辦稅服務廳管理規(guī)定_第1頁
辦稅服務廳管理規(guī)定_第2頁
辦稅服務廳管理規(guī)定_第3頁
全文預覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領

文檔簡介

辦稅服務廳管理規(guī)定1.管理范圍本規(guī)定適用于各級辦稅服務廳的管理工作。2.工作職責2.1確定辦稅服務廳的功能定位根據(jù)地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展情況和稅務部門的工作需要，明確辦稅服務廳的服務對象、服務內(nèi)容、服務方式等功能，制定辦稅服務廳的定位及服務標準。2.2組織管理人員負責指導、管理辦稅服務廳的人員，包括廳長、部門負責人、窗口受理人員等。明確各個職責部門的職責和權(quán)限，確保辦稅服務廳工作的正常運轉(zhuǎn)。2.3安排工作計劃根據(jù)稅務部門的工作計劃和年度工作目標，制定辦稅服務廳年度工作計劃，并落實到各個職責部門和操作流程上。2.4監(jiān)督檢查對辦稅服務廳的窗口工作進行日常監(jiān)督檢查，對窗口人員進行針對性培訓，以保證服務質(zhì)量和服務態(tài)度。2.5做好服務工作負責核發(fā)各種票據(jù)、證件等工作，按照稅收法律法規(guī)和政策規(guī)定提供便民服務，規(guī)范服務流程、操作流程，提高辦稅服務效率。3.窗口工作規(guī)范3.1服務制度明確服務準則和服務標準，規(guī)范窗口工作流程，并對操作規(guī)范進行培訓。3.2事項公示窗口服務大廳內(nèi)應有完整清晰的事項公示牌，各項事項、手續(xù)、材料、收費信息應公開透明。3.3人員規(guī)范窗口工作人員應有較高的業(yè)務水平和語言表達能力，服務態(tài)度應熱情周到。3.4服務效率按相關規(guī)定制定辦稅服務廳服務時間、處理時間等效率標準，合理安排窗口工作，確保服務工作有序、高效。3.5窗口清潔辦稅服務廳窗口應定期進行清潔、整理、消毒等工作，保持良好衛(wèi)生和服務環(huán)境。4.突發(fā)事件應對應對辦稅服務廳突發(fā)事件的處理方法和應急預案，防患于未然，確保服務質(zhì)量、避免人員受傷和財產(chǎn)損失。5.監(jiān)督管理稅務部門應對辦稅服務廳日常工作進行監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，采取措施完善服務體系，提高服務質(zhì)量。

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論