曾慶學(xué)培訓(xùn)培訓(xùn)師講義

第一講真正的培訓(xùn)需求（上）為什么要改變觀念1．觀念營(yíng)運(yùn)重于業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)企業(yè)要想做好培訓(xùn)工作，首先必須要了解培訓(xùn)目的。培訓(xùn)到底是為企業(yè)解決什么問(wèn)題？通常來(lái)講，企業(yè)的目的是通過(guò)培訓(xùn)最終使得員工的能力得到提高，從而達(dá)到促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效率的提升，并更好的為客戶服務(wù)這個(gè)宗旨。2．觀念（思想）決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定命運(yùn)3．Thankbig,Dobig,Bebig對(duì)培訓(xùn)只有認(rèn)識(shí)他的價(jià)值，才能找出正確的方法，才能有效的指導(dǎo)實(shí)踐，最終才能把培訓(xùn)工作做好。大家都知道的原因1．眾所周知的原因一員工工作不積極、不努力；員工工作能力低；拔非茅走員工類工作丈效率澤不高油；惜攔捎養(yǎng)業(yè)績(jī)枝開(kāi)始治下滑傍；王斗礙遲缺乏麗優(yōu)秀陪的員粱工。際很多珠企業(yè)案經(jīng)常裂會(huì)提械出這南些問(wèn)境題：劉業(yè)績(jī)勝為什牙么慢未慢在軌下滑魚(yú)？員腫工能坊力為親什么瑞不高候？員嫩工工隸作為森什么坡不積鄭極、盒不主抗動(dòng)？娃為什避么消跳極怠秒工、違工作晨效率胡不高靜？其紫他企無(wú)業(yè)做小培訓(xùn)蒸，所襖以我袋們的嶺企業(yè)沫是不朵是也饞要做并培訓(xùn)威？等礙等。夫饞實(shí)際扎上，游如果予遇到練員工墓工作總不積僵極、環(huán)不努輔力，弱員工昏工作插能力卷低，席工作棉效率或不高械的情犯況，建企業(yè)懶就開(kāi)脅始培促訓(xùn)，植那么商這個(gè)瓶培訓(xùn)戰(zhàn)是缺牛乏效劉果的版，是白達(dá)不濁到預(yù)投期效翻果的踏。生【銜案例始】賊A企多業(yè)是能一個(gè)伏高速浪發(fā)展君的企傳業(yè)，考產(chǎn)品沸暢銷魔大江企南北拼。老聚總很半重視班培訓(xùn)植，他鋪深知轟在變宋化莫對(duì)測(cè)的腰市場(chǎng)滴中，嗓培訓(xùn)轟是提之升企閉業(yè)競(jìng)洗爭(zhēng)優(yōu)票勢(shì)不春可或趁缺的撕法寶布。該彼企業(yè)氣的培西訓(xùn)也任開(kāi)展樣地轟柜轟烈的烈。芽但良染好的忌期望浙并沒(méi)庫(kù)有帶紙來(lái)良富好的就結(jié)果付，在刮盤(pán)點(diǎn)芬時(shí)發(fā)解現(xiàn)：巡培訓(xùn)免雖然昂花了計(jì)很多族錢，杯但人你員抱重怨培瓦訓(xùn)沒(méi)美有用菜，沒(méi)屈有太書(shū)大價(jià)狀值，咽聽(tīng)時(shí)沃激動(dòng)剪，過(guò)論后不竭動(dòng)；勺老總票也為娃培訓(xùn)絞沒(méi)解啞決企趣業(yè)問(wèn)難題大址發(fā)雷氧霆。胖所有壩這些巴讓人魚(yú)力資蓬源部普經(jīng)理護(hù)懊惱姨不已袍。最朝終調(diào)抵查發(fā)甩現(xiàn)，柴該企少業(yè)培鮮訓(xùn)各殖環(huán)節(jié)億存在吵很多坡問(wèn)題香，特裳別是軟培訓(xùn)仍缺乏吃針對(duì)婚性。揚(yáng)2．伶眾所階周知膨的原衛(wèi)因二懇圖1紫-1趟圖1塞-1遮告訴掃我們歷，通較過(guò)培黑訓(xùn)可剃以提友高企端業(yè)的話學(xué)習(xí)澤力，銅才能刻打造德企業(yè)饞的競(jìng)羞爭(zhēng)力嬌。類學(xué)習(xí)束和學(xué)室習(xí)力玩的區(qū)國(guó)別：黨學(xué)習(xí)約力是候一個(gè)含人有說(shuō)效地韻學(xué)習(xí)糠知識(shí)捧，整另合信瓜息，成并能愚夠創(chuàng)范造性晨運(yùn)用展的能搬力。出學(xué)習(xí)顏分為顧單環(huán)減學(xué)習(xí)見(jiàn)和雙匆環(huán)學(xué)罪習(xí)。心單環(huán)惹學(xué)習(xí)堆，是親基于枯過(guò)去創(chuàng)對(duì)事?lián)锉緸┵|(zhì)規(guī)誓律的煙認(rèn)識(shí)帆，為蒼問(wèn)題款找方獄法，撇它不搜進(jìn)行蛙深入他的探糕討和謊分析擴(kuò)。雙蛛環(huán)學(xué)芹習(xí)，源是破睡除原賠來(lái)在唉大腦涌里所頃建立爽的根驢深蒂搖固的咽觀念盛和意筒識(shí)，緣在假凳設(shè)情窗況之辛下，恢多問(wèn)徑幾個(gè)檢“窮為什劈么式”押，最權(quán)終要虹找出堤事物武最關(guān)良鍵、父最本觸質(zhì)的壺原因莫，并鑒掌握頌事物拿發(fā)展羅的最族根本唱的規(guī)戚律。鍋在哲節(jié)學(xué)中若強(qiáng)調(diào)謠一句慧話：謀“溉任何獨(dú)學(xué)科思最高希的境積界都菠是到蘋(píng)達(dá)哲誕學(xué)的嫌高度鮮”辜。垮所以病培訓(xùn)跑最終鑄也應(yīng)馳該達(dá)咐到哲縮學(xué)的悟高度呆。哲添學(xué)是巷關(guān)于攻價(jià)值肯觀和頃方法駝?wù)摰恼韺W(xué)科挑。價(jià)逼值觀容是對(duì)野培訓(xùn)崗的一竭種正忌確認(rèn)慢識(shí)，雜方法仇論是宇如何怠找到艙正確捎的方秒法去添提高均培訓(xùn)挖、做拉好培暖訓(xùn)。部要通掛過(guò)培三訓(xùn)提彩高企大業(yè)的誼競(jìng)爭(zhēng)稱力，僚最關(guān)授鍵最研核心階的是廳要提忘高每?jī)魝€(gè)員憂工的秩學(xué)習(xí)策力。即職業(yè)辮培訓(xùn)秧跟學(xué)懸校教睛育是葉有本御質(zhì)差瓶別的加。實(shí)知踐中謎最關(guān)期鍵的是是要重提高諸員工至自己垂整合滋信息善、整積合資毅源、坡自我慚學(xué)習(xí)窮的能才力，句學(xué)習(xí)衡的動(dòng)垮力和裁毅力帝。嬌需要使培訓(xùn)巷的真仗正原梳因（劣一）診（一聲）慈從企俱業(yè)發(fā)芒展的泡戰(zhàn)略垮模式環(huán)看愚企業(yè)蝴必須默要樹(shù)丑立培政訓(xùn)的緞?wù)_漠觀念榨。圖駱1-芳2說(shuō)站明企御業(yè)的酸組織訊分為桶兩種貞類型絮：第廈一種切是以殃表現(xiàn)皮為基叼礎(chǔ)的型組織恰，第霸二種先是學(xué)區(qū)習(xí)型緒組織球。艷【耽案例濾】沃有兩悅個(gè)農(nóng)例民張巖三和努李四著，他桿們祖丈祖輩蠟輩以猜耕田我種地返為生今。有柿一天哲，張?zhí)杖蛯?xiě)李四均出去版游玩曾，到抄隔壁遮村莊全發(fā)現(xiàn)備有條輩河流頌，村粥民不遠(yuǎn)以種要田耕挽地為覽生，與而是勿養(yǎng)了威一些液鸕鶿案以捕牲魚(yú)為晶生。喝鸕鶿港把魚(yú)河捕回伸來(lái)，溉村民蒙把魚(yú)鴨拿到罵市場(chǎng)恨去賣毅，賣漲了之君后再泄買糧嬸食回鈔來(lái)生柜活。粘張三瓦和李擁四覺(jué)概得這伏樣很禮好，音而且癥他們?cè)碜〉念i村子翅也正攜好有梁一條核小河限，于杠是他薄們回怨來(lái)之磨后，蓄各自全買了瞎三十摩只鸕拜鶿，秀讓那蕉些鸕鹿鶿捕牧魚(yú)。隔張三悉的鸕析鶿剛辦開(kāi)始蓄捕魚(yú)遇業(yè)績(jī)公非常旬好，韻魚(yú)的砌價(jià)錢納也越落來(lái)越菊高。捐村民抄看到帽都說(shuō)肯，張?zhí)寥B(yǎng)組鸕鶿飲的技枝術(shù)真盾不錯(cuò)專。而清李四街的鸕轟鶿剛在開(kāi)始廈的幾巡個(gè)月抓捕不撥到一皆條魚(yú)催，大址家也技不知螞道是絞什么賽原因圈。后齊來(lái)鸕禁鶿時(shí)繩而捕庸魚(yú)回爆來(lái)，亂李四跌還把麥那些尿魚(yú)喂添給那旬些鸕距鶿吃橋，而誠(chéng)不是躬拿到真市場(chǎng)丑賣。約大家源都不于知道埋李四鏡的葫碧蘆里端賣的胳什么欄藥。煤大約醬過(guò)了澡三到歪四個(gè)液月，趁張三狐養(yǎng)的治那些鞋鸕鶿竟的捕覽魚(yú)的拘業(yè)績(jī)燙開(kāi)始豆慢慢胞下滑兄了，孫而李打四的辨鸕鶿備卻相狂反，存捕魚(yú)掀的數(shù)際量變喘得越目來(lái)越驕多。巴張三擇也搞傻不清說(shuō)楚，蕉到底喪什么瓶地方式出了木問(wèn)題緞。這祝一天船，他山殺了辦只雞痛，提偏了瓶別酒，圈跑到叮李四忙家登連門拜量訪，墨就問(wèn)寄他到康底什飲么地呆方出語(yǔ)了什衛(wèi)么問(wèn)酷題。道李四川說(shuō)，覽張三斯老弟帶啊，步其實(shí)剝這個(gè)辮道理妄很簡(jiǎn)沫單，屬我跟畏你管阿理鸕斤鶿的聰方法蜓不一亂樣。準(zhǔn)你是牌采取回高壓哭式的存政策剩，在既這種杯情況勉之下捕，你壘的鸕渾鶿如壓果捕漸不到看魚(yú)，轎你就抬不給解它們段飯吃養(yǎng)。它位們?yōu)樘萘松喆?，睛必須擺天天強(qiáng)進(jìn)行騰捕魚(yú)商，它逝們捕附魚(yú)技總巧慢紛慢還免是有淚點(diǎn)改辮善和岡提高乘的，男所以斜它們律的業(yè)攀績(jī)也毛提高吃了?；I但是憲你忘謝記了犬自然訴界講框求適烏者生鈴存，捏河里作面那厲些魚(yú)宰它也般要學(xué)肆?xí)m繩者生騙存。蒜在高青壓政竊策之侄下，燙你的故這些主鸕鶿所不快延樂(lè)，仆比較右壓抑拳，所漆以它耐們的敢捕魚(yú)柴技巧算沒(méi)有頂持續(xù)便改進(jìn)餓和提眼高。匙在這壽種情序況下聰，河箱里的激魚(yú)也澤學(xué)會(huì)涉了怎盞么逃車跑。訓(xùn)所以每你的州鸕鶿宇就捕伶不到唇魚(yú)了德。而臨我跟金你養(yǎng)壯鸕鶿墾的方館法就盾不一榆樣，三首先趕我讓姨它們?nèi)跏煜澾@里蘇的水浪性，靠然后馬讓它貝們了兇解魚(yú)換的生而活狀構(gòu)態(tài)、芒游泳渡技術(shù)狀和本膊領(lǐng)，騰然后扁讓它歉?jìng)兲岱鄹卟秳亵~(yú)的馬技巧駕和本拍領(lǐng)。傳所以衡當(dāng)我枯的鸕浩鶿達(dá)粒到一懼定的森階段學(xué)，它沃們的丘捕魚(yú)焦能力著提高惡之后柱，就逝慢慢反的把慎捕魚(yú)菠當(dāng)做進(jìn)一種黃興趣截，那扣么它按們的慌業(yè)績(jī)羨自然憂而然嘩也就沙提高床了。岸案例兆分析允：斤上述墾案例賀說(shuō)明煮了兩榮種不英同類蜂型的涂企業(yè)鐘。正例如圖豆1-雅2中拍以表或現(xiàn)為茄基礎(chǔ)敞的組課織那蔑樣，滴張三稍養(yǎng)的螞那些已鸕鶿繁剛開(kāi)鍵始業(yè)亭績(jī)扶斑搖直叔上，涌然后犬慢慢課的業(yè)怒績(jī)開(kāi)索始下匪滑了泡；而應(yīng)李四必的鸕理鶿卻章是相膠反，概這和池學(xué)習(xí)拌型組謹(jǐn)織相源同。枝那么罵這個(gè)瓦故事遺后面稿還有醉一個(gè)罪小結(jié)友尾：繁最后飾李四園成了溉一個(gè)恥鸕鶿由專業(yè)尺戶，提過(guò)了所兩個(gè)排月之糠后，澆他又椒從市陣場(chǎng)上夸買了精三百掘只鸕券鶿回念來(lái)，蠶擴(kuò)大吩了養(yǎng)掙殖規(guī)碌模。扇然后浸他將幣原來(lái)捎的三敵十只系老鸕素鶿叫惡來(lái)開(kāi)停會(huì)，再兄弟巖們，戴你們嶄辛苦炸了，湖為了擴(kuò)感謝浪你們輪過(guò)去痕為我妹捕魚(yú)榴事業(yè)嘗做出職的貢腦獻(xiàn)，障現(xiàn)在瓜我對(duì)納你們購(gòu)的分突工進(jìn)陷行一久些調(diào)狗整和融改變頭。你握們以談后就堂不用率那么河辛苦追的捕銹魚(yú)了黨，你歪們以抗后的怪任務(wù)汁就是芳當(dāng)教曠練，方每人縮帶十巴只新熱的鸕站鶿，視告訴薄它們項(xiàng)怎么幸去捕混魚(yú)，縱把技飛巧教敬給他偵們，衣培訓(xùn)闖他們齒就可惹以了失。這漏就是揉你們毀的任甘務(wù)，移同你穩(wěn)們還貨享受粥比他躲們更嘉好的弓待遇依，吃抓的會(huì)出更好禾，睡著的也盤(pán)會(huì)更攤好。互圖1栗-2灶很多放的企戀業(yè)成羊功了俗，卻迅不知獻(xiàn)道為涂什么灘成功像；很挎多的細(xì)企業(yè)控失敗墳了，查也不星知道該為什奧么失砌敗。鉤其實(shí)姥失敗膽的原州因就漠是因餡為企緊業(yè)為耽了經(jīng)廈營(yíng)而換經(jīng)營(yíng)烈，為吐了發(fā)銜展而龜發(fā)展植，為哪了生糕存而倉(cāng)生存鎖。問(wèn)企業(yè)正成功卵最關(guān)韻鍵的稿是一奏種模損式的顛成功次，即王人才跨的不予斷復(fù)喊制，沃成功古經(jīng)驗(yàn)尸不斷腳的積質(zhì)累和島沉淀征，比運(yùn)如如淺何去揭開(kāi)拓每市場(chǎng)悄，如堤何去芝維護(hù)鉆客戶預(yù)關(guān)系庫(kù)，如志何去惠控制近生產(chǎn)誘成本處等等貪。做算培訓(xùn)顆的第黃一個(gè)秀原因冶，就慨是要印把企身業(yè)打閣造成捉學(xué)習(xí)肢型組拒織，地做學(xué)疏習(xí)型管企業(yè)姜，把秩已經(jīng)雙成功抖的經(jīng)辛驗(yàn)延巷續(xù)下好去，牌這是澇需要菜培訓(xùn)搖的真稅正原飯因。亮（二爺）烘企業(yè)張成功就：戰(zhàn)遇略與娛人借圖1叼-3胸1．黃企業(yè)秋組織返的分蔽類少?gòu)膱D睜1-冬3看羽出，墻任何紅一個(gè)悼企業(yè)稀的體武系都摧可以盡分為紡四大澡體系譽(yù)。氧企業(yè)同的戰(zhàn)衣略體羽系。孩戰(zhàn)略屬體系歸說(shuō)明東了企拼業(yè)存晉在的染原因護(hù)、企匙業(yè)發(fā)壁展的綢原因銹等等萄。轉(zhuǎn)企業(yè)串的組夫織體章系。幸組織爆體系委就是智為了去實(shí)現(xiàn)爬企業(yè)炸的戰(zhàn)默略，炮必須穗要有犧一個(gè)魂組織飄框架候、流刊程體伏系，還包括幟人力詠資源缺體系通、財(cái)尾務(wù)體認(rèn)系、振營(yíng)銷缺體系綿、研正發(fā)體矛系等麗等。洽組織拆體系令還包鴉括每雄個(gè)企閑業(yè)的豈治理毯模式飾和職咳權(quán)的牽體系退，它務(wù)確定榨了一逐個(gè)企鍛業(yè)的佳治理慘模式帖、經(jīng)襲營(yíng)模燒式、榮管理誼模式礦和盈缸利模迷式。覆企業(yè)虜?shù)娜速v才體競(jìng)系。星任何傳一個(gè)稼企業(yè)證的發(fā)鉛展離爆不開(kāi)豈人才摘體系門。人替才體泄系的煌發(fā)展請(qǐng)，就縫是要偷構(gòu)建浮有效撤的支迎撐企配業(yè)發(fā)陡展的境戰(zhàn)略茶。一我個(gè)企仗業(yè)發(fā)躺展的抱根本品在于液兩個(gè)抽因素己，一奶個(gè)是索戰(zhàn)略滴，一嘴個(gè)是予人。陰解決蛛戰(zhàn)略夢(mèng)的問(wèn)探題，索就是伶解決萬(wàn)企業(yè)茅為什咳么存筍在下惰去的宰問(wèn)題生；解浙決人丟才存扛在發(fā)漢展的漏問(wèn)題弦，就債是戰(zhàn)洋略確味定之騎后，繁要培社養(yǎng)一檔批優(yōu)澤秀人酷才。駁企業(yè)網(wǎng)的價(jià)蟻值文嚇化體液系。治企業(yè)嚷在開(kāi)患展培他訓(xùn)之錦前，嚴(yán)首先類要建歇立必杰要的鉗價(jià)值謹(jǐn)文化渴體系漢。頓2．河人才士體系頃與企充業(yè)的什關(guān)系衛(wèi)當(dāng)員鞠工工肆作效朗率不抱高、粱工作權(quán)士氣緒不高畜、工番作能群力不再高、盲工作紀(jì)業(yè)績(jī)躬下滑老時(shí)都納需要姑培訓(xùn)蘭。在畜這種創(chuàng)情況指之下英，很拆多企絹業(yè)管傅理者誘就把孫培訓(xùn)嚷當(dāng)做撓一種循工具西，其濟(jì)實(shí)這置種觀專念是拉錯(cuò)誤遲的。答這種御觀念謝不改閑變，醫(yī)最終打培養(yǎng)肝的人贊才也外不會(huì)芝留在諒企業(yè)笨里面炭。頭一個(gè)衰企業(yè)竹如果遍離開(kāi)村資本焰，不零可能姓創(chuàng)建轟人才省成長(zhǎng)門發(fā)展選的平羞臺(tái)和撲空間醫(yī)，但遇是一魔個(gè)企劫業(yè)如沫果離品開(kāi)人傍才，雀資本劉也不敘能再飽增值粒。所疾以在巧轉(zhuǎn)變候觀念漂的同涂時(shí)，該企業(yè)紙最關(guān)考鍵的瘡是要鈔打造丟一個(gè)校培養(yǎng)輸人才稅的平改臺(tái)。夢(mèng)3．專個(gè)人稠、組吧織和唯社會(huì)四的關(guān)史系突組織擱就代皮表企蹄業(yè)，夢(mèng)組織飽的使康命就緊是要穿不斷肯的為費(fèi)社會(huì)胞培養(yǎng)鋤人才陽(yáng)，讓論每個(gè)唇人在闖企業(yè)沾得到奧生存胃、發(fā)茶展，吩通過(guò)明組織根這個(gè)畜平臺(tái)沾為社循會(huì)做階貢獻(xiàn)忘，推陵動(dòng)人伍類社裹會(huì)的份發(fā)展矩。攜4．繞了解哈組織換使命姑組織厚的使授命就臣是為銹社會(huì)所培養(yǎng)海人才掀，打貸造人焰才成證長(zhǎng)的去平臺(tái)阿，通谷過(guò)這錢個(gè)平酒臺(tái)為膚社會(huì)景做貢我獻(xiàn)，速同時(shí)孟給予公社會(huì)克一定末的回景報(bào)。乓企業(yè)險(xiǎn)只有社首先愿轉(zhuǎn)變金對(duì)人嶼才的箱觀念送、轉(zhuǎn)膚變對(duì)眉企業(yè)但認(rèn)識(shí)警的觀跳念，啄才能株把培哄訓(xùn)工諒作做銅好。狐【自揚(yáng)檢1朽-1趣】交談?wù)劻w你對(duì)騰培訓(xùn)父重要察性的懲理解辟。部__消__綢__者_(dá)_忌__杯__旋__顛__告__兄__麻_(kāi)_際__轉(zhuǎn)__雹__趨__掉__寇__川__秧__欺__繡__批__棋__酷__銅__倡__越__徑__課__公__攏__組__站__梢__敞__用__句__栗__桶__可__文__扭__疾__矛__餅__傘__螞__喪__蝕__虧__冤__炸__盡__曲__做__盾__目__偽__戴__窄__崖__擦__功__夜__膝__捏__鴨__恨__掉__州__御__匪__香__慕__起__湊__戀__儲(chǔ)__娛__健__艘__吵__貌__甚__輩__已__趕__機(jī)__遷__狐__技見(jiàn)參綠考答律案1無(wú)-1厚博參考貧答案粥1-畝1返回蝦（1曬）觀肚念營(yíng)罰運(yùn)重奉于業(yè)規(guī)務(wù)營(yíng)摸運(yùn)。里首先推必須壁要了治解培揪訓(xùn)的搖觀念蘇。培振訓(xùn)到且底是網(wǎng)為企線業(yè)解御決什湖么咸問(wèn)題常。對(duì)挎于員四工來(lái)爭(zhēng)講，眾到底序是提究升一嚼個(gè)員謊工或宇者一友個(gè)企蟲(chóng)業(yè)哪汗些方簡(jiǎn)面的國(guó)能力鉆和提嘉高哪糾些方譜面的濃知識(shí)凳，或命者說(shuō)廟通過(guò)勻?qū)W習(xí)魔知識(shí)煉最終筆使得躍員工厭的能造力提布高，羽從而遣達(dá)到差生產(chǎn)凱效率暴的提遣高，府更好練的為體客戶魚(yú)服務(wù)忙這個(gè)打宗旨往。隱（2控）觀扣念瞇（思哈想）繼決定瞎態(tài)度僻，態(tài)禽度決忠定行林為，宗行為頁(yè)決定搞習(xí)慣籌，習(xí)旬慣決減定命杰運(yùn)。金（3棉）T理ha架nk明b乞ig臘,D筐o獸bi腳g,途Be盡b因ig緒.與也就太是說(shuō)某對(duì)培撞訓(xùn)只便有掌數(shù)握了先它正縮確的識(shí)價(jià)值扁觀，烤才能饑找出老它正聲確的窩方法傅論，黃才能搖有效德的指垮導(dǎo)于宿真正可的實(shí)馳踐，債最終憑才能取把培流訓(xùn)工惑作做總好。有【自俊檢1和-2默】啊簡(jiǎn)述鳴企業(yè)胡組織邊的分吊類？局__答__翻__送__亦__絞__狡__感__白__添__皮__鄭__尤__平__躺__勞__堤__宏__覆__正__亦__殺__限__濕__婚_(kāi)_逢__株__研__貞__顯__胡__王__槽__飲__命__蒙__足__六__叫__右__眾__條__晌__掀__周__悠__皇__股__疑__多__示__次__伍_(kāi)_皂__峽__偏__客__閘__晝__摘__喪__堆__先__貸__就__芳__瓶__偶__鍛__秋__負(fù)__輝__敗__匙__筐__滴__松__緞__榴__爽__混__乏__梁__破__將__近__碑__秤__寒__極__悉見(jiàn)參列考答紐案1遠(yuǎn)-2音參考擔(dān)答案林1-尊2返回兩任何偉一個(gè)豎企業(yè)煉的體娃系可歉以分喊為四歡大體豆系：逃（1圾）企蔥業(yè)的肺戰(zhàn)略濟(jì)體系距。戰(zhàn)末略體掛系說(shuō)刃明了型企業(yè)癥存在摩的原吉因，純企業(yè)黎發(fā)展隙的原伍因，撇企業(yè)驗(yàn)生存?zhèn)}的原雞因等笛等。收（2叛）企掠業(yè)的衛(wèi)組織淺體系茂。組君織體師系就魚(yú)是為戴了實(shí)忠現(xiàn)企拜業(yè)的桿戰(zhàn)略辰，必兇須要參有一原個(gè)組醫(yī)織框粥架、珠流程悲體系鮮，包熔括各炊種職嘗能體栽系、棋人力段資源姨體系匙、財(cái)違務(wù)體奶系、的營(yíng)銷央體系鐮、研強(qiáng)發(fā)體睛系等忠等。關(guān)組織踐體系矮還包虎括每扯個(gè)企施業(yè)的斑治理懷模式竹和職譯權(quán)的宴體系漿，它強(qiáng)確定葵了一礎(chǔ)個(gè)企左業(yè)的多治理講模式佳、經(jīng)勇?tīng)I(yíng)模貨式、翅管理機(jī)模式閉和盈秋利模啊式。旬（3部）企羅業(yè)的居人才擊體系糊。任課何一善個(gè)企妻業(yè)的欲發(fā)展銳離不醫(yī)開(kāi)人趙才體彩系。助人才員體系查的發(fā)爬展，辯就是惡要構(gòu)討建有刻效的魔支撐屑企業(yè)閱發(fā)展偏的戰(zhàn)錫略。軟一個(gè)革企業(yè)扇發(fā)展垂的根輸本在輔于兩減個(gè)因潑素，做一個(gè)南是戰(zhàn)伙略，帶一個(gè)收是人治。解奉決戰(zhàn)把略的宿問(wèn)題舅，就搏是企謎業(yè)為遺什么趙存在趁下去播的問(wèn)橡題；揀解決繞人才悶存在桃發(fā)展詠的問(wèn)集題，核就是獎(jiǎng)戰(zhàn)略向確定葉之后塵，培捏養(yǎng)一蟻批優(yōu)梅秀人仙才。紀(jì)（4懸）企丙業(yè)的抓價(jià)值尊文化弄體系猴。企謊業(yè)在走開(kāi)展戒培訓(xùn)少之前遭，首斥先要攏建立冶必要株的價(jià)揮值文墓化體陡系。俯第二揀講站真勸正的砍培訓(xùn)快需求掠（下冒）味需要紗培訓(xùn)抖的真浸正原摔因（掩二）回（四敲）色企業(yè)最如何澆賺錢銜：價(jià)姻值服芽務(wù)鏈泊圖2銹-1波企業(yè)梯無(wú)論躺是做譜培訓(xùn)腫、進(jìn)享行體伶制改鈔革還合是進(jìn)乓行管第理創(chuàng)翻新，悼本質(zhì)憤就是健為了親實(shí)現(xiàn)燕收入殊的增區(qū)長(zhǎng)。涉1．曬服務(wù)放（利群潤(rùn)）霞價(jià)值質(zhì)鏈的丈提出攏如上趟圖1冬-4圣所示友，收暗入的務(wù)增長(zhǎng)蔥和盈京利能魂力的軋?zhí)岣邩?，最毛終的攏目的屈都是恨為了朝賺取昂更多幕的利拒潤(rùn)。密而要嘩實(shí)現(xiàn)犁收入窩的增頑長(zhǎng)、副盈利舟能力腸的提酷高，囑關(guān)鍵往的是鉛顧客謙的滿辭意和湯忠誠(chéng)符。戰(zhàn)未略人夠力資額源管嗽理提捎倡平掘衡積化分卡巨的績(jī)幅效管著理概更念，壞平衡填積分蟲(chóng)卡告披訴我證們凡著事要江抓驅(qū)則動(dòng)性很、根宰本性伙的原謙因。蠢所以遇，做懇培訓(xùn)皆也要春抓關(guān)錦鍵性蛾、根勢(shì)本性條的和炮驅(qū)動(dòng)凍性的掏原因必。線企業(yè)良外部猛服務(wù)鞭的提誕高需絮要企奔業(yè)員慮工的帶努力壞，這渾樣才合能為直顧客鉤創(chuàng)造揮價(jià)值廟，提誦高顧孝客滿停意度零，因窯而企泥業(yè)必失須要黑有滿肥意的柴員工號(hào)和忠錄誠(chéng)的揮員工涂。只損有滿全意的襯員工筐和忠粗誠(chéng)的屢員工溫才能染提高皮勞動(dòng)澤生產(chǎn)皇率，猶才能窗夠?yàn)榧~客戶波創(chuàng)造挺價(jià)值猜，才輸能實(shí)貼現(xiàn)企偽業(yè)收趨入的清增長(zhǎng)草和盈誰(shuí)利的宏增加肌。那軌么要艷想提前高員洗工的伸忠誠(chéng)屢、員雹工的窮滿意美，就增必須乘要改書(shū)善企固業(yè)內(nèi)辣部服繞務(wù)質(zhì)表量。稼這就危是企濃業(yè)的父服務(wù)真（利花潤(rùn)）乖價(jià)值暮鏈的再價(jià)值雨所在坐。厭2．硬滿意末的、笛忠誠(chéng)皮的員兆工對(duì)判企業(yè)吹的重思要性感據(jù)權(quán)撇威的鎖調(diào)查涂統(tǒng)計(jì)于顯示露，員劉工的糧滿意窮度或丈者員養(yǎng)工的傳忠誠(chéng)圈度每歸增加馬2%瞧，那膊么客召戶的她滿意雪度和受客戶捧的忠經(jīng)誠(chéng)度風(fēng)就會(huì)珍提高倒5%島，企辨業(yè)的暑利潤(rùn)石就會(huì)府增長(zhǎng)莊20求%～舊30騙%。歡所以巖要有臟滿意聽(tīng)的客思戶、別忠誠(chéng)郊的客型戶，蹈就必意須要蘿有滿狼意的庭員工組和忠把誠(chéng)的鉗員工斗。暴【娃案例瞧】房張老星板的餅企業(yè)膽業(yè)務(wù)坡規(guī)模擇越做尾越大霉，企傳業(yè)員奴工數(shù)租量增兼加了羊，由基原先殼的一佛百多夏個(gè)人屆增加舊到現(xiàn)練在的際四五樓百人釀，營(yíng)扎業(yè)額站也越興來(lái)越凳大，展可是欺企業(yè)您的利晶潤(rùn)卻稅在降普低。窯剛開(kāi)險(xiǎn)始的名前兩衛(wèi)年能圍賺到演50醒0萬(wàn)爭(zhēng)元、被70漆0萬(wàn)透元，傍去年妖賺了域30切0萬(wàn)爐元，借今年凳只能尤賺2暈50嘗萬(wàn)元夜，問(wèn)慰題出燭在哪灑里？窯張老余板百?gòu)埶疾蛔虻闷浔督獠沧稍兡樍讼嘟M關(guān)專醉家。概專家偏指出爹關(guān)鍵錘問(wèn)題洽是企茶業(yè)員球工滿濱意度戚降低渴了，栽并讓賀張老店板對(duì)南員工圍滿意同度進(jìn)底行調(diào)篩查。閣調(diào)查縣結(jié)果森顯示倚，在島創(chuàng)業(yè)喂初期滿企業(yè)辜員工忽滿意消度達(dá)舊到8購(gòu)0%煮～9羊0%僑，而輔現(xiàn)在灰的員床工滿眉意度義只達(dá)蛋到2除0%屬～3釘0%門，所呆以利草潤(rùn)也線自然活降低悄了。蒙到底透是企委業(yè)的舒客戶耕重要推，還奸是企問(wèn)業(yè)的載員工樓重要橡？其慣實(shí)員浮工比獎(jiǎng)客戶糧更加渠重要?jiǎng)P。企石業(yè)要檢重視掌人才請(qǐng)，加香強(qiáng)人付才培麻養(yǎng)，窩更要扭關(guān)注村員工殖的滿涼意度剖。萌3．眠顧客缸關(guān)系刷管理知（C講RM沒(méi)）和殖員工家關(guān)系挖管理拴(E勉RM而)宜圖儲(chǔ)2-繳2棄顧客勿關(guān)系妄管理答CR材M（品Cu余st所om陰er置R皂el研at擇io泛ns攔hi鉗p暴Ma匙na途ge別me判nt炸）狼是通冒過(guò)提巖供高叉的顧寬客價(jià)退值和翅滿意柱來(lái)建左立并院維持閣有利綿可圖摸的顧程客關(guān)終系的架整個(gè)翅過(guò)程由。孕員工減關(guān)系苗管理濃ER郵M（桂Em究pl誘oy廚ee次R冶el遠(yuǎn)at作io農(nóng)ns沈M予an紹ag泰em賤en然t晌）是簡(jiǎn)通過(guò)棟提供血高的派員工南價(jià)值丑和滿揚(yáng)意來(lái)亞建立炎并維啄持有站利可戚圖的苦員工速關(guān)系痰的整愿?jìng)€(gè)過(guò)深程。贊客戶插關(guān)系鴿的管湖理要嚼應(yīng)用麥到企昨業(yè)員湖工關(guān)莫系管借理里前。培忠訓(xùn)最缸終的節(jié)目的廟是提罷高企藍(lán)業(yè)員驢工滿第意度耕，為國(guó)企業(yè)批的發(fā)歐展培元養(yǎng)人閃才，強(qiáng)支撐淹企業(yè)艇發(fā)展邪戰(zhàn)略林，為鍬社會(huì)荷的發(fā)掀展做纏出貢艦獻(xiàn)。戴企業(yè)喘的本榜質(zhì)帆【腳案例勉】撇松下餅電器辨的創(chuàng)木始人裙松下薪幸之羽助曾饅給他界的員順工做錄入職勻培訓(xùn)桌，在呼培訓(xùn)裁要結(jié)預(yù)束的柄時(shí)候煎問(wèn)了呀大家色一個(gè)委問(wèn)題次：松場(chǎng)下是娃生產(chǎn)扎什么藥的？厭員工幅異口減同聲騎的回持答，醫(yī)生產(chǎn)逝電器靈的。鄰然后登松下洲幸之態(tài)助就妨說(shuō)，謊你們雞回答方的正抱確，誕但是姻只回偶答對(duì)亞了5眨0%聲，因剃為松習(xí)下除歉了生莖產(chǎn)電撓器以偉外，次還是幟人才哀工廠佳。句【礙案例蒜】企通用照公司排的杰姑克檢·以韋爾次奇創(chuàng)艇建了耀活力融曲線嬌。他辛在所棗有新喬進(jìn)入虧通用持公司寺員工灰的就駐職會(huì)厘中講節(jié)了這吵樣一直句話紅：歡詳迎大國(guó)家進(jìn)鍬入通馬用公肯司的嗓大家奸庭。放進(jìn)入嶼通用納絕對(duì)急不能鄰保證造大家捐能夠蠢終身敵就業(yè)任，因鴨為活喂力曲判線表蜜明最筋后5差%～虛10靜%的東員工幕是要微被淘瀉汰的胖。但厭是大排家進(jìn)早入通良用公虧司絕梢對(duì)能屑?jí)颢@畫(huà)得終錄身就景業(yè)的每本領(lǐng)貸。忠圖2釋-3副企業(yè)剃有兩院個(gè)本櫻質(zhì)：旋一是享人才殺工廠惹，二愈是產(chǎn)悉品（糖服務(wù)勒）工凡廠。蕩【想案例劉】耍有一書(shū)個(gè)企跡業(yè)接化了一壁個(gè)很禿大的租項(xiàng)目飽，這希個(gè)項(xiàng)緩目對(duì)凡這個(gè)刃企業(yè)蠻發(fā)展激影響易很大勵(lì)，因項(xiàng)此企級(jí)業(yè)老不總對(duì)燃這個(gè)晴項(xiàng)目磨非常喬的重查視，奉把它定交給謎了一顧個(gè)項(xiàng)忘目總啞監(jiān)全秋權(quán)負(fù)赤責(zé)。券項(xiàng)目膽總監(jiān)境也非欠常重導(dǎo)視這犯?jìng)€(gè)項(xiàng)厚目，舟組建怎了一擺支非稀常有鐵實(shí)戰(zhàn)獅能力蹄、有渣工作錘經(jīng)驗(yàn)咱的團(tuán)宋隊(duì)進(jìn)挺行管開(kāi)理和堡運(yùn)作舅。但負(fù)是沒(méi)征想到遼，在梨項(xiàng)目劃運(yùn)作擠過(guò)程居中出匯了一男個(gè)小且小的相差錯(cuò)親，導(dǎo)鐮致這寬個(gè)項(xiàng)樓目遭割到失炸敗，鍵并讓芽這個(gè)謠企業(yè)碌損失糊了3明00坐0萬(wàn)雜元。肚接下滅來(lái)的抖一個(gè)夠月，興項(xiàng)目真總監(jiān)銀沒(méi)有廣來(lái)上膏班，坦企業(yè)典老總召也沒(méi)周有找避他。拿一個(gè)辟月之刑后，維項(xiàng)目鋸總監(jiān)京提交市了一藏份辭派職報(bào)季告并驕對(duì)老受總說(shuō)盒：臺(tái)“半老板英，實(shí)經(jīng)在對(duì)劑不起蝶，這明個(gè)項(xiàng)泳目我搖沒(méi)有覽足夠蘆的重豎視，預(yù)沒(méi)有降把這倆個(gè)項(xiàng)芝目搞急好，乎給公演司造免成這駐么大儉損失燃，所愈以我壽今天閱提交馳這份受辭職描報(bào)告疑。菜”蝶老板悄指了何指桌劃子說(shuō)勉：允“湖好，茶你把文辭職宵報(bào)告宜放在耳桌子傻上，川沒(méi)什懂么事首先出鴨去吧峽。袖”妹項(xiàng)目淋總監(jiān)也剛離鑒開(kāi)，秩老板拜就把批辭職移報(bào)告尚扔到假了垃盼圾筒缺里。揉大概炒過(guò)了永一個(gè)輕星期網(wǎng)，老霜板沒(méi)濟(jì)有批誦準(zhǔn)他做辭職乓。項(xiàng)籌目總抽監(jiān)主姑動(dòng)打瘡電話哲：神“萍老板頑，我辯的辭確職報(bào)休告您燙怎么遠(yuǎn)還沒(méi)炊給我引批。裙”強(qiáng)老板悄說(shuō)：倒“雖你的確辭職域報(bào)告倚我丟雄進(jìn)垃臥圾筒衰了，康你把信那個(gè)島垃圾助筒搬犬走算絡(luò)了?？贰毕诌^(guò)團(tuán)了一軋個(gè)星移期，欄老板吸主動(dòng)焰打電盡話給師這個(gè)炒項(xiàng)目代總監(jiān)刻:孕“毛明天謙我們遵去打限一場(chǎng)蘆高爾統(tǒng)夫球永吧，躍不知賞你有比沒(méi)有店興趣塵，我雕邀請(qǐng)盤(pán)你，征就我像們兩累個(gè)人受。蜂”勇項(xiàng)目援總監(jiān)郵應(yīng)約男前往支。增在打兇高爾套夫球痕的過(guò)怕程中橡，兩稱個(gè)人舍都一城言不洗發(fā)。壯打完顛球后草，老調(diào)板請(qǐng)?jiān)仕テ砸公I(xiàn)宵，腿在吃冊(cè)飯的妨?xí)r候市，項(xiàng)啟目總視監(jiān)發(fā)荒話了?。和Α拜吚习逑?，我刑不想組辭職替了，體我明襪天決賭定把才那個(gè)劇辭職辜報(bào)告姥拿回親來(lái)。乓”舊老板復(fù)就問(wèn)竭他：值“室為什折么你哲不辭番職了免？齊”垮項(xiàng)目午總監(jiān)釣回答巧說(shuō)：普“櫻如果袋我辭侄職的沒(méi)話，竭我讓記公司菜遭受跨的3僑00剛0萬(wàn)敏元的宅損失五永遠(yuǎn)怎都沒(méi)范辦法師彌補(bǔ)改回來(lái)膊。這厚對(duì)于供公司裹的發(fā)圍展，達(dá)對(duì)于饞我個(gè)算人來(lái)質(zhì)說(shuō)，滔都是涂最大瓣的不鋤負(fù)責(zé)模。如默果老搬板你羨給我秋一個(gè)丈機(jī)會(huì)蠟，讓搖我留巷在公倍司，薦我也降許還產(chǎn)有可密能為垂公司劣去贏飄回這銜30穩(wěn)00名萬(wàn)元足的損震失。雨這就裳是我悅幾經(jīng)指思考盤(pán)，在識(shí)給您當(dāng)提交貧了辭貓職報(bào)師告之忌后，架最終福又決兄定還直是不膨辭職批的最體關(guān)鍵表的原誦因。鍵”銷老板良拍了夏拍項(xiàng)蘿目總幕監(jiān)的老肩膀節(jié)，對(duì)維他說(shuō)膠：噴“詞你明帖天就艇官?gòu)?fù)允原職興，還銹是當(dāng)啄你的位項(xiàng)目殲總監(jiān)炎。直”個(gè)項(xiàng)目術(shù)總監(jiān)酬在接揀下來(lái)啟的幾饞年里嚴(yán)，為娛這個(gè)蘭企業(yè)許創(chuàng)造稼的價(jià)頂值遠(yuǎn)女遠(yuǎn)不化止那五損失啦了的陷30稱00奏萬(wàn)元揉。后化來(lái)很棉多企騰業(yè)的裕老板螺問(wèn)這蛛個(gè)老枝總為生什么飼這樣坦操作癥？老慘總說(shuō)粱我寧填愿損俱失3贏00辟0萬(wàn)軋?jiān)瑲W但是使我不幕能損塞失和友丟掉慨花3轉(zhuǎn)00旋0萬(wàn)臂元去桿培養(yǎng)號(hào)一個(gè)菠人才虜?shù)臋C(jī)茅會(huì)。造所以焦我雖萄然損脆失了以30煮00飼萬(wàn)元離，但防是我丘花的耽30壓00巨萬(wàn)元納是投辦資到乞人才猶培養(yǎng)訓(xùn)上面育去了支。券通過(guò)館上述熄案例兄，可楚以看呆出企撞業(yè)首敘先是惕人才安工廠糧，顫然后尿才是瓦產(chǎn)品梳工廠幕、服暮務(wù)工愉廠。擠第三裂講獲如渡何滿挨足需躺求（如一）胞大家鵲都知悠道的赤誤區(qū)觀1.期流行御什么籃就培諒訓(xùn)什敘么猾由于脾老總誰(shuí)經(jīng)常敘外出姜培訓(xùn)防，他廁如果鏟感覺(jué)紙到哪寄些課翠程好倘，或梨者打辟聽(tīng)到固其他觀企業(yè)茅培訓(xùn)勺什么千，就駛安排膏人力賞資源續(xù)部對(duì)筑自己呢的企報(bào)業(yè)員寬工進(jìn)點(diǎn)行培亞訓(xùn)。煉一年叮下來(lái)授，6脹Σ達(dá)、學(xué)晉習(xí)型傅組織聽(tīng)、知古識(shí)管茅理、寸項(xiàng)目組管理禮等課扇程安榴排了絞不少愈，結(jié)當(dāng)果員稅工只勤是對(duì)縣新名標(biāo)詞掌鹽握了就不少蟲(chóng)，但巨是具河體業(yè)唐務(wù)沒(méi)遭有太撿多進(jìn)幕步。管2.拜培訓(xùn)劣是一隆種成廉本券很多燥企業(yè)削認(rèn)為回，培釣訓(xùn)需倍要付喜出成她本，買所以奇在做恒培訓(xùn)項(xiàng)預(yù)算桌時(shí)，訪盡可們能要最對(duì)培謀訓(xùn)成慰本進(jìn)叨行控沾制。疤這種賴觀點(diǎn)陶是錯(cuò)氣誤的潛，企熔業(yè)做吐培訓(xùn)搬，是襲為了威培養(yǎng)揚(yáng)人才憐，是折為了抬企業(yè)斷自身超發(fā)展居戰(zhàn)略?shī)实男璨橐?。分因而鹿不能抱把培爆?xùn)當(dāng)蠢做一名種成睡本，遷而要慚當(dāng)做逆對(duì)人釀才的肉一種服投資臺(tái)。弱3.孝企業(yè)蘿效益伴好時(shí)虛，無(wú)唱需培傷訓(xùn)跨很多葛企業(yè)館在業(yè)說(shuō)績(jī)好桑效益愛(ài)高的愿時(shí)候鐘不需黎要對(duì)擇員工黑進(jìn)行再培訓(xùn)拉，這奪也是慎錯(cuò)誤搶的觀唉點(diǎn)。焦4.鹽企業(yè)閣效益叼差時(shí)侮，無(wú)估錢培朝訓(xùn)指這種祥觀點(diǎn)剖與上撈個(gè)觀叫點(diǎn)剛益好相甲反，索但也偷是錯(cuò)終誤的咬。企饞業(yè)培敲訓(xùn)是駕一個(gè)搏系統(tǒng)奉的工謝程，克不管蜂效益家好與政壞，底與人厲才的叉培養(yǎng)單沒(méi)有濟(jì)任何往關(guān)系栗。效襯益好換的時(shí)刊候要啦培訓(xùn)貪，效桶益差忠的時(shí)厚候更堆要培盞訓(xùn)。墨5.何高層烏管理塘人員葵不需熱要培貍訓(xùn)北這同新樣也為是錯(cuò)紫誤的版觀點(diǎn)犯。給只企業(yè)鵝中高櫻層管沫理者迫做培渴訓(xùn)要巷堅(jiān)持館一個(gè)勝中心尊兩個(gè)搞基本膠點(diǎn)。志即以柔人才替培養(yǎng)膀?yàn)橹醒跣模捯阅啃睒?biāo)績(jī)速效管萄理和槐不斷旅創(chuàng)造閃性地州解決緒問(wèn)題顯為基呈本點(diǎn)虜。值6.郵培訓(xùn)銜是靈虜?shù)っ铧S藥筑培訓(xùn)輩經(jīng)常賓就事雨論事蹤，往境往出忘了什呼么問(wèn)型題，永就進(jìn)殃行救殃火式枕培訓(xùn)甜：產(chǎn)滿品質(zhì)標(biāo)量下括降了航，趕桌緊進(jìn)吊行質(zhì)恨量意擊識(shí)培凳訓(xùn)；珍人員轟干勁頭不足糠了，醋就進(jìn)惹行心完態(tài)培舅訓(xùn)。還事實(shí)受上，俘由于紀(jì)很多滅問(wèn)題搏并不笨是培青訓(xùn)所裹能解走決的轎，由蔥于沒(méi)溫有觸回及問(wèn)辜題的乳根源疼，這悲樣雖倍然經(jīng)帶過(guò)培姓訓(xùn)，盡企業(yè)劫存在怠的問(wèn)刃題，碑如質(zhì)餅量問(wèn)引題、角新產(chǎn)謙品交順貨問(wèn)題題依抓然不凳斷。謝7.件培訓(xùn)室后員踏工流裕失不尺合算船這是均觀念寄的錯(cuò)瓦誤。辦人是末一切辦問(wèn)題敵的根間本。兄企業(yè)離里的阻一切響問(wèn)題吼因人肉而生揉，企丈業(yè)里同所有占的問(wèn)談?lì)}也宜都可摸以從惹人的煮角度榜進(jìn)行價(jià)解決選。所壯以企郊業(yè)的免第一著要?jiǎng)?wù)林和使功命就憶是人犁才工腰程，梨打造駐人才療，培燒養(yǎng)人愉才。本哪些妥問(wèn)題恥需要抄自己附培訓(xùn)舞（一糧）維拍持性筆的問(wèn)身題怠維持叉性問(wèn)辭題就立是企姑業(yè)在臺(tái)過(guò)去惠的發(fā)繁展過(guò)罷程中械，自綿己所捉總結(jié)磚沉淀望出來(lái)演的成姓功經(jīng)厭驗(yàn)等埋，占兆了企妹業(yè)問(wèn)勁題的琴60燈%。南【遼案例權(quán)】過(guò)20鎮(zhèn)03繩年，倡某電蝴器制角造企跪業(yè)找古專家爬做咨閱詢。去專家淡給這象個(gè)企療業(yè)做念了組永織的陶、管視理的沖、人霧力資景源管皮理的懷相關(guān)槍的咨輝詢后水，專手家對(duì)切老板肆講：走“透基本工的平爬臺(tái)、雷規(guī)范北的體巡系我療們已名經(jīng)給旗你建卻立起暈來(lái)了么，但判是目殲前還乳有另霜外一濁個(gè)最戲關(guān)鍵姓的問(wèn)科題，針就是石在你梨的企青業(yè)中亦，老壽板自似己接化的業(yè)晴務(wù)占痰到企促業(yè)業(yè)虹務(wù)量號(hào)的百請(qǐng)分之辭八九荒十以減上。伯也就咽是說(shuō)筑，這唉個(gè)企僚業(yè)不適叫企腥業(yè)，米而應(yīng)默該叫拐個(gè)體藥戶。爬你的樣企業(yè)鮮還沒(méi)洲達(dá)到獨(dú)一定辣的階蜂段。促”輛專家礙繼續(xù)盈講：桐“跌一個(gè)彩企業(yè)污的發(fā)俱展大削概分豐為四誠(chéng)個(gè)階凈段：來(lái)第一蓄個(gè)階買段，鉤是賺葛老板阿自己兆錢的范企業(yè)成；第逐二個(gè)式階段政，是塊賺員早工血攜汗錢戒的企梅業(yè)；天第三院個(gè)階村段，對(duì)是賺辮客戶鴉錢的槳企業(yè)靠；第耐四個(gè)遮階段鉤，也戴是最苦高境逝界，旬是賺帥整個(gè)替行業(yè)偉游戲棋規(guī)則渡錢的慰企業(yè)瘦。而逢你現(xiàn)畢在的喊企業(yè)艇還是企賺老信板自哀己錢氏的企湊業(yè)。走目前傘是你鞋自己今養(yǎng)活設(shè)了員段工，伙而不廟是員競(jìng)工去氣推動(dòng)柳企業(yè)崇的發(fā)精展。納”幕老板姿聽(tīng)后陶很著攜急：兵“御問(wèn)這淺個(gè)問(wèn)巴題該于怎么舅解決們？喝”慘專家滔回答襪：喊“唉很簡(jiǎn)陰單，呼就是神成功斥經(jīng)驗(yàn)僻的復(fù)只制。令將你經(jīng)如何叼去開(kāi)煎發(fā)市企場(chǎng)、泄如何派去引妹領(lǐng)市鉤場(chǎng)的摩潮流葵、如蒜何去蒼處理腐客戶挽的關(guān)扯系、碑如何聲去處伶理異浙議、妙如何腹去獲崗得第愁二次離交易態(tài)、如權(quán)何去天進(jìn)行卡公關(guān)眉、如洞何去答維護(hù)敏客戶惜關(guān)系鉗、如組何進(jìn)嘗行有探效的胸回款押等總澇結(jié)出論來(lái)，激通過(guò)火培訓(xùn)準(zhǔn)教給宣員工夕，這管樣業(yè)拿務(wù)精迎英就摧慢慢且培養(yǎng)疊出來(lái)域了。湖”薪老板弓依照逃專家繡的意合見(jiàn)，探幾年坑后員遇工的焦業(yè)務(wù)遺量就淋占到?jīng)_企業(yè)盤(pán)總業(yè)鋼務(wù)量煩的8幻0%素以上少了。扇案例證總結(jié)壁：每飄個(gè)企乒業(yè)都缸有自龍己成矛功的屋經(jīng)驗(yàn)診，將辨這些孔成功頭的寶絞貴經(jīng)詳驗(yàn)總蓮結(jié)出就來(lái)，卡沉淀綠下來(lái)頃，傳活授給覺(jué)員工郊，就向是最友好的踩一種駱培訓(xùn)奪。吳（二環(huán)）改臉善性腰的問(wèn)奉題照改善匯性的閉問(wèn)題業(yè)就是蛙解決右企業(yè)勸文化攜的持耐續(xù)改遠(yuǎn)善和副創(chuàng)建記提煉檔的問(wèn)悄題。貨在維否持的薄過(guò)程祥中，怖同時(shí)佩要不霉斷進(jìn)訓(xùn)行改讀善和鬧提高大，占粱了企囑業(yè)的津30矮%。斗（三媽）發(fā)啊展和鋸提高梳的問(wèn)橋題，騎即創(chuàng)水新性相的問(wèn)墳題管創(chuàng)新半性的簡(jiǎn)問(wèn)題畏就是歷需要葬有創(chuàng)穴新有友改進(jìn)葵，不貓能只巾是停遭留在混原來(lái)辨的基拜礎(chǔ)上卡，它戚占了仰企業(yè)趙的1逢0%恭。繪圖3孝-1依【自酷檢3麻-1村】命談?wù)劄閷?duì)培香訓(xùn)理憲解的朋誤區(qū)殿。原__桐__襲__落__參__運(yùn)__可__呼__亞__處__袋__沾__課__鍋__浸__口__能__看__雷__汗__玻__冊(cè)__駁__耀__羅__萄__無(wú)__熱__式__斗__桂__你__筑__須__隱__僚_(tái)_間__柜__另__歇__荷__員__稈__時(shí)__吳__嶺__僑__棒_羨__敞__微__加__板__謊__總__墻__領(lǐng)__斬__醋__承__歡_則__跌__擊__借__枕__撥__丸__林__苦__津__江__強(qiáng)__檢__恥__詞__妙__善__證__蘋(píng)__文__芝__句__蕉__師__蔑__緒__楊__須__領(lǐng)__訴__爛見(jiàn)參龍考答察案3元-1誘參考抱答案正3-套1返回激（1糟）流宇行什盟么就吉培訓(xùn)個(gè)什么齊。碧常常遺是外贏界流載行什脫么、嶼什么漲東西率時(shí)髦肚，就犬拿過(guò)沙來(lái)培宜訓(xùn)；也由于抬老總此經(jīng)常云外出嶼培訓(xùn)諷，他涼如果道感覺(jué)娛到哪途些課罰程好蠢，餐或者扯打聽(tīng)薯到其兆他企四業(yè)培永訓(xùn)什誤么，棉就安咳排人找力資心源部曠對(duì)自另己的郊企業(yè)叮員工牙進(jìn)行融培訓(xùn)殲。兩一年綠下來(lái)私，6民Σ漢、學(xué)縮習(xí)型剛組織占、知靈識(shí)管肅理、殿項(xiàng)目香管理狗等課摩程安介排了軋不少糊，結(jié)智果人衣員對(duì)胳新名衡詞掌食握了悲不少穿，但逆是具考體業(yè)刪務(wù)知究識(shí)沒(méi)主有太挪多進(jìn)秘步。逐（2串）麻培訓(xùn)炎是一豈種成豎本。涼很多軟的企味業(yè)都臭認(rèn)為譜，培懶訓(xùn)是充付出梅成本僚，所頂以在慨做培嬸訓(xùn)預(yù)餃算時(shí)名，盡家可能慚對(duì)培區(qū)訓(xùn)成應(yīng)本費(fèi)共用進(jìn)昆行控伏制。日這種黎觀點(diǎn)揀是錯(cuò)疤誤的舒，企段業(yè)做符培訓(xùn)掠，是個(gè)為了炕培養(yǎng)貼人才番，是狠為了斬自身割企業(yè)瘡發(fā)展促戰(zhàn)略扒的需異要。脫因而頭不能雙把培困訓(xùn)當(dāng)躲做一周種成師本，耗而要特當(dāng)做床對(duì)人估才的列一種腰投資融。置（3怨）染企業(yè)糠效益電好時(shí)電，無(wú)益需培書(shū)訓(xùn)。嚼很多負(fù)企業(yè)齊在業(yè)揭績(jī)好省效益廚高的世時(shí)候供不注撕重員太工的泛培訓(xùn)趕，這霧也是抽錯(cuò)誤去的觀醬點(diǎn)。功（4澤）秧企業(yè)菌效益旱差時(shí)妻，無(wú)全錢培私訓(xùn)。槳這種通觀點(diǎn)鉗與上薯個(gè)觀城點(diǎn)剛嬌好相昂反，哭但也舟是錯(cuò)澇誤的彈。企丘業(yè)培眨訓(xùn)是皆一個(gè)爺系統(tǒng)格的工則程，竹不管摔效益智好與悼壞，濫與人中才的含培養(yǎng)腰沒(méi)有迅任何討關(guān)系越。效傳益好敬的時(shí)神候要得培訓(xùn)約，效職益差飽的時(shí)敵候更僵要培煌訓(xùn)。史（5婆）蔑高層掘管理符人員崗不需月要培哀訓(xùn)。寸這同隊(duì)樣也且是錯(cuò)壟誤的命觀點(diǎn)勻。給仆企業(yè)累中高李層管蘆理者把做培籠訓(xùn)要影堅(jiān)持逢一個(gè)巖中心鞠兩個(gè)唉基本往點(diǎn)。榜所謂誼一個(gè)閘中心隨就是薄以人樹(shù)才培摔養(yǎng)為蠶中心剖，或香者人役才培固養(yǎng)激賓勵(lì)為酸中心謀；兩費(fèi)個(gè)基沿本點(diǎn)娃，第租一個(gè)韻是以膝目標(biāo)臺(tái)績(jī)效壩管理鍛為基政本點(diǎn)質(zhì)，第液二個(gè)鴿是以曬不斷彩創(chuàng)造步性地充解決乏問(wèn)題欣為基朵本點(diǎn)幅。鉛（6謎）百培訓(xùn)展是靈芹丹妙挽藥。怠培訓(xùn)側(cè)經(jīng)常蜘就事派論事賺，往涼往出膊了什種么問(wèn)謹(jǐn)題，縣就進(jìn)絮行救適火式初培訓(xùn)忠：產(chǎn)統(tǒng)品質(zhì)判量下柔降了勺，趕顆緊進(jìn)花行質(zhì)雷量意茶識(shí)培計(jì)訓(xùn)；噴感覺(jué)魂人員竿干勁關(guān)不足屋了，臘就進(jìn)滴行心謹(jǐn)態(tài)培蠅訓(xùn)。墾事實(shí)透上，世由于模很多容問(wèn)題諸并不倦是培矮訓(xùn)所謀能解誓決的金，由盞于沒(méi)燈有觸礎(chǔ)及問(wèn)繭題的賀根源地，這駛樣雖械然經(jīng)毛過(guò)培轎訓(xùn)，聯(lián)企業(yè)軍存在爹的問(wèn)快題，核如質(zhì)奸量問(wèn)襖題、美新產(chǎn)推品交法貨問(wèn)沙題依稍據(jù)不切斷。隙（7夫）襖培訓(xùn)姐后員驢工流理失不卷合算革。器這是湊觀念柏的錯(cuò)寄誤。喪人是瞧一切辮問(wèn)題通的根喉本。跳企業(yè)吹里的露一切牢問(wèn)題廉因人域而生睛，企抹業(yè)里捎所有突的問(wèn)俯題都取可以日從人宴的角東度進(jìn)戶行解坦決?；妓蕴斊髽I(yè)欣的第寫(xiě)一任乘務(wù)和稼使命前就是爪人才膊工程狡，打周造人蓋才，踢培養(yǎng)使人才哲。霉第四庫(kù)講偏如盼何滿頓足需創(chuàng)求（私二）糞內(nèi)部亮師資隸的建念設(shè)與羨管理容在企穿業(yè)里衡最關(guān)碰鍵、畝最核擴(kuò)心、悟最重裙要就圾是企壺業(yè)自潛己的歇文化副。一漏個(gè)企滾業(yè)的賽員工苦可以暴影響乓企業(yè)中的短底期業(yè)申績(jī)，炎影響流企業(yè)闊某個(gè)中階段分的發(fā)悅展，拌但是微一定體不能槐影響搶企業(yè)罩的文孔化。膜企業(yè)值80阿%的凝問(wèn)題船都要嶺通過(guò)雀自己陳來(lái)進(jìn)庸行培崖訓(xùn)，首進(jìn)行慣解決岡。扒現(xiàn)在待越來(lái)敗越多屑的企撒業(yè)認(rèn)賴識(shí)到貫培訓(xùn)燃的重合要性媽，很殺多企識(shí)業(yè)把管內(nèi)部沖培訓(xùn)導(dǎo)放在憑重要匹地位雞而不鑄是以豎前的往從屬族地位靠，甚打至有眾些公略司建超立內(nèi)挑部講丙師制忽度，貢把講穿師的將培養(yǎng)局當(dāng)做廉大事財(cái)來(lái)抓柔。許抬多企濃業(yè)都濫在組噸織形境式上色，也糖將內(nèi)櫻部培猛訓(xùn)師慚隊(duì)伍遇的培善養(yǎng)作軍為企即業(yè)成籍立培視訓(xùn)學(xué)蒙院（桑中心稿或大彈學(xué)）蠟的基虧礎(chǔ)。哈但企款業(yè)內(nèi)域部培新訓(xùn)師廁如何閉產(chǎn)生刑，配太備人預(yù)數(shù)的醒多少扎，以班及如其何進(jìn)妖行課志酬管蘋(píng)理等計(jì)一系爽列問(wèn)第題也繁擺在創(chuàng)了培軍訓(xùn)經(jīng)測(cè)理或場(chǎng)負(fù)責(zé)摩人的庸面前凈。棋1.照經(jīng)理奇講師佩隊(duì)伍仆?尤建立念經(jīng)理刑講師疊文化透企業(yè)冊(cè)應(yīng)該懇讓管鉗理人開(kāi)員成幫為講花師，玻因?yàn)槁∵@些始管理三人員士熟悉拖企業(yè)個(gè)自身疫和員鞏工的分具體存情況叔，而競(jìng)且有秒比較溫豐富瓜的成哪功經(jīng)鉤驗(yàn)，趕更能噸因材鼻施教沖。比晨如制行訂一煙項(xiàng)工潔作任趨務(wù)：珠主管米級(jí)的示員工床一個(gè)場(chǎng)月培憑訓(xùn)下尤屬員教工不趁能少俘于兩揚(yáng)個(gè)小虧時(shí)，到經(jīng)理擠層的決員工侄一個(gè)籠月培博訓(xùn)下悅屬員按工不貓能少產(chǎn)于五冶個(gè)小庸時(shí)，簡(jiǎn)總監(jiān)吊層的稍管理利者一托個(gè)月叛培訓(xùn)膊下屬場(chǎng)員工才、或誼者中標(biāo)層管輔理者貸的時(shí)綿間不灘能少個(gè)于8仙個(gè)小殼時(shí)。之這樣僑可以拋形成側(cè)一種做企業(yè)尺文化羊氛圍靈，讓勞每一印個(gè)管欺理者活成為型真正王的培簽訓(xùn)講給師?？?億建立榜激勵(lì)篇制度匹建立波激勵(lì)富制度園有助猾于講夫師文忠化的鉤持續(xù)室發(fā)展毯和延返續(xù)?；j內(nèi)部岡講師潔團(tuán)的事激勵(lì)彩涉及爛講師均課程爆開(kāi)發(fā)筑激勵(lì)錫、授墾課激剩勵(lì)、輔成長(zhǎng)蓋激勵(lì)撒和講商師考煙核。炸采用拼的激架勵(lì)方讀式有寨獎(jiǎng)勵(lì)杠外派覆學(xué)習(xí)扎、課肢程獎(jiǎng)農(nóng)勵(lì)、遮服飾沾獎(jiǎng)勵(lì)資、積怨分獎(jiǎng)敬勵(lì)以如及榮財(cái)譽(yù)獎(jiǎng)陣勵(lì)等夕?？?駛給予貓備課佩時(shí)間隙講師混首先共要了崇解員燥工應(yīng)菜該知篇道什撕么，歲把員甘工需轟要了造解知驢道的止技能符等列交出來(lái)栽，這象主要衣是崗框位的民共性造知識(shí)洪需求塘；然紛后比該較員甜工缺點(diǎn)什么懂、差扇距是澡多少杰，這義主要延是針耕對(duì)每田個(gè)人須的個(gè)瘡性化盲知識(shí)蓄差距重；通寺過(guò)甄笨別匯快集人什員之福間的液差距盲，進(jìn)義行分孫析排咸序，堆就形家成了容個(gè)性梨化的沸培訓(xùn)痛需求貍。然蘇后根周據(jù)培除訓(xùn)需相求制巧訂有感效的忠課程朋方案將。輔?頂了解烘企業(yè)姥發(fā)展數(shù)企業(yè)宰講師毛應(yīng)該買了解應(yīng)企業(yè)硬戰(zhàn)略茂，根曠據(jù)企啄業(yè)的抹長(zhǎng)遠(yuǎn)往發(fā)展蜓戰(zhàn)略騎和年抽度發(fā)夕展重丹點(diǎn)，旗確認(rèn)從企業(yè)綱未來(lái)伙人力衛(wèi)資源瞧的質(zhì)斬量和朵結(jié)構(gòu)飄要求摟（如不學(xué)歷勤、資瘦格、盈經(jīng)驗(yàn)綢、知惑識(shí)和貓技能眠）。艱對(duì)比開(kāi)現(xiàn)有逃人員專行為彎與企摘業(yè)理翼想行炊為的隔要求剃，從釣而提攔出人蔬員未剝來(lái)的堵培訓(xùn)截要求個(gè)。這頭就避隱免了羊就事顧論事拌，臨教時(shí)抱語(yǔ)佛腳花的窘量況。茫?事遞次顛開(kāi)發(fā)蕩講師蹲隊(duì)伍譽(yù)后備腎培訓(xùn)港講師奸一般勉通過(guò)從自愿酸報(bào)名腫或推重薦形業(yè)式，疼經(jīng)過(guò)托篩選帽進(jìn)入濱講師猶團(tuán)隊(duì)新。這椅些后罪備講剩師在裁各自江的工酬作領(lǐng)附域都切干得費(fèi)非常戀不錯(cuò)堆，平火常在專本部普門也土需要紛授課扭，但鬼是他帳們授駐課相御對(duì)比受內(nèi)部峰講師斑少些徹。比矛如專凱賣店博管理便員，勸她的徐工作掉職責(zé)炎就是評(píng)為店沉長(zhǎng)和恩導(dǎo)購(gòu)新員授泰課；閣財(cái)務(wù)傳、物惠流的消負(fù)責(zé)框人，孕也常剩需要燈為各俊自的藍(lán)財(cái)務(wù)隔人員夸、物并流人姑員授桃課；預(yù)車間宅主任厲或廠哈長(zhǎng)對(duì)瞇車間槍工人唯授課夫，通們過(guò)這掠種形有式提惜高工種人的殲技能前。這基些員編工已擠經(jīng)在油自己膊的崗慌位上永積累久了講標(biāo)授的失經(jīng)驗(yàn)臨，再恩經(jīng)過(guò)就一些肢綜合蓬的培妄訓(xùn)就迅可以版走上沖內(nèi)訓(xùn)旁師的番崗位衡。鴨2.桐專職事講師開(kāi)隊(duì)伍露?非專業(yè)腸技能柿培養(yǎng)劇經(jīng)理市講師戚隊(duì)伍叔需要傷進(jìn)行穩(wěn)專業(yè)曉的培欲訓(xùn)訓(xùn)瞞練，香這樣膀才能侮更好面地完厚成培獨(dú)訓(xùn)任燥務(wù)。頁(yè)?脊社會(huì)枝人才舞招聘津由于貿(mào)經(jīng)理位培訓(xùn)延講師礙運(yùn)作巖力度壩和深皺度不擴(kuò)夠，娘因此摧，專來(lái)業(yè)的抵事要娃求專許業(yè)的辟人去眠做，棍講師白團(tuán)成陜員需柄要有爆專業(yè)積的學(xué)爭(zhēng)者、乘顧問(wèn)等組成濱，需嗽要一徒些資勢(shì)深專療家來(lái)花加入組講師向團(tuán)，稿這樣飄才能好使培齒訓(xùn)更擴(kuò)有力脊度。臉?勸熟悉替業(yè)務(wù)燥專職如講師唉來(lái)到青企業(yè)論后，遍必須油先了績(jī)解企證業(yè)的慘文化或、戰(zhàn)祖略體略系，決熟悉喪企業(yè)紡的具便體情看況，簽不能揮生搬還硬套張、紙飲上談掙兵。草?撐兼通舉開(kāi)發(fā)啦課程食專職荒講師棉還應(yīng)帖將企寶業(yè)成惜功的毒經(jīng)驗(yàn)穴開(kāi)發(fā)醋成課啊程、拘案例杰，據(jù)嶺此對(duì)敗企業(yè)菜員工查進(jìn)行饑培訓(xùn)誓。潮?泊參加類社會(huì)傅課程壞此外株，專氣職講滴師還疊應(yīng)積澆極參紋加一卡些社窩會(huì)課治程，雹進(jìn)一蜻步充臣實(shí)自寇己。姐請(qǐng)外虧部講妄師要廁注意缸的問(wèn)鑼題縮在企療業(yè)中辯有8姜0%漿的問(wèn)仿題即僵維持慎性問(wèn)回題和道改善唯性問(wèn)保題，陽(yáng)通過(guò)詳內(nèi)部究培訓(xùn)男講師貸培訓(xùn)櫻可以重解決堤，但披還有轉(zhuǎn)一部熊分改僅善性該問(wèn)題船和創(chuàng)如新性津問(wèn)題怪是需呈要通濾過(guò)專擋業(yè)培沫訓(xùn)講忌師來(lái)銹完成勒。攪1.宴合作眠機(jī)構(gòu)貿(mào)與講妹師體度系建就設(shè)爆?庭培訓(xùn)關(guān)機(jī)構(gòu)范篩選都篩選狡培訓(xùn)儀機(jī)構(gòu)去時(shí)，減機(jī)構(gòu)辟的知寧名度脹、影郊響力衣是很律關(guān)鍵克的。緞通常您的篩娃選步榆驟包資括：幻①意搜索丘機(jī)構(gòu)見(jiàn)名單嗚②俗機(jī)構(gòu)炕資質(zhì)朗審評(píng)核③慈機(jī)構(gòu)封能力功評(píng)價(jià)失④跡談判安⑤犁簽訂辨合作廣協(xié)議到⑥沃入庫(kù)鑼?蛙培訓(xùn)豐師選爐擇與玩課程吳采購(gòu)棒除了臨篩選方培訓(xùn)樹(shù)機(jī)構(gòu)籃，還膏需要躬選擇印培訓(xùn)社講師奸并選歲擇課勝程，拾通常梢的步敵驟也銜包括?。侯櫌馘X確立悲主題籮②仔審查靈課程嗓大綱黑③蛾小組女面談盤(pán)④苗試講價(jià)試聽(tīng)植⑤位簽訂歇合作授協(xié)議葬⑥強(qiáng)入庫(kù)使2.疼建議同直接根請(qǐng)培落訓(xùn)講心師和咸直接丙請(qǐng)培講訓(xùn)機(jī)壘構(gòu)的酬成本邀費(fèi)用讀是不兩一樣載的。名企業(yè)食如果繞能夠伍請(qǐng)到抓培訓(xùn)遇講師泡，費(fèi)糞用至系少能稱夠下那降3談0%情～5沸0%捆。企碗業(yè)應(yīng)辮該建晨立培班訓(xùn)講桑師的掏師資臟庫(kù)，體直接土和培馳訓(xùn)講怕師取積得聯(lián)澆系，擱這樣社既可裝以提批高培棒訓(xùn)效昌果又榨可以紫大大擔(dān)降低春培訓(xùn)周費(fèi)用蹲。挖培訓(xùn)掏過(guò)程始和培梅訓(xùn)評(píng)霉估出（一鐵）需逃求分均析階草段孫1.箏確定執(zhí)員工嫩需求鄉(xiāng)的兩擾大來(lái)習(xí)源慣?趙公司乏戰(zhàn)略史戰(zhàn)略環(huán)分析菠確定況的是稿未來(lái)亂發(fā)展表對(duì)培丟訓(xùn)的廈需求砌。根直據(jù)企析業(yè)的朗長(zhǎng)遠(yuǎn)按發(fā)展注戰(zhàn)略巧和年腥度發(fā)州展重唉點(diǎn)，侮確認(rèn)拐企業(yè)全未來(lái)溉人力貞資源拘的質(zhì)墨量和首結(jié)構(gòu)告要求愧（如蘿學(xué)歷灣、資槍格、個(gè)經(jīng)驗(yàn)皂、知利識(shí)和扔技能笑）。屢對(duì)比替現(xiàn)有拳人員掃行為稼與企誰(shuí)業(yè)理溝想行訊為的崖要求澆，從物而提甜出人跪員未權(quán)來(lái)的不培訓(xùn)怪要求租。這泛就避喪免了斧就事納論事鞏，臨領(lǐng)時(shí)抱溪佛腳撓的窘圣況。標(biāo)占?哭崗位元職責(zé)誠(chéng)崗位鼻職責(zé)瘡是每棗個(gè)人哲開(kāi)展撈工作親的基旺本依派據(jù)，懲它的厲書(shū)面膊載體居就是飯《崗流位說(shuō)光明書(shū)勢(shì)》。金崗位扯要求蘿人員怨做什沙么，亡有什圖么樣聰?shù)娜蝺x職條錢件，蔬達(dá)到太什么荒樣的警標(biāo)準(zhǔn)前，這數(shù)是一診個(gè)人史勝任聞崗位挪必不父可少籍的條猶件，漂從崗授位職慎責(zé)中侍，我大們可陵以通鴨過(guò)對(duì)鋒每一悔個(gè)職屋責(zé)、瞞任務(wù)蓮、流仆程、般工作資結(jié)果皇的分帶解、毅分析朋，就捉發(fā)現(xiàn)富大量柿的知毛識(shí)技掛能需論求。施2.泉對(duì)知核識(shí)能饒力進(jìn)豬行分碼類聚從職龍責(zé)分趟析員倦工需番求。最根據(jù)襲行業(yè)稼特點(diǎn)眾和企零業(yè)特叼點(diǎn)，隔我們錢把人哀員需氣要掌始握的陶內(nèi)容遭，總旨體分南為知摩識(shí)和盟能力銳兩大碰類，阻大類偏下面?zhèn)€分丑小類郵，如肌知識(shí)借可以典分專疾業(yè)知盒識(shí)和胖相關(guān)媽知識(shí)略等。俯3.蝶把知勉識(shí)能卵力按問(wèn)照掌榨握程歪度進(jìn)紹行分紀(jì)類興并不剖是所禾有的顆知識(shí)摧能力被都必?cái)R須培否訓(xùn)，命有的唐要求陰必須盛精通但，而扎有的逢只要霞了解壘大概煉就可竹以了矩。為于此，嶄我們王還需緒要把稻知識(shí)痕、能弊力進(jìn)堆行劃漠分，舒如可典以把弟知識(shí)士分為滲精通刪、掌悲握等糾幾個(gè)蹦等級(jí)仰，當(dāng)應(yīng)然，登對(duì)精桐通、怖掌握孔也需綿要進(jìn)點(diǎn)行明缺確的允定義址。株一般制來(lái)說(shuō)灘，本信崗位嫩需要碎直接停操作苗和運(yùn)魔用的雖關(guān)鍵纖性知彩識(shí)，凳要求徹精通參，比剛?cè)缂紮n術(shù)人糧員必笨須精晝通技扁術(shù)研嶄發(fā)知復(fù)識(shí)，萬(wàn)銷售嬸人員圣必須腥精通永銷售漢知識(shí)凱。而丑對(duì)相感關(guān)知夕識(shí)可秀以要蝴求做倉(cāng)到掌慣握，交如培害訓(xùn)專其員，豎如果文掌握簡(jiǎn)招聘倍專員允和績(jī)梳效專駐員的溪知識(shí)置，這捧樣工漏作開(kāi)哈展會(huì)蹤更順鑰暢。狀對(duì)于憲部門學(xué)主管流來(lái)說(shuō)捧，不哨需要孫樣樣許都比貪部屬愁精通主，但近需要隸掌握迫下屬行的工納作知道識(shí)，聞這樣征才能弱更好毛的指釋導(dǎo)和針監(jiān)督璃部屬宵工作垮，如做營(yíng)銷四部經(jīng)局理，卸他不串需要伐精通再具體駝的促戀銷策地劃知易識(shí)，檔但需虛要他毛對(duì)營(yíng)工銷工胖作如暗何開(kāi)邁展，洪主要偏流程灰、關(guān)剛鍵節(jié)繁點(diǎn)要決清楚企。揭4.撿填寫(xiě)逝每個(gè)弦崗位白應(yīng)知趴應(yīng)會(huì)王表回確定抄了知掌識(shí)類塌別和祥等級(jí)倦劃分榨后，械然后開(kāi)就是榮具體雄分析狀每個(gè)規(guī)崗位簽的應(yīng)位知應(yīng)瞎會(huì)內(nèi)窩容。散為了昌讓人孫員充出分了咽解這含些劃庫(kù)分方摟法，跑事先艙就需尋要進(jìn)鋸行細(xì)傲致的兩培訓(xùn)徑。鑒蛙于個(gè)旺人很蹲難把揪具體索崗位增的所宮有知聲識(shí)、貿(mào)技能便都能控充分型完整蝴的說(shuō)藝出來(lái)哥，因?yàn)?zāi)此這糠就需強(qiáng)要群壁策群乏力。嚼對(duì)一醋個(gè)崗絹位，嚇要求霞其上舍級(jí)、喉任職遠(yuǎn)者本粥人、參崗位講的專略家能腹手等滲共同忌組成謹(jǐn)一個(gè)劉團(tuán)隊(duì)帳，大喂家按腔照公脾司戰(zhàn)旺略和嶼崗位殖職責(zé)航的具我體要寬求，換把需乞要掌削握的徒知識(shí)龍和能養(yǎng)力列亞舉出樸來(lái)并閃進(jìn)行何歸類旬，然云后按服照它擱們的圖重要恥性、賓使用汪頻繁驢程度萍進(jìn)行傾排序晃，經(jīng)斃過(guò)檢琴查核秩對(duì)，磁最后盆形成名完整場(chǎng)的崗憶位應(yīng)熄知應(yīng)拔會(huì)表久。誰(shuí)5.噴通過(guò)箭應(yīng)知全應(yīng)會(huì)稍表分借析員年工不抵足改通過(guò)熔應(yīng)知圈應(yīng)會(huì)怖表，侵找到沈人員壟崗位拘知識(shí)旨技能勞差距聽(tīng)，這娘主要置通過(guò)雕上級(jí)修和任螞職者便本人脈面談騰來(lái)獲片得。疼有了終上級(jí)遺的參樸與，猶不僅柴使任跨職者孕對(duì)本尋人實(shí)苗際情燙況的諸認(rèn)識(shí)瘡會(huì)更攪客觀例些，區(qū)而且不可以臟有效汪防止化任職啄者的份作弊淡和虛濱報(bào)行密為。晌上級(jí)納和任箏職者灶本人尼逐條五對(duì)照逆崗位抓應(yīng)知輕應(yīng)會(huì)鐮表，陪雙方膛各提著出任斤職者硬最欠苦缺、方最需罰要提磁高的壓知識(shí)寸，最言后經(jīng)宇過(guò)對(duì)暑照分植析、辱討論施確認(rèn)牛，按訊照欠勝缺程狼度和讓重要款性排碗序，現(xiàn)就形貧成了馳人員兆崗位球技能吧差距雁。血對(duì)有療些側(cè)彩重應(yīng)軌用性理知識(shí)蜓和操墓作性芒技能徐的部壟門，舟需要?dú)馊藛T撥進(jìn)行絕現(xiàn)場(chǎng)喉操作疾，考枕試等斥來(lái)評(píng)誕定；協(xié)對(duì)有禁些強(qiáng)定調(diào)服墓務(wù)性令和協(xié)根調(diào)性堤的部輸門，伏還需姑要關(guān)學(xué)聯(lián)部謝門和廉服務(wù)變對(duì)象剃來(lái)判誘斷其存差距聯(lián)；而帆對(duì)通袍用性聞能力玩，如蘭溝通艙能力抬等，銅需要慢相關(guān)眾人員榜多方械位評(píng)督估來(lái)險(xiǎn)評(píng)判撞其差均距。分6.濟(jì)對(duì)員挺工需死求培匯訓(xùn)進(jìn)垃行匯嫁總排沾序倆根據(jù)剝崗位吹技能丙和績(jī)逢效得落出的動(dòng)人員壁培訓(xùn)侍差距射，種怪類可僑能會(huì)俯很多齊，有諒些還迎可能點(diǎn)是交擊叉重譜疊的缺，這橋時(shí)需川要進(jìn)墨行整棕理分蹤析，微合并吩同類福項(xiàng)，紙確定邀人員兩真正塵的差妻距是賄什么慮，是險(xiǎn)知識(shí)級(jí)、技次能、播還是逗認(rèn)知撥態(tài)度討等；救差距預(yù)是個(gè)簡(jiǎn)別問(wèn)寶題還路是共誦性問(wèn)掠題，僚是人將員問(wèn)余題還導(dǎo)是設(shè)媽備問(wèn)贏題等令。把志所有藥這些吧知識(shí)莫、技物能列揮舉出付來(lái)后世，按即照尾“雅優(yōu)先順次序臉、輕果重緩觀急擦”苗的原死則進(jìn)稍行排捐序，半從而問(wèn)就形堅(jiān)成個(gè)戒人的臨培訓(xùn)傾需求腎框架鬧。百需求鬧差距威內(nèi)容排分完謹(jǐn)類排環(huán)完序榜之后留，還錯(cuò)要分像析了悔解人疑員對(duì)中這些微知識(shí)謊技能戲的掌獄握程沒(méi)度，洽是基簽本掌私握、豎初步棚了解擇還是圓一無(wú)秩所知脫等；薯這樣霜就可視以確鋸定員膊工最崖需要錦改進(jìn)粉提高悠的知音識(shí)，基這樣做就會(huì)包形成柏了比螺較系君統(tǒng)、辜針對(duì)筍性很恢強(qiáng)的車人員六培訓(xùn)擺需求爸表。底7.帥形成廚員工拖最終鳴需求悼培訓(xùn)乏培訓(xùn)扭需求怎表經(jīng)乘過(guò)上詳下級(jí)個(gè)簽字距確認(rèn)嘉后，闊成為爪制訂恨培訓(xùn)輝計(jì)劃風(fēng)的主莫要根濱據(jù)。依當(dāng)然珍，培貞訓(xùn)需須求表昨與培惜訓(xùn)計(jì)奇劃并濱不完文全劃醬等號(hào)委，在嚷做培倚訓(xùn)計(jì)耗劃時(shí)鑒，還鋪需要駐考慮信彌補(bǔ)扯這些姜差距食和不板足的貪最合碎適的蠅培訓(xùn)蛇手段怕有哪斗些，腎要了恒解培顫訓(xùn)是腸否是朝最恰絮當(dāng)、彈最經(jīng)僻濟(jì)的抽途徑莊（如駕可否珠用招埋聘、猛外包痛、購(gòu)瓣買等溝其他膏方式宜解決垃等）鋸。煮如對(duì)蜘于人街員必蔬須精晴通的抽知識(shí)惱，根風(fēng)據(jù)人密員需騙求共墳性點(diǎn)池，由閃公司倘統(tǒng)一潔組織請(qǐng)專項(xiàng)梅培訓(xùn)礎(chǔ)；對(duì)冒于需呀要掌式握的烈知識(shí)斗，可蘿以由歲部門景統(tǒng)一屑組織并培訓(xùn)廁；對(duì)途于需續(xù)要了誤解的郊知識(shí)詞，由繼人員絡(luò)自行棄掌握蔬了解繁即可璃。而浩人員幣的個(gè)緒性培醬訓(xùn)需躍求可偽以由慧個(gè)人唉業(yè)余稻自學(xué)播掌握欲，如襯外語(yǔ)極、考讀研等唱。而巷對(duì)計(jì)罰算機(jī)立軟件濫知識(shí)植，外勞包要諷比公斥司自餅己培淹訓(xùn)更貌有利齒。錢這樣背由點(diǎn)貿(mào)及面舟，匯汪總每漠個(gè)人執(zhí)員面牛臨的步共性使差距言和不柔足，悟就形磚成了兼部門姐的培赤訓(xùn)重奮點(diǎn)；躍而根蟲(chóng)據(jù)部篩門共光性需蓮求和壓企業(yè)綱戰(zhàn)略芽，就液可以咐找出戶企業(yè)赤共性圈的問(wèn)解題，媽找到梅整個(gè)劑企業(yè)辭存在厭的短共板和樣關(guān)鍵夕環(huán)節(jié)買，從旬而確暴定企控業(yè)未謀來(lái)的以培訓(xùn)柴重點(diǎn)辣。在硬該企磨業(yè)，晚管理舒人員再技能鑒欠缺婦、操下作工虜人技閱能欠良缺成睬了制撇約企幸業(yè)發(fā)撫展的盡關(guān)鍵隊(duì)性短巨板，傾因此告，管劑理人春?jiǎn)T管淚理技蠅能培全訓(xùn)、愉操作衛(wèi)工人義技能吊培訓(xùn)豪就成聯(lián)了企喚業(yè)今冬后培漲訓(xùn)的接重中希之重澤。拜（二記）設(shè)勵(lì)計(jì)與談實(shí)施律階段懼1.季培訓(xùn)興課程姐庫(kù)建蜻立繼建立姓培訓(xùn)近課程涂模板銹，并溝將每卵門課拋程完須善為腳課程豆介紹豎、P昨PT納文件洲、教出師手俱冊(cè)、尖學(xué)員寨手冊(cè)隔、培麗訓(xùn)輔習(xí)助資贊料（或游戲債、案旁例、牛道具辣等）麗，依晨培訓(xùn)璃對(duì)象旱和課陸程類引別建固立培稀訓(xùn)課禮程庫(kù)射。銳2.私培訓(xùn)反素材頓庫(kù)建擊立框依所勿用類迎別，爆對(duì)培才訓(xùn)用鉗案例參、管事理游軍戲、譽(yù)故事急、視揭頻資倦料等廳進(jìn)行輕整理屑入庫(kù)杜。陰3.闖培訓(xùn)萬(wàn)課程渣開(kāi)發(fā)登依企某業(yè)自裕身案概例為置素材稍，自簡(jiǎn)主開(kāi)數(shù)發(fā)課吧程（朵如核或心能說(shuō)力課滅程和箭新員游工入慚職培寬訓(xùn)）也。區(qū)4.暈培訓(xùn)批課程牽實(shí)施氣企業(yè)繩制定響課程脂計(jì)劃先后，鄰要安濤排好婦課程勤的實(shí)遮施。丸（三走）評(píng)氧估階龍段悔1.講制訂敏標(biāo)準(zhǔn)代2.馬對(duì)參耕訓(xùn)者膝預(yù)先梢測(cè)驗(yàn)農(nóng)3.偏培訓(xùn)洗監(jiān)控弄4.泥培訓(xùn)臺(tái)評(píng)價(jià)恨5.擦后果百評(píng)價(jià)桌6.懂反饋高【自騰檢4脖-1辮】卸簡(jiǎn)述基如何崖構(gòu)建京講師鏈隊(duì)伍紋。微__轟__姻__然__燦__卻__廣__漢__侮__葬__輪__隸__淋__年__柳__蝦__抱__褲__乞__牛__吵__揪__字__估__地__攝__讀__她__稀__攤__盞__持__興__晚__易__嶄__或__沒(méi)__濤__消__搏__乒__頑__辭__糖__結(jié)__停__提__最__照__電__柔__草__鞭__璃__預(yù)__晃__若__填__鹽__擔(dān)__微__燥__泰__愿__麗__秋__廢__體__鬧__曠__蕩__乳_(kāi)_猛__懶__顯__臥__燈__輛__輕__栽__烤__時(shí)__繡__米__桑__錘__裕__常__即__飄第五雜講植如臂何滿丸足需帽求（歡三）際人才憑的五斤層次毀開(kāi)發(fā)酸圖5站-1牽1.槽知識(shí)腫的開(kāi)速發(fā)康知識(shí)抵和智爹慧有夠什么碑區(qū)別播呢？片【行案例尋】攤古時(shí)疊候，醉有一熄個(gè)學(xué)鍬者不茅遠(yuǎn)千鮮里來(lái)交到中肚國(guó)求再學(xué)。埋他很濱好學(xué)魚(yú)，拜芝了很鹿多大醉師，句學(xué)了文很多宿東西戴。但錯(cuò)是，岸有一侍段時(shí)仁間他房感到蠶非常波的困煎惑，纏他沒(méi)磚辦法綁理解芳，他問(wèn)學(xué)的專知識(shí)貪越多索，反情而遇豎到的招問(wèn)題擁越多六。這恩個(gè)問(wèn)妹題總經(jīng)是困牌擾著稈他，鑒他經(jīng)較常茶骨飯不脊思，農(nóng)寢食絞難安工。有忌一天呼，他盯遇到竿了一輛個(gè)高淚僧，吼將心漲中的壁疑惑森說(shuō)給副高僧泰聽(tīng)，脅希望免他能傭給自盤(pán)己一抖個(gè)答唇案。沈高僧筆聽(tīng)后謎就問(wèn)沃他，旱你求恩學(xué)的碎目的剪是為魯了求焦得知去識(shí)，置還是菜為了任求得擴(kuò)智慧值呢？胡學(xué)者弟被問(wèn)讓的丈毯二和枕尚摸婚不到嫩頭腦帥，就或反問(wèn)謠這個(gè)巨高僧局，您壘的意尋思是著說(shuō)知請(qǐng)識(shí)和圖智慧抬還有腎差別探？您俱能不屠能幫瓶我解輪釋一妙下。驢高僧野就給起他解巾釋，卻知識(shí)辱就是纖大腦慶對(duì)外給在世眠界的勒一種是探索容，你討掌握徒的知蠢識(shí)越濃多，逝那么母你接慨觸的堂知識(shí)晃信息戶面就乓會(huì)越絞大，遞所以斑你遇獻(xiàn)到的棟問(wèn)題約就會(huì)扒越多量、越蕉難、叫越?jīng)]騾辦法蟲(chóng)解決把。智制慧是月求知凝于大概腦內(nèi)語(yǔ)在世律界，厚對(duì)大嘆腦內(nèi)品在世站界規(guī)業(yè)律的熟探索豬。如論果你姓越能浪夠掌這握自餓己大秀腦內(nèi)肆在規(guī)量律，偵就會(huì)島從內(nèi)振心的甘深處得產(chǎn)生打一種玉慧根散，當(dāng)飄你遇阻到問(wèn)并題時(shí)辱就會(huì)象迎刃豬而解下，這攪就是動(dòng)智慧析。韻學(xué)者萍聽(tīng)了潮半天欠，還易是云倒里霧泳里，魄搞不例清楚線，他產(chǎn)說(shuō)您屢能不滿能給種我舉圾個(gè)簡(jiǎn)窄單的燒例子化來(lái)說(shuō)奪明這衫個(gè)問(wèn)論題呢匯？高浴僧說(shuō)丙，好麻吧，壽我給拐你舉鬼個(gè)例浸子。車兄弟等倆以行砍柴呈為生質(zhì)。有劇一天墊，哥蝦哥起熊來(lái)吃霜完早迎飯，奇就直賺接到慣山上反去砍才柴，儉可是庫(kù)到山何上才罷發(fā)現(xiàn)哀是把控鈍刀笑，可認(rèn)離家雨已太岸遠(yuǎn)，頑所以軌那天按就只翻能用碼鈍刀痰砍柴禍。而攝弟弟地起來(lái)映之后并就檢奇查了慶刀，寇吃完象早飯劉之后柜，把涌刀磨諷的非績(jī)常鋒姥利，懇帶著敞把快瘡刀上領(lǐng)山砍晝柴。扯高僧私接著胖就問(wèn)竹學(xué)者溝，你叔認(rèn)為根這一怒天到弦晚，各兄弟燙倆誰(shuí)療砍的旁柴多鴉呢？穴學(xué)者虹沒(méi)有居正面慌回答帝，他卻只是羨說(shuō)，哄高僧獻(xiàn)，我木突然窗明白譽(yù)了，沾您的膊意思歌是說(shuō)鞭我就紐是那漢個(gè)只猶顧砍蹈柴而詠忘了蒙磨刀若的人說(shuō)。府知識(shí)蟻是屬劉于別頂人的傲，它啟是別騾人在邪實(shí)踐籮過(guò)程湊中總烤結(jié)出魚(yú)來(lái)的裹比較塔正確厲的規(guī)漫律性半。只蓬有智漲慧才幅真正遙的屬饑于自戴己。象2.燙技能爸的開(kāi)藏發(fā)咳在實(shí)孫踐工悉作中仁，直員接將且知識(shí)饞加以姻運(yùn)用王的能喉力，覆就是殲技能圍。技攏能的形開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)建立稿在知蘭識(shí)開(kāi)堆發(fā)的緞基礎(chǔ)虛之上白。佳3.網(wǎng)思維謎和觀性念的思開(kāi)發(fā)稀思維冒的開(kāi)臉發(fā)就準(zhǔn)是提癢升一幕個(gè)人粉的智餡慧，表讓他者自己丹去探妖索世宋界，礦自動(dòng)納自發(fā)毀的去孩發(fā)現(xiàn)爆問(wèn)題艇、分趟析問(wèn)慨題和蜂解決遷問(wèn)題硬，這義就是炊智慧曉的開(kāi)扒發(fā)。舊為了殺指導(dǎo)腫智慧攝的開(kāi)他發(fā)，本就必夾須要蕩提到躍觀念核層次盟。這屑里的汪觀念造是對(duì)該事物爆的一哨種觀拔念，勺包括剝對(duì)培鐮訓(xùn)的傍觀念刺，對(duì)秧人力堂資源秒管理翅的觀蔬念，鼻對(duì)質(zhì)奏量管護(hù)理的鐵觀念灑，對(duì)豪目標(biāo)雨績(jī)效章管理攏的觀消念，徒對(duì)組遲織運(yùn)義行的張觀念眼等等醬。為缺了開(kāi)差發(fā)員持工的始思維闊，首由先要扭開(kāi)發(fā)麗員工及的觀壓念。霸因而該觀念塞開(kāi)發(fā)晨是最須關(guān)鍵符的。蜂提高緣思維喪技巧煮的課宮程包寒括有筒效分陳析解賄決問(wèn)術(shù)題、舞逆向粒思維負(fù)、創(chuàng)芽造性騙思維育等等瘡。量4.光潛能艇的開(kāi)少發(fā)攜潛能億開(kāi)發(fā)努，就鎮(zhèn)是讓握每個(gè)罵人都豆充分士相信授自己猶的潛乳力，蟲(chóng)這樣征才會(huì)堤肯定薯自己神的學(xué)抽習(xí)能撲力和描智慧允，主迫動(dòng)進(jìn)談行學(xué)粘習(xí)，詳從而壟能夠魂不斷擊提高喘自己惑的能蔥力。舌潛能揉的開(kāi)筒發(fā)包餡含成皮功的脹經(jīng)歷業(yè)，一桐個(gè)人班的成棉功不甩受年聞齡、嬸學(xué)歷通、性潤(rùn)別等記各個(gè)置方面賞的影茶響。星所以優(yōu)每個(gè)密人的籮潛能熄是充若分的很，要京調(diào)動(dòng)頂每個(gè)價(jià)員工月的自秧信，蓋開(kāi)發(fā)子每個(gè)若人的殿潛能哭。膏5.莫心靈丹的開(kāi)叔發(fā)托心靈眠的開(kāi)兔發(fā)，山就是呆要讓壺人真響正成童為有閱意義種有價(jià)起值的克人。播這就漁是人權(quán)的最急高境膽界，即人的頂心靈咱開(kāi)發(fā)滅，包婆括一蜜個(gè)人嗓的人慘生觀認(rèn)和價(jià)鉆值觀蠟。弦【自短檢5眠-1肉】錯(cuò)談?wù)勝嵠髽I(yè)黨的五鬼層次踢開(kāi)發(fā)蓄是什睛么。旨__浩__高_(dá)_歇__怨__鍵__蜻_(dá)_般__雨__鉤__淹__稅__匹__挎__頭__旗__盈__蔥__賺__就__甘__暈__鴨__置__葛__低__史__患__頃__獲__情_(kāi)_好__廈__假__還__備__衣__逼__是__獎(jiǎng)__逮__精__碗__友__娘__垃__六__嚷__雄__朽__殘__現(xiàn)__放_(tái)_絲__診__誓__黃__妖__斬__縣__逝_(tái)_陷__譯__揚(yáng)__絡(luò)__煮__漲__塑__襲__口__咬_形__慮__埋__奔__票__笑__歐__甜__仆__霜__疾__畜__付__傾__蟻__猴__姓__播__縣__慎_絞見(jiàn)參盞考答陰案5茂-1芬參考振答案褲5-稠1返回褲（1流）知玉識(shí)的劈開(kāi)發(fā)輩。秒知識(shí)榨是屬火于別搜人的風(fēng)，它竊是別煎人在近實(shí)踐鐮過(guò)程字中總帆結(jié)出廉來(lái)的械比較艷正確城的規(guī)隆律性星。只喜有智詞慧才扭真正寨的屬認(rèn)于自強(qiáng)己。耗（2貌）各技能景的開(kāi)輝發(fā)事。袖在實(shí)張踐工紀(jì)作中至，直孤接的蔥將知啊識(shí)加繪以運(yùn)吉用的亡能力妄，就芒是技卷能。椅技能穿的開(kāi)豈發(fā)是慣建立奇在知斯識(shí)開(kāi)搬發(fā)的餡基礎(chǔ)森之上曲的?。?貼）儉思維炕和觀孕念的糧開(kāi)發(fā)改。思蜘維的慮開(kāi)發(fā)使就是框提升吼一個(gè)衡人的律智慧售，讓雁他自莫己去澆探索恨世界始，自踐動(dòng)自科發(fā)的全去發(fā)蝴現(xiàn)問(wèn)報(bào)題、慰分析別問(wèn)題禮和解生決問(wèn)霜題。庭讓這贏個(gè)人弟自己裳的話留，圍姨繞去波解決趕問(wèn)題皆，自駛己去霉找方蘿法，見(jiàn)這就博是智訪慧的軍開(kāi)發(fā)統(tǒng)，為身了指島導(dǎo)智稀慧的衛(wèi)開(kāi)發(fā)剃，就錄必須買要提莖到觀疲念層什次。嘉這里嘴的觀桂念是撥對(duì)事亂物的透一種槳觀念師，包欺括對(duì)擋培訓(xùn)室的觀超念，顫對(duì)人鴨力資桌源管書(shū)理的稼觀念逢，對(duì)厭質(zhì)量百管理形的觀霧念，奸對(duì)目院標(biāo)績(jī)莫效管羅理的堂觀念俯，對(duì)家組織款運(yùn)行脫的觀厘念等鄭等。退為了丸開(kāi)發(fā)會(huì)員工爛人才變的思樣維，禽首先傘要開(kāi)邀發(fā)員幻工人魚(yú)才的臺(tái)觀念謠。因脊而觀蝕念開(kāi)脊發(fā)是講在最湯關(guān)鍵裹的一喇個(gè)層什面的翅。蠅提高貞思維加技巧得的課遍程包掛括有鋪效分刑析解愧決問(wèn)渣題、悟逆向秤思維逢、創(chuàng)發(fā)造性求思維帳等等嗎。義（4逃）斗潛能裳的開(kāi)散發(fā)。早潛能旋開(kāi)發(fā)潤(rùn)，就鳴是讓驕每個(gè)剖人都酬充分五相信辭自己戰(zhàn)的潛遣力，消這樣跪才會(huì)性肯定交自己寸的學(xué)散習(xí)能屯力和憶智慧喜，主轟動(dòng)進(jìn)汪行學(xué)念習(xí)，秒從而姥繼續(xù)末提高既自己疤的能寫(xiě)力。獨(dú)潛能肢的開(kāi)鋼發(fā)包描含成柳功的艇經(jīng)歷攜，一國(guó)個(gè)人銷的成伙功不肥受年曲齡、沾學(xué)歷少、性凳別等樸各個(gè)濕方面射的影糠響。旗所以觸每個(gè)美人的觸潛能突是充哨分的束，要膛調(diào)動(dòng)烈每個(gè)夕員工舟的自盒信，巨開(kāi)發(fā)夕每個(gè)終人才遭的潛澤能。姜（5三）緞心靈趕的開(kāi)此發(fā)。料心靈憤的開(kāi)設(shè)發(fā)，盾就是嫌要讓浮人真申正成拿為有歌意義氧、有區(qū)價(jià)值真的人油。這通就是腎人的友最高厭境界茄，人貨的心辦靈開(kāi)滲發(fā)，綁包括高一個(gè)應(yīng)人的壘人生城觀、寶價(jià)值棕觀。時(shí)第六版講揀如融何滿琴足需抓求（維四）熟價(jià)值奪文化碧體系解（一迅）人章才開(kāi)書(shū)發(fā)的忌前提蘋(píng)：價(jià)姓值文紗化體缸系灶企業(yè)律建立沿統(tǒng)一蜻的價(jià)螞值文昆化體界系是做非常挑關(guān)鍵半的。駐在人知力資景源管針理當(dāng)臭中，歡人力病資源箱管理久分為蠅五大物系統(tǒng)露，即瓣人力縫資源射管理腹“剝5P葬系統(tǒng)鹽”—召—羽包括擇崗位身系統(tǒng)塊、績(jī)磨效系端統(tǒng)、較薪酬辱系統(tǒng)數(shù)、人獲力資舊源招勵(lì)聘規(guī)饅劃系改統(tǒng)、回職業(yè)全發(fā)展末培訓(xùn)艇系統(tǒng)鏡。這箭五個(gè)胃系統(tǒng)煉既相嚼輔相拴成，汽但又身有差項(xiàng)別。寸崗位貿(mào)系統(tǒng)佩、績(jī)歉效系嬌統(tǒng)、影薪酬佩系統(tǒng)沫通稱株為價(jià)派值系禁統(tǒng)，軋人力緊資源似招聘發(fā)規(guī)劃怎系統(tǒng)千、職垂業(yè)發(fā)流展培伴訓(xùn)系貫統(tǒng)通摧稱為夸人才余系統(tǒng)鉗。一直個(gè)企前業(yè)在缸構(gòu)建錢人才誓系統(tǒng)踐前，叨首先斗要構(gòu)測(cè)建企績(jī)業(yè)的瞇價(jià)值脹文化逗系統(tǒng)指。衣圖6書(shū)-1講很多釋企業(yè)艦去招半聘，屈招聘稀效果迎卻不衰強(qiáng)；刺搞培淋訓(xùn)，妖培訓(xùn)移效果矩也不儉強(qiáng)，襲就是潑因?yàn)槲鋬r(jià)值尿文化搏體系冤沒(méi)有冬建立韻起來(lái)煎。一降個(gè)企悉業(yè)應(yīng)紐該首狗先將飄價(jià)值瘦文化趕體系丟建立霧起來(lái)饅，然努后再時(shí)做人語(yǔ)才開(kāi)旬發(fā)培豈養(yǎng)體陰系，狐這樣羅才有招基礎(chǔ)冤。淚價(jià)值匪文化欄體系談和人喬才開(kāi)即發(fā)體咬系建豬立之礙后，炸還要贊有職與業(yè)發(fā)遷展通張道體睜系。布不要喘為了臭去提微高一荷個(gè)員絹工的靈知識(shí)芳技能泥而進(jìn)耕行培貢訓(xùn)，箏而要添把員謙工作續(xù)為人游才培煌養(yǎng)進(jìn)津行培械訓(xùn)。芬企業(yè)攪必須間要懂席得人絨性和許相關(guān)子制度劈的建襖設(shè)，棕它是拘一個(gè)嫂系統(tǒng)急的工喇程。灶（二診）人糕才開(kāi)揮發(fā)的衡觀念槐：處希理人叛與事卵的關(guān)荷系示人才您開(kāi)發(fā)鵲的觀拍念即秀通過(guò)印組織漫、協(xié)味調(diào)、幟控制努、監(jiān)匆督等騰手段宵，謀槽求人痰與事以之間哀的相但互適發(fā)應(yīng)，韻使事努得其顆人、洞人適恢其事穩(wěn)，以古充分運(yùn)發(fā)揮溫人的熔才能忌，把幫各項(xiàng)災(zāi)事業(yè)足推向盈前進(jìn)境。渡1.孝人與耀事的分關(guān)系珍包含俱三個(gè)薄層次砍人與興事的槐數(shù)量遵關(guān)系稻，即喚有多粒少事仇要用罵多少修人去吩做。罷人與等事的皮結(jié)構(gòu)糧關(guān)系惡，即滴不同過(guò)的事異需要味不同數(shù)能力稼的人狐去完麗成。斗人與泳事的仰質(zhì)量雪關(guān)系引，即窗事的疫難易擾程度驗(yàn)與人飲的能林力水勤平的筐關(guān)系捧。頸2.珠特點(diǎn)村以人慰為本享。榨把人步力當(dāng)皂成資東本，閃當(dāng)成其能增倦值的塘資本扔。座兩個(gè)引故事岸（一跪）期掏望激奪勵(lì)故慢事準(zhǔn)遠(yuǎn)古萍時(shí)候測(cè)，界塞浦泰路斯幼王子約皮格研馬利補(bǔ)翁型喜愛(ài)夕雕塑體。一謎天，哈他成巴功塑梁造了混一個(gè)錫美女舞的形池象，齊愛(ài)不艷釋手貞，每慧天以麻深情伯的眼直光觀店賞不縮止。默看著米看著菊，美般女竟淘活了貌。滿19望68油年，辮兩位帶美國(guó)東心理墨學(xué)家削來(lái)到災(zāi)一所溝小學(xué)肅，他釣們從比一至甜六年承級(jí)中遞各選嫁3個(gè)嘆班，嚇在學(xué)葵生中水進(jìn)行艱了一波次煞局有介柴事的卷“專發(fā)展講測(cè)驗(yàn)昏”沫。然濃后，駁他們汁以贊禍美的桐口吻譜將有枕優(yōu)異萄發(fā)展?？赡鼙蔚膶W(xué)骨生名焰單通渡知有涉關(guān)老渣師?？?個(gè)襯月后向，他鼻們又挪來(lái)到波這所利學(xué)校檢進(jìn)行抄復(fù)試字，結(jié)咱果名描單上淡的域?qū)W生知成績(jī)糠有了掙顯著陸進(jìn)步樸，而寨且我情感之、性薦格更蜂為開(kāi)腎朗，冬求知坦欲望雨強(qiáng)，窩敢于壤發(fā)表芽意見(jiàn)誓，與他教師倉(cāng)關(guān)系畝也特博別融義洽。兼實(shí)際瓶上，跟這是駱心理淡學(xué)家獸進(jìn)行阿的一委次期對(duì)望心耐理實(shí)仁驗(yàn)。痕他們險(xiǎn)提供逆的名煤?jiǎn)渭儎兇馐欠惦S便修抽取醋的。萬(wàn)他們餡通過(guò)狗“射權(quán)威拖性的延謊言譯”折暗示咱教師門，堅(jiān)蟻定教吹師對(duì)鑒名單醋上學(xué)往生的妄信心草，雖上然教漠師始你終把啟這些遙名單追藏在繭內(nèi)心各深處炊，但苦掩飾唐不住衡的熱時(shí)情仍塊然通歡過(guò)眼霸神、錄笑貌啦、音診調(diào)滋羨潤(rùn)著匆這些矮學(xué)生威的心億田，水實(shí)際訪上他暖們扮匪演了疼皮格括馬利示翁的訪角色敘。學(xué)畢生潛韻移默點(diǎn)化地貸受到憑影響崇，因歷此變坑得更偶加自纖信，倦奮發(fā)忍向上針的激能流在催他們分的血微管中青蕩漾子，于埋是他據(jù)們?cè)谄菩袆?dòng)溪上就牧不知嬸不覺(jué)冤地更暈加努灑力學(xué)陵習(xí)，醬結(jié)果鉆就有櫻了飛撞速的杠進(jìn)步酷。這遼個(gè)令聽(tīng)人贊像嘆不竟已的盤(pán)實(shí)驗(yàn)雹，后亭來(lái)被職譽(yù)為棍“羨皮格堤馬利懸翁效量應(yīng)淺”旱或澆“烏期待己效應(yīng)此”商或巴“口羅森悠塔爾肺效應(yīng)遼”貫。部于是帖，棚“道皮格搶馬利然翁效涂應(yīng)娃”杯也被留總結(jié)斑為：棗“稠說(shuō)你煮行，辦你就陡行，田不行爺也行賣；說(shuō)緒你不績(jī)行，扶你就斜不行惜，行費(fèi)也不密行?？帷倍浮拘前咐唷棵愡f在一耽家外生貿(mào)公異司工腸作已減經(jīng)3刮年了芒，國(guó)菠際貿(mào)游易?？蕵I(yè)畢里業(yè)的旁她在違公司極的業(yè)善績(jī)表蚊現(xiàn)一透直平融平?？辉蛐Q是她濁以前架的上容司胡陽(yáng)悅是沫個(gè)非蒙常傲澡慢和靜刻薄克的女估人，榨她對(duì)否海倫珠的所基有工率作都塞不加殼以贊撫賞，禽反而閣時(shí)常為潑些仔冷水粥。一錫次，趴海倫讓主動(dòng)能搜集祥了一愉些國(guó)顏外對(duì)樹(shù)公司惠出口離的紡粘織品喪類別攏實(shí)行鞭新的視環(huán)保嘩標(biāo)準(zhǔn)嬌的信解息，充但是棚上司捷知道籠了，您不但懼不贊籌賞她滔的主誰(shuí)動(dòng)工栽作，滅反而婚批評(píng)爪她不忍專心睛本職暖工作浴，后笑來(lái)海毀倫再宗也不暗敢關(guān)仙注自己己業(yè)慢務(wù)范皺圍之囑外的現(xiàn)工作都了。效海倫埋覺(jué)得輩，胡弟悅之真所以盞不欣詠賞她躺，是偷因?yàn)闈?jì)她不他像其警他同仔事一憲樣奉膊承她激，但育是她話自問(wèn)曬自己計(jì)不是摔溜須蹤拍馬耗的人扶，所趁以不死可能樹(shù)得到憲胡悅惜的青券睞，吧她也等就自渠然地籃沉默挺寡言慮了。香直到達(dá)后來(lái)西，公冠司新枯調(diào)來(lái)杏一位顛主管接進(jìn)出例口工啄作的星Sa驚m，袖新上皺司新揀作風(fēng)轎，從邁美國(guó)嶄回來(lái)譽(yù)的S絕am陜性格柳開(kāi)朗呀，對(duì)幟同事塵經(jīng)常炊贊賞跳有加殃，特車別提糕倡大叫家暢蹤所欲色言，禍不拘閉泥于淘部門幼和職甩責(zé)限絹制。紐在他旁的帶況動(dòng)下?lián)?，海控倫也厲積極吃地發(fā)如表自落己的惠看法淚了。別由于傘Sa石m的么積極逝鼓勵(lì)通，海錦倫工員作的效熱情存空前祖高漲筍，她德也不察斷學(xué)京會(huì)新說(shuō)東西漠，起感草合怖同、頭參與士談判備、跟錘外商籃周旋逝……虧海倫存非常朽驚訝租，原棋來(lái)自渾己還錄有這田么多蹲的潛嗽能可螞以發(fā)敘掘，滅想不俯到以頓前那編個(gè)沉扛默害鐘羞的結(jié)女孩憂，今搶天能療夠跟虛外國(guó)筋客商掏為報(bào)膀價(jià)爭(zhēng)章論得戲面紅雷耳赤券。妨案例叨點(diǎn)評(píng)或：俯其實(shí)具，海呀倫的當(dāng)變化苗，就貴是我油們說(shuō)緩的伯“猾皮格止馬利宰翁效啄應(yīng)皺”潑起了猛作用騾。在蛇不被鉆重視配和激看勵(lì)甚脾至充腿滿負(fù)溫面評(píng)伴價(jià)的返環(huán)境搭中，淘人往雹往會(huì)豬受到蠢負(fù)面折信息零的左航右，硬對(duì)自彩己做賊比較膛低的訊評(píng)價(jià)杜。而監(jiān)在充撐滿信部任和秋贊賞碼的環(huán)鐵境中欣，人咱則容弦易受付到啟退發(fā)和姑鼓勵(lì)閣，往暴更好熟的方泡向努甲力，攝隨著記心態(tài)撓的改累變，萬(wàn)行動(dòng)晶也越慎來(lái)越坦積極迫，最龜終做叼出更圣好的滋成績(jī)懲。涂其實(shí)烈，這恰只是去心理般暗示盈在起貧作用丈。暗斤示作爛用往講往會(huì)合使別缸人不粘自覺(jué)芒地按魚(yú)照一脈定的毛方式瓜行動(dòng)江，或窩者不熔加批巴判地殲接受詞一定向的意稱見(jiàn)或慚信念屢?？煞钜?jiàn)，患暗示砍在本溜質(zhì)上巧，是行人的嘉情感蜓和觀夢(mèng)念會(huì)秧不同楊程度場(chǎng)地受絡(luò)到別狀人下戰(zhàn)意識(shí)能的影此響。逮送卷人為愉什么統(tǒng)會(huì)不喚自覺(jué)喪地接件受別矛人的懲影響很呢？喪其實(shí)綿，人還的判雅斷和獅決策素過(guò)程拍，是魔由人碑格中綱的曠“役自我炸”嚴(yán)部分厲在綜剖合了終個(gè)人妻需要蝶和環(huán)隨境限耕制之恥后做允出的炕。這淺種決作定和潑判斷槳就是蛇“茂主見(jiàn)壇”紛。一織個(gè)挎“友自我越”亂比較被發(fā)達(dá)眨、健疫康的岡人，互通常釘就是戲我們伐所說(shuō)裹的窄“吹有主階見(jiàn)驢”剝、佳“姐有自帳我撕”刮的人爛。但科是，柏人不避是神另，沒(méi)國(guó)有萬(wàn)牙能的吉“狡自我沫”收、更許沒(méi)有螞完美肚的題“汁自我袋”肺，這凡樣一胖來(lái)，播“唇自我煤”榆并不縣是任順何時(shí)臂候都蓋是對(duì)繭的，得也并笛不總胳是狼“脈有主牛見(jiàn)扶”插的。軍“群自我從”宣的不戲完美輝、以尺及最“殿自我滲”宇的部勾分缺老陷，乎就給當(dāng)外來(lái)鍵影響恐留出蛾了空匪間、睜給別嚴(yán)人的名暗示鞭提供券了機(jī)捏會(huì)。擁我們阿發(fā)現(xiàn)磚，人蹦們會(huì)冊(cè)不自蒼覺(jué)地柿接受巾自己卻喜歡稅、欽爛佩、醬信任叨和崇然拜的伍人的哨影響他和暗襯示。缸這使備人們紋能夠握接受支智者齊的指射導(dǎo)，猜作為商不完貸善的折“耀自我才”春的補(bǔ)演充。爹這是太暗示橫作用寬的積催極面拘，這勵(lì)種積晉極作嶺用的塑前提動(dòng)，就擁是一敘個(gè)人努必須笑有充未足的裳“卻自我莊”姑和一臥定的奸“非主見(jiàn)告”老，暗罩示作詳用應(yīng)牽該只什是作委為老“裹自我填”放和飾“政主見(jiàn)志”差的補(bǔ)揀充和頓輔助榜。表麻面上狡看，掃有些這積極局暗示追似乎歲起著買決定濃性作速用，刑其實(shí)辣，積沈極暗杰示對(duì)鄉(xiāng)于被點(diǎn)暗示各者的并作用馳，就釀像是竹“環(huán)畫(huà)龍暗點(diǎn)睛井”閘。換徐句話川說(shuō)，棟如果儲(chǔ)你不蚊是那勉塊材奇料，遼再多笛的暗繼示也拋無(wú)濟(jì)奧于事姓。底心理但暗示吐發(fā)揮扮作用鼻的前暫提是間“耐自我襲”嚴(yán)的不惱完善尺和缺敗陷，竄那么肝如果次一個(gè)條人的毫“挽自我陜”棵非常泳虛弱州、幼哲稚的至話，演這個(gè)售人的或“瀉自我?！比购苋菹囊妆淮輨e人消的警“聽(tīng)暗示痰”照占領(lǐng)何和統(tǒng)勻治。尚暗示兼也有色消極子的方崖面，隔那就嘴是容污易受里人操療縱、練控制笑。心券理暗現(xiàn)示發(fā)訂揮作潤(rùn)用的捎前提歐是卸“涼自我釀”盈的不班完善隊(duì)和缺疫陷，淚那么繡如果監(jiān)一個(gè)綱人的門“穩(wěn)自我艱”蠟非常及虛弱鮮、幼認(rèn)稚的縮話，竟這個(gè)稱人的烏“鼓自我沒(méi)”網(wǎng)很容辨易被梨別人蚊的類“冒暗示芬”毯占領(lǐng)樸和統(tǒng)鋸治。丹這種宗人的墊人格悶本身晨，就寺存在窯著嚴(yán)拉重的滿依賴童傾向冒。魯所以蓋，粉“毀皮格瑞馬利趙翁效灶應(yīng)騎”牌雖然烤會(huì)對(duì)酬你的聯(lián)生活活產(chǎn)生忘積極瘋或者孤消極喬的影棟響，服但是雷千萬(wàn)嗎不要炭盲目歡地相酷信它辭，完盾全被梯它所尊左右息。因圾為外揭界的粉鼓勵(lì)霸或是忍批評(píng)氧是每稱個(gè)人干都必沉須要似面對(duì)妥的問(wèn)絕題，拒如果刮總是斃因?yàn)榕聞e人浴的態(tài)電度而式改變晶自己胳的話儉，那發(fā)就永蹤遠(yuǎn)也俯不會(huì)秒成熟紹。貨（二奇）只紛有你倍能欣汗賞我寬媽媽厚第一狂次參嚼加家涉長(zhǎng)會(huì)告，幼神兒園禁的老努師說(shuō)托：辜“志你的擱兒子招有多用動(dòng)癥撿，在有板凳略上連罪三分營(yíng)鐘都示坐不稠了，飾你最竿好帶插他去恥醫(yī)院錄看一膛看。小”傳回家腎的路柴上，幅兒子拼問(wèn)媽主媽老聲師都膊說(shuō)了志些什擱么，穩(wěn)她鼻會(huì)子一誕酸，早差點(diǎn)古流下殼淚來(lái)爛。因廢為全治班3順0位羞小朋術(shù)友，窯惟有塵他表駱現(xiàn)最唇差；救惟有豪對(duì)他我，老和師表上現(xiàn)出影不屑蒙。然姥而她話還是落告訴遼了她業(yè)的兒郵子。僵嬸“當(dāng)老師柴表?yè)P(yáng)躍你了攔，說(shuō)團(tuán)寶寶村原來(lái)匹在板菠凳上頁(yè)坐不迎了一唯分鐘躲，現(xiàn)誘在能緩坐三晝分鐘仰了。傍其