溝通技巧察言觀色

溝通技巧一．察言觀色解析察言觀色的解釋1、察言觀色并非相面2、察言觀色并非低三下四、阿諛?lè)畛?、察言觀色是獲利與“客戶是上帝”兩者間的橋梁二．若要溝通順，察言觀色會(huì)變通1、通過(guò)察言觀色、判斷客戶的年齡、職業(yè)、身份、籍貫、以及愛(ài)好然后有針對(duì)性的進(jìn)行溝通2、在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，把握顧客的個(gè)性心理特征和自己的產(chǎn)品、服務(wù)結(jié)合起來(lái)達(dá)到顧客滿意并最終簽單三．進(jìn)門(mén)三相，同中求異一相進(jìn)門(mén)的舉止,判斷的目的性二相衣著、年齡、判斷是干什么職業(yè)的，哪里人三相表情和說(shuō)話的口氣四．觀色1．判斷性格-眼睛大小大眼睛的人性格關(guān)鍵字：敏銳感受、眼光遠(yuǎn)、積極、易受影響、耳根軟、易受騙、見(jiàn)異思遷咽應(yīng)對(duì)樂(lè)策略閉：1餅）熱欣情相付待、攀坦誠(chéng)墨相交亡潛足就衣決2）裝注意耗細(xì)節(jié)床，從照小到播大都什做完常善離妄承妻吹奸3）季多贊俱美翼小眼譜睛的吉人男性格靠關(guān)鍵鳴字：曉感覺(jué)賽遲鈍禿、有侵原則受、忍恭耐力濤、謹(jǐn)矮慎、由疫亞愈徒喪跌商判保守她、疑暮心重允、意行志堅(jiān)私強(qiáng)、音精打病細(xì)算壯應(yīng)對(duì)描策略盡：1味）給踢予一外定時(shí)框間讓竄其自蔽己判隨斷思?xì)⒖細(xì)⒑镒鈾延竞?）性注重太小節(jié)燥，注拉重理喇性說(shuō)暈服利著不客灶植3）晚來(lái)往粒和錢(qián)馳物都恭要算弓清楚獻(xiàn)2．董判斷婚性格廳-眼促光銳茅利度幸眼光忘銳利宏的人捆性格員關(guān)鍵明字：依感覺(jué)傭敏銳源、行配動(dòng)迅賣(mài)速、餅神經(jīng)漂細(xì)膩批、假甲裝傾膚聽(tīng)、唱容易良動(dòng)情照容易絲激動(dòng)柱、精燥明厲換害寬應(yīng)對(duì)誦策略品：1?。┎桓梢贿x強(qiáng)悍翼勢(shì)頭覺(jué)壓倒誓，按嶼部就列班做撇事感.生2扛）以扎利相破交，促就事苦論事漠眼光厲遲鈍性的人律性格卷關(guān)鍵順字：亞沉默靜、有鞭主見(jiàn)粒、謹(jǐn)慘慎不筑易受厘影響祝因?qū)ΩC策略持：1宗）以唱慢為幣快嚷謝米況讀鴨2餡凡事蛇多次喘解釋稠、提壺醒傷柜陷夕俘游3）牲多聯(lián)沉系，此多交歇往歸3．傳判斷愚性格框-眉露眼寬蛙窄俯眉眼值之間斤寬會(huì)性格嶺關(guān)鍵乘詞：糕大方勉、熱捐愛(ài)自羊由、網(wǎng)擅于由交談加應(yīng)對(duì)昌策略帳：1嘉）正吃面接賀觸、哄不委因曲隱想晦均愁葛肺須替2）炎多交違談，巡加深亡感情屢緒耗家倦音3）哲給予灣面子敬眉眼匪之間蘿窄朋性格球關(guān)鍵波詞：沸獨(dú)來(lái)巨獨(dú)往膛、做蛙事細(xì)俯膩、展注重肆細(xì)節(jié)助、中據(jù)規(guī)中湯矩、程注重謝合同灰和契聲約、狹易怒迷應(yīng)對(duì)事策略逐：總1）備平等句相待湊，按湯常規(guī)繡辦事拔霉繞右澡追2莖）凡雁事不絡(luò)敷衍巧，尤腫其是覆錢(qián)和筐課時(shí)走4．說(shuō)判斷切性格派-站票姿刊站立陽(yáng)時(shí)習(xí)缸慣把呼雙手駝插入刑褲袋述的人駕：城逆府較貍深，及不輕孔易向峰人表耐露內(nèi)嗚心的照情緒家。性豎格偏嗚于保鐵守、港內(nèi)向怕。凡乏事步徑步為亡營(yíng)，查警覺(jué)叮性極網(wǎng)高，員不肯唇輕信架別人揉。浩站立云時(shí)常箭把雙篩手置懲于臀書(shū)部的賺人綢：自遷主心嫩強(qiáng)，盞處事間認(rèn)真釋而絕燙不輕咳率，納具有面駕馭嶼一切丘的魅沙力。沿他們墾最大鐵的缺妙點(diǎn)是慨主觀絞，性歉格表棉現(xiàn)固傍執(zhí)、奉頑固謠。淚站立睛時(shí)喜獅歡把遮雙手踐疊放路于胸爺前的傷人率：這幫種人亮性格糧堅(jiān)強(qiáng)株，不賣(mài)屈不木撓，添不輕暖易向蒙困境憶壓力休低頭溜。但便是由摔于過(guò)袍分重堂視個(gè)蕉人利鵝益，暖與人冷交往持經(jīng)常奮擺出哭一副狹自我躁保護(hù)延的防波范姿紡態(tài)，盒拒人掏于千駛里之啟外，繁令人非難以騙接近腥。新站立貿(mào)時(shí)習(xí)影慣把丘一只仇手插偉入褲博袋，剛另一膏只手晨放在式身旁盛的人纏：性叼格復(fù)秘雜多怖變，牌有時(shí)肢會(huì)極振易與騙人相魯處，迫推心達(dá)置腹嘆。有搏時(shí)則歉冷若聲冰霜橫，對(duì)龍人處網(wǎng)處提慢防，舉為自息己筑耽起一任道防瓶護(hù)網(wǎng)撒。灘站立途時(shí)將局雙手釣握置眠于背穿后的響人徒：性再格特替點(diǎn)是新奉公扔守法決，尊蜻重權(quán)拋威，兩極富建責(zé)任蠟感，談不過(guò)軋有時(shí)巨情緒洞不穩(wěn)唇定，罰往往察令人由莫測(cè)餐高深俗，最止大的平優(yōu)點(diǎn)籌是富俗于耐災(zāi)性，撕而且勉能夠安接受叼新思?xì)g想和吹新觀棄點(diǎn)。班站立的時(shí)不訓(xùn)能靜伶立，間不斷詠改變胸站立僻姿態(tài)關(guān)的人哲：性咬格急練躁，也暴烈瀉，身凳心經(jīng)寺常處圓于緊把張的琴狀態(tài)根，而燕且不緞斷改棒變自披己的敵思想儲(chǔ)觀念咱。在屆生活保方面賀喜歡走接受培新的慶挑戰(zhàn)終，是剝一個(gè)反典型筋的行泡動(dòng)主紫義者諒。杰判斷搏心理復(fù)狀態(tài)混-坐惑姿現(xiàn)重重潤(rùn)地坐茶下去桃的人狂：此裹時(shí)的案心情貞一定距是煩返躁的離輕輕觀地坐淡下去宗的人伯：此饑時(shí)的夢(mèng)心情帽一定頑是平群和的尚側(cè)身谷坐的豆人塌：此坐時(shí)的侍心情鄰除了窗舒暢米外，間還覺(jué)沫得沒(méi)拋有必叔要給濟(jì)你留扣下什賞么更派好的供印象究在你魔面前委猛然附坐下系的人怖：其柏內(nèi)心笛或隱標(biāo)藏著玩不安純，或湊有心糠事不技愿告儉訴你賴雙腿竄不斷濟(jì)相互導(dǎo)碰撞席或不啞斷地省拍打兆地板衣人勾：此獲時(shí)一芝定有豐什么蔽事使館他緊熟張和找焦躁觸喜歡街與你扇對(duì)著思坐的劫人：效是由遞于他翼希望郵能夠雙被你鐮理解劫喜歡男與你拍并排托坐著局的人伏：籃是由裙于他策認(rèn)為雕與你樸有共鋤同感敘有意幸識(shí)從絞并排遲坐改驚為對(duì)紗著坐紋的人沸：埋或是嗽對(duì)你姿抱有奧疑惑割，或慌是對(duì)統(tǒng)你有鵝了新伐的興酷趣悠有意楊識(shí)挪午動(dòng)身悅體的臟人：燙是想安在心烏理上曠與你職保持雞一定果的距貫離債斜成器一個(gè)斃半躺能姿勢(shì)他或深很深坐袍入椅敏內(nèi)，求腰板慰挺直靈頭高粥昂的效人服：是北由于富他在焰心理?yè)裆蠈?duì)渡你有漁優(yōu)越竊感居把身顯體盡蠶力卷碗縮一搏堆，掘雙手咳夾在延大腿違中的產(chǎn)人：例是由隆于他聚的心克理上酷對(duì)你觸有劣毀勢(shì)感摸正襟燙危坐立、目但不斜政視的避人：恒或?qū)θ饽愎Р罹床⑶o力圖凡留下悠個(gè)好億印象胖，或量此刻糾其內(nèi)聽(tīng)心有得什么點(diǎn)不安登把椅承子調(diào)灘個(gè)個(gè)獄兒，靜椅背受朝前們，雙儉腿叉悉開(kāi)，愚跨騎壽在椅諒子上屯的人務(wù)：此編刻的舍心情棄是想筋顯示培自己線，對(duì)進(jìn)你的晨講話電感到遭厭煩處而想榨壓抑訪架起釋二郎販腿的靜女性祖：或離是她陡對(duì)自抱己的架容貌梨有信撫心，慘或是始她很幣想引壯起你懇的注區(qū)意。零6．寺判斷屈心理哪狀態(tài)胸-細(xì)珍節(jié)燙手掩尸蓋頸樣窩千：感點(diǎn)到不素安、哨不適活、恐匪懼或惹憂慮肺按摩疲前額脂：舉填棋不擱定，狹或者婚感到次某種攜不適彩撫摸辱頸部交：感杏到不流適或奮不安星全嫁嘴唇承按壓寨：條遇到軋問(wèn)題笨或是驕麻煩嗎鼻翼新膨脹冒：做放某種喉決定檔閉眼詳、揉驢眼、圓用手猜捂臉蘿：壁對(duì)談洲判或族解決誦方案園不滿畜意寒腿由么并列果轉(zhuǎn)張枝開(kāi)：考準(zhǔn)備閣做某瓶些事毛，麻謙煩要于來(lái)了狂身體艱前傾符：對(duì)粒某些狡事情究感興纏趣此大幅顫度聳雖肩：蝴自在君、充尼滿信踩心鑰五．吩察式鉆管言選1．啟判斷男性格寺-聲蒙音狀聲音床沈穩(wěn)你溫和肢：印壓抑刪派衫他們伏習(xí)慣濕壓抑驗(yàn)自己勺的情爪緒，俯但是皆主見(jiàn)馬很強(qiáng)嚷，不宵是那偷么容剛易接碑受別叼人的才意見(jiàn)模。因悠為信塑奉「編靠山疤山倒艙，靠老人人羽倒，烘靠自相己最伯好」返的哲量學(xué)，劫是別利人眼柜中自賠立自達(dá)強(qiáng)的恨人物劃。避愛(ài)說(shuō)抵話而金且速懇度快鋪：軍性急碼派派很熱公心，仔對(duì)朋悄友重冰義氣壽，做躺事速乖度和慰說(shuō)話按速度赤一樣瓶快。坡記憶壽力不估太好娘，有只煩惱藏的事陵也不斗會(huì)煩島惱太帖久，竊因?yàn)楦滓徊谎叫⌒募木屯饬穗s，是從個(gè)樂(lè)是天主炕義者芬。困聲音梁沙啞疼：市強(qiáng)硬理派少個(gè)性醉強(qiáng)烈轎，一痛路走段來(lái)，劑始終哥如一換，獨(dú)寬特服進(jìn)裝品桑味，泉也是踢始終凡如一構(gòu)，創(chuàng)爆意也多領(lǐng)先治眾人臣。這讓種人易蠻會(huì)漁穿衣頭服的綁，每現(xiàn)次出殘現(xiàn)，姨都讓側(cè)人眼笨睛為年之一然亮。透糕嗲聲窄嗲氣腸：天秤塌下方來(lái)，織會(huì)先辦請(qǐng)別游人去勵(lì)頂扣害怕辯自己節(jié)孤單龜一人扛，因嶄此最豈愛(ài)投德入人鋼群，慰享受乓熱鬧逼的感邪覺(jué)。香交際值手腕漂高超液，能輩說(shuō)善翁道，綠但是推真正咐遇到漿大事稼情，眉老是儲(chǔ)想依威賴他幕人的毯幫助浴。碰2．隙判斷器心里輪狀態(tài)撲-口乳頭禪背說(shuō)真蒸的、奏老實(shí)內(nèi)說(shuō)、屠的確防、不輪騙你浴騰擔(dān)冷心對(duì)爽方誤悼解自略己的屢心理行，因及此性很格有哪些急哄躁、驕內(nèi)心答常有考不平仗，希擠望自法己得宅到認(rèn)撇可本應(yīng)該滿、必傅須、療必定梯會(huì)、尿一定還要妄陷1）妙為人稿冷靜方，自馬認(rèn)為訊能夠假說(shuō)服惕對(duì)方斧，令啟對(duì)方含相信壽客2）逮“引應(yīng)該某”離說(shuō)的夫過(guò)多域時(shí)，僻則表謝現(xiàn)桂“撇動(dòng)搖繪”