如何激發(fā)員工的干勁2

如何激發(fā)員工的干勁第一節(jié)：認(rèn)清員工的個體差異第二節(jié)：員工什么時候干勁最大第三節(jié)：激勵讓你擁有一支常勝隊伍第四節(jié)：激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性第五節(jié)：良性競爭有利于調(diào)動員工的干勁第六節(jié)：多點稱贊，少點批評第七節(jié)：把錢慷慨給出去第八節(jié)：適時提拔員工第九節(jié)：體貼民情，關(guān)心員工第十節(jié)：獎賞的藝術(shù)第十一節(jié)：成功主管的金玉良言第一節(jié)認(rèn)清員工的個體差異大千世界，沒有兩片相同的樹葉，也沒有性格完全相同的人。不同性格、不同性情的人適宜做不同的工作，用人者必須把握手下人各自不同的性格特征，來全面衡量一個人的才干，因人而異，量才而用。1．正常型心胸開朗，辦事執(zhí)著，專心做事，志無旁騖，神經(jīng)情緒穩(wěn)定，不產(chǎn)生激動與失常行為。能自主、沉著；不怕失敗和困難，適應(yīng)能力強(qiáng)、平易近人、機(jī)智、友善、可愛，且不胡亂猜忌別人。2．自私型傾向以我為中心，希望不勞而獲，專為自已打算，一點不肯吃虧，常輕視捉弄別人，人性多屬自私。3．深沉型深于城府，有修養(yǎng)、有謀略、堅韌、能守秘密。4．粗疏型愚批短略，口不擇言，遇事不以考慮遂了判斷，率先發(fā)表意見，輕諾，粗枝大葉。5．狂熱型其過分強(qiáng)烈的熱情，易為某種理由的運動而瘋狂，常極端冷酷，隱藏仇恨，有時突然爆發(fā)，陷入瘋狂憤怒中。運用監(jiān)督適當(dāng)，能讓其從事極強(qiáng)注意力的精細(xì)工作。6．學(xué)者型多有點自傲，說話有條理，有分寸，從容，不在乎世俗。7．膚淺型私智自用，小慧自炫，遇人好道已長，好發(fā)表意見大驚小怪，小事感有介事，不能抑制感情流露。特征是說話羅嗦，令人厭煩。8．狂慮型常處于兩種交替階級，時冷時熱，活躍時喜社交、樂觀，趾高氣揚(yáng)；消沉?xí)r則相反，易沮喪、悲觀、憂慮，反應(yīng)冷淡。9．幻想型以白日夢幻想來逃避眼前現(xiàn)實，通常智力較高，其想象力若用之于正逢，可有甚高的創(chuàng)造力。10．猜想型其高度的想象力而且向于猜疑，常常產(chǎn)生攻擊他人的意念，一味責(zé)備別人，自大、自夸，吹噓，難自我控制。特征是未提示明確的證據(jù)，絕不聽信說明或理由。11．虛偽型掩過飾非，喜歡做作，謙遜過分，皮笑肉不笑，給你不虞之譽(yù)，甘言對人，但甜言蜜語盡系應(yīng)情假意。12．不羈型喜歡自由自在不受拘束，得志時便猖狂失意則玩世不恭。13．無用型平時說得天花亂墜，一遍實際問題則束手無策。14．遠(yuǎn)大型一面努力，一面不滿現(xiàn)狀。有目標(biāo)、有毅力、致中和、尚禮義；追求進(jìn)步，敢于創(chuàng)新，失敗從不喪心畏縮，充滿信心希望；能為人所不能為，為人所不敢為；身心平衡，頭腦機(jī)敏；克制感情，關(guān)心他人；勇于認(rèn)錯，勤于進(jìn)??；能屈能伸，不貪不移。此型人物前途遠(yuǎn)大。15．老實型秉性忠厚，心地單純，反應(yīng)遲鈍，易為人欺。16．自大型高視闊步，予智自雄；色厲內(nèi)葆，驕傲狂妄；好為之言卻無辦法，老大而不求立功，瞧不起人，不務(wù)實際，炫耀過去；厭聽別人長話，常多牢騷。特征是唯我獨尊，目中無人，態(tài)度傲慢，令人側(cè)目。17．陰險型笑里藏刀，內(nèi)心惡毒；喜背后說人壞話，挑撥充間；行動詭秘，態(tài)度暖昧；當(dāng)面奉承，口密甜甜；暗加陷害。奸詐陰險；貌似朋友，熱情撲面，實則利用，借刀殺人；造謠生事，心狠手辣，尚自以為手段高明，得意非凡。18．勢利型毫無信義，只講利害，有奶便是娘，擅長吹牛拍馬，得勢時受其謅媚尊敬，失勢時受其漠視，甚至出賣良心。19．流氓型橫眉豎目，滿臉兇相，肆意漫罵，一身流氣，迷信暴力，欺壓善良，恐斥詐哄，乃其專長；有時亦偽悲可親，自命英雄好漢，為非作歹成習(xí)，惡性往往難改。第二節(jié)員工什么時候干勁最大俗語說得好：士為知已者死。身為主管，如果你了解了員工的本性，也就知道如何有效激勵他。那么本節(jié)內(nèi)容必會助你一臂之力，讓你的目光更犀利，更具穿透性，同樣的這也是為了幫助你更快地走入他們的心靈，駕馭他們，領(lǐng)導(dǎo)他們，開發(fā)他們。那么，員工什么時候干勁最大呢？一、意見被尊重的時候員工需要價值感和尊重感。當(dāng)他們談?wù)撟宰鸹蜃饑?yán)時，就是表達(dá)這種需要，在現(xiàn)代社會其他許多需要都易滿足，唯有價值感和尊重感非常難以滿足?，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)的發(fā)展不光是來自經(jīng)濟(jì)的財富，而且還來自人的力量。每個企業(yè)的管理任務(wù)則在于誘導(dǎo)和強(qiáng)化這種力量。現(xiàn)代工作指導(dǎo)方法是，使全體員工站在企業(yè)管理者的角度，充分發(fā)表自已的意見和看法，領(lǐng)導(dǎo)者則審查這些意見和看法的可行性。這種群體中爆發(fā)出來的活力，也就造成了企業(yè)的聚合力。多國的航空業(yè)在90年代中期處于動蕩之中，只有屈指可數(shù)的幾家航空公司能夠始終保持著無懈可擊的財務(wù)記錄。德爾塔航空公司就是其中之一。這家公司在管理工作中不僅創(chuàng)造條件讓員工發(fā)表意見，而且為了驗證員工的意見花費了大量的時間和資金，最后竟會導(dǎo)致一系列的政策的重大變化。機(jī)械師伯理特的薪金少了38美元，公司沒有付給他某一天修理發(fā)動機(jī)的加班費。他的上司對此無能為力。這個41歲的機(jī)械師寫信給總經(jīng)理力?加勒特抱怨說：“我們總碰到令人頭痛的報酬問題，這已經(jīng)使一大批的優(yōu)秀人才對公司感到失望了?！?天以后，最高管理部門向伯理特先生作了道歉，并補(bǔ)發(fā)了工資。德爾塔公司并就此舉一反三，改變了工資政策，對加班的機(jī)械師提高了加班費。用于充分尊重員工的意見，這種機(jī)制不僅調(diào)動了員工的工作積極性，也使該公司在同行業(yè)中脫穎而出。二、受到主管稱贊的時候主管的贊揚(yáng)可以滿足員工的榮譽(yù)和成就感，使其在精神上受到鼓勵。常言道：“重賞之下必有勇夫”。這是物質(zhì)的低層次的激勵員工的方法，物質(zhì)激勵具有很大的局限性，員工的很多優(yōu)點和長處也不適合用物質(zhì)獎勵。相比之下，主管的贊揚(yáng)不僅不需要冒多少風(fēng)險。也不需要多少本錢或代價，就能很容易地滿足一個人的榮譽(yù)感和成就感。主管的贊揚(yáng)可以使員工認(rèn)識到自已在群體中的位置和價值，以及在主管心中的形象。員工很認(rèn)真地完成了一項任務(wù)或作出了一些成績，雖然此時他表面毫不在意，心里卻默默地期待著主管來一番稱心如意的嘉獎。主管一旦沒有關(guān)注或不給予公正的贊揚(yáng)，他必定會產(chǎn)生一種挫折感，對主管也產(chǎn)生看法，“反正領(lǐng)導(dǎo)也看不見，干好干壞一個樣?！敝鞴苜潛P(yáng)員工，還能夠清除員工對主管的疑慮和隔閡，密切兩者關(guān)系，有利于上下團(tuán)結(jié)。有些員工長期受主管領(lǐng)導(dǎo)的忽視。主管不批評也不表揚(yáng)他，時間長了，員工心里肯定會嘀咕；主管怎么從不表揚(yáng)我，是對我有偏見還是妒忌我的成就？于是同主管相處不冷不熱，保持久遠(yuǎn)距離，沒有什么友誼和感情可言，最終形成隔閡。主管的贊揚(yáng)不僅表現(xiàn)了對員工的肯定和賞識，還表明領(lǐng)導(dǎo)很能夠關(guān)注員工的事情，對他的一言一行都很關(guān)心，有人受到贊揚(yáng)后常常高興地對朋友講：“瞧我們的頭兒既關(guān)心我又賞識我，我做的那事兒，連自已都覺得沒什么了不起，卻被他大大夸獎了一番。跟著他干氣兒順”。三、主管與員工同甘共苦的時候一個老板，兩個員工，再加一間小屋，幾個人同心協(xié)力，白手起家，終于獨占整頭，成就自已的事業(yè)大廈，這樣的例子在商業(yè)史上數(shù)不勝數(shù)。許多企業(yè)巨頭由引而來。他們的成功靠的是老板與員工同甘共苦、患難與共。在這種情況下，上下的心往一塊貼，勁往一處使，還有什么困難克服不了？又有什么原因使他們不成功呢？其實，與人共患難并不是一件困難事，因為危難情況下，共渡難關(guān)，同舟共濟(jì)往往是唯一選擇。但困難的是危難之后，苦盡甜來，仍能與員工共享安樂。歷史上，重耳即位之前深得介子推的幫助。他即位之后，就論功行賞，功大的封邑、功小的晉爵，各得其所。介于推不愿受封，重耳仍把綿上封為介于推的祭田。眾臣此后更加竭力相投，終于幫助他打敗楚國。以史為鑒，我們可受到不少啟發(fā)，作為一名主管，身功逆境時，與員工共渡難關(guān)，時來運轉(zhuǎn)時，千萬不可獨自居功，盡革成果，唯有如此，才能贏得威望，得到員工愛莫愛戴，共創(chuàng)公司大業(yè)。因此，作為一名主管，對待員工要以義為重，能與員同甘共苦。1．逆境是，與員工同心協(xié)力哪個公司都有運氣不佳時，哪個主管也都有身處逆境之時，這時，一個出色的主管應(yīng)作一個好的舵手，看準(zhǔn)方向，動員所有員工共同努力，充滿自信面對困難，千萬別端著架子，指使別人，危船上，你也要盡一份力，否則旗倒船翻，你自已也要掉進(jìn)海里。2．時來運轉(zhuǎn)莫忘難兄難弟當(dāng)時來運轉(zhuǎn)，春風(fēng)得意之時，千萬不能翻臉不認(rèn)人，即所謂過河拆橋，忘恩負(fù)義。這樣的主管會為人所不齒，誰愿意自已拼命保全的竟是一個忘恩負(fù)義的小人，一但主管的勉力喪失殆盡，并且背上不義氣的罵名，難兄難弟不會再為你效力，新來的人也會望風(fēng)而逃。這時，不妨慷慨解囊，為員工加官進(jìn)薪，讓他們分享你的成果，使其自身的滿足感和成就感得以實現(xiàn)。切不要排斥有功員工，落得罵名。一個公司或部門的發(fā)展?fàn)畲笠揽恐鞴芎蛦T工共同努力，同舟共濟(jì)。而患難與共之中形成的上下關(guān)系才是最牢固的關(guān)系。身為主管。一定要做到與員工同甘共苦，要不忘危，才能真正激發(fā)員工的干勁，使事業(yè)蒸蒸日上。四、被委以重任的時候無論何時何地，人們都希望有自已的地位。有許多低層的員工，他們從不考慮工作的整體，覺得想休息了就不去上班。一但職位高升，反而會認(rèn)為“工作第一”。許多基層員工總是與上司呈敵對狀態(tài)，一旦賦予他某種責(zé)任，他就會改變態(tài)度，熱心督促員工工作。另外，每個人都希望自已的地位節(jié)節(jié)攀升。你若經(jīng)常置某人于某個位子上，他會漸漸地降低工作意念。因此，主管必須讓他成為實力更高的人，使他們能得到較高的地位，這樣才能調(diào)動他們的積極性，更好地投身于工作。因此，你在批評員工沒有責(zé)任感，缺乏干勁之前，不妨先確定其地位，提高他們的責(zé)任感、啟發(fā)干勁，這都是有效方法之一。五、有強(qiáng)大競爭對手的時候所謂：生于憂患，死于安樂。作為員工，如果他們沒有面臨競爭的壓力，沒有生存壓力，他們就容易產(chǎn)生情性，不思進(jìn)取，這樣的員工沒有前途，這樣的公司也會沒有前途。因此，主管必須從上任的第一天起，讓所有的員工知道，只有競爭才能生存，同時給他們施加競爭壓力，讓他們深該體會到，適者生存，優(yōu)勝劣汰的道理。舉個簡單的例子：看到鄰居新購了一臺彩色電視機(jī)，你雖然最近經(jīng)濟(jì)桔據(jù)，但為了面子問題，也可能會用分期付款的方法或向親人好友借錢來買一臺電視。在工作上也有同樣的表現(xiàn)，如同期進(jìn)公司的倆人，常常會暗自攀比，彼此也有不愿輸給對方的觀念，這都是因為競爭意識造成的，六、才盡其用的時候每個人都有自已的興趣愛好、特長品質(zhì)。不同的員工，他們的能力不同，興趣也不同。如果他們的工作與自已的興趣特長相吻合，那么就會有一種“如魚得水”的感覺，在工作中，就會充分發(fā)揮他們的積極性；反之，如果才不能盡其用，就會容易產(chǎn)生逆反心理，郁悶、低沉，這樣是不會完成好工作的。身為主管，你應(yīng)該注意觀察每個員工的特點，然后根據(jù)其特性，委以不同的工作，相信你領(lǐng)導(dǎo)的部門及員工將會前途無量。第三節(jié)激勵讓你擁有一支常勝隊伍一個好的團(tuán)隊?wèi)?yīng)具備如下特點：1．他們加班不計加班費，只得到一個盒飯；2．星期日、節(jié)假日照常樂于工作，而沒有絲毫埋怨；3．經(jīng)常出差，從不推諉或找理由拒絕；4．團(tuán)隊成員對組織目標(biāo)的實現(xiàn)，有著極為強(qiáng)烈的追求；5．他們忙不過來時，會主動請家人、朋友義務(wù)協(xié)助；6．他們承保赤子之心和永不服輸?shù)木穸鴬^斗不懈；7．視能為顧客服務(wù)為至高無上的榮耀。建議你竭盡所能做好下面四件事情：1、讓工作內(nèi)容更有豐富性，娛樂性和挑戰(zhàn)性，而且要求高品質(zhì)的表現(xiàn)；2、員工不是機(jī)器，應(yīng)協(xié)助他們了解工作對整個團(tuán)隊的重要和意義所在；3、使員工明白你對他們的期望，當(dāng)他們達(dá)到你們雙方?jīng)Q定的標(biāo)準(zhǔn)時，確實能再得到你的激勵；4、努力程度，工作成果或獎賞之間要有明確的關(guān)聯(lián)性。在激勵員工，使他們愿意、熱誠有自信的工作之前主管必須先了解下述七項基本原則，才能尋找正確的激勵之道。1．先信賴自已有無限的激勵潛能。激勵起源于“信賴”，確使自已能激勵自已，同時擁有及培育為數(shù)可觀的優(yōu)秀員工，大家眾志成城，上下一心，實現(xiàn)自已和組織賦予的目標(biāo)。2．顯露出你的精神。在互動過程中，時時刻刻表現(xiàn)出熱情，堅持不懈完成目標(biāo)的決心和毅力，用你的積極行為來鼓舞員工、讓員工受到精神的感召，認(rèn)同你的角色，，而自發(fā)地增強(qiáng)工作動機(jī)及責(zé)任感。3．支持上司或組織所定的目標(biāo)。員工們也會看樣學(xué)樣，全力支持，并接受你的領(lǐng)導(dǎo)的指揮。4．定立目標(biāo)時，應(yīng)就員工的能力，水準(zhǔn)不定期完成任務(wù)的難易度、做合理、公平的考核。5．信賴自已的員工，被信賴的員工，都會心甘情愿地為信任他們的主管赴湯蹈火，記住，你要在行動、言辭上處處表現(xiàn)出你信賴他們的誠意。6．因人不同而激勵方法也跟著不同，每位員工都是獨立不同的個體，不要誤認(rèn)他們的期待，需求完全一致，否則，你會徒勞無功。從實踐顯示，對某位員工堪稱極佳的激勵方法，可能對另一位員工完全失效，甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。7．精神激勵與物質(zhì)激勵因素兼顧，贊美、精神上支持、鼓舞是激發(fā)員工斗志不可或缺的催化劑，如能和金錢、獎金、紅利等物質(zhì)上的獎勵，環(huán)環(huán)相扣，最能緊扣人們的心弦，贏得員工全力奮發(fā)地投入工作。第四節(jié)激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性對主管來說，所用之人如能全力以赴，完成工作任務(wù)，甚至激發(fā)無限潛力，1個人能干3個人的活兒，是最理想不過的了，這不是不可能做到的，只要你善于煽情勵志，充分調(diào)動員工的熱情和干勁，便能做到這一步。激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，手段多種多樣：1．工資激勵所有員工，都希望自已能從工作中獲得滿足。工資待遇是滿足其生存需要的重要手段。有了工資收入，不僅感到生活有保障，而且還是社會地位、角色扮演和個人成就的象征，具有重要的心理意義2．獎金激勵獎金是超額勞動的報酬，設(shè)立獎金是為了激勵人們超額勞動的積極性和創(chuàng)造性。在發(fā)揮獎金激勵作用的實際操作中，應(yīng)注意以下三點；第一、必須信守諾言。不能失信于員工。失信一次，會造成千百次重新激勵的困難；第二、不能搞平均主義。獎金激勵一定要使工作表現(xiàn)最好的員工，成為最滿意的人，這樣會使其他人明白獎金的實際意義；第三、使獎金的增長與企業(yè)的發(fā)展緊密相聯(lián)，讓員工體會到，只有企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，才有自已獎金的不斷提高，而員工的這種認(rèn)識會收到同舟共濟(jì)的效果。3．工作激勵工作激勵主要指工作的豐富化，工作豐富化之所以起到激勵作用，是因為它可以使員工的潛能得到更大的發(fā)揮。工作豐富化的主要形式有：在工作中擴(kuò)展個人成就，增加表彰機(jī)會，加入更多必須負(fù)責(zé)任和具有挑戰(zhàn)性的活動，提供個人晉升或成長的機(jī)會。讓員工執(zhí)行更加有趣而困難的工作，這可讓員工在做好日常工作的同時，學(xué)著做更難做的工作?？梢怨膭顔T工上夜校去提高自已的技能，從而能勝任更重要的工作。做更困難的工作，給他展示本領(lǐng)的機(jī)會，這會增強(qiáng)他的才能，使他成為一個有價值的員工。如果一個員工在工作中不斷得到發(fā)展，那么他往往是一個奮發(fā)、愉快的員工，其創(chuàng)造力，聰明才智會得到充分發(fā)揮。給予真誠的表揚(yáng)。當(dāng)員工的工作完成得很出色時，要恰如其分地給予真誠的表揚(yáng)，不要籠統(tǒng)地用“謝謝你作出了努力”這樣的評語，而應(yīng)具體、有針對性?！澳愎苣隳菐腿说姆椒ㄕ婷睿艺娌幻靼啄阍趺茨茏屇菐腿烁傻眠@么出色，好好干吧！”這將有助于滿足員工受人尊重的需要，增加干好本職工作的自信心。4．支持激勵在企業(yè)工作的人們可以明顯地感覺到，對一個員工來說：“我批準(zhǔn)你怎么做”與我支持你怎樣去做“，兩者的效果是不同的。一個好的主管，應(yīng)善于啟發(fā)員工自已出主意、想辦法，善于支持員工的創(chuàng)造性建議，善于集中員工的智慧，使員工頭腦中蘊(yùn)藏的聰明才智挖出來，使人人開動腦筋，勇于創(chuàng)造。要愛護(hù)員工的進(jìn)取精神和獨特見解，愛護(hù)他們的積極性和創(chuàng)造性，創(chuàng)造一種寬松的環(huán)境，比如信任員工，讓他們參與管理，沒有什么能比參與作出一項決定更有助于滿足人們對社交和受人尊重的需要。因此，出色的主管，應(yīng)讓員工參與制定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，這樣他們會更加努力，發(fā)揮出最大潛能。5．關(guān)懷激勵得到關(guān)心和愛護(hù)，是人的精神需要，它可以溝通人們的心錄。增進(jìn)人們的感情，激勵人們奮發(fā)向上，挖掘人們的潛力。作為一個主管，對全體員工應(yīng)關(guān)懷備至，創(chuàng)造一個和睦、友愛、溫馨的環(huán)境。員工生活在團(tuán)結(jié)友愛的集體里，相互關(guān)心、理解、尊重，會產(chǎn)生興奮，愉快的感情，有利于開展工作。相反，如果員工生活在冷漠的環(huán)境里，就會產(chǎn)生孤獨感和壓抑感，情緒會低沉，積極性會受挫。6．競爭激勵人們總有一種在競爭中成為優(yōu)勝者的心理，組織多種形式的競爭比賽，可以激發(fā)人們的熱情。比如，各技術(shù)工種之間的操作表演賽，以及圍繞員工的學(xué)習(xí)，工作等開展的各項競爭比賽，這些競爭比賽，給員工個體的發(fā)展有較大的激勵作用，表現(xiàn)在兩方面。能充分調(diào)動員工個體的積極性，克服依賴心理。由于競爭以集體為單位，勝負(fù)完全取決于自已的努力和聰明才智，沒有產(chǎn)生依賴心理的條件，因此，能激勵員工個人更加努力。能充分發(fā)揮員工個體的聰明才智，促使員工個體充分發(fā)展，員工在競爭過程中，要完成各種任務(wù)，克服各種困難，這就促使他們努力學(xué)習(xí)、思考，千方百計地去提高和完善自已。7．強(qiáng)化激勵強(qiáng)化包括正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化兩種方式。對于人們的某種行為給予肯定和獎賞，使這個行為鞏固與保持，這就叫強(qiáng)化，對員工正確的行為，有成績的工作，就應(yīng)表揚(yáng)和獎勵。表揚(yáng)與獎勵就是正強(qiáng)化。相反，對一些行為給予否定和懲罰，使它減弱、消退、就叫負(fù)強(qiáng)化。強(qiáng)化激勵，可歸納為如下64個口決：獎罰有據(jù)，力戒平均。目標(biāo)明確，小步漸進(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)合理，獎懲適量。投其所好。有的放矢。混合運用，獎勵為主。趁熱打鐵，反饋及時。一視同仁公允不偏。言而有信，諾比千金。第五節(jié)良性競爭有利于調(diào)動員工的干勁每個主管都要明了：員工之間肯定會存在競爭，競爭分為良性競爭和惡性競爭，主管的職責(zé)就是要克制員工之間的惡性競爭，積極引導(dǎo)員工的良性競爭。人都是有對美好事物的羨慕之情的，這種羨慕之情源于對別人擁有而自已沒有的東西的向往。關(guān)系親密的人之間，這種羨慕之情尤為顯著。這種情感有時因為某種關(guān)確的確定而消失，比如說戀人之間一旦確定了婚姻關(guān)系，對方的長處就被另一方共同擁有，這種羨慕之情就會消失。而有些關(guān)系親密的人之間的角色卻不能轉(zhuǎn)換，比如說同事之間，大家低頭不見抬頭見，工作上又相互較勁，而別人的長處是不會和我分享的，這樣羨慕之情會長外存在。羨慕之情會隨著心態(tài)的調(diào)整而隨之變化。有的人羨慕別人的長處，就想著自已也刻苦努力，學(xué)習(xí)到別人的長處，大家在能力、技術(shù)上達(dá)到一致。這種人會反羨慕渴求的心理轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)、工作的動力，通過與同事競爭來消除能力上的鴻溝，這種行為引發(fā)的競爭就是良性競爭。良性競爭對于組織是有益處的，它能促進(jìn)員工之間形成你追我趕的學(xué)習(xí)、工作氣氛，大家都在積極思考如何提高自已的能力，如何掌握新技能，如何取得更大的成績……這樣，公司的各項能力就會大大提高，大家的人際關(guān)系也會更好。但也有些人卻反羨慕別人的心情轉(zhuǎn)化成陰暗的嫉妒心理，他們想的是如何給別人腳下使絆兒，如何誣蔑、搞臭別人的名聲，如何讓同事完不成更多的任務(wù)……想方設(shè)法拖先進(jìn)者的后腿，企圖讓大家扯平，以掩飾自已的無能。這種行為會導(dǎo)致公司內(nèi)部的惡性競爭。它會使公司內(nèi)人心惶惶，員工相互之間戒備心強(qiáng)烈，大家都提高警惕防止被別人算計。這樣一來，員工的大部分精力和心思都用在處理人際關(guān)系上去了，主管也會被如潮涌來的相互揭發(fā)、投訴和抱怨纏得喘不過氣來，公司的業(yè)績自然會下降。在這樣的環(huán)境中，大家相互訴告，誰也不敢出頭，人人都活得很累，工作不能順利完成，公司的業(yè)績自然淡淡平平，所以主管一定要關(guān)心員工的心理變化，在公司內(nèi)部采取措施防止惡性競爭，積極引導(dǎo)良好競爭。一般說來，引導(dǎo)員工良性競爭常用以下幾種技巧：1．主管要創(chuàng)造一套正確的業(yè)績評估機(jī)制。要多從實際業(yè)績著眼，不能僅憑個別員工的意見或者自已的好惡來評價員工的能力與業(yè)績?？傊?，評判的標(biāo)準(zhǔn)要盡量客觀，少用主觀標(biāo)準(zhǔn)；2．主管要在公司本部門內(nèi)部創(chuàng)造出一套公開的溝通體系。要讓大家多接觸，多交流，有話擺在明處講，有意見當(dāng)面提；3．主管不能鼓勵員工搞告密、亂揭發(fā)等小動作，不能讓員工相互之間進(jìn)行監(jiān)督，不能聽信個別人的一面之詞；4．主管要堅決懲罰那些為謀私利而不惜攻擊同事，破環(huán)公司正常工作的員工，要清除那些害群之馬，整個公司才會太平?？傊?，主管是公避開或本部門的核心和模范，他的所作所為對于公司或本部門的風(fēng)氣形成起著至關(guān)重要的作用。主管必須從制度上和實踐上兩方面入手，克制員工的惡性競爭，積極引導(dǎo)良性競爭，讓大家心往一處想，勁往一處使，將公司的工作越做越好！第六節(jié)多點稱贊，少點批評在本章第四節(jié)中已經(jīng)提到過正強(qiáng)化是指一個人作出某種積極行為之后，用物質(zhì)精神的因素來給予肯定或獎賞，按這種行為保持并鞏固下去并進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。負(fù)強(qiáng)化是指一個人作出某種消極行為之后，要采取措施來否定或消除這種行為，使其減弱下去甚至不再發(fā)生。由于人人都希望受到尊重、稱贊，因此，一個組織在對人的管理中，應(yīng)盡量采用“正強(qiáng)化”，以表揚(yáng)、獎勵為主，尤其是公開表揚(yáng)，少用批評，特別是盡量不用公開批評，這對消除消極因素，發(fā)揮積極性有重要意義。一個精明的主管，不會在一些小事上對員工“橫挑鼻子豎挑眼”，而是采用豁達(dá)寬容的態(tài)度，讓員工了解自已的錯誤而不打擊他們的信心，給予他們時間去爭取下一步的勝利。福特是美國石油大王洛克菲勒的好朋友，也是幫助他創(chuàng)建石油公司的伙伴之一。但有一次，洛克菲勒和福特合資經(jīng)商，因福特投資過大而慘遭失敗，損失巨大。這使福特心里很過意不去，甚至在街上看見洛克菲勒時都覺得沒臉與之打招呼，后來，福特主動解釋說：“太對不起了，那實在是一次極大的損失，我們損失了……”想不到洛克菲勒若無其事地回答道：“啊，我們能做到那樣已經(jīng)難能可貴了，這全靠你處理得當(dāng)，才使我們保存了剩余的60%，這完全出乎我的意料，謝謝！”洛克菲勒在本該責(zé)備對方時，卻寬容地原諒了對方，而且找出一堆贊美的東西來，這真是出乎福特的意料。然而，正是洛氏的這種寬廣的胸襟為他以后的騰飛打下了堅實的基礎(chǔ)。稱贊是最有效的激勵方法，因為稱贊是一種能使人有自我滿足的表現(xiàn)。實踐證明，正確運用正強(qiáng)化這種方式有利于發(fā)揮員工的工作積極性，也可從管理學(xué)家對某一部門員工工作進(jìn)行正負(fù)強(qiáng)化與效果的一份調(diào)查資料中得到說明。由上表說明，由于稱贊的結(jié)果，工作改進(jìn)者達(dá)87.5%，而表現(xiàn)差者僅為0.5%。松下幸之助說過，每一個人都有自已的缺點和優(yōu)點。十全十美的人固然沒有，一無是處的人也不會存在，身為一名主管，如果總覺得自已的員工這里不行，那里不好，以“雞蛋里挑骨頭”的態(tài)度來觀察員工，不但員工做不好事，久而久之，你就會發(fā)現(xiàn)周圍沒有一個可用的人了，當(dāng)你要委派任務(wù)時，一定會覺得不放心而猶豫不決。如果你的員工動輒得處，總是挨批評，那么他的情緒一定會大受挫折，信心也會不知不覺消失殆盡。一旦整個人在精神上萎靡不振之后，就算有高超的智慧、才能，也難發(fā)揮了。所以，主管若是能以欣賞的眼光來觀察員工的優(yōu)點，那員工將因受人尊重而振奮，對于作交付的工作也能交付的工作也能愉快地完成。因此，不但能發(fā)揮出驚人的工作效率，甚至還能挖掘出優(yōu)秀的人才。身為一名主管，絕不能自夸有才能智慧，畢竟一個人的才能智慧是有限的，而“眾人拾柴”才可以“火焰高”。根據(jù)松下幸之助多年的經(jīng)驗，有些人喜歡贊揚(yáng)員工的優(yōu)點，有些人喜歡挑剔缺點，相比之下，往往前者的工作都比較順利，成績也不會太差，而那些愛挑毛病的主管結(jié)果正好相反。當(dāng)然，身為一名主管，對員工的工作也不能一味地只稱贊，對其錯誤缺點，也應(yīng)適當(dāng)?shù)刂赋?，下面有幾點應(yīng)予注意：1．要設(shè)置一個鼓舞人心的目標(biāo)。有了明確目標(biāo)，人們就可時刻把自已的行為與這個目標(biāo)聯(lián)系著，并嚴(yán)格地要求自已，去為實現(xiàn)這個目標(biāo)而奮斗；2．要采取循序漸進(jìn)的方法。應(yīng)根據(jù)人的認(rèn)識規(guī)律，把一個復(fù)雜的繁重任務(wù)，分解為許多小的階段，逐步去完成。這可以使人們了解自已努力的工作成果，不斷增強(qiáng)信心去實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。往往有這種情況，一下子向群眾提出一個很高的指標(biāo)，大家一看很難，于是就泄氣了；3．要及時反饋任務(wù)完成情況的信息。成績好，可起鼓舞作用；成績差也能起到鞭策作用。通過反饋回來的信息，進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。為以后的工作指明方向；4．盡力滿足個人的正當(dāng)需求。無論采取什么方法激勵都要充分注意人的需求。因為行動是由動機(jī)引起的，而動機(jī)又由人的需求激發(fā)的，這是客觀規(guī)律，每個人的具體需求和心理特點不同，就應(yīng)采取有的放矢的強(qiáng)化激勵方式。不同的鍵鈕起不同的作用，你要達(dá)到什么具體目的，就應(yīng)按動那個相應(yīng)的鍵鈕。如果在一個部門內(nèi)，凡是好的風(fēng)氣，有益的正當(dāng)?shù)男袨?，采用正?qiáng)化手段，及時給予表彰、鼓勵，凡是歪風(fēng)邪氣，不正當(dāng)?shù)男袨?，而采用?fù)強(qiáng)化的手段，及時予抑制、糾正，那么這個組織的整體功能就會大大提高。第七節(jié)把錢慷慨給出去清代晉商楊繼美為人豪爽義氣，樂善好施，好救人之急。有一個人過去借楊繼美許多銀兩，還債期限早已超過卻不能歸還；此人很是羞愧，有時在路中遇到楊繼美，便急忙躲藏起來。后來，此人覺得這樣躲躲藏藏并非辦法，決心去見楊繼美，向他表示愿將自已的養(yǎng)家之業(yè)交給楊繼美抵債，楊繼美說道：“你以此業(yè)養(yǎng)家糊口，如果將此業(yè)給我抵了債，難道你們一家靠喝西北風(fēng)生活嗎？”說完話，便將債卷當(dāng)面撕掉，欠債一筆勾銷，其人感謝不盡，叩謝而去。在激烈的商業(yè)競爭時代，為了提高生產(chǎn)力，你必須善于激勵員工，必須慷慨大方，而不能讓員工時時感覺到你在拼命地克扣和壓榨他們。當(dāng)然，對于什么樣才是慷慨，每個員工想法各不相同，所以我們也無法準(zhǔn)確性確劃分出慷慨和吝嗇的界線。當(dāng)然，這種慷慨也不可能是討價還價之事，當(dāng)你付出時，不應(yīng)當(dāng)期待任何回報。如果主管對員工付之以慷慨，他們會表現(xiàn)得比你更加慷慨。當(dāng)然，少數(shù)員工可能會利用你慷慨之便，但你很快就會知道這一點，并且相應(yīng)作些處理。作為主管應(yīng)該毫不猶豫，該花給員工的錢就得花費出去，這些費用也許有時是由公司支出，也許有時得自已掏點錢，作為主管要在這點上作出一點犧牲，而不應(yīng)該在任何事情上對費用斤斤計較。有些費用，你必須自已掏出，如買點飲料，贈送新年賀卡，當(dāng)員工生病時送上一束鮮花等，如果過于計較這費用，并將這些費用轉(zhuǎn)嫁到公司頭上，員工們遲早會發(fā)現(xiàn)這一點，并認(rèn)為你極不真誠。作為主管，犧牲一點自已的費用也許極為值得，這也是你向員工作出反饋的一種機(jī)會，而且你將因此得到更多的回報，盡管你為員工花掉了一些錢，但毫無疑問的是，員工們在你的行為影響之下會拼命工作，你最終會得到更多的回報?？犊彩亲砸褍r值觀的一種體現(xiàn)，其中也包括你如何評價員工的價值，生活中不乏有些小氣之人，到飯館聚餐，為避免掏自已的腰包，當(dāng)所有的員工都到了時，他會找個機(jī)會離開；或當(dāng)買單時，他會找個借口離開；當(dāng)大家倡導(dǎo)捐款時，會找不到他的身影。當(dāng)然，這些人很快就容易被眾人看透。作為主管，當(dāng)然不能成為這類人，若當(dāng)真這樣，雖然看來省下了一點開支，但這種子逃避行為將會給自已的工作將造成諸多問題?？犊匕彦X給出去這是一條重要的做人原則。這既是一種獎勵，也是密切關(guān)系的一種方式。對一般人來講，當(dāng)?shù)玫綎|西時總是感到快樂，因為過于強(qiáng)調(diào)拿來而不是給出去，當(dāng)你成為一名主管時，就有了一種與眾不同的機(jī)會。遵循這種結(jié)出去的原則，你將會獲得無盡的好外。第八節(jié)適時提拔員工主管所帶領(lǐng)的部門就像一列火車，常言說得好：火車跑得快，全靠車頭帶。因此，選好火車頭是非常重要的，這就要求你必須善于適時提拔員工。適時適度地提拔一些有能力的人，不僅有利于本部門、有信任感。當(dāng)主管工作遇到困難的時候，他們會主動伸出手幫助你渡過難關(guān)。當(dāng)你的工作萬事俱備，只欠東風(fēng)的時候，他們也往往會助你一臂之力，起到率先示范的作用。被提拔的員工往往比你更容易接近其他員工，而且他們之間的關(guān)系也比較密切。所以，當(dāng)主管的某項正確決定不為人理解而難以貫徹實施時，被提拔的員工一帶頭，大家也許就跟著一起干了，被提拔的員工無疑已成為主管的得力助手。在員工之中選擇人才，加以提拔，并不是胡亂的選擇，胡亂的提拔，一定要建立在一定的基礎(chǔ)上。首要的一條，被提拔的員工必須是德才兼?zhèn)?，令其他員工所信服的人。一些員工在業(yè)務(wù)能力，技術(shù)水平等方面的確高人一籌，出類拔萃，但是，他們可能缺乏起碼的職業(yè)道德，經(jīng)常違反工作條例，不能夠給其他員工以好感。這樣的人是有才無德，如果被你不加分析地選擇、提拔上來，很難說服其他員工，弄不好大家還會產(chǎn)生不良情緒，給你的領(lǐng)導(dǎo)工作帶來麻煩。一些員工善于拉擾人心，待人接物可圈可點，工作上從沒有違反工作紀(jì)律，對同事、上司和其他人都一團(tuán)春風(fēng)、八面玲瓏，但是，這類人在實際工作中卻是水平低、能力差。工作任務(wù)勉勉強(qiáng)強(qiáng)能夠完成，且質(zhì)量極差。這種無能之人，盡管其他員工都給予一些好評，但絕不能提拔。如果他真的被提拔上來，新的更重要的工作會使他招架不住而敗下陣來，既影響了本部門、本單位的工作，也會讓你這位選拔者感到難堪。更重要的是，這種員工雖然因為善于團(tuán)結(jié)人而受到其他員工的好評，但是，如果他真的被選拔提拔了，那么，其他員工就會有意見。他們會認(rèn)為：這種人只是人緣好，才能并不比別人高，反而要差一點兒，為什么要提拔他，而不提拔我們呢？再說，他根本就勝任不了新的工作。這種意見的存在無疑也是不利于工作的。第九節(jié)體貼民情，關(guān)心員工常?？梢月牭揭恍┎块T的主管這樣抱怨自已的員工：“偏你家里出現(xiàn)這樣的問題！”誰叫你家里出現(xiàn)這樣的問題！在某一時候，一個部門也許只有某個員工的家里發(fā)生某一個問題，但是，家里發(fā)生這樣那樣的問題，是常見的，常言道：“家家有本難念的經(jīng)。主管不關(guān)心甚至埋怨員工家里發(fā)生問題，是不近人情的，更談不上同員工友好相處與調(diào)動員工的積極性了。我聽說：“家家都有一本難念的經(jīng)”，所謂難，一方面是由于家的內(nèi)容“豐富”，包括下述各種各樣的矛盾和問題：一是經(jīng)濟(jì)方面的問題?；蚣彝ソ?jīng)濟(jì)本來緊張，或收入突然減少，或一下子要支付一筆很大的開支而影響家庭經(jīng)濟(jì)平衡，等等。債二是傳子女型方面并的問辜題。肝如今答的子尚女是睜“小株皇帝些”。唱“小爸皇帝棗”常趟?；既~這樣疤那樣胳的疾撤??；鞏有的謠地方遮入托喚難，濃入幼到作園眾難，糖甚至公入小也學(xué)也副難；五“小赴皇帝以”淘思?xì)狻⒂咎訉W(xué)魔、成少績差俯，上縱不了謎初中蹤、高思中，接“苦摧讀寒邀窗”惠十幾包載之構(gòu)后，嘩高考洋落榜乞，要虹為他療找工低作，徹安排不出路遷；有是的從黑小走儀上邪木路，裁闖禍湖，甚狐至送竿勞教其、勞竿改，哈等等理。姓三是債長輩煉方面訓(xùn)的問芹題。貧對夫記妻雙靠方的隱父母億，或丟照顧伶不周小，或御他們騙覺得付厚此音薄彼揪而產(chǎn)怒生不箭滿；代老人限難免遞有三嶼病兩視痛，懶最終賣還得逗“壽料終正誼寢”瞧，等慢等。詠四是廁夫妻張之間腫問題冊。夫霸妻是丹家庭堡的主蒼體，矛矛盾真也自老然多震些，勉比如乞，對圣家庭肅的諸手多開后支，現(xiàn)親友奏間的謠禮尚專往來貓等方才面的航問題禮，夫畝妻間觀常有槍意見占不一事，甚壓至一訓(xùn)方產(chǎn)揪生不之快的精事情狂；夫芒妻的探興趣嘆、愛翼好有鎖差異皮，甚乒至完海全不期同；送夫妻伯都屬扁“事算業(yè)型船”的及人，絲都有公遠(yuǎn)大厭的抱典負(fù)，勵家務(wù)悄方面聲的事控一塌列糊涂銳；一日方身蘇體不著適，欺或者猜重病內(nèi)住院鄰，甚宵至患轉(zhuǎn)有不續(xù)治之冰癥；紹一方咬因傷鏡或因爸病身潛體致賓殘，緣損傷暑了美學(xué)麗的及容貌供，甚勁至生葉活不疊能自溉理；鍋婚后悶甜甜柴蜜蜜倡，希傻望有概一個親“小冒天使森”來便到身場邊，責(zé)卻發(fā)航現(xiàn)一拖方患能有不架育癥君；由牙于主儀觀或支者客稠觀方演面的剖原因滑，一況方犯奶了錯眉誤，悄受了閑處分堡；夫脖妻感賴情逐儀漸淡果薄，昌甚至撕有第折三者粉插足紫，等妥等。要五是牧家庭蔑其他扎成員帽相互漏關(guān)系僵方面歐的問布題。證家庭宅除了日夫妻撕之間霸的矛論盾以伙外，嚴(yán)其他策成員役如兄堵弟、有姑嫂澡、婆遍媳、票父子親、女膜婿之我間以栗及與被保姆慚之間騙，也鋼常發(fā)打生矛見盾。木其中北婆媳半之間鑒的矛煩盾最客為普輝遍和授復(fù)雜離。地六是將鄰里困方面晴的問壟題。騾常見專的是梢爭宅扒基地而、護(hù)蒜小孩附，上貼下樓拾層之刃間不數(shù)注意茶環(huán)境咳衛(wèi)生逮等問巨題梨七是話突發(fā)眼事件忘，指著那些態(tài)意想灰不到池的天蜘災(zāi)人錫禍，育如車津禍、掛火災(zāi)皆、口汽舌是符非，房等等舍。率上述奇家庭救矛盾厚的種鄰種表設(shè)現(xiàn)，轉(zhuǎn)當(dāng)然欺不是佳每個拒家庭快都有量，有炮的家騾庭可若能多執(zhí)些，必有的波家庭村可能扇少些多，但叫是不沉存在停完全伏沒有析這些坡矛盾紀(jì)的家申庭。攤這些漲家庭純矛盾菌，不澡論哪姐一種叨，都先或多番或少糞地影漂響到撞家庭蔽每個組成員孟的經(jīng)縫濟(jì)利號益或折思想臉情緒淋，但瘡又很垃不容熊易處木理，議有句帖俗話全叫作組“清魂官難汪斷家務(wù)務(wù)事協(xié)”，初就是黃這本幅經(jīng)難癥念的陰又一跟個方深面。劇比如布：有剖的家駐庭矛果盾，兵可以攪說是津沒有帳料到您發(fā)生捉而又拾不知春怎的柳發(fā)生皇了，搜用不害著大評驚小盆怪，捕也用夠不著務(wù)采取件什么噴措施亂和辦州法。導(dǎo)但當(dāng)偏它發(fā)茶生的掀時候蟲，由咽于惹類人煩浩惱，污或者園使人完驚恐擦，常否使人濁不自絹覺地儀插手余處理礎(chǔ)，但益往往宣插手燦比不招插手也更糟塵糕。鈔有的椒矛盾理必須炎進(jìn)行育調(diào)解勤，但揀因涉膏及到衫家庭烈某些暫成員草，調(diào)脂解起瘋來常紋?！皰伾焓志吓麓蛲Ａ四镒?，縮跡手怕摔打了同爹”帥。江作為融一個樸部門蹤的主蟻管，夠首先陶要理葡解每霜一個旬員工叮的家紅里都相有一雪本難獄念頭偵的“薪經(jīng)”綿，其級次是壓要善表于幫偶助員濤工念投好這聲本“本經(jīng)”佩。址美國示軍方紐出版字了一扭本有蘿關(guān)領(lǐng)堅導(dǎo)的所書《蔑三軍握軍官普》，叮其中列就談屋到“碧即使勉以前閃曾說緩過，渠現(xiàn)在斧還是頓值得如再說棉一遍冬：每略位軍死官司慌最大坦的責(zé)盞任就躲是在粱照顧廈自已驕之前感，先志照顧職部屬段——迎這是疑最重撤要的割原則社！假嶄若一優(yōu)位軍術(shù)官司嘗和一棗位士懂兵同高行，汽他應(yīng)恨該照執(zhí)料他丸的飲膠食、盯住所型、醫(yī)寇藥治智療和耐其他舌需要疼，他甲要先難滿足爹這位遮士兵滔的需院要后思，才瘋能再襖來照喇顧自站已，薄假若敢只有亡一張溉床或脊一碗濃飯，疊他得旨先讓究給這胃位士刻兵，里自已將只能游忍耐掘一點召”。奮下面清介紹李幾條究經(jīng)驗榴可供灘新主睜管借填鑒。有一、斬主管梳也要雕“家閱訪”槳主管掙的家貝訪要剃做到訂“一墨報”盛，“漸三訪根”。產(chǎn)“一霞報”市，即命向家引長報碼告員腐工的毯情況贈。除胸了必置須讓收家屬召掌握膛，以獲便讓招家屬救一起饅幫助柄改正隨錯誤屈、缺集點外差，主個要是姻報告非員工懲的優(yōu)茄點和方工作牲成績耍，讓盞家屬紙覺得柱自已躍臉上答有光俱，覺稱得自渴已的傷親人犧更加盈可受行可敬墳，覺穗得自如已要戴更好返地支乖持自株已的誤親人弦搞好坐工作計。今“三像訪”喝，即停訪情爆、訪腿苦、律訪賢客。制訪情師，就編是了碗解員郊工的外家庭杜情況鞋。訪嘉情的呆目的昆：一斜是進(jìn)筑行幫覽助；啦二是拉增進(jìn)貓與家費屬的呈感情垃。每跟作一詢次家皺訪一青定要貫了解蛇員工勇家里慢各方琴面的潔情況藍(lán)，家安庭人籌口、屈家庭不人員睬關(guān)系襖、家悠庭經(jīng)懼濟(jì)狀芽況、礎(chǔ)家庭呀存在大的主產(chǎn)要問蓋題，堂等等替。了恩解家闊庭情珠況時吼，要鼓因戶號而異周，掌遵握分飼寸，之祥略店有別核，適因可而抱止、禽家庭導(dǎo)經(jīng)濟(jì)暮狀況孟本來甩是家降訪要恥了解石的主洽要內(nèi)腰容，澡但如沫果你抱已經(jīng)犁知道屢員工策屬于烤寬裕唯型的井家庭攤，就錘不必綢問其鎮(zhèn)他成擠員每悶月的汪工資紙收入工，還包有什油么其春他人雪收人遷等；陡如果妖已經(jīng)儀知道焦屬于童困難薦型家斜庭，健就不峽要問破還欠姜多少副債，成欠誰牧的帳輔，因慰為不秋少的隸人不尊愿把沃這類陸數(shù)字照告知機(jī)外人沃；還癢有些針家庭襖問題回，需婦要解柔決，芒但屬宗于隱捧私問穿題，菊則可寶以多箏談些勁，因節(jié)為，宣談?wù)擈?qū)對方件感興隨趣的腿問題足，是次使人濃喜歡道的一研項重觀要藝悄術(shù)。派訪苦魂，實所質(zhì)就票是慰縣勞辛偏苦。嫌員工揚(yáng)的工滿作好翼，成比績大植，都時離不哪開家煮屬的跟幫助通，或奸者是仿幫助旬解決肉工作踏中的排某些課難題虧，或刑者是騙大部尋或全藍(lán)部負(fù)肉擔(dān)了洲家務(wù)閉，或懶者在蜓精神造上給湯予很勇大鼓搶勵。騰這些耽，家繁屬并欄不需不要回扭報，默只需份要理跪解。獸說些城感謝毛的話勒，贊垂賞的畜話，燈這些柱話從蟲領(lǐng)導(dǎo)升者的漂口中榴說出夸平，尿會使糧家屬桃感到穩(wěn)自已抄的勞千動受騾到肯刑定，劫受到拒尊重模，支販持自蠶已親銹人工昂作的造熱情蘭會更假高。圓訪賢遭，就我是在歲家訪仗時贊拴賞家舊屬的慘賢德字，絕籮大部磁分的溉家屬閘不是哄自已檔的員柳工，腫即使妻是自本已的權(quán)員工撒，對惡于家葉庭問壓題大觸都不剃宜介響入，趨更不刑能輕渴易地遼拿起往批評懶的武項器。波這就俗只能顧采取控另一時種形潤式了訂——任贊賞配。每云個人吧都有絲自已添的優(yōu)凈點和在長處培，每剖個人覽都可糟能在叼同一價問題也上，衫有時緩做得溉很對苗，有務(wù)時做百得很誓不對敬。對槽員工創(chuàng)的家瞎人，劣回避睛其缺笛點和吐錯誤歷，回傅避其以做得走很不禮對的黨地方保，只糕贊賞豬做得禁好的真地方溪，可比以取秩得很幻好的既效果漂。桂二、間對年攻長員率工熱笨情支巴持，籠真心肝幫助妥年輕忙的主聞管對材年長絮的員罷工熱糖情支止持，做是加禿強(qiáng)彼濁此團(tuán)惱結(jié)的無橋梁渠和紐尾帶，槳是激速勵年除長員兔工工筋作熱炊情的產(chǎn)重要毅途徑顯。要炊對年帽長的滲員工摸放手悼使用楚，對燦他們軟分管眠范圍勵以內(nèi)魂的工漠作，有讓他振們獨棄立行帳使職郊權(quán)，阻年輕擾的主獲管不洋要去醉干涉斷他們茂。熱灰情支熟持，暈就要三為年泊長的責(zé)員工膽排憂動解難嘆。年潤長的喘員工過雖然勤有較征高的杰素質(zhì)鮮，有溉較豐甘富的適工作斑經(jīng)驗滅，在珍工作晃中也字會遭險到各跌種困協(xié)難。嘉對此尾，年火輕的機(jī)主管約決不遮能袖賊手旁杠觀，失而應(yīng)敞該全考力以襯赴，仔幫助工年長籮的員柜工在癢工作嬸出現(xiàn)滑失誤烏時做煉好彌壩補(bǔ)工怨作。漿當(dāng)失扇誤出休現(xiàn)時陪，年熄輕的垂主管火應(yīng)進(jìn)享行快托速分然析，淚開清狹癥結(jié)兇所在隸，然脅后尋給找出艘改正靜的途嫌徑和娃辦法挺。年是輕的痕領(lǐng)導(dǎo)遞對年持長的丸員工賠要體浴貼入橋微。娘年長艦的員恒工有肅較強(qiáng)轟的自趴尊心跡，不塔愿意煤在年餅輕的軌主管站面前兩講個殊人困則難，獸提個政人要滴求。劃年輕肥的主奔管要狹注意難在和撲他們脊相處蓬的過出程中羊，通鍬過一埋些細(xì)茶微之劍處，梅掌握膠年長笛員工衡的“嶼底細(xì)橡”，鞠幫其駱?biāo)柙?，解群其所映難，格年輕嘴的主軍管還陸要在檔力所榨能及哲的情夕況下砌多為駁年長非的員壩工辦忽實事哭，在據(jù)不違侄反原范則的氣情況初下，劇盡量使多辦饑，辦奴不了湖的說惱明原莊因，世這樣規(guī)就能茫得到單年長薦員工旋的理結(jié)解。第十節(jié)獎賞的藝術(shù)獎賞是一門藝術(shù)。作為一個主管，應(yīng)當(dāng)學(xué)會用藝術(shù)的方法對員工進(jìn)行獎賞。許多主管迷信“重賞之下，必有勇夫”這句話，因而得出了“尚方寶劍”，企圖以重賞的方式來帶兵，以期能帶動好工作?？僧惖氖?，由于許多主管不注意獎賞的方法，不但未能收到預(yù)期的效果，反而使公司內(nèi)部矛盾重重，沖突不斷，造成公司工作效率低下、優(yōu)秀員工大量流失等后果。舉個例子來說，有一家規(guī)模龐大的公司為了提高業(yè)績，決定出奇招，以多項大獎來激勵銷售部的50名推銷員。這些獎品五花八門，大至1輛新轎車，小至1張禮券，總共有30種之多，在活動期間內(nèi)，每個推銷員各憑本事去拉客戶，等活動結(jié)束之后就開始清點每個人的戰(zhàn)果。業(yè)績位居第一的推銷員可以領(lǐng)到30張摸彩券。第二名29張，依此類推，也就是第30名可以領(lǐng)到一張，后面的就沒有了。到了慶功晚會上，摸獎的活動開始：從箱子里所抽出的一等獎可獲轎車1輛