關(guān)于物業(yè)管理專題詢問問題整改落實(shí)情況的檢查報(bào)告

關(guān)于物業(yè)管理專題詢問問題整改落實(shí)情況的檢查報(bào)告背景為了進(jìn)一步完善物業(yè)管理工作，提高服務(wù)水平，保護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，對(duì)物業(yè)管理公司進(jìn)行了專題詢問，旨在了解公司在上次檢查后所存在的問題是否得到了及時(shí)整改落實(shí)?；厩闆r根據(jù)本次檢查，物業(yè)管理公司上次存在的問題已經(jīng)得到了較好的整改，但仍有少量問題存在，下面將分別進(jìn)行詳細(xì)說明。問題清單業(yè)主反映，公司清潔人員無(wú)經(jīng)過培訓(xùn)，部分清潔不到位。公司召開會(huì)議時(shí)未向業(yè)主公示會(huì)議記錄、決定、計(jì)劃及相關(guān)資料。房屋維修保養(yǎng)未定期檢查，在維修方面沒有對(duì)業(yè)主進(jìn)行及時(shí)回訪。物業(yè)管理公司在服務(wù)行動(dòng)方面缺乏計(jì)劃和決策，對(duì)關(guān)鍵問題的行動(dòng)顯得缺乏判斷力、領(lǐng)導(dǎo)力和目標(biāo)。整改情況對(duì)于清潔人員的問題，公司已經(jīng)成立了專業(yè)清潔工作小組，進(jìn)行培訓(xùn)、考核、評(píng)價(jià)，并將清潔問題作為業(yè)主意見反饋的重要內(nèi)容，及時(shí)落實(shí)整改。對(duì)于會(huì)議問題，公司已經(jīng)明確了公示內(nèi)容并在會(huì)議前進(jìn)行公示，確保公司與業(yè)主之間的信息公開和透明。對(duì)于房屋維修保養(yǎng)問題，物業(yè)管理公司制定了定期檢查計(jì)劃，及時(shí)回訪業(yè)主，有效解決業(yè)主的后顧之憂。物業(yè)管理公司樹立了服務(wù)導(dǎo)向意識(shí)，開展素質(zhì)提高活動(dòng)，確保服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)和運(yùn)營(yíng)管理能力的全面提升。結(jié)論通過本次物業(yè)管理專題詢問問題整改落實(shí)情況的檢查，我們認(rèn)為物業(yè)管理公司已經(jīng)積極落實(shí)整改措施，并取得了一定的成效。但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了依然存在的問題，我們希望物業(yè)管理公司能加強(qiáng)對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的控制和優(yōu)化，持續(xù)提高居民滿意度，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。下一步計(jì)劃建議物業(yè)管理公司設(shè)立更為嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量評(píng)測(cè)機(jī)制，將評(píng)測(cè)結(jié)果與工作績(jī)效掛鉤，實(shí)現(xiàn)服務(wù)行動(dòng)效果的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和改善。針對(duì)上述存在的問題，物業(yè)管理公司應(yīng)該根據(jù)業(yè)主的反饋情況制定更為完善的整改方案，落實(shí)整改工作，健全服務(wù)體系，確保營(yíng)造良好的物業(yè)管理工作環(huán)境。物業(yè)管理公司應(yīng)對(duì)在服務(wù)行動(dòng)方面缺乏計(jì)劃和決策的問題進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量的核心價(jià)值，提升服務(wù)人員的服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，推動(dòng)高質(zhì)量物業(yè)管理模式的實(shí)施?？偨Y(jié)物業(yè)管理公司在本次檢查中積極采取措施和方法，對(duì)存在的問題進(jìn)行了及時(shí)的整改落實(shí)，并取得了一定的成效。但同時(shí)，依然存在一些問題需要進(jìn)一步的改進(jìn)