課件招募技巧

招聘實(shí)用技巧招聘實(shí)用技巧

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DO?人才搜索技巧第一節(jié) 主要網(wǎng)絡(luò)招聘渠道前程無憂（

）光電英才網(wǎng)（

）智聯(lián)招聘（

）中國人才熱線（

）卓博人才網(wǎng)（

）二、各網(wǎng)站經(jīng)營模式前程無憂卓博人才光電英才人才熱線智聯(lián)招聘三、各大人才網(wǎng)站對(duì)比卓博人才網(wǎng)前程無憂gd.epjob88光電英才網(wǎng).cn中國人才熱線智聯(lián)招聘業(yè)務(wù)區(qū)域華南區(qū)全國性全國性華南區(qū)全國性特點(diǎn)卓博人才網(wǎng)的總部位于東莞，目前在全國有20多個(gè)相關(guān)站點(diǎn)。重點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)區(qū)域在珠三角、長三角地區(qū)，（110萬簡歷庫存）前程無憂的總部位于上海，在全國各大城市有相關(guān)站點(diǎn)覆蓋。業(yè)務(wù)以上海及周邊地區(qū)為主。（500萬簡歷庫存）光電英才網(wǎng)的總部在深圳，三網(wǎng)聯(lián)動(dòng)。業(yè)務(wù)以專業(yè)人

才為主。（400萬簡歷庫存）中國人才熱線總部位于深圳，在15個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有分公司。主要服務(wù)區(qū)域?yàn)樯钲?，并集中在關(guān)內(nèi)。（100萬簡歷庫存）智聯(lián)招聘的總部在北京，在上海、深圳、廣州等地設(shè)有分公司。業(yè)務(wù)重點(diǎn)區(qū)域?yàn)楸本┘爸苓叺貐^(qū)。（300萬簡歷庫存）強(qiáng)勢(shì)集中了制造業(yè)（東莞為制造業(yè)名城）生產(chǎn)、技術(shù)方面的中、高級(jí)人才，此類人才儲(chǔ)備量較多。在管理、金融、貿(mào)易方面有一定的行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，大部分客戶集中在光電行

業(yè)，還有一些大型的國企，有一定的人才量。貿(mào)易、IT及制造業(yè)人才質(zhì)

量很高，行業(yè)深度比較深，但只局限于深圳地區(qū)在管理、金融、貿(mào)易方面有一定的行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，高端人才較多。弱勢(shì)非制造業(yè)領(lǐng)域較差，且人才質(zhì)量中低端居多。在制造業(yè)方面是劣勢(shì)。有兩個(gè)人才庫，高端簡歷查看受限有人人才屏蔽以后看不到暫未找到四、人才網(wǎng)站拓?fù)潢P(guān)系人才網(wǎng)站簡歷庫企業(yè)用戶我們?nèi)瞬啪W(wǎng)業(yè)務(wù)員合理使用人才網(wǎng)站可以讓我們獲得更多有效信息五、如何設(shè)置搜索條件關(guān)鍵字時(shí)間地點(diǎn)語言學(xué)歷五個(gè)關(guān)鍵搜索條件設(shè)置要點(diǎn)1.地域因素出生所在地求學(xué)所在地家人所在地現(xiàn)所在地（出差、工作、暫時(shí)居住……）要切實(shí)了解人才期望工作地。目標(biāo)地

找到與人才匹配的地域賣點(diǎn)。沒有賣點(diǎn)就創(chuàng)造賣點(diǎn)。影響因素做出決斷2.時(shí)間因素一周內(nèi)刷新一月內(nèi)刷新一年內(nèi)刷新統(tǒng)統(tǒng)給我出來！我才不管你什么時(shí)間刷新呢衡定標(biāo)準(zhǔn)：六級(jí)口語是重點(diǎn)！衡定標(biāo)準(zhǔn)：四級(jí)造假比例很高！衡定標(biāo)準(zhǔn)：語言環(huán)境參差不齊！3.語言因素良好熟練精通4.學(xué)歷因素骨灰稀有類所謂專家及高層管理骨干人員及中層管理者技術(shù)類及大齡管理者博士學(xué)歷碩士學(xué)歷本科學(xué)歷大專學(xué)歷5.關(guān)鍵字因素小樣，找的就是你！專屬職責(zé)行業(yè)崗位5.1

行業(yè)分類互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)；電子微電子技術(shù)；通信、電信運(yùn)營、增值服務(wù)；發(fā)零售、快速消費(fèi)品；電氣、電力、能源、礦產(chǎn)業(yè)；生物工程、制藥、環(huán)保業(yè)；

汽車、摩托車及配件業(yè)；廣告、公關(guān)、設(shè)計(jì)；紡織品；咨詢顧問；運(yùn)輸、物流；旅游、酒店；醫(yī)療、保健、美容；計(jì)算機(jī)軟件、計(jì)算機(jī)硬件；通訊、電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；家具、家電、工藝品、玩具；貿(mào)易、商務(wù)、進(jìn)出口；石油、化工業(yè)；機(jī)械制造、機(jī)電設(shè)備、重工業(yè)；儀器儀表及電工設(shè)備；藝術(shù)文化、傳播；金融；建筑、裝潢、地產(chǎn)物業(yè)；餐飲、娛樂；生產(chǎn)、制造、修飾、加工；人才交流、中介……5.2崗位分類銷售類項(xiàng)目管理類行政/后勤類市場(chǎng)/公關(guān)/媒介類廣告創(chuàng)意/策劃/設(shè)計(jì)或文案計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)/技術(shù)類系統(tǒng)集成工程師語音/視頻/圖形電氣/能源/動(dòng)力類咨詢/顧問類翻譯類投資管理/研究分析/顧問貿(mào)易/物流/采購/運(yùn)輸類禮儀/商務(wù)/接線生工廠生產(chǎn)管理類機(jī)械/儀器儀表類教育/培訓(xùn)類經(jīng)營管理類客戶服務(wù)類質(zhì)量管理類市場(chǎng)調(diào)研與分析人力資源類財(cái)務(wù)/審計(jì)/統(tǒng)計(jì)類系統(tǒng)分析員數(shù)據(jù)庫管理員/數(shù)據(jù)庫開發(fā)工程師電子/電器/通信技術(shù)類智能大廈/綜合布線/弱電金融類（銀行/基金/證券/期貨/投資）保險(xiǎn)類建筑/房地產(chǎn)/裝飾裝修/物業(yè)管理類酒店/餐飲/旅游/服務(wù)類技工類

倉庫管理商業(yè)零售類文體/影視/寫作/媒體類法律類美術(shù)/設(shè)計(jì)/創(chuàng)意類醫(yī)療衛(wèi)生/美容保健類5.3

職責(zé)關(guān)鍵字總經(jīng)理：戰(zhàn)略、上市、資產(chǎn)重組、改革、董事會(huì)……部門經(jīng)理：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通能力、組織能力、管理能力……

HR：六大模塊、KPI、人力資源規(guī)劃、薪酬……生產(chǎn)管理：質(zhì)量、工程、技術(shù)、檢測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)管理、5S……采購：供應(yīng)商開發(fā)、談判、價(jià)格、成本……財(cái)務(wù)：預(yù)算、成本控制、報(bào)銷、費(fèi)用、稅務(wù)、工資……計(jì)算機(jī)：JAVA、J2EE、C++、數(shù)據(jù)庫、ERP、程序……項(xiàng)目管理：NPI、新產(chǎn)品導(dǎo)入、供應(yīng)商管理、交貨期、團(tuán)隊(duì)組建、項(xiàng)目……5.4

專屬關(guān)鍵字專屬關(guān)鍵字：就是職位所特有的關(guān)鍵字，具有很強(qiáng)的指向性：如：財(cái)務(wù)總監(jiān)： 融資、資產(chǎn)重組空調(diào)設(shè)計(jì)工程師：冷水機(jī)開發(fā)

ABS匹配工程師：ABS匹配、制動(dòng)系統(tǒng)匹配底盤設(shè)計(jì)工程師：底盤設(shè)計(jì)電聲工程師： 電聲項(xiàng)目管理： NPI、新產(chǎn)品導(dǎo)入6.不合要求的人才能提供什么給我們？符合要求的同事不合要求的人才更多企業(yè)內(nèi)部信息其它收獲不要輕易放過一個(gè)取得聯(lián)系的人才，尤其是不符合要求的人才。7.看不到聯(lián)系方式怎么辦求助網(wǎng)站服務(wù)商會(huì)有專職人員協(xié)助我們。無法查看簡歷聯(lián)系方式查找其它聯(lián)系方式：郵箱、QQ等。其它相關(guān)人員幫助（同事）。8.常見簡歷造假雇主公司學(xué)歷工作年限業(yè)績偷梁換柱：XX集團(tuán)虛張聲勢(shì)：XX國際統(tǒng)招夜校自考培訓(xùn)四舍五入回避經(jīng)歷狗尾續(xù)貂實(shí)習(xí)湊數(shù)張冠李戴子虛烏有數(shù)字游戲六、如何到目標(biāo)企業(yè)挖人找到目標(biāo)企業(yè)圈定目標(biāo)人群精確目標(biāo)人選獵頭的日常工作1、如何找目標(biāo)企業(yè)FirstSecondThirdFourth分析客戶所處行業(yè)，對(duì)客戶所處行業(yè)把握不準(zhǔn)直接影響后續(xù)工作。可向客戶咨詢或憑經(jīng)驗(yàn)確定初步目標(biāo)企業(yè)利用行業(yè)關(guān)鍵字使用搜索引擎找尋行業(yè)網(wǎng)站。關(guān)注人才簡歷或請(qǐng)人才推薦目標(biāo)企業(yè)2、如何圈定目標(biāo)人群1利用CC探求目標(biāo)企業(yè)是否存在目標(biāo)人群，CC目標(biāo)《前臺(tái)、客服、在職、離職人員等所有了解該公司內(nèi)部信息的人》2盡量獲取list。途徑包括：網(wǎng)絡(luò)、同行、目標(biāo)企業(yè)員工等。3向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教、尤其是

researcher目標(biāo)人群確定了，目標(biāo)人選還是問題嗎？七、如何利用論壇獲得免費(fèi)簡歷關(guān)鍵字簡歷聯(lián)系方式注冊(cè)會(huì)員免費(fèi)查看垃圾信息液晶專業(yè)論壇CTP論壇液晶論壇八、更多技巧1閱讀關(guān)鍵信息：1、個(gè)人信息2、雇主信息3、關(guān)鍵字周邊2同事介紹：目標(biāo)企業(yè)人才極少，利用不相關(guān)人員獲取目標(biāo)人才信息。3留心去看簡歷正文，尤其是熱線、英才和智聯(lián)。更多技巧請(qǐng)?jiān)儐枺?/p>

researcher招聘實(shí)用技巧

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DO?簡歷篩選技巧簡歷篩選分析（Analyze）真?zhèn)危═RUE

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FORSE）工作內(nèi)容（Job

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）基本信息（Base

information）簡歷基本信息每個(gè)年齡階段人的思想都不同任職資格：性別、年齡、學(xué)歷、業(yè)績、相關(guān)工作經(jīng)歷等方面待遇要求公司很難達(dá)到，工作地點(diǎn)等因素硬性條件軟性條件其它條件工作內(nèi)容專業(yè)度時(shí)間行業(yè)的跨度性跳槽的頻率間間距長短位工作內(nèi)容否匹配長短

職是深

時(shí)內(nèi)容對(duì)口辨別簡歷的真?zhèn)文挲g與學(xué)歷的匹配簡歷中是否有自相矛盾的地方查看簡歷中是否有水分透過簡歷看應(yīng)聘者跳槽崗位更新崗位意向簡歷本身職位變換情況薪資變換情況時(shí)間長短投遞狀況定位不明確求職動(dòng)向模糊張冠李戴子虛烏有數(shù)字游戲招聘實(shí)用技巧

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DO?電話溝通尋訪的流程1、行業(yè)和公司分析-從各種渠道（同事，同行，網(wǎng)絡(luò)，朋友，候選人）了解客戶公司和所在行業(yè)背景；2、職位分析-分析JD，了解職位背后的信息（班車，部門等）3、市場(chǎng)供需確定-設(shè)定所尋訪人才的基本要求（了解客戶的需求），準(zhǔn)確分析其亮點(diǎn)和難點(diǎn)，并列出(候選人的需求）。4、目標(biāo)公司確定1-分析客戶競(jìng)爭對(duì)手、同行業(yè)、客戶的供應(yīng)商以及供應(yīng)商的客戶的概況和其業(yè)務(wù)范圍。5、目標(biāo)公司確定2-由客戶公司提供目標(biāo)公司名單。6、列表-根據(jù)前面分析結(jié)果確定出所需人才的公司以及所在部門，并列出詳細(xì)的list-COLD

CALL表（公司全稱，總機(jī)和部門分機(jī)）。準(zhǔn)備工作1、心理準(zhǔn)備（克服心理障礙）2、物品準(zhǔn)備3、致電目標(biāo)公司的理由4、禮儀準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備1、對(duì)于初次接觸cold－call的人員來說，首先應(yīng)該消除懷疑、顧慮重重、膽怯、缺乏自信心、表達(dá)結(jié)巴等緊張心理狀態(tài)。

2、樹立自信心、擺正心態(tài)、膽大心細(xì)，不要有太多顧慮。作為一種挑戰(zhàn)，忘我投入（把自己完全投入角色中去）。3、要堅(jiān)信自己只是市場(chǎng)上的催化劑，并不是你的出現(xiàn)導(dǎo)致人才流動(dòng)，而是是因?yàn)槿瞬庞行枨?，公司還有其不夠完善之處，你的所作所為實(shí)際上促使公司更好地完善自己，而人才可以到更好的發(fā)展平臺(tái)。這是一個(gè)三贏的方式。物品準(zhǔn)備為了保證您和對(duì)方的信息交流暢通，需準(zhǔn)備以下物品：1、電話（是該工作的必須物件）；2、筆和筆記本（一方面寫好你準(zhǔn)備好的理由，如假身份所屬公司，主營產(chǎn)品，公司地址，座機(jī)，手機(jī)，對(duì)方可能會(huì)問到的問題的回答；另一方面是隨時(shí)記錄和對(duì)方所談的內(nèi)容，重點(diǎn)記憶姓名，公司名字，聯(lián)系方式，以及其他個(gè)人和工作信息）；3、時(shí)鐘（控制電話的長短，開場(chǎng)不要超過30秒）；4、水（補(bǔ)充體力和滋潤嗓子，讓對(duì)方聽到你親切、自信的聲音）。致電目標(biāo)公司理由的準(zhǔn)備一、結(jié)合職位分析，以及他所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，準(zhǔn)備合適借口．如：1、以朋友、顧客、客戶的身份；2、業(yè)務(wù)聯(lián)系、謀求合作為由；3、以某種社會(huì)團(tuán)體、行業(yè)協(xié)會(huì)身份；4、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、報(bào)社、雜志派送。注：1、最合適的理由準(zhǔn)備，關(guān)鍵是操作者根據(jù)自身的特點(diǎn)和對(duì)職位以及行業(yè)的熟知而設(shè)計(jì)最適合自身使用的借口，才能達(dá)到良好的效果。2、操作者在與對(duì)方交流的過程中要保持高度的信息捕捉能力和快速的反應(yīng)能力。舉例：研發(fā)主管，創(chuàng)意總監(jiān)。致電目標(biāo)公司理由的準(zhǔn)備二．在紙上草擬準(zhǔn)備要表達(dá)的話：1、問候：“您好！”升調(diào)，熱情，對(duì)方也會(huì)給你熱情的回應(yīng)。（確定對(duì)方的身份）2、借口：好的借口可以無阻礙的到達(dá)你的目標(biāo)。3、問題與信息：擬好要詢問的問題和要獲得什么樣的信息。4、道謝：要積極誠懇，以便獲得對(duì)方的信任和理解。5、記錄：要對(duì)自己所說的內(nèi)容非常熟悉，并寫下要說的話，以便保持在電話過程中思維清晰，富有邏輯性，隨時(shí)記錄對(duì)話過程中重要信息。禮儀準(zhǔn)備為什么需要禮儀準(zhǔn)備？1、增強(qiáng)自己的信心和底氣，尤其是對(duì)于新人來說；表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重-雖然對(duì)方是看不到，但是即使這樣，我們是非常尊重對(duì)方的。2、服裝：男士最好深色西裝加領(lǐng)帶，女士職業(yè)套裝。3、面部保持微笑；眼睛平視前方；身體坐正或者站起來；一手握話筒，一手執(zhí)筆；語氣不卑不亢；大腦保持敏捷狀態(tài)。Cold

－Call電話的注意事項(xiàng)Cold

－Call電話的注意事項(xiàng)：1、電話時(shí)保證周圍環(huán)境安靜，以確保信息完整有效。2、確保Cold

Call時(shí)候不受旁人干擾，以免引起緊張和分心。3、對(duì)自己所說內(nèi)容充滿自信，并將要說的內(nèi)容熟記和理解。4、注意與對(duì)方交流時(shí)語速應(yīng)放慢，口齒清楚，條理清晰。保持說話的語氣平和，避免出現(xiàn)緊張的情緒。5、Cold

Call的過程中，隨時(shí)記錄好有用的信息。6、Cold

call同一公司時(shí)應(yīng)注意時(shí)間的間隔，必要時(shí)應(yīng)請(qǐng)求同事協(xié)助。7、清楚電話的目的，并要求在短時(shí)間內(nèi)獲得所須信息（時(shí)間最好控制在３－５分鐘內(nèi)）．如果對(duì)方很愿意溝通，可以多套出一些信息出來。Cold

call過程中遇到的困難及解決方法Cold

call過程中遇到的困難：1、前臺(tái)接待/部門秘書不予轉(zhuǎn)接。2、電話轉(zhuǎn)接到不是所要找目標(biāo)對(duì)象。3、找到的對(duì)象對(duì)所推薦的職位不感興趣。4、因?qū)π袠I(yè)知識(shí)不了解，被問及到不了解的問題反應(yīng)不過來，表現(xiàn)慌張和手足無措。5、找到的人對(duì)您不了解，拒絕合作。6、遇著一些很senior（資深）且Tough（強(qiáng)硬的）對(duì)象,難以應(yīng)對(duì)。Cold

call過程中遇到的困難及解決方法前臺(tái)接待/部門秘書不予轉(zhuǎn)接的應(yīng)對(duì)方法：

1、避開前臺(tái)接轉(zhuǎn).例如:一般可以通過網(wǎng)絡(luò)或者其他方式找到該公司的一個(gè)有效分機(jī)號(hào)碼，去撥打。稱自己打錯(cuò)了，因?yàn)槭虑榫o急，希望對(duì)方提供XX部門他們公司同事的電話，并順帶問出我們目前找的人的姓名。2、A:滿足接線人的虛榮心.在操作過程中不能給予過多的解釋,但同時(shí)的給予對(duì)方尊重和禮貌。例如:如：“您好，我是電腦公司的，我們有一批xx型的電腦cpu想找貴公司的負(fù)責(zé)人接洽一下，勞駕您他的電話號(hào)碼是多少，我記一下?！边@樣既表達(dá)了你的目的,同時(shí)也滿足了對(duì)方的虛榮心,省去解釋的麻煩.B:顯得很著急的樣子。3、連續(xù)式發(fā)問。例如:a.“您好，我手機(jī)上的留言是654327轉(zhuǎn)……后面的分機(jī)號(hào)是234，請(qǐng)問是不是你們經(jīng)理的辦公室？”“對(duì)?！薄鞍パ健彝四銈兘?jīng)理怎么稱呼了，您提醒我一下，要不打過去就不好意思了，謝謝!”“您說的是金總吧？”“這我知道，留言上顯示的是金先生，我是說我忘了他的全名，請(qǐng)您告訴我一下他的全名?！眀.這是在查到了接線人公司的某個(gè)電話后，制造的特征事件。

c.連續(xù)的發(fā)問給對(duì)方造成壓倒性的氣勢(shì)，對(duì)方也就會(huì)在忙于應(yīng)付的過程中露底。Cold

call過程中遇到的困難及解決方法4、暗示式發(fā)問：1、“我這兒有一個(gè)樣品，要送給總經(jīng)理，但我想當(dāng)面交給他。您能告訴我他的名字嗎？謝謝！”“你找的是金總吧？”

“我知道他姓金，我想知道他叫什么……”2、這是一個(gè)評(píng)估公司的業(yè)務(wù)員想出的借口。特征事件是，我要把一個(gè)樣品送給他要找的人。暗示他們公司與你們公司在業(yè)務(wù)上有來往。3、暗示可以使對(duì)方感到你有來頭，拍板人的電話誰敢不買帳呢？Cold

call過程中遇到的困難及解決方法5、臆造式發(fā)問：1、“我是XX公司的，上午頭兒要我把一文件傳給你們總經(jīng)理，對(duì)不起，我把字條弄丟了……上面有你們總經(jīng)理的名字，請(qǐng)您幫個(gè)忙，告訴我他的名字?！薄靶战稹！?/p>

“這我知道，他的全名是……我記一下?！?、特征事件是，我把領(lǐng)導(dǎo)交代的那張紙條丟了。暗示我們兩方的經(jīng)理很熟。3、打電話時(shí)的特征性可以不會(huì)使得接線人發(fā)覺是貿(mào)然打的推銷電話。Cold

call過程中遇到的困難及解決方法6、正確引導(dǎo)接線人：1、比如，你要得到他們的一個(gè)電話，你應(yīng)該說：“您知道配電室的電話吧，我記

一下?！币龑?dǎo)他默認(rèn)“是”?；蛘呤恰奥闊┠?qǐng)喊一下你們的經(jīng)理大人好嗎？謝謝”引導(dǎo)他默認(rèn)“好”。2、在此類電話中，要給對(duì)方一種積極的心里，讓他樂于聽你的電話。同時(shí)暗示這個(gè)電話的重要性。你還可以暗示你和他們的經(jīng)理有一定的關(guān)系等。Cold

call過程中遇到的困難及解決方法7、解除接線人的戒心：1、直接說出對(duì)方的姓或者姓名，暗示你和他認(rèn)識(shí)?！澳茫嗫傇趩?”2、用熟悉的語氣，像是給老朋友電話?！澳?，余總在嗎，我知道他很忙，我只用2分鐘，我有點(diǎn)事情找他?！?、得到接線人的姓名,轉(zhuǎn)功其次。“您好，張秘書嗎？以前我們沒見過面，但是我可很早就認(rèn)識(shí)你了。你們經(jīng)理在嗎，我找他有點(diǎn)事?！?、向接線人申明與目標(biāo)人謀面過，暗示有交情?！澳?，張秘書，我和你們經(jīng)理在一個(gè)會(huì)上見過面，我找他有點(diǎn)事，所以，想和他通個(gè)電話?！?、向接線人暗示這個(gè)電話是應(yīng)邀打來的，也就是在你的電話里暗示是第三者建議

打的。如目標(biāo)人物的朋友、公司董事、和其掛鉤的社會(huì)組織，比如書法協(xié)會(huì)、

筆友會(huì)，向其暗示是這類組織的人介紹的?！澳茫瑥埫貢?，一位朋友告訴我，你們經(jīng)理對(duì)我們的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)比較感興趣，我想和他具體談?wù)劇！盋old

call過程中遇到的困難及解決方法怎樣與前臺(tái)接待進(jìn)行交流？1、和接線人搞好關(guān)系：a、開誠布公和接線人說,給他一種坦誠和非常信任的態(tài)度后,一般會(huì)給你提供幫助。

b、給予接線人足夠的尊重、或者在工作中建立友誼，在此過程中，始終倡導(dǎo)以“真誠”為本。一旦贏得對(duì)方的好感，也會(huì)幫助你獲得有效信息。2、爭取接線人的信任：

a、電話開始時(shí)，自己要進(jìn)入角色，注意扮演的角色定位，要符合角色的特點(diǎn)，獲得對(duì)方充分地信任。b、在電話中不要表現(xiàn)的唯唯諾諾或低人一等，要取得主動(dòng)權(quán)獲得對(duì)方的信任。

c、不要盛氣凌人，得不到接線人的好感。并失去后面再次打進(jìn)電話被對(duì)方識(shí)破。Cold

call過程中遇到的困難及解決方法電話轉(zhuǎn)接到不是所要找目標(biāo)對(duì)象：退而求其次,盡量問到當(dāng)時(shí)接電話人的詳細(xì)資料。例如:a、“請(qǐng)問先生(小姐/女士)你目前是做那方面工作的呢？”那我怎么稱呼你呢?

b、“請(qǐng)問公司的采購業(yè)務(wù)目前是哪一位在負(fù)責(zé)呢？”他、她的分機(jī)是多少，能幫我轉(zhuǎn)一下過去嗎？

a、“張小姐，您的鄰座電話是多少呢？”

“你問我鄰座電話干什么？”“假如您不在，而我恰恰有重要的事情找您，我就可以打給您的鄰座，他會(huì)轉(zhuǎn)告您，您說是不是呀！”Cold

call過程中遇到的困難及解決方法1、找到的對(duì)象對(duì)所推薦的職位不感興趣。一般先放下不管,在萬般無奈的情況下再想辦法對(duì)其進(jìn)行說服。2、因?qū)π袠I(yè)知識(shí)不了解，被問及到不了解的問題反應(yīng)不過來，表現(xiàn)慌張和手足無措。a、加強(qiáng)對(duì)致電目標(biāo)所處行業(yè)背景的了解與熟悉。

b、增強(qiáng)自信心,緩解緊張慌張的心理狀態(tài)。Cold

call過程中遇到的困難及解決方法找到的人對(duì)您不了解，拒絕合作：1、耐心細(xì)致講解我們致電的目的和獵頭方面的相關(guān)知識(shí),消除其凝或的心理。2、以退為進(jìn)的方式,留下對(duì)方或我們的電話及其他的聯(lián)系方式,以便下次接觸和交流。3、遇著一些很senior

（資深）且Tough（強(qiáng)硬的）對(duì)象,難以應(yīng)對(duì)。4、與senior者交流時(shí),應(yīng)充滿自信,以自身豐富的知識(shí)和專業(yè)的業(yè)務(wù)技能說服。5、與Tough者交流時(shí),大多數(shù)時(shí)候我們可以以柔克剛的方式對(duì)待。比如:先聽他講和發(fā)泄,然后再告訴其我們的目的和可以給他帶來的好處與利益來緩解他開始激動(dòng)強(qiáng)硬的態(tài)度。如果對(duì)方不夠尊重，也可采取針尖對(duì)麥芒的方式。C