企業(yè)文化管理分析

PAGEPAGE1企業(yè)文化管理分析第一篇：企業(yè)文化管理分析海爾的企業(yè)文化管理成功的企業(yè)文化，一般應(yīng)具有凝聚、導(dǎo)向、激勵、約束、協(xié)調(diào)、維系、教化等功能。這些功能的實(shí)現(xiàn)，必須建立在文化三層次及各層次內(nèi)的優(yōu)化與協(xié)調(diào)基礎(chǔ)之上，并與企業(yè)戰(zhàn)略相統(tǒng)一。海爾文化建設(shè)的以下做法，是其文化功能得以實(shí)現(xiàn)的重要原因與根本保證。一、企業(yè)文化的廣義觀是海爾文化的重要特征海爾在企業(yè)文化建設(shè)過程中，采取了廣義企業(yè)文化觀。具體體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。1、企業(yè)文化三層次之間的高度整合海爾文化的核心價(jià)值觀是創(chuàng)新。僅僅在觀念上提倡創(chuàng)新并不難，很多企業(yè)都號稱自己的企業(yè)精神也是創(chuàng)新，如何把企業(yè)文化中觀念層次的價(jià)值觀與管理制度統(tǒng)籌考慮才是落實(shí)創(chuàng)新理念的根本。海爾的做法是：通過觀念創(chuàng)新，帶動制度創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新。《海爾人》報(bào)通過對“范曉娥”事件的討論，首先改變了公司上下對責(zé)任的觀念，然后推行、實(shí)施80/20XX，配合全面質(zhì)量管理，保證了海爾產(chǎn)品的高質(zhì)量。當(dāng)前我國企業(yè)中，廣泛存在著制度與文化兩張皮的現(xiàn)象，只有采取廣義企業(yè)文化觀指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，才能避免這種后果。2、社會文化、企業(yè)文化、個(gè)人價(jià)值觀的高度整合按照社會學(xué)的觀點(diǎn)，企業(yè)文化是存在于社會主流文化與個(gè)人價(jià)值觀之間的組織文化。企業(yè)員工，在加入某企業(yè)之前，已經(jīng)通過社會化（作為個(gè)體的生物人，通過社會交互作用，學(xué)習(xí)社會文化，參與適應(yīng)社會生活，成長為社會人的過程），學(xué)習(xí)、內(nèi)化了社會的主流價(jià)值觀念。企業(yè)文化建設(shè)，必須考慮到各代人的價(jià)值觀狀況，順應(yīng)社會主流文化價(jià)值觀的變化。第一部分的分析表明，海爾OEC管理的成功，得益于對傳統(tǒng)儒家文化的繼承、發(fā)揚(yáng)和對社會轉(zhuǎn)型帶來的“人本主義”價(jià)值觀的制度創(chuàng)新，將社會主流文化、企業(yè)文化和員工個(gè)人的價(jià)值觀結(jié)合在一起。二、企業(yè)文化的民族性是海爾文化成功的根本保證中國社會的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等因素對中國企業(yè)文化有普遍性影響。趙曙明在《中日美歐企業(yè)文化比較及跨文化管理》一文中認(rèn)為，社會民族文化的不同，從屬于社會民族文化的企業(yè)文化也不相同，在不同社會民族文化與企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，形成富有特色的各國企業(yè)管理模式。企業(yè)文化的民族性根源于管理對象的差異性。不同民族文化中的組織成員具有不同的價(jià)值觀念與文化心理，對同一管理制度會表現(xiàn)出不同的行為與心理反應(yīng)。企業(yè)文化總是建立在特定的民族文化基礎(chǔ)上。國情不同、傳統(tǒng)文化不同、企業(yè)文化也不一樣。企業(yè)文化建設(shè)必須從國情出發(fā)，對民族傳統(tǒng)文化進(jìn)行挖掘、篩分、利用、培育有民族特色的價(jià)值觀和倫理精神，才能建設(shè)出具有民族特色的企業(yè)文化。海爾企業(yè)文化的民族性，表現(xiàn)在針對民族文化心理，有針對性地改造儒家文化價(jià)值觀，把仁學(xué)價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為80/20XX、敬業(yè)報(bào)國的企業(yè)精神、6S大腳印等具體管理制度。三、企業(yè)文化的內(nèi)生性是海爾文化成功的必然要求海爾是我國眾多企業(yè)管理制度的原創(chuàng)地，即使學(xué)習(xí)外國企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，也將其轉(zhuǎn)化為自己的語言，如6S大腳印、OEC管理法。海爾企業(yè)文化的內(nèi)生性，表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。1、觀念改變先于制度建立海爾創(chuàng)業(yè)初期，為了扭轉(zhuǎn)員工的質(zhì)量觀念，張瑞敏抓住機(jī)會，通過砸毀76臺冰箱，在員工心中樹立起了質(zhì)量第一的觀念，為隨后的嚴(yán)格管理建立了契機(jī)?？梢哉f，張瑞敏是一直在尋找一個(gè)砸冰箱的機(jī)會。通過范曉娥質(zhì)量漏檢事件，海爾發(fā)動員工廣泛參與討論，形成了80/20XX和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要連帶責(zé)任的制度。2、結(jié)合民族心理創(chuàng)新管理制度在學(xué)習(xí)日本現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)的過程中，海爾不但是將5S改為6S，更為重要的是發(fā)明6S大腳印的做法，針對民族文化心理，有效固化制度要求。其他如80/20XX、“三心換一心”等做法，也是如此。可以這樣說，企業(yè)文化應(yīng)建立在員工已經(jīng)內(nèi)化了的社會主流價(jià)值觀基礎(chǔ)之上，建立在企業(yè)自身發(fā)展歷程基礎(chǔ)之上。外顯制度的移植與建設(shè)，必須與員工已有的內(nèi)在價(jià)值觀念、文化心理共同發(fā)展。四、企業(yè)文化的動態(tài)性是海爾文化成功的重要經(jīng)驗(yàn)任何事物都是發(fā)展的，企業(yè)文化也處于不斷變化和發(fā)展的過程中。一些內(nèi)容在創(chuàng)業(yè)初期產(chǎn)生過影響，對企業(yè)的發(fā)展起作用，但隨著企業(yè)的發(fā)展，就不那么適用了，就需要主動地?fù)P棄，要隨著客觀條件的變化而進(jìn)行創(chuàng)新，才能確保其旺盛生命力。隨海爾發(fā)展的不同階段，及時(shí)調(diào)整企業(yè)文化理念是海爾的一貫做法。在海爾集團(tuán)20XX典禮上，張瑞敏對此進(jìn)行了明確的說明：“找對了價(jià)值觀且產(chǎn)生了很好的成果之后，就必須突破自我再找到新的價(jià)值觀。比如海爾抓質(zhì)量管理，海爾從創(chuàng)業(yè)初期就開始抓質(zhì)量管理，當(dāng)時(shí)海爾提出一個(gè)價(jià)值觀：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。到了1989年，很多企業(yè)產(chǎn)品不好賣，因?yàn)楫?dāng)時(shí)供求已達(dá)到平衡。所以產(chǎn)品質(zhì)量成了關(guān)鍵，在這種情況下，很多企業(yè)開始抓產(chǎn)品質(zhì)量，但是海爾又提升了一步：從抓產(chǎn)品本身的質(zhì)量這種狹義的質(zhì)量提升到一種廣義的質(zhì)量，延升到服務(wù)。其實(shí)從生產(chǎn)線下來的產(chǎn)品質(zhì)量再好，也不是完整的質(zhì)量，要把產(chǎn)品的質(zhì)量延伸到用戶的家里去。海爾當(dāng)時(shí)在全國第一家提出了星級服務(wù)。而當(dāng)其他企業(yè)也感到應(yīng)該重視服務(wù)，而且也采取了海爾式的具體服務(wù)做法時(shí)，海爾又開始了新的提升：在九十年代中期抓到了質(zhì)量的本質(zhì)，即永遠(yuǎn)要滿足用戶的需求，永遠(yuǎn)使用戶滿意，提出為用戶創(chuàng)造需求，滿足用戶潛在的需求，提出“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”。所以我想說的是，企業(yè)的理念一定要根據(jù)市場的變化不斷地提出新的理念。”企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)文化動態(tài)性的必然要求。在海爾文化發(fā)展過程中，有兩次企業(yè)文化的明顯轉(zhuǎn)變。1996年，海爾將“敬業(yè)奉獻(xiàn)、追求卓越”的企業(yè)精神修改為“敬業(yè)報(bào)國、追求卓越”。1998年海爾開始實(shí)施流程再造，并提出“獅鹿哲學(xué)”理念。在《將創(chuàng)新基因植入海爾》一文中，張瑞敏寫到：“從1998年我們又推進(jìn)了一步，就是對市場鏈的流程再造，海爾進(jìn)行了完全扁平化管理模式。原來企業(yè)里的關(guān)系，同事間都是上下級的關(guān)系，員工要求是我的直接領(lǐng)導(dǎo)、上司對我好就可以了，滿足他們的要求就可以了。而扁平化的管理，企業(yè)員工每個(gè)人之間不僅是同事的關(guān)系，更是市場的關(guān)系”。張瑞敏對“獅鹿哲學(xué)”的解釋是“海爾的目標(biāo)是3萬員工都成為自主經(jīng)營的SBU（策略經(jīng)營單位）,這就是我們爭取的一個(gè)目標(biāo),但并不是這么簡單,如果說到20XX年的話,每個(gè)人都能做到,就比較理想。從開始提出來,到最后做到,10年。我認(rèn)為這夠快了。我們這樣做是希望每個(gè)細(xì)胞都動,每個(gè)細(xì)胞都相當(dāng)有活力。比如鹿可以被獅子吃掉,但如果這只鹿年輕力壯,它在鹿群中肯定不會被吃掉,被吃掉的永遠(yuǎn)是年老體弱的。你說獅子硬朗不硬朗?但是如果獅子老了的話,連牛也可以踢它兩腳。為什么呢?因?yàn)樗拿總€(gè)細(xì)胞都老化了,所以關(guān)鍵是取決于每個(gè)細(xì)胞。企業(yè)不是看外表多么大,多么有力量,關(guān)鍵是看它的細(xì)胞有沒有活力?！逼髽I(yè)文化的上述兩次變化，反映的是海爾價(jià)值觀從“仁本主義”到“人本主義”的艱難轉(zhuǎn)變。從反映傳統(tǒng)“仁本主義”價(jià)值的80/20XX，到體現(xiàn)現(xiàn)代“人本主義”的“獅鹿哲學(xué)”，張瑞敏希望用10年時(shí)間，并認(rèn)為“這夠快了”。這種轉(zhuǎn)變的前提是：海爾用了14年的時(shí)間（1984-1998），在“仁本主義”支持下，初步建立、形成了規(guī)范化的科學(xué)管理制度體系。用10年時(shí)間完成從反映“仁本”價(jià)值的群體本位管理模式，到反映“人本”價(jià)值的個(gè)體本位管理模式的轉(zhuǎn)變，是海爾文化演進(jìn)方向的本質(zhì)?？偨Y(jié)：海爾的實(shí)踐表明，在當(dāng)前企業(yè)管理中，必須仔細(xì)研究、利用和改造傳統(tǒng)價(jià)值觀，將傳統(tǒng)價(jià)值觀與現(xiàn)代價(jià)值觀念、管理制度有機(jī)結(jié)合起來，才能滿足中國企業(yè)的管理需要。海爾按照廣義文化觀的要求，以觀念創(chuàng)新為引導(dǎo)，以制度創(chuàng)新為手段，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的效果，并以物質(zhì)文化創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)“敬業(yè)報(bào)國”、創(chuàng)世界名牌的企業(yè)精神與追求。海爾的文化管理，是基于中國特有的民族文化傳統(tǒng)和社會心理，密切結(jié)合社會轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)，“兼收并蓄、創(chuàng)新發(fā)展、自成一家”（張瑞敏）的中國式管理的典范之一。第二篇：企業(yè)文化管理案例分析中小企業(yè)文化建設(shè)11個(gè)案例及評論(1-3)來源:互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:20XX-01-07相關(guān)項(xiàng)目評論：企業(yè)文化就應(yīng)該從小企業(yè)開始建設(shè)企業(yè)文化存在于每一個(gè)企業(yè)之中，企業(yè)從一開始設(shè)立，無論是小企業(yè)和大企業(yè)，就有了文化；小企業(yè)文化建設(shè)問題的關(guān)鍵點(diǎn)到不在于文化的有無，而是文化是否成熟?！拔摹笔锹e累的意思，所以企業(yè)文化是無法一蹴而就的，而應(yīng)該從小企業(yè)就開始建設(shè)。每一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中，不管規(guī)模大小，都必有其獨(dú)特的文化雛形，這些雛形剛開始可能是來自創(chuàng)業(yè)者的某種直覺，它是用來指導(dǎo)和約束員工的成文或不成文的條例和規(guī)范，并有意識或無意識對企業(yè)員工進(jìn)行灌輸，使之融入企業(yè)管理行為中，自覺自愿地遵守所形成的約束激勵機(jī)制，久而久之，就逐漸形成企業(yè)自己獨(dú)特的價(jià)值觀、道德觀，從而形成一種企業(yè)凝聚力，使之推動企業(yè)高速發(fā)展，達(dá)到企業(yè)文化之真正內(nèi)涵。所以企業(yè)文化是企業(yè)在工作過程中形成的一種共同的行為方式和價(jià)值觀，它是企業(yè)做事的方式，無論企業(yè)規(guī)模的大小，凡是企業(yè)都有企業(yè)文化。因此小企業(yè)也肯定存在企業(yè)文化的塑造問題，只不過因企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段不同，企業(yè)文化塑造的力度和角度不同。一般而言，企業(yè)文化建設(shè)要經(jīng)過幾個(gè)階段，首先是自發(fā)形成階段，其次是塑造階段、培育階段、鞏固階段和創(chuàng)新階段，最后又回到培育和鞏固階段。自發(fā)形成階段一般時(shí)間較長，因?yàn)檫@段時(shí)間一般是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)時(shí)期，大部分企業(yè)家只顧著賺錢，忽略了文化建設(shè)的重要性。所以，如果企業(yè)一開始就高瞻遠(yuǎn)矚，重視企業(yè)文化建設(shè)，塑造一種強(qiáng)勢和個(gè)性的企業(yè)文化，那文化自發(fā)形成的階段就會大大縮短，從而促進(jìn)企業(yè)的快速健康發(fā)展。這就是為什么有的企業(yè)不僅能夠生存下去，而且能夠成為卓越公司，而有的企業(yè)卻只是曇花一現(xiàn)的最好理由。有文化的企業(yè)未必都成功，但沒有文化的企業(yè)注定不會成功。因?yàn)楹玫钠髽I(yè)文化可以造就團(tuán)結(jié)、有戰(zhàn)斗力、智慧的集體；而且，現(xiàn)代商品中的文化含量、文化附加值越來越高，由文化所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益也就越來越高。企業(yè)文化的本質(zhì)是用來引導(dǎo)人，其最基本的要求就是符合人的心理需求。作為小企業(yè)，企業(yè)文化的建立關(guān)鍵是創(chuàng)業(yè)者要重視企業(yè)文化建設(shè)，從小企業(yè)創(chuàng)立初期就開始建設(shè)企業(yè)文化；首先要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人明確企業(yè)的核心競爭力和發(fā)展方向，只有良好的前景規(guī)劃才可以談到企業(yè)文化。針對這種初創(chuàng)的小企業(yè)，一般不要盲目學(xué)習(xí)大企業(yè)的管理模式和觀念。這樣的企業(yè)文化建設(shè)并非一朝一夕之功，發(fā)展才是硬道理，必須注重積累，對企業(yè)文化建設(shè)不斷地摸索，在不形成條文不影響企業(yè)發(fā)展的前提條件下逐步完善，形成企業(yè)自己特色的企業(yè)文化。越重視企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)才能走得越遠(yuǎn)如何進(jìn)一步發(fā)展企業(yè)文化，逐漸成為企業(yè)家探索本企業(yè)如何獲得長足發(fā)展的切入點(diǎn)。一個(gè)企業(yè)要長盛不衰，持續(xù)發(fā)展，僅僅靠企業(yè)戰(zhàn)略是不夠的，必須要有一個(gè)滲透到企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域、被全體員工認(rèn)同的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長期持續(xù)的活動，企業(yè)在早期就進(jìn)行企業(yè)文化規(guī)劃和建設(shè)，并一直努力創(chuàng)造適宜的文化氛圍必將有利于培養(yǎng)和增強(qiáng)企業(yè)未來的競爭能力。企業(yè)文化對弘揚(yáng)企業(yè)精神，提高職工整體素質(zhì)，樹立企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力等方面越來越顯示出難以替代的作用，成為企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。案例3：把握先進(jìn)文化促進(jìn)亞聯(lián)進(jìn)一步發(fā)展四川亞聯(lián)高科技有限責(zé)任公司董事長王業(yè)勤坦言：“一個(gè)沒有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)是不可能持續(xù)、快速、健康發(fā)展的?！眮喡?lián)原是個(gè)名不見經(jīng)傳的小企業(yè)，如今所取得的成就與亞聯(lián)人注重企業(yè)文化建設(shè)密切相聯(lián)。企業(yè)要想發(fā)展壯大，要想走得更遠(yuǎn)，就不能不把企業(yè)文化建設(shè)放在一個(gè)重要位置上；企業(yè)必須有屬于自己的靈魂。亞聯(lián)之所以能有今天的發(fā)展規(guī)模和良好態(tài)勢，就是因?yàn)槌晒Φ剡\(yùn)用企業(yè)文化這個(gè)軟性組織，時(shí)時(shí)處處以其培育人、凝聚人。遠(yuǎn)見卓識的王業(yè)勤認(rèn)為，21世紀(jì)企業(yè)之間的競爭，必將伴隨一場企業(yè)文化的競爭。順?biāo)?，則生存，則昌盛，則繁榮；反之，只能是開放一時(shí)的曇花。第三篇：如何分析企業(yè)文化如何分析企業(yè)文化企業(yè)文化是決定企業(yè)一切行為的根源，從長期投資的角度，企業(yè)文化的重要性是不言而喻的，但如何從實(shí)戰(zhàn)的角度、從投資的需要分析企業(yè)文化，一直沒有明確。本文試圖從這一角度出發(fā)，對企業(yè)文化做一分析。一、企業(yè)文化的作用企業(yè)文化是浮在企業(yè)水面上的戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、生產(chǎn)營銷研發(fā)等之下的冰山，反映的是公司的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，關(guān)注企業(yè)文化實(shí)際上是哲學(xué)角度的公司分析。巴菲特在20XX年致股東信中說：是企業(yè)文化，而不是紀(jì)律手冊，決定了企業(yè)的行為。確實(shí)，企業(yè)文化看似無形，實(shí)則無所不在，具有靈魂的作用。是決定企業(yè)一切行為的根源。圣經(jīng)上說：因?yàn)楹脴洳荒芙Y(jié)壞果子，壞樹不能結(jié)好果子。企業(yè)文化的差異決定公司的優(yōu)劣。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)保持卓越的基石，缺陷的企業(yè)文化是公司風(fēng)險(xiǎn)的終極來源。好公司都具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，遭遇重大損失甚至最終破產(chǎn)的公司都存在文化缺陷。企業(yè)文化的影響是深遠(yuǎn)的、持久的，比如出售巧克力，很難想象喜詩在1921年起步之初其巧克力與其他產(chǎn)品相比有多么大的差異，但喜詩高度注重品質(zhì)的企業(yè)文化，使得喜詩深受消費(fèi)者喜愛，最終成為巴菲特夢幻般的生意。我覺得企業(yè)文化對企業(yè)的作用最主要是兩條:1.企業(yè)文化是一種習(xí)慣，具有約束作用。巴菲特說："在公司中，我最驚人的發(fā)現(xiàn)是一種我們稱之為‘習(xí)慣的需要’這種壓倒一切的、看不見的力量的存在?！瘍?yōu)秀的企業(yè)文化是一種好習(xí)慣，不良的企業(yè)文化是一種壞習(xí)慣。所謂習(xí)慣了美景的美景不再美，習(xí)慣了丑陋的丑陋不再丑，習(xí)慣了恩典的以恩典為自然，習(xí)慣了謊言的以謊言為真理，習(xí)慣了自由的不珍惜自由，習(xí)慣了奴役的不痛恨奴役，習(xí)慣了犯罪的意識不到犯罪，習(xí)慣了茍活的茍且偷安。可見習(xí)慣的力量很強(qiáng)大，也難以改變。2.企業(yè)文化具有凝聚作用。二人同心，其利斷金。有時(shí)候，我在路上看到即使2-3個(gè)軍人邁著整齊的步伐時(shí)，立刻就有一種力量感和威懾感。具有高度認(rèn)同的企業(yè)文化，能夠使得企業(yè)上下尤其是管理層凝聚一體、行動如一，獲得一種強(qiáng)大的力量。產(chǎn)生物理學(xué)的共振現(xiàn)象。試想，若是一群具有崇高理想的人結(jié)成企業(yè)團(tuán)隊(duì)，那他們的作為將會是不可估量的。二、企業(yè)文化的評價(jià)企業(yè)文化的差異本質(zhì)上表現(xiàn)在境界的不同，境界是需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者參悟的。企業(yè)文化為什么難以模仿？因?yàn)檫_(dá)到更高一層的境界是極其艱難的。評價(jià)企業(yè)文化可以從以下幾個(gè)要點(diǎn)分析：1.企業(yè)存在觀第一類：企業(yè)的存在是為了賺取財(cái)富，做大做強(qiáng)，滿足名利的欲望。這種企業(yè)最容易遭遇不可知的風(fēng)險(xiǎn)，比如最近的瘦肉精事件，我查到了雙匯的網(wǎng)站上的介紹：奔向世界行業(yè)產(chǎn)量前三強(qiáng)。20XX來，雙匯集團(tuán)在萬隆董事長的帶領(lǐng)下，在萬隆精神的指引下，堅(jiān)持走規(guī)模化發(fā)展、品牌化經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)化聯(lián)動的創(chuàng)新之路，第一階段，萬總提出“優(yōu)質(zhì)、高效、拼搏、創(chuàng)新、敬業(yè)、誠信”的“拼搏”文化，帶領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了100億的跨越；第二階段，萬總提出“按標(biāo)準(zhǔn)做事、用數(shù)據(jù)說話、看結(jié)果評判”的“數(shù)字”文化，帶領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了500億的跨越；在未來的第三階段，新世紀(jì)的第二個(gè)十年，萬總高瞻遠(yuǎn)矚，提出“誠信立企、德行天下”的“誠信”文化，他將指引企業(yè)朝著超千億的目標(biāo)邁進(jìn)，雙匯將成為具有國際競爭力的肉類食品集團(tuán)，成為支持農(nóng)業(yè)、帶動農(nóng)業(yè)、為農(nóng)業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的百年雙匯，締造出世界級肉類品牌。注意下劃線部分，這樣的企業(yè)，已經(jīng)將領(lǐng)導(dǎo)者神化了，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者名令智混，利令智昏，出事是必然的。第二類：企業(yè)的存在是為了滿足經(jīng)營者的熱情，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。若以佛教分類作比喻，類似小乘佛教。不攀比、不競爭。德國思想家尼采在《查拉圖斯特拉如是說》中，有個(gè)很有名的比喻:人的思想有三種變化，由忍辱負(fù)重的駱駝，到英勇搏擊的雄獅，再到天真游戲的兒童。后者最為難得，其天真爛漫地去開始一切、創(chuàng)造一切，往往可以實(shí)現(xiàn)雄獅所無法完成的事業(yè)。這樣的企業(yè)很多，比如段永平曾經(jīng)談到創(chuàng)辦步步高說過：我這個(gè)人從小胸?zé)o大志，也沒什么理想，就覺得像我們做產(chǎn)品，最重要的就是你找到別人需要的東西，然后你去滿足他，就完了，如果你哪一天沒有這種激情了，那你的公司就離死不遠(yuǎn)了，至于說它最后能夠發(fā)展到什么樣的程度，我覺得這不是我們追求的東西，我也不想做500強(qiáng)，也不是想要打敗誰，我們只是在每一個(gè)人，比如說我看到你在用我的東西，我就覺得很高興，僅此而已，但是確實(shí)也有很多人認(rèn)同我們的東西，所以我們活得也都還不錯。第三類：企業(yè)的存在是宣傳企業(yè)價(jià)值觀的平臺，引導(dǎo)人類和社會更加美好。若以佛教分類作比喻，類似大乘佛教。在物欲橫流的當(dāng)今社會，有理想的企業(yè)難尋。但基本上存活至今的百年老店都有高尚的企業(yè)文化，比如同仁堂就有崇高的經(jīng)營思想，堅(jiān)守養(yǎng)生濟(jì)世的經(jīng)營宗旨。目前的優(yōu)秀企業(yè)中，最典型的是巴菲特的伯克夏哈撒韋公司，每年的股東大會其實(shí)是巴菲特宣傳企業(yè)文化的講臺。再比如萬科的目標(biāo)，王石說，“我們希望，萬科最好像索尼、松下、豐田公司這樣對日本的社會進(jìn)程產(chǎn)生影響，而不僅是它的產(chǎn)品?！?.企業(yè)義利觀。從投資的角度看，企業(yè)文化最重要的是衡量企業(yè)對財(cái)富的認(rèn)知。對利潤追求的態(tài)度。第一類，利潤為導(dǎo)向。唯利是圖。企業(yè)設(shè)定利潤的目標(biāo)，以營銷導(dǎo)向而非質(zhì)量導(dǎo)向。此類公司比比皆是。例如aig過度追求利潤而不顧及風(fēng)險(xiǎn)，忘卻了保險(xiǎn)公司本身就是為了管理風(fēng)險(xiǎn)而存在，當(dāng)管理層追求高薪而不顧及風(fēng)險(xiǎn)過度擴(kuò)張，令公司經(jīng)營及償付能力出現(xiàn)困難，只為一己高薪的私利，卻將惡果讓整個(gè)社會來承擔(dān)的問題。這樣一種只顧“一時(shí)風(fēng)流，管它日后洪水滔天”的心態(tài)，便是AIG出現(xiàn)問題的根源，最終搞到要政府來要接管。第二類，堅(jiān)守商業(yè)的本質(zhì)，努力提供消費(fèi)者最好的產(chǎn)品，利潤是副產(chǎn)品。好公司會將產(chǎn)品品質(zhì)置于首位，同仁堂“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，對藥料選用也非常講究，“產(chǎn)非其地，采非其時(shí)”的藥材堅(jiān)決不用，如白芍用杭白芍，郁金用黃郁金，陳皮用新會的，蜂蜜用河北興隆的，十六頭人參不能用三十二頭小參頂替，僵蠶不能用僵蛹代替。在非典時(shí)期，同仁堂每賣出一服“抗非典方”就虧損2元錢，僅此一項(xiàng)該企業(yè)就報(bào)虧600萬。段永平說過，我們公司對利潤的追求其實(shí)是非常弱的，我們不把這個(gè)作為第一目標(biāo)，甚至不把它作為重要目標(biāo)，只是把它作為一個(gè)副產(chǎn)品，就是當(dāng)你把前面的事情都做好了以后，想不賺錢實(shí)際也是一件挺難的事。但是你要特別去追求利潤的話，那利潤跑得比你快，你老追不上，讓利潤追著你走還是挺愜意的一件事情。3.客戶、員工、股東排序觀。這個(gè)維度的分析源自求索，我覺得是構(gòu)成企業(yè)文化分析的重要因素。排序有三類：一是股東第一，顧客第二、員工第三；二是客戶第一，股東第二、員工第三；三是客戶第一、員工第二、股東第三，這是正確的排序，雖然股東擁有企業(yè)的一切，也即擁有最大的權(quán)利，但同時(shí)也應(yīng)該承擔(dān)最大的責(zé)任。將客戶置于首位，其結(jié)果鎖定了客戶。將客戶至于首位，自然會圍繞客戶需求，不斷進(jìn)化，因您而變。所以三責(zé)正確的排序是首先要滿足所有者利益相關(guān)者的利益，而選擇股東排序第三，其實(shí)最后股東獲得的利益反而是最大化的，實(shí)際排名是第一。4.管理風(fēng)格人的性格大概粗粗可以分為三類，一是豪爽勇猛，決策果斷，容易激進(jìn)，結(jié)果容易大贏大輸。二是細(xì)膩溫和，優(yōu)柔寡斷，容易保守，結(jié)果容易抓不住機(jī)會。三是剛?cè)嵯酀?jì)，才能長期生存發(fā)展。企業(yè)的管理風(fēng)格，大約也是對應(yīng)上述三類。最優(yōu)的管理風(fēng)格應(yīng)該是剛?cè)嵯酀?jì)，符合中庸之道。我看過吳清源先生理解的“中和“：所謂“中“，在陰陽思想中，既不是陰也不是陽，應(yīng)該是無形的東西。無形的“中”。成形的時(shí)候表現(xiàn)出來的就是“和”。周有光老人曾經(jīng)論過中庸之道，稱中庸有三種含意：一是平庸無能，不講原則，不求進(jìn)??；二是消極折中，調(diào)和妥協(xié)，按中線行事；三是積極中庸，不偏不倚，可左可右，度時(shí)審勢，選擇最佳的中間道路。正確中庸之道應(yīng)為第三種。最優(yōu)的管理風(fēng)格應(yīng)該是耐心而勇敢，大膽而謹(jǐn)慎，信任而警惕。以上從企業(yè)存在觀、義利觀等方面分析了企業(yè)文化的初步框架，其實(shí)上述幾個(gè)要點(diǎn)的實(shí)質(zhì)都是相同相通的，考量的是利己還是利他關(guān)系的把握。四、企業(yè)文化的傳承企業(yè)文化的傳承與企業(yè)管理者關(guān)系密切，企業(yè)中最能對企業(yè)文化發(fā)揮影響和作出改變的當(dāng)然是企業(yè)管理者。對百年企業(yè)而言，已經(jīng)證明了企業(yè)文化具備強(qiáng)勁的生命力，因此關(guān)鍵在觀察管理者對企業(yè)文化認(rèn)同和堅(jiān)守。所以我們看到一些著名公司對領(lǐng)導(dǎo)人選拔的極度重視，我們也看到巴菲特在選擇接班人上的極端謹(jǐn)慎。而對于我們國家眾多的企業(yè)生命僅僅20XX的企業(yè)，主要觀察創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人境界有無可能提升，因?yàn)槿松^在不同年齡階段可能會不同，領(lǐng)導(dǎo)者悟出人生，從而將引領(lǐng)企業(yè)文化更加上升到一個(gè)新的境界。五、企業(yè)文化與護(hù)城河的關(guān)系按照多爾西的分析，構(gòu)建一道護(hù)城河需要無形資產(chǎn)、轉(zhuǎn)換成本、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、規(guī)模和成本優(yōu)勢。我的理解是，上述四者有個(gè)共性，就是更加能夠有利于鎖定用戶，使得客戶不離不棄，從而更加有利于構(gòu)建護(hù)城河。從企業(yè)文化和護(hù)城河關(guān)系的思考中，即使擁有構(gòu)成護(hù)城河四者，但缺乏或者偏離了優(yōu)秀的企業(yè)文化，護(hù)城河會受到傷害。優(yōu)秀的企業(yè)文化本身是護(hù)城河要素之一品牌的來源，企業(yè)文化可以不斷加固護(hù)城河?？傊?，企業(yè)文化對公司的影響是本質(zhì)的、長遠(yuǎn)的、漸變的，就投資而言，也許短期的投資并不需要考慮這個(gè)因素，但是對預(yù)防由于企業(yè)文化缺陷造成的投資重大風(fēng)險(xiǎn)而言，卻是構(gòu)成安全邊際的一個(gè)必須認(rèn)真考量的重要因素。第四篇：企業(yè)文化管理企業(yè)宗旨通過為社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿足職工物質(zhì)、文化的需求，促進(jìn)職工自身素質(zhì)的全面提高。企業(yè)發(fā)展目標(biāo)以市場為導(dǎo)向，以效益為中心，以發(fā)展為主題，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取，到20XX年，把我廠建設(shè)成為全省經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)營管理和職工素質(zhì)一流的綜合性印刷企業(yè)。企業(yè)經(jīng)營理念一切為客戶著想，通過為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來保證企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)精神學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、爭優(yōu)、圖強(qiáng)。學(xué)習(xí)：加強(qiáng)文化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)開型組織，爭做知識型職工；創(chuàng)新：解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營機(jī)制和管理制度創(chuàng)新；爭優(yōu)：爭做優(yōu)秀職工，爭創(chuàng)優(yōu)良產(chǎn)品；圖強(qiáng)：通過學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭能力。質(zhì)量方針質(zhì)量是企業(yè)的生命，追求完美，持續(xù)改進(jìn)。企業(yè)職工道德規(guī)范熱愛本職，勤奮工作；尊重客戶，主動熱情；崇高科學(xué)，重視學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)，提高質(zhì)量；遵紀(jì)守法，維護(hù)穩(wěn)定，弘揚(yáng)正氣，抵制歪風(fēng)；誠實(shí)守信，真誠待人，敢挑重?fù)?dān)，敢負(fù)責(zé)任；團(tuán)結(jié)友愛，尊師愛徒，家庭和睦，團(tuán)結(jié)鄰里；講究衛(wèi)生，美化廠區(qū)，愛護(hù)化物，保護(hù)環(huán)境；清正廉潔，勤儉節(jié)約，扶危濟(jì)困，助人為樂；舉止高雅，儀表整潔，語言文明，行為高尚。第五篇：企業(yè)文化管理初探企業(yè)文化管理初探黎永泰企業(yè)文化管理,作為一種新的管理思想、管理制度和管理方法,已為廣大企業(yè)接受,但它的內(nèi)容有待進(jìn)一步說明。本文僅就企業(yè)文化管理的思想、制度和方法的特殊內(nèi)容作一探討。一、企業(yè)文化管理的思想企業(yè)文化管理的思想,產(chǎn)生于以人為中心的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在這之前,現(xiàn)代管理的思想,體現(xiàn)了以機(jī)器為中心的工業(yè)經(jīng)濟(jì)的要求。管理思想轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)形態(tài)的變化。泰勒以來的現(xiàn)代管理,體現(xiàn)了工業(yè)經(jīng)濟(jì)的根本要求。工業(yè)經(jīng)濟(jì)是建立在機(jī)器和分工基礎(chǔ)上的。機(jī)器和分工與資源和能源相結(jié)合,創(chuàng)造了巨大的生產(chǎn)力和財(cái)富,使生計(jì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)富經(jīng)濟(jì)。機(jī)器和分工成為決定一切的東西。一切都受它們支配,社會生活無不打上機(jī)器和分工的烙印。工業(yè)時(shí)代的企業(yè)管理,也是以機(jī)器和分工為參照的,體現(xiàn)了機(jī)器和分工的根本要求。首先,企業(yè)管理適應(yīng)機(jī)器和分工的要求,實(shí)現(xiàn)層級制和職能制的管理。層級制適應(yīng)機(jī)器生產(chǎn)造成企業(yè)規(guī)模龐大,必須實(shí)行分層管理的需要;職能制適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營高度分工,必須實(shí)行專業(yè)分工管理的需要。機(jī)器和分工創(chuàng)造了企業(yè)組織和管理制度。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是分層分工的,企業(yè)管理制度也是分層和分工的。上下對應(yīng)是分層,左右對應(yīng)是分工。這就是機(jī)器的邏輯。其次,機(jī)器和分工,要求企業(yè)管理實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、通用化管理。機(jī)器和分工造成了大規(guī)模生產(chǎn)的可能性,標(biāo)準(zhǔn)化、通用化造成了大規(guī)模生產(chǎn)的現(xiàn)實(shí)性。標(biāo)準(zhǔn)化和通用化是機(jī)器生產(chǎn)不可違背的“圣經(jīng)”。企業(yè)管理為了保證標(biāo)準(zhǔn)化、通用化生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn),也必須使用標(biāo)準(zhǔn)化、通用化的制度管理。企業(yè)管理制度成為標(biāo)準(zhǔn)化、通用化“圣經(jīng)”的布道書。在這部布道書上赫然寫著:“一切按標(biāo)準(zhǔn)辦事!”“只有一般,沒有個(gè)別!”“只有共性,沒有差別!”管理制度對任何人要求整齊劃一,在制度面前人人平等。整齊劃一的管理,造成了一支“工業(yè)軍隊(duì)”,保證了整齊劃一的生產(chǎn)和經(jīng)營。再次,適應(yīng)機(jī)器和分工的要求,在管理中人受機(jī)器和分工的支配。機(jī)器生產(chǎn)以要求管理達(dá)到人服從機(jī)器的目標(biāo);分工要求管理達(dá)到人專業(yè)化、專門化的目標(biāo)。這兩個(gè)目標(biāo)都要求人人接受機(jī)器和分工所規(guī)定的“文化寬度”,自覺地把自己變成一個(gè)被動人、狹隘人、片面人、機(jī)械人。機(jī)器生產(chǎn)構(gòu)筑了一個(gè)豐富的物質(zhì)世界,卻導(dǎo)致了精神世界的分裂和貧乏,人正在零件化、無機(jī)化。由機(jī)器和分工所造成的威脅人的“異化”寒流,將人性逐步“冰凍”起來。最后,機(jī)器和分工的根本要求,導(dǎo)致企業(yè)管理流于事務(wù)主義、形式主義。管理遵循交易成本最低的原則。分工所以能創(chuàng)造巨大生產(chǎn)力,就是遵循了這個(gè)原則。但是不斷分化的分工,造成管理單位膨脹,每個(gè)管理單位天生便有局部利益最大化趨向,都自發(fā)地以我為中心,要求實(shí)現(xiàn)利益傾斜、“營養(yǎng)集中”。這就導(dǎo)致管理部門之間爭權(quán)奪利、扯皮推諉、事權(quán)沖突、官僚主義、信息不暢,管理成本增高,管理效率下降。同時(shí),各部門從局部利益出發(fā),建構(gòu)自己的價(jià)值觀,造成“多靈魂管理”,這就驅(qū)使管理走向分裂、走向形式主義和事務(wù)主義。機(jī)器意志和分工操作,把工業(yè)時(shí)代理性管理的邏輯思維和精確思維推向極端,把管理引進(jìn)迷霧之中。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代改變了生產(chǎn)的形態(tài)。它不是以機(jī)器和分工為基礎(chǔ),而是以人的智慧和能力為基礎(chǔ);不是以占有自然資源(物質(zhì)資源和能源)為基礎(chǔ),而是以占有人力資源(知識、智慧、能力)為基礎(chǔ)。人支配機(jī)器和分工的時(shí)代已經(jīng)到來。在新經(jīng)濟(jì)中,從屬于人的知識資源、智慧資源、能力資源,成為創(chuàng)造財(cái)富最關(guān)鍵的資源。知識是智慧的基礎(chǔ),智慧是能力的基礎(chǔ)。能力是由人在活動中發(fā)揮出來的潛力。它包括:知識、敏銳的理解力、思維的靈活性、想象力、技巧、1態(tài)度、信心、成功精神、與對象的結(jié)合力等要素。根據(jù)一定目標(biāo),具備一定能力,就能大大地產(chǎn)生新創(chuàng)意、新構(gòu)想、新設(shè)計(jì)、新發(fā)明,從而不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品、新產(chǎn)業(yè)、新的游戲規(guī)則,開辟新的市場,使企業(yè)贏得新的競爭優(yōu)勢。機(jī)器和分工也受到了人的智慧與能力的指揮和支配,大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化、通用化的生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樾∨俊€(gè)性化、非標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)。機(jī)器如何運(yùn)作,分工如何進(jìn)行,必須受控于人的目標(biāo)和追求。這樣,新經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致企業(yè)文化管理思想的形成,當(dāng)代企業(yè)管理思想發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變。一是以機(jī)器為中心的管理思想,正在向以人為中心的企業(yè)文化管理思想轉(zhuǎn)變。以人為中心的管理思想體現(xiàn)為:第一,管理要體現(xiàn)人在生產(chǎn)經(jīng)營中的主體地位。管理導(dǎo)致人成為機(jī)器和分工的異化物的現(xiàn)象必須消除。員工在生產(chǎn)經(jīng)營中的主體地位、主導(dǎo)地位、主動地位、主創(chuàng)地位必須確立。企業(yè)文化管理必須以消險(xiǎn)管理中人的異化為目標(biāo),人必須能自主支配和掌握自己的命運(yùn)。第二,管理必須體現(xiàn)人的全面發(fā)展的要求。要實(shí)現(xiàn)科學(xué)主義與人本主義的結(jié)合,既有助于人的理性發(fā)展,又有助于人性的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化管理,必須以消除人的片面發(fā)展為目標(biāo)。第三,管理必須致力于提高員工的知識、智慧、能力,致力于開發(fā)和充分應(yīng)用人的潛力,創(chuàng)造啟發(fā)人的潛能的文化氛圍。以人力資源為核心,高水平地組織生產(chǎn)各個(gè)要素,使之創(chuàng)造更大的財(cái)富。第四,管理必須有助于企業(yè)成為員工生命和生活的載體,成為員工人生自我實(shí)現(xiàn)的舞臺,實(shí)現(xiàn)員工自我的終極關(guān)懷。人不是為生活而工作,工作是生活的一部份。總之,以人為中心的管理,堅(jiān)持推崇人、尊重人、關(guān)懷人、發(fā)展人、實(shí)現(xiàn)人,克服以機(jī)器為中心的管理隱含的貶低人、輕視人、排斥人的價(jià)值取向。二是以事務(wù)為中心的企業(yè)文化管理思想,向以經(jīng)營靈魂為中心的管理思想轉(zhuǎn)變。經(jīng)營靈魂是企業(yè)統(tǒng)一的經(jīng)營理念,是企業(yè)對經(jīng)營的終極社會責(zé)任和經(jīng)營規(guī)律的根本認(rèn)識,是企業(yè)在長期經(jīng)營、個(gè)性經(jīng)營中總結(jié)出的成功法則。以經(jīng)營靈魂為中心的企業(yè)文化管理,要求做到:第一,企業(yè)在經(jīng)營中必須致力于形成統(tǒng)一的經(jīng)營理念,統(tǒng)一經(jīng)營理念的形成是企業(yè)成熟的標(biāo)志。企業(yè)不可避免地會有許多事務(wù)性、形式性的管理,但陷入事務(wù)性和形式性的管理而不能自拔,則是企業(yè)不能達(dá)于自由、自覺經(jīng)營境界的根本原因。企業(yè)要在集中集體智慧的基礎(chǔ)上,致力于研究企業(yè)與社會、與環(huán)境、與市場的關(guān)系,摸索和提煉出適合自己經(jīng)營成功的根本法則,把經(jīng)營不斷提高到自由、自覺的高度使整個(gè)企業(yè)有“靈氣”、有“精神”、有自己的“打法”、“做法”,形成企業(yè)的“圣經(jīng)”,使企業(yè)活化,有機(jī)化。第二,致力于把企業(yè)統(tǒng)一的經(jīng)營理念,推廣到公司的一切部門、一切機(jī)構(gòu),用統(tǒng)一的經(jīng)營理念形成統(tǒng)一的經(jīng)營意志。企業(yè)各個(gè)部門、各個(gè)機(jī)構(gòu)自發(fā)形成的以維護(hù)局部利益最大化為目標(biāo)的部門價(jià)值觀,是干擾企業(yè)統(tǒng)一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)耗因素,是企業(yè)內(nèi)部合力形成的障礙,是低水平轉(zhuǎn)化資源的根源。局部是整體的局部、局部功能是整體功能在局部的表現(xiàn)。用統(tǒng)一的經(jīng)營理念即企業(yè)最高價(jià)值觀,取代部門價(jià)值觀,使一切部門以落實(shí)統(tǒng)一經(jīng)營理念為要務(wù),才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的統(tǒng)一性,有機(jī)性,使企業(yè)內(nèi)部結(jié)合力不斷提高,從而轉(zhuǎn)化資源能力提高。第三,用統(tǒng)一的經(jīng)營理念統(tǒng)一企業(yè)的全部事務(wù)管理、形式管理,使企業(yè)管理變成有機(jī)管理。以經(jīng)營理念為企業(yè)的根本目標(biāo)和階段目標(biāo)的指南,把一切事務(wù)管理和分門別類的形式管理,統(tǒng)一到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的根本方向上,接受經(jīng)營理念的統(tǒng)一指揮,按統(tǒng)一的指令行事,克服管理的盲目性,自發(fā)性、紊亂性和矛盾性;以經(jīng)營理念決定事務(wù)管理和形式管理的必要性和簡化性,不斷再造流程,降低管理成本,取得目標(biāo)效率。第四,用統(tǒng)一的經(jīng)營理念統(tǒng)一全體員工的集體價(jià)值取向。企業(yè)在公共領(lǐng)域中活動,每個(gè)員工必須使用適合公共領(lǐng)域的集體價(jià)值觀,而不在公共領(lǐng)域中使用私人價(jià)值觀。經(jīng)營的主體是員工,員工有自己不同的價(jià)值取向,它決定了員工有不同目標(biāo)追求,由此決定企業(yè)內(nèi)在地存在“分力”傾向,這是不利于企業(yè)統(tǒng)一經(jīng)營的最大因素。員工的“分力”必須轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂狭Α?這就要求員工在工作范圍內(nèi)按集體價(jià)值觀行事。為此必須把作為集體價(jià)值觀體系的經(jīng)營理念貫徹到每一個(gè)員工的靈魂中,統(tǒng)一員工的認(rèn)識和行動,獲得內(nèi)部“結(jié)合力”,從而放大外部“擴(kuò)張力”?？傊?靈魂管理的形成,企業(yè)便成為一個(gè)高度協(xié)調(diào)的有機(jī)體,企業(yè)的個(gè)性經(jīng)營、自覺經(jīng)營、有機(jī)經(jīng)營,會使企業(yè)對環(huán)境保持高度應(yīng)變能力,長盛而不衰。三是以硬規(guī)范、硬約束為中心的管理思想,正在向以塑造為中心的企業(yè)文化管理思想轉(zhuǎn)變。無規(guī)矩不成方圓,員工需要接受規(guī)范和約束,否則不能形成統(tǒng)一的意志和行動,甚至發(fā)生危害企業(yè)的行為。但是僅靠以強(qiáng)制為后盾的制度硬約束管理是不夠的。企業(yè)文化管理強(qiáng)調(diào)向以軟約束為根本手段,以塑造為中心的管理轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)為:第一,以經(jīng)營理念塑造企業(yè)集體性格。企業(yè)就是個(gè)人,是個(gè)人的集合,是大個(gè)人。個(gè)人有自己的個(gè)性,企業(yè)也應(yīng)有自己的個(gè)性,企業(yè)個(gè)性就是集體性格。一個(gè)企業(yè)沒有統(tǒng)一的個(gè)性,企業(yè)對市場和環(huán)境便無適應(yīng)性,企業(yè)就不能生存發(fā)展。適應(yīng)性、個(gè)性是企業(yè)生命力、活力的集中表現(xiàn)。只有企業(yè)經(jīng)營理念才能塑企業(yè)個(gè)性。企業(yè)個(gè)性是經(jīng)營理念的外在表現(xiàn),經(jīng)營理念是企業(yè)個(gè)性的內(nèi)在靈魂,二者是表里關(guān)系。經(jīng)營理念對企業(yè)員工的群體意識長期作用,便造成統(tǒng)一的集體性格。第二,以經(jīng)營理念塑造員工的集體行為。企業(yè)要獲得的是統(tǒng)一的集體行為。統(tǒng)一的集體行為是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基石,只有統(tǒng)一的集體行為才能抵制干擾企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的個(gè)人行為,才能實(shí)現(xiàn)低成本有效運(yùn)作。衡量一個(gè)企業(yè)內(nèi)力大小,以集體行為的統(tǒng)一程度,運(yùn)作強(qiáng)度、持續(xù)韌度為標(biāo)準(zhǔn)。擁有強(qiáng)大集體行為的企業(yè),開拓力度大、抵抗競爭者的力度大、頑強(qiáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的力度大。只有“人心齊”,才能擁有“泰山力”。這就需要用統(tǒng)一的經(jīng)營理念規(guī)范員工個(gè)人行為,使工作中的個(gè)人行為體現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一要求,轉(zhuǎn)變?yōu)榧w行為的一部分。員工一旦牢不可破地接受了企業(yè)經(jīng)營理念,就會自覺選擇自己的行為,“制度規(guī)范”轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄砟钜?guī)范”,外約束轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)約束。企業(yè)達(dá)到不管而管的境界,集體的創(chuàng)造力可以發(fā)揮到極至。第三,以統(tǒng)一的經(jīng)營理念塑造企業(yè)的集體意志。意志是事業(yè)的支撐,是事業(yè)的堅(jiān)持力、戰(zhàn)斗力、推進(jìn)力、自制力。企業(yè)必須獲得集體意志,必須成為強(qiáng)者,統(tǒng)一的集體意志是企業(yè)堅(jiān)強(qiáng)的表現(xiàn),是企業(yè)生成、生長、未來的擔(dān)保。只有集體意志能決定企業(yè)的生存,能使企業(yè)揚(yáng)溢生命感和奮進(jìn)感,能超越悲觀、恐懼和沮喪情緒的支配,以無畏的行動排除萬難去爭取勝利。唯有統(tǒng)一的經(jīng)營理念能統(tǒng)一企業(yè)的集體意志,理念以精神的指引和力量,增強(qiáng)人的信心,堅(jiān)定人的行動,以此互相鼓舞,互相支持,理念把員工的個(gè)人力量粘合為集體力量,表現(xiàn)為集體力量的洪流。企業(yè)獲得集體意志,企業(yè)生存發(fā)展便有了保證。第四,以經(jīng)營理念塑造企業(yè)的集體形象。企業(yè)必須獲得完整統(tǒng)一的集體形象,才能有力作用于公眾,獲得公眾的認(rèn)知和美譽(yù),為公眾所認(rèn)同。公眾購買的是商品,選擇的是形象。形象是商品的證明書和通行證,沒有良好的、突出的、擁有個(gè)性形象的企業(yè),很難為公眾選擇和接受。企業(yè)核心形象是理念形象,即由企業(yè)理念所造成的對公眾的精神震撼。理念形象又是感知形象的根據(jù),感知形象是理念形象的傳達(dá)。所以,只有具備企業(yè)統(tǒng)一的、適應(yīng)性的經(jīng)營理念,企業(yè)才能塑造優(yōu)良形象,贏得市場。總之,企業(yè)文化管理把對企業(yè)塑造管理,放到了管理的突出位置上。四是以短期目標(biāo)和行為為中心的管理思想,正在向以長期目標(biāo)和行為為中心的企業(yè)文化管理思想轉(zhuǎn)變。第一,以一貫經(jīng)營理念為企業(yè)確立長期的經(jīng)營目標(biāo)。雖然今天企業(yè)所處的環(huán)境具有不確定性、隨機(jī)性、偶發(fā)性等特點(diǎn),而且變化速度越來越快,使企業(yè)不得不隨時(shí)改變自己的決策和計(jì)劃、企業(yè)不得不采用越來越靈活的策略,但并不意味著企業(yè)只有短期目標(biāo),相反更需要企業(yè)以一貫理念為指導(dǎo),確立長期經(jīng)營目標(biāo),以便企業(yè)以長期的、堅(jiān)定不移的、鍥而不舍的硬功夫,培育自己的核心競爭能力。使自已在一個(gè)一寸寬的領(lǐng)域中,以不斷創(chuàng)新的精神,造成幾公里的深度,形成其他企業(yè)不可追趕的核心競爭能力。第二,以一貫的經(jīng)營理念統(tǒng)率企業(yè)經(jīng)營的短期目標(biāo)。企業(yè)的經(jīng)營是不斷而持續(xù)地變化的,經(jīng)營的具體業(yè)務(wù)總是短時(shí)間的。企業(yè)要生存下去,就必須適應(yīng)變化,目標(biāo)便成為下一次變化的火車頭。對公司經(jīng)營直接發(fā)生作用的總是短期目標(biāo),因而經(jīng)營者和員工的行為很可能短期化,無數(shù)相互矛盾的短期化目標(biāo)會弄得企業(yè)無所適從,混亂經(jīng)營。因此,即使是短期目標(biāo),也必須統(tǒng)率于企業(yè)的長期目標(biāo)。無論企業(yè)哪個(gè)部門、那項(xiàng)經(jīng)營和工作,無論何時(shí)何地,都必須向著公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)進(jìn)行革新、改善、發(fā)展,所作的努力才能有系統(tǒng)效率。只有統(tǒng)一的經(jīng)營理念,才能使短期目標(biāo)和長期目標(biāo)一致起來,使短期目標(biāo)成為長期目標(biāo)的基石,通過實(shí)現(xiàn)無數(shù)短期目標(biāo),不斷逼近和實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)。第三,以一貫的經(jīng)營理念培育員工的目標(biāo)意識。在今天,目標(biāo)對于企業(yè)員工已變得如此重要,一個(gè)有明確長遠(yuǎn)目標(biāo)的企業(yè),在組織使命和價(jià)值觀的支持之下,能使全體員工知道企業(yè)的未來之路,知道自己該向何處去;能使員工感到驕傲、自豪,擁有長遠(yuǎn)的眼光,滿懷期待,心中充滿機(jī)會,能為自己制定雄心勃勃的工作計(jì)劃。長遠(yuǎn)的目標(biāo)不僅使企業(yè)和員工得到了一個(gè)愿景、一項(xiàng)組織使命宣言、一個(gè)哲學(xué)觀和意志力支撐,而且清楚地表述了組織所渴望的將來,它調(diào)動員工的情感、智慧、行動和判斷,使企業(yè)獲得來自內(nèi)部的合力推動。因此,以一貫經(jīng)營理念培育員工的長遠(yuǎn)目標(biāo)意識,成為企業(yè)管理的一項(xiàng)根本任務(wù)。第四,以一貫的經(jīng)營理念統(tǒng)率員工的目標(biāo)行為。目標(biāo)是企業(yè)奮斗的方向、是動力、是準(zhǔn)繩、是標(biāo)準(zhǔn),集中所有員工的努力于企業(yè)的目標(biāo)之上,并應(yīng)用最適宜的方法,最短的時(shí)間,最少的費(fèi)用,取得實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳結(jié)果,這是企業(yè)經(jīng)營的要求。但是企業(yè)內(nèi)存在著兩個(gè)方面干擾員工目標(biāo)行為的力量:一是來自員工個(gè)人的目標(biāo)行為對集體目標(biāo)的干擾,二是來自組織不當(dāng)?shù)男袨閷w目標(biāo)的干擾。為了排斥來自個(gè)人和組織對集體目標(biāo)的干擾,有必要隨時(shí)以統(tǒng)一的經(jīng)營理念為指導(dǎo),高舉企業(yè)目標(biāo)的旗幟,讓員工始終看清企業(yè)目標(biāo)。并用統(tǒng)一的經(jīng)營理念規(guī)范員工目標(biāo)行為,使每個(gè)人都一致地奮力攀登企業(yè)目標(biāo),不是每日重復(fù)昨日的工作,而是每天致力于革新、改善、提高。有集體目標(biāo)行為的保證,企業(yè)必然處在不斷進(jìn)步之中。企業(yè)文化管理思想的產(chǎn)生,使企業(yè)管理獲得一種新的哲學(xué)觀點(diǎn),一種新的思維方法,一種新的方法論視野,使工業(yè)時(shí)代的企業(yè)管理思維方式得到根本突破。二、企業(yè)文化的管理制度為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化管理的思想,企業(yè)文化管理應(yīng)建構(gòu)一套與其他管理不同的管理制度。這一套管理制度包括四個(gè)方面。一是文化意義符號管理制度。企業(yè)文化管理是以文化為根本手段所進(jìn)行的管理。文化是一種意義符號,只有分享這一文化的人才能識別。一種意義符號作用于同一文化群體,會使群體成員產(chǎn)生共同理解和闡釋,獲得共同指令和認(rèn)同,產(chǎn)生與這一文化意義符號相一致的行為。因此,形成企業(yè)全員認(rèn)同的文化意義符號系統(tǒng),并對這文化意義符號系統(tǒng)進(jìn)行有效管理,是健全企業(yè)文化管理制度的首要要求。企業(yè)的文化意義符號系統(tǒng)包括:(1)文化精神意義符號系統(tǒng)。主要是指企業(yè)經(jīng)營理念系統(tǒng),包括企業(yè)口號、使命、宗旨、目標(biāo)、成功思維、成功法則、成功精神等等。它是企業(yè)精神文化的正規(guī)系統(tǒng)層次,是一套不可爭辯的原則。(2)文化物質(zhì)意義符號系統(tǒng)。包括企業(yè)的標(biāo)志、名稱、旗幟、環(huán)境、設(shè)施、各種體現(xiàn)企業(yè)文化個(gè)性特征的物質(zhì)設(shè)計(jì)等等。(3)文化行為意義符號系統(tǒng)。包括企業(yè)與社會、政府、市場、顧客;與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競爭者;與內(nèi)部不同層級、不同部門、不同角色人員發(fā)生行為互動時(shí),其意義所傳達(dá)的文化指令;以及由典型人物的行為傳達(dá)的文化指令等等。企業(yè)文化管理,首先就是文化意義符號系統(tǒng)管理。從不同層次,不同類型的文化意義符號中,員工準(zhǔn)確地得到意義指令,采取符合文化意義符號系統(tǒng)要求的行為,達(dá)到管理的目的。文化意義符號系統(tǒng)管理制度要求做到:第一,首先應(yīng)形成企業(yè)的精神文化意義符號系統(tǒng),即企業(yè)的經(jīng)營理念系統(tǒng)。通過自覺地、長期地、系統(tǒng)地總結(jié)、提煉、提升和完善企業(yè)的核心經(jīng)營理念,逐漸形成核心經(jīng)營理念系統(tǒng)的正式文本,以此作為整合全部文化意義符號系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)構(gòu)架。第二,以企業(yè)精神文化意義符號系統(tǒng)為根本規(guī)范,系統(tǒng)整理、提煉、設(shè)計(jì)企業(yè)的物質(zhì)文化意義符號系統(tǒng)和行為文化意義的符號系統(tǒng),并把它們整合成一個(gè)體現(xiàn)企業(yè)集體個(gè)性性格的完整的文化意義符號系統(tǒng),做到協(xié)調(diào)、完整、統(tǒng)一、有機(jī),使之對內(nèi)實(shí)現(xiàn)全方位規(guī)范作用,對外實(shí)現(xiàn)全方位傳達(dá)作用和控制作用。第三,制定對企業(yè)文化意義符號系統(tǒng)進(jìn)行管理的制度。包括闡釋、傳達(dá)、宣傳、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實(shí)踐、維持、傳遞、變更、重構(gòu)等方面的規(guī)定。使企業(yè)文化意義符號系統(tǒng)長期地、隱形地、鞏固地對企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)生指令作用。二是企業(yè)文化溝通管理制度。文化要起到根本的管理作用,形成完備的文化意義符號系統(tǒng)是必不可少的前提。但這只意味著文化管理才開始,有效的文化管理還有賴于文化溝通。溝通是對一