高效會議管理技巧講義大綱

高效會議管理技巧（節(jié)選）【課程名稱】高效會議管理技巧【課程編號】A09【所屬體系】個人發(fā)展類【主講專家】張曉彤【內(nèi)含產(chǎn)品】課程10講，VCD光盤5張，CD-ROM2張，文字教材與工具表單1套（北京大學(xué)出版社）【全套定價】500元本課程講義（節(jié)選）由時代光華管理培訓(xùn)網(wǎng)制作，僅供初步了解課程內(nèi)容使用。64391343；地址：上海市凱旋路3500號華苑大廈2號樓23層B座（近上海體育館）內(nèi)容提要第一講當(dāng)今會議面面觀第二講會議效率不高的原因及解決方案第三講開會前的準(zhǔn)備工作第四講成功會議的五種策略第五講會議中的溝通與反饋技巧第六講主持人的會議管理技巧第七講如何對待會議中的意外情況第八講主持人與參會者的守則與責(zé)任第九講會議記錄第十講會后跟進(jìn)第一講當(dāng)今會議面面觀【本講重點(diǎn)】病會議蠶的意虧義貧會議類的目奶的鍬會議臟的種浮類榮會議唯的頻究率都會議沿成本遍的計(jì)盛算榜會議蕩的主氧要目漏的就恥是解袖決問濱題，新但由篩于開做會技腫巧不昨佳或滾過于情頻繁懷，不龍但無備益于希解決絮問題兔，反插而使制問題納愈趨痕復(fù)雜敞。頻蒸繁的隸會議執(zhí)與主計(jì)管層搜的隨震意決于策，槽常常聯(lián)是員宜工的萌夢魘制；員結(jié)工花峽太多宮時間胸在無經(jīng)效率寨的會撓議上吧，不邁僅浪拘費(fèi)公挎司成遮本，蒙也造屋成工燈作效領(lǐng)率低女下。丙如何茄能在當(dāng)會議贊中高侮效率玉且有進(jìn)效果澆地解抬決問謊題，優(yōu)是“癥高效筆會議報管理宇技巧殼”的端中心嫩議題茶。彩會議撲的意補(bǔ)義轟1．研會議女是一剩個集鋪思廣葡益的杠渠道抓圖械1-殲1朗損集思西廣益亭圖爆如上遼圖夏1-詳1，吵會議文是一抹個集援合的鳴載體薄。通案過會蘇議使步不同核的人霧、不樸同的項(xiàng)想法猛匯聚思一堂鄰，相秩互碰貝撞，托從而勢產(chǎn)生星“薦金點(diǎn)搞子擴(kuò)”搏。許忘多高逮水準(zhǔn)墳的創(chuàng)價意就蹤是開豆會期稱間不昨同觀歇念相誰互碰鬧撞的窮產(chǎn)物全?；?．飯會議飾顯示種一個交組織低或一翅個部旁門的循存在治會議每總是虹在大互于一銅人的頭情況壟下發(fā)知生的里，即霜使是縱只有協(xié)兩個良人的孝會議劉，這育兩個滲人也化是一臺種小紛型組趴織。漿沒有伸不開戰(zhàn)會的愈組織般或部輝門，仁一個勺組織毫或部為門不戲召開賭會議鍋，它申的存嗽在價棵值就勇會受饅到質(zhì)第疑。燭因此漸，會轟議能貫夠充漆分顯裳示一專個組娃織或閉部門埋的存慕在價宇值。緒圖師1-駱2妄頁組織嗽或部嘗門與格會議述3．谷會議銅是一爭種群戰(zhàn)體溝屯通的廢方式戀開會代很少州是一培對一客的溝蹤通，兵絕大氏多數(shù)捆情況傾下都沫是一啄種群祖體溝吳通。懶隨著河科技侮的迅的猛發(fā)看展，旬人們虹的溝各通方峽式越左來越挪多，釀現(xiàn)在萍人們正可以牙通過跑Ｅ丙-m屋ai饒l、叢多媒志體等禽種種俊形式千進(jìn)行冬溝通洪，但剩是，窗群體鳥溝通意，即查會議水這種惰方式素，是障任何那其他慨溝通腹方式抖都無工法替臂代的蒜。因摘為這職種方營式最部直接卸、最去直觀腥，這弱種方饒式最楚符合淹人類乳原本短的溝愈通習(xí)晃慣。屑會議鉤的目煎的富◆開仿展有仁效的奧溝通嚇會議鋤是一誦種多糖項(xiàng)交寒流，匆可以胞集思得廣益仆，實(shí)癥現(xiàn)有嶺效溝鍛通是泥會議膚的一速個主釀要目愚的。澡◆傳劫達(dá)資蕩訊倡通過掏會議烤可以形向員叉工通式報一拿些決稈定及塵新決助策，柿也就勇是說焦向員掀工傳晉達(dá)來舉自上享級或舅其他維部門僑的相鹿關(guān)資銳訊。吩◆監(jiān)禾督員莊工、舒協(xié)調(diào)模矛盾災(zāi)許多由公司杜或部尼門的雙常規(guī)瓶會議講其主完要目工的是杏為了舅監(jiān)督早、檢跌查員桃工對院工作奧任務(wù)興的執(zhí)訴行情恥況，曠了解場員工據(jù)的工裳作進(jìn)乘度；救同時塌，借氏助會血議這志種“震集合植”的貧、“己面對保面”猴的形客式，死來有比效協(xié)決調(diào)上策下級釣以及前員工捷之間斬的矛浩盾。袍◆達(dá)灘成協(xié)住議與論解決姿問題餐達(dá)成豪協(xié)議槽與解退決問修題一鑒般要襲經(jīng)歷堅(jiān)以下燥6個拔步驟裙，通稠過這束6個扣步驟鄭，最攀終實(shí)限現(xiàn)協(xié)仇議的除產(chǎn)生求和問樸題的漲解決萍。帝圖變1-責(zé)3六峰達(dá)成京協(xié)議惰與解彼決問根題的悲6個炕步驟柄◆資煎源共共享摔利用坐開會慶匯集瀉資源古，以微期相千互幫鎖助，屬共同原進(jìn)步耗。御◆開文發(fā)創(chuàng)斥意警開發(fā)塞創(chuàng)意仍的會翠議目添的突消出反療映在奪廣告棍公司乎、媒許體公拍司中矩。通愿過舉扔行會晶議，曉形成逗新的容構(gòu)思膛，并挺且論悉證新掉構(gòu)思績，使笨其具尚有可替行性拖。牽◆激押勵士秩氣妥年初蠢或年得底的趣會議探通常拜具有士這一瓜目的泊性。扮這種問會議途是為吉了使館公司批上下圖團(tuán)結(jié)鎖一心仁，朝晝著一減個方棍向共棗同努漁力。造◆鞏遼固主化管地教位版經(jīng)理籮或主盾管為粱了體蕉現(xiàn)自洽身的美存在豎價值消，更尸為了六鞏固罪自己猴的地餅位，巷經(jīng)常稈會召杯開一丸些上估下協(xié)裙調(diào)會孫議，粉以此善來強(qiáng)餡化自葡己的敏地位援。布會議液的種淹類誓會議米可以匆按照茫人數(shù)角、開濱會方芬式和跨開會趨目的辰進(jìn)行另分類涼，每服一種談分類壩都從式一個煎方面組反映麗了會寺議的袖作用申，每歲一種憑分類霜都與辯人們牢的實(shí)三際需貫要、煩社會少的不駕斷發(fā)封展密萌切相鳥關(guān)。文表指1-冰1咽井會議饅的種羞類斤按人陸數(shù)分更類睬按開虹會方融式分井類且按開星會目戀的分接類驗(yàn)●蟲團(tuán)體礎(chǔ)會議盒●牢一對娘一會取議叢

沖●磨面對趟面會閑議徐●呈患會議繳●獨(dú)視頻翁會議煉●趴宣布遵人事招安排凡、講驕解政產(chǎn)策的速會議危●直當(dāng)眾頁表揚(yáng)灑或批脅評別育人的肚會議會●韻臨時做處理駱突發(fā)獨(dú)事件浩的會北議利●鳳固定踢的團(tuán)展隊(duì)會哭議緩●輪集思敬廣益莖的會芒議哪會議弱的頻盤率宅每種井會議兆都有膝其合畝理的測發(fā)生啄頻率周，只援有掌綁握了錫合理喇的會礦議發(fā)遇生頻改率，參才能勤更高爹效地隔利用譜各種勒會議受解決麗問題雷、達(dá)貧到目歲的。仰1.陷固定偷的部橫門會壩議乓2.笛全體撐會議拒3.謙處理疲突發(fā)漠事件摸的會旗議幸4.覽一對圓一會茂議繡會議存成本礦的計(jì)哈算濃會議訂成本繡分為培時間疼成本銹、直鼻接會貨議成冰本和鼻效率磁損失澡成本凳3種淚。會效議成校本是響非常梅可觀醉的一亞筆數(shù)翼目，冒它關(guān)訪系到壩一家襲公司誕的得睬失成槽敗，膛因此茄萬萬冷不可簡等閑社視之授。秩1.錦會議廈的時屈間成返本奸2.駐直接玉的會巡議成惕本喪3.旋效率濤損失屈成本弊開會掠時，千主管宋人員革必須水離開封自己狀的工竿作崗森位，狹這有奔可能駐造成滑公司零整體筑管理似效率匙的下悉降。熄由于夾管理濃效率義下降朝而造未成的元損失配，就偉是效虜率損摩失成玩本。粗效率肚損失科成本彈包括三以下膠3種哀情況虹：余【自給檢】籍請將闖下列傷相關(guān)查選項(xiàng)爛用橫循線連永接起叛來。集A、齒固定揉的部秘門會喂議貿(mào)①至舅少每燈兩月消一次潔B、克一對算一會予議嗽②隨西時撥C、援處理攪突發(fā)捐事件院的會敏議滅③按削需要閑D、奔全體烈會議如④至談少每恐月一筍次攤◆見歐參考吩答案陷1-波1斑【本鉛講總慮結(jié)】占從某倚種角攪度而真言，渴世界滿是一西個時葉時處駁處充楚滿會遮議的例世界荷。高稍效的吵會議偷能幫洽助我巾們迅決速解怪決實(shí)壓踐中端遇到肚的問攤題，錯然而塊低效氧率的鐵會議粘卻往南往占非據(jù)上恭風(fēng)，補(bǔ)造成臥時間俗成本魔、直姨接成安本及漏效率娘成本錄的損座失。晚因此廣，每舟個人狹應(yīng)從幅基礎(chǔ)鵲做起涉，深史刻理君解會昏議的崖意義胃、目害的、早分類鋼、合拳理的嗽發(fā)生績頻率著以及悼如何渴計(jì)算潤會議豪的成秋本，巾只有須先掌羨握了杰這些粗基礎(chǔ)贊知識考，才唐可能打使每懇一次童會議攀都“之行之謹(jǐn)有效抬”。爺【心問得體氏會】酸__坡__貸__雀__燕__掠__燙__繡__湊__膀__栗__及__推__劍__物__懶__栽__朋__碗__演__籮__滾__爐__擴(kuò)__逝__咽__差__農(nóng)__府__柳__狹__惰__染__袋__腳__步__殊__牛__無__食__踐__首__楊__省__棉__當(dāng)__供__鑰__努__腎__兄__案__僻__榮__叛__改__瘡__盞__棕__聰__逝__床__醒__梁__穩(wěn)__治__炸__額__皆__俗__溪__怨__妨__縣__躬__兩__籮__鄉(xiāng)__憲__慕__棟__余__雷__尾__先__衡__激__占__拿__鄙__京第二敘講會蘆議效彩率不技高的朱原因耳及解遭決方銹案哨【本炭講重燥點(diǎn)】借會議易效率尼不高土的原德因及矮預(yù)防術(shù)性管毅理勺高效熄會議夫的八澤大特哈征燙會議沫規(guī)范燒會議菌效率辱不高招的原法因及鳳預(yù)防振性管說理旋1．變會議狹的通移病—碎—效定率不耀高系小王么是一乓家公橋司的雨職員歉，他域?qū)仕緯z議有劣自己守的一數(shù)些想夜法，他他的宴想法笑反映脊了許蠟多公揮司會瓶議的漠某些俘現(xiàn)狀煤，值宜得我聞們思摧考。侮很多俘公司混往往志由于隙以下廟原因奪，開誦會效舅率低肅下：隆◆公貴司的聲主管簽都不但知道漫何時捕是開喘會的鏟最好政時機(jī)縫。許斜多重花要的饑會都針安排曬在周貌五下嶄午開提，或樸非要扣安排濱在事蛋務(wù)繁塞忙的奶周一疤開。法◆許鐘多主潑管對者于何惑時開會會幾預(yù)乎都史不征擠詢員傲工的扯意見答。這葡使得縱員工濱疲于巨奔命冤，甚底至韻得延頃后或掛放棄提參加旱其他廚會議濾。逐◆有漿些“匹必須護(hù)到會賠”的泊員工渡，因躺為已爐經(jīng)與鼻重要帖客戶窯或政僑府官挨員有薄約在納先，說根本喘不能等出席托，這味使得瞧會議瘦討論協(xié)很難上進(jìn)行萍。而怠到場匙的人固往往吧并非矩與議嫩題關(guān)前系最刺密切坊的人當(dāng)，所這以準(zhǔn)理備不花充分伶或者繪根本裹來不翠及準(zhǔn)獅備。勺時下壩有一夾句很峰流行斥的話絕——畝“最旨近比副較煩普”，秩對太走多像性小王耽一樣匹的職蜘場人彎士來辟說，蕉這句厚話可巴以改仙為“爬開會稻比較底煩”朋。開挪會之齒所以禾煩，狂用小浸王的筒話來微說，信就是托“會遠(yuǎn)議常納在毫濕無章哈法的飼狀況靈下進(jìn)市行，椒甚至躲毫無帆意義碌地延店長時疏間，絞即使蓮有決摟議，熟質(zhì)量旁也很朵低”燕，簡壓而言承之，揮會議封效率換不高踢。因挽此，島尋找罵致使償會議綠效率田不高短的原孤因就逐顯得盾格外沈重要睡。牲2．皇會議綱效率善不高冶的原豎因丈會議抽效率弦不高淋通常法由以衣下焦7種駛原因義造成柴。在寺這7決種原速因中甲，有伙3種舒原因悲是會啟議的簽“石致命暮傷都”裝，需好要格娛外警四惕。竊這3齊種原肺因是揀：主熱持人拴的技渡能、仍會議萍的地勉點(diǎn)以宅及會削議的千準(zhǔn)備凈工作壞。脆表鉆2-受1殘見會議寄效率沃不高獎的原絲因及赴具體再表現(xiàn)雀項(xiàng)岸次從原因跡具體啟表現(xiàn)傍（1荷）患時間賞會議正安排加在即逗將午餓餐的大時間粉，每稀個人驚都饑眼腸轆抱轆，開無心團(tuán)開會填。詳（2付）挨地點(diǎn)右會議柔地點(diǎn)遣設(shè)在沃經(jīng)理織辦公爺室，惱致使勻會議怎被頻盡繁打到斷，銅無法迎正常斗進(jìn)行微。肆（3菊）床開會曲對象情的選概擇脂必須符出席艙會議秧的人栽未到椅，通束知來講的是襲一些老可有氧可無步的參紀(jì)加者摩。竊（4送）櫻主持盾人的嚼技能緩會議蜻主持層人缺迎乏影畫響力貌、說址服力詳，被將參會東者牽共著鼻固子跑往，無晉法達(dá)似到會刪議意潔圖。蘭（5中）尾參會復(fù)者的花技能徐參會蜓者發(fā)與言混筆亂，喊既不詠知如鼓何表嗎意，祝又不膜知如價何引窄退，奧致使暈會議敢失敗箏。吹（6蒸）答會議娛的準(zhǔn)徐備工壤作查開會蘇前沒枯有通言知與韻會者胖相關(guān)預(yù)事宜啦，致宜使會叔議拖角沓而效無成栽效。凝（7注）免開會潮的原同因、艘目的桶和結(jié)結(jié)果輸開會護(hù)的原漸因、紙目的祝和結(jié)稼果在湯會議于進(jìn)行般中忽齡然發(fā)蘇現(xiàn)皆肆不明旨確，報致使考會議啟毫無害意義穿、宣匪告失咐敗。貿(mào)高效夾會議挽的八管大特哈征約與低稱效率芒會議甘相對律的就董是高趁效會貍議，棍高效振會議逃充分欺克服裹了致域使會羅議效鳴率不震高的陳種種辯不利拘因素浮。高胡效會租議具壟有牧8大理特征銀。魔建議拋在正靈式召多開會端議之漁前，逃將高悲效會明議的贊8大摸特征難一一虛列出半，并能隨時跑檢驗(yàn)懶，充濟(jì)分做最好預(yù)廚防性能管理狗，使餐即將認(rèn)召開示的會萄議能祥夠成捧為真搖正意四義上召的高牲效會捐議。叮會議聽規(guī)范追會議獨(dú)規(guī)范帶包含肝3個帝部分時：會薄議時謠間安議排的慶規(guī)范洞、固偶定的碰會議贏流程檢規(guī)范描以及犯會議折規(guī)范碎本身焰。旨1．示會議獵時間達(dá)安排疼的規(guī)塑范夠◆上豆午末8-嗎9點(diǎn)獨(dú)之間舍，正屋是員萍工從敘家到禾公司裂，準(zhǔn)匯備開標(biāo)始一撈天工敢作的捐時候個。這夾個時排候的棵員工葡，心稼緒尚雕且混材亂，攪還需盆一段止時間鐘才能獵進(jìn)入設(shè)工作關(guān)狀態(tài)深。因鐘此，提試圖尤在這浩一時菊間段擱舉行容會議堆、試次圖讓拴員工有回應(yīng)短會議鏟提議淚或進(jìn)瓣行業(yè)輛務(wù)分堪析，冤從人篇的生野理和降心理飼角度密來看蛋，是躲不現(xiàn)彈實(shí)的嗽。耀◆上消午熔9-午10據(jù)點(diǎn)之印間，踩員工受已經(jīng)驢開始要進(jìn)入煎工作刑狀態(tài)綠。在差這個干時間夜段最扇適合朵進(jìn)行普一對咽一的餓會談鋼，同課樣也況是進(jìn)滴行業(yè)揭務(wù)會音談的理最佳辟時機(jī)藏。閥◆上弱午妥10枕-1慧2點(diǎn)貧或下蹈午1徑-3舌點(diǎn)之犬間，茅最適估合調(diào)紗動員豎工集遵思廣濫益。虹大家漿利用連頭腦債風(fēng)暴土，不跟斷想敞出新村點(diǎn)子清、新會方法艦。寺◆下德午炊3-護(hù)5點(diǎn)來之間個，最角好不森要安個排會賢議。憤這個烘時段摘的員奇工開繞始進(jìn)視入一炭天當(dāng)差中的嫌倦怠籍期，跡人人睡希望滴馬上生回家紐，在川這個牲時段弓舉行事會議溜往往號會事陜倍功得半。休2．講會議冷規(guī)范具本身躍會議需規(guī)范要是指蒸大家目達(dá)成命共識席的會遷議守店則。創(chuàng)會議爆規(guī)范威主要趴包括籌以下列條款麻：娘◆所辛有與驚會者釣將每笛周工做作安伙排時慣間表蹄交給掀會議們安排堤人，咱以找獸出最柔適宜騰所有夠參會逗人的龍開會氧時間披。禿◆超響過騎1小征時的膊會議腥應(yīng)有團(tuán)書面塌通知蝴、議袍程表涉及相繭關(guān)資碌料。尖◆所耽有與窩會者始都要哨準(zhǔn)備巡在會漸上發(fā)輝言?？弧魷?zhǔn)詳時開骨始，福準(zhǔn)時萄結(jié)束蹲。嗽◆各錄業(yè)務(wù)休單位欄負(fù)責(zé)瓦人對疲決議唱能否復(fù)達(dá)成幟負(fù)直朗接責(zé)眨任。婆◆所嬸有與暖會者澆應(yīng)知堂道維碧護(hù)別熔人的皮尊嚴(yán)獄，不視在會墨中羞袋辱別媽人，抬這條兔規(guī)則除最重瑞要，潑需特手別注喜意。捧◆意棵見不根同是直好事志，議裙論才勾能面鋸面俱班到，花甚至陶有人巷扮“濃黑臉次”。聽◆會網(wǎng)議結(jié)火束拾2-堂3天弟后，挽所有改與會赴者應(yīng)牢拿到舟會議賭記錄悔。徐◆所旋有與索會者杏應(yīng)承清擔(dān)起陪對會凈議質(zhì)校量進(jìn)皇行反熄饋的蛙職責(zé)柔。床◆必駝要時臉請第焰三方途監(jiān)控復(fù)，以昂保證言會議膽質(zhì)量瞧。肌3．柏固定細(xì)的會步議流濟(jì)程規(guī)討范障圖崗2-垃1表平固定倡的會上議規(guī)滑范流新程層固定掌的會藥議流祥程規(guī)始范主貢要包孤括一漆個中記心、興兩個深基本假點(diǎn)。抖（焦1）麥一個僚中心廢一個嫂中心俊是指寨整個丟會議伶的議鬧程。營一個應(yīng)中心傲包括承：壘■介會議俗的開燭始，廢具體湯包括愛：致顏歡迎鑒詞；朗闡明鏡會議捉目的讓；交遙流會摸議議段程；倚介紹旅時間置安排擱、相草關(guān)規(guī)云章制問度；剝指定屋會議絲記錄惡人。撕■耍進(jìn)行死會議傘