變革和復(fù)雜性的關(guān)系以及企業(yè)所需的領(lǐng)導(dǎo)和管理

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管理計(jì)劃、預(yù)算過(guò)程——確定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的

領(lǐng)導(dǎo)確定經(jīng)營(yíng)方向——確立將來(lái)，通常是遙詳細(xì)步驟和日程安排，調(diào)拔必需資源實(shí)現(xiàn)計(jì)劃發(fā)展 企業(yè)組織和人員配備——根據(jù)完成計(jì)完成 劃的要求建立企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，配備人員，計(jì)劃 賦予他們完成計(jì)劃的職責(zé)和權(quán)利，制定政所需 策和程序?qū)θ藗冞M(jìn)行引導(dǎo)，并采取某些方的人 式創(chuàng)刊建一定系統(tǒng)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況力網(wǎng)絡(luò)執(zhí) 控制解決問(wèn)題——相當(dāng)詳細(xì)地監(jiān)督計(jì)行 劃的完成情況。如發(fā)現(xiàn)偏差點(diǎn)，中制定計(jì)計(jì) 劃、組織人員解決問(wèn)題劃在一定程度上實(shí)現(xiàn)預(yù)期計(jì)劃，維持秩序，并具有反比持續(xù)滿(mǎn)足賭金保管者的主結(jié)果 要期望有的潛力（如，對(duì)顧客而言總是要求準(zhǔn)時(shí)；而股東們則要求實(shí)現(xiàn)預(yù)算）

遠(yuǎn)的將來(lái)的遠(yuǎn)期目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)期目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)期目標(biāo)制定進(jìn)行變革的戰(zhàn)略聯(lián)合群眾——通過(guò)言行將所確定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向傳達(dá)給群眾，爭(zhēng)取有關(guān)人員的合作，并形成影響力，使相信遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略的人們形成聯(lián)盟，并得到他們的支持激勵(lì)和鼓舞——通過(guò)喚起人類(lèi)常未得到滿(mǎn)足的最基本的需求，激勵(lì)人們戰(zhàn)勝變革過(guò)程中遇到的政治、官僚和資源方面的主要障礙引起變革，通常是劇烈變革，并形成非常積極的變革潛力（例如，生產(chǎn)出顧客需要的新產(chǎn)品，尋求新的勞資關(guān)系協(xié)調(diào)辦法，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力等）管理過(guò)分，而領(lǐng)導(dǎo)不力，必然形成以下情況：1）非常強(qiáng)調(diào)短期范圍，注重細(xì)節(jié)之處，側(cè)重回避風(fēng)險(xiǎn)，而很少注重到長(zhǎng)期性、宏觀性和敢冒風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略；2）過(guò)分注重專(zhuān)業(yè)化，選擇合適人員從事各項(xiàng)工作，要求服從規(guī)定，而很少注重整體性、聯(lián)合群眾和投入精神；3）過(guò)分側(cè)重于抵制、控制和預(yù)見(jiàn)性，而對(duì)擴(kuò)展、授權(quán)和鼓舞強(qiáng)調(diào)不夠?？偨Y(jié)起來(lái)，可以推測(cè)出具有此類(lèi)問(wèn)題的公司可能相當(dāng)刻板，不具備創(chuàng)新精神，不能處理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)環(huán)境中出現(xiàn)的重大變化。變革和復(fù)雜性的關(guān)系以及企業(yè)所需的領(lǐng)導(dǎo)和管理高企業(yè)運(yùn)行中所需變革的數(shù)量（由環(huán)境的不穩(wěn)定和快速增長(zhǎng)等引起）低

相當(dāng)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)而較少的管理（創(chuàng)業(yè)公司）很少管理和領(lǐng)導(dǎo)（本世紀(jì)以前的多數(shù)企業(yè)組織）

相當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)和管理（目前的多數(shù)企業(yè)和其他企業(yè)組織）相當(dāng)?shù)墓芾矶^少的領(lǐng)導(dǎo)（20世紀(jì)50年代到60年代的很多成功企業(yè)）低 高企業(yè)運(yùn)行的復(fù)雜性（由規(guī)模、技術(shù)、地理位置的分散、產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)量等引起）領(lǐng)導(dǎo)有力而管理不足，并不比管理有力而領(lǐng)導(dǎo)不足的情況好，實(shí)際上有時(shí)更糟。這種情況下會(huì)出現(xiàn)：1）強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期遠(yuǎn)景目標(biāo)，而不重視近期計(jì)劃和預(yù)算；2）產(chǎn)生一個(gè)強(qiáng)大群體文化，不分專(zhuān)業(yè)，缺乏體系和規(guī)則；3）鼓動(dòng)那些不愿意運(yùn)用控制體制和解決問(wèn)題的原則的人集結(jié)在一起，導(dǎo)致?tīng)顩r最終失控，甚至一發(fā)不可收。管理和領(lǐng)導(dǎo)的不同作用管理的作用 領(lǐng)導(dǎo)的作用制定一個(gè)管理過(guò)程以幫助在目的 很多重要方面達(dá)到預(yù)期效果通常為一個(gè)企業(yè)組織中工作數(shù) 總量的10——20，一般說(shuō)來(lái)運(yùn)作愈復(fù)雜，管理角色就量 愈復(fù)雜所謂的“分線管理”工作，主要負(fù)責(zé)某一領(lǐng)域內(nèi)管理的所內(nèi) 有三方面（計(jì)劃、組織、控制）；“人事管理”工作有時(shí)負(fù)責(zé)某一領(lǐng)域內(nèi)總體過(guò)程中的某一有限方面（例如預(yù)算或補(bǔ)嘗）。工作的總體規(guī)模容 可大可小，變化各異任務(wù)作為管理過(guò)程本身的正任 規(guī)部分分配下來(lái)，擔(dān)當(dāng)管理務(wù) 角色的人同時(shí)也可擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)分 角色，后一角鈀可能比前一配 個(gè)角色重要或次要

制定一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程以幫助引起變革，以適應(yīng)變化的商業(yè)環(huán)境變化幅度很大：為一個(gè)企業(yè)組織中工作總量的1——50，取決于運(yùn)作方面需要變革的程度變化極大。有些注重于某些活動(dòng)或企業(yè)組織中全方位的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程；另一些側(cè)重于此過(guò)程中的某一方面（例如確定經(jīng)營(yíng)方向或甚至確定經(jīng)營(yíng)方向過(guò)程中的一個(gè)方面）。工作的整體規(guī)模變化各異，有大有小任務(wù)以一種更為隨意的方式分配給每個(gè)人，任務(wù)更具流動(dòng)性和變化性。擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色的人通常也擔(dān)任管理角色協(xié)調(diào)管理角色和領(lǐng)導(dǎo)角色多重管理角色 多重領(lǐng)導(dǎo)角色主要 正規(guī)結(jié)構(gòu)（定崗與指揮協(xié)調(diào) 鏈）和綜合計(jì)劃。機(jī)制定崗明確了職責(zé)和權(quán)限，使工作間的交叉減至最小，從而減少相互間的沖機(jī)制 突。指揮鏈將所有的工作運(yùn)行 聯(lián)系在一起，提供了解決過(guò)程 沖突的途徑。這些機(jī)制用于計(jì)劃過(guò)程時(shí)，便產(chǎn)生出一套完整的計(jì)劃，可消除未來(lái)的潛在沖突。

深厚非正規(guī)網(wǎng)絡(luò)（共享一定價(jià)值觀念的人員具有良好的工作關(guān)系）以及相互交叉重疊的遠(yuǎn)景目標(biāo)。深厚非正規(guī)網(wǎng)絡(luò)中，人員之間具有的諸多有效的溝通渠道和信任度，對(duì)于誰(shuí)扮演什么角色以有及角色之間的沖突，產(chǎn)生了一個(gè)不斷包容和適應(yīng)的過(guò)程。這些渠道也有助于形成相互聯(lián)系和容納的遠(yuǎn)景目標(biāo)，而不是彼此隔離，相互競(jìng)爭(zhēng)?！坝行ьI(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：一個(gè)領(lǐng)袖人物具有遠(yuǎn)景目標(biāo)并堅(jiān)信夢(mèng)幻能夠成真，并鼓足干勁去實(shí)現(xiàn)這種信念。”管理強(qiáng)而領(lǐng)導(dǎo)弱的后果極為強(qiáng)調(diào)短期框架、細(xì)枝末節(jié)，注重消除風(fēng)險(xiǎn)，拘于理性；很少注重長(zhǎng)期性和從整體著眼、甘冒風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略以及人們的價(jià)值觀念極為重視專(zhuān)業(yè)化，人盡其職，遵循規(guī)則；忽略綜合性、聯(lián)盟性和全身心