2022-2023學年廣東省云浮市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022-2023學年廣東省云浮市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

50

題

“協(xié)調重大旅游安全事故的處理工作”屬于（）安全管理工作的職責。

2.旅館對旅客遺留的物品，經招領（）后無人認領的，應當造冊登記，并送當地公安機關按拾遺物處理。

A.15天B.30天C.三個月D.六個月

3.在可變更或者可撤銷的合同中，享有請求權的人的請求期限是

A.30天B.3個月C.6個月D.1年

4.旅行社責任保險的保險費率應當遵循（），并與旅行社經營風險相匹配。

A.誠實守信原則B.合同必須履行原則C.公平公正原則D.市場化原則

5.經營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起（）內向上一級機關申請復議。

A．30日

B．20日

C．15日

D．10日

6.根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，旅游經營者已投保責任險，旅游者因保險責任事故僅起訴旅游經營者的，人民法院可以應當事人的請求將保險公司列為第三人。下列表述錯誤的是

A.保險公司可以第三人的身份參加訴訟

B.將保險公司列為第三人可以簡化責任險的理賠程序和時間

C.只有旅游者可以提出該請求

D.旅游者和旅游經營者均可提出該請求

7.建設現(xiàn)代化經濟體系，必須把發(fā)展經濟的著力點放在（）上，把提高供給體系質量作為主攻方向，顯著增強我國經濟質量優(yōu)勢。

A.實體經濟B.共享經濟C.虛擬經濟D.國民經濟

8.

9.

第

42

題

導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正，處（）罰款。

10.對漂流旅游活動的管理實行（）的原則。

A.屬地管理B.統(tǒng)一管理C.基層管理D.中央管理

二、判斷題(10題)11.旅游消費屬于消費中的生產消費。（）

A.是B.否

12.保證金須保持滿額。支付賠償后，相關的旅行社可以在規(guī)定的期限內補足。（）

A.是B.否

13.旅游飯店星級的標志和證書由相應的旅游飯店星級評定機構制作、頒發(fā)。（）

A.是B.否

14.損害是因受害人故意造成的，行為人不承擔責任。

A.是B.否

15.旅行社有權拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的所有要求。

A.是B.否

16.根據《中國公民出國旅游管理辦法》，未經批準擅自經營或者以商務、考察、培訓等方式變相經營出國旅游業(yè)務的，由旅游行政部門責令停止非法經營，沒收違法所得，并處違法所得2～5倍的罰款。()

A.是B.否

17.發(fā)生出境旅游者非法滯留境外或者入境旅游者非法滯留境內情況的，旅行社應當立即向所在地省級以上旅游行政管理部門、公安機關和外事部門報告。（）

A.是B.否

18.旅行社違反本法規(guī)定受到吊銷旅行社業(yè)務經營許可證處罰的旅行社的有關管理人員，自處罰之日起未逾5年的，不得重新從事旅行社業(yè)務。

A.是B.否

19.國家旅游局負責全國風景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作．（）

A.是B.否

20.

第

74

題

根據合同自由原則，從事公共運輸的承運人可以拒絕旅客、托運人通常合理的運輸要求。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據哪些標準來確定管轄機關?這些標準之間的關系如何?

22.

第

81

題

簡述旅行社的法律特征。

23.導游人員有哪些違規(guī)行為，應被扣除10分?

24.《消費者權益保護法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？

25.

第

82

題

外國人出入境的檢查制度是什么？

26.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅逐旅客的權利？

27.

第

77

題

合同轉讓的類型有哪幾類？

28.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

29.申請領取導游證的條件和程序是什么?

30.旅行社的基本義務是什么？

四、填空題(0題)31.

第

7

題

為減少自然災害等意外風險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，可以提示旅游者購買__________。

五、四、判斷題(0題)32.改革開放是社會主義初級階段發(fā)展的必要條件。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社組織接待入境旅游，發(fā)現(xiàn)有非法滯留卻未能履行報告義務的，由公安機關對其依法追究責任。

A.是B.否

參考答案

1.D

2.C

3.D

4.D

5.C

6.C

7.A建設現(xiàn)代化經濟體系，必須把發(fā)展經濟的著力點放在實體經濟上，把提高供給體系質量作為主攻方向，顯著增強我國經濟質量優(yōu)勢。

8.D

9.B

10.A

11.N

12.N

13.N

14.Y

15.N

16.Y

17.N

18.N

19.N國務院建設主管部門負責全國風景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

20.N

21.根據我國的實際情況以及旅游的特點《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結果發(fā)生地。上述三個標準沒有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。根據我國的實際情況以及旅游的特點，《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結果發(fā)生地。上述三個標準，沒有先后順序之分，可以本著完全尊重投訴者意愿的原則，允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出，被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。

22.(1)旅行社是從事旅游業(yè)務的企業(yè)法人。設立旅行社企業(yè)，必須具備《旅行社條例》規(guī)定的條件，并依《旅行社條例》規(guī)定的程序設立，經有權審批的旅游行政管理部門批準，取得旅行社業(yè)務經營許可證，并到工商行政管理部門登記、領取營業(yè)執(zhí)照后，即取得了旅行社企業(yè)法人的資格。

(2)旅行社所從事的業(yè)務主要是招徠、接待旅游者，為旅游者提供相關旅游服務等經營活動?！罢袕啤笔侵嘎眯猩绨凑张鷾实臉I(yè)務范圍，在國內外開展宣傳促銷活動，組織招攬旅游者的工作；“接待”是指旅行社根據與旅游者達成的協(xié)議，為其安排行、游、住、食、購、娛等活動，并提供導游服務。

(3)旅行社經營旅游業(yè)務范圍主要包括國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務。旅行社取得經營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業(yè)務。

23.答：導游人員在導游活動中有下列情形之一的，應被扣除10分：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。

24.解決爭議的途徑為：

(1)與經營者協(xié)商和解；(2)請求消費者協(xié)會調解；(3)向有關行政部門申訴；(4)根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；(5)向人民法院起訴．

25.海關檢查，邊防檢查，安全檢查，衛(wèi)生檢疫及動植物檢疫。

26.一是因客滿或客房維修，存在不安全隱患的

二是旅客患有法定不準住店傳染病的

三是旅客拒絕支付合法費用的

四是旅客在住店期間違法犯罪，尋釁，滋事的

27.一是合同權利的轉讓；二是合同義務的轉讓；三是合同權利和義務的一并轉讓。

28.(1)有利于增強黨和國家的活力；

(2)有利于發(fā)揮社會主義制度的特點與優(yōu)勢；

(3)有利于維護國家統(tǒng)一、民族團結和社會穩(wěn)定；

(4)有利于調動人民群眾的積極性；

(5)有利于促進生產力發(fā)展和社會進步。

29.答：關于申請領取導游證的條件和程序，《導游人員管理條例》規(guī)定：“取得導游人員資格證書的，經與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領取導游證。”

30.(1)提供真實可靠的信息；(2)按約定提供服務；(3)提供的服務符合人身財產安全需要；(4)按規(guī)定收取旅游費用；(5)旅行社應與旅游者簽訂合同；(6)聘用合格導游和領隊．

31.旅游意外保險

32.N

33.N2022-2023學年廣東省云浮市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

50

題

“協(xié)調重大旅游安全事故的處理工作”屬于（）安全管理工作的職責。

2.旅館對旅客遺留的物品，經招領（）后無人認領的，應當造冊登記，并送當地公安機關按拾遺物處理。

A.15天B.30天C.三個月D.六個月

3.在可變更或者可撤銷的合同中，享有請求權的人的請求期限是

A.30天B.3個月C.6個月D.1年

4.旅行社責任保險的保險費率應當遵循（），并與旅行社經營風險相匹配。

A.誠實守信原則B.合同必須履行原則C.公平公正原則D.市場化原則

5.經營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起（）內向上一級機關申請復議。

A．30日

B．20日

C．15日

D．10日

6.根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，旅游經營者已投保責任險，旅游者因保險責任事故僅起訴旅游經營者的，人民法院可以應當事人的請求將保險公司列為第三人。下列表述錯誤的是

A.保險公司可以第三人的身份參加訴訟

B.將保險公司列為第三人可以簡化責任險的理賠程序和時間

C.只有旅游者可以提出該請求

D.旅游者和旅游經營者均可提出該請求

7.建設現(xiàn)代化經濟體系，必須把發(fā)展經濟的著力點放在（）上，把提高供給體系質量作為主攻方向，顯著增強我國經濟質量優(yōu)勢。

A.實體經濟B.共享經濟C.虛擬經濟D.國民經濟

8.

9.

第

42

題

導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正，處（）罰款。

10.對漂流旅游活動的管理實行（）的原則。

A.屬地管理B.統(tǒng)一管理C.基層管理D.中央管理

二、判斷題(10題)11.旅游消費屬于消費中的生產消費。（）

A.是B.否

12.保證金須保持滿額。支付賠償后，相關的旅行社可以在規(guī)定的期限內補足。（）

A.是B.否

13.旅游飯店星級的標志和證書由相應的旅游飯店星級評定機構制作、頒發(fā)。（）

A.是B.否

14.損害是因受害人故意造成的，行為人不承擔責任。

A.是B.否

15.旅行社有權拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的所有要求。

A.是B.否

16.根據《中國公民出國旅游管理辦法》，未經批準擅自經營或者以商務、考察、培訓等方式變相經營出國旅游業(yè)務的，由旅游行政部門責令停止非法經營，沒收違法所得，并處違法所得2～5倍的罰款。()

A.是B.否

17.發(fā)生出境旅游者非法滯留境外或者入境旅游者非法滯留境內情況的，旅行社應當立即向所在地省級以上旅游行政管理部門、公安機關和外事部門報告。（）

A.是B.否

18.旅行社違反本法規(guī)定受到吊銷旅行社業(yè)務經營許可證處罰的旅行社的有關管理人員，自處罰之日起未逾5年的，不得重新從事旅行社業(yè)務。

A.是B.否

19.國家旅游局負責全國風景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作．（）

A.是B.否

20.

第

74

題

根據合同自由原則，從事公共運輸的承運人可以拒絕旅客、托運人通常合理的運輸要求。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據哪些標準來確定管轄機關?這些標準之間的關系如何?

22.

第

81

題

簡述旅行社的法律特征。

23.導游人員有哪些違規(guī)行為，應被扣除10分?

24.《消費者權益保護法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？

25.

第

82

題

外國人出入境的檢查制度是什么？

26.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅逐旅客的權利？

27.

第

77

題

合同轉讓的類型有哪幾類？

28.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

29.申請領取導游證的條件和程序是什么?

30.旅行社的基本義務是什么？

四、填空題(0題)31.

第

7

題

為減少自然災害等意外風險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，可以提示旅游者購買__________。

五、四、判斷題(0題)32.改革開放是社會主義初級階段發(fā)展的必要條件。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社組織接待入境旅游，發(fā)現(xiàn)有非法滯留卻未能履行報告義務的，由公安機關對其依法追究責任。

A.是B.否

參考答案

1.D

2.C

3.D

4.D

5.C

6.C

7.A建設現(xiàn)代化經濟體系，必須把發(fā)展經濟的著力點放在實體經濟上，把提高供給體系質量作為主攻方向，顯著增強我國經濟質量優(yōu)勢。

8.D

9.B

10.A

11.N

12.N

13.N

14.Y

15.N

16.Y

17.N

18.N

19.N國務院建設主管部門負責全國風景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

20.N

21.根據我國的實際情況以及旅游的特點《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結果發(fā)生地。上述三個標準沒有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。根據我國的實際情況以及旅游的特點，《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結果發(fā)生地。上述三個標準，沒有先后順序之分，可以本著完全尊重投訴者意愿的原則，允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出，被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。

22.(1)旅行社是從事旅游業(yè)務的企業(yè)法人。設立旅行社企業(yè)，必須具備《旅行社條例》規(guī)定的條件，并依《旅行社條例》規(guī)定的程序設立，經有權審批的旅游行政管理部門批準，取得旅行社業(yè)務經營許可證，并到工商行政管理部門登記、領取營業(yè)執(zhí)照后，即取得了旅行社企業(yè)法人的資格。

(2)旅行社所從事的業(yè)務主要是招徠、接待旅游者，為旅游者提供相關旅游服務等經營活動。“招徠”是指旅行社按照批準的業(yè)務范圍，在國內外開展宣傳促銷活動，組織招攬旅游者的工作；“接待”是指旅行社根據與旅游者達成的協(xié)議，為其安排行、游、住、食、購、娛等活動，并提供導游服務。

(3)旅行社經營旅游業(yè)務范圍主要包括國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務。旅行社取得經營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業(yè)務。

23.答：導游人員在導游活動中有下列情形之一的，