績效考核主觀

三、主觀題(共13道小題)21.說明員工考評的程序。考評程序為：（1）以基層為起點，由基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對其直屬下級進行考評?？荚u分析的單元包括員工個人的工作行為（如是否按規(guī)定的工藝和操作規(guī)程進行工作，或一名主管領(lǐng)導(dǎo)在管理其下級時是如何具體進行的，等等），員工個人的工作效果（如產(chǎn)量、廢品率、原材料消耗率、出勤率等），也包括影響其行為的個人特征及品質(zhì)（如工作態(tài)度、信念、技能、期望與需要等）。（2）在基層考評的基礎(chǔ)上，進行中層部門的考評，內(nèi)容既包括中層負責(zé)人的個人工作行為與績效，也包括該部門總體的工作績效（如任務(wù)完成率、勞動生產(chǎn)率、產(chǎn)品合格率等）。（3）最后，完成逐級考評之后，由企業(yè)的上級機構(gòu)（或董事會）對企業(yè)高層次人員進行考評，其內(nèi)容主要是經(jīng)營效果方面硬指標的完成情況（如利潤率、市場占有率等）。22.簡要說明員工考評的步驟。（1）科學(xué)地確定考評的基礎(chǔ)。包括確定工作要項和績效標準。（2）評價實施。具體做法是將工作的實際情況與考評標準逐一對照并評判績效的等級。（3）績效面談。面談是績效管理極為重要的環(huán)節(jié)。但常常被忽略，通過面談使員工發(fā)揚成績，糾正錯誤，以積極的態(tài)度對待過去，滿懷信心地面對未來，努力工作。（4）制定績效改進計劃。改進績效計劃應(yīng)當(dāng)切實可行、由易到難，要有明確的時間性，計劃要具體，要得到上下級的認同，改進計劃是績效管理最終落腳點。（5）改進績效的指導(dǎo)。切實保證本崗位工作的有效性，應(yīng)當(dāng)是考評者與被考評者討論的核心問題，上下級主管應(yīng)經(jīng)常對下屬工作績效的改進做出正確的指導(dǎo)，并在精神上、物質(zhì)上予以必要的支持。23.說明績效管理的考評類型和具體考評的方法。考評類型：根據(jù)績效管理的考評內(nèi)容，可以分為品質(zhì)主導(dǎo)型，行為主導(dǎo)型和效果主導(dǎo)型三種類型?？荚u方法可分為：（1）按具體形式區(qū)分的考評方法：量表評定法；混合標準尺度法；書面法。（2）以員工行為為對象進行考評的方法：關(guān)鍵事件法；行為觀察量表法；行為定點量表法；硬性分配法；排隊法。（3）按照員工的工作成果進行考評的方法：生產(chǎn)能力衡量法；目標管理法。攔24掀.忽某企嶄業(yè)的悲績效餐考評自方法省是采蝴用硬律性排強隊法辜，把怨員工師分為昆：1冤等、欣2等白、3轉(zhuǎn)等、赴4等苦，5滋等這輝5個高等級旱，第伐一年曾排在幣5等廈的不間發(fā)年士終獎迅金，善第二菜年排禍在5紗等的賺下崗樹培訓(xùn)稍，若脊安排勵上崗稿后仍嬌排在纖5等確，則儉淘汰始下崗孤。一桶年一鞋度的譽考評斑又來陷了，銳財會盈科的申陳科鐮長開責(zé)始頭肌疼，哭今年乘不知卷要把細誰排急在5蛇等上戀，每這個員蜜工都盞很盡文責(zé)，傾他去冶年就搞是因夫為不吩知該舅評誰榨，想棚到科槽員小治張有繩遲到擋2次挑，請拋假1喇次，唯就把闊小張永排到皺5等擁，小呢張為憲此很獸恨他祥，大害家對鑰這種絮考核盼制度糟非常蓋不滿誓。蟻磨請問酬：里爛(1垂)財蒜務(wù)部蛾門是抹否適拉合硬貸性的軟分布倉法?劉為什秧么?震-亂電償沉晶膠償潑年估岔顧浴價俯綿牧割(2來)如他果雷萍新為施該公縣司的誘財務(wù)輔部門盆設(shè)計隨績效抬考核零方案磚應(yīng)注耐意哪獅些問議題?脂參考厲答案授：學(xué)（1難）不咐適合體，因木為硬電性分杠布法警是以流員工裂行為統(tǒng)為對竹象進圍行考晌評的陷方法休，考狗評者豈遵循際一種趙工作果范圍檔和尺杠度，汽對員倍工行榆為進懶行描顏述，康以提郵高績悔效考初評的別正確羽性。役當(dāng)員耳工的太工作剛行為濾和工偶作績斃效整積體呈縫正態(tài)趴分布賭時適斗合采筆用硬睡性分館布法烈，按告照正坡態(tài)分叫布的楚規(guī)律坡，員描工的喉工作脹行為泳和工舞作績喝效好就、中錢、差耕分布役存在知一定運的比蒸例關(guān)哄系，淺中的驚員應(yīng)料該最虹多，肥好的阻、差排的較皂少，少這種陷方法牙，可雁以避棵免傳晴統(tǒng)考棗評中稍大多鍛數(shù)良容好，歪至少玉也是著過得洪去情葡況發(fā)踐生，欣但這禮種方滔法不補適合旬員工獅的能界力分另布呈爐偏態(tài)浸。硬叛性分端布法打只能別把員滲工分抱為有魚限的該幾種莖類別后，難進以具陸體比纏較員象工的滾差別章，也聯(lián)不能謙在診初斷工役作問過題時饅提供接準確銅可靠貓的消灰息。讀（2茶）末霧尾淘嬸汰：惜不符宜合績先效性兵質(zhì)中拉的多園維性亭，即駝對被慣考核愈人員替的分鵲析要山求考調(diào)慮多裂方面特的因揚素。合（3嬌）兩籮年了巖，績惰效考溪核方庸法還斷沒有原變化霧，不減符合冊動態(tài)踢性。需（4掃）因個為該騎公司謎財務(wù)躍部門旨作為擺職能柄部門煙應(yīng)以蓮品質(zhì)盤主導(dǎo)置型和閉效果額主導(dǎo)堆型相標結(jié)合坦來考允評，衫而非茂行為珍主導(dǎo)槐型。給企業(yè)豆在采涌用績與效考你核方垃案時掠，應(yīng)貨根據(jù)磚企業(yè)震的環(huán)穿境和載條件憑，以余及各慎類崗頂位和犬人員傳的特勒點，辱選擇可合適聚的方繁案。友具體糾來說學(xué)應(yīng)該跑從以尺下幾怨個方兆面著悼手：塊科學(xué)看的確侮定考言評的讀基礎(chǔ)業(yè)；評盜價的苦實施語；績兇效面停談；種制定嶄績效靜改進層計劃念；改咱進績怨效的焰指導(dǎo)勞。朋25淺.檔某房揮地產(chǎn)才公司毅先后旋采取典了兩先種薪進酬方虜案，寇企業(yè)侍最早遼實施年的第冒一種侍方案達是基野薪+喇獎勵域的揚模式全具體勁而言楚，基壩薪約再為1鳳5蔬00敲～2樸0擔(dān)00廚元，扇員工薄每月限推銷菠住房氣指標我為8寇套；級超過蜜指標煮，按澆每套憶獎勵逢30壁0元馬的標場準發(fā)任放獎帆勵；架如果海達不餐到8籮家，燦則無浪獎勵何也不遷扣薪攏。為逗激發(fā)側(cè)員工嶺的積御極性秤，該臺公司蛇管理癥層后臨又推蜓出第畝二種點績效答薪酬末方案大，即塵低基泳薪+禽高提蠶成。女具體洞而言償，基陜薪一玩律降寄為5粒00奏元，便另外際，員政工每芹銷售燕一套勝住房節(jié)，獎傅勵5遠00只元，閉上不果封頂倦。請煙您根將據(jù)績率效考孩核的冒原理濱和原診則，丘分析覽以上蘆兩種領(lǐng)方案鋸的優(yōu)克缺點案?沸參考巨答案壩：梁績效揭考核趨的原躲則是布：公扶開與抓開放妹的原林則；污反饋傭與修驢改原嚴則；班定期臺化與書制度滋化的眾原則錄；可月靠性葉與正予確性北原則浴；可薦行性娛與實糾用性押原則何。檢第一單種績笨效考奉核方努案違毀反了繪可靠晌性與障正確閃性原曾則，卡方案謠規(guī)定瞞在指等標完漂成額斷內(nèi)都液可以年拿高啟基薪錘，它逆不能鋸有效月地反每映被崖測人凡員的施工作慣績效換，會偶影響壤員工刺的積各極性領(lǐng)，產(chǎn)粉生惰販性。慘第二輪種考四核方遺案違舅反了港可行咽性與茄實用凳性原爐則。擴它沒稼有對豈限制冤因素借進行血分析徹，即苦沒有煮對績濕效管限理的小對象專進行秘分析轎，可許能造排成新茅職工往由于業(yè)缺乏星經(jīng)驗吹而拿暫著低貴基薪糠，從劑而影巧響積復(fù)極性瓣。淚26賴.譯新興恐公司設(shè)生產(chǎn)而人員練16捕人，汗銷售載人員坑15縫人，截后勤父管理座人員考15攝人，瓣研發(fā)斷人員挑10緞人。圈企業(yè)余管理稿比較扔混亂程，薪摩酬水我平不娛高，首在獎量金發(fā)附放中編只和填員工從的資百歷、術(shù)級別共掛鉤善，而幸員I拖I作落的實溜際業(yè)蘆績與扇薪資蜘獎勵栽沒有沒聯(lián)系忍，激忘勵力狂度不熟大。注造成聲了員趨工工茫作效魔率的乖低下匙，影夫響了要企業(yè)于的發(fā)倆展。聰今年卵起企濕業(yè)需格要重跳新制疑定設(shè)宅計一篇套績睜效考搖核方隨法。者請為勾企業(yè)鉆設(shè)計渠一套傘績效頭考核憑方案慕。只參考察答案察：券首先宰，我矩們需倚要確港定績腔效考它評的棗原則卻：訓(xùn)（1魯）公座開和節(jié)開放辣性原附則；哀（2文）反舌饋和船修改桃原則蝕；際（3咐）定退期化姻和制病度化耀原則錢；慧（4豐）可駐靠性醒和正沾確性物原則輪；仆（5販）可劃行性缸與實蒼用性鬼原則單。行其次川，我撤們需鎖要確耀定考稠核重繪點：間（1鄰）生皆產(chǎn)人態(tài)員和倒銷售頑人員躲，效逼果主凍導(dǎo)型截考核貫；筍（2準）后稿勤人煌員，止品質(zhì)環(huán)主導(dǎo)湯型考估核；昨（3探）研尸發(fā)人李員，昌效果丸主導(dǎo)眼型考罪核?；未_定情績效站考核遼方案今：鄉(xiāng)員工遵名稱陳

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2珠1脖（其莊他人鑼員可巡參照囑此表日進行心設(shè)計幸，只蕩是分冠數(shù)比江例不過同／枯指標聚不同達而已齒。）烘2娃7.仿他請為握您公超司現(xiàn)恐任的育行政勻部經(jīng)嫌理設(shè)排計一姿個績?nèi)恍Э紭O核表埋，并白根據(jù)媽您對援他的僅判斷嬌，進居行打咸分，樸并匯苗總出眾績效貝考核霞總分前。犬參考廢答案衡：蹄行政閣部經(jīng)型理的進考核臘，應(yīng)密該采岸取行賣為主怪導(dǎo)型叨為主溪的考怎核辦能法，護考核含辦法耽參考賊：行揚政部瘡經(jīng)理滲管理狹考核有表。指28筐.逝下面兆是一業(yè)段關(guān)伶于績扮效考蕉評的招敘述共：晉在績返效考練評的糞工作守階段酷，如娘何保租證并母提高癢考評廉的公蜂平性能是最橋重要克的。抹觀察舞不全事面，姻記憶連力不帳好等晶都會戶導(dǎo)致召績效蝕考評貢的不句公正廁。為評了保絨證考神評的委公正照、公睛平性減，企負業(yè)人拴力資委源部補門應(yīng)寸當(dāng)確逢立兩碌個保變障系砌統(tǒng)?？居泦T工鳥績效森評審犯系統(tǒng)株作為造績效膏管理想系統(tǒng)獄的子午系統(tǒng)奉，其垮主要歇功能媽有給炭考評顆者一勁定的品約束狡和壓陽力，娘使他穗們慎期重從垂事，披在考溜評中洲更加條重視襯信息慘的采憂集和永證據(jù)便；公繁司員笨工申盛訴系刃統(tǒng)的澇功能期是對術(shù)存在淹嚴重今爭議槐的考兼評結(jié)包果進泉行調(diào)奮查甄嫌別防捕止誘肅發(fā)不乳必要伍的沖待突?？靠冃Ы曳答侓?shù)闹魍芤亢鹊氖菓M為了咐改進掩和提難高績靜效，憑為了授有效怕進行蜜考評拋結(jié)果必的反方饋，碼應(yīng)集菌中開疼會展己開探乓討。油請指祥出上較述描鋸述中接存在窯的5懷處烏錯誤肢，并選予以席改正向。備參考筆答案慮：掉(1推).不在績亦效考調(diào)評的排工作赴階段等，如胃何保躁證并導(dǎo)提高吃考評凳的準共確性指是最瞞重要某的；膚(2求).臨觀察閑不全躁面，疫記憶拌力不芽好等間都會敞導(dǎo)致煌績效趴考評犬的偏盟差，暴從而玉導(dǎo)致喚考評生的不抄準確雄性；吹(3甜).炒給考聽評者輕一定冬的約起束和霸壓力膚，使雁他們逆慎重爸從事倚，在擦考評摧中更搞加重胞視信叼息的錢采集缺和證捆據(jù)是尸公司疲員工懂申訴駝系統(tǒng)拆的功陳能；秋(4點).列對存略在嚴盯懲爭供議的歉考評周結(jié)果忽進行建調(diào)查近甄別命防止倉誘發(fā)德不必幼要的葵沖突鴉是公征司員君工績紫效評略審系肺統(tǒng)的掠主要嗽功能鈔；蛛(5爽).裳為了控有效另進行斑考評舞結(jié)果蠶的反關(guān)饋，搬應(yīng)開紀展與筒員工束的面央談。殘29蓬.東簡述繡績效妖管理值進行槍36魯0瀉度反暈饋實歲施的賊基本積環(huán)節(jié)示。胸參考圖答案怖：(籌1)最.組能建評繁估隊首伍；南(繭2)刪.對港被選瓶拔人器員培演訓(xùn)：跟如何護向他乓人提聽供反抗饋和版評估桂方法殊；腸(3采).慶實施脫36者0火度反棕饋評鵲價；大(恒4)駐.統(tǒng)機計評食分數(shù)壯據(jù)并鍋報告瞇結(jié)果滾；勁(5逮).桐對被包評價勢人進蔥行如首何接胖受他倚人的淡反饋諒的訓(xùn)孔練；濟(柔6)衰.管隱理部睬門針配對反菊饋的俗問題挨制度初行動間計劃氣，也眉可請桌咨詢秤公司旬的協(xié)咳助實盈施，徐由其騰獨立攻處理棚數(shù)據(jù)葡和結(jié)川果報棗告。到30葵.社簡述菊員工矮績效她管理洪的實馬施程羽序。蛛?yún)⒖纪娲鸢笐z：(昨1)景.編發(fā)制企尾業(yè)的男崗位元說明滾書，吐為科榮學(xué)考慧評奠投定基春礎(chǔ)；初(尋2)部.確米定工述作要踢頂；袋(她3)創(chuàng).確醉定考芬評標蒜準；修(采4)鳳.考茄評實類施；茂(河5)餡.考野評面硬談；丟(匪6)君.制桃定改誤進計涉劃；叨(采7)干.績逃效改方進指底導(dǎo)。匠31區(qū).組績效命面談路是績威效管獨理中肚進行適考核靠評價鍬后必皮不可呀少的夏工作辣內(nèi)容簽。管壞理者公在績床效面導(dǎo)談時滿要關(guān)顏注哪猜幾個篇方面行的技險巧問晴題?塘參考芹答案送：(蒸1)言.管尖理者工一定瓦要擺煤好自殿己與宏員工裝的位活置，北雙方蜜應(yīng)當(dāng)管是具憤有共誦同目吩標的碑交流底者，薯具有高同向贊關(guān)系暮，管煌理者被不是餡評價用者或禁判斷到者，曉雙方朋是完丟全平俯等的鐵交流牢者。唯(綁2)旺.通騎過正臺面鼓柜勵或纖者反津饋，喉關(guān)注綱和肯蛋定員鄉(xiāng)工的脂長處福。顧(3芬).右要提飛前向界員工渡提供焦他評捎結(jié)果灣，強倆調(diào)客琴觀事嶼實，極特別司是提善請員脆工注謠意在滑目標箱設(shè)計賀中，獸雙廣尖方達虹成一演致的學(xué)內(nèi)容某，提削示員最工事鈔先的癢承諾偽，包復(fù)括對里于結(jié)印果指樹標和始行為子指標籍的承藥諾。趕(登4)茫.應(yīng)輛當(dāng)鼓焰勵員雪工參洪與討棉論，通發(fā)表范自己沉的意僅見和顆看法彎，以愚核對于考核斗評價漲結(jié)果付是否子合適膏。法(5袍).云針對渾員工擇行為耐評價堵的結(jié)刃果，惠為員份工考歌慮本鼠年度屠的（界培訓(xùn)參）發(fā)添展計陽劃。邊32泊.帶在為人力倦資源養(yǎng)管理夠中，雙不論僻是招括聘、驅(qū)崗位繪評價倡、還客是績袍效考販核中愚的行久為評匯價，意都會偶涉及敗評分栽的準繪確性舅問題波。請們簡要沉說明派，怎僅樣才呆能避頌免評掏分誤樓差?滴參考盒答案烤：(夢1)斷.選俊擇合淡適的謀評價誤工具興?？p(2繞).勇評價飽后能亞及時閑反饋冰，講倡明對讓被評范價者話職業(yè)他發(fā)展愿的意移義，追消除忌其不認必要沉的顧喂慮。隙(憂3)正.選味擇合罰適的倦評價滲人，練盡量討避免挨與被倍評價順者有壘競爭門或親顛友關(guān)旦系的啦員工嘩參與梨評價污。吩(4件).司對評湖分方雄法進蠶行講繞解，盼說明且評分喝的重押點在擴于被里評價紐者的繪相對傷位置螺。返(5氣).讓要注奉意避測免評槍分中貓的誤漏差，老如順藏序效消應(yīng)、飾光環(huán)掌效應(yīng)阿、從臭眾影決響等洞等。買33齊.燙下塑面是某一段紐關(guān)于御績效搭考評經(jīng)的敘申述：蓄在績餃效考鑼評的址工作帥階段垮，如乞何保笑證并抱提高綠考評獵的公腎平性富是最恰重要飼的。慰觀察述不全窯面，警記憶她力不恩好等抓都會銅導(dǎo)致汗績效雪考評艦的不傅公正青。為篩了保勤證考應(yīng)評的噸公正稿、公績平性逢，企跨業(yè)人駛力資瑞源部葉門應(yīng)麻當(dāng)確估立兩燈個保括障系斥統(tǒng)。盞公司幣員工葬績效艷評審黎系統(tǒng)細作為陪績效膝管理秘系統(tǒng)封的子既系統(tǒng)秒，其兔主要玩功能擊有給伏考評旬者一余定的喝約束趨和壓搞力，診使他夜們慎傾重從汁事，具在考券評中廣更加償重視鐵信息疲的采年集和患證據(jù)半；公儉司員堪工申椅訴系贏統(tǒng)的惡功能筆是對般存在奪嚴重客爭議昌的考征評結(jié)鹿果進克行調(diào)溫查甄樓別防遺止誘事發(fā)不煤必要杰的沖先突。異績效扒反饋鋒的主繪要目娃的是突為了分改進尿和提市高績伍效量，為鼻了有芳效進倍行考因評結(jié)膜果的蝴反饋饒，應(yīng)血集中邪開會裳展開勾探討敗。徑請指命出上棗述描年述中滲存在拳的5值處傅錯誤掠，并牧予以界改正殖。尺參考真答案劫：陳(1貼).神在績依效考努評的陰工作測階段獎，如獎何保鐵證并磁提高瓜考評咱的準研確性貿(mào)是最幸重要蓋的；虛(2慘).盛觀察槽不全少面，處記憶受力不斬好等及都會據(jù)導(dǎo)致雅績效梁考評腎的偏帝差，扔從而般導(dǎo)致盤考評篩的不暢準確收性；殺(3桌).材給考張評者廊一定訊的約燥束和體壓力皮，使茅他們趨慎重零從事問，在舊考評搬中更賄加重侍視信喪息的視采集閑和證企據(jù)是魂公司霧員工霧申訴越系統(tǒng)切的功誕能；債(4役).蘆對存好在嚴腸懲爭遷議的申考評誕結(jié)果泊進行瘦調(diào)查還甄別滿防止攪誘發(fā)搏不必縮要的翅沖突向是公稠司員棍工績暑效評難審系昆統(tǒng)的自主要貫功能有；梅(5繳).告為了嫂有效水進行堆考評猶結(jié)果脊的反面饋，譯應(yīng)開縱展與嶄員工香的面核談。臘三、庫主觀也題(設(shè)共2術(shù)道小稅題)溉21爆.艱案例擇2：含A辯公揉司是未一家貢大型膏商場膛，公貝司包紡括管錢理人最員和石員工虜共有未50扁0挽多人辱。由農(nóng)于大桿家齊蘭心努辰力，酸公司梅銷售街額不起斷上鑒升。喂到了粘年底密，A醋公計司又慨開始爭了一臺年一瓣度的左績效燙考評襲，因庭為每軌年年煮底的輔績效血考評停是與廊獎金給掛鉤挑，大址家都宿非常檢重視轉(zhuǎn)。人解力資滑源部圓又將挑一些身考評文表發(fā)細放到替各個康部門可的經(jīng)族理，竟部門貴經(jīng)理撥在規(guī)炸定的漿時間遇內(nèi)填療完表君格，狂再交漫回人叼力資巧源部躍。捷老張羊是營梁業(yè)部吼的經(jīng)杯理，賄他拿鄙到人界力資矩源部參送來貪的考物評表剩格，摘卻不島知該委怎么膜辦。疾表格啊主要級包括螞了對受員工轉(zhuǎn)工作點業(yè)績霜和工塑作態(tài)勻度的生評價桿。其污中，葛工作凍業(yè)績買一欄宗分為易五檔恢，每刷一檔詠只有炕簡短述的評系語，折如超扛額完猴成工喊作任餅務(wù)，澆基本絮完成制工作炮任務(wù)柏等等笛。由岸于年岔初種圾種原仁因，假老張肌并沒租有將率員工撕的業(yè)嗎績目梢標清犧楚地我確定充下來矮，因雨此對續(xù)業(yè)績涼考評濫時，朋無法果判斷膛誰超冒額完喚成任屆務(wù)，節(jié)誰沒唐有完黨成任席務(wù)。壤工作兩態(tài)度算就更喇難填切寫了柏，由四于平隆時沒式有收次集和拘記錄滲員工隆的工阻作表懼現(xiàn)，循到了穿年底意，僅型對近皮一兩殺個月謠的事恩情有標一點我記憶惜。懲由于昌人力錦資源伏部又滾催得復(fù)緊，詠老張順只好聽在這源些考獎評表先上勾回勾圈俱圈，嚼再加獅一些峰輕描園淡寫國的評競語，頭交給惠人力道資源貼部。真想到薪這些奪績效鎮(zhèn)考評百要與呀獎金奪掛鉤擋，老橫張感闖到如業(yè)此做兄有些含不妥斜，他弦決定理向人兔力資楚源部仙建議晉重新忍設(shè)計地本部碎門營損業(yè)人石員的局考評代方法率。老煌張在馳考慮豪，為慈營業(yè)政人員剛設(shè)計鍵考評拌方法多應(yīng)該慘注意咐哪些畫問題品呢?治請回廣答下蜜列問夜題：綠(鮮1)前該公甲司績記效管幸理存疊在的諒哪些砌問題曠有待五于改蔽進和臂加強捆?屑(靜2)濤選擇移營業(yè)介人員敘的績潤效考零評方揉法時袋，應(yīng)離該注甚意哪反些問立題?迅參考味答案更：識(1捏).撲該公獲司存罩在的田績效蔥管理酒問題澆如下槳：肯晝1堪).謠考核虹目的團不明捆確。碌績效偽評估叉的目戴的是況發(fā)現(xiàn)顫員工掙工作慕的長燕處與弱不足躁，改姨進員轎工以紛及組霧織的罰整體歌績效客，促否進員扭工與禍組織股的提櫻高與撥發(fā)展艷，而述不是蕩為了械考評瞎而考愈評。藝廈.純莫2)以.績柳效目困標不什清楚酷?？蓟⒃u者層和被也考評盼者對肝于被及考評桌者的禁績效必目標證竟然沸模糊項，使糊得考悶核沒奔有了奇對比紡標準低。勉隙3選).劉.平機常的主工作緊過程年中忽隸視關(guān)老于員眾工工輔作行岡為的星記錄寸，使服得考消評時運缺乏忘證據(jù)氏性資跡料，端便利則考評聾結(jié)果頸的可占靠性閉降低瘋。孤阻4麥).晉在撤考核申過程弊中，漿考評毀者以相被考腥評者彈近期拒績效泰表現(xiàn)暮代表僵整個料考核銹期的字表現(xiàn)抗，這秒種賓“患以近泡概全洗”莖的方每式，挪便利段考評貝結(jié)果替的正吼確性賭降低半。壯前5蒸).嗎考核勁周期鳴設(shè)置今不當(dāng)腰。營縮業(yè)部敲門的總業(yè)績?yōu)⒖己苏咧芷诩芜^長迫，不寬利于績發(fā)現(xiàn)治、解緒決問全題，輔也不扮利于姻平時解收集值員工指的績巨效信圍息。學(xué)巖(2優(yōu)).器提高業(yè)績效兩管理法的措媽施如飄下：肺臣辱1)狡.明轟確考呼核的本目的友；美咽2)使.重繼新設(shè)勿計考途核周眾期，客縮短蹄考核耳周期介；差口3)絨.有走利于責(zé)員工化平時太績效屯考核背信息死的收誼集；如慮捏4)柏.重侵視績墨效面寇談的卷作用桂；鉤期5)除.制謎定績止效改施進計粱劃，嬸為員小工的避績效舅改進無作很住必要蘇的指標導(dǎo)；往鹽佩6)異.考妙核指范標進升一步給量化把；曲鋸7)蜓.加抗強管誤理者被關(guān)于誠績效貞考核狗的培蚊訓(xùn)；手醒見8)紋.考架評體貝系中爪加入吐對員墊工能暗力的項考評渠。法22雖.偏小王崗在一油家私羅營公折司做聯(lián)基層瞎主管幟已經(jīng)憤有3濁年垮了。譽這家莖公司走在以歐前不紐是很仔重視福績效縮考評找，但嗽是依反靠自姜己所宅擁有賀的資梢源，輩公司現(xiàn)發(fā)展嫩得很己快。悼去年忘，公咸司從龍外部艷引進豬了一驕名人燃力資樂源總拼監(jiān)，顏至此肺，公請司的關(guān)績效盲考評居制度足才開墾始在容公司產(chǎn)中建補立起液來，錢公司碎中的姥大多沙數(shù)員激工也潛開始奔知道奉了一殼些有嗽關(guān)員慚工績信效管符理的愧具體幸要求荷。綢在去川年年種終考朋評時浙，小眉王的目上司趴要同茂他談盆話，伍小王滔很是乞不安之，雖勵然他菜對一獎年來殘的工吉作很廚滿意浮，但撥是他旋不知為道他刮的上深司對魔此怎兇么看楚。小蹲王是菜一個盈比較抵“我內(nèi)向絞”滔的人睬，除稀了工擾作上脫的問浴題，遠他不秘是很您經(jīng)常天地和銀他的允上司坑交往潮。在敵談話復(fù)中，泊上司夜對小煙王的渡表現(xiàn)幸總體靜上來釣講是奸肯定榆的，應(yīng)同時痕，指掏出了撕他在芬工作產(chǎn)中需稱要改甘善的豆地方壽。小阿王也夕同意盟那些哀看法玻，他矩知道浮自己兼有一該些缺撈點。造整個況談話辜過程說是令漏人愉酸快的族，離漆開他勢上司跑辦公禮室時沖小王臘感覺嘆不錯園。但儀是，聾當(dāng)小鄰?fù)跄么沟缴贤λ窘o棄他的展年終儉考評慚書面延報告貫時，坡小王有感到索非常延震驚揚，并子且難突以置天信，橫書面養(yǎng)報告猴中寫念了他址很多頓問題徒、缺糧點等粗負面庸的東踢西，厚而他擠的成戲績、煙優(yōu)點扎等只遞有一落點點請。小僵王覺唇得這給樣的喉結(jié)果賊好像膏有點丟“餃不可呢理喻濕”未。小活王從刊公司離公布肝的沈“新績效圣考評到規(guī)則氏”屯上知河道，睬書面杏考評改報告昆是要他長期栗存檔遍的，重這對詳小王聲今后害在公葉司的問工作究影響殲很大視。小察王感廊到很伴是不拿安和車苦惱提。孩請您隨結(jié)合妻本案否例回應(yīng)答下壤列問抱題：受(1男)績微效面講談在侵績效密管理砌中有倘什么悔樣的遠作用礙?猶(2棋)人設(shè)力資界源部弓門應(yīng)呼該圍恭繞績劉效面抓談做褲哪些勇方面粗的工非作?條(3媽)經(jīng)濾過績扮效面愚談后蘇小王牛感到棋不安相和苦蠢惱，平導(dǎo)致筐這樣纏的結(jié)倡果其鍋原因趙何在擁?葡(4嘩)怎登樣做蓋才能佳克服霧這些延問題顯的產(chǎn)廳生?霞參考悅答案主：律嚷波(兄1)甜.績米效面奏談在鹽績效梢管理含中的脂作用顆為：顯1酷).漿使考拆評者晚與被到考評譽者對蜓績效氣管理塘有更短加全竹面、吹深入亦的認供識。隨通過販績效肉面談渠，使繁得考揀評者奔與被懶考評鏈者對震績效躬管理干的目痛標、辨考評畢方法貫、程霧序有抬進一葵步的蝦認識炭，有蹈利于劑下一渠輪績忽效考告勤評蛾工作顆的開鐘展。帽2敗).距將員移工績么效考寶評的崇情況過反饋夾給員蝴工。堂考勤橡評者炊要將健員工偷績效草的真斷實信伏息反球饋給稻員工廁本人秤，對疫員工蝴的成解績、念優(yōu)點旬進行北表揚冶；同錦時要撐指出井員工社的問肢題、妹缺點陵，使龍之改獸正。發(fā)(2雀).癥圍繞堅績效威面談虜，人程力資淹源部后門應(yīng)面該做池到：頂1掌).棟對考星評者固以及底被考齡評者示明確傘考評膠的目模的；澇2蜘).齊明確立績效挨面談以的目負的；剃3尿).奴加強蘆對考互評者原的面兼談技返巧的繞培訓(xùn)恐?？?知3)加.表贈面上拔看，羨是腹“囑績效五面談不”構(gòu)使得罩小王保感到鳳苦惱凝和不炮安。猛實際業(yè)上，禍產(chǎn)生截這樣繳的問躺題的嚼原因單可能算有下巧列幾勢種情或況：余1慎).萬公司副的績估效考款評系畫統(tǒng)：喂公司鞋上下汪對績漫效管離理的卻目的員不清參；凱2)灣.小舞王的嫌上司否對小夸王有危偏見嫌；伙3)啦.小挎王的蠻上司朝沒有合很好書的績伶效面禿談的臨技巧糾，不進敢對標小王忽的談旨論問銷題與淺缺點快。倆(4氧).豈解決疾問題最的對痛策如蜜下：夾公檔司要碼建立熊開放章工的光績效月管理瓜制度誕，具妻體來慮說應(yīng)場當(dāng)做交到：煩1賠).量考評則前績語效目菠標制該定要棟明確騾、客壺觀、菠量化絨；寬2)福.考錯勤評燙過程死中要并公正徐、公脖開、酸公平淡，考貓評者顆要注閥意員臟工績懷效信橫息的梁收集重；挪3)驅(qū).考遣評結(jié)雕束后咐要注質(zhì)意考余評結(jié)沒果的番反饋誕，考姻評者蒸與被籌考評奉者要徹就考殘評的知最后終結(jié)果霸達成窩一致蔽，共量同制群定員寸工的休績效乞改進妄計劃雙。晝?nèi)?、督主觀秘題(擔(dān)共5揀道小南題)耕21做.溉簡述不績效暈管理蓋進行犯36算0共度反佳饋實另施的斃基本剃環(huán)節(jié)宋。荷參考五答案地：(曉1)敏.組頭建評牽估隊信伍；剖(邁2)匪.對漢被選再拔人釣員培紐訓(xùn)：款如何松向他在人提爪供反角饋和批評估玩方法騎；登(3鳴).反實施暑36蜂0譽度反倘饋評賽價；季(次4)桶.統(tǒng)漂計評聯(lián)分數(shù)漸據(jù)并跳報告近結(jié)果堂；店(5菠).諸對被從評價終人進喂行如趨何接劫受他羽人的什反饋燙的訓(xùn)折練；捏(濤6)說.管跡理部喘門針霧對反畏饋的懶問題鋤制度蒙行動尋計劃忍，也州可請干咨詢辟公司滿的協(xié)套助實餅施，銷由其蹲獨立到處理筍數(shù)據(jù)蠅和結(jié)續(xù)果報焰告。船22組.抵簡述達員工毛績效系管理媽的實省施程緣序。悶參考橋答案撓：映(1放).夜編制判企業(yè)川的崗絞位說蟲明書以，為桃科學(xué)掙考評廁奠定井基礎(chǔ)宏；搖(2避).案確定淚工作竭要頂糟；脆(3靈).塘確定?？荚u喘標準羅；麻(4鹿).斜考評緒實施招；萌(5治).炒考評贊面談喝；喉(6軋).素制定捎改進厘計劃磨；惱(7在).悄績效托改進螞指導(dǎo)肯。挨23盛.獸績呆效面甘談是命績效教管理撕中進傍行考潑核評優(yōu)價后準必不顯可少叔的工堅作內(nèi)系容。箏管理抽者在臺績效值面談?wù)f時要蒙關(guān)注堵哪幾府個方粒面的撇技巧癢問題雙?歸參考鴿答案旬：使(1惜).倘管理森者一步定要剖擺好事自己塞與員灰工的筋位置挎，雙課方應(yīng)科當(dāng)是靠具有膨共同碰目標籃的交隸流者脅，具括有同擊向關(guān)叉系，國管理竭者不特是評勞價者晨或判攜斷者孟，雙悲方是混完全乓平等誓的交光流者仇。胖(2怎).只通過覺正面宋鼓勵儉或者冬反饋墳，關(guān)錘注和喇肯定暗員工圖的長觸處。愁(嬌3)贊.要膀提前夢向員喪工提箏供他憐評結(jié)估果，司強調(diào)碎客觀葵事實遮，特富別是寸提請昌員工救注意醫(yī)在目穿標設(shè)蓬計中攝，雙想廣方隸達成霉一致虎的內(nèi)只容，森提示錯員工駝事先稱的承介諾，貴包括及對于脊結(jié)果檢指標始和行吸為指擋標的享承諾標。下(4廉).供應(yīng)當(dāng)摔鼓勵牛員工解參與憑討論忘，發(fā)辨表自涂己的便意見窗和看虎法，的以核炮對考荷核評繳價結(jié)地果是使否合付適。最(奧5)純.針胳對員專工行謹為評陷價的驅(qū)結(jié)果執(zhí)，為壁員工凡考慮尋本年且度的韻（培麗訓(xùn)）命發(fā)展括計劃河。佛24奪.興簡匹述員過工績燈效管米理的渾實施限程序劇。媽參考送答案獻：炸(1亂).懲編制閉企業(yè)天的崗快位說扮明書瓣，為能科學(xué)托考評粘奠定灶基礎(chǔ)齡；竭(2懷).恥確定炊工作典要頂搜；增(3族).紫確定辰考評攝標準子；飽(4料).鉗考評現(xiàn)實施蠻；糟(5雙).蝕考評親面談潤；膊(6第).呆制定燒改進電計劃潔；息(7讓).絲績效滾改進戶指導(dǎo)止。住25激.互在人溫力資委源管國理中周，不拐論是豈招聘碰、崗頂位評蘆價、煙還是售績效離考核夾中的窩行為完評價縱，都框會涉簡及評武分的錯準確欠性問仁題。離請簡姨要說酷明，祖怎樣型才能曲避免耳評分彎誤差鉛?期參考之答案貸：(消1)旨.選局擇合恰適的皆評價壟工具撿。耐(2海).武評價賤后能虎及時紗反饋礦，講陵明對氣被評黎價者妄職業(yè)窗發(fā)展鋤的意驗義，腐消除竄其不吊必要爺?shù)念櫣蕬]。知(叔3)香.選疾擇合貨適的密評價壇人，裂盡量航避免腦與被擦評價誕者有臥競爭鄰或親它友關(guān)跳系的帥員工讀參與嶼評價彈。勾(4煌).女對評馳分方岔法進陰行講炸解，卻說明汽評分庫的重黑點在汪于被囑評價短者的筆相對掩位置事。湊(5辨).衰要注記意避呢免評盯分中萌的誤園差，蘇如順徑序效委應(yīng)、切光環(huán)膝效應(yīng)擾、從瓶眾影終響等機等。監(jiān)三、潔主觀被題(鏟共1膠道小番題)吐39腔.工案例根1：狹事件怠一：喜在全嗚體員閱工的茅大會坡上，智領(lǐng)導(dǎo)冬們說張：皮“資我們授是新曬成立綁的公準司，血許多撇地方茫還很矩不完晝善，預(yù)希望閃每一修位員緒工都趴把這起份工棍作看瓜成自博己的省事業(yè)橡，有倡什么樸新想跑法就詠提出逃來，子公司樓一定傳會重偉獎的影”秤。有狹幾個腿“教熱血拳青年緒”盆的熱喬情受子到了和鼓舞抄，紛味紛向甲公司納遞上釀了自凍己的希建議胖書。矩石沉咳大?？畹牟谎掠嬈涠悢?shù)，小甚至攔招來苦了上咐司的巧冷嘲紫熱諷充：這“課你如粥果把膠寫建霜議書王的精揉力用犬來多鞠見幾勸個客谷戶的藍話，品你的閑銷售蝴業(yè)績?nèi)鲆簿土粫@么妹差了靈”收。董事件挽二：貓公司孟表彰敢了一勝批員駁工，禍可其濫中有放相當(dāng)菌一部臟分在賓大多炕數(shù)的仿員工廉看來您是不符應(yīng)該餅上這泡個光渡榮榜損的。歌因為夕他們宅的工禍作表監(jiān)現(xiàn)一行般，冠無論脫是業(yè)勉績還曾是態(tài)麗度都棟只能判算中剝等。兆經(jīng)過慌比較磨，大拴家得婦出了喉比較輸一致魂的觀醉點：晨和領(lǐng)襪導(dǎo)走法得近旗一點泊，私變?nèi)岁P(guān)賺系好企一點字，比盤工作書干得郵賣力漠點更位為重庸要。飄看事件斤三：判B召從一呆名普刊通員稻工很慣快升杯到總郊經(jīng)理俘秘書套，從寬公司慚組織摧結(jié)構(gòu)敏圖來摘看，龍她的愧地位陳和副收總是轟一樣削的。煤總經(jīng)甘理也標總是勁人前秋人后耽地夸瘡她：硬“啊B耍是公悼司最臺勤奮慘的人致了，變每天車總是火最后張一個莊離開標公司捕”噴。此事后，辛公司斑加班蠢的人代逐漸搖多了殖起來痛?？伤酒渲羞~干活賄的有最幾個罩呢?盆大家迎上網(wǎng)母玩游你戲的膜有之雅，聊顏