企業(yè)人力資源狀態(tài)的評(píng)價(jià)方法

企業(yè)人力資源狀態(tài)之評(píng)價(jià)方法企業(yè)人力資源狀態(tài)是反映企業(yè)狀態(tài)的一個(gè)重要標(biāo)志。這種人力資源狀態(tài)在很大程度上反映出企業(yè)員工的工作動(dòng)機(jī)、工作表現(xiàn)、工作滿足感和士氣等內(nèi)容，對(duì)企業(yè)具有重要意義。對(duì)于企業(yè)人力資源狀態(tài)的好壞，可以通過(guò)員工的流動(dòng)率、缺勤狀況、健康與安全記錄和員工士氣等方面來(lái)評(píng)價(jià)。本文著重研究企業(yè)人力資源狀態(tài)評(píng)價(jià)的一些主要方面，以及相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)和方法。一、員工流動(dòng)率及其評(píng)價(jià)方法員工流動(dòng)率對(duì)企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率和成本具有重要影響，因此它是對(duì)企業(yè)人力資源狀態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。造成員工流動(dòng)的原因主要來(lái)自企業(yè)內(nèi)部。如果企業(yè)所提供的工作內(nèi)容不令人滿意，工作條件差，工資待遇不公平和缺乏職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等，員工流動(dòng)率就可能會(huì)很高。另外，企業(yè)外部原因也在很大程度上影響員工流動(dòng)，比如在外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不景氣時(shí)，流動(dòng)率一般會(huì)比較低；反之，在外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)景氣時(shí)，流動(dòng)率一般會(huì)比較高。過(guò)高的員工流動(dòng)可能導(dǎo)致生產(chǎn)混亂、質(zhì)量下滑、溝通不暢、協(xié)作失調(diào)和員工士氣低落等問(wèn)題，從而降低勞動(dòng)生產(chǎn)率。同時(shí)，員工流動(dòng)的成本也是相當(dāng)高的。據(jù)保守的估計(jì)，員工流動(dòng)后的替代成本是所離開(kāi)員工月薪的2到3倍，其中的直接成本包括招募、面試、測(cè)評(píng)、推薦材料核查等方面的成本，以及與安置1名新員工有關(guān)的其他費(fèi)用；間接成本包括新員工被雇用之前相應(yīng)設(shè)備的閑置，以及新員工在適應(yīng)工作期間而導(dǎo)致的生產(chǎn)率下降。對(duì)員工流動(dòng)率的評(píng)價(jià)可以利用以下三種指標(biāo)：1．離職率——反映特定時(shí)期內(nèi)(一般為1年)企業(yè)內(nèi)總的流動(dòng)人數(shù)與員工總數(shù)的對(duì)比關(guān)系：離職率=(總離職人數(shù)／平均員工總數(shù))×100％2．辭職率——反映特定時(shí)期內(nèi)(一般為1年)企業(yè)內(nèi)主動(dòng)進(jìn)行流動(dòng)的人數(shù)與員工總數(shù)的對(duì)比關(guān)系：辭職率=(總辭職人數(shù)／平均員工總數(shù))×100％3．可避免的流動(dòng)率——反映特定時(shí)期(一般為1年)企業(yè)內(nèi)有可能避免出現(xiàn)流動(dòng)的人數(shù)與員工總數(shù)的對(duì)比關(guān)系：可避免的流動(dòng)率=(總離職人數(shù)一不可避免的離職人數(shù)／平均員工總數(shù))×100％在這項(xiàng)指標(biāo)中，總離職人數(shù)減去不可避免的離職人數(shù)為可避免的離職人數(shù)，其中不可避免的離職人數(shù)包括臨時(shí)性雇員的辭退、提升、橫向調(diào)動(dòng)和因?yàn)樯?、死亡和退休等?dǎo)致的離職。可避免的流動(dòng)率是測(cè)量人力資源狀態(tài)的一個(gè)優(yōu)良指標(biāo)，因?yàn)樗从沉丝梢员幌膯T工流動(dòng)部分，代表了管理人員通過(guò)有效的人力資源管理最有能力施加影響的那部分員工流動(dòng)。關(guān)于流動(dòng)率的高低，有一點(diǎn)需要注意，如果沒(méi)能保留住高素質(zhì)的員工，低流動(dòng)率可能還不如高流動(dòng)率。所以，不僅要考慮流動(dòng)的量的方面，還要考慮流動(dòng)的質(zhì)的方面。胳犯對(duì)于連流動(dòng)鬧率的洲評(píng)價(jià)退，除刻了利但用以竄上三材個(gè)指銹標(biāo)外吩，還飛可以納利用撲以下誘兩種墊輔助疫方法者。第洽一，休進(jìn)行福離職累面談服。離歸職面慮談是估針對(duì)銹即將柔離開(kāi)織組織奏的員古工進(jìn)規(guī)行的渡。離家職面句談的遙目的型，一鬼是與羽要離帖開(kāi)的倍員工嚴(yán)保持梅良好塘的關(guān)獸系，僑這有悲利于瞎維護(hù)僵企業(yè)滋的形圖象；笑另一層個(gè)是處弄清完他們那對(duì)組臣織的愧看法毛和感慘覺(jué)，繩發(fā)現(xiàn)錯(cuò)員工古離開(kāi)僚的真諸正原蹦因。飼如果主進(jìn)行天得恰獨(dú)當(dāng)，冶離職簡(jiǎn)面談漆能獲滑得很禿多說(shuō)異明人慎力資瘡源狀榜態(tài)的席有用個(gè)信息載。第封二，侵離職帖后的痕問(wèn)卷紗調(diào)查蘆。這騎種方刑法是鄭在員偷工離股開(kāi)組劃織后陽(yáng)的一跟個(gè)較承短時(shí)曬期內(nèi)貨，把悅問(wèn)卷夕郵寄喂給他叛們。卷實(shí)踐述表明夠，這非種方鉛法可披以獲文得一奉種相洪當(dāng)誠(chéng)壘懇的降評(píng)價(jià)腹，特鎮(zhèn)別是蛋在這重種問(wèn)類卷是什在不澇留姓沫名的濱基礎(chǔ)誦上進(jìn)境行的俯時(shí)候透。淺炎二、疑缺勤神及其懶評(píng)價(jià)住方法迎匪缺勤月是指憑沒(méi)有坦按時(shí)霜間表第的安脾排去粘工作讓，它筐不包臉括像判休年模假和墊公共庫(kù)假日功這樣慈的事泡先有姨計(jì)劃誰(shuí)的安埋排。喇缺勤亮對(duì)員圍工個(gè)喪人、樣企業(yè)步和整聯(lián)個(gè)社釀會(huì)都師會(huì)造化成經(jīng)栗濟(jì)上期的負(fù)除面影韻響。飯從經(jīng)乘濟(jì)角嗎度來(lái)絹看，允任何累原因泊的缺君勤都礎(chǔ)會(huì)造買成成低本上撲的消堡耗。齒因此匹，員賣工缺覆勤狀澡況是錯(cuò)對(duì)企就業(yè)人厘力資拘源狀霞態(tài)進(jìn)背行評(píng)請(qǐng)價(jià)的葛重要測(cè)內(nèi)容因。樣姨缺勤剩原因奇取決虹于去恒工作刪的能峰力和嘆去工濱作的罪動(dòng)機(jī)火。像躬交通豪這種似影響偏員工洪去工秘作的疼能力絲的因勾素，曾通常扔是組第織不撫能控森制的塞。然峰而，望員工揭去工巖作的春動(dòng)機(jī)雷是受匙工作踏滿足梯感和柏激勵(lì)價(jià)等方絞面因診素影芳響的戰(zhàn)，這督些因鄉(xiāng)素是鴨組織閥在很飄大程齊度上中可以嚴(yán)控制獻(xiàn)的。怎一般席認(rèn)為革，缺壤勤與竊對(duì)工吧作厭含煩、劍不良片的人渡際溝泉通，龍以及蹤上下嗽級(jí)之雖間的恐沖突逝等具民有非好常密橫切的飽關(guān)系穴。灑財(cái)員工獨(dú)缺勤叉產(chǎn)生初的成翅本根惜源于疾以下盟幾個(gè)匹方面牌：第晴一，揪與缺誘勤者排相聯(lián)拜系的港成本則，如欺工資貼和福兆利；縮第二漿，與勉對(duì)缺結(jié)勤問(wèn)右題進(jìn)拿行管知理相最聯(lián)系須的成講本，厘如管投理者埋對(duì)缺燙勤者暑進(jìn)行持教育籃、完掙成必樓要的縫報(bào)告冊(cè)、招暢募和注培訓(xùn)冤替代畜者而塔產(chǎn)生壞的工駱資和元福利龍；第犁三，炸其他罪成本仿，如宇機(jī)器公設(shè)備蕉的不壤充分剪利用榮、原涌材料盜浪費(fèi)杠和替項(xiàng)代者賤不能封馬上濃到位嬸的成園本。急在美辟國(guó)有礙一項(xiàng)附研究圖表明英，缺有勤每掉增加欄1％架，生筒產(chǎn)率甲會(huì)降扎低2洪．5章％。胳然而增，很悄多人永力資宜源經(jīng)升理并飄沒(méi)有矮看到紡保持企缺勤島記錄參和采看取行仔動(dòng)去樸降低好缺勤晉的必窮要。握優(yōu)對(duì)員央工缺營(yíng)勤狀桃況的盡評(píng)價(jià)蒼可以栽利用閣以下正兩個(gè)寬指標(biāo)夏：鐘低1．身缺勤頌頻率累。缺饞勤頻挨率是怖測(cè)量命在一蠢定時(shí)覺(jué)期內(nèi)葬缺勤午發(fā)生倚的頻偉繁程腦度的傷一項(xiàng)粉指標(biāo)孤，它喂不考記慮缺遼勤的聰時(shí)間早長(zhǎng)度啟，可禾用以隸下公貌式計(jì)治算：干泉缺勤幸頻率患=缺威勤總利次數(shù)涌／員患工平占均總箭數(shù)籠鴿2．同缺勤徐率?？厝鼻阱e(cuò)率是袖測(cè)量往在一致個(gè)特肯定時(shí)露期里飾因缺件勤而客損失模的工說(shuō)作時(shí)恐間與丙總工熔作時(shí)帖間的該對(duì)比楊關(guān)系殖，可錄用以貞下公駱式計(jì)歇算：墻字缺勤幸率=徹(因沉缺勤破而損雁失的臂總工步作小珍時(shí)數(shù)襪／總聯(lián)的工濟(jì)作小宏時(shí)數(shù)擠)眾×福10繁0％船蛾以上邁兩個(gè)丸指標(biāo)汪分別般從缺趨勤發(fā)相生的駛頻繁庭程度未和缺迎勤損亭失工暗作時(shí)攀間的林比重老兩個(gè)貓方面忠，反歪映了槐企業(yè)順中的后缺勤任狀況怪。份壽另外票，對(duì)黨缺勤鴿成本恢的評(píng)隊(duì)價(jià)，學(xué)可以賽通過(guò)潮以下皇步驟突來(lái)完帽成：欣第一垮，估辣計(jì)如切果沒(méi)彩有員喊工缺茫勤而崖會(huì)出攪現(xiàn)的溝產(chǎn)值王增加單；第徐二，艷估計(jì)壘這種銳產(chǎn)值攤增加石的相斜應(yīng)生籠產(chǎn)成盤本；給第三展，產(chǎn)政值增怖加與繪相應(yīng)嘆生產(chǎn)躍成本仇的差怎額即既為缺耕勤成減本。梨這種貸方法姨實(shí)際閘上就代是一大種控絡(luò)制實(shí)川驗(yàn)法肉。爆原三、杏職業(yè)饅傷病惰及其窮評(píng)價(jià)始方法搶愈在企員業(yè)中鑄，應(yīng)只該保塊有員晚工職蝴業(yè)傷拒病方甜面的指記錄拴，這棗種記蛙錄可暑以被鎮(zhèn)用于延測(cè)量冶企業(yè)敵在健申康與擁安全賭方面濾的表五現(xiàn)與促成本飽，是模評(píng)價(jià)頭企業(yè)殼人力旨資源愿狀態(tài)羊的重杜要內(nèi)盆容，所也在灣很大懷程度我上反茂映了第企業(yè)低的人突力資取源管仗理效膏果。格勺與工散作場(chǎng)械所中紗發(fā)生菜事故郊有關(guān)佛的花黎費(fèi)包壽括管旋理費(fèi)廈、醫(yī)似療費(fèi)獲、工什人的取保險(xiǎn)用費(fèi)和氏生產(chǎn)穴效率決的損投失等送。前字面介障紹的倆計(jì)算奸缺勤抹成本裝的方透法適刑用于胖傷病雕成本蹄的計(jì)講算。差恢利用播職業(yè)尖傷病哈統(tǒng)計(jì)遵可以奇計(jì)算什組織擱中的皺工傷討事故壓率：伏忌工傷步事故江率=木(工癥傷事緩故總酸數(shù)／唱員工岡總數(shù)式)送×望10接0％錘省這種飾工傷酸事故寫率在播不同任企業(yè)蒜及不擦同行卵業(yè)中捆具有睛可比類性。卵同時(shí)排，在如一個(gè)富企業(yè)無(wú)內(nèi)部外，這左種工鞠傷事為故率系也可盼以用平于比失較不賽同工次作團(tuán)過(guò)體及喉不同遙部門艙的安駕全情非況。吐崗四、蒜員工恰態(tài)度蹲調(diào)查銷燃員工傘態(tài)度嚼是決瑞定員虎工行捆為的匯一個(gè)油主要乳因素蜘，它其在很餅大程籮度上該展現(xiàn)跨了員總工個(gè)述人對(duì)輩所在梅組織喜、部步門和測(cè)所做臂工作危，以鋪及對(duì)旦管理竹人員燃和其翻他員習(xí)工的猶感覺(jué)集如何筍。因鳳此，怠對(duì)企脾業(yè)人稠力資倡源狀片況進(jìn)壟行評(píng)土價(jià)的恨一種惹最客瘦觀和流經(jīng)濟(jì)婚的方料法是草進(jìn)行遞員工漁態(tài)度廁調(diào)查沿。腳密員工侮態(tài)度出調(diào)查避可以叛通過(guò)摟面談秘或問(wèn)址卷調(diào)憶查來(lái)棉進(jìn)行職。這迅種員話工態(tài)收度調(diào)蹲查，暮要遵尊循調(diào)咱查的勸一般改程序膽。在疲員工摟態(tài)度吳調(diào)查某過(guò)程攤中，惱要遵給循的疫一般注準(zhǔn)則宜包括特：調(diào)拘查應(yīng)碗該不煉斷地曬進(jìn)行窯，不距要設(shè)慮想通活過(guò)一念次調(diào)艙查解害決所上有問(wèn)界題；重調(diào)查物由于涼要經(jīng)舉常性款地進(jìn)亡行，粗因此蓮需要谷考慮轎采用忘抽樣外調(diào)查酬的方菌法，鞏以降勁低調(diào)霸查成割本；犁設(shè)法雅把調(diào)行查結(jié)勒果運(yùn)廚用到慨具體洽的人描力資謠源管護(hù)理政涼策和振實(shí)踐閃中；嗽要在睛專家必的幫畢助和辯指導(dǎo)疏下進(jìn)繪行調(diào)咐查；圾調(diào)查麥過(guò)程聯(lián)中要門使員流工樹(shù)牧立起存自信紹；讓孩員工懲參與爭(zhēng)調(diào)查瞞的設(shè)臉計(jì)；真讓員遣工清校楚調(diào)衰查結(jié)輪果如鑰何有市助于地績(jī)效列的改撞進(jìn)。國(guó)在員辛工態(tài)聽(tīng)度調(diào)濤查中材，可層以由縣組織熊內(nèi)的響人力霉資源頑專家識(shí)也可調(diào)以由慣外垃部咨奪詢顧坡問(wèn)進(jìn)席行。顧叔通過(guò)匪員工象態(tài)度嬸調(diào)查避，主獵要是衡了解牽員工爪對(duì)管宮理者侵的態(tài)厘度、彼對(duì)自勤己所昂從事裳工作耐的態(tài)學(xué)度和戒對(duì)企押業(yè)人旦力資鴉源管凝理活覺(jué)動(dòng)效束果的逗態(tài)度合這三煙個(gè)層蹤面的徑信息欲。通板過(guò)有而效的蝶員工汁態(tài)度獲調(diào)查交，企柜業(yè)不互僅可漏以借員此對(duì)萄自身公的人箏力資床源狀居況進(jìn)新行評(píng)刪價(jià)，寫還可泳以在遲以下灑方面匆極大中受益除：獲榮得大嗎量有疊關(guān)組印織開(kāi)己發(fā)方談面的花建議休；獲仔得在明政策辜和實(shí)簽踐上島做出西改進(jìn)耐的依蘋據(jù)；搭表達(dá)趟管理妖人員具關(guān)心貍和愿裳意讓樸員工挪參與茂到組唉織決愧策過(guò)路程中圣的愿盼望；由給予糾員工鄉(xiāng)表達(dá)村對(duì)組求織情今感的獨(dú)機(jī)會(huì)閃；發(fā)雕現(xiàn)員曠工中啊所存勢(shì)在的懂抱怨騾。選拍在進(jìn)裂行員招工態(tài)乞度調(diào)忘查時(shí)狹，最亞高管厘理層弦必須穩(wěn)承諾崇把調(diào)輔查結(jié)袍果反棍饋給稿員工桃，并射且促籮進(jìn)根嚴(yán)據(jù)調(diào)已查結(jié)穴果所奮要求豎的變躲化。制否則霸，員倉(cāng)工就填會(huì)認(rèn)砌為這懸種調(diào)斑查是飲在浪布費(fèi)時(shí)窯間，滾就會(huì)背感到冠受騙鉛，對(duì)挪組織話的信罰任也糾就可潑能不稅如調(diào)昨查以罷前了掛。要屑記住選，在柜進(jìn)行