2021-2022學年四川省雅安市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021-2022學年四川省雅安市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.我國《旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權要求旅游經(jīng)營者按照()提供產(chǎn)品和服務。

A.法律規(guī)定B.合同約定C.旅游者提出的要求D.經(jīng)營者事先告知的內容

2.下列關于侵權的財產(chǎn)損害賠償說法錯誤的是

A.侵害他人財產(chǎn)的，財產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時的政府指導價格計算

B.侵害他人人身權益造成財產(chǎn)損失的，按照被侵權人因此受到的損失賠償

C.被侵權人的損失難以確定，侵權人因此獲得利益的，按照其獲得的利益賠償

D.被侵權人和侵權人就賠償數(shù)額協(xié)商不一致，向人民法院提起訴訟的，由人民法院根據(jù)實際情況確定賠償數(shù)額

3.風景名勝區(qū)可劃分為三個等級，它們是（）風景名勝區(qū)。

A.市、縣、省級B.市、縣、國家重點C.縣、省、國家重點D.市縣、省、國家重點

4.建設中國特色社會主義的文化，就是以馬克思主義為指導，以培養(yǎng)有理想、有道德有文化、有紀律的公民為目標，發(fā)展()，民族的、科學的、大眾的社會文化。

A.面向四化、面向全球、面向未來

B.面向現(xiàn)代化、面向全球、面向明天

C.面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來

D.面向現(xiàn)代化、面向全球、面向將來

5.經(jīng)查實符合娛樂場所設立條件的，由文化主管部門頒發(fā)“娛樂經(jīng)營許可證”，并根據(jù)國務院文化主管部門的規(guī)定，核定娛樂場所

A.容納的消費者數(shù)量B.最低使用面積C.安全責任制度D.消防安全設施

6.《旅游法》屬于（）。

A.法律B.行政法規(guī)C.規(guī)章D.地方性法規(guī)

7.按照《民用航空法》的規(guī)定，在旅客、行李運輸中，損失如果完全是由于索賠人的過錯造成的

A.即便如此，也不能免除承運人的責任

B.可以減輕承運人的責任

C.應當免除承運人的責任

D.根據(jù)促成此種損失的程度，適當免除承運人的責任

8.具備申請條件的當事人申請仲裁，應當向仲裁委員會遞交仲裁協(xié)議、仲裁申請書及、副本。仲裁委員會自收到仲裁申請之日起()內，決定是否受理仲裁申請。

A.7日B.7個工作日C.5日D.5個工作日

9.

第30題導游人員違反《導游人員管理條例》的，由（）予以處罰。

A.所屬旅行社B.旅游景點管理部門C.工商行政管理部門D.旅游行政管理部門

10.

第

17

題

法的本質在于（）。

A.法是統(tǒng)治階級意識的表現(xiàn)B.法是國家制定和認可的社會規(guī)范C.法具體地規(guī)定了人們的權利和義務D.法具有強制性

二、判斷題(10題)11.合同對當事人具有法律約束力是合同法的基本原則之一。()

A.是B.否

12.“一關四檢”：“一關”是指海關;“四檢”是指對人出我國國(邊)境的外國人進行海關檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢疫、動植物檢疫。

A.是B.否

13.構成違約賠償損失的要件是行為人主觀上有過錯。

A.是B.否

14.消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，只可以向生產(chǎn)者要求賠償。（）

A.是B.否

15.旅游投訴的投訴主體只能是旅游者，被投訴主體可以是旅游經(jīng)營者和有關旅游行政管理部門。

A.是B.否

16.旅行社違反本法規(guī)定受到吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證處罰的旅行社的有關管理人員，自處罰之日起未逾5年的，不得重新從事旅行社業(yè)務。

A.是B.否

17.侵權責任承擔的方式只可以單獨適用，不可以合并適用。

A.是B.否

18.由于鐵路運輸企業(yè)的原因造成旅客不能按照車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業(yè)可以安排旅客改乘列車，并收取規(guī)定的簽證費用。（）A.是B.否

19.旅行社責任保險是一種強制險。（）

A.是B.否

20.

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

53

題

旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務應當具備哪些條件？

22.法律的基本特征。

23.導游人員為什么要嚴格接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的如何處罰?

24.什么是旅行社質量保證金?對旅行社質量保證金有哪些規(guī)定?

25.什么是消費者權益爭議?其解決途徑有哪些?

26.根據(jù)《消費者權益保護法》．消費者享有哪幾項權利？

27.

第

101

題

導游員高某受假日旅行社的委派，帶領一外國旅游團去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質較高，他的導游活動受到外國游客的一致好評，隨后高某向游客索要了十美元的小費，事后被舉報高某和旅行社應受到什么處罰？

28.第

54

題

未取得營業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營許可證的單位和個人從事旅游經(jīng)營活動的，根據(jù)《河北省旅游條例》應受哪些處罰？

29.外國人有哪些情形不準入境?有哪些情形不準出境?

30.

第

82

題

簡述旅行社的經(jīng)營原則。

四、填空題(0題)31.

旅游職業(yè)道德的主要規(guī)范有（）；真誠公道、信譽第一（）；一視同仁、不卑不亢；（）；遵紀守法、廉潔奉公；（）；（）。

五、四、判斷題(0題)32.旅行社聘用導游人員、領隊人員應當依法簽訂勞動合同，工資標準由旅行社決定。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.合同履行方式不明確的，按照有利于實現(xiàn)合同目的的方式履行。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.A

3.D

4.C

5.A

6.A法律是由享有立法權的立法機關（全國人民代表大會和全國人民代表大會常務委員會）行使國家立法權，依照法定程序制定、修改并頒布，并由國家強制力保證實施的基本法律和普通法律總稱?！堵糜畏ā酚扇珖嗣翊泶髸瘴瘑T會制定，所以為法律。

7.D在旅客行李運輸中，經(jīng)承運人證明，損失是由索賠人的過錯造成或者促成的，應當根據(jù)造成或者促成此種損失的過錯的程度，相應免除或者減輕承運人的責任。

8.C具備申請條件的當事人申請仲裁，應當向仲裁委員會遞交仲裁協(xié)議、仲裁申請書及副本。仲裁委員會自收到仲裁申請之日起5日內，決定是否受理仲裁申請。所以該題選C項。

9.DD

[解析]對旅行社和導游具有處罰權的只有旅游行政管理部門。

10.A

11.Y

12.N

13.N只要有損害事實，有違約行為，違約行為與損害事實之間存在因果關系就必須承擔賠償責任，而不管主觀上有沒有過錯，只有在刑罰中才區(qū)分故意和過失。

14.N

15.N

16.N

17.N

18.N

19.Y

20.N

21.一，取得國際旅行社資格滿一年

二，經(jīng)營入境旅游業(yè)務有突出業(yè)績

三，經(jīng)營期間無重大違法行為和重大服務質量問題22.（1）法律具有國家意志性；（2）具有國家強制性；（3）法律規(guī)定人們的權利和義務，具有普遍適用性；（4）是建立和維護有利于掌握國家政權的階級的社會關系和社會秩序的重要手段。

23.答：

(1)《導游人員管理條例》第十三條規(guī)定：“導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動?！?/p>

(2)這是導游人員在旅游活動必須履行的職責和義務。由旅行社確定的接待計劃即旅游行程計劃，是經(jīng)旅游者認可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個組成部分。旅游行程計劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數(shù)等內容的安排。因此，導游人員接受旅行社的委派帶團旅游時，應當嚴格按照旅行社確定的、經(jīng)旅游者認可的旅游接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。否則，就要承擔違約責任。

(3)《導游人員管理條例》第二十二條規(guī)定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導游活動的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月，情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

24.答：旅行社質量保證金(以下簡稱保證金)，是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權益的專用款項。

(1)繳納的主體是旅行社；

(2)保證金為現(xiàn)金形式，其他有價證券、實物、工業(yè)產(chǎn)權、非專利技術等不能作為保證金的繳付和抵押形式；

(3)各級旅游行政管理部門在規(guī)定的職權范圍內，根據(jù)有關法規(guī)、規(guī)章和程序，作出支付保證金金額的決定；

(4)保證金須保持滿額，支付賠償后的不足部分，旅行社須在60天內補足，繳納保證金的有關憑證不得作為抵押或償還債務的憑證；

(5)旅行社發(fā)生合并、解散、轉讓、破產(chǎn)等情形，保證金作為旅行社企業(yè)財產(chǎn)的一部分，按有關法律規(guī)定處置；

(6)旅行社終止經(jīng)營，退還保證金。

25.消費者權益爭議，是指消費者與經(jīng)營者之間因消費者權益問題而發(fā)生的糾紛。消費者與經(jīng)營者之間的權益爭議，從法律性質上看，屬民事權益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

a．與經(jīng)營者協(xié)商和解；

b．請求消費者協(xié)會調解；

c．向有關行政部門申訴；

d．根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

e．向人民法院起訴。

26.(1)安全保障權；(2)知悉真情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)依法求償權；(6)依法結社權；(7)獲得知識權；(8)受尊重權；(9)監(jiān)督批評權．

27.高某因向游客索要小費被扣六分旅行社應賠償旅游者所要小費的2倍20美元。

28.由縣級以上人民政府旅游行政部門責令停止非法經(jīng)營，沒收非法所得，并處一萬元以上五萬元以下罰款。

29.答：根據(jù)法律規(guī)定，下列外國人包括旅游者，不準人境：

(1)被中國政府驅逐出境，未滿不準人境年限的；

(2)被認為入境后可能進行恐怖、暴力、顛覆活動的；

(3)被認為入境后可能進行走私、販毒、賣淫活動的；

(4)患有精神病、麻風病、艾滋病、性病、開放性肺結核病等傳染病的；

(5)不能保障其在中國所需費用的；

(6)被認為入境后可能進行危害我國國家安全和利益的其他活動的。

下列外國人包括旅游者，不準出境：

(1)刑事案件的被告人和公安機關或者人民檢察院或者人民法院認定的犯罪嫌疑人；

(2)人民法院通知有未了結民事案件不能離境的；

(3)有其他違反中國法律的行為尚未處理，經(jīng)有關主管機關認定需要追究的。

30.旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務質量，維護旅游者的合法權益：

(1)自愿原則，是指旅行社不得通過欺詐、脅迫等手段強迫旅游者和其他企業(yè)在非自愿的情況下與其發(fā)生旅游法律關系。

(2)平等原則，是指旅行社在經(jīng)營活動中，與旅游者或其他企業(yè)法人之間發(fā)生業(yè)務關系，必須平等協(xié)商，不得將自己的意志強加給對方。

(3)公平原則，是指在設立權利義務承擔民事責任等方面應當公正、平等，合情合理。此項原則要求旅行社應本著公平的觀念從事經(jīng)營活動，正當行使其權利義務；在經(jīng)營活動中兼顧他人和社會利益，保證公正交易和公平競爭。

(4)誠實信用原則，要求旅行社對旅游者和其他企業(yè)誠實不欺，恪守諾言，講究信用。旅行社應以友好合作的方式行使權利，在獲得利益的同時，不損害他人利益和社會利益，并以誠實守信方式履行義務。

此外，旅行社在開展業(yè)務經(jīng)營活動中，還應不斷提高服務質量，維護旅游者的合法權益。

31.熱情友好、賓客至上文明禮貌、優(yōu)質服務敬業(yè)愛崗、忠于職守團結協(xié)作、顧全大局鉆研業(yè)務、提高技能

32.N

33.Y2021-2022學年四川省雅安市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.我國《旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權要求旅游經(jīng)營者按照()提供產(chǎn)品和服務。

A.法律規(guī)定B.合同約定C.旅游者提出的要求D.經(jīng)營者事先告知的內容

2.下列關于侵權的財產(chǎn)損害賠償說法錯誤的是

A.侵害他人財產(chǎn)的，財產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時的政府指導價格計算

B.侵害他人人身權益造成財產(chǎn)損失的，按照被侵權人因此受到的損失賠償

C.被侵權人的損失難以確定，侵權人因此獲得利益的，按照其獲得的利益賠償

D.被侵權人和侵權人就賠償數(shù)額協(xié)商不一致，向人民法院提起訴訟的，由人民法院根據(jù)實際情況確定賠償數(shù)額

3.風景名勝區(qū)可劃分為三個等級，它們是（）風景名勝區(qū)。

A.市、縣、省級B.市、縣、國家重點C.縣、省、國家重點D.市縣、省、國家重點

4.建設中國特色社會主義的文化，就是以馬克思主義為指導，以培養(yǎng)有理想、有道德有文化、有紀律的公民為目標，發(fā)展()，民族的、科學的、大眾的社會文化。

A.面向四化、面向全球、面向未來

B.面向現(xiàn)代化、面向全球、面向明天

C.面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來

D.面向現(xiàn)代化、面向全球、面向將來

5.經(jīng)查實符合娛樂場所設立條件的，由文化主管部門頒發(fā)“娛樂經(jīng)營許可證”，并根據(jù)國務院文化主管部門的規(guī)定，核定娛樂場所

A.容納的消費者數(shù)量B.最低使用面積C.安全責任制度D.消防安全設施

6.《旅游法》屬于（）。

A.法律B.行政法規(guī)C.規(guī)章D.地方性法規(guī)

7.按照《民用航空法》的規(guī)定，在旅客、行李運輸中，損失如果完全是由于索賠人的過錯造成的

A.即便如此，也不能免除承運人的責任

B.可以減輕承運人的責任

C.應當免除承運人的責任

D.根據(jù)促成此種損失的程度，適當免除承運人的責任

8.具備申請條件的當事人申請仲裁，應當向仲裁委員會遞交仲裁協(xié)議、仲裁申請書及、副本。仲裁委員會自收到仲裁申請之日起()內，決定是否受理仲裁申請。

A.7日B.7個工作日C.5日D.5個工作日

9.

第30題導游人員違反《導游人員管理條例》的，由（）予以處罰。

A.所屬旅行社B.旅游景點管理部門C.工商行政管理部門D.旅游行政管理部門

10.

第

17

題

法的本質在于（）。

A.法是統(tǒng)治階級意識的表現(xiàn)B.法是國家制定和認可的社會規(guī)范C.法具體地規(guī)定了人們的權利和義務D.法具有強制性

二、判斷題(10題)11.合同對當事人具有法律約束力是合同法的基本原則之一。()

A.是B.否

12.“一關四檢”：“一關”是指海關;“四檢”是指對人出我國國(邊)境的外國人進行海關檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢疫、動植物檢疫。

A.是B.否

13.構成違約賠償損失的要件是行為人主觀上有過錯。

A.是B.否

14.消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，只可以向生產(chǎn)者要求賠償。（）

A.是B.否

15.旅游投訴的投訴主體只能是旅游者，被投訴主體可以是旅游經(jīng)營者和有關旅游行政管理部門。

A.是B.否

16.旅行社違反本法規(guī)定受到吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證處罰的旅行社的有關管理人員，自處罰之日起未逾5年的，不得重新從事旅行社業(yè)務。

A.是B.否

17.侵權責任承擔的方式只可以單獨適用，不可以合并適用。

A.是B.否

18.由于鐵路運輸企業(yè)的原因造成旅客不能按照車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業(yè)可以安排旅客改乘列車，并收取規(guī)定的簽證費用。（）A.是B.否

19.旅行社責任保險是一種強制險。（）

A.是B.否

20.

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

53

題

旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務應當具備哪些條件？

22.法律的基本特征。

23.導游人員為什么要嚴格接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的如何處罰?

24.什么是旅行社質量保證金?對旅行社質量保證金有哪些規(guī)定?

25.什么是消費者權益爭議?其解決途徑有哪些?

26.根據(jù)《消費者權益保護法》．消費者享有哪幾項權利？

27.

第

101

題

導游員高某受假日旅行社的委派，帶領一外國旅游團去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質較高，他的導游活動受到外國游客的一致好評，隨后高某向游客索要了十美元的小費，事后被舉報高某和旅行社應受到什么處罰？

28.第

54

題

未取得營業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營許可證的單位和個人從事旅游經(jīng)營活動的，根據(jù)《河北省旅游條例》應受哪些處罰？

29.外國人有哪些情形不準入境?有哪些情形不準出境?

30.

第

82

題

簡述旅行社的經(jīng)營原則。

四、填空題(0題)31.

旅游職業(yè)道德的主要規(guī)范有（）；真誠公道、信譽第一（）；一視同仁、不卑不亢；（）；遵紀守法、廉潔奉公；（）；（）。

五、四、判斷題(0題)32.旅行社聘用導游人員、領隊人員應當依法簽訂勞動合同，工資標準由旅行社決定。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.合同履行方式不明確的，按照有利于實現(xiàn)合同目的的方式履行。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.A

3.D

4.C

5.A

6.A法律是由享有立法權的立法機關（全國人民代表大會和全國人民代表大會常務委員會）行使國家立法權，依照法定程序制定、修改并頒布，并由國家強制力保證實施的基本法律和普通法律總稱?！堵糜畏ā酚扇珖嗣翊泶髸瘴瘑T會制定，所以為法律。

7.D在旅客行李運輸中，經(jīng)承運人證明，損失是由索賠人的過錯造成或者促成的，應當根據(jù)造成或者促成此種損失的過錯的程度，相應免除或者減輕承運人的責任。

8.C具備申請條件的當事人申請仲裁，應當向仲裁委員會遞交仲裁協(xié)議、仲裁申請書及副本。仲裁委員會自收到仲裁申請之日起5日內，決定是否受理仲裁申請。所以該題選C項。

9.DD

[解析]對旅行社和導游具有處罰權的只有旅游行政管理部門。

10.A

11.Y

12.N

13.N只要有損害事實，有違約行為，違約行為與損害事實之間存在因果關系就必須承擔賠償責任，而不管主觀上有沒有過錯，只有在刑罰中才區(qū)分故意和過失。

14.N

15.N

16.N

17.N

18.N

19.Y

20.N

21.一，取得國際旅行社資格滿一年

二，經(jīng)營入境旅游業(yè)務有突出業(yè)績

三，經(jīng)營期間無重大違法行為和重大服務質量問題22.（1）法律具有國家意志性；（2）具有國家強制性；（3）法律規(guī)定人們的權利和義務，具有普遍適用性；（4）是建立和維護有利于掌握國家政權的階級的社會關系和社會秩序的重要手段。

23.答：

(1)《導游人員管理條例》第十三條規(guī)定：“導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。”

(2)這是導游人員在旅游活動必須履行的職責和義務。由旅行社確定的接待計劃即旅游行程計劃，是經(jīng)旅游者認可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個組成部分。旅游行程計劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數(shù)等內容的安排。因此，導游人員接受旅行社的委派帶團旅游時，應當嚴格按照旅行社確定的、經(jīng)旅游者認可的旅游接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。否則，就要承擔違約責任。

(3)《導游人員管理條例》第二十二條規(guī)定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導游活動的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月，情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

24.答：旅行社質量保證金(以下簡稱保證金)，是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權益的專用款項。

(1)繳納的主體是旅行社；

(2)保證金為現(xiàn)金形式，其他有價證券、實物、工業(yè)產(chǎn)權、非專利技術等不能作為保證金的繳付和抵押形式；

(3)各級旅游行政管理部門在規(guī)定的職權范圍內，根據(jù)有關法規(guī)、規(guī)章和程序，作出支付保證金金額的決定；

(4)保證金須保持滿額，支付賠償后的不足部分，旅行社須在60天內補足，繳納保證金的有關憑證不得作為抵押或償還債務的憑證；

(5)旅行社發(fā)生合并、解散、轉讓、破產(chǎn)等情形，保證金作為旅行社企業(yè)財產(chǎn)的一部分，按有關法律規(guī)定處置；

(6)旅行社終止經(jīng)營，退還保證金。

25.消費者權益爭議，是指消費者與經(jīng)營者之間因消費者權益問題而發(fā)生的糾紛。消費者與經(jīng)營者之間的權益爭議，從法律性質上看，屬民事權益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

a．與經(jīng)營者協(xié)商和解；

b．請求消費者協(xié)會調解；

c．向有關行政部門申訴；

d．根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

e．向人民法院起訴。

26.(1)安全保障權；(2)知悉