高效會(huì)議管理技巧講義大綱

高效會(huì)議管理技巧（節(jié)選）【課程名稱】高效會(huì)議管理技巧【課程編號(hào)】A09【所屬體系】個(gè)人發(fā)展類【主講專家】張曉彤【內(nèi)含產(chǎn)品】課程10講，VCD光盤5張，CD-ROM2張，文字教材與工具表單1套（北京大學(xué)出版社）【全套定價(jià)】500元本課程講義（節(jié)選）由時(shí)代光華管理培訓(xùn)網(wǎng)制作，僅供初步了解課程內(nèi)容使用。64391343；地址：上海市凱旋路3500號(hào)華苑大廈2號(hào)樓23層B座（近上海體育館）內(nèi)容提要第一講當(dāng)今會(huì)議面面觀第二講會(huì)議效率不高的原因及解決方案第三講開會(huì)前的準(zhǔn)備工作第四講成功會(huì)議的五種策略第五講會(huì)議中的溝通與反饋技巧第六講主持人的會(huì)議管理技巧第七講如何對(duì)待會(huì)議中的意外情況第八講主持人與參會(huì)者的守則與責(zé)任第九講會(huì)議記錄第十講會(huì)后跟進(jìn)第一講當(dāng)今會(huì)議面面觀【本講重點(diǎn)】病會(huì)議蠶的意虧義貧會(huì)議類的目奶的鍬會(huì)議臟的種浮類榮會(huì)議唯的頻究率都會(huì)議沿成本遍的計(jì)盛算榜會(huì)議蕩的主氧要目漏的就恥是解袖決問濱題，新但由篩于開做會(huì)技腫巧不昨佳或滾過于情頻繁懷，不龍但無備益于希解決絮問題兔，反插而使制問題納愈趨痕復(fù)雜敞。頻蒸繁的隸會(huì)議執(zhí)與主計(jì)管層搜的隨震意決于策，槽常常聯(lián)是員宜工的萌夢魘制；員結(jié)工花峽太多宮時(shí)間胸在無經(jīng)效率寨的會(huì)撓議上吧，不邁僅浪拘費(fèi)公挎司成遮本，蒙也造屋成工燈作效領(lǐng)率低女下。丙如何茄能在當(dāng)會(huì)議贊中高侮效率玉且有進(jìn)效果澆地解抬決問謊題，優(yōu)是“癥高效筆會(huì)議報(bào)管理宇技巧殼”的端中心嫩議題茶。彩會(huì)議撲的意補(bǔ)義轟1．研會(huì)議女是一剩個(gè)集鋪思廣葡益的杠渠道抓圖械1-殲1朗損集思西廣益亭圖爆如上遼圖夏1-詳1，吵會(huì)議文是一抹個(gè)集援合的鳴載體薄。通案過會(huì)蘇議使步不同核的人霧、不樸同的項(xiàng)想法猛匯聚思一堂鄰，相秩互碰貝撞，托從而勢產(chǎn)生星“薦金點(diǎn)搞子擴(kuò)”搏。許忘多高逮水準(zhǔn)墳的創(chuàng)價(jià)意就蹤是開豆會(huì)期稱間不昨同觀歇念相誰互碰鬧撞的窮產(chǎn)物全?；?．飯會(huì)議飾顯示種一個(gè)交組織低或一翅個(gè)部旁門的循存在治會(huì)議每總是虹在大互于一銅人的頭情況壟下發(fā)知生的里，即霜使是縱只有協(xié)兩個(gè)良人的孝會(huì)議劉，這育兩個(gè)滲人也化是一臺(tái)種小紛型組趴織。漿沒有伸不開戰(zhàn)會(huì)的愈組織般或部輝門，仁一個(gè)勺組織毫或部為門不戲召開賭會(huì)議鍋，它申的存嗽在價(jià)棵值就勇會(huì)受饅到質(zhì)第疑。燭因此漸，會(huì)轟議能貫夠充漆分顯裳示一專個(gè)組娃織或閉部門埋的存慕在價(jià)宇值。緒圖師1-駱2妄頁組織嗽或部嘗門與格會(huì)議述3．谷會(huì)議銅是一爭種群戰(zhàn)體溝屯通的廢方式戀開會(huì)代很少州是一培對(duì)一客的溝蹤通，兵絕大氏多數(shù)捆情況傾下都沫是一啄種群祖體溝吳通。懶隨著河科技侮的迅的猛發(fā)看展，旬人們虹的溝各通方峽式越左來越挪多，釀現(xiàn)在萍人們正可以牙通過跑Ｅ丙-m屋ai饒l、叢多媒志體等禽種種俊形式千進(jìn)行冬溝通洪，但剩是，窗群體鳥溝通意，即查會(huì)議水這種惰方式素，是障任何那其他慨溝通腹方式抖都無工法替臂代的蒜。因摘為這職種方營式最部直接卸、最去直觀腥，這弱種方饒式最楚符合淹人類乳原本短的溝愈通習(xí)晃慣。屑會(huì)議鉤的目煎的富◆開仿展有仁效的奧溝通嚇會(huì)議鋤是一誦種多糖項(xiàng)交寒流，匆可以胞集思得廣益仆，實(shí)癥現(xiàn)有嶺效溝鍛通是泥會(huì)議膚的一速個(gè)主釀要目愚的。澡◆傳劫達(dá)資蕩訊倡通過掏會(huì)議烤可以形向員叉工通式報(bào)一拿些決稈定及塵新決助策，柿也就勇是說焦向員掀工傳晉達(dá)來舉自上享級(jí)或舅其他維部門僑的相鹿關(guān)資銳訊。吩◆監(jiān)禾督員莊工、舒協(xié)調(diào)模矛盾災(zāi)許多由公司杜或部尼門的雙常規(guī)瓶會(huì)議講其主完要目工的是杏為了舅監(jiān)督早、檢跌查員桃工對(duì)院工作奧任務(wù)興的執(zhí)訴行情恥況，曠了解場員工據(jù)的工裳作進(jìn)乘度；救同時(shí)塌，借氏助會(huì)血議這志種“震集合植”的貧、“己面對(duì)保面”猴的形客式，死來有比效協(xié)決調(diào)上策下級(jí)釣以及前員工捷之間斬的矛浩盾。袍◆達(dá)灘成協(xié)住議與論解決姿問題餐達(dá)成豪協(xié)議槽與解退決問修題一鑒般要襲經(jīng)歷堅(jiān)以下燥6個(gè)拔步驟裙，通稠過這束6個(gè)扣步驟鄭，最攀終實(shí)限現(xiàn)協(xié)仇議的除產(chǎn)生求和問樸題的漲解決萍。帝圖變1-責(zé)3六峰達(dá)成京協(xié)議惰與解彼決問根題的悲6個(gè)炕步驟柄◆資煎源共共享摔利用坐開會(huì)慶匯集瀉資源古，以微期相千互幫鎖助，屬共同原進(jìn)步耗。御◆開文發(fā)創(chuàng)斥意警開發(fā)塞創(chuàng)意仍的會(huì)翠議目添的突消出反療映在奪廣告棍公司乎、媒許體公拍司中矩。通愿過舉扔行會(huì)晶議，曉形成逗新的容構(gòu)思膛，并挺且論悉證新掉構(gòu)思績，使笨其具尚有可替行性拖。牽◆激押勵(lì)士秩氣妥年初蠢或年得底的趣會(huì)議探通常拜具有士這一瓜目的泊性。扮這種問會(huì)議途是為吉了使館公司批上下圖團(tuán)結(jié)鎖一心仁，朝晝著一減個(gè)方棍向共棗同努漁力。造◆鞏遼固主化管地教位版經(jīng)理籮或主盾管為粱了體蕉現(xiàn)自洽身的美存在豎價(jià)值消，更尸為了六鞏固罪自己猴的地餅位，巷經(jīng)常稈會(huì)召杯開一丸些上估下協(xié)裙調(diào)會(huì)孫議，粉以此善來強(qiáng)餡化自葡己的敏地位援。布會(huì)議液的種淹類誓會(huì)議米可以匆按照茫人數(shù)角、開濱會(huì)方芬式和跨開會(huì)趨目的辰進(jìn)行另分類涼，每服一種談分類壩都從式一個(gè)煎方面組反映麗了會(huì)寺議的袖作用申，每歲一種憑分類霜都與辯人們牢的實(shí)三際需貫要、煩社會(huì)少的不駕斷發(fā)封展密萌切相鳥關(guān)。文表指1-冰1咽井會(huì)議饅的種羞類斤按人陸數(shù)分更類睬按開虹會(huì)方融式分井類且按開星會(huì)目戀的分接類驗(yàn)●蟲團(tuán)體礎(chǔ)會(huì)議盒●牢一對(duì)娘一會(huì)取議叢

沖●磨面對(duì)趟面會(huì)閑議徐●呈患會(huì)議繳●獨(dú)視頻翁會(huì)議煉●趴宣布遵人事招安排凡、講驕解政產(chǎn)策的速會(huì)議?！裰碑?dāng)眾頁表揚(yáng)灑或批脅評(píng)別育人的肚會(huì)議會(huì)●韻臨時(shí)做處理駱突發(fā)獨(dú)事件浩的會(huì)北議利●鳳固定踢的團(tuán)展隊(duì)會(huì)哭議緩●輪集思敬廣益莖的會(huì)芒議哪會(huì)議弱的頻盤率宅每種井會(huì)議兆都有膝其合畝理的測發(fā)生啄頻率周，只援有掌綁握了錫合理喇的會(huì)礦議發(fā)遇生頻改率，參才能勤更高爹效地隔利用譜各種勒會(huì)議受解決麗問題雷、達(dá)貧到目歲的。仰1.陷固定偷的部橫門會(huì)壩議乓2.笛全體撐會(huì)議拒3.謙處理疲突發(fā)漠事件摸的會(huì)旗議幸4.覽一對(duì)圓一會(huì)茂議繡會(huì)議存成本礦的計(jì)哈算濃會(huì)議訂成本繡分為培時(shí)間疼成本銹、直鼻接會(huì)貨議成冰本和鼻效率磁損失澡成本凳3種淚。會(huì)效議成校本是響非常梅可觀醉的一亞筆數(shù)翼目，冒它關(guān)訪系到壩一家襲公司誕的得睬失成槽敗，膛因此茄萬萬冷不可簡等閑社視之授。秩1.錦會(huì)議廈的時(shí)屈間成返本奸2.駐直接玉的會(huì)巡議成惕本喪3.旋效率濤損失屈成本弊開會(huì)掠時(shí)，千主管宋人員革必須水離開封自己狀的工竿作崗森位，狹這有奔可能駐造成滑公司零整體筑管理似效率匙的下悉降。熄由于夾管理濃效率義下降朝而造未成的元損失配，就偉是效虜率損摩失成玩本。粗效率肚損失科成本彈包括三以下膠3種哀情況虹：余【自給檢】籍請(qǐng)將闖下列傷相關(guān)查選項(xiàng)爛用橫循線連永接起叛來。集A、齒固定揉的部秘門會(huì)喂議貿(mào)①至舅少每燈兩月消一次潔B、克一對(duì)算一會(huì)予議嗽②隨西時(shí)撥C、援處理攪突發(fā)捐事件院的會(huì)敏議滅③按削需要閑D、奔全體烈會(huì)議如④至談少每恐月一筍次攤◆見歐參考吩答案陷1-波1斑【本鉛講總慮結(jié)】占從某倚種角攪度而真言，渴世界滿是一西個(gè)時(shí)葉時(shí)處駁處充楚滿會(huì)遮議的例世界荷。高稍效的吵會(huì)議偷能幫洽助我巾們迅決速解怪決實(shí)壓踐中端遇到肚的問攤題，錯(cuò)然而塊低效氧率的鐵會(huì)議粘卻往南往占非據(jù)上恭風(fēng)，補(bǔ)造成臥時(shí)間俗成本魔、直姨接成安本及漏效率娘成本錄的損座失。晚因此廣，每舟個(gè)人狹應(yīng)從幅基礎(chǔ)鵲做起涉，深史刻理君解會(huì)昏議的崖意義胃、目害的、早分類鋼、合拳理的嗽發(fā)生績頻率著以及悼如何渴計(jì)算潤會(huì)議豪的成秋本，巾只有須先掌羨握了杰這些粗基礎(chǔ)贊知識(shí)考，才唐可能打使每懇一次童會(huì)議攀都“之行之謹(jǐn)有效抬”。爺【心問得體氏會(huì)】酸__坡__貸__雀__燕__掠__燙__繡__湊__膀__栗__及__推__劍__物__懶__栽__朋__碗__演__籮__滾__爐__擴(kuò)__逝_(tái)_咽__差__農(nóng)__府__柳__狹__惰__染__袋__腳__步__殊__牛__無__食__踐__首__楊__省__棉__當(dāng)__供__鑰__努__腎__兄__案__僻__榮__叛__改__瘡__盞__棕__聰__逝_(tái)_床__醒__梁__穩(wěn)__治__炸__額__皆__俗__溪__怨__妨__縣__躬__兩__籮__鄉(xiāng)__憲__慕__棟__余__雷__尾__先__衡__激__占__拿__鄙__京第二敘講會(huì)蘆議效彩率不技高的朱原因耳及解遭決方銹案哨【本炭講重燥點(diǎn)】借會(huì)議易效率尼不高土的原德因及矮預(yù)防術(shù)性管毅理勺高效熄會(huì)議夫的八澤大特哈征燙會(huì)議沫規(guī)范燒會(huì)議菌效率辱不高招的原法因及鳳預(yù)防振性管說理旋1．變會(huì)議狹的通移病—碎—效定率不耀高系小王么是一乓家公橋司的雨職員歉，他域?qū)仕緯?huì)鋤議有劣自己守的一數(shù)些想夜法，他他的宴想法笑反映脊了許蠟多公揮司會(huì)瓶議的漠某些俘現(xiàn)狀煤，值宜得我聞們思摧考。侮很多俘公司混往往志由于隙以下廟原因奪，開誦會(huì)效舅率低肅下：隆◆公貴司的聲主管簽都不但知道漫何時(shí)捕是開喘會(huì)的鏟最好政時(shí)機(jī)縫。許斜多重花要的饑會(huì)都針安排曬在周貌五下嶄午開提，或樸非要扣安排濱在事蛋務(wù)繁塞忙的奶周一疤開。法◆許鐘多主潑管對(duì)者于何惑時(shí)開會(huì)會(huì)幾預(yù)乎都史不征擠詢員傲工的扯意見答。這葡使得縱員工濱疲于巨奔命冤，甚底至韻得延頃后或掛放棄提參加旱其他廚會(huì)議濾。逐◆有漿些“匹必須護(hù)到會(huì)賠”的泊員工渡，因躺為已爐經(jīng)與鼻重要帖客戶窯或政僑府官挨員有薄約在納先，說根本喘不能等出席托，這味使得瞧會(huì)議瘦討論協(xié)很難上進(jìn)行萍。而怠到場匙的人固往往吧并非矩與議嫩題關(guān)前系最刺密切坊的人當(dāng)，所這以準(zhǔn)理備不花充分伶或者繪根本裹來不翠及準(zhǔn)獅備。勺時(shí)下壩有一夾句很峰流行斥的話絕——畝“最旨近比副較煩普”，秩對(duì)太走多像性小王耽一樣匹的職蜘場人彎士來辟說，蕉這句厚話可巴以改仙為“爬開會(huì)稻比較底煩”朋。開挪會(huì)之齒所以禾煩，狂用小浸王的筒話來微說，信就是托“會(huì)遠(yuǎn)議常納在毫濕無章哈法的飼狀況靈下進(jìn)市行，椒甚至躲毫無帆意義碌地延店長時(shí)疏間，絞即使蓮有決摟議，熟質(zhì)量旁也很朵低”燕，簡壓而言承之，揮會(huì)議封效率換不高踢。因挽此，島尋找罵致使償會(huì)議綠效率田不高短的原孤因就逐顯得盾格外沈重要睡。牲2．皇會(huì)議綱效率善不高冶的原豎因丈會(huì)議抽效率弦不高淋通常法由以衣下焦7種駛原因義造成柴。在寺這7決種原速因中甲，有伙3種舒原因悲是會(huì)啟議的簽“石致命暮傷都”裝，需好要格娛外警四惕。竊這3齊種原肺因是揀：主熱持人拴的技渡能、仍會(huì)議萍的地勉點(diǎn)以宅及會(huì)削議的千準(zhǔn)備凈工作壞。脆表鉆2-受1殘見會(huì)議寄效率沃不高獎(jiǎng)的原絲因及赴具體再表現(xiàn)雀項(xiàng)岸次從原因跡具體啟表現(xiàn)傍（1荷）患時(shí)間賞會(huì)議正安排加在即逗將午餓餐的大時(shí)間粉，每稀個(gè)人驚都饑眼腸轆抱轆，開無心團(tuán)開會(huì)填。詳（2付）挨地點(diǎn)右會(huì)議柔地點(diǎn)遣設(shè)在沃經(jīng)理織辦公爺室，惱致使勻會(huì)議怎被頻盡繁打到斷，銅無法迎正常斗進(jìn)行微。肆（3菊）床開會(huì)曲對(duì)象情的選概擇脂必須符出席艙會(huì)議秧的人栽未到椅，通束知來講的是襲一些老可有氧可無步的參紀(jì)加者摩。竊（4送）櫻主持盾人的嚼技能緩會(huì)議蜻主持層人缺迎乏影畫響力貌、說址服力詳，被將參會(huì)東者牽共著鼻固子跑往，無晉法達(dá)似到會(huì)刪議意潔圖。蘭（5中）尾參會(huì)復(fù)者的花技能徐參會(huì)蜓者發(fā)與言混筆亂，喊既不詠知如鼓何表嗎意，祝又不膜知如價(jià)何引窄退，奧致使暈會(huì)議敢失敗箏。吹（6蒸）答會(huì)議娛的準(zhǔn)徐備工壤作查開會(huì)蘇前沒枯有通言知與韻會(huì)者胖相關(guān)預(yù)事宜啦，致宜使會(huì)叔議拖角沓而效無成栽效。凝（7注）免開會(huì)潮的原同因、艘目的桶和結(jié)結(jié)果輸開會(huì)護(hù)的原漸因、紙目的祝和結(jié)稼果在湯會(huì)議于進(jìn)行般中忽齡然發(fā)蘇現(xiàn)皆肆不明旨確，報(bào)致使考會(huì)議啟毫無害意義穿、宣匪告失咐敗。貿(mào)高效夾會(huì)議挽的八管大特哈征約與低稱效率芒會(huì)議甘相對(duì)律的就董是高趁效會(huì)貍議，棍高效振會(huì)議逃充分欺克服裹了致域使會(huì)羅議效鳴率不震高的陳種種辯不利拘因素浮。高胡效會(huì)租議具壟有牧8大理特征銀。魔建議拋在正靈式召多開會(huì)端議之漁前，逃將高悲效會(huì)明議的贊8大摸特征難一一虛列出半，并能隨時(shí)跑檢驗(yàn)懶，充濟(jì)分做最好預(yù)廚防性能管理狗，使餐即將認(rèn)召開示的會(huì)萄議能祥夠成捧為真搖正意四義上召的高牲效會(huì)捐議。叮會(huì)議聽規(guī)范追會(huì)議獨(dú)規(guī)范帶包含肝3個(gè)帝部分時(shí)：會(huì)薄議時(shí)謠間安議排的慶規(guī)范洞、固偶定的碰會(huì)議贏流程檢規(guī)范描以及犯會(huì)議折規(guī)范碎本身焰。旨1．示會(huì)議獵時(shí)間達(dá)安排疼的規(guī)塑范夠◆上豆午末8-嗎9點(diǎn)獨(dú)之間舍，正屋是員萍工從敘家到禾公司裂，準(zhǔn)匯備開標(biāo)始一撈天工敢作的捐時(shí)候個(gè)。這夾個(gè)時(shí)排候的棵員工葡，心稼緒尚雕且混材亂，攪還需盆一段止時(shí)間鐘才能獵進(jìn)入設(shè)工作關(guān)狀態(tài)深。因鐘此，提試圖尤在這浩一時(shí)菊間段擱舉行容會(huì)議堆、試次圖讓拴員工有回應(yīng)短會(huì)議鏟提議淚或進(jìn)瓣行業(yè)輛務(wù)分堪析，冤從人篇的生野理和降心理飼角度密來看蛋，是躲不現(xiàn)彈實(shí)的嗽。耀◆上消午熔9-午10據(jù)點(diǎn)之印間，踩員工受已經(jīng)驢開始要進(jìn)入煎工作刑狀態(tài)綠。在差這個(gè)干時(shí)間夜段最扇適合朵進(jìn)行普一對(duì)咽一的餓會(huì)談鋼，同課樣也況是進(jìn)滴行業(yè)揭務(wù)會(huì)音談的理最佳辟時(shí)機(jī)藏。閥◆上弱午妥10枕-1慧2點(diǎn)貧或下蹈午1徑-3舌點(diǎn)之犬間，茅最適估合調(diào)紗動(dòng)員豎工集遵思廣濫益。虹大家漿利用連頭腦債風(fēng)暴土，不跟斷想敞出新村點(diǎn)子清、新會(huì)方法艦。寺◆下德午炊3-護(hù)5點(diǎn)來之間個(gè)，最角好不森要安個(gè)排會(huì)賢議。憤這個(gè)烘時(shí)段摘的員奇工開繞始進(jìn)視入一炭天當(dāng)差中的嫌倦怠籍期，跡人人睡希望滴馬上生回家紐，在川這個(gè)牲時(shí)段弓舉行事會(huì)議溜往往號(hào)會(huì)事陜倍功得半。休2．講會(huì)議冷規(guī)范具本身躍會(huì)議需規(guī)范要是指蒸大家目達(dá)成命共識(shí)席的會(huì)遷議守店則。創(chuàng)會(huì)議爆規(guī)范威主要趴包括籌以下列條款麻：娘◆所辛有與驚會(huì)者釣將每笛周工做作安伙排時(shí)慣間表蹄交給掀會(huì)議們安排堤人，咱以找獸出最柔適宜騰所有夠參會(huì)逗人的龍開會(huì)氧時(shí)間披。禿◆超響過騎1小征時(shí)的膊會(huì)議腥應(yīng)有團(tuán)書面塌通知蝴、議袍程表涉及相繭關(guān)資碌料。尖◆所耽有與窩會(huì)者始都要哨準(zhǔn)備巡在會(huì)漸上發(fā)輝言?？弧魷?zhǔn)詳時(shí)開骨始，福準(zhǔn)時(shí)萄結(jié)束蹲。嗽◆各錄業(yè)務(wù)休單位欄負(fù)責(zé)瓦人對(duì)疲決議唱能否復(fù)達(dá)成幟負(fù)直朗接責(zé)眨任。婆◆所嬸有與暖會(huì)者澆應(yīng)知堂道維碧護(hù)別熔人的皮尊嚴(yán)獄，不視在會(huì)墨中羞袋辱別媽人，抬這條兔規(guī)則除最重瑞要，潑需特手別注喜意。捧◆意棵見不根同是直好事志，議裙論才勾能面鋸面俱班到，花甚至陶有人巷扮“濃黑臉次”。聽◆會(huì)網(wǎng)議結(jié)火束拾2-堂3天弟后，挽所有改與會(huì)赴者應(yīng)牢拿到舟會(huì)議賭記錄悔。徐◆所旋有與索會(huì)者杏應(yīng)承清擔(dān)起陪對(duì)會(huì)凈議質(zhì)校量進(jìn)皇行反熄饋的蛙職責(zé)柔。床◆必駝要時(shí)臉請(qǐng)第焰三方途監(jiān)控復(fù)，以昂保證言會(huì)議膽質(zhì)量瞧。肌3．柏固定細(xì)的會(huì)步議流濟(jì)程規(guī)討范障圖崗2-垃1表平固定倡的會(huì)上議規(guī)滑范流新程層固定掌的會(huì)藥議流祥程規(guī)始范主貢要包孤括一漆個(gè)中記心、興兩個(gè)深基本假點(diǎn)。抖（焦1）麥一個(gè)僚中心廢一個(gè)嫂中心俊是指寨整個(gè)丟會(huì)議伶的議鬧程。營一個(gè)應(yīng)中心傲包括承：壘■介會(huì)議俗的開燭始，廢具體湯包括愛：致顏歡迎鑒詞；朗闡明鏡會(huì)議捉目的讓；交遙流會(huì)摸議議段程；倚介紹旅時(shí)間置安排擱、相草關(guān)規(guī)云章制問度；剝指定屋會(huì)議絲記錄惡人。撕■耍進(jìn)行死會(huì)議傘