2021年黑龍江省大慶市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)

2021年黑龍江省大慶市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.()是指旅游投訴處理機構(gòu)受理投訴后，發(fā)現(xiàn)本旅游投訴處理機構(gòu)無權(quán)管轄該投訴案件，依據(jù)規(guī)定將其移送至有管轄權(quán)的旅游投訴處理機構(gòu)審理。

A.級別管轄B.地域管轄C.移送管轄D.指定管轄

2.①私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)②擅自中止導(dǎo)游活動③向旅游者購買物品④欺騙、脅迫旅游者消費

3.關(guān)于定金與押金，下列說法錯誤的是

A.定金和押金都有擔(dān)保的功能

B.定金在履行后交付而押金不用

C.定金不能超過合同標(biāo)的額而押金則可以

D.發(fā)生違約時，定金適用定金罰則而押金則不適用

4.境內(nèi)旅游應(yīng)提前7日（不含7日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者（）預(yù)付旅游費用，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金。

A.全額退還B.部分退還C.不退還D.商定后確定退還金額

5.造成多名旅游者輕傷且經(jīng)濟(jì)損失15萬元的旅游安全事故屬于()事故。

A.一般B.重大C.特大D.輕微

6.下列選項中社會主義法律的基本屬性是（）。

A.公平B.公開C.平等D.公正

7.國家建立健全()，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷。

A.旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.市場規(guī)則C.旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或市場規(guī)則D.旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場規(guī)則

8.

第

35

題

根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，不視為承諾的情況是（）。

9.

第

32

題

外國旅游者在華期間正常死亡，經(jīng)當(dāng)?shù)毓?、外事部門同意后，善后工作由（）。

10.文物出境;應(yīng)當(dāng)經(jīng)國務(wù)院()行政部門指定的文物進(jìn)出境審核機構(gòu)審核。

A.建設(shè)B.文物C.林業(yè)D.旅游

二、判斷題(10題)11.在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個體經(jīng)濟(jì)、私營經(jīng)濟(jì)等非公有制經(jīng)濟(jì)，是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。

A.是B.否

12.留置權(quán)是債的擔(dān)保的一種方式，是合同一方當(dāng)事人由于對方不履行合同義務(wù)，對已經(jīng)占有的對方財產(chǎn)采取的扣留處置措施。()

A.是B.否

13.

A.是B.否

14.邊境通行證一次有效的，在入境時由邊防檢查站收繳。

A.是B.否

15.當(dāng)事人對合同變更內(nèi)容約定不明確的，推定為未變更。()

A.是B.否

16.違反治安管理行為是具有嚴(yán)重社會危害性的輕微刑事行為。

A.是B.否

17.歷史文化街區(qū)是指保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀(jì)念意義的城鎮(zhèn)、街道和村莊。

A.是B.否

18.旅游市場綜合監(jiān)管工作小組隸屬于原國家旅游局。

A.是B.否

19.《野生動物保護(hù)法》規(guī)定，國家禁止獵捕、殺害野生動物。

A.是B.否

20.各級人民政府對消費者權(quán)益實施的保護(hù)屬于立法保護(hù)。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形有哪些?

22.《中華人民共和國合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

23.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細(xì)則》規(guī)定，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

24.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴的范圍是什么?

25.

第

51

題

可持續(xù)發(fā)展的核心思想。

26.

第

52

題

社會主義法的主要特征。

27.參加全國導(dǎo)游資格考試必須具備哪些條件?

28.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

29.什么是承諾?承諾應(yīng)符合哪些條件?

30.組團(tuán)社有哪些情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)；情節(jié)嚴(yán)重的，取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格?

四、填空題(0題)31.

第

10

題

我國《民用航空法》規(guī)定，公共航空運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)以保證飛行安全和航班正常，提供__________為準(zhǔn)則，采取有效措施，提高運輸服務(wù)質(zhì)量。

五、四、判斷題(0題)32.旅行社不可以接受旅游者的委托，代訂交通客票、代訂住宿，以及代辦出境、入境、簽證手續(xù)等。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅游主管部門及其工作人員可以參與旅游經(jīng)營活動。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.D

3.B關(guān)于定金與押金：定金和押金都有擔(dān)保的功能;定金需要在履行前交付，而押金可以在合同訂立前、合同履行中交付，其本質(zhì)上不具有預(yù)先支付的特點;定金不能超過合同標(biāo)的額而押金則可以;發(fā)生違約時，定金適用定金罰則而押金不適用。

4.A《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定境內(nèi)旅游應(yīng)提前7日（不含7日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費用，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金。

5.B重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡，或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬至100萬(含10萬)元之間。

6.C社會主義法律的基本屬性是平等。

7.D

8.C

9.A

10.B

11.Y

12.Y

13.Y

14.N

15.Y

16.N

17.Y歷史文化街區(qū)：保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀(jì)念意義的城鎮(zhèn)、街道、村莊，由省、自治區(qū)、直轄審人民政府核定公布為歷史文化街區(qū)、村鎮(zhèn)，并報國務(wù)院備案。

18.N

19.N

20.N

21.答：旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活動過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；

(2)由于旅游者個人過錯導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費用，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；

(3)旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時問內(nèi)，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

22.答：有下列情形之一的，合同無效：

(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。

(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益。

(3)以合法形式掩蓋非法目的。(4)損害社會公共利益。

(5)違犯法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。

23.答：(1)減少游覽項目或者縮短游覽時間的；

(2)增加或者變更旅游項目的；

(3)增加購物次數(shù)或者延長購物時間的；

(4)其他擅自改變旅游合同安排的行為。

24.投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴：(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符旅游服務(wù)的；(3)認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認(rèn)為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴：(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符旅游服務(wù)的；(3)認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認(rèn)為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。

25.健康的經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)該建立在生態(tài)可持續(xù)發(fā)展能力、社會公正和人民積極參與自身發(fā)展決策的基礎(chǔ)上，可持續(xù)發(fā)展強調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人口增長、資源利用，生態(tài)環(huán)境保持和社會進(jìn)步的相互協(xié)調(diào)。

26.（1）階級性和人民性的統(tǒng)一；（2）規(guī)范性和社會性的統(tǒng)一；（3）科學(xué)性和公正性的統(tǒng)一；（4）公民權(quán)利和義務(wù)的一致性；（5）法的實施以國家的強制力和人民的自覺遵守相結(jié)合。

27.答：依據(jù)我國《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，具備下列條件的人員可以參加導(dǎo)游資格考試：

(1)必須是中華人民共和國公民；

(2)必須具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷；

(3)必須身體健康；

(4)必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力。

28.不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構(gòu)成條件為：不可預(yù)見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預(yù)見性，是指合同當(dāng)事人在訂立合同時對不可抗力事件是否會發(fā)生是不可能預(yù)見到的。即在當(dāng)時客觀、主觀條件下，該當(dāng)事人是不可能預(yù)見到的；

b．不可避免性，是指合同當(dāng)事人對于可能出現(xiàn)的意外情況盡管采取了及時合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發(fā)生；

c．不可克服性，是指合同當(dāng)事人對于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意外事件造成的結(jié)果可以通過當(dāng)事人的努力而得到克服，則該事件不屬于不可抗力事件。

29.答：承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一項有效的承諾必須符合以下條件：(1)承諾必須由受要約人向要約人作出；

(2)承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示；

(3)承諾必須在要約有效的期限內(nèi)作出；

(4)承諾的內(nèi)容必須要與要約的內(nèi)容相一致。

30.(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因在1年內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務(wù)的；(3)因出國旅游服務(wù)質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假騙取護(hù)照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6