在你的記憶當(dāng)中，哪一位老師你覺(jué)得最好？哪一位最差？為什么？問(wèn)題二：在你現(xiàn)在所在的學(xué)校里，你認(rèn)為哪一位老師最受學(xué)生歡迎？反之？請(qǐng)看《瑞安論壇》的有關(guān)評(píng)論：

本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第2頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分如何與學(xué)生進(jìn)行有效溝通參考資料：本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第3頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分經(jīng)典推薦:1、《人性的弱點(diǎn)》作者[美]戴爾·卡耐基譯者袁玲中國(guó)發(fā)展出版社2、《有效溝通》作者：余世維北京大學(xué)出版社3、《心理操縱術(shù)：人際關(guān)系中的心理策略》作者[美]尤文·韋伯、[美]約翰·摩根譯者黃慧、曾君劍中央編譯出版社4、《身體語(yǔ)言密碼》作者：[英]皮斯等譯者王甜甜、黃佼中國(guó)城市出版社本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第4頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分參考網(wǎng)站1、中國(guó)人際交往網(wǎng)：2、中小學(xué)教師教育資源網(wǎng)：3、個(gè)人圖書(shū)館：http://360/本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第5頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分兩個(gè)才女，兩種人生本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第6頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分溝通不暢導(dǎo)致的不良后果本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第7頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分溝通不暢導(dǎo)致的不良后果“至于你們信不信?反正我信了。”本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第8頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分

一個(gè)“日子”，一個(gè)“孩子”，這就是教育。善待每一個(gè)日子，呵護(hù)每一個(gè)孩子，這就是教育的全部。

——李鎮(zhèn)西本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第9頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分如何與學(xué)生進(jìn)行有效溝通一、溝通的概念和目的二、溝通的過(guò)程三、溝通的經(jīng)度和維度四、溝通的障礙五、克服溝通障礙六、講話的態(tài)度七、肢體語(yǔ)言本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第10頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分一、溝通的概念和目的1、溝通的概念2、溝通的三要素3、溝通的目的本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第11頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分1、溝通的概念問(wèn)題：1、你現(xiàn)在的師生關(guān)系的順暢嗎？2、你與學(xué)生有過(guò)良好的溝通嗎？你認(rèn)為溝通的效果怎么樣？他山之石，可以攻玉

本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第12頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分溝通的概念

溝通是指為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。

因此，溝通的終極目標(biāo)是：鼓舞學(xué)生達(dá)成行動(dòng)。本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第13頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分溝通的重要性

“所謂溝通就是同步。每個(gè)人都有獨(dú)特的地方，而與人交往則要求他與別人一致。”——[美]卡耐基可見(jiàn)，溝通是一種能力，不是一種本能。本能天生就有，能力卻需要培訓(xùn)才會(huì)具備?！腔垡坏危喝绻@一生真的要出人頭地，一定要學(xué)會(huì)溝通，特別是面向很多人說(shuō)話。本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第14頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分2、溝通的三要素

我們太習(xí)慣向別人偽裝自己,以致最后我們向自己偽裝自己。---［法］拉羅什富科

和藹可親的態(tài)度是永遠(yuǎn)的介紹信。---［英］培根本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第15頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分2、溝通的三要素

※智慧一滴：在實(shí)際溝通中，彼此認(rèn)同是一種可以直達(dá)心靈的技巧，同時(shí)又是溝通的動(dòng)機(jī)之一。

溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)溝通的基本原理是關(guān)心溝通的基本要求是主動(dòng)

本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第16頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)心態(tài)：自私——關(guān)注度因人而異自我——你我他愛(ài)憎分明自大——想當(dāng)然本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第17頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分會(huì)心一笑，智慧來(lái)到有只小老鼠坐在電影院里看電影，一頭大象坐到了它前面那一排擋住了它的視線。小老鼠非常不滿，就跑過(guò)去坐在大象的前面，然后回頭對(duì)大象說(shuō)，你瞧，人家把你擋住，你高興嗎？智慧反思：1、以自己的感覺(jué)去判斷他人是可笑的。2、要經(jīng)常站在對(duì)方的角度看問(wèn)題。本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第18頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分溝通的基本原理是關(guān)心

關(guān)心和被關(guān)心是人類的基本需要。關(guān)心，是一種問(wèn)候與幫助別人的表達(dá)方式，是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。有人說(shuō)，學(xué)會(huì)了關(guān)心就等于學(xué)會(huì)了做人，學(xué)會(huì)了生存。--[美]內(nèi)爾·諾丁斯《學(xué)會(huì)關(guān)心：教育的另一種模式》

本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第19頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分關(guān)心學(xué)生的什么關(guān)心：學(xué)生的狀況與難處學(xué)生的需求與不便學(xué)生的痛苦與問(wèn)題本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第20頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分溝通的基本方法是主動(dòng)主動(dòng)：主動(dòng)支援主動(dòng)反饋本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第21頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分3、溝通的目的溝通的目的調(diào)控行為激勵(lì)學(xué)習(xí)表達(dá)情感流通信息本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第22頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分二、溝通的過(guò)程問(wèn)題：1、你在與學(xué)生進(jìn)行溝通之前，是否有過(guò)一些準(zhǔn)備工作？2、在與學(xué)生溝通過(guò)程中，有過(guò)怎樣的調(diào)控措施？3、回想并敘述:某一次與學(xué)生溝通時(shí)“拐點(diǎn)”的產(chǎn)生與發(fā)展。本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第23頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分溝通的過(guò)程溝通過(guò)程的模式：發(fā)訊者編碼渠道解碼收訊者本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第24頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分溝通的過(guò)程1、影響編碼的四個(gè)因素2、渠道的問(wèn)題3、溝通的漏斗本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第25頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分1、影響編碼的四個(gè)因素技巧態(tài)度知識(shí)文化背景本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第26頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分2、溝通的渠道與方式本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第27頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分發(fā)出訊息的方式總是要影響接收訊息的方式語(yǔ)言口頭VS書(shū)面非語(yǔ)言肢體語(yǔ)言、距離、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第28頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分你不認(rèn)識(shí)我，你馬上會(huì)認(rèn)識(shí)了

本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第29頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分3、溝通的漏斗

自己只能講出心中所想的80％學(xué)生聽(tīng)到的只是你心中所想的60％學(xué)生理解的只是你心中所想的40％結(jié)果是：學(xué)生只執(zhí)行了你心中所想的20％

本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第30頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分三、溝通的經(jīng)度和維度1、溝通的經(jīng)度2、溝通的維度本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第31頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分三、溝通的經(jīng)度和維度

當(dāng)你與別人意見(jiàn)相左時(shí)，應(yīng)以你的表情、耐心、所言所行向他證明你是真的關(guān)心他。--［美］保羅·道格拉斯

簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言是智慧的靈魂，冗長(zhǎng)的語(yǔ)言是膚淺的藻飾。--［英］莎士比亞本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第32頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分1、溝通的經(jīng)度地點(diǎn)：教室里在路上家訪時(shí)在你的辦公室里時(shí)間：課堂中課間剛開(kāi)學(xué)時(shí)期中考前后本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第33頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分2、溝通的維度與領(lǐng)導(dǎo)溝通要有膽(識(shí))與學(xué)生溝通要有心(情)與同事溝通要有肺(腑)本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第34頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分2、溝通的維度

與學(xué)生溝通要有心[案例分析1]學(xué)生：我跟媽媽吵架了。第一層:事務(wù)性第二層:情感性第三層:行動(dòng)性[案例分析2]學(xué)生：報(bào)告老師，我這次數(shù)學(xué)考了86分。本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第35頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分與學(xué)生溝通要有心建議1：了解狀況，找到瓶頸建議2：不要責(zé)罵，積極反思建議3：提供方法，緊盯過(guò)程建議4：接受意見(jiàn)，共謀對(duì)策溝通底線：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的

本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第36頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分四、溝通的障礙

問(wèn)題:1、你覺(jué)得自己的溝通能力強(qiáng)嗎？2、是什么原因阻礙了你與學(xué)生的溝通？3、為什么會(huì)溝而不通？本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第37頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分溝通障礙本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第38頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分研究表明造成溝通困難的因素有：缺乏自信，主要由于知識(shí)和信息掌握不夠記憶力有限對(duì)于重點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)不足或條理不清楚不能做到積極傾聽(tīng)，有偏見(jiàn)，先入為主按自己的思路去思考，而忽略別人的需求本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第39頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分造成溝通困難的因素還有：準(zhǔn)備不足，沒(méi)有慎重思考就發(fā)表意見(jiàn)失去耐心，造成爭(zhēng)執(zhí)時(shí)間不足情緒不好判斷失誤甚至錯(cuò)誤語(yǔ)言不通本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第40頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分五、克服溝通障礙

化干戈為玉帛

利用反饋簡(jiǎn)化語(yǔ)言主動(dòng)傾聽(tīng)本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第41頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分1、利用反饋

有效的溝通首先是交互的。如果要求學(xué)生做某件事，你必須要讓他養(yǎng)成一個(gè)及時(shí)回頭報(bào)告習(xí)慣。凡是你要求過(guò)的事情，都要有一個(gè)關(guān)于結(jié)果的“說(shuō)法”，“以后凡事要養(yǎng)成好習(xí)慣，我要求的事情你不要忘記！”。做到：“事前問(wèn)清楚，事后負(fù)責(zé)任”。作業(yè)就是其中的一種。本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第42頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分利用反饋溝通的循環(huán)尊重地聽(tīng)提出你的觀點(diǎn)澄清你的觀點(diǎn)確認(rèn)學(xué)生了解你的觀點(diǎn)本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第43頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分2、簡(jiǎn)化語(yǔ)言建議一：要有重點(diǎn)建議二：善用比喻

學(xué)幾招閻崇年講清史

視頻本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第44頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分3、主動(dòng)傾聽(tīng)主動(dòng)傾聽(tīng)的作用關(guān)于主動(dòng)傾聽(tīng)的幾點(diǎn)建議溝通時(shí)應(yīng)避免的小動(dòng)作本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第45頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分主動(dòng)傾聽(tīng)

主動(dòng)傾聽(tīng)是暫時(shí)忘掉自我的思想、期待、成見(jiàn)和愿望，全神貫注地理解講話者的內(nèi)容，與他一起去體驗(yàn)、感受整個(gè)過(guò)程。這是一種技巧，可以通過(guò)學(xué)習(xí)和鍛煉得到提高。為了理解去傾聽(tīng)，而不是為了評(píng)價(jià)而去傾聽(tīng)?！腔垡坏危褐鲃?dòng)傾聽(tīng)是有效溝通的重要組成部分，也是克服溝通障礙的最有效途經(jīng)。本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第46頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分聽(tīng)的層次不做任何努力去聽(tīng)

做出假象聽(tīng)

只聽(tīng)感興趣的內(nèi)容認(rèn)真地聆聽(tīng)講話，同時(shí)與自己的親身經(jīng)歷做比較用心和腦來(lái)傾聽(tīng)并做出反應(yīng)，以理解講話的內(nèi)容、目的和情感。聽(tīng)而不聞假裝聽(tīng)選擇性地聽(tīng)專注地聽(tīng)設(shè)身處地地聽(tīng)本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第47頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分主動(dòng)傾聽(tīng)的技巧表達(dá)感受重復(fù)內(nèi)容歸納總結(jié)提示問(wèn)題傾聽(tīng)回應(yīng)

本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第48頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分對(duì)“主動(dòng)傾聽(tīng)”，你有什么建議？

控制情緒提問(wèn)題停止說(shuō)話不批評(píng)不打斷集中精神站在學(xué)生的立場(chǎng)讓學(xué)生輕松

本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第49頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分跟學(xué)生溝通時(shí)應(yīng)避免哪些“小動(dòng)作”？

角落、關(guān)門、低聲狼顧親密關(guān)系擺弄手機(jī)頻頻看表面部清潔衛(wèi)生工作本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第50頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分如何克服與學(xué)生的溝通障礙學(xué)生需要教師溝通行為關(guān)心主動(dòng)詢問(wèn)、問(wèn)候、了解需求與困難支持、尊重和鼓勵(lì)幫助解決，認(rèn)可、信任、給予支持指導(dǎo)誘導(dǎo)、反饋、考核、輔導(dǎo)和培訓(xùn)理解傾聽(tīng)、讓學(xué)生傾訴得到指令清楚的指令、統(tǒng)一指揮、健全溝通渠道及時(shí)的反饋及時(shí)給學(xué)生反饋給予協(xié)調(diào)溝通、協(xié)調(diào)、解決沖突本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第51頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分有效溝通的基本步驟事前準(zhǔn)備確認(rèn)需求闡述觀點(diǎn)處理異議達(dá)成協(xié)議共同實(shí)施本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第52頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分六、講話的態(tài)度

蔑視事實(shí)，把它稱之為無(wú)稽之談也是一種愚蠢的驕傲，這是自命不凡的人常有的弊病。---［法］蒙田

人們不喜歡改變自己的決定，他們不可能在強(qiáng)迫和威脅下同意別人的觀點(diǎn)，但他們?cè)敢饨邮軕B(tài)度和藹而又友善的開(kāi)導(dǎo)。---［美］卡耐基本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第53頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分六、講話的態(tài)度1、你會(huì)講話嗎？2、你是否以為，與學(xué)生溝通就是你講學(xué)生聽(tīng)？3、與學(xué)生溝通，能隨心所欲嗎？本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第54頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分六、講話的態(tài)度1、講話的態(tài)度之進(jìn)攻（侵略，咄咄逼人）2、講話的態(tài)度之防守（退縮，節(jié)節(jié)忍讓）3、講話的態(tài)度之積極（有理有節(jié)，步步為營(yíng)）

本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第55頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分一個(gè)理想的談話策略

基本：直接了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出自己的想法諒解：同情學(xué)生，但仍說(shuō)明自己的需要提示：指出過(guò)去的承諾與現(xiàn)狀的出入直言：提醒學(xué)生，他的行為對(duì)你有不良影響警戒：告訴學(xué)生如不改弦更張，會(huì)有什么后果詢問(wèn)：希望了解他的立場(chǎng)、感受或愿望

本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第56頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分七、非語(yǔ)言溝通 語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào) 面部表情 身體姿勢(shì)和手勢(shì) 目光接觸 身體距離本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第57頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分1、肢體語(yǔ)言的構(gòu)成動(dòng)作表情身體的距離本文檔共66頁(yè)；當(dāng)前第58頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)6分肢體語(yǔ)言的溝通渠道

肢體語(yǔ)言行為含義手勢(shì)柔和的手勢(shì)表示友好、商量，強(qiáng)硬的手勢(shì)則意味著：“我是對(duì)的，你必須聽(tīng)我的”。臉部表情微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和不滿意。眼神盯著看意味著不