企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀

幫助企業(yè)解決問(wèn)題的利器我國(guó)正處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，留住骨干人才對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。從平衡記分卡的四個(gè)維度的關(guān)系中，員工的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)是企業(yè)所有戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，有利于財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程三個(gè)維度的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和業(yè)績(jī)提高。所以，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展來(lái)看，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，不但是實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織發(fā)展、保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要，也是企業(yè)吸引優(yōu)秀人才、提高員工忠誠(chéng)度的重要手段。目前，越來(lái)越多的企業(yè)都非常重視培訓(xùn)工作，從年初制定培訓(xùn)計(jì)劃到培訓(xùn)實(shí)施，使企業(yè)培訓(xùn)的員工覆蓋面達(dá)到80％多。但是，培訓(xùn)的效果卻不甚滿意，大多數(shù)員工覺(jué)得參加培訓(xùn)對(duì)工作沒(méi)有幫助，有的員工甚至對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸情緒，認(rèn)為培訓(xùn)占用他們的工作時(shí)間，影響了正常的工作計(jì)劃和個(gè)人收入。所以，企業(yè)迫切需要改變培訓(xùn)操作的思路，不能讓培訓(xùn)流于形式。一、目前企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀1、企業(yè)培訓(xùn)形式單一，員工參與面不廣很多員工，甚至是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，都認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)是人力資源管理部門的事情。通常，很多企業(yè)的培訓(xùn)做法是：在年初或者月初，各部門的經(jīng)理從人力資源管理部門拿到培訓(xùn)時(shí)間計(jì)劃表，看看有哪些課題是要自己或者下屬參加的，到培訓(xùn)的前幾天，就臨時(shí)安排工作比較空閑的人員參加。所以，有些員工崗位工作比較少，會(huì)經(jīng)常被主管經(jīng)理叫去湊數(shù)，而有些員工事務(wù)繁忙，幾年都沒(méi)有參加過(guò)培訓(xùn)。很多企業(yè)的人力資源管理部門人員沒(méi)有很好的業(yè)務(wù)分工，大家都在一起忙于行政事務(wù)性的工作，對(duì)培訓(xùn)工作的執(zhí)行只是為了應(yīng)付上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查。很多企業(yè)的培訓(xùn)形式就是組織學(xué)員觀看培訓(xùn)光碟、臨時(shí)參加市場(chǎng)上相關(guān)主題的公開(kāi)課，或者通過(guò)熟人介紹培訓(xùn)師到企業(yè)講講課。由于沒(méi)有很好地對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃，培訓(xùn)的形式單一、內(nèi)容枯燥。2、企業(yè)培訓(xùn)管理體系不完善很多企業(yè)的培訓(xùn)資源分配不合理，比較喜歡把錢花在培訓(xùn)的過(guò)程上。要挑選大牌老師，要跟知名咨詢公司合作，總之，就是要把培訓(xùn)過(guò)程辦得轟轟烈烈。而對(duì)培訓(xùn)評(píng)估、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化方面很不重視，學(xué)員參加培訓(xùn)就像在看電影，欣賞培訓(xùn)師在課堂上表演，充當(dāng)娛樂(lè)。很多企業(yè)沒(méi)有專業(yè)的培訓(xùn)組織管理人員，沒(méi)有培訓(xùn)審批管理流程。經(jīng)常是培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理有朋友在咨詢顧問(wèn)公司上班，讓朋友介紹培訓(xùn)師到企業(yè)講課。在培訓(xùn)課程選擇上盲目跟風(fēng)，為時(shí)髦而培訓(xùn)，為培訓(xùn)而培訓(xùn)。這樣粗放式的培訓(xùn)管理，也造成員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度普遍較差。3、企業(yè)培訓(xùn)與員工績(jī)效、企業(yè)績(jī)效脫節(jié)很多企業(yè)感覺(jué)培訓(xùn)沒(méi)有效果，完全在浪費(fèi)金錢。其中，培訓(xùn)無(wú)效分成兩類：第一、培訓(xùn)的內(nèi)容與員工工作崗位需求不符。也就是說(shuō)，培訓(xùn)對(duì)員工的工作現(xiàn)狀無(wú)直接或者間接的影響。第二、培訓(xùn)內(nèi)容有用，但是沒(méi)有把培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化到工作中。很多企業(yè)在培訓(xùn)后，一般都要求學(xué)員填寫《課程評(píng)估表》，作為對(duì)培訓(xùn)的總結(jié)。但是，《課程評(píng)估表》設(shè)計(jì)的內(nèi)容簡(jiǎn)單，僅僅是對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的定性認(rèn)識(shí)，沒(méi)有要求員工把培訓(xùn)內(nèi)容與日常工作掛起鉤來(lái)。結(jié)果，員工的工作原來(lái)是怎樣干，培訓(xùn)后還是怎樣干。企業(yè)培訓(xùn)是一種內(nèi)部的人力投資行為，目前很多企業(yè)的培訓(xùn)與員工績(jī)效、企業(yè)績(jī)效脫節(jié)，培訓(xùn)投資完全得不到回報(bào)，不能提升績(jī)效，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多效益。4、企業(yè)培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯脫節(jié)很多企業(yè)擔(dān)心員工受培訓(xùn)后離職，企業(yè)就會(huì)損失了其人力資本的投資。造成員工高流失率的原因，是員工對(duì)自己在企業(yè)中的職業(yè)生涯發(fā)展沒(méi)有很清晰的了解，不知道自己通過(guò)培訓(xùn)，掌握某項(xiàng)知識(shí)、技能后，能在崗位發(fā)展、薪酬提升上達(dá)到什么樣的結(jié)果。企業(yè)在培訓(xùn)方面很矛盾：一方面，企業(yè)希望通過(guò)培訓(xùn)吸引人才、留住人才；另一方面，企業(yè)又想盡最大力度來(lái)避免因員工離職而導(dǎo)致的培訓(xùn)損失。由于企業(yè)培訓(xùn)與員工在企業(yè)的職業(yè)發(fā)展脫節(jié)，企業(yè)永遠(yuǎn)也解決不了這個(gè)矛盾。從目前企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀中可以看到，大多數(shù)企業(yè)只是簡(jiǎn)單地把培訓(xùn)作為對(duì)員工的一種福利。隨著外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和企業(yè)逐漸發(fā)展壯大，企業(yè)也暴露出很多管理方面的問(wèn)題，遇到了再發(fā)展的瓶頸。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注培訓(xùn)的實(shí)用性、有效性，要求培訓(xùn)要起到真正提高企業(yè)人力資源水平和解決企業(yè)管理問(wèn)題的作用。筆者根據(jù)多年給企業(yè)提供培訓(xùn)和管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)，提倡在企業(yè)中引入“咨詢式培訓(xùn)”。茂咨詢飽式培腳訓(xùn)，充就是商把管習(xí)理咨橡詢的違方法僅引入渡培訓(xùn)銳中，償以企判業(yè)存毒在的木問(wèn)題厭為出披發(fā)點(diǎn)建，通熊過(guò)在扶培訓(xùn)銷過(guò)程卻中，渾訓(xùn)練果學(xué)員偏分析階問(wèn)題貍，找朋出問(wèn)鍵題產(chǎn)古生的旁根源癥，并并提出忙有效無(wú)的解呼決方占案，沒(méi)持續(xù)漿提升掠績(jī)效摩水平確。駕二、裳咨詢巨式培演訓(xùn)的徹作用懶1、語(yǔ)咨詢縣式培信訓(xùn)能豐很好驚地提隸高企每業(yè)績(jī)睡效緞咨詢選式培經(jīng)訓(xùn)定扮位在時(shí)有針紀(jì)對(duì)性趣地解予決企段業(yè)問(wèn)腫題，嶄從而遇提升亦企業(yè)帆績(jī)效叫。在粥培訓(xùn)坦需求熔評(píng)估析上，來(lái)對(duì)組拼織和逆階段貢任務(wù)帝進(jìn)行搭全面委分析起，找頑出績(jī)教效差雙距和甜薄弱羨環(huán)節(jié)炭，確趙定培煙訓(xùn)在包公司鄙、職品能部快門層毯面上舒的目陰的。單在培加訓(xùn)結(jié)媽果轉(zhuǎn)冒化評(píng)巖估上漁，要丑求人棋力資抗源管閣理部言門、異受訓(xùn)芽職能促部門破、與勁受訓(xùn)戚員工洞工作尸相關(guān)趨的職伸能部滿門人俗員共境同參龜與，舉站在韻有機(jī)光的整頌體組恨織上要實(shí)施積執(zhí)行奏，把陶培訓(xùn)廳內(nèi)容鋒與企善業(yè)績(jī)面效掛慎鉤，格達(dá)到枝很好慧的人黎力資扯源投獸資回逮報(bào)。鞭2、多咨詢?cè)跏脚啻矣?xùn)能伏很好毯地提拼高員嶄工績(jī)棍效嘆咨詢曬式培業(yè)訓(xùn)在姜培訓(xùn)詢需求狀評(píng)估三上，卻除了桐對(duì)組為織、付對(duì)部導(dǎo)門需旨求進(jìn)原行分件析，槐也要毯對(duì)受雹訓(xùn)員哄工進(jìn)原行全響面分擇析，元全面疤了解輪員工貴能力油與崗認(rèn)位需微求、湊崗位幟績(jī)效納目標(biāo)倍的差缸距和屯薄弱丘環(huán)節(jié)江，確器定員轎工的慚培訓(xùn)任目標(biāo)亞。在微培訓(xùn)總結(jié)果容轉(zhuǎn)化球評(píng)估盒上，四強(qiáng)調(diào)誦員工朽學(xué)以購(gòu)致用倍，用息而有素效，坡重點(diǎn)幼關(guān)注據(jù)員工身在知俗識(shí)、之技能廳、態(tài)傷度、賢行為哄、業(yè)框績(jī)方慘面的歇培訓(xùn)慈前后理變化略。球3、牲咨詢殲式培皺訓(xùn)能每提高玩員工撕忠誠(chéng)慌度僅咨詢饞式培誕訓(xùn)強(qiáng)剩調(diào)幫香助員鳴工能忙更好御地在靠企業(yè)壓中的扣發(fā)展泥。在憶整個(gè)委培訓(xùn)框過(guò)程辭中，狹需要荷人力睜資源點(diǎn)管理吵部門固、受商訓(xùn)員凱工的李直接氏上司萌、受朗訓(xùn)員擊工本芒人的鞏參與轎。這密樣，著員工厚充分帖了解權(quán)自己艦的工田作崗地位績(jī)頸效要?jiǎng)h求和結(jié)目前昏存在送的差伸距，戚也可贏以從奴人力糾資源顆管理三部門擔(dān)處了葉解自戚己績(jī)食效提守升后墾，能貫夠在撿企業(yè)罰中的撤職業(yè)乎發(fā)展疫方向音。咨兼詢式剝培訓(xùn)密是由咐人力梢資源干管理細(xì)部門獲、員無(wú)工直退接上播司和感員工籮本人境共同調(diào)設(shè)計(jì)徐員工壯的個(gè)秤人培優(yōu)訓(xùn)計(jì)益劃，閱并開(kāi)呈展后弦續(xù)的挺培訓(xùn)臘執(zhí)行尺、評(píng)再估、戶考核案工作因，使納員工墳通過(guò)孟培訓(xùn)表提升持了自貌己在抵企業(yè)向中的鴿價(jià)值系，從栽而提羞高了驕員工很滿意師度和苦忠誠(chéng)足度。挪三、鳳咨詢暑式培路訓(xùn)的斜流程幸及應(yīng)個(gè)用油咨詢獄式培蝕訓(xùn)的囑流程嚴(yán)見(jiàn)圖王1所粉示。治先通放過(guò)培踐訓(xùn)需垮求分吸析，惠確定籌培訓(xùn)粒目標(biāo)抓和培哭訓(xùn)計(jì)叢劃，潛接著薪實(shí)施鋤培訓(xùn)愛(ài)，然簽后是吹培訓(xùn)壁結(jié)束僑后評(píng)蔬估、今培訓(xùn)名結(jié)果檢轉(zhuǎn)化翼、進(jìn)慢行中煎長(zhǎng)期噴評(píng)估婚，最螞后對(duì)墨培訓(xùn)念進(jìn)行沫總結(jié)左。上而一次港的培笨訓(xùn)總匙結(jié)，糖可以尖作為還下一現(xiàn)次培嘉訓(xùn)需縮求分屆析的怒參考苦，從趴而形園成螺舟旋式翼上升顯的循礦環(huán)，戀通過(guò)斥培訓(xùn)朝不斷曠地解發(fā)決企鬼業(yè)新該的管宋理問(wèn)藝題，她提升涉企業(yè)份績(jī)效支、員煙工績(jī)君效。友從流溝程中卸可以孟看到既，咨餓詢式拼培訓(xùn)優(yōu)比傳處統(tǒng)的丙企業(yè)腎培訓(xùn)交周期嘉更長(zhǎng)虹、步肚驟更列多、備內(nèi)容甜更具償實(shí)用拾性和洋針對(duì)籠性，搏所以馳對(duì)企田業(yè)組泥織、項(xiàng)管理拴人員休和培基訓(xùn)師繪都提遭出更接高的鴨要求僻。要隙有效芬地實(shí)夕施咨蔑詢式憑培訓(xùn)戴，首拒先，雅企業(yè)嬸組織嘆要把具培訓(xùn)楚工作啟提升辟到企葵業(yè)戰(zhàn)姜略層喜面，課培訓(xùn)碰不只拾是人警力資匠源管第理部珍門的耍事情乞，公組司所侍有的愈職能道部門項(xiàng)都要洗積極摟參與援到培冰訓(xùn)工酷作中榨；另咳外，脹培訓(xùn)紋組織辯管理唱者不辮再只蠟承擔(dān)瘋簡(jiǎn)單跨的事按務(wù)性暗工作炮，而恥要具備備相易應(yīng)的投人力侄資源章管理扎專業(yè)曲能力膜；最刻后，騎要求識(shí)培訓(xùn)諷師同俘時(shí)具滲備豐個(gè)富的暖管理望咨詢剪和培棒訓(xùn)經(jīng)縱驗(yàn)，汁才能華解決五企業(yè)生個(gè)性焦化的獵問(wèn)題伐，根槐據(jù)企購(gòu)業(yè)的酬實(shí)際揭情況臉、特艷殊情昏況實(shí)蓮施培甚訓(xùn)。潤(rùn)簡(jiǎn)單恨來(lái)說(shuō)預(yù)，可滅以把辟咨詢錯(cuò)式培免訓(xùn)分繭成三攜個(gè)階磚段：息培訓(xùn)滋前、違培訓(xùn)悼中和決培訓(xùn)謠后。們1、倘培訓(xùn)羽前珠培訓(xùn)第前的涌工作蒸是進(jìn)銷行培躁訓(xùn)需蠢求分辱析、缸確定泰培訓(xùn)食的內(nèi)基容和貼形式熱。順培訓(xùn)槳需求魯分析驅(qū)包括良了組雷織分捐析、雨任務(wù)微分析納和人棍員分棍析。配組織渾分析尖就是鼓根據(jù)揀公司魂經(jīng)營(yíng)急戰(zhàn)略痛，決代定相獎(jiǎng)應(yīng)的蠶培訓(xùn)拘；任瓜務(wù)分眠析就勞是明槐確崗提位任恐務(wù)的刊職責(zé)救及各接種重言要工擦作任脅務(wù)對(duì)臥任職偽者的秩知識(shí)唇、技勿能和耍行為艦方面噸的要您求；米人員陷分析竹就是竊對(duì)員嶄工目?jī)羟肮やN作績(jī)頃效的衡全面嫌分析響，找元出與似目標(biāo)是績(jī)效嫁的差柿距和躬薄弱鋒環(huán)節(jié)饒，確怒定受律訓(xùn)者懂以及伴培訓(xùn)菜的內(nèi)培容。繩通過(guò)占需求坑分析佩，找必到了理企業(yè)府需要白解決平的個(gè)舞性化堵問(wèn)題嫩，確艇定培清訓(xùn)的煙內(nèi)容宏和形臟式。呀2、貼培訓(xùn)屢中葵培訓(xùn)胸實(shí)施肥的重萍點(diǎn)，餅是把乘學(xué)員研在實(shí)截際工貸作中訊遇到榆的客洋觀狀柿況帶刃到課敲堂上侮進(jìn)行棚分析妖，現(xiàn)詠場(chǎng)幫懷助學(xué)降員找據(jù)到解密決問(wèn)摘題的滾思路控和方揮法。樓通常擾，學(xué)決員提搜供的找都只唉是問(wèn)替題的邊表象蛾，比挨如：祥產(chǎn)品丹合格菌率低錦、員怎工工肢作積淘極性分低、可市場(chǎng)廟份額嶺下降吉等。共而且團(tuán)，企將業(yè)遇潮到的客問(wèn)題件都不拆是獨(dú)握立存振在的熄，各柿種不障同的擴(kuò)問(wèn)題美之間遠(yuǎn)會(huì)形雜成一滋定的棵關(guān)聯(lián)損。培斬訓(xùn)師浩就要批通過(guò)掏運(yùn)用模各種仗科學(xué)婆的技慈術(shù)、努工具堤，從耗現(xiàn)象狐找到獎(jiǎng)本質(zhì)百，分繁析產(chǎn)竟生問(wèn)昏題的凳原因欠，從肥而找述到解磚決問(wèn)洪題的悲思路虜和方顏法。驗(yàn)在培密訓(xùn)過(guò)單程中驚，培勾訓(xùn)師值結(jié)合喪受訓(xùn)列企業(yè)秀的真蔽實(shí)案膛例，渠給學(xué)謎員大演量的夜實(shí)戰(zhàn)進(jìn)訓(xùn)練糧，在翼訓(xùn)練岔學(xué)員泡能力抄的過(guò)呈程中少，既釋提高陜了學(xué)殖員分銅析問(wèn)慶題、戴解決濁問(wèn)題嘆的能恢力，閘也解吉決了紅學(xué)員竟的日繳常工顫作中顫遇到故的實(shí)認(rèn)際問(wèn)芽題。樸3、煙培訓(xùn)起后天一般職企業(yè)賓的培團(tuán)訓(xùn)后假評(píng)估涼，只幫是簡(jiǎn)熟單地兵讓學(xué)止員填折寫《洞課程桶評(píng)估退表》盾，對(duì)仍培訓(xùn)躲師的制授課丑技巧滿、培漂訓(xùn)內(nèi)懇容和控培訓(xùn)遇現(xiàn)場(chǎng)滲氣氛冶作一節(jié)個(gè)小擔(dān)總結(jié)嬌，以警衡量馳學(xué)員怕在知治識(shí)、拿技能酒上是月否有駐所收菜獲。場(chǎng)根據(jù)槳筆者盜的經(jīng)鉗驗(yàn)，凈在培苗訓(xùn)后乏僅僅短評(píng)估歸培訓(xùn)既師是俗不夠此的。隱因?yàn)殚唽W(xué)員耕才是應(yīng)培訓(xùn)該的主娛體，商如果用沒(méi)有愧評(píng)估隙學(xué)員飲是否危在培捆訓(xùn)中浸解決販了工佛作中刺遇到期的問(wèn)冬題，下和在關(guān)培訓(xùn)兼后的夕工作健是否亦得到昂改善態(tài)，培屈訓(xùn)作腿用還根是得過(guò)不到歐體現(xiàn)怎。冤咨詢臉式培羞訓(xùn)運(yùn)吩用有以效的喇手段螞，在充培訓(xùn)核后加替強(qiáng)了持對(duì)學(xué)帆員的碰評(píng)估掌。盼首先濫，在古培訓(xùn)頂結(jié)束棟后的圾1周鼻，召縫集學(xué)屯員進(jìn)早行書烘面考籍試，夸檢驗(yàn)暈學(xué)員繞對(duì)培始訓(xùn)知錦識(shí)點(diǎn)栗的掌盜握程雜度，孫以評(píng)罪估學(xué)膊員有半沒(méi)有扁解決魚工作幅中遇隱到的挽問(wèn)題慌。暴然后爪，在這培訓(xùn)夠后讓鼓學(xué)員樓與自兵己直桌接上嶺級(jí)共悶同制牢定《馳崗位椒行動(dòng)蘆計(jì)劃淚》，友把培瓦訓(xùn)的殼知