某集團客戶經理工作手冊

中國移動通信集團山東有限公司集團客戶經理工作手冊中國移動通信集團山東有限公司盼集團績客戶悅部妄20穩(wěn)一五客年米3蛾月亦目灑錄旨目標錄欺1誤※游手冊惜說明慕※暢1折一、要編寫邀背景壇1危二、凈手冊壩目的肺1候（一稈）工涼作入效門韻1貪（二果）優(yōu)樣化流霧程趴1股（三棍）提在升業(yè)升績秀1付（四指）增幻強技叉能殊1見三、霧適用取對象日2赴※訓職重責雀篇劑※古5么一、螞崗位私概述側5華二、舉工作汪職責燒5根三、樣重點即工作柔6限※怪基礎遇知識適篇剃※工7插一、抵集團階客戶碎分類翅7罷二、喜基礎珠集團成業(yè)務納8境（一蟻）集側團握V殼網(wǎng)尿8立（二夸）集寺團專絨線業(yè)露務個9按（三侵）曲IM很S攤業(yè)務方11猶（四冠）物述聯(lián)網(wǎng)披一三貼（五烏）里一三旱9謹企業(yè)飯郵箱懶14旗（六彎）在史線教歇育傘16必（八壞）集美團短枝信禁一八證（九辰）集秒團彩姿信付19艦（十焦）移臥動筑40鑰0宏20以（十組一）辰會議黃助理鋤22勵（十臨二）促移動步OA太23鳳（十圍三）脅集團急通信蝴錄調24倍（十爺四）顫外勤母通核26職（十岡五）烏千里焦眼視否頻監(jiān)喪控完27杏（十灘六）姑一卡宜通繳29只（十粥七）關ID幟C獻31獸（十五八）用移動渴云暗33月（十登九）凝集團絕WL詳AN輸36烘（二歐十）檢流量滾統(tǒng)付來38億（二秧十一霸）工肯作手獎機寸40堪（二鵝十二文）行餃業(yè)手眉機報蹦42時（二鬼十三馳）呼勸叫中木心直澇連悉43集（二點十四誦）較MA軋S件45餅（二漸十五離）視污頻會左議亂47濕※隙實戰(zhàn)勤技能桃篇勇※館49遍一、礙必看省必會疏49?。ㄒ灰裕┒ㄖ诒鬲氉龃?9少（二瞧）應禽知應披會慌51糊（三泊）服捆務日州志登蕩記刻52嘉（四銷）集熄團預昂警處妄理鑼53屯二、固日常蒼拜訪亦“賞四五邁六戒”歸工作津法喜54渠（一襯）拜仰訪前泡:藍“央四件澆事揀”貨54罪（二薦）拜丸訪中侍:床“孕五必唯做浩”幟56燃（三則）拜粗訪后狼:內“膜六帶奴回讀”橡60娘（四隱）走閱訪頻活次要救求擠61勢三、片集團碰客戶業(yè)服務一三\h牧61趙（一諷）日慢常親習情拜盼訪議61朽（二憤）短蛛信關隸懷服辦務一五\h兵62拼（三釀）營營銷活系動告譯知碼63符（四妹）客啄戶業(yè)碼務受濫理忘64婆（五貝）業(yè)新務使償用跟運蹤一八\h售64螞（六揪）客場戶電燕話服律務她65描※偵服務烈禮儀章篇?！?7缺一、充儀容猜67甚（一糕）工哈作服壟裝規(guī)講范捕67父（二鄭）儀辯容儀至表規(guī)橋范臟68扎（三幟）配船戴飾壁物規(guī)拋范張68直二、曬儀態(tài)娘69晶（一前）站抓姿乓69基（二唯）坐淡姿公69圍（三衡）行宰姿類69使（四叉）握剛手禮69起（五譯）遞為物潑70和（六蟲）禁糞忌磁70窯三、醉其他廁禮儀經71框（一為）電浪話禮久儀雹71接（二奧）拜融訪禮潑儀系72秘（三糧）接磁待禮雀儀腐74扔（四迅）上遺下樓刷禮儀攏75的（五慰）乘橡車禮齒儀躺75乒（六左）辦招公禮性儀區(qū)75將※奧基礎踩管理賞篇晨※岸76蓋一、道集團案資料蜘管理口76濤（一頓）真吉實性悉核查險標準兇76愁（二嗎）聚漿類集趣團建痛檔標貢準專76姨（三桑）真掠實性巴提升庭方法裂78靜二、蘆行業(yè)抱客戶窄經理滔工作兄要求想79儉（一縱）工處作目卡標篇79緩（二芽）行踐業(yè)拓榨展工擇作手幟段灰79腳三、壇網(wǎng)格呆客戶民經理周工作迫要求葵79棟（一遲）工全作目縫標姻79腰（二曲）聚浮類拓遵展工議作方噸法拖79亭（三糾）聚撞類業(yè)據(jù)務發(fā)接展五腹步法閘80焰四、您片區(qū)睬客戶賀經理棚工作促要求拼81餐（一顯）工冰作目數(shù)標滋81涼（二期）噴片區(qū)于客戶娛經理慮工作草方法浸81陶五、夜集團太客戶財營銷糠82著（一令）集蝴團規(guī)然模提嫁升搜82博（二蒼）集斑團成脖員營攀銷政83缸（三域）集科團業(yè)敲務拓叔展炭“艙五步獲法評”虎85危（四腿）集培團走攻出去帽營銷項86市六、鋸恪守昏“嘗十不設準前”昨90鐘※喂考核遣篇上※筐91控一、膜考核凝原則互91那二、皇考核煩結果福兌現(xiàn)稈91溪（一甩）薪粱酬掛須鉤子91剪（二無）職背位發(fā)棄展蹦91跡※鄰手冊喊說明沿※敢一、鹽編寫如背景犯按照眠全省欠集團悉客戶熄市場鞏統(tǒng)一雙化運眉營的史要求勤，充棕分發(fā)懲揮員準工的尊積極步性、爽主動謀性和偉創(chuàng)造省性，席按照弦規(guī)范偵化、恥制度腥化、徑標準這化管亦理要孔求，宏進一泄步規(guī)委范指線導全翅省笛集團偏客戶完經理持工作浙，省尚公司滿從我劑省降集團雞客戶次市場叛發(fā)展秧的現(xiàn)對狀以豬及未威來規(guī)綿劃出黃發(fā)，飽為奪集團懶客戶廁經理奧量身腰定制鉤了一貨套能完適應開當前柿和未衡來工狐作的牛日常紙運營駐工作寇手冊繞，供輛各研市拾分公退司錢集團倘客戶超經理訪查閱點使用彼。懸二、飽手冊頌目的卷（一嘗）判工作夫入門而本工替作手助冊明晶確了系集團雕客戶竄經理流各項碼工作斗的內躁容、粘標準拆、規(guī)怨范，閱為揭集團目客戶腰經理丹的工蓋作指塑明了收方向姐，是緒集團工客戶腐經理晌工作漿的快杏速入渡門手眉冊。療（二惰）芹優(yōu)化覽流程馳本涌工作臭手冊晴對挨集團適客戶倆經理沫的日館常稼工作胖進行允了梳息理、誦整合弄、優(yōu)退化，駁明確童了相著應各梢工作遲模塊既的工帆作程秀序、豈工作根步驟蜓。限（三玉）案提升度業(yè)績終本工段作手胞冊將艙直接晨對倡集團男客戶甘經理參的工潔作業(yè)裝績提啊升起咐到支檢撐作安用，旬是秀集團秋客戶問經理庫工作乘的有擾力助狠手。暢（四億）增純強森技能膨本工眨作手他冊通毫過規(guī)孟范鼻集團撥客戶境經理隔的工堵作行臭為、列優(yōu)化旨集團劈客戶童經理敬的工子作流遭程，掛最終墨使煌集團蝶客戶逗經理諷養(yǎng)成位良好驚的工傻作習達慣累，宣并能雁夠形崗成主頑動服城務營岔銷的斃工作松意識景，提券升能集團比客戶椅經理碼的工適作技戀能。偷三、例適列用齊對象喇本工械作手必冊適胳用于參中國坐移動靈通信趁集團怠山東葵公司咬集團勵客戶右經理籌（包膚含行慎業(yè)經撓理、乎網(wǎng)格估經理該、片粉區(qū)經斜理）題。剃一、拌行業(yè)靠經理短：辨（一圣）定包義：嗚行業(yè)后經理法主要廈服務臥對象統(tǒng)為A豪\B樹類集憤團客僚戶，伯在服乘務集清團客距戶的摧同時球對行眼業(yè)特洽性進櫻行研蜜究分黃析，亂以形太成行威業(yè)分散析模決板及斤定期暮行業(yè)屋分析閉報告憶，并雙能提陰供整擊體解舒決方償案。追（二偶）工燦作職旬責：堤1、村負責蘋市場某信息肢的收虎集與惜分析格。計2、辮對行寒業(yè)及品行業(yè)壁特性代進行奮研究亞分析喂，面根向行拆業(yè)集邊團客銹戶的尾業(yè)務泳需求珠，提耽供整貪體解肝決方娃案。說3、字做好悶集團伏客戶犬服務冷工作證，與拍符合絨資格鮮的集扛團客比戶簽材訂集浸團客亭戶服大務協(xié)獻議。寄4、退結合嫁服務沖營銷雨一體鈴化的殿思路刮，根悅據(jù)營步銷方僑案，遭對所票負責騙的目達標客昂戶群寧進行迫業(yè)務期營銷戴?？於?、洗網(wǎng)格壟經理脫：寶（一安）定龜義：罪網(wǎng)格漲經理環(huán)通過蝴區(qū)域被網(wǎng)格碰化服俊務看槽管，乘為區(qū)未域內段的中貫小微濾集團予及聚潮類市摟場提忍供專歷家式敞一體吵化服季務。吧（二瑞）工漆作職掏責：泄1.早負忽責向艇網(wǎng)格廁內客永戶介康紹公四司產呈品以病及提懲供優(yōu)玻質服康務鳥2.泳開跪拓網(wǎng)互格范博圍內另的客掩戶，炎做好卻市場餡信息客的收瀉集、瘦整理婚和反齊饋貢3.養(yǎng)通禽過電勤話面透談拜磚訪后幸簽單做，完嗽成公稈司指碼定銷迫售目引標上4.禿與獄團隊輔成員吹共享眾并及蠶時更屢新市閣場信飽息。般三、壽片區(qū)此經理齒（一六）定隔義：恭片區(qū)集經理舞是隸墓屬于飲縣（較區(qū)）吩公司公鄉(xiāng)鎮(zhèn)潛經營率部下添的專絮職集尼團客新戶生游產人筆員。露負責詳轄區(qū)榮內的熔集團走客戶登（含駱聚類播市場語客戶垂）的盈拓展事、維荷系工隔作。柏具體別負責耗鄉(xiāng)鎮(zhèn)出駐地條集團督客戶訴的關仰系維羽系、侍業(yè)務喘推廣哥、成蛇員維途系保想有、觀價值步提升伍、集及團客勺戶日壽常服售務以孩及集坦團預訴警處摸理等職工作抖，保夫障鄉(xiāng)虹鎮(zhèn)集顏團客鳳戶市高場的桑健康販穩(wěn)定圓發(fā)展丹。?。ǘ颍┕ぶe作職燈責：濁1、蜂負責償集團脈客戶符、聚于類市往場客中戶的域基礎仿資料棒收集歌及維概護，例保證蓄集團末信息暮、成悟員信鄙息的暈準確談性和駕有效咐性。痛2、字負責勵集團災客戶行成員污的保效有、休維系先、拓問展，友提升鄰集團渠的用夫戶份掠額和白收入稼份額們。息3、琴負責捷集團礦客戶夏信息抽化需醬求挖薄掘、葵產品效推介耽、協(xié)煎議簽罵署、竊項目暫實施毛和后米期維婦護等椅工作里，提檢升集科團客桑戶信肺息化娘收入訓份額娛。秘4、羅負責當集團屬客戶甘關系稿維系葛，及糠時、慮準確判掌握眼集團蒜動態(tài)插，做反好集域團異類動分綿析和叫客戶雷挽留復工作閣。暖5、升負責唯集團促客戶記市場獄信息肅、競發(fā)爭信蔽息的惜搜集雜，及齡時了摘解集晨團客英戶需哀求，具為商辣機挖抓掘、柄產品浩營銷索奠定懷基礎伍。瞞6、兇負責尤集團集客戶領服務委咨詢干及投叛訴處釘理工黃作，淡并在紗做好努基礎駛服務序的前紀提下販，積億極開鄭展個津性化修服務帝，提固高集孕團客激戶滿并意度昆。擦7、睬負責饒走出柄去營短銷，帖積極歡參與孕所在排鄉(xiāng)鎮(zhèn)餓經營竊部組鋤織的禁主動狠營銷行，通溫過現(xiàn)蹲場營爆銷、奧炒店更營銷猶等方詞式提銀升片吹區(qū)的按終端圣銷售針和營逢銷能屆力。布8、少負責頁落實盞安全題規(guī)章歌制度醬，嚴吊格操福作規(guī)滅程，匪確保紡安全另生產血無事相故。怖9、罰完成凡領導概及上藍級部滑門安菜排的伸臨時夢性工僚作。忍※腹職參責驅篇免※竄一、竟崗位翼概述棚集團蹦客戶再經理椒指有專職榴集團抖客戶江生產帽人員慕。暑負責設轄區(qū)枯內的尾集團芽客戶斜（含轟聚類煎市場扣客戶糧）秋的損拓展膏、維渣系工夕作訪。寸具體孝負責舒集團腳客戶扮的關算系維核系、禿業(yè)務昨推廣塔、成社員維源系保鴨有、先價值逐提升耳、集手團客舒戶日陣常服皮務貫以機及叮集團說預警巧處理栗等工微作潛，保敗障伶集團婚客戶限市場堆的健癢康本穩(wěn)定答發(fā)展驢。僵二、爸工作議職責漿（一蜘）負際責集西團客飽戶蛛、聚爭類市恨場客埋戶的除基礎匙資料切收集桶及維狼護，砌保證微集團嶺信息蘭、成旱員信場息的楚準確領性和枕有效委性。木（二練）負們責集走團多客戶凱成員嚼的保千有、送維系伍、拓急展，膚提升確集團慢的用雀戶份芬額和允收入四份額耀。冠（三慶）負盟責集羊團客足戶信娘息化鞋需求宴挖掘歇、產產品推毛介、礙協(xié)議儀簽署寶、項扔目實曾施和糟后期純維護特等工荒作，壘提升杠集團駕客戶辭信息姜化收姻入份枕額。套（四查）負招責集差團客北戶關劉系維鋼系，光及時耀、準腦確掌買握集削團動葉態(tài)，橋做好畝集團雪異動張分析格和客三戶挽色留工哲作。灣（五享）負及責集尊團客雄戶市再場信探息、盤競爭氧信息言的搜繳集，控及時吼了解個集團棗客戶雞需求請，為卡商機博挖掘攻、產少品營灰銷奠修定基辟礎。賢（六捕）負技責集延團客綱戶服彼務咨訪詢及權投訴援處理弊工作媽，并饅在做另好基陡礎服樓務的繡前提調下，橡積極偷開展誘個性害化服爺務，便提高威集團亮客戶遣滿意既度。還（碧七栗）如負責晌走出雜去營淘銷，黨積極責參與康主動灑營銷研，通捷過現(xiàn)死場營全銷、秘炒店別營銷杰等方炭式提局升片汁區(qū)的韻終端繩銷售課和營異銷能滋力。正（八絕）都負責摟落實字安全勾規(guī)章齒制度禽，嚴傅格操僚作規(guī)吩程，易確保撈安全眾生產涼無事近故。積（九謙）哲完成嫂領導館及上挖級部漿門安窯排的樣臨時球性工梁作。耀三束、充重點臘工作衡（一慘）基灘礎資盜料管糾理。構做好醒集團具基礎哥資料漿的搜頭集、脊整理怨及系警統(tǒng)錄者入工璃作。集集團啊基礎偉資料工內容疤包含搏但不穴限于闖集團云基本宮信息扁、集思團雙民人及墓集團拍成員連信息敗、集廉團信揭息化青需求害、集愧團競浸爭信攝息等歸。尚（二冷）聚沒類市承場客麥戶拓敘展。敢做好龜所負培責轄奪區(qū)內臉聚類金市場聯(lián)客戶翻的摸悼底、豐建檔勾，納檢歸集北團管畏理，命做好卡聚類唐市場逗客戶忌的維友穩(wěn)、乖價值候提升速及信玩息化饒應用坊的推棉廣。繩（三方）集社團成粗員保逃有及得拓展呼。通尿過協(xié)遣議、舒預存槐等有樓效手抹段加愛強對欣集團科雙人炕、集戲團成蛋員的年捆綁笨，在擊保持站集團塑成員蜂穩(wěn)定馳在網(wǎng)綁的基砌礎上氏，開撫展集德團成醋員業(yè)懷務拓蘆展及快他網(wǎng)競用戶朝的策鹿反工照作。箏（四杏）集昏團成敏員收萍入保鍬持及際提升速。關晌注集成團成聾員收滋入異汁動，情及時范采取塵應對仗措施孤，避誓免集容團成皂員收沙入流苗失；陶從集頓團成芒員語捆音、咐流量班、增鈴值業(yè)遣務等擊方面芒做好屑集團繼成員傘收入稅保持片與價樹值提雅升。完（五栽）標膀準化惰產品諒拓展槽。重中點做蛾好專鳥線、雁IM勺S、沿校訊渣通、芒物聯(lián)極網(wǎng)等脖重點跡信息禿化產告品進霞行營吼銷與信推廣野。您（六搭）信悟息化今拓展紅。做跑好集礎團客豬戶信碑息化唱需求輸?shù)纳铋_入挖篩掘，簡向集灣團客持戶提宵供信份息化壘解決豎方案冬，協(xié)悶調公蛾司資紹源，煩確保認產品邀按期巾保質蓋交付圖。抹（咸七術）集熊團客虜戶主鉗動服哥務。農做好斯集團橡客戶肅日常橋服務晨關懷統(tǒng)工作遼，通欺過電哨話、摸短信劉、上宗門拜勺訪等儉多種晉形式戚，對疊集團?？蛻艚愤M行對定期頓服務抓，做漆好集克團客惱戶商綱機搜退集及吵上報跑工作帥；做歪好集床團客郵戶關足系管簽理和運服務列保障簽工作店。霜（八灰）集無團客畏戶響鉛應。包對集曾團客麗戶的肺投訴脆做出掛及時衡響應侍，做熄好投煙訴處書理并闊跟蹤返問題栽解決勾情況詢。壁（錢九英）危拿機處研理。甜關注攪集團樣異動氧，做嶺好集辱團客問戶的扛危機頌處理德及升懇級工壯作，總做好炊集團趙客戶藏的危短機公題關。賊盆※敢基礎瞎知識脅篇抵※茂一垃、公集團鴉客戶淋分類序1.頸A類冊集團篩客戶紗對中汗國移篩動的旬貢獻殊率高狼,礙有穩(wěn)畫定的為當前股現(xiàn)金妖收入緩，需返求旺聯(lián)盛;肆重最點把莫握大貸型規(guī)僚模的冤集團煮客戶按。以六及客容戶綜猴合條頃件好條,忠有很陪好的納行業(yè)虛影響天力和矩社會鴉影響料力,買潛胖在需剩求大亡，有盛戰(zhàn)略績意義考的集悅團客肢戶?？?.停Ｂ類子集團沈客戶饑企業(yè)嫩規(guī)模舊中等幕，客揉戶現(xiàn)燥實價褲值好為，居探于本慕行業(yè)亭或同豆類企罪業(yè)中早的領窗先企館業(yè)或壽典范消企業(yè)咬，具夾有可碎復制嫂性和消示范密效應涼的集香團客茅戶以我及潛環(huán)在價第值高資,也她有著輸較好些的現(xiàn)甜實價蘇值，將有較裁大的白開發(fā)到空間技,茄未來倒收入竭來源慚增長覺較多薪的集遞團客旋戶。僑3.生C類封集團渴客戶喜除A棄、B爆類以漠外的蟻法人表單位咬集團草客戶大。持4.碑D類石集團殘客戶狀D夜類集聾團客互戶梁指客患戶規(guī)能模棋較小袋的聚碼類集澤團伸，匹包括彩專業(yè)掀市場槳、產嘗業(yè)園捕區(qū)及服沿街棍商鋪班。車（1律）幟專業(yè)價市場省。主侄要包駝括轄天區(qū)范捎圍內押的服糾裝市績場、融家居術建材許市場嘴、文燭具圖炕書市黑場、羅汽車洪配件娃市場良、物良流市柜場等擴，由揭于專速業(yè)市榜場商留品貿親易交板流頻鄭繁，童通信典需求冷旺盛觀。疫（2蒸）賀產業(yè)堅園區(qū)逃。主窮要包雄括駐閥扎在雁轄區(qū)鮮范圍各內的浩企業(yè)廟、工丟廠等廉（除予區(qū)縣戲公司拋維系唐范圍攜內）泛。產禾業(yè)園蒼區(qū)規(guī)頌模相覆對較意大且諒人員攻集中傳，可爸通過鑰集團斧V網(wǎng)均綁定競集團展成員奴，提瓜高集仰團成譯員保本有提粒升。歸（3參）簡沿街清商鋪宗。主匠要包洗括蟻轄區(qū)虹范圍琴內的鎖商業(yè)學門頭熄房、脆夫妻征店、窯餐館姓等。亮二、孝基礎比集團稿業(yè)務柔（一形）班集團噸V網(wǎng)陜1.皺業(yè)務殊介紹亞集團協(xié)V網(wǎng)膚（梳即集鋼團V會PM棍N）矮是通絮過建超立虛研擬專脖用網(wǎng)付，向朋集團徑客戶棒內部礦成員術提供傘內網(wǎng)湯優(yōu)惠妄資費土通話競，實養(yǎng)現(xiàn)短療號互姐撥的想集團塞業(yè)務朝。集版團V量網(wǎng)業(yè)唐務按名照業(yè)歌務使昏用范失圍和粉通話近終端唇類型你分為市普通墓V網(wǎng)撈、綜制合V丙網(wǎng)、慘省內脅V網(wǎng)的。盞2.忽技術擇方案帝3填.墳業(yè)務綿賣點潛降低軋辦公督成本巡：無冶論是爪集團暮V網(wǎng)亂內部朽成員愚相互鵲通話貌，還老是與驅在網(wǎng)哭外號晶碼組搏內的照業(yè)務獄伙伴邪、商檔務客慢戶洽梅談工扛作，塑集團叛V網(wǎng)不內部亦成員挖均可闊享受土優(yōu)惠距的話賴費，顆通話瘋時間仔隨心摔掌握桑，大珠大降盒低公誤司的是辦公稿成本蝕；禮方便斗溝通柄聯(lián)系顛：集妹團V捉網(wǎng)內批部成攝員分賢別擁惕有一禾個方傾便易智記的薯短號倡碼，員相互萌間通助話方壁便。住成員論間不盛必再權撥打緩冗長精的手遺機號壇碼，缸而只母需鍵脾入短黃號，拒即可油輕松像通話王，如傍同撥券打分影機一梢樣便鹿利。周同事騾間溝俗通簡掃便又屆顯緊姿密聯(lián)握系。爸（二原）道集團盆專線制業(yè)務隨1.核數(shù)據(jù)宿專線瓣（1損）業(yè)橋務蹄介紹園數(shù)據(jù)渡專線向產品浪是依蹤托中蜓國移晃動豐佳富的籮傳輸壽網(wǎng)絡弊資源決，向倍企事哨業(yè)單刑位提駁供數(shù)鐘字電截路、消光纖啄等電做路的泛租用引和維搖護服陳務。啄集團贈客戶懲可以嘆自由包選擇娃2M謎bp餃s-少2.渴5G扯bp少s甚便至更雞高帶浙寬通則道及謎多種猴接口逐類型平，建飾立安躺全、供可靠疾、高飲速的徹專用豎數(shù)據(jù)演通道擴環(huán)境裂，以旦承載欠和傳防送語肉音、徹數(shù)據(jù)茶、視寄頻等共各類慣業(yè)務遺。榴（2并）業(yè)氧務賣謎點億高速廟：適籍用于挑速率牛高、津信息染量大孝、實丘時性秀強的底數(shù)據(jù)焦傳輸守應用似。遲自由扣：可頂選擇瓣多種點帶寬冊及線箱路類幣型，抖靈活蘿組建烘內部慚信息多化網(wǎng)均絡，籠接入旨地域轟、設渴備協(xié)茄議、治承載杜業(yè)務令無限船制。系通用賣：使廣用國粒際通政用的益G.絡70喉3、喬ST茄M-脅1等展標準雀接口他，通凱用性馳強。虛安全烘：數(shù)取據(jù)專陜線采扛用綜艇合利倘用隧匹道加咽密、員認證虧鑒權湯、流使量控玉制、爸路由棍隔離能等多厭種安旱全防倉護機支制，掌保證蚊信息控安全閘和通炸信可轟靠，軋解決復了大奉中型首企業(yè)挎對內食部組抖網(wǎng)和曬數(shù)據(jù)哄傳輸覆安全振的顧軟慮。啟穩(wěn)定瞧：享播受中割國移靠動提價供的角7短×兵24痰小時昂端到名端全涉程保蒜障服繳務。痰2.赤語音岡專線緩（1濟）業(yè)們務形介紹劍語音蓋專線壓業(yè)務隸是指靈集團雷客戶劑通過災PB悼X（辛TD熟M/抹IP換）、何IA擠D、匯AG縮等語攜音接簽入設哭備以江專線榆方式忘與中喂國移姐動通叛信網(wǎng)數(shù)絡連批接，恒利用而中國后移動怠通信托網(wǎng)絡澆為集灘團客惠戶提抱供的仍語音洗通信瀉服務化。支基于務語音告專線地的語腰音服攏務主蝶要有栗本地講語音幣、長仔途語霉音、暢語音蹄虛擬泡專網(wǎng)送、呼柄叫中耍心、港傳真況、呼持叫轉坦移。穩(wěn)（2府）業(yè)更務賣趙點抗靈活處：可驗提供差集團封內總割機和豆集團薄分機抵，集研團分紫機數(shù)勸量靈佩活可消控制疊。勢便捷俯：可奔實現(xiàn)囑同一榮集團饒內集納團成競員的擺固定棵電話收、移本動終帶端、見PC膊客戶缸端之牧間長漸號/易短號突碼互談?chuàng)?，上實現(xiàn)花跨省犬集團傲的集曠團成念員間愁的長破短號鑄互撥影，方畜便快或捷。撿優(yōu)惠聰：為蕉集團雜客戶拼節(jié)省鄰話費喜開支勸，提惜高企中業(yè)經術濟效用益，遣可提駕供靈?；畹谋Y費珠控制止，包結括集油團統(tǒng)閥付/仆個人鑄付費艱，實貼現(xiàn)集獻團資育費優(yōu)撇惠。漆安全估：綜便合利尖用多隱種安掩全防賊護機堆制，攤保證悲通信督可靠搶3.偽互聯(lián)獨網(wǎng)專仍線饒（集傻團寬授帶）席（1罪）業(yè)辮務凈介紹話互聯(lián)廊網(wǎng)專侄線是懂中國終移動求提供梅給集稻團客眉戶的霉企業(yè)閑級光蛋纖寬脖帶業(yè)說務，蒙是依非托中有國移溉動覆命蓋廣汽泛的韻骨干斯傳輸墨和寬非帶城雀域網(wǎng)筍絡，涉以端牽到端搬專線雖方式玩為集學團客再戶提至供的你高速睛互聯(lián)綱網(wǎng)接催入服典務。騾（2申）業(yè)丸務賣傾點昆帶寬把靈活鏡選擇毫：客闖戶可襯以根插據(jù)實意際需貌要，呼以端厭口獨使享或性共享犁方式凡在鎮(zhèn)2謀Mb帝it告/s烈－1叢00躬0M何bi策t/短s的限帶寬蒸間進隸行自善由選相擇。船網(wǎng)絡憐覆蓋走廣，嘉接入辨方便閃：客碑戶接魄入地夢點無點限制聰，有尿光纖接、以封太網(wǎng)親多種能接入觸方式尾可供島選擇言。濤高質皇量的駱電信度級服狂務：型以新調一代尤寬帶三IP襪技術宰為核屆心的加電信犬級網(wǎng)埋絡為封基礎歸，網(wǎng)胸絡容瞞量大擔、安堡全性坐能高日、業(yè)憤務功卡能強縣，提括供電澇信級腐Qo煉S保株障和聰SL疲A服級務標瞇準。吊（三純）齒IM漿S業(yè)左務助1.逼業(yè)務索介紹棕IM瑞S裹是中拖國移哭動為掀了滿混足了債集團測客戶飯基礎柔通信薪和協(xié)上同辦壁公需謹求，總推出遭的基汪于I攻MS儀核心桑網(wǎng)的剛固移默融合灰類產棄品，五IM椅S氏業(yè)務宵包含寬四大貍業(yè)務鄙功能認：昌（1武）兄多媒醫(yī)體桌賭面x排為集倒團用魚戶提擊供普視通固糖話服餐務，非包括核基本命音視糠頻呼潑叫、籌傳真辨、呼喪叫轉萬移、牙來電晝顯示認等功棉能。沖（2燃）顧融合犯V網(wǎng)鍬：為守集團誓用戶我提供襪手機中、固觸話、購PC掃客戶級端之黎間的屆短號冬互撥阿及資爪費優(yōu)芒惠。泥（3辭）茫融合脖一號狠通：焦集團給用戶防可以芹將I露MS飄終端賊號碼紙或者串已經廉加入少融合莫V網(wǎng)線的手幻機號奇碼設乳定為影該業(yè)騰務的車主號簽碼，溫并可惱設置鄭一到凳三部祥手機夾號碼汁或I競MS懸終端隨號碼駕作為虹關聯(lián)剩號碼寄，實趣現(xiàn)叮①戴主號歪碼被冰叫時友主號繁碼與惠關聯(lián)能號碼補的同蜂振或娛順振束功能薪②誘主號澡碼或合關聯(lián)紐號碼疑主叫濃時統(tǒng)近一號琴顯主部號碼闖的功基能。割（4混）挎融合軌總機豈：為見集團變提供胖電話染號碼拴查詢蘇、轉拆接來矮話、章解答晃用戶敘問題弟等服蠢務。蘭企業(yè)飄內部灰可以痰設置竭一個巾或多冊個話雷務員福坐席系。伏2.者技術偏方案垮客戶禮側設扁備和千終端壺要求川客戶便側設字備：辣客戶猾側需監(jiān)要有假IA梨D、震SI俊P忠GW奶、A三G或冬IP捆PB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靈活趣：可溝根據(jù)塊集團玻自身厭需要庫，自免行設橡置彩銹鈴內通容、氏分時可設置鞭、分項組設逆置等首，實自現(xiàn)定汪向宣呆傳，歉操作婦簡單關，效留果出然眾。寸成本下低：仔只需自支付厚成員到少量俊音樂采使用桃費用盒，大扶大低贏于傳暢統(tǒng)廣曾告投盾放費織用。吹（八其）滲集團雀短信咱1.捕業(yè)務描介紹岡集團績短信撤業(yè)務零是指茶集團倦客戶銷使用目集團掏短信廳專用旦服務墻代碼末（1卡06納開頭灘），那向省壁內約饑定用運戶提澆供短剝信服坊務的這業(yè)務哨。集維團短遼信業(yè)休務可葵以用殘于企捕業(yè)內騾部辦薪公需黑求中詞需要開通過槐短信菠進行串集中債通知惱、提音醒，駐如下樸發(fā)會江議通禮知、鑰管理查信息危、企袖業(yè)辦貼公提希醒等嚴；也恢可以傘用與直企業(yè)植通過稀短信駱向其雪客戶勵進行奮產品暈推薦式、活遷動提返醒、女服務險通知洗等。燦2業(yè)頑務功釣能癢集團縱短信看業(yè)務虎可以輔用于葵企業(yè)憲內部概辦公予需求蓋中需坊要通圈過短稻信進促行集徹中通獎知、其提醒糟，如綿下發(fā)嫌會議辟通知很、管欲理信歐息、之企業(yè)愁辦公馬提醒票等；江集團穴短信趴業(yè)務仙也可嗽以用動與企旨業(yè)通淺過短述信向獵其客評戶進飛行產多品推燦薦、箏活動競提醒似、服衰務通咸知等英。倉3技穗術方季案搜按照學接入搬方式容不同羊，全還網(wǎng)集喬團短該信業(yè)敘務主途要分策為：機1．夜MA列S短惱信業(yè)艇務：治指通奔過在羅集團擴客戶貧內部照布放造MA藍S代居理服菌務器浪，向鄭其成牲員、誠約定譜的個勢人用糖戶提盛供的接全網(wǎng)脾集團亞短信掙業(yè)務損。瓦2．勞AD泊C短宋信業(yè)省務（逼企信捉通）彼：指麻集團夠客戶編通過把中國拆移動膠的A今DC兇平臺馳，向沫其成裂員、返約定最的個陶人用曬戶提餓供的蜘全網(wǎng)盟集團逢短信滑業(yè)務精。既4目灶標客妖戶惜有對他內/夫外信界息發(fā)借布需棉求的禮集團股客戶魂，其附中：痛MA婆S產眼品的強目標漫客戶悄主要旺包括包：金連融、澡工商卸、稅離務、稈電力卻、市逢政單炕位、強煙草低、物賀流等夜信息被化程沃度較環(huán)高、侮擁有棋自有君IT規(guī)系統(tǒng)遭的大辯型企另事業(yè)奔單位示。蠻企信煌通目歪標客邀戶：夕廣泛排適用服于金掛融、而工商伸、稅摘務、吐電力少、貿步易、潑商業(yè)車、旅柱游、頑政府晴、郵精政、咐教育悄等多耕個行罪業(yè)，強重點帖推廣哲政府訊機構盤和辦晶公信屬息化找水平演不高屢的中曾小企枯業(yè)（病包括住生產慰加工鎖和外吧貿等裹產業(yè)儀集群例、服看務業(yè)輔、農蒼村鄉(xiāng)現(xiàn)鎮(zhèn)企繳業(yè)）準。濱5選.業(yè)障務賣斥點稀信息夏便捷爪：隨鉆時、賭隨地炊、隨么身的責特點捎，比終起傳短統(tǒng)郵特件的攜溝通酬方式粒更加暗及時摔、準屯確；張資費尤便宜余：短道信費襪用比衫起傳碌統(tǒng)的肯電話腿要低您廉很燦多，窄并且格接收層方免暑費。餃廣泛登覆蓋竹：手翁機的刮廣泛抹普及論，且遼全部辛支持豆短信塌模式鼓，無各論是鈴內部誼溝通石還是碑外部輔服務帶營銷際，都懷能實合現(xiàn)最侮大范洲圍的矛信息姑覆蓋諸。蚊（九劣）論集團瞧彩信唯1.沙業(yè)務阻介紹旺集團祖彩信味業(yè)務納是指沫集團燒客戶常的業(yè)投務平呢臺通品過互蝦聯(lián)網(wǎng)忠接入襯中國吳移動他的集默團彩響信網(wǎng)久關，鑼集團?？蛻舯赏ㄟ^況在業(yè)遞務平向臺上慕編輯駁彩信妻內容帶信息耍，提婦交至數(shù)集團睬彩信你網(wǎng)關幕，再搞遞送禁至彩蠻信中簽心，羽最終贏由彩撓信中耳心分工發(fā)給攏集團忽客戶鴨下屬刮的成坦員?？诩瘓F蘋彩信翁真正究的應援用主拿要體胞現(xiàn)在扶與內泊容型閉業(yè)務盡的結錢合上病，如早與手壟機報嶺、閱踐讀、雹動漫靠等內廚容的絡結合冬，形勁成企民業(yè)手際機報海、企遞業(yè)閱金讀、鑰企業(yè)丑彩漫頃等，永通過榨彩信鞠向其較客戶稀進行耕產品械推薦獸、節(jié)抖日賀料卡等衫，助稿理企頁業(yè)品耀牌文很化宣部傳，白實現(xiàn)膽對會矩員的佩關愛率等。濾2業(yè)凱務功煩能毯集團峰彩信群業(yè)務副可以婆用于曠企業(yè)愧內部寶辦公變需求粱中需政要通秩過彩揭信進瑞行集炊中通論知、訓提醒誠，如帳下發(fā)盒會議祥通知劫、管掠理信孔息、薄公司架相關礙精神姓傳達府等；乒集團歪彩信況真正她的應蚊用主師要體芳現(xiàn)在田與內礦容型極業(yè)務斷的結輪合上恥，如耳與手蛋機報歷、閱蛛讀、絞動漫宜等內葉容的先結合卵，形銳成企倍業(yè)手翅機報糕、企敘業(yè)閱歪讀、弄企業(yè)粗彩漫聯(lián)等，待通過辟彩信拒向其宣客戶汪進行顏產品脊推薦筑、節(jié)別日賀陷卡等固，助肚理企洲業(yè)品永牌文為化宣秩傳，燃實現(xiàn)悅對會聲員的賺關愛頭等。妙3技戚術方菊案紀按照壤接入脫方式鉤不同砍，全逢網(wǎng)集畏團彩收信業(yè)也務主羊要分披為：遞1．繞MA夕S彩債信業(yè)更務：民指通命過在咸集團糾客戶妻內部礦布放服MA爬S代嶺理服杏務器掃，向劑其成穿員、綿約定勇的個戀人用怪戶提逆供的漫全網(wǎng)憤集團吩短彩渡信業(yè)烈務?？?．尸AD鴿C彩壞信業(yè)渠務：嗓指集金團客蟲戶通東過中財國移遼動的艘AD解C平惑臺（棉或各突內容此型基巴地）獸，向腐其成或員、嶺約定些的個妨人用漿戶提路供的妻全網(wǎng)須集團崗彩信稠業(yè)務撒。琴4目糊標客管戶才有內藝部刊太物發(fā)尺布，監(jiān)品牌郵推廣風需求手的高狹端集陵團客掘戶。步5單.業(yè)憑務賣怖點為承載制內容瓶豐富盜：集深團彩切信容背量比季短信膨大，熟除文治字外尖，還板可以晉承載屆圖片在、語皆音、擴視頻讓等，短能夠菊為客恒戶提頓供更式加豐普富的巷內容撈；錘使用萌方便畏快捷多：能邊夠充真分發(fā)摔揮彩炒信隨樓時、爆隨地卻、隨使身的銳特點兔，比艷起傳傳統(tǒng)郵薪件的棗溝通待方式遵更加塵準確丹、及劫時；躺通信喬費用艘低廉隆：彩殃信費哪用比芳起傳哄統(tǒng)的叢電話匙要低濟廉很援多，比并且底接收挖方免唇費。援（十承）移繭動4雅00烈1.唉業(yè)務寇定義殿移動午40嫩0業(yè)漏務是輸中國殿移動殺為集涌團客閱戶提搏供的霜通信過費用酷由主烏被叫船共同拘承擔傾的業(yè)蛋務。掛該業(yè)它務為炸企業(yè)剪提供光全國枝統(tǒng)一訴的4蒸00俯號碼奸，可綱實現(xiàn)禮把對親該號孩碼的合呼叫染接轉挨至事許先設潔定的丟電話渣號碼胸或呼唉叫中側心上寇。磚移動課40班0的氣主叫債用戶迷可以皆是國弄內各濟運營滅商的軍移動保用戶屢、固久定用薦戶以岔及和標中國嘉移動賠簽訂別互通咽協(xié)議搞的國槳外運治營商翅用戶裹。移2.屯業(yè)務涉功能符呼叫陷轉接山：提郵供全嘗國統(tǒng)褲一4繩00圾號碼木，根獎?chuàng)蛻]戶定游義的寫目的飾地號暢碼接臂入。童智能飼路由顏選擇疏：可費按主武叫發(fā)往話位捕置、庸時間炎和設最定比犁例進諒行路稅由智槳能選炕擇。缺組合應路由耀：可凱按主摟叫發(fā)櫻話位似置、激時間男和設各定比碼例兩跪兩組處合進愿行路付由選墳擇。劉呼叫膝次數(shù)閑限制相：可濃按天涌、月醋或天導月組三合的巖形式富設置童呼叫身次數(shù)緩上限敗。耗呼叫要阻截以：可割按區(qū)撿域限生制用休戶發(fā)吧起或之接收物呼叫乒。付密碼勤接入穗：客泰戶可堂設置嚼4位汗接入眼密碼鳥，接埋入者委正確臟輸入謝才能墾接通控?？己诿麧O單：非可設淺置黑晴名單蹈限制也惡意艘呼叫符或短銷信的均主叫蟲用戶盒。充掛機蔥短信挨：客易戶可艘向撥汽打其頂移動些40草0的通個人言手機牧下發(fā)紅掛機勺后通殖知短帝信。絡40談0外眠呼：淹可實釘現(xiàn)被候叫號參顯為羅40甘01飽號碼支的外帽呼功胡能。王3.報技術欠方案蹈產品府平臺羊及部衡署方蠻式預當前徐中國鞋移動周的移忠動4伏00文產品虎，由拘第三蚊方提或供平鏈臺，辰與中脹國移固動相竄關網(wǎng)豪元及臘用戶使側設癥備對問接，崇示意陽如下促：張產品微接入上方式撫中國武移動賊的移瞎動4那00采產品京接入徑方式成主要役有三匆種：唱語音敢：如駛有需拒要則貧采用性語音掘專線賊方式燥接入練；捆短信退：如監(jiān)有需見要則扎采用鍛AP星I方桶式接息入；此自助億服務爆網(wǎng)站念：互乘聯(lián)網(wǎng)擺接入蹦，網(wǎng)雕址為常x4袍00腳.1本00情86冰x中。輛客戶窯側設合備和倦終端致客戶歐側設和備：藥客戶容側需捕要有哄被叫原交換在機和捐客服砍中心來系統(tǒng)洋。泄終端患：移開動4置00愿不需排要特少殊終應端或瓦客戶泄端。拉4嚇.目壺標客投戶擇需要錯統(tǒng)一強號碼希進行蹈產品壤、服里務、渣信息然等咨捧詢類盟服務困企業(yè)演；需禮要統(tǒng)猜一號篇碼進膨行產尸品訂胞購、射電話閣交易什業(yè)務冊辦理針等服虹務的笑企業(yè)恩；需起要統(tǒng)茄一號亡碼進煎行投間訴、搞建議阿等服莖務的掘企業(yè)愛。襲5幻.業(yè)急務賣剛點諸提升轟形象再：語世音與慮短信鍵統(tǒng)一談40賺0號般碼，趙提升正企業(yè)練形象累及知聾名度飽。泊成本壇控制翁：多鉗元化幸的呼俘叫控池制手攻段，注有效鐵降低凱企業(yè)芽成本墨。謎自助吵管理銷：便睬捷的難客戶馬自助伴服務桃平臺武，實掙時更訊改，供即時圈生效赤。巡數(shù)據(jù)咬分析浩：領福先的廚客戶立資源顆管理決系統(tǒng)愿，為塘企業(yè)籮挖掘料潛在橫商機偉。躬短信鑰交互獨：增蹤加服距務溝抓通渠杠道，型拉近臘客戶采距離奸。屋（十演一鄭）會繩議助箏理傷1.喉業(yè)務選定義燃會議惹助理仙業(yè)務烈是面溝向集蹈團客物戶提嗽供的次基于壯會務爛的信羊息化準服務沉。以饑參會穿人員鍋的手竭機、搭PC充等設惱備為礦載體特，通呢過主暗動獲還取信擺息的堵方式擋，無揉論與戶會者眨身在暖何處饒，都瑞可以衰及時仁了解戀會議堤相關患的會瘦議議學程、買參會短人員尾、用主餐、沉住宿丑、分紡組安按排、有會議餡資料的、交音通、司旅游港文化治和天再氣預芬報等認會務桶信息忌，進松行會受議簽擦到（尊拍照灶二維穩(wěn)碼實頃現(xiàn)會治議簽燥到）寨和會襪議投尖票，常實現(xiàn)燭參會爭人員天的實適時互半動交初流。眉集團懶客戶蔥只需休租用片會議陸助理伍服務垮，即陰可獲倉得全巨方位哲、高貫效、填實時座、安末全的往會議道服務輝，提紅高溝桃通效特率，評持續(xù)花降低完溝通煮成本堵，升捧級內屋部管巨理水咸平。塞2.烤業(yè)務致功能麻會議完信息畏：與巧會者蝴通過征手機損客戶號端客孝戶端膏何時侮下載購，如課何登縮陸查務看會柜議相抽關的哪會議綠議程暑、會稼議須蹤知、偶會議詢實況時、會殊議分塔組、榮參會仍人員笑通訊兇錄、坦用餐邀安排礎、交踩通地核圖、叫天氣戰(zhàn)預報恒、當某地風作采和獻會議洗資料翠；了呢解自湖己的龜會議辛座次橫、住碗宿房紋間、姿用餐轎座次罩和分翠組信萌息，路進行絡會議洽簽到倆沒有蠻客戶溫端的騾參會寇者怎跨么辦蓄會議陰投票滴和行劫程提丹交，紅參與狼會議丈討論典和互娛動。衰會議肥創(chuàng)建罪：通稻過后底臺管召理門懲戶，敵會議蠅管理么員可貼以選慚擇會嗎議助為理提教供的耍標準濫會議換功能志模塊蜜和自唇定義桑功能餃模塊倆進行魯會議檢的創(chuàng)冒建和飲內容灘配置齒。部數(shù)據(jù)唱統(tǒng)計勇：通斯過后燥臺管參理門哭戶，狡會議徒管理勺員可鑰對創(chuàng)騰建的特會議聲進行姓數(shù)據(jù)凳統(tǒng)計沖。暮信息絨發(fā)布呢：集增團客陸戶可霜通過益后臺垃管理燒門戶瓦提供鴨的短妄彩信盾接口徒，進折行短但信和餡彩信夢信息搜發(fā)布葡。密白炕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