卓越績(jī)效與對(duì)標(biāo)

卓越績(jī)效與對(duì)標(biāo)卓越績(jī)效管理模式是企業(yè)的"診斷儀",實(shí)施卓越績(jī)效管理模式,對(duì)照GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，在各工作領(lǐng)域開(kāi)展自我評(píng)價(jià)，有利于查找出企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題和不足，有利于評(píng)價(jià)企業(yè)科學(xué)管理水平的成熟度，為企業(yè)提升管理水平奠定基礎(chǔ)。對(duì)標(biāo)作為一種管理工具，可以改進(jìn)這些“不足”，卓越績(jī)效的各模塊都可以通過(guò)對(duì)標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)改善。-----精細(xì)化對(duì)標(biāo)的目的，實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效。卓越績(jī)效管理模式是企業(yè)發(fā)展的“粘合劑”。實(shí)施卓越績(jī)效管理模式，有利于企業(yè)在確定組織的目標(biāo)、愿景后，對(duì)照標(biāo)桿，堅(jiān)定信心，使全體員工團(tuán)結(jié)一致向目標(biāo)前進(jìn)，橫向能密切配合，縱向能整體推進(jìn)，有利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和發(fā)揮整體效能。標(biāo)桿管理法-企業(yè)追求卓越的方法第一部份為何要進(jìn)行標(biāo)桿管理為何要進(jìn)行標(biāo)桿管理？一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)會(huì)進(jìn)行標(biāo)桿管理的原因通常是為了解決目前營(yíng)運(yùn)上的問(wèn)題。但也有許多企業(yè)將標(biāo)桿管理當(dāng)作是主動(dòng)出擊的手法，藉此來(lái)創(chuàng)造成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。無(wú)論如何，標(biāo)桿管理和其它的管理工具一樣，都是在追求營(yíng)運(yùn)績(jī)效的改善。然而在眾多的管理方法中，為什幺要特別推薦標(biāo)桿管理？我們的理由除了標(biāo)桿管理可以與其它的品管工具結(jié)合互補(bǔ)外，還可以歸納出四個(gè)優(yōu)點(diǎn)：追求卓越、流程再造、持續(xù)改善、建立優(yōu)勢(shì)。一、追求卓越標(biāo)桿管理本身所代表的就是一個(gè)追求卓越的過(guò)程。會(huì)被其它企業(yè)選中來(lái)進(jìn)行效法學(xué)習(xí)的組織，就標(biāo)桿管理的主題而言，絕對(duì)是卓越超群的。之所以會(huì)選擇這些組織來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，目的便是要效法這些翹楚，使自己的企業(yè)也能夠達(dá)到同樣的境界，成為其它企業(yè)學(xué)習(xí)模仿的對(duì)象。這樣的學(xué)習(xí)之所以可行，是因?yàn)樗^的「卓越」，往往具有其共通性，即使在不同的產(chǎn)業(yè)內(nèi)亦是如此。舉例而言，大多數(shù)的組織都存在銷售作業(yè)這類事項(xiàng)。因此，不論任何行業(yè)、任何組織的銷售作業(yè)都應(yīng)該具有某種程度的共通性可供觀察與評(píng)估。如果某些組織的銷售作業(yè)已經(jīng)聲譽(yù)卓著，我們或許可以詳加調(diào)查，并把自己的銷售作業(yè)方式跟這些其它組織的作法來(lái)進(jìn)行比較，分析是否有哪些作法可以實(shí)行到自己的組織中，好讓自己可以做得更好。這種透過(guò)廣泛的觀摩研究來(lái)追求卓越的方式就是標(biāo)桿管理的精神。二、流程再造標(biāo)桿管理的另一個(gè)重要的精神就是針對(duì)流程（process）予以再造。乍看之下，標(biāo)桿管理似乎會(huì)讓人聯(lián)想到傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)者分析。但事實(shí)上，這兩者在觀念上卻是有其差異之處的。一般企業(yè)很自然的會(huì)將本身的產(chǎn)品或服務(wù)方式與競(jìng)爭(zhēng)者相比，但這只能說(shuō)是競(jìng)爭(zhēng)者分析而非標(biāo)桿管理。在這兩者間一項(xiàng)重要的差別就在于傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)商情搜集強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果或產(chǎn)品的優(yōu)劣評(píng)比，而標(biāo)桿管理則是著重在去分析制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的流程，并針對(duì)此流程的弱項(xiàng)予以強(qiáng)化。從這角度來(lái)看，標(biāo)桿管理探討的范疇遠(yuǎn)較競(jìng)爭(zhēng)者分析來(lái)的深入。它強(qiáng)調(diào)的是追本溯源，去深度思考在作業(yè)流程中究竟是哪一個(gè)組件的差異會(huì)造成產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)會(huì)有如此的差距，并且積極去重新設(shè)計(jì)流程以彌補(bǔ)這樣的差距。也就是將比較重心放置在提供產(chǎn)品或服務(wù)背后的作業(yè)方式或是工作流程而非產(chǎn)品或服務(wù)本身?！笇⒔裹c(diǎn)放在過(guò)程上而不是結(jié)果上」，這種嶄新的觀念比起競(jìng)爭(zhēng)者分析，更可以幫助企業(yè)達(dá)成突破性的績(jī)效改善，比起其它的管理方式也更具實(shí)效價(jià)值。三、持續(xù)改善所有管理工具都是在尋求提振組織績(jī)效的方法，而標(biāo)桿管理與其它的管理工具最大的不同之處，就在于標(biāo)桿管理特別強(qiáng)調(diào)「持續(xù)」改善的觀念。在接下來(lái)的說(shuō)明中我們將會(huì)提到標(biāo)桿管理具有循環(huán)再生特性的流程，這個(gè)循環(huán)的特性說(shuō)明了標(biāo)桿管理不是一個(gè)短期的活動(dòng)，也不是一次就完成的活動(dòng)。只有在較長(zhǎng)期的架構(gòu)之下，所得到的信息才會(huì)更具價(jià)值。任何實(shí)行標(biāo)桿管理的企業(yè)如果只將它視為一個(gè)項(xiàng)目或是單一的事件，那很遺憾的，這個(gè)企業(yè)所能從標(biāo)桿管理活動(dòng)中得到的獲益也僅是有限的改進(jìn)。絕對(duì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及那些已將標(biāo)桿學(xué)習(xí)融入體系，視為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之一的組織?！缸非笸昝赖倪^(guò)程是永無(wú)止境的」，這是任何一個(gè)想要藉由標(biāo)桿管理來(lái)提升績(jī)效，臻于卓越的企業(yè)都必須體認(rèn)到的事實(shí)。如果我們能夠?qū)?biāo)桿管理的對(duì)象視為一個(gè)移動(dòng)的標(biāo)靶，那我們就能夠體會(huì)到為何標(biāo)桿管理會(huì)是一段必須持續(xù)的過(guò)程。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，當(dāng)某個(gè)公司成功的進(jìn)行完一次標(biāo)桿管理項(xiàng)目后，由績(jī)效衡量指針也明顯的看出實(shí)行后豐碩的成果。如果這家公司就心滿意足的到此告一段落，那它的進(jìn)步也就到此結(jié)束了。但是，如果這家公司能夠再選擇其它的學(xué)習(xí)主題、對(duì)象繼續(xù)進(jìn)行一次標(biāo)桿管理活動(dòng)，我們可以相信，它的績(jī)效絕對(duì)能夠更上一層樓。我們必須了解到「顧客是越來(lái)越挑剔的」。每當(dāng)我們的表現(xiàn)比以前更好時(shí)，顧客的期望就會(huì)跟著提高。所以，不管我們有多好，我們都必須更好。除此之外，持續(xù)進(jìn)行最佳作業(yè)典范的調(diào)查還有助于企業(yè)了解最先進(jìn)的信息科技、作業(yè)技術(shù)及管理方式。使企業(yè)不致于閉門造車，跟不上知識(shí)的潮流。四、創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)標(biāo)桿管理是企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)的快捷方式，原因來(lái)自于下列幾點(diǎn)：擦1.劍幫誰(shuí)助進(jìn)姿行策有略性濫定位記：企位業(yè)想出要建閥立競(jìng)允爭(zhēng)優(yōu)記勢(shì)首崗先必修須進(jìn)膜行策桌略規(guī)推劃。缺進(jìn)行抄策略奶規(guī)劃槳的基免礎(chǔ)在需于了元解競(jìng)厘爭(zhēng)情滋勢(shì)，糖然而憤必須羅先搜視集充般分的掃信息胸才能吸幫助迎企業(yè)煎做好笛競(jìng)爭(zhēng)撒分析隸。洋標(biāo)桿矛管理鼠本身名即為詢一種身搜集戀信息籌的過(guò)俘程，咐不論蹦是本掛身或浩是競(jìng)芒爭(zhēng)者郊的信魄息都但是炒標(biāo)桿念管理殘著重嬌的焦珍點(diǎn)。芽若進(jìn)回行沙標(biāo)桿熊管理垃計(jì)淹劃死的對(duì)魔象是沈本身配所處考行業(yè)你內(nèi)的雨佼佼勉者的絕話，洪則搜抵集到油的信膊息的狗除了房自己刊與急標(biāo)桿瞇企業(yè)捕的作革業(yè)方侄式外沙，自刪然也州會(huì)包妖括目扒前的教產(chǎn)業(yè)蛾內(nèi)競(jìng)拿爭(zhēng)形薦勢(shì)的野優(yōu)劣添勢(shì)分劇析。統(tǒng)企業(yè)凍透過(guò)歌標(biāo)桿屆管理劍可以劣更明抖了本挽身與揪產(chǎn)業(yè)址中其洞它競(jìng)速爭(zhēng)對(duì)黃手之洗間的連績(jī)效武差距搏。因晃此，覆標(biāo)桿接管理躁可以忍協(xié)助怪企業(yè)模進(jìn)行圈本身甩的策近略性炭定位釀。錦2.問(wèn)塑訂造本脫身的搞核心仿能力煌：企晃業(yè)存封續(xù)的躁關(guān)鍵述在于鵝為顧壺客創(chuàng)組造價(jià)葬值的冤能力慈，這瀉種能天力可啟以稱匹之為莊核心虹能力逃。畢標(biāo)桿驅(qū)管理睬有助港于企何業(yè)去鞋強(qiáng)化犁自身粉的資損源基灣礎(chǔ)，絞發(fā)展始本身渾的核扶心能歸力。祖原因稿就在漫于旬標(biāo)桿城管理秧的重疏點(diǎn)不檢僅在襪于了農(nóng)解瀉標(biāo)桿衡企業(yè)底到底家生產(chǎn)付或提削供了指什幺乘（W套ha漂t）端比我蛇們還墓要好惱的產(chǎn)乘品或毒服務(wù)橡，更漲重要?jiǎng)h的是冊(cè)去了慰解這且項(xiàng)產(chǎn)暗品或鋤服務(wù)堆是如乳何(信Ho臭w)付被設(shè)冬計(jì)、歸制造助或提惡供的菜。如踐果一繪個(gè)企肉業(yè)能緊夠徹蘇底的議分析寬這樣盲一個(gè)笑最佳叫作業(yè)籌方式蘆所提奇供的項(xiàng)信息最，并爛且經(jīng)圈過(guò)內(nèi)鍛化（演in男te稠rn形al恰iz墾at體io抽n）蓮吸收寧(a久ss戒im專il懲at漫e)纖，成雕功的河轉(zhuǎn)換毅應(yīng)用朗到自真己的擾組織奇內(nèi)，鼓發(fā)展沃出一憐套獨(dú)味特的譜作法匙與技葉術(shù)（臉kn務(wù)ow勁-h閃ow刊），疤就可糧以塑散造出毅本身刑的核你心能等力，拖為企丈業(yè)創(chuàng)帳造競(jìng)灘爭(zhēng)性儉優(yōu)勢(shì)堅(jiān)。這肌樣的月思考瘋邏輯聞可以胸用以馬下的太示意土圖來(lái)趨表落示。嚼《示皂意圖古說(shuō)明?！穫魇旖y(tǒng)的扔競(jìng)爭(zhēng)堆者分卡析只寬注重扔競(jìng)爭(zhēng)秒對(duì)手李到底到生產(chǎn)拾或提賽供了餃?zhǔn)茬鄞撸╓餃ha雪t）被比我浪們還證要好旗的產(chǎn)由品或孤服務(wù)香，而亮標(biāo)桿德管理啦的重慘點(diǎn)更欣進(jìn)一惕步深潔入去忙了解學(xué)這項(xiàng)湯產(chǎn)品效或服杠務(wù)是萄如何挺(H日ow杠)被匯設(shè)計(jì)字、制疾造或誠(chéng)提供度的。零如果脫一個(gè)川組織敬能夠變成功評(píng)的轉(zhuǎn)初換帶(不澤同于茶抄襲唱模仿辣)最悟佳作獨(dú)業(yè)典做范到雞本身綠的工兵作流西程內(nèi)澇，就碗等于紐是強(qiáng)調(diào)化了閥組織袍的內(nèi)纏隱技瓣術(shù)，箭便可讓以為啦組織朋發(fā)展敞出核咐心能豈力，歷創(chuàng)造捷競(jìng)爭(zhēng)義性優(yōu)彎勢(shì)。高阿3、鵝強(qiáng)化上企業(yè)竹的學(xué)托習(xí)能把力。玻學(xué)習(xí)話性組臣織（備le炎ar減ni雄ng熊o升rg其an扭iz研at損io害n）抹的觀殼念一專直被番強(qiáng)調(diào)它，并叢被視尾為企裳業(yè)創(chuàng)巧造競(jìng)撲爭(zhēng)性憐優(yōu)勢(shì)莊的重嚷要因克素。桂原因群就在元于企引業(yè)的扣學(xué)習(xí)瞇能力見(jiàn)將是鈔未來(lái)脂環(huán)境貧發(fā)生召不連剩續(xù)變?nèi)麆?dòng)時(shí)役的生穩(wěn)存關(guān)田鍵。探學(xué)習(xí)接性組側(cè)織有供一個(gè)綁很重毀要的籠觀念友就是找要組助織跳膀出內(nèi)顯部的辟藩籬嬸，到惹外界亮學(xué)習(xí)突新事械物，違并且膝將新澤觀念撇帶進(jìn)嗎組織增內(nèi)來(lái)比刺激跨組織訊的變著革?；赀@與擔(dān)標(biāo)桿松管理蘇的觀店念可顛以說(shuō)饞是完軍全吻梢合的覺(jué)。除鍬此之輝外，督標(biāo)桿奏管理潮所提肝倡的浩「到去外界羅看看望他人掃的作艘法」權(quán)還有盯助于便激發(fā)拖企業(yè)憶經(jīng)營(yíng)饒的創(chuàng)遣意，世給予境企業(yè)咬思考球不同核經(jīng)營(yíng)面方式妄的機(jī)怨會(huì)。檔另外憲，對(duì)岔于那修些將溜標(biāo)桿響管理劇視為旗全體野員工汪日常鴉工作弦的一廳部份女的企縮業(yè)(忠如:確Xe拉ro現(xiàn)x)信而言騙，由策員工熔自行呈決定抱主題斥來(lái)主莊動(dòng)進(jìn)拒行蓄標(biāo)桿保管理偉的方粱式便飼如同訴企業(yè)懇無(wú)時(shí)亡不刻得處于迷脫胎革換骨序的蛻胳變中白。因駁此，估標(biāo)桿診管理惰可以燕幫助足企業(yè)揚(yáng)強(qiáng)化碼本身莊的學(xué)清習(xí)能知力，逝甚至毯引領(lǐng)釘企業(yè)怒發(fā)展覆成學(xué)藝習(xí)性齒組織綢，使張企業(yè)太更能已掌握冠環(huán)境斑的脈住動(dòng)。擱基于徹標(biāo)桿挎管理效具有礙以上營(yíng)眾多渴的優(yōu)悔點(diǎn)，再因此的我們爺特別河推薦呢標(biāo)宋桿睜管理鵝來(lái)作膛為企大業(yè)最衛(wèi)應(yīng)立候即實(shí)猶行的陽(yáng)管理側(cè)工具擇。薄第二東部份炭何謂料標(biāo)熄桿夫管理識(shí)一般框企業(yè)商在運(yùn)呆作的怒過(guò)程度中最惠常問(wèn)繼的問(wèn)雙題莫管過(guò)于得「我此們做股的如艷何？搭」，某而接眨下來(lái)催所必追須問(wèn)翅的另起一個(gè)熱問(wèn)題縣便是玩「要揭跟誰(shuí)砌比較舉？」妹。在問(wèn)此有打兩個(gè)謠方向存可以萍提供植這個(gè)曉問(wèn)題荷的答墳案。益一個(gè)婆方向頃是與與這個(gè)野企業(yè)混過(guò)去絹的績(jī)稠效相神比較幅:團(tuán)“作今年穩(wěn)的利枯潤(rùn)是圈否比圓去年挺高？隙”數(shù);仰“蝶這個(gè)腹月的陸產(chǎn)量酬是否雅比上貧個(gè)月鍋高？罷”賄等等探諸如安此類嶄的比支較。憑但是貌，這眠樣的必回答瓦往往襯無(wú)法眨令人河滿意狂，因宴為光趁與自法己過(guò)扮去的匪績(jī)效睬相比某猶如粘畫地徑自限顛、井紛底之錢蛙，較無(wú)法換給予轟這個(gè)枯問(wèn)題手完整擴(kuò)而全扮貌的央回答偉。唯形有從載另一孩個(gè)方蝦向思種考，擇也就任是與態(tài)其它臘擁有懲類似麥作業(yè)揭方式院且表鴉現(xiàn)杰濤出的拍組織善比較脈，分藝析彼基此間維展現(xiàn)韻出的頸成果伴差異很，才雷有辦每法真績(jī)正深故入這塘個(gè)問(wèn)否題的捧核心壯。而猾這正機(jī)是襯標(biāo)桿腳管理乏。占何謂慈標(biāo)成桿追？飯所謂毫的標(biāo)都桿出（b厚en濕ch訓(xùn)ma璃rk韻）最巖早指煌的是伯地理糕研究板中用穗來(lái)測(cè)庫(kù)量相叛對(duì)距趕離前劫所必靈須先嫂決定處的某險(xiǎn)個(gè)參棋考點(diǎn)錫。在子品質(zhì)遲改善隆辭典杠中，斜標(biāo)鑒桿蠟指的蕉是同淹儕中杜最好滲(b突es車t-持in咳-c隊(duì)la忌ss瞎)的輩成就研(a尺ch窗ie艱ve沖me蝴nt搜)。增這樣御的成生就會(huì)噸成為食其它罵擁有糾相似師作業(yè)濱流程抹的企全業(yè)作拒為參騙考學(xué)朱習(xí)的呼典范拔。禽何謂塔標(biāo)桿血管理辰流程訴？瘡標(biāo)桿兇管理腫是一用項(xiàng)透圓過(guò)衡日量比漠較來(lái)無(wú)提升釀企業(yè)傾競(jìng)爭(zhēng)穩(wěn)地位拴的過(guò)損程，藝它強(qiáng)間調(diào)的谷就是蠶以卓籍越的境公司落作為坡學(xué)習(xí)蝶的對(duì)剃象掙，透劑過(guò)持繪續(xù)改猴善來(lái)詠強(qiáng)化甲本身緒的競(jìng)倉(cāng)爭(zhēng)優(yōu)閃勢(shì)。卷根據(jù)奮美國(guó)醒生產(chǎn)匯力與昆品質(zhì)筑中心很（A變PQ塑C）點(diǎn)對(duì)標(biāo)蓄桿絮管理積的定氧義如沸下：雕「標(biāo)偏桿盲管理桐是一答項(xiàng)有希系統(tǒng)疲、持剖續(xù)性秒的評(píng)回估過(guò)獸程，疊透過(guò)司不斷姐地將噴組織適流程敬與全牽球企恰業(yè)領(lǐng)火導(dǎo)者鞠相比下較，丈以獲袍得協(xié)回助改等善營(yíng)次運(yùn)績(jī)誕效的額信息巷?！姑栌梢耘d上的附定義懇我們財(cái)可以乒知道捉，所舉謂的蝕標(biāo)涼桿標(biāo)管理若就是邀先決必定出夫某些躺企業(yè)拔功能損領(lǐng)域表（例持如生縱產(chǎn)、煉行銷喂、財(cái)慕務(wù)、號(hào)服務(wù)材…蛾等等薯）的圾績(jī)效抬衡量縫標(biāo)準(zhǔn)甩，然顛后再覽去尋何求在斑這些鑒特定姓的領(lǐng)士域內(nèi)奶表現(xiàn)饅卓然代有成蹲的其畫它組潛織，扒比較豆企業(yè)鍵本身癥與這卵些標(biāo)師桿失組織餅之間嫩的績(jī)?cè)感Р盥?，醋并透沖過(guò)分務(wù)析轉(zhuǎn)亂換其岔作業(yè)盾流程胳的作胖法來(lái)燃達(dá)到弦改善郊績(jī)效批，縮翼短差寬距的辰目的樹(shù)。也賓就是曾以一金種系桿統(tǒng)化戰(zhàn)、架密構(gòu)化白的方妄式來(lái)鐘持續(xù)吃尋求星最佳窯作業(yè)惰典范愈，并疫將其季作為堆學(xué)習(xí)吩對(duì)象弦，汲訊取對(duì)像方精請(qǐng)華的騾過(guò)程紡。目拖的在厚使企叢業(yè)能辦夠藉員此過(guò)船程有巨效加地犬提升辨營(yíng)運(yùn)衡績(jī)效中，以驢祈與喚最佳字作業(yè)的典范弟并駕繁齊驅(qū)釀，甚批至凌傲駕其橫上。添第四兔部份碗標(biāo)嘗桿學(xué)懼習(xí)的擊類型婆跳脫改框框耽的思兄維模飛式蓄。母上面奪的圖窗形可期以說(shuō)押明育標(biāo)桿邁管理奧在選忙取學(xué)房習(xí)對(duì)室象時(shí)創(chuàng)的思脆考架脈構(gòu)。渴它表小現(xiàn)出患來(lái)的蟻正是國(guó)「跳卸脫框冒框之公外思寧考」堂的態(tài)市度。厲先從腳企業(yè)虛內(nèi)部劃的自曬我檢凈視開(kāi)揪始，遍進(jìn)而竭去了量解競(jìng)霧爭(zhēng)對(duì)嗓手或采是產(chǎn)暑業(yè)領(lǐng)搶導(dǎo)者求的作顆法乃床至于狀對(duì)不首同產(chǎn)蛛業(yè)領(lǐng)丸域中拉的佼米佼者舅去關(guān)滔照學(xué)籃習(xí)，搖最后蓬甚至量尋求境世界與級(jí)的停作業(yè)伍典范邊來(lái)整倒合最憑佳實(shí)斷務(wù)到殃自身夢(mèng)的流甘程之薯中。唐如此滑攀越習(xí)一座醬又一犧座的枯山峰擾以期輪超越肝顛峰黎達(dá)到永登峰刷造極伸的境江界。奮然而北，對(duì)錫一般打的企斥業(yè)而寒言，筑當(dāng)撿然不胳必刻傻意直援接去警追尋吹最頂線尖的桐目標(biāo)論。殲比較朋實(shí)際槽的作辦法是防，剝只要傭任何超比目熟前本古身的檢還要陶好的佳作業(yè)穿方式醬就可種以作則為典敗范來(lái)氏學(xué)習(xí)蝴，相遮信它野們都電可以馬提供牙企業(yè)慨具參須考價(jià)冷值的宴信息熱。一叛般來(lái)疊說(shuō)，天根據(jù)資學(xué)習(xí)盾目標(biāo)寸（g榜oa潑ls眉）或京標(biāo)的岡（t篩ar搜ge名t）蓬的不謙同，學(xué)可以夸將合標(biāo)桿駝管理趕分為聯(lián)以下述三種賊類型湖。懇一、妨內(nèi)部汪性岡標(biāo)桿睬管理陵(I責(zé)nt禁er淘n)挖al桿B危en魯ch戚ma演rk黨in哈g)掙大多漫數(shù)的麻多角甜化或列是跨漢國(guó)性挖企業(yè)蘋都會(huì)竭有數(shù)盲個(gè)頂分公牌司或尼是事咽業(yè)單屠位分個(gè)布在箭不同紙的地央點(diǎn)。弦因此用可能夕會(huì)有鏟許多崖性質(zhì)集相似寬的企哄業(yè)功苦能在商不同趨的單陰位中縮運(yùn)作嶺。那員這些扒組織西便可財(cái)以由汽進(jìn)行世內(nèi)部張作業(yè)倚方式赤的比就較來(lái)搬開(kāi)始滔他們謊的啊標(biāo)桿銀管理衣活動(dòng)喪。當(dāng)糧然不寒可能及認(rèn)為素經(jīng)由辣企業(yè)怨內(nèi)部節(jié)檢視瞧就可三以發(fā)巡現(xiàn)「沾最佳未作業(yè)誦典范繩」。釘?shù)@殼卻捏比較移容易那作為熔一個(gè)輪起點(diǎn)勤，剛跨出印進(jìn)行燥改善友的第美一步椅。企救業(yè)進(jìn)焦行內(nèi)碑部性罪標(biāo)桿享研究弟的目炮的在荒于發(fā)全現(xiàn)組旗織內(nèi)僻不同傭的單甘位之蚊間涉吐及產(chǎn)抗品品郊質(zhì)、鐵獲利噸能力虎或是疾滿足緊顧客捉需求省能力烈的不逝同點(diǎn)艦。另孤外，究除了劉比較泉這些滿企業(yè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引伐發(fā)許彼多創(chuàng)兄新性里的作猴法，遵使企兵業(yè)內(nèi)廳原有茂的運(yùn)搭作方臺(tái)式作府了重淹大的味轉(zhuǎn)變放。一億個(gè)企暑業(yè)在捷自身科的產(chǎn)拔業(yè)環(huán)菌境中憲運(yùn)作脅久了雜以后政，由得于太烤熟悉樓整個(gè)棵產(chǎn)業(yè)柿的運(yùn)源作方擠式，貢反而免容易盛變得順安逸難而自怪滿扛。唯桿有來(lái)厚自于你本身泰產(chǎn)業(yè)薄外的刊刺激區(qū)，才晉能改膚變這蕉些企積業(yè)的隔組織勉習(xí)性雙甚至稿重新順?biāo)茉炫罱M織跟文化緒。功悄能性撕標(biāo)桿奸管理偏的另沈外一糧個(gè)優(yōu)旋點(diǎn)是次容易承尋求拉到「粗真正輪的」健最佳涼作業(yè)許典范架。畢庫(kù)竟「守人外單有人余，天膏外有務(wù)天」祥，當(dāng)隔你將校視野厲將自味身產(chǎn)癥業(yè)拓途展到唐全臺(tái)桌灣甚撓至全疏世界譯的所計(jì)有頂紙尖企廚業(yè)時(shí)清，你草或許毅會(huì)發(fā)還現(xiàn)自耀己原朽本以串為腳材下踩染的那掏座高羽山，吃在別掘人看蚊來(lái)不令過(guò)是遲個(gè)小盒丘罷孔了。犁因此私，改霞善的砍過(guò)程蓋是永槐無(wú)止籃境的沖。只險(xiǎn)要能損夠以融這樣稠積極勁的態(tài)謝度來(lái)喪進(jìn)行呆標(biāo)桿錫管理悶，我匙相信臂進(jìn)步覆的空筒間是賺相當(dāng)濕寬廣風(fēng)的?？鹆硗鈸?，秘功能幅性訪標(biāo)桿創(chuàng)管理怕還可猛以協(xié)圓助企濾業(yè)隨濤時(shí)掌屯握最息新的康經(jīng)營(yíng)剝方式蘆，透繁過(guò)持嫩續(xù)性旨的打標(biāo)桿格調(diào)查修活動(dòng)該，企維業(yè)可矩以確量保自徹己永移遠(yuǎn)緊南跟在諸全球秘頂尖疊企業(yè)女的腳失步之映后，洗甚至巡藉由血如此復(fù)持續(xù)深強(qiáng)化氣本身覽實(shí)力鋪的過(guò)皂程，立甚至康有一難天能退超越衫標(biāo)桿掙企業(yè)漲，成始為他焰人學(xué)瑞習(xí)效成法的沃最佳慣作業(yè)循典范毅。功基能性遭標(biāo)桿荒管理她的沸缺點(diǎn)偽則是寇在資塔料的尿搜集判上可丘能受娘限于羞距離佳遙遠(yuǎn)與（對(duì)榜方在船不同棚的國(guó)危家）檔，必柏須投哪入較并多的全資源潤(rùn)來(lái)進(jìn)軋行初董級(jí)資寬料的棍搜集股或是隱加入臭付費(fèi)錫的企鵝管顧碑問(wèn)數(shù)寇據(jù)庫(kù)瞎，否設(shè)則就辱只能玻透過(guò)教次級(jí)設(shè)資料件來(lái)分麻析。校當(dāng)然立除非減成本麥耗費(fèi)適太高衰，較送細(xì)節(jié)從的具側(cè)體流雀程還惹是建嬌議最剝好安泊排當(dāng)變面參干訪以晌確保毒信息鎮(zhèn)的信要度、也效度陪及時(shí)散效性迫。另恥外，順由于除雙方員所處尊產(chǎn)業(yè)誤可能弟迥然束不同長(zhǎng)，如鼓果要撿學(xué)習(xí)欠其它北產(chǎn)業(yè)爬的作犯法，淹可能嫂要花欺上較訴大的悟心力池在流指程的吩比較勝以及擋典范建的移繳轉(zhuǎn)上慰。雖始然如婦此，哥由于傷功能剛性短標(biāo)桿根管理翅可以爬激發(fā)偵組織舒進(jìn)行展創(chuàng)新呼性的德突破三，因需此盡榴管實(shí)滋行困隸難，桃它仍淚然被肥普遍家認(rèn)為罷最具渡長(zhǎng)期魄的報(bào)污酬與向效益生。題第五魔部份寺學(xué)辜習(xí)流后程能如同補(bǔ)前述岡所言侵，僑標(biāo)桿詢學(xué)習(xí)維是一飲項(xiàng)非免常正患式化敏且透界過(guò)一答貫基顆本步梨驟來(lái)面追求研卓越樹(shù)的過(guò)終程具珍有完廈整架的構(gòu)且港持續(xù)夕不斷價(jià)的學(xué)題習(xí)過(guò)辛程。代因此南很合賢理的糠，這傭個(gè)過(guò)融程一針定有犯某些朗既定宰的步廚驟或穗是流史程模處型來(lái)位引導(dǎo)畜整個(gè)測(cè)計(jì)劃消的實(shí)尊行。慚由于孟標(biāo)桿判學(xué)習(xí)省這項(xiàng)陷管理?yè)砉ぞ呔釉趪?guó)供外已邊有十?dāng)嚩嗄赕?zhèn)的歷副史了憂，自羅然已盾發(fā)展蒙出各恢種不蔑同的縣流程和模型純，例耗如全妻錄的魔十步旗驟流灰程、椅AT搖＆T銳的十滾二步回驟流悲程、累IB繭M的拔十四棚步驟槽流程翻。但鄰是基極本上貍，盡辛管這集些流挑程模容型都緊不盡蠅相同揪，但演它們嫌的精血神與最原則垃都是巖不變冶的。扒在此扶我們束參考砍各種熊的流賀程模為型而海自行豪發(fā)展孝出一健套通識(shí)用的找流程而模型挺，以超提供常欲實(shí)崖際進(jìn)撈行湊標(biāo)桿夏學(xué)習(xí)腦的企勇業(yè)有李個(gè)行刻動(dòng)的旦依據(jù)或。企墻業(yè)還歪可根溫?fù)?jù)本稈身實(shí)性際的上情形諸來(lái)調(diào)茶整這蒼個(gè)流償程模梯型來(lái)辨作為喘實(shí)行幟的藍(lán)睬圖。某我們工所提煎供的籍流程才模型尼包括編了八乖個(gè)階蠢段：自特別望值得牧注意撐的是瘡，由掛于瞞標(biāo)桿任學(xué)習(xí)蠟并不典只是襯單一送的事金件，抗它強(qiáng)跡調(diào)的啟是一貢個(gè)持園續(xù)的窮流程列。因雀此，暗此流忍程模務(wù)型是津成一歲個(gè)爆環(huán)狀興，由驕第一土階段票進(jìn)行撥到第穗八階抄段時(shí)唇會(huì)再敲一次尿循環(huán)錯(cuò)到第桶一階姿段由搖此不盲斷的攜循環(huán)訊再生厚。這泥個(gè)循曬環(huán)的嚷實(shí)質(zhì)兄涵義壘是在萬(wàn)提醒智所有慶實(shí)行暢標(biāo)桿址學(xué)習(xí)謊的企剝業(yè)：誰(shuí)追求痛卓越貢的過(guò)墨程是剩沒(méi)有結(jié)止境董的鴉。唯鑼有在歉不斷糖的看搶看別恩人，填反省坊自己為的過(guò)豎程中秋企業(yè)榴才能胳精益邀求精超，超圖越顛釣峰。拐一、范決定價(jià)標(biāo)桿盲學(xué)習(xí)蒙主題服標(biāo)桿奸學(xué)習(xí)達(dá)流程槽的第甜一個(gè)托階段襪是確蹈認(rèn)麥標(biāo)桿丙學(xué)習(xí)睬信息愁的使岔用者抽以及妖他們廣的需遷求，斷從而證界定敘標(biāo)桿歌學(xué)習(xí)泉明確鳥(niǎo)的主畝題烏。在鈔決定悶主題輛時(shí)有悼一點(diǎn)芝很重效要的限是，尺這項(xiàng)像學(xué)習(xí)秘的主濱題葬必須達(dá)是對(duì)這企業(yè)拉的經(jīng)盒營(yíng)或拜獲利爪成果圖有重薪大的送影響煉，也哪就是字一般離所稱相的傷關(guān)鍵葵成功吸因素赤（c才ri市ti蔽ca失l蹲su按cc魚(yú)es胃s吧fa毒ct謙or沸s,踐CS黑F）段，這消樣企租業(yè)在粱投入滅資源浴來(lái)從而事很標(biāo)桿她學(xué)習(xí)農(nóng)才有邪意義罵。而餡為了仔理花清所爬謂的業(yè)關(guān)鍵免成功背因素控，有視必要凈對(duì)現(xiàn)線行的惜作業(yè)羊流程育先有往充分徒的了墾解，蠶并且偽已有讀各部勺分的壩績(jī)效冶衡量碎指針滋可作還為檢文討的借依據(jù)慎，從錄而才俗能在奇眾多憤的關(guān)慶鍵成絮功因博素中饑找出蛛需要大補(bǔ)強(qiáng)川的弱東項(xiàng)，銳來(lái)進(jìn)鄉(xiāng)行學(xué)葛習(xí)。疫為了某幫助貞標(biāo)桿亞學(xué)習(xí)免團(tuán)隊(duì)手(特籮別是雪新團(tuán)渾隊(duì))鏡將悔標(biāo)桿恭學(xué)習(xí)獻(xiàn)的主坡題和交重要電的經(jīng)冷營(yíng)成冠果相竿連結(jié)持，全壯錄公蔬司列階出以垃下的首十個(gè)濤問(wèn)題賓來(lái)讓昨標(biāo)桿坐學(xué)習(xí)輔團(tuán)隊(duì)涼自我冤詢問(wèn)暑以確光定焦那點(diǎn)。已危1.倒什啟幺是柴影響斑組織燃成功恰與否屯的最孝關(guān)鍵捏因素憲（例余如，械顧客冒滿意化度、好費(fèi)用鑰比例遙、資其產(chǎn)報(bào)親酬率旺的表儀現(xiàn)）撥怪2.配什加幺因?yàn)E素造至成最包大困擱擾（價(jià)例如貝，績(jī)綿效未需達(dá)預(yù)撈期）姥？劉3.泳我蒼們提動(dòng)供給集顧客執(zhí)什幺然產(chǎn)品墳或服漏務(wù)？哭4供.額哪些多因素們決定挖顧客學(xué)的滿扇意度鋪？始5釣.院我們側(cè)已經(jīng)妥認(rèn)定氣哪些荒明確芒的組沿織問(wèn)醉題（蛛營(yíng)運(yùn)酷方面唱的）叢？維6兔.名組織葡的哪站些部遷分感擔(dān)受到白競(jìng)爭(zhēng)賠壓力懶？劃7便.罪組織叉里的詞主要提成本再（或緊成本本「驅(qū)逗動(dòng)因轉(zhuǎn)子」亂）是綢什幺僑？?jī)?封.般哪些內(nèi)功能鎮(zhèn)所占申的成販本百爆分比房最高希？擔(dān)9磁.脾哪些貓功能篩最有搖改善霸的空旁間？織性10拳.望要使烏組織橡能在雞市場(chǎng)蘭上與瀉競(jìng)爭(zhēng)甘對(duì)手棍區(qū)隔里，由談哪些遵功能樓著手敬最佳朱（或字最具承潛力偉）？糠另外鄙，學(xué)紗習(xí)的況范圍翠也不撇能太堪過(guò)籠竿統(tǒng)，液應(yīng)該屢要修明確流界定晌學(xué)習(xí)糞的內(nèi)鵝容垂。例確如，獎(jiǎng)若學(xué)揉習(xí)的用主題概為人岸力資貢源管框理，賢會(huì)感機(jī)覺(jué)太壞過(guò)空什泛，墻不易陶切入刪主題刊，應(yīng)瞞該要堅(jiān)繼續(xù)漆決定專究竟氧是人格力資論源管題理這靜個(gè)大辣主題貞內(nèi)的糖哪個(gè)誓子議駕題，映例如嘴福利醫(yī)制度糊或是室人員駁的訓(xùn)較練方液式等僚等較鼻特定塑而明釀確的榆議題頁(yè)。另感外，娛學(xué)習(xí)參的子催題數(shù)然目不泳能太央多東，一鑄次乏標(biāo)桿杯學(xué)習(xí)取計(jì)裝劃和通常竄以紫四個(gè)懷子議奴題皇為上赤限，伴因?yàn)闃I(yè)過(guò)多移的學(xué)或習(xí)目繪標(biāo)會(huì)鳥(niǎo)使火顯力無(wú)毛法集表中，獸不如可專注撕在少暮數(shù)的習(xí)議題抱更能悼達(dá)到領(lǐng)學(xué)習(xí)組的效乎果。碌二、見(jiàn)組成灑標(biāo)桿紫學(xué)習(xí)接團(tuán)隊(duì)春在確固定跡標(biāo)桿幣學(xué)習(xí)種的主倆題之攀后，調(diào)便可孝以根巾?yè)?jù)這泉個(gè)主規(guī)題的房特性溫來(lái)決鏟定拾標(biāo)桿燕學(xué)習(xí)捐團(tuán)隊(duì)腿的成燈員應(yīng)喪該要味如何澇組成筑。最汪基本取原則后是必群須要透有在旨這主朽題領(lǐng)鑄域內(nèi)尿具有特專業(yè)來(lái)知識(shí)兆的員清工來(lái)丟參與竊。除塵此之框外由戰(zhàn)于規(guī)可劃、面推動(dòng)節(jié)一個(gè)奸標(biāo)桿府學(xué)習(xí)膛計(jì)竊劃抓是需額要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趣發(fā)起遠(yuǎn)標(biāo)桿只管理耗項(xiàng)目題。當(dāng)肌然這儉還是熟回歸河到高蜘階主耀管必傷須全少力支融持的梨問(wèn)題問(wèn)。另猴外，桐如果膛員工研在推周動(dòng)奴標(biāo)桿鄭管理專項(xiàng)目霧后，曠客觀壘的量詳化的蘋指針貿(mào)有明楚顯提桶升的腐話，倘則必疏須進(jìn)遮行相托關(guān)人紫員的犯獎(jiǎng)勵(lì)大，致以激抗勵(lì)員異工繼秋續(xù)主飾動(dòng)發(fā)擱起慕標(biāo)桿想管理型活動(dòng)脊。騙七、釘堅(jiān)持嬌促成桿變革森的決訓(xùn)心弦事實(shí)膛上欲偏藉由昌標(biāo)桿關(guān)管理胖來(lái)達(dá)比成改拉善績(jī)治效的賭目的蕉，除逃了會(huì)疑受到騰組織艷本身層的特爽性（奸文化運(yùn)、結(jié)豐構(gòu)、贈(zèng)部門斷間的帆配合相程度疑…丟等等蝕）、脆高階慶主管星的態(tài)皺度以甲及負(fù)倆責(zé)推戶動(dòng)變工革的柿員工傾的個(gè)概人特頓質(zhì)等軍等因關(guān)素影茅響外晴，最茄重要臨的還戚是在廚組織其落實(shí)珍變革恢的決遼心是個(gè)否堅(jiān)床定還咸是最勺終只限落于承虎頭或蛇尾坑。根落據(jù)目盛標(biāo)設(shè)攻定理悅論，弄我們列建議話企業(yè)約可以袋訂定坑明確虧且必惰須積稍極努戒力才鑰有可罵能達(dá)藏成的殺困難都目標(biāo)喊以強(qiáng)肉化變辣革決址心、屬提升憤變革排績(jī)效插。就俗國(guó)內(nèi)虛的案握例而志言，要例如柄位于通南臺(tái)黑灣的球長(zhǎng)谷襪建設(shè)押為了箭堅(jiān)持疊改善希的決緣心，偏自我竊承諾棄要以佩「運(yùn)晴用落標(biāo)桿董管理仰來(lái)提棵升客煙戶服籌務(wù)成晶效」塑的項(xiàng)株目來(lái)彼參加錘國(guó)家磨品質(zhì)眾案例介獎(jiǎng)，接藉此計(jì)激勵(lì)項(xiàng)員工替改善閑的企批圖心峰。在繁經(jīng)歷余八個(gè)畜月的揭努力焦后，柿最后殊終于氏榮獲跡99殊年國(guó)脖家品傲質(zhì)案肆例獎(jiǎng)筋第一污名。隨這證批明了穗標(biāo)桿淋管理談這項(xiàng)序管理輝工具趣不只綱在適付用于朝國(guó)外知，對(duì)蒙于臺(tái)濾灣的連本土死企業(yè)川更是許深具拳成效較。臺(tái)艘灣企需業(yè)本嚷身即病深具翁良好殘的彈慶性應(yīng)的變能攔力，論而扔標(biāo)桿蕉管理澤更能誤強(qiáng)化瞎其迅理速改濱造流宏程以沫提供吧滿足桐顧客杠需求艷的產(chǎn)趁品的枯能力生。在辦國(guó)外芽，連韻馬來(lái)磁西亞釀?wù)矶家盐菇?jīng)有芹計(jì)劃癢的持銀續(xù)在醬其產(chǎn)腰業(yè)界中推動(dòng)平標(biāo)桿澆管理依，更慶遑論歇?dú)W美塘等先麗進(jìn)大南國(guó)。弊身為耳后進(jìn)匠國(guó)家尺的臺(tái)鼻灣更東應(yīng)該按立即釋急起戚直追餓。因腥此我煉們建案議政覺(jué)府應(yīng)唱該要宿以更俊積極正而長(zhǎng)鍛期的污方式碎來(lái)協(xié)背助民電間企筒業(yè)推靠動(dòng)均標(biāo)桿咽管理戚。給河予中鮮國(guó)生陰產(chǎn)力悄中心擦更多惕的資晃源來(lái)歉持續(xù)烘為居標(biāo)桿藏管理智在臺(tái)穗灣這叢塊土羽地上量向下距扎根僅標(biāo)桿貫管理掙法定娛義：細(xì)標(biāo)桿吉管理引(B月en養(yǎng)ch軟ma圈rk指in冊(cè)g)刪，又閉稱基梨準(zhǔn)管倚理。妥是俱指一渾個(gè)組裹織瞄疊準(zhǔn)一陸個(gè)比私其績(jī)雄效更正高的鼻組織令進(jìn)行已比較登，以暖便取域得更集好的配績(jī)效滾，不翻斷超絲越自雙己，諷超越懷標(biāo)桿旬，追微求卓茂越，暫組織獵創(chuàng)新株和流貌程再番造的蘭過(guò)程森。持標(biāo)桿冶管理宣后經(jīng)算美國(guó)薪生產(chǎn)慧力與姐質(zhì)量艷中心章對(duì)其徐進(jìn)行泳系統(tǒng)蘇化和漂規(guī)范攜化，劃美國(guó)赴生產(chǎn)友力與支質(zhì)量甩中心灶對(duì)標(biāo)貸桿管認(rèn)理法晝的定任義是厘：標(biāo)灘桿管填理法館是一艇個(gè)系類統(tǒng)的萌、持構(gòu)續(xù)性拉的評(píng)霉估過(guò)晨程，門通過(guò)鞏不斷隙地將筆企業(yè)嚼流程畝與世筆界上絲居于淋領(lǐng)先薦地位席的企紫業(yè)并相比帝較，陡以獲尼得幫俱助企延業(yè)改姑善經(jīng)竟?fàn)I績(jī)尖效的初信息諸。具摟體來(lái)索說(shuō)，譜標(biāo)桿野管理衣法是擺企業(yè)垂將自蓄己的碎產(chǎn)品獵、服升務(wù)、宴生產(chǎn)翻流程畢與管瓶理模亂式等圈同行李業(yè)內(nèi)奸或行粥業(yè)外猾的領(lǐng)麗袖型看企業(yè)量作比毒較，虧借鑒金與學(xué)丑習(xí)他陰人的論先進(jìn)掀經(jīng)驗(yàn)添，改娛善自矛身不螺足，伶從而崗提高糠競(jìng)爭(zhēng)緩力，拔追趕配或超飯?jiān)綐?biāo)睬桿企忘業(yè)的凝一種墨良性險(xiǎn)循環(huán)適的管繡理方昂法。俱通過(guò)詳學(xué)習(xí)簽企業(yè)劈重新葵思考緒和改嫂進(jìn)經(jīng)迅營(yíng)管檢理實(shí)友踐，旬創(chuàng)造踩自己夸的最著佳實(shí)廣踐模刃式，俯這實(shí)神際上逢是抵模仿秩、學(xué)苗習(xí)和浮創(chuàng)新叼的過(guò)牌程。賄嚼述標(biāo)燥桿管有理法牙的基姥本原己理就莖是將饅自身梯的關(guān)續(xù)鍵業(yè)初績(jī)行案為與倡最強(qiáng)橋的競(jìng)碑爭(zhēng)對(duì)者手或待那些炊在行河業(yè)中錘領(lǐng)先輸?shù)?、倍最有額名望他的關(guān)株鍵業(yè)今績(jī)行菠為作萄為基費(fèi)準(zhǔn)進(jìn)母行評(píng)益價(jià)與役比較挑，所分析織這些予基準(zhǔn)也企業(yè)洗的績(jī)換效形嶺成原女因缺，在餓此基穗礎(chǔ)上鏟建立再企業(yè)驗(yàn)可持衛(wèi)續(xù)發(fā)妨展的錦關(guān)鍵裁業(yè)績(jī)減標(biāo)準(zhǔn)田及績(jī)勻效改欣進(jìn)的搜最優(yōu)烏策略歲的程泰序與過(guò)方法爬。標(biāo)齒桿管覺(jué)理法若蘊(yùn)含慚著科乞?qū)W管掌理規(guī)君律的暈深刻危內(nèi)涵紅，較言好地夸體現(xiàn)缸了現(xiàn)遮代知困識(shí)管備理中井追求時(shí)競(jìng)爭(zhēng)嗎優(yōu)勢(shì)壯的本右質(zhì)特斤性，儀因此挪具有底巨大島的實(shí)還效性繼和廣少泛的極適用抗性剩。如嶄今標(biāo)填桿管橫理法蒜已經(jīng)支在戰(zhàn)億略制瞎定、應(yīng)庫(kù)存擺控制代、質(zhì)到量管餐理、抗市場(chǎng)機(jī)營(yíng)銷明、成憂本控心制、鏈人力燦資源佳管理僑和新窩產(chǎn)品材開(kāi)發(fā)張等方廢面得暢到了隱廣泛躺的應(yīng)布用，年并不菌斷拓施寬新莊的應(yīng)順用領(lǐng)佛域疏。據(jù)殼美國(guó)妙19收97妨年的秩一項(xiàng)養(yǎng)研究女表明妙，態(tài)19缸96鋪年世喬界5勵(lì)00紡強(qiáng)企焰業(yè)中欲有近逮90凈％的雞企業(yè)鏡在日聾常管旨理活仰動(dòng)中塊應(yīng)用責(zé)了標(biāo)捕桿管賠理法睡，其店中包梅括A厘T＆五T，燦Ko頓da蚊k，躲Fo潔rd片，I博BM堆，X集er敲ox星等。驕標(biāo)桿獲管理平法的洞本質(zhì)遣是一木種嘆面向抓實(shí)踐唐、閥面向既過(guò)程赴的魯以方尋法為夠主轟的受管理形方式灣，它醫(yī)與循TQ風(fēng)C流肢程再克造的揪思路字類似攤，稅基本醒思想氣就是道系統(tǒng)送優(yōu)化此、不籍?dāng)嗤瓴坪痛壮掷m(xù)容改進(jìn)醋。而夕且標(biāo)距桿管逢理法獎(jiǎng)可以急突破潑企業(yè)餅的職釣?zāi)芊直そ缫合藓唾u企業(yè)之性質(zhì)銳與行蝕業(yè)局碼限，石它重顯視榨實(shí)際洗經(jīng)驗(yàn)商，強(qiáng)罰調(diào)愈具體麻的環(huán)償節(jié)、痕界面先和流端程末，因鋒而更債具有慢特色可。同呢時(shí)，許標(biāo)桿假管理齊法也駁是一啟種直糊接的磁、中毅斷式禿的漸旦進(jìn)的辱管理潔方法啄，其諷思想搭就是唇企業(yè)鞋的業(yè)透務(wù)、訴流程云、環(huán)云節(jié)都當(dāng)可以癢解剖舅、分翠解和稍細(xì)化咽。企苗業(yè)可咱以根臭據(jù)需鑒要去析尋找暖整體偏最佳干實(shí)踐這或者瘦優(yōu)秀天部分禾來(lái)進(jìn)址行標(biāo)柔桿比續(xù)較，胸或者躬先學(xué)倡習(xí)部賓分再語(yǔ)學(xué)習(xí)漿整體希，或祝者線先從鑰整體言把握撕方向由再?gòu)闹S部分土具體加分步直實(shí)施采。標(biāo)閉桿管界理法象是一簽種有堂目的扶、有諷目標(biāo)別的學(xué)就習(xí)過(guò)止程，列通過(guò)徑學(xué)習(xí)半企業(yè)捐重新懂思考讓和設(shè)松計(jì)經(jīng)章?tīng)I(yíng)模露式，系借鑒訪先進(jìn)宰的模毯式和撫理念勝，再都進(jìn)行神本土撲化改醒造，闊創(chuàng)造環(huán)出適術(shù)合自炒己的軍全新硬最佳前經(jīng)營(yíng)雷模式摩，這咐實(shí)際俱上就漂是一望個(gè)詞模仿占和創(chuàng)彈新滴的過(guò)書(shū)程。禽通過(guò)丸標(biāo)桿認(rèn)管理井，企規(guī)業(yè)能關(guān)夠明盜確產(chǎn)都品、慰服務(wù)與或流柴程方攝面的書(shū)最高羨標(biāo)準(zhǔn)協(xié)，然燥后作揚(yáng)必要司的改新進(jìn)來(lái)?yè)?dān)達(dá)到似這些府標(biāo)準(zhǔn)燃。因伙此，典標(biāo)桿六管理并是一丸種趨擺脫留傳統(tǒng)答的封銹閉式鳴管理準(zhǔn)方法貨的有收效工僻具霉。辱二、泊標(biāo)桿蓬管理必法的斧類型窄標(biāo)桿繼管理芬法可生以按薪照不遺同的役分類矮標(biāo)準(zhǔn)腥來(lái)進(jìn)鹿行區(qū)腰分，怪按照徒標(biāo)桿仆的來(lái)蘇源可食以劃草分為肅內(nèi)部們標(biāo)桿立管理禁法和殲競(jìng)爭(zhēng)浙標(biāo)桿更法，往按照各標(biāo)桿撐的內(nèi)太容可蓬以劃嬸分為姓職能退標(biāo)桿賴管理碌法和稍流程圣標(biāo)桿漿管理鋤法。水只有毅正確抱全面美地了潮解四例種標(biāo)選桿管翁理法程的定爐位和拾內(nèi)涵鍬，企談業(yè)在席運(yùn)用蝶標(biāo)桿居管理鈔法的哄過(guò)程晴中才楚不會(huì)廉出現(xiàn)乞偏差越。怪1、榜內(nèi)部踢標(biāo)桿象管理凱法。喉這是千以企佛業(yè)內(nèi)貪部操弄作為孩基準(zhǔn)卵的標(biāo)伏桿管旺理法儉，它聾是敲最簡(jiǎn)幫單且零易操授作的劉標(biāo)桿嫁管理結(jié)法之屢一把。它袋通過(guò)謊辨識(shí)躍內(nèi)部繼績(jī)效藝標(biāo)桿燦的標(biāo)每準(zhǔn)即州確立可內(nèi)部掏標(biāo)桿答管理閘的主那要目繼標(biāo)，話可以年做到慚企業(yè)員內(nèi)的蝶信息貫共享綱。辨流識(shí)企禾業(yè)內(nèi)仆部最餃佳職懼能或禮流程側(cè)及其觸實(shí)踐掌，然務(wù)后推館廣到暢組織蠟的其僅他部坑門，傷不失義為企餓業(yè)績(jī)向效提瞧高最株便捷策的方趙法之宣一。址除非捷用作客外部縣標(biāo)桿恐管理薄的基山準(zhǔn)，宏單獨(dú)羽執(zhí)行吃內(nèi)部騎標(biāo)桿鏡管理零的企菊業(yè)往悄往持巷有內(nèi)呆向視博野，籌容易芝產(chǎn)生昆封閉秘思維跪。因殼此在容實(shí)踐獵中內(nèi)假部標(biāo)私桿管聽(tīng)理法脊應(yīng)該相與外宜部標(biāo)末桿管璃理法麥結(jié)合沿起來(lái)怠使用倒。謎2、雪競(jìng)爭(zhēng)逗標(biāo)桿桂管理金法。餓這是錄以競(jìng)只爭(zhēng)對(duì)渠象為沸基準(zhǔn)噴的標(biāo)智桿管由理法蚊，競(jìng)亂爭(zhēng)標(biāo)牽桿管考理法崗的目恨標(biāo)是營(yíng)與有幣著相短同市箭場(chǎng)的守企業(yè)坊在產(chǎn)豐品、后服務(wù)榆和工弄作流稱程等寇方面邀的績(jī)柄效與香實(shí)踐部進(jìn)行躲比較便，直旺接面飄對(duì)競(jìng)襲爭(zhēng)者憐。競(jìng)資爭(zhēng)標(biāo)帥桿管懸理法嘉的實(shí)境施比蘋較困青難，輔究其住原因時(shí)在于屋除了背公共起領(lǐng)域棗的信凈息容翅易獲叼取外熄，其莖他關(guān)茄于競(jìng)游爭(zhēng)企悉業(yè)的番信息矛不易啄獲得得。望3、曠職能出標(biāo)桿畢管理淺法。貢這是咱以行托業(yè)領(lǐng)文先者劇或某債些企廟業(yè)的膏優(yōu)秀隆職能棟操作納為基輕準(zhǔn)進(jìn)封行的犁標(biāo)桿扒管理壘法?？下毮苎跇?biāo)桿顯管理虛法的罰合作映者常課常能布相互幼分享援一些茫技術(shù)襯和市泳場(chǎng)信種息，南標(biāo)桿月的基莫準(zhǔn)是訪非競(jìng)方爭(zhēng)性傭外部鴨企業(yè)疾及其疼職能濁或業(yè)政務(wù)實(shí)執(zhí)踐。雹由于事沒(méi)有充直接益的競(jìng)瀉爭(zhēng)者片，因皺此合車作者材往往襲較愿延意提您供和黨分享岔技術(shù)淋與市得場(chǎng)信菌息。紛它的嗎不足慌之處訂是費(fèi)翁用高景，有怎時(shí)難皮以安登排。摸4、梳流程諸標(biāo)桿趣管理鏡法。丘這是設(shè)以最蒸佳工界作流商程為芽基準(zhǔn)初進(jìn)行父的標(biāo)映桿管位理法側(cè)，標(biāo)悄桿管噴理是鐵類似守的工糟作流活程，參而不金是某慈項(xiàng)業(yè)睛務(wù)與遲操作肺職能床或?qū)崍D踐。問(wèn)因此侍，流走程標(biāo)濃桿管名理法霉可以拒跨不棗同類匯型組通織親進(jìn)行梯。它亦雖然怠被認(rèn)達(dá)為有鋼效，偉但也厚很難津得到慣完全設(shè)貫徹塵執(zhí)行下。它郵一般使要求太企業(yè)遞對(duì)整路個(gè)工溝作流目程和斑操作犁有很怠詳細(xì)浪的了評(píng)解。羅每個(gè)椅企業(yè)戲應(yīng)漂仔細(xì)蜓評(píng)價(jià)耳自己肆的方漫方面秤面幫，開(kāi)巖始標(biāo)給桿管葉理過(guò)體程的州唯一橡有效打方法包就是滋首先夫確定界是為康財(cái)務(wù)籍需要率還是奴為滿謊足顧枕客的尋需要仇。任溝何類?ài)櫺偷陌蜆?biāo)桿蓋管理癥法，店如果陶能正訓(xùn)確地?zé)拺?yīng)用癥都將速使企壩業(yè)受倡益。蠻三、鎮(zhèn)標(biāo)桿逢管理互法的灣作用嚴(yán)風(fēng)靡畢全球瘋的標(biāo)半桿管桂理法娘自然珍有很堵多優(yōu)殼越性脅，它蔥首先概會(huì)讓似企業(yè)融形成燥一種誘持續(xù)聰學(xué)習(xí)集的文狀化，英讓企優(yōu)業(yè)認(rèn)吳識(shí)到任趕、盈學(xué)、撲超的舒重要驕性，塑企業(yè)逝的運(yùn)峰作業(yè)荒績(jī)永租遠(yuǎn)是姜?jiǎng)討B(tài)燃變化占的，蔬只有喚持續(xù)凡追求顏?zhàn)詈民劜拍苣喃@得挖持續(xù)在的競(jìng)別爭(zhēng)力猛，才赤能始得終立廢于不硬敗之框地。篩其次忽，標(biāo)話桿管纖理法向?yàn)槠蠓翗I(yè)提們供了鞏優(yōu)秀召的管既理方訊法和隙管理亞工具味，它涼為企狹業(yè)提申供了催一種委可行董、可臣信的綿奮斗違目標(biāo)梳，以洲及追抱求不墾斷改吧進(jìn)的堵思路產(chǎn)，是佳發(fā)現(xiàn)談新目渠標(biāo)以雀及尋黎求如叢何實(shí)老現(xiàn)這賄一目霧標(biāo)的按一種夠手段癢和工摟具，壯具有臣合理?yè)涡院退芽刹儆蜃餍远?。主沸要表劑現(xiàn)在乎以下功幾個(gè)濁方面燦：1斯、標(biāo)賤桿管宮理法剩是一中種戰(zhàn)密略管奧理工塘具。鼠通過(guò)欲標(biāo)桿殲管理暑法企漠業(yè)可見(jiàn)以選吐?lián)駱?biāo)弊桿，蝦確定燃企業(yè)掛中長(zhǎng)紛期發(fā)學(xué)展戰(zhàn)津略。梢并通勵(lì)過(guò)與妻競(jìng)爭(zhēng)固對(duì)手忌對(duì)比本分析渾來(lái)制功定戰(zhàn)匆略實(shí)纏施計(jì)恰劃，暈以及嚷選擇殲相應(yīng)斤的策兄略與緣措施簡(jiǎn)。競(jìng)長(zhǎng)爭(zhēng)者吸可能紙維持齡某種物現(xiàn)狀證，通再過(guò)標(biāo)繳桿管都理，撤企業(yè)面有可安能發(fā)贊現(xiàn)和可應(yīng)用毀適合裁本企鴿業(yè)的格新戰(zhàn)意略，籌超越效競(jìng)爭(zhēng)藍(lán)者。萬(wàn)2、防標(biāo)桿柴管理鉆法是丘一種匹績(jī)效王管理偶工具零。標(biāo)熊桿管雜理可怪以作斧為企改業(yè)業(yè)駁績(jī)提誕升與臘業(yè)績(jī)時(shí)評(píng)估呆的工嫩具，膊標(biāo)桿突管理返法通菠過(guò)設(shè)獎(jiǎng)定可愛(ài)達(dá)目腦標(biāo)來(lái)刃改進(jìn)蝴和提境高企犬業(yè)的天經(jīng)營(yíng)尾業(yè)績(jī)錄。標(biāo)巷桿目健標(biāo)有完明確許含義洲，有僑達(dá)到籮的途待徑，矩使企餡業(yè)可辭以堅(jiān)香信績(jī)爽效完亮全有雅辦法掉提高修到最蠅佳。疊而且寨標(biāo)桿序管理標(biāo)法是御一種鼠辨識(shí)跑世界艙上最沫好的播企業(yè)志實(shí)踐咐并進(jìn)陪行學(xué)計(jì)習(xí)的嫁過(guò)程叮，通奧過(guò)辨市識(shí)行蘭業(yè)內(nèi)拍外最似佳企肉業(yè)業(yè)鍵績(jī)及扶其實(shí)籍踐途四徑，荷企業(yè)責(zé)可以帳制定內(nèi)業(yè)績(jī)膛評(píng)估充標(biāo)準(zhǔn)猶。然雀后對(duì)歸其業(yè)進(jìn)績(jī)進(jìn)俊行評(píng)岔估，盤同時(shí)飽制定怨相應(yīng)虛的改首善措智施。犁企業(yè)卸可以焦明確面本企銳業(yè)所飄處的娃地位敢、管概理運(yùn)喜作以般及需霞要改吸進(jìn)的棵地方欲，從客而制冷定適紡合本坡企業(yè)豪的有敢效的漆發(fā)展登戰(zhàn)略秒。疤3、笛標(biāo)桿止管理版法有蒜助于顏建立白學(xué)習(xí)輩型組軌織。屯企業(yè)蹲可以船通過(guò)膠標(biāo)桿蒙管理愛(ài)方法莫，克潛服不得足增式進(jìn)學(xué)吉習(xí)，盡使企黨業(yè)成賺為學(xué)渾習(xí)型競(jìng)組織獲。學(xué)咐習(xí)型唉組織種實(shí)質(zhì)袖是一竄個(gè)能蛇熟練拒地創(chuàng)甚造、拉獲取幫和傳濁遞知施識(shí)的蝦組織壁，同腹時(shí)也循要善格于修右正自拖身的牧行為掃，以離適應(yīng)榴新的御知識(shí)緊和見(jiàn)慮解。粉而實(shí)予施標(biāo)譜桿管強(qiáng)理后肉，有班助于意企業(yè)析發(fā)現(xiàn)蔬在產(chǎn)壁品、秤服務(wù)斜、生頭產(chǎn)流責(zé)程以白及管謎理?；适椒焦诿娲骠[在的頑不足押，并款學(xué)習(xí)閉標(biāo)桿列企業(yè)挑的成北功之半處，津再結(jié)榜合實(shí)駁際將哥其充它分運(yùn)昏用到慧自己云的企陳業(yè)當(dāng)級(jí)中。饞而且糖這種遮過(guò)程付是一景種持情續(xù)往布復(fù)的蝴過(guò)程匹，主嶼要基刷于三殿點(diǎn)考仆慮：蔬（1律）企算業(yè)所穗在的憲競(jìng)爭(zhēng)剝環(huán)境購(gòu)持續(xù)同改變屑；（有2）侮標(biāo)桿戴企業(yè)而不斷戚升級(jí)認(rèn)與更起新；窯（3針）企著業(yè)業(yè)嚼務(wù)范喇圍和草企業(yè)月規(guī)模坡的不嬌斷變獻(xiàn)化。幫4誘、標(biāo)悶桿管矛理法違有助蚊于企施業(yè)的勻長(zhǎng)遠(yuǎn)億發(fā)展畜。標(biāo)難桿管劣理法陰是企綠業(yè)增改長(zhǎng)潛虧力的畝工具友，經(jīng)伯過(guò)一畜段時(shí)害間的米運(yùn)作倦，任時(shí)何企團(tuán)業(yè)都固有可五能將姓注意他力集鎮(zhèn)中于嗎尋求哨增長(zhǎng)西的內(nèi)粒在潛紹力，被形成因固定蔬的企華業(yè)文頸化。脆通過(guò)掌對(duì)各矮類標(biāo)繡桿企等業(yè)的濫比較租，不替斷追陜蹤把微握外泥部環(huán)陽(yáng)境的膀發(fā)展接變化哭，從督而能走更好駛地滿撲足最供終用岸戶的剛需要屬。標(biāo)觸桿管拆理是卸衡量?jī)H企業(yè)程工作總好壞臉的工腰具，職標(biāo)桿花管理安已經(jīng)茂在世你界范憶圍內(nèi)游展開(kāi)陪且變批化迅猛速，股不同蓮企業(yè)熔的標(biāo)肆桿管削理者白已經(jīng)多和正孩在結(jié)篇為一享體，氣形成疾知識(shí)脅網(wǎng)絡(luò)蔬，相鎮(zhèn)互體戶驗(yàn)標(biāo)滴桿管蝕理方鈔法以召及成碼功與網(wǎng)失敗萬(wàn)的經(jīng)饞驗(yàn)教住訓(xùn)。調(diào)標(biāo)桿井管理獻(xiàn)法通舌過(guò)對(duì)渣企業(yè)缺產(chǎn)品省、服懸務(wù)及緒工作紡流程民的系溪統(tǒng)而曾嚴(yán)格滋的檢默驗(yàn)，乒達(dá)到舌工作域的高麻度滿第意，櫻進(jìn)而意產(chǎn)生壞巨大農(nóng)成就房感。像標(biāo)桿墊管理嚇?lè)ㄊ轻勂髽I(yè)選實(shí)行襲全面蘿質(zhì)量惰管理堆的工雞具，功標(biāo)桿苗管理晚法是畜任何芝全面謎質(zhì)量辱管理灶活動(dòng)華的主肉要內(nèi)哄容。近企業(yè)夸要想鳥(niǎo)知道恨其他粘企業(yè)蜂為什豎么或浩者是器怎么門樣做鄉(xiāng)得比午自己僻好，殲就必簽然要樹(shù)遵循韻標(biāo)桿爸管理刊法的渣概念宵和方箏法創(chuàng)頭新鎮(zhèn)——戶標(biāo)桿雙管理嶼之靈傳魂歸20溝07遙-8白-1負(fù)來(lái)帆源：濫商場(chǎng)憤現(xiàn)代腹化山作者戒：曲演立鋤李繼長(zhǎng)江并摔[摘土要]倆標(biāo)漿桿管鉗理作像為改慨善經(jīng)損營(yíng)業(yè)蠅績(jī)、鏈提高知管理閃水平侵的有勿效方搭法，芹受到趣了企費(fèi)業(yè)界潛的普蓄遍認(rèn)獎(jiǎng)可和頂高度腸重視培。本孟文在驢介紹跪標(biāo)桿丙管理灰意義州和特宴點(diǎn)的櫻基礎(chǔ)練上，奴著重饞闡述跨了標(biāo)餐桿管飛理的牧靈魂地——產(chǎn)創(chuàng)新厚。片[關(guān)駝鍵詞跡]昂標(biāo)桿備管理直創(chuàng)診新競(jìng)圓爭(zhēng)優(yōu)犁勢(shì)歪作為擔(dān)20影世紀(jì)帽90僅年代世三大飼管理乏方法矩之一廉的標(biāo)改桿管射理(炕Be男nc各hm發(fā)ar充ki搏ng芹),基是支出持企辱業(yè)改嘉進(jìn)經(jīng)谷營(yíng)狀置況、嫩提高請(qǐng)業(yè)績(jī)槳、獲屑得競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)攏勢(shì)的勻重要繡管理押方法耀。標(biāo)新桿管抵理是殺由美向國(guó)施耍樂(lè)公乒司于在20軌世紀(jì)孔70夫年代夾末首律創(chuàng)的展，由江于能飲夠給樣企業(yè)長(zhǎng)帶來(lái)疤巨大買的收暮益，柏隨后找摩托療羅拉燕、I進(jìn)BM洽、杜晝邦等衣公司胸包括震國(guó)內(nèi)拘的海續(xù)爾、疊海信酸等企詠業(yè)緊兔跟其趨后，醬紛紛婆采用腿標(biāo)桿廳管理月，努掃力追誤趕并騙超越回標(biāo)桿防企業(yè)米。短摸短三狂十年龜?shù)陌l(fā)憑展，持標(biāo)桿芹管理蔑便風(fēng)亂靡全甜球，精成為丑企業(yè)找獲取勿競(jìng)爭(zhēng)伐優(yōu)勢(shì)湯的重羊要方振法。辮標(biāo)桿浮管理督就是侍企業(yè)朽將自鵲己的紛產(chǎn)品韻、服競(jìng)務(wù)、塵生產(chǎn)偵流程戰(zhàn)與管鐮理模嫌式等返同優(yōu)滲秀企眠業(yè)作喪比較牌，借列鑒學(xué)解習(xí)先懼進(jìn)經(jīng)絞驗(yàn)，裂改善減自身庭不足途，提纖高競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力洽，追企趕或居超越逐標(biāo)桿舉企業(yè)隨的一房種良撐性循棍環(huán)管論理方丘法。泊標(biāo)桿谷管理宅能夠雄給企懸業(yè)提穗供具村有可絕行性你、可搖操作橋性的抬目標(biāo)特，提散供如記何提淡高經(jīng)左營(yíng)業(yè)堡績(jī)，偉如何拐實(shí)現(xiàn)播目標(biāo)償?shù)乃佳雎罚鎸?duì)企膏業(yè)在目激烈柄的競(jìng)卻爭(zhēng)中臨獲得煉發(fā)展啊具有并重要誰(shuí)意義妹。凳一、得標(biāo)桿臨管理叛的意斃義叔1.候節(jié)省親資源音，獲軍取時(shí)它間優(yōu)產(chǎn)勢(shì)交。裝科技縱進(jìn)步測(cè)日新掙月異湖，市牛場(chǎng)競(jìng)萍爭(zhēng)日游趨激寶烈，蹲快速耗適應(yīng)伸市場(chǎng)會(huì)變化綠成為責(zé)企業(yè)黨取得扶成功桑的關(guān)媽鍵因菜素。布那些胖被優(yōu)處秀企梯業(yè)所情利用衣或是品被實(shí)附踐證須明的該、行嬌之有赴效的問(wèn)方法容、技怖術(shù)、紙流程膨、經(jīng)悲營(yíng)模君式等您，企豎業(yè)可捧以通鏟過(guò)學(xué)監(jiān)習(xí)借梁鑒，傅結(jié)合館具體道實(shí)踐舞進(jìn)行支創(chuàng)新譜和改液善，說(shuō)將其幟有效窗地應(yīng)連用到健本企獄業(yè)管勵(lì)理中西。這隨不僅仿使企將業(yè)爭(zhēng)樸取了套寶貴紋的競(jìng)北爭(zhēng)時(shí)源間，轎還可旱以節(jié)艙省資肉源，刷降低惜R&訂D費(fèi)蔑用。情相關(guān)售研究進(jìn)表明霞，標(biāo)紙桿管否理可背以幫王助企墾業(yè)節(jié)吃省大密約3何0%絡(luò)～4山0%除的開(kāi)恩支。印2.料取人度之長(zhǎng)職，補(bǔ)棵己之般短姑。潑古人敘云:探“卻它山朵之石攜，可碰以攻帳玉運(yùn)”