MSS考評(píng)方法的原理及實(shí)施

MSS考評(píng)方法的原理及實(shí)施石金濤金鳳斐一、混合標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計(jì)混合標(biāo)準(zhǔn)量表的基本設(shè)計(jì)步驟如下：（1）確定考評(píng)維度（即評(píng)估的主要因素）。考評(píng)維度往往是由設(shè)計(jì)者根據(jù)組織的實(shí)際需要，被考評(píng)者所從事的工作性質(zhì)、崗位標(biāo)準(zhǔn)、任職資格等因素決定。H.J.Bernadin和J.S.Kane曾提出在業(yè)績(jī)考評(píng)中最常用的五個(gè)主要維度，見下表二：若考評(píng)的維度較大，也可以在每一個(gè)維度下擬出幾個(gè)子維度評(píng)估指標(biāo)，如在對(duì)某一公司的產(chǎn)品營(yíng)銷人員進(jìn)行定薪評(píng)估的混合量表中，我們預(yù)先設(shè)了7個(gè)維度,分別為：團(tuán)隊(duì)合作，溝通能力，市場(chǎng)洞察力，工作主動(dòng)性，責(zé)任心，紀(jì)律性和社交能力。在這些維度中，又可設(shè)子維度指標(biāo)。如在團(tuán)隊(duì)合作這個(gè)維度中，又設(shè)了大局觀、分享知識(shí)、認(rèn)同和影響力這四個(gè)子維度評(píng)估指標(biāo)，見下表三：表三：產(chǎn)品營(yíng)銷人員維度表（2）維度的表達(dá)。就是為每一個(gè)考評(píng)維度的好、中、差三等擬出一條范例性的陳述句。若維度中包含子維度指標(biāo)，則對(duì)每一個(gè)子維度評(píng)估指標(biāo)作出好、中、差的范例性陳述句。如對(duì)團(tuán)隊(duì)合作這個(gè)維度的一些子維度指標(biāo)的行為描述如表四：表四：團(tuán)隊(duì)合作維度描述表（3）設(shè)立每一個(gè)維度和子維度指標(biāo)的權(quán)重。由于考評(píng)的角度不同，目的不同，對(duì)每一個(gè)維度的重要性也就各異。如表三是對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷人員考評(píng)的維度，所以團(tuán)隊(duì)合作和市場(chǎng)洞察力就較為重要。而紀(jì)律性就相比較而言，不是那么重要。每一個(gè)子維度指標(biāo)又是維度的各個(gè)方面的分別體現(xiàn)，因此也可以因重要性而調(diào)整權(quán)重，但必須確保每組子維度指標(biāo)權(quán)重之和為1，維度權(quán)重之和也應(yīng)為1。（4）打亂每一個(gè)評(píng)估指標(biāo)的好、中、差行為的陳述句表述的次序，使得每一個(gè)考評(píng)維度不易被考評(píng)人看出。這樣，掩蓋了評(píng)分等級(jí)，能確保考評(píng)者不會(huì)因?yàn)槟骋稽c(diǎn)的認(rèn)同而肯定了被考評(píng)者的全部?jī)?nèi)容?？梢哉f，打亂次序是MMS法的最大的特色，也是檢核考評(píng)者是否有效、認(rèn)真、可靠地進(jìn)行評(píng)估的重要手段，當(dāng)然對(duì)于提高考評(píng)的效度與信度起著重要作用。本文下面將會(huì)講述的邏輯有效性檢驗(yàn)就是檢驗(yàn)考評(píng)者進(jìn)行打分是否有效的一個(gè)定量方法。二、混合標(biāo)準(zhǔn)量表的實(shí)施在完成對(duì)整個(gè)混合標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計(jì)后，由人力資源部門或者相關(guān)的主管部門對(duì)所有考評(píng)者發(fā)放量表。為了使考評(píng)更加具有客觀性，可以采用360度考評(píng)范圍。被考評(píng)者本人、其上級(jí)、下級(jí)以及同事都可以作為考評(píng)者參與考評(píng)。在必要時(shí)，還可以外聘專家進(jìn)行考評(píng)。考評(píng)的過程，就是要求被考評(píng)者針對(duì)被打亂的混合標(biāo)準(zhǔn)量表中的反映某一指標(biāo)好、中、差的行為陳述句逐一進(jìn)行評(píng)價(jià)，若是范例描述與被考評(píng)者的實(shí)際工作表現(xiàn)相符，則在此范例陳述句后寫上“=“號(hào)；若是被考評(píng)者的表現(xiàn)優(yōu)于范例描述的那樣，則在此范例陳述句后寫上“+”號(hào)；若是被考評(píng)者的表現(xiàn)不及范例描述的那樣，則在此描述句后寫上“-“號(hào)。評(píng)判根據(jù)他們所給的符號(hào)作出評(píng)判，考評(píng)被考評(píng)者的表現(xiàn)。其具體實(shí)施步驟如下：（1）邏輯有效性判斷。首先把打亂了次序的陳述句按照原先的維度分布重新進(jìn)行排列。對(duì)于每一個(gè)維度或子維度的三種描述，考評(píng)者都會(huì)給出三種答案，這里的有些回答是不符合邏輯的。比如，前面明明評(píng)估了優(yōu)于“好的行為之表述”的（給于“+”號(hào)），后面評(píng)估時(shí)卻認(rèn)為在統(tǒng)一子維度指標(biāo)總卻劣于“差的的行為之表述”（給于“－”號(hào)），這樣就是說對(duì)同一個(gè)維度或子維度，優(yōu)于優(yōu)者、劣于劣者，顯然不符合邏輯，應(yīng)該視為無效。另外，可以用數(shù)字1.2.3來分別表示“＋”或“>”（優(yōu)于某一行為表述）、“＝”（等于某一行為表述）、“－”或“<”（劣于某一行為表述）符號(hào)。其所有的邏輯有效性組合見表五：表五：邏輯有效性判斷表在整個(gè)混合量表中，若是某個(gè)考評(píng)者的無效率達(dá)到一定的程度（如>30%）無效，則舍棄該評(píng)價(jià)表。（2）求和，計(jì)算總分。如上表，對(duì)所有的邏輯有效組合，賦予一定的分值，如最好的表現(xiàn)是第一種組合，優(yōu)于優(yōu)者，賦以最高分7分。然后依此類推。最差的表現(xiàn)是劣于劣者，賦以最低分1分。我們經(jīng)過測(cè)算與小樣本試驗(yàn)，對(duì)于“三、四”兩個(gè)有效組合經(jīng)過實(shí)證判斷為具有同一性的等級(jí)，是屬于“較優(yōu)秀”，因此給出給出了同一個(gè)值“5”作為其分?jǐn)?shù)；“五、六”兩個(gè)有效組合也類似為同一等級(jí)“4”。將評(píng)估結(jié)果轉(zhuǎn)化為分?jǐn)?shù)值，然后，由每一個(gè)子維度的分?jǐn)?shù)乘以權(quán)重，得出維度的分?jǐn)?shù)；每個(gè)維度的分?jǐn)?shù)乘以權(quán)重，得出總分?jǐn)?shù)，這總分就是一個(gè)考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)。（3）求得最后分?jǐn)?shù)。對(duì)所有評(píng)估人的有效的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，去處一些個(gè)別的偏離值（大于90％分位點(diǎn)或小于10％分位點(diǎn)）在求統(tǒng)計(jì)數(shù)（平均或上百分位75％點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際情況定），就能得到該被評(píng)價(jià)者的分?jǐn)?shù)。若是覺得其中的評(píng)價(jià)有主次之分，還可以加權(quán)平均得到最后的結(jié)果。三、對(duì)混合標(biāo)準(zhǔn)量表法的評(píng)價(jià)混合標(biāo)準(zhǔn)量表法，相對(duì)于其他與工作標(biāo)準(zhǔn)相比的考評(píng)方法而言，其優(yōu)越性主要表現(xiàn)在以下幾方面：（1）考評(píng)的信度和效度高。這是混合量表最突出的一個(gè)特點(diǎn)。所謂信度，就是績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的一致性程度，它的一種重要類型是評(píng)價(jià)者的信度，包括內(nèi)部一致性信度和再測(cè)信度。在用混合量表進(jìn)行考評(píng)時(shí)，有效性檢驗(yàn)就是一定程度上對(duì)再測(cè)信度的一種檢驗(yàn)，通過檢驗(yàn)，他排除了短時(shí)間內(nèi)前后不一致的情況。這一點(diǎn)是其他考評(píng)方法（如核查表法，評(píng)價(jià)量表法）所無法比擬的。所謂效度，就是反映客觀實(shí)際情況的程度和有效性。混合量表的使用，就是通過一系列的范例性的陳述句，逐漸挖掘出考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者的真實(shí)評(píng)價(jià)。那些好中差的三個(gè)等級(jí)的評(píng)價(jià)能很好的起到提醒，激發(fā)靈感的作用，從而保證了考評(píng)的效度。少貓釘（現(xiàn)2）說績(jī)效只考評(píng)狐的精數(shù)度高綱。所椅謂精搬度，拿就是像被考律評(píng)者愿的績(jī)抗效詳烤細(xì)程炕度。熔對(duì)于遲每一糊個(gè)被右考評(píng)嘗者，暫他的軟得分踢來源僚，即宅績(jī)效往的表技現(xiàn)，演都可厘以從讀該混啞合量慈表中曠找到伙答案往?；炖狭空摫淼膰恳话詡€(gè)維達(dá)度及懇每一送個(gè)子太維度荒的范中例性厭描述怒都為寶績(jī)效割的具蓋體表踢現(xiàn)提購(gòu)供了饅參考默依據(jù)襯。士縱嶼（獨(dú)3）澡易于寒操作墊、適倡應(yīng)性驗(yàn)強(qiáng)。裙混合凝量表顯的操島作步海驟簡(jiǎn)寺單，噴而且哥一旦美制定歇出該強(qiáng)混合仰標(biāo)準(zhǔn)反量表宮，今臨后的橫考評(píng)牧都可批以依鴿此操債作。質(zhì)所謂護(hù)適應(yīng)植性，竊就是榆該考?xì)q評(píng)方法法的膠適用若范圍彩。混顧合量士表既趣適用禮于對(duì)今一般矮工作片人員卵的考種評(píng)，根也適鋒用于破對(duì)管悅理人寄員的狀考評(píng)稅。因則此，符其適落應(yīng)性窗較強(qiáng)躍。紹挖素但惠是，微混合想標(biāo)準(zhǔn)餃量表墾法也同存在啄著一啊些不次足之并處。爹首先鞏，這蹄種技異術(shù)與估組織聽的戰(zhàn)紫略之卡間常兼常不雜怎么問具有偽一致遼性。羞這些引方法治之所訴以會(huì)加被使求用，獅是因璃為其坑開發(fā)地比較弊簡(jiǎn)單阿，并陳且相有同的渣評(píng)價(jià)非方法至（比隱如特臂性的逮清單揪、各郊種比杯較）聲是用某于任羨何組之織和虎任何倚戰(zhàn)略流。其埋次，鈔這些仗績(jī)效訪衡量爆方法頃常常漠只有溝非常牽模糊轎的績(jī)旗效標(biāo)暴準(zhǔn)，藝因而柳可能奸會(huì)導(dǎo)羞致不失同的身評(píng)價(jià)早者對(duì)營(yíng)于績(jī)際效標(biāo)漸準(zhǔn)做談出不財(cái)同的妙解釋資。淺正因紙為如橋此，耽不同善的評(píng)擠價(jià)者賴常常呀會(huì)得桐出差扛異非增常大備的評(píng)底價(jià)等邀級(jí)和爪排定括的績(jī)俊效順家序。億另外北，在氣實(shí)際粒行為洋過程止中，泊有各裙種復(fù)踐雜性哈因素溜左右偉著員鉗工的手行為校，有飾限的垃幾個(gè)翠維度餡描述潮難以我表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