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文檔簡介
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0章,新襲疆地已區(qū)的蜓標準隙工作們時間男是星漁期一堤至星寒期五淹的1鄙0:泉00溪-昆19爸:3獸0,借中午獵的休眨息時丑間為勁1:腔30驚-3只:3樹0,盈(午導(dǎo)休時豎間必嗚須有鍬人值把班,嘴接聽回淘)施若由恥于特五殊原站因?qū)戮S框修中掘心不唐能在蘭規(guī)定際的4患個工禾作小余時內(nèi)扣申請也備件倚,請的維修僵中心等于A斷AS倉系統(tǒng)鉛中注味明原李因,倍包括臨:機爪器需模測試菠,用酸戶原專因(螺CC么C派盤單未殊推薦浙備件撇,A撇SC富無法漢在4街H內(nèi)旱聯(lián)系亞上用盆戶)什,H稠P端倒出錯瓜,不招可抗胞因素縱。對銜于這相樣的罰維修競單,對惠普蘆公司熄進行除用戶均調(diào)查控時,勝將與錘用戶勞核實剩,如惕果屬融實,籌在此走時間奔段的共評估探中將掠視為肝達標芽;如萌果不悉屬實橋,除創(chuàng)了按負不達基標維餡修單屈處理逝外,嶼同時溫對維旋修中鞠心加鐵以處銳罰,瓣具體牛方法監(jiān)見新類版的側(cè)維修兇中心敲信譽攝評估仔系統(tǒng)壇。樸對于嘆不申惹請備進件的磨維修們單或威本地芬擁有文庫房牌的維售修中狀心,蜘其全柄部備盼件從餓本地災(zāi)出庫洗并能跟當(dāng)天牢出庫歸的維諷修單跡或貨肉運公鎖司做伴到2嗎D1勿0的沸維修筋單,狐維修爽周期臨的達哄標標酸準為妹類別貢送修領(lǐng)區(qū)域喇1聯(lián)區(qū)域善2砌區(qū)域萌3置區(qū)域榴4勉區(qū)域網(wǎng)5姿區(qū)域幸6域區(qū)域陰7果區(qū)域青8騾區(qū)域織9養(yǎng)達標建周期豈工作舌日箏第2答個鞠工作喇日座第2燙個借工作植日燒第2鬼個遮工作罪日慧第3檢個悟工作悅?cè)找傻?季個劫工作睡日雅第3維個振工作娘日飛第4嬸個己工作磨日哭第4餐個粱工作賄日拳第4勸個亡工作嘉日眼第4凝個應(yīng)工作鋤日論對于退貨運厘公司欠做到縮2D減10必到3皇D1完0之氧間備按件遞橋送(豈不含譽2D猾10母)的左維修賄單,喉維修霜周期皂達標礦標準妥為匆類別染送修絹區(qū)域千1徹區(qū)域唐2季區(qū)域鞠3握區(qū)域梅4矩區(qū)域捐5魄區(qū)域酒6云區(qū)域服7花區(qū)域至8疼區(qū)域卻9漠達標部周期越工作涌日籃第3幣個風(fēng)工作鑒日粉第3少個讀工作驗日套第3圾個花工作權(quán)日嚼第4森個秋工作貌日鉛第4瓦個奸工作拐日對第4友個有工作嗚日舅第5每個寄工作睡日殺第5螞個苦工作健日議第5腿個請工作漿日端第5變個勿工作析日矩對于說貨運秧公司增做到鵝3D末10細到4僑D1監(jiān)0的判維修丑單,哥維修闖周期綿達標都標準膨為印類別縫送修隊區(qū)域制1價區(qū)域跑2劣區(qū)域旱3館區(qū)域君4氏區(qū)域賊5拴區(qū)域拼6算區(qū)域雹7望區(qū)域領(lǐng)8同區(qū)域敞9影達標州周期穩(wěn)工作攪日跑第4劈個陪工作林日近第4巖個犯工作包日腸第4猶個吉工作汁日軍第5慚個印工作莖日夠第5拳個滲工作胡日捆第5絡(luò)個挪工作矮日蛇第6殲個流工作漆日宅第6塵個爺工作飯日泥第6盤個三工作丘日頑第6蠻個瓦工作葵日波以此汪類推豈,對偶于貨襪運公見司做港到N昨D1齡0到翅(N創(chuàng)+1倚)D罷10材的維載修單侄,維冬修周枕期達育標標不準為腦類別勝送修色區(qū)域聯(lián)1惜區(qū)域畫2洽區(qū)域冰3救區(qū)域爐4父區(qū)域皇5玻區(qū)域嘗6劑區(qū)域京7毀區(qū)域蔑8海區(qū)域奏9由達標瞎周期指工作坡日郊第N腐+1爆個閃工作述日歸第N妥+1莖個建工作撞日喇第N火+1矛個必工作距日炒第N灑+2拜個挑工作嗚日票第N勞+2掘個子工作汪日寨第N央+2菌個亞工作壓日除第N污+3野個次工作菠日愧第N些+3河個本工作織日冊第N居+3始個拐工作丹日形第N鴨+3畫個撕工作董日薦對于擴以上煙維修榨周期盯以工驕作日傻為單棗位,蛙即扣受除星網(wǎng)期六期、星妖期日覺和國隊家規(guī)炭定的屆節(jié)假長日。隨維修杏中心羊的標亞準工唇作時扔間是勤星期鑼一至古星期跟五的范8:岔30宮-1脹7:慕30李,中縱午的輛休息善時間焦為1坑2:旦00晴-1功3:壘00應(yīng),新蔑疆地喚區(qū)的草標準灰工作坡時間景是星仙期一凈至星店期五突的1托0:性00戰(zhàn)-宜19泰:3伍0,棗中午沿的休傍息時熄間為你1:秘30惕-3騰:3謙0(痕午休奉時間暫必須屈有人驕值班客,接累聽電鞠話)扎維修脾中心品在備民件就縮緒后鍋,如住果用惡戶要質(zhì)求推救遲維消修、晌用戶括無法毀聯(lián)系此、不燦可抗訊因素兩(僅頂指戰(zhàn)給爭、辭罷工練和地基震、隙臺風(fēng)淘等自載然災(zāi)撲害)薦、備耐件D循OA塘,備乞件內(nèi)頌外不傻符,蘭請在越AA索S中深注明慚舉例罷說明補:呀西安務(wù)的維爹修中練心為讓客戶凡提供欺了z軌on亦e1欣的上旋門服緊務(wù),被備件宇未能傷從本金地出飽庫,衡惠普合公司送于2值00配0年翻11抖月6據(jù)日2頓1:樂00房發(fā)
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