各種管理工具在護理管理中的應(yīng)用

本文檔共34頁；當前第1頁；編輯于星期六\1點12分本文檔共34頁；當前第2頁；編輯于星期六\1點12分管理工具的定義管理工具，是影響企業(yè)競爭力的核心要素。管理工具（各種規(guī)章制度、目標管理、績效考核、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、ISO9000質(zhì)量管理標準體系等）對實現(xiàn)組織運行的穩(wěn)定性、規(guī)范性并獲得較高的效率起到了明顯的推動作用。本文檔共34頁；當前第3頁；編輯于星期六\1點12分本文檔共34頁；當前第4頁；編輯于星期六\1點12分本文檔共34頁；當前第5頁；編輯于星期六\1點12分PDCA循環(huán)由美國統(tǒng)計學家戴明提出，反映了在全面質(zhì)量管理中的一般規(guī)律，是反饋原理在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。護理質(zhì)量管理實際上是一個不間斷的確立標準、衡量成效、糾正偏差的動態(tài)循環(huán)過程，每循環(huán)一次，質(zhì)量就改進一步，永無止境。本文檔共34頁；當前第6頁；編輯于星期六\1點12分計劃階段執(zhí)行階段檢查階段處理階段PDCAPDCA循環(huán)planDOCHECKACTION本文檔共34頁；當前第7頁；編輯于星期六\1點12分PDCA循環(huán)P-計劃：確定方針和目標，確定活動計劃；D-執(zhí)行：實地去做，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容；C-檢查：總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，注意效果，找出問題；A-行動：對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)。本文檔共34頁；當前第8頁；編輯于星期六\1點12分本文檔共34頁；當前第9頁；編輯于星期六\1點12分本文檔共34頁；當前第10頁；編輯于星期六\1點12分本文檔共34頁；當前第11頁；編輯于星期六\1點12分本文檔共34頁；當前第12頁；編輯于星期六\1點12分PDCA循環(huán)的四個階段八個步驟及方法階段步驟主要方法P1、分析現(xiàn)狀，找出問題排列圖、直方圖、控制圖2、分析各種影響因素或原因因果圖3、找出主要影響因素排列圖、相關(guān)圖4、針對主要原因，制定措施計劃回答5W1H為什么制定該措施（why）達到什么目標（what）在何處執(zhí)行（where）由誰負責完成（who）什么時間完成（when）如何完成（how）D5、執(zhí)行、實施計劃C6、檢查計劃執(zhí)行結(jié)果排列圖、直方圖、控制圖A7、總結(jié)成功經(jīng)驗、制定標準制定或修改工作規(guī)程、檢查規(guī)程或其他有關(guān)規(guī)章制度8、把未解決的或新出現(xiàn)問題轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)本文檔共34頁；當前第13頁；編輯于星期六\1點12分本文檔共34頁；當前第14頁；編輯于星期六\1點12分本文檔共34頁；當前第15頁；編輯于星期六\1點12分本文檔共34頁；當前第16頁；編輯于星期六\1點12分本文檔共34頁；當前第17頁；編輯于星期六\1點12分本文檔共34頁；當前第18頁；編輯于星期六\1點12分因果分析圖示例本文檔共34頁；當前第19頁；編輯于星期六\1點12分因果關(guān)系圖示例本文檔共34頁；當前第20頁；編輯于星期六\1點12分本文檔共34頁；當前第21頁；編輯于星期六\1點12分本文檔共34頁；當前第22頁；編輯于星期六\1點12分本文檔共34頁；當前第23頁；編輯于星期六\1點12分本文檔共34頁；當前第24頁；編輯于星期六\1點12分本文檔共34頁；當前第25頁；編輯于星期六\1點12分本文檔共34頁；當前第26頁；編輯于星期六\1點12分本文檔共34頁；當前第27頁；編輯于星期六\1點12分本文檔共34頁；當前第28頁；編輯于星期六\1點12分本文檔共34頁；當前第29頁；編輯于星期六\1點12分本文檔共34頁；當前第30頁；編輯于星期六\1點12分本文檔共34頁；當前第31頁；編輯于星期六\1點12分