快遞員技能理論考試題庫及答案（500題）

PAGEPAGE1快遞員技能理論考試題庫及答案（500題）一、單選題1.核實(shí)交接、合理擺放、安全固定、符合規(guī)定等條件，是針對______交通工具的條件。A、非機(jī)動(dòng)車B、摩托車C、汽車D、航空答案：D2.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，查詢信息有效期應(yīng)為快遞企業(yè)收寄快件之日起______內(nèi)。A、6個(gè)月內(nèi)B、1年內(nèi)C、兩年內(nèi)D、20個(gè)月內(nèi)答案：B3.______反應(yīng)了快遞服務(wù)最根本的制勝點(diǎn)。A、準(zhǔn)確快速B、誠實(shí)守信C、熱情服務(wù)D、團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：A4.我國國家公路干線的編號是以1、2、3為字頭的，2字頭表示是______。A、以北京為起點(diǎn)的放射線狀干線公路B、東西橫向干線公路C、南北縱向干線公路D、以上皆錯(cuò)誤答案：C5.下列對計(jì)算機(jī)的開、關(guān)機(jī)順序描述正確的是______。A、開機(jī)時(shí)先開外設(shè)再開主機(jī)，關(guān)機(jī)時(shí)先關(guān)主機(jī)再關(guān)外設(shè)B、開機(jī)時(shí)先開主機(jī)再開外設(shè)，關(guān)機(jī)時(shí)先關(guān)主機(jī)再關(guān)外設(shè)C、開機(jī)時(shí)先開外設(shè)再開主機(jī)，關(guān)機(jī)時(shí)先關(guān)外設(shè)再關(guān)主機(jī)D、開機(jī)時(shí)先開主機(jī)再開外設(shè)，關(guān)機(jī)時(shí)先關(guān)外設(shè)再關(guān)主機(jī)答案：D6.下面對總包接受操作主要內(nèi)容描述不正確的是______。A、發(fā)現(xiàn)總包異常，直接退回發(fā)件站B、接受總包時(shí)，收件方要逐包掃描，同時(shí)驗(yàn)視總包C、總包接收作業(yè)要求兩人或兩人以上D、按車輛到達(dá)的先后順序接包答案：A7.快件封發(fā)作業(yè)是按一定要求將快件封成______并交運(yùn)的工作過程。A、總包B、包裹C、箱形快件D、集裝快件答案：A8.下列不屬于禁寄物品的是______。A、吸毒工具B、保溫杯C、大麻D、硫酸答案：B9.快件運(yùn)輸常見方式不包括______。A、航空運(yùn)輸B、公路運(yùn)輸C、鐵路運(yùn)輸D、水路運(yùn)輸答案：D10.發(fā)現(xiàn)包裝破損時(shí)有可能暴露內(nèi)件信息的，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)即______。A、報(bào)告主管人員B、更換包裝C、修復(fù)包裝D、將快件退回寄件人答案：A11.交接單用于登記交接總包相關(guān)內(nèi)容，以下______不是交接單需要登記的內(nèi)容。A、交接單號碼B、收寄員工號C、發(fā)寄地、寄達(dá)地D、總包數(shù)量、重量答案：B12.居前引導(dǎo)用戶行走時(shí)，應(yīng)居于客戶______約一米位置。A、左前方B、左后方C、右前方D、右后方答案：A13.下列屬于應(yīng)用軟件的是______。A、辦公軟件B、UNIXC、Windows2000D、WindowsXP答案：A14.以下______為“8”字形結(jié)。A、B、C、D、答案：B15.如快遞函件的投送給寄達(dá)郵政帶來有關(guān)收件人地址或函件到達(dá)寄達(dá)局的日子或鐘點(diǎn)方面的特殊負(fù)擔(dān)時(shí)，函件的投送和附加費(fèi)的收取，應(yīng)按各寄達(dá)國郵政對同類______函件的規(guī)定辦理。A、國際B、國內(nèi)C、同城D、特殊答案：B16.業(yè)務(wù)員小王私自開拆快件，盜竊了價(jià)值2000元的手機(jī)一部，按照刑法規(guī)定，應(yīng)處______有期徒刑。A、一年以下B、一年以上C、三年以下D、三年以上答案：C17.快件封發(fā)清單不屬于______。A、登列總包內(nèi)快件的號碼、寄達(dá)地、種類等內(nèi)容的特定單式B、是接收方復(fù)核總包內(nèi)快件的依據(jù)之一C、是結(jié)算資費(fèi)的主要憑據(jù)D、是快件作業(yè)內(nèi)部查詢的依據(jù)，快件內(nèi)件類別等內(nèi)容的特定單式答案：C18.______措施是工傷事故預(yù)防中最基本的預(yù)防措施。A、教育措施B、經(jīng)濟(jì)措施C、管理措施D、工程技術(shù)措施答案：D19.標(biāo)志名稱為______。A、氧化物B、放射性物品C、腐蝕性物品D、雜項(xiàng)物品答案：B20.包裝郵件、快件應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持一定的原則，要符合寄遞生產(chǎn)作業(yè)和保障安全的要求，節(jié)約使用資源，避免過度包裝，防止污染環(huán)境。下列不正確的原則是______。A、實(shí)用B、輕便C、安全D、環(huán)保答案：B21.快件運(yùn)單粘貼時(shí)______運(yùn)單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙。A、保留B、擠出C、添加D、不管答案：B22.對超過______的快件應(yīng)退還已收取的費(fèi)用。A、4小時(shí)B、6小時(shí)C、12小時(shí)D、承諾效勞時(shí)限答案：D23.標(biāo)志名稱為______。A、爆炸品B、易燃?xì)怏wC、易燃液體D、易燃固體答案：B24.留住老客戶，會促進(jìn)新客戶的發(fā)展。而1個(gè)不滿意的客戶則會消除______的購買意向。A、25個(gè)人B、15個(gè)人C、30個(gè)人D、20個(gè)人答案：A25.______坐姿適于穿裙子的女士在較低處就座采用。A、垂腿開膝式B、雙腿斜放式C、正襟危坐式D、雙腳交叉式答案：B26.下列不屬于植物纖維類填充物的是______。A、瓦楞原紙B、珍珠棉C、其他非正常成品紙及紙板D、植物纖維模塑答案：B27.《刑法》第二百五十三條規(guī)定，對犯有本罪的，處______有期徒刑或拘役；對犯有本罪并竊取財(cái)物的，依照《刑法》第二百六十四條定罪并從重處罰。A、兩年以上B、兩年以下C、一年以上D、一年以下答案：B28.______是快遞企業(yè)組織快件傳遞的最根本網(wǎng)絡(luò)。A、快件傳遞網(wǎng)絡(luò)B、處理網(wǎng)絡(luò)C、分揀網(wǎng)絡(luò)D、運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)答案：A29.分揀傳輸設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)危急情況，______。A、過后處理B、不做處理C、立即停頓設(shè)備運(yùn)行D、繼續(xù)運(yùn)行答案：C30.郵政企業(yè)、快遞企業(yè)、經(jīng)營郵政通信業(yè)務(wù)的企業(yè)（統(tǒng)稱寄遞企業(yè)）在包裝管理方面，下列說法錯(cuò)誤的是______。A、應(yīng)當(dāng)依法建立健全包裝管理制度B、明確包裝管理機(jī)構(gòu)和人員C、落實(shí)包裝管理責(zé)任D、簡單進(jìn)行從業(yè)人員培訓(xùn)答案：D31.卸載易碎物品總包在拖盤、拖車上，碼放高度一般不超過______。A、半身高度B、全身高度C、車輛高度D、把手高度答案：D32.以下物品中不屬于易燃性物品的是______。A、油漆B、松節(jié)油C、樟腦丸D、跳跳糖答案：D33.裝載陸運(yùn)總包時(shí)，袋口一律向______。A、上B、外C、內(nèi)D、下答案：B34.下列選項(xiàng)中，遵守______規(guī)則是投遞途中人身安全的重要保證。A、職業(yè)B、保密C、消防D、交通答案：D35.以下情況可安排業(yè)務(wù)員派送的是______。A、運(yùn)單喪失B、收件人家庭地址填寫清楚，但收件人名稱欄只填寫“X先生”字樣C、地址不詳，無寄件人和收件人聯(lián)系方式D、快件重量與運(yùn)單重量不符答案：B36.發(fā)票是______的重要依據(jù)。A、網(wǎng)點(diǎn)收入B、稅務(wù)稽查C、年終結(jié)算D、業(yè)務(wù)查詢答案：B37.智能快件箱運(yùn)營企業(yè)違反規(guī)定開放智能快件箱接收交寄物品功能的，郵政管理部門可以處______的罰款。A、3000元以上5000元以下B、5000元以上3萬元以下C、5000元以上1萬元以下D、1萬元以上3萬元以下答案：B38.根據(jù)慣例，稱呼的使用有著正式場合與非正式場合之分，以下不屬于正式場合使用的稱呼的是______。A、王女士B、趙小姐C、張經(jīng)理D、老董答案：D39.下列______項(xiàng)不屬于快遞合同的特征。A、屬于民事合同B、非行政合同C、屬于格式合同D、是雙方協(xié)商簽訂的合同答案：D40.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了______之間的關(guān)系。A、從業(yè)人員與顧客B、職工與家屬C、從業(yè)人員與服務(wù)對象D、職工與領(lǐng)導(dǎo)答案：C41.下列不屬于充氣類填充物的是______。A、氣泡墊B、氣泡柱C、氣泡袋D、包裝袋答案：D42.快遞企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對快遞從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)，定期向______部門上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告。A、工商管理B、郵政管理C、稅務(wù)管理D、行業(yè)協(xié)會答案：B43.區(qū)域或省內(nèi)快遞網(wǎng)是實(shí)物傳遞網(wǎng)的第______級。A、1B、2C、3D、4答案：B44.下列______不是影響派件及時(shí)率的內(nèi)部因素。A、快件量驟增B、派送區(qū)域設(shè)置不合理C、運(yùn)單在中轉(zhuǎn)時(shí)脫落D、大霧使航班延誤答案：D45.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《快遞服務(wù)》中快遞服務(wù)的環(huán)節(jié)不包括______。A、收寄B、運(yùn)輸C、投遞D、簽收答案：B46.下列情況中，______情況屬于無法投遞快件情況。A、出口快件收寄后，經(jīng)海關(guān)檢查不準(zhǔn)出口，因寄件人地址不詳而無法退回寄件人的快件B、進(jìn)口快件收件人是已撤銷的單位，且無合法的代收單位C、出口快件無法投遞被退回，由于寄件人地址不詳?shù)仍驘o法退寄件人D、進(jìn)口快件發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝禁寄物品，雖已通知寄件人，但未在通知期限內(nèi)來領(lǐng)取的快件答案：B47.發(fā)運(yùn)方案是指總包的______。A、運(yùn)輸作業(yè)方案B、倉儲作業(yè)方案C、分揀作業(yè)方案D、收件作業(yè)方案答案：A48.下列選項(xiàng)中，______屬于青年騎車人動(dòng)態(tài)特點(diǎn)。A、騎車速度慢，不能及時(shí)躲避情況，容易摔倒B、對自行車平衡把握不好，會突然駛?cè)氲缆分醒隒、騎車速度快、經(jīng)常會相互追逐，突然猛拐D、不會正確的躲避車輛，車輛臨近時(shí)會左右徘徊，甚至橫穿道路答案：C49.以下勞動(dòng)保護(hù)用品中，快遞企業(yè)不常用的是______。A、護(hù)腰帶B、防毒面具C、防護(hù)鞋D、口罩答案：B50.下列對出站快件交接單的使用表述不符的是______。A、用于收寄網(wǎng)點(diǎn)與分揀中心之間B、用于分揀中心與航運(yùn)、鐵路、汽運(yùn)部門之間C、用于分揀中心與委托運(yùn)輸人之間D、用于寄發(fā)人與接收人之間答案：D51.泡沫滅火器適用于撲滅______等的初起火災(zāi)。A、可燃固體B、易燃液體C、電器和機(jī)械設(shè)備D、木材、棉麻等固體物質(zhì)答案：D52.支票按照支付票款的方式劃分，錯(cuò)誤的是______。A、透支支票B、普通支票C、轉(zhuǎn)賬支票D、現(xiàn)金支票答案：A53.自動(dòng)分揀說法錯(cuò)誤的是______。A、實(shí)現(xiàn)連續(xù)、大量地分揀B、信息采集準(zhǔn)確C、分揀誤差較小D、所有快件都能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)分揀答案：D54.《郵件快件實(shí)名收寄管理辦法》頒布實(shí)施時(shí)間是______。A、2018.10.20B、2018.10.01C、2018.10.21D、2018.10.22答案：D55.下列屬于不干膠運(yùn)單優(yōu)點(diǎn)的是______。A、因?yàn)槁懵对谕?，容易造成運(yùn)單污損B、容易被他人直接在運(yùn)單上涂改C、運(yùn)單不易脫落D、運(yùn)單的準(zhǔn)確性較難保證答案：C56.有關(guān)萬國郵政聯(lián)盟（UPU），以下說法不正確的是______。A、成立于1874年，是聯(lián)合國專門負(fù)責(zé)國際郵政事物的一個(gè)政府間國際組織B、總部設(shè)在瑞士首都伯爾尼，擁有190個(gè)會員國C、中國于1904年加入萬國郵政聯(lián)盟D、萬國郵政聯(lián)盟迄今為止一共舉辦了23屆萬國郵政聯(lián)盟大會答案：C57.快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)組成要素______。A、按照各自特點(diǎn)獨(dú)立存在B、按照一定的原則和方式組織起來C、按照資費(fèi)特點(diǎn)安排D、按照運(yùn)輸特點(diǎn)區(qū)分開來答案：B58.智能快件箱運(yùn)營企業(yè)、智能快件箱使用企業(yè)符合快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可條件的，可以按照有關(guān)規(guī)定申請______。A、物流經(jīng)營許可證B、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可C、快遞從業(yè)資格證D、快遞物流行業(yè)準(zhǔn)入證答案：B59.下列對契約運(yùn)輸?shù)拿枋鲥e(cuò)誤的是______。A、可以降低快遞企業(yè)的運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)B、減少車輛購置成本和管理成本C、是快遞企業(yè)與客戶簽訂的運(yùn)輸契約D、需要對承運(yùn)人的運(yùn)力和信用進(jìn)行全面的評估答案：C60.依照《刑法》第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，故意延誤投遞郵件，致使公共財(cái)產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處______年以下有期徒刑或者拘役。A、5B、3C、2D、1答案：C61.快遞形象禮儀不包括______。A、面部衛(wèi)生B、口腔衛(wèi)生C、頭發(fā)衛(wèi)生D、服裝衛(wèi)生答案：D62.護(hù)腰帶在快遞業(yè)務(wù)員作業(yè)過程中所起的主要作用是______。A、保持體形B、治療腰肌勞損C、預(yù)防腰部扭傷D、便于用力答案：C63.快遞業(yè)務(wù)員小張為幫助同學(xué)，利用職務(wù)之便偷盜了價(jià)值2萬元的快件并變賣現(xiàn)金，按照刑法規(guī)定，應(yīng)處______。A、一年以上三年以下B、三年以上十年以下C、十年以上D、一年以下答案：B64.《快件服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快件的單件包裝規(guī)格任何一邊的長度不宜超過______cm。A、1000B、150C、200D、300答案：B65.滅火器放置位置，其頂部距離地面高度應(yīng)小于______。A、50cmB、80cmC、100cmD、150cm答案：D66.______運(yùn)輸?shù)闹饕秉c(diǎn)是運(yùn)載量小、耗能大、成本高，不宜載運(yùn)大宗笨重貨物作遠(yuǎn)距離運(yùn)輸。但其有較強(qiáng)的靈活性和機(jī)動(dòng)性，可實(shí)現(xiàn)“門到門”的運(yùn)輸，貨物送達(dá)速度較快。A、航空B、鐵路C、水路D、公路答案：D67.快件收寄作業(yè)環(huán)節(jié)必須進(jìn)行安全檢查、稱重，在必要時(shí)還要獲取______，同時(shí)還必須及時(shí)與內(nèi)勤部進(jìn)行交接。A、體積重量B、重量C、體積D、客戶信息答案：A68.快件流程主要分為______四個(gè)環(huán)節(jié)。A、快件的收派、快件的處理、快件的運(yùn)輸和快件的投遞B、快件的收寄、快件的分揀封發(fā)、快件的運(yùn)輸和快件的派送C、快件的攬收、快件的分揀、快件的封發(fā)和快件的派送D、快件信息的下達(dá)、快件的收派、快件的傳遞和快件的簽收答案：B69.以下屬于麻醉藥物的是______。A、纖維素B、葡萄酒C、麻黃素D、維生素答案：C70.以下哪項(xiàng)狀態(tài)不屬于計(jì)算機(jī)異常______。A、計(jì)算機(jī)開機(jī)后自動(dòng)查毒B、計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度莫名變慢C、計(jì)算機(jī)不明原因的死機(jī)D、屏幕上出現(xiàn)與程序無關(guān)的信息或畫面答案：A71.派送代收貨款快件，以下描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是______。A、代收貨款快件派送前，須先聯(lián)系收件人并請其準(zhǔn)備好相應(yīng)貨款B、代收貨款金額大的情況下，快遞企業(yè)應(yīng)調(diào)配其他人員協(xié)助業(yè)務(wù)員收取代收款C、派送代收貨款快件，必須查看收件人的有效證件D、客戶拒絕支付代收貨款時(shí)，應(yīng)立刻聯(lián)系寄件人了解情況答案：D72.制定《快遞暫行條例》是為促進(jìn)______健康發(fā)展，保障快遞安全，保護(hù)快遞用戶合法權(quán)益，加強(qiáng)對快遞業(yè)的監(jiān)督管理。A、農(nóng)業(yè)B、交通運(yùn)輸C、快遞業(yè)D、服務(wù)業(yè)答案：C73.下列特點(diǎn)不是公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)______。A、機(jī)動(dòng)靈活、簡捷方便B、能實(shí)現(xiàn)“門到門”C、運(yùn)行中易發(fā)生交通事故以及振動(dòng)較大易造成快件損壞等局限性。D、運(yùn)量大，費(fèi)用較低答案：D74.合同效力不包括______。A、有效合同B、無效合同C、可變更或可撤銷合同D、不可撤銷或不可變更合同答案：D75.______是快件派送完畢的依據(jù)。A、寄件人存根聯(lián)B、快遞企業(yè)派件存根聯(lián)C、收件人存根聯(lián)D、快遞企業(yè)收件存根聯(lián)答案：B76.出境的快件，應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具離境前______小時(shí)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)。A、2B、4C、6D、8答案：B77.______是指企業(yè)為防止職工在職業(yè)活動(dòng)過程中發(fā)生各種傷亡事故為目的的工作領(lǐng)域及在法律、技術(shù)、設(shè)備、組織制度和教育等方面所采取的相應(yīng)措施。A、職業(yè)安全B、交通安全C、人身安全D、快件安全答案：A78.下列______項(xiàng)不屬于快遞合同的特征。A、是民事合同，而非行政合同B、是涉及第三人的合同C、屬于格式合同D、是雙方協(xié)商簽訂的合同答案：D79.江西省南昌市使用的郵政編碼是______。A、310000B、320000C、330000D、340000答案：C80.使用計(jì)重工具，下面正確的做法是______。A、使用電子計(jì)重秤時(shí)先開啟電源，再調(diào)整水平位置B、將電子計(jì)重秤長期在“去皮”的狀態(tài)下使用C、便攜式電子手提秤，在不慎摔落地后繼續(xù)使用D、防止便攜式電子計(jì)重秤長時(shí)間吊起重物答案：D81.下列不屬于條形碼技術(shù)特點(diǎn)的是______。A、可靠性強(qiáng)B、靈活實(shí)用C、成本低D、可以折疊答案：D82.下列哪些不是快遞業(yè)務(wù)員常用的勞動(dòng)防護(hù)用品______。A、護(hù)腰背心B、防護(hù)眼鏡C、防護(hù)帽D、防護(hù)鞋答案：B83.適宜作為以下______的發(fā)運(yùn)包裝。A、衣服B、文件C、茶葉D、小型機(jī)器答案：D84.寄件人交寄快件，應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供相關(guān)事項(xiàng)，以下不正確的是______。A、寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話B、收件人姓名(名稱)、地址、聯(lián)系電話C、寄遞物品的名稱、性質(zhì)、數(shù)量D、收件人家庭成員信息答案：D85.下列哪個(gè)國家不是我國的陸上鄰國______。A、朝鮮B、俄羅期C、緬甸D、泰國答案：D86.按照國家規(guī)定需要用戶提供有關(guān)書面憑證的，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)要求用戶提供______，核對無誤后，方可收寄。A、憑證復(fù)印件B、身份證明C、其他憑證D、憑證原件答案：D87.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全______制度，強(qiáng)化從業(yè)人員對禁寄物品的防范意識、辨識知識和處置能力。未經(jīng)安全教育和培訓(xùn)的從業(yè)人員不得上崗作業(yè)。A、安全教育培訓(xùn)B、安全管理C、教育培訓(xùn)D、常態(tài)監(jiān)管答案：A88.快件包裝，錯(cuò)誤的是______。A、禁止使用一切報(bào)刊類物品作為快件的外包裝B、對于價(jià)值較高的快件，建議客戶使用保險(xiǎn)或保價(jià)服務(wù)C、一票多件快件，可以多件捆扎寄遞，同時(shí)必須在連體快件上批注運(yùn)單號碼，并將連體快件捆扎牢固D、對于重復(fù)利用的舊包裝材料，無須清除原有運(yùn)單及其他特殊的快件標(biāo)記即可使用答案：D89.助力自行車行進(jìn)中的交通安全注意事項(xiàng)中，符合要求的是______。A、收派途中助力自行車可以在機(jī)動(dòng)車道行駛B、在沒有區(qū)分機(jī)動(dòng)車道與非機(jī)動(dòng)車道的道路上，應(yīng)當(dāng)靠左側(cè)行駛C、轉(zhuǎn)彎前，勻速前行，向后瞭望，確認(rèn)安全后方可轉(zhuǎn)彎D、不牽引其他車輛，也不被其他車輛牽引；不攀扶其他車輛；雙手不離車把答案：D90.快件保險(xiǎn)與保價(jià)分析錯(cuò)誤的是______。A、客戶均會因物品損壞獲得賠償B、快件保險(xiǎn)是個(gè)人將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到快遞企業(yè)的一種風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制C、客戶聲明的價(jià)值均不得超過實(shí)際價(jià)值D、客戶均需在基礎(chǔ)資費(fèi)外額外支付費(fèi)用答案：B91.______不屬于美國海關(guān)禁寄物品。A、未經(jīng)FDA（美國食品藥品管理局）登記的食品B、槍支C、彈藥D、皮鞋答案：D92.標(biāo)志名稱為______。A、氧化物B、感染性物質(zhì)C、毒性物質(zhì)D、雜項(xiàng)物品答案：C93.機(jī)械拆解總包______。A、不能減輕拆解人員的勞動(dòng)強(qiáng)度B、能提高勞動(dòng)效率C、不是普遍使用的方式D、不能降低企業(yè)成本答案：B94.以下哪一項(xiàng)屬于語言修養(yǎng)______。A、用語規(guī)范B、舉止文明C、儀表大方D、衣著得體答案：A95.引導(dǎo)到站車輛的流程錯(cuò)誤的是______。A、引導(dǎo)快件運(yùn)輸車輛準(zhǔn)確停靠B、核對車牌號碼C、查看押運(yùn)人員的身份D、查看封志是否完好答案：D96.下列哪項(xiàng)不屬于泡沫滅火器的特點(diǎn)______。A、滅火效率高B、抗復(fù)燃C、有效期長D、滅火后不留污漬答案：D97.車輛封志是固封在快件運(yùn)輸車輛車門的一種特殊封志，封志是快件運(yùn)輸途中______的重要手段。A、提高時(shí)效強(qiáng)化責(zé)職B、加固車門防止遺失C、保證安全明確責(zé)任D、監(jiān)視車輛保障時(shí)效答案：C98.以下不屬于危害公共衛(wèi)生的物品是______。A、未經(jīng)硝制的獸皮B、肢體C、動(dòng)物器官D、經(jīng)藥制的獸骨答案：D99.以下哪些內(nèi)容通常不寫在備注欄里______。A、急件B、請第一時(shí)間派送C、同意自取D、易碎、輕拿輕放答案：D100.檢查油、水、電、制動(dòng)，輪胎是否虧氣等檢查，屬于______檢查。A、行駛前B、行駛中C、收車后D、臨時(shí)答案：A101.下面符合相關(guān)規(guī)定的快件單件規(guī)格是______。A、160×100×100厘米B、90×90×90厘米C、130×180×10厘米D、200×10×10厘米答案：B102.下列說法中，______屬于快件安全中的人身安全內(nèi)容。A、快件存放的環(huán)境應(yīng)當(dāng)干凈，防止弄臟快件B、移動(dòng)快件時(shí)禁止對快件進(jìn)行腳踢、扔、拖、拉等動(dòng)作C、切忌搬運(yùn)快件時(shí)快件影響搬運(yùn)視線，如快件過高擋住視線D、在快件擺放時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循重物在下，輕物放在上的原則答案：C103.總包交接驗(yàn)收注意的事項(xiàng)，以下______是錯(cuò)誤的。A、無需核對押運(yùn)人員的身份B、判明車輛的到達(dá)時(shí)間是否延誤C、對不符合要求的總包，雙方應(yīng)當(dāng)面處理，記錄情況D、檢查車輛封志是否完好答案：A104.______滅火器內(nèi)部充裝的是水和泡沫滅火劑的混合液，依靠有壓的二氧化碳?xì)怏w（或氫氣）的壓力將泡沫混合液壓送至噴射軟管，經(jīng)噴槍作用產(chǎn)生泡沫。其適用于撲救液體和固體火災(zāi)。A、清水B、干粉C、二氧化碳D、泡沫答案：D105.在企業(yè)資質(zhì)方面規(guī)定，快遞企業(yè)要最低雇傭______名合格員工，才準(zhǔn)予開業(yè)。A、10B、15名C、20名D、25名答案：B106.寄件人交寄快件，應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供相關(guān)事項(xiàng)，以下不正確的是______。A、寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話B、收件人姓名（名稱）、地址、聯(lián)系電話C、寄遞物品的名稱、性質(zhì)、數(shù)量D、以上都不對答案：D107.根據(jù)合同法律是否明確規(guī)定分為______。A、雙務(wù)合同和單務(wù)合同B、有償合同和無償合同C、諾成合同和實(shí)踐性合同D、有名合同和無名合同答案：D108.根據(jù)合同當(dāng)事人取得權(quán)益是否付出代價(jià)分為______。A、雙務(wù)合同和單務(wù)合同B、有償合同和無償合同C、諾成合同和實(shí)踐性合同D、要式合同和非要式合同答案：B109.下列哪項(xiàng)不是汽運(yùn)運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)______。A、機(jī)動(dòng)靈活，簡捷方便B、短途快件集散運(yùn)送上具有優(yōu)越性C、破損率低，安全性好D、能夠?qū)崿F(xiàn)快件“門到門”交接答案：C110.對于______，交接人員應(yīng)該使用專用鑰匙開啟，并妥善保管鑰匙以備查詢及循環(huán)使用。A、金屬封志B、鉛封C、塑料封志D、施封鎖答案：D111.發(fā)現(xiàn)各類易燃易爆等危險(xiǎn)物品，以下環(huán)節(jié)處理錯(cuò)誤的是______。A、收寄環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，不予收寄B、分揀環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)停止分揀C、運(yùn)輸環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)停止發(fā)運(yùn)D、派送環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，盡快派送答案：D112.按照《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》的規(guī)定，經(jīng)營國際快遞業(yè)務(wù)的，注冊資本不低于人民幣______萬元。A、100B、200C、300D、500答案：B113.廣東省的簡稱為______。A、瓊B、閩C、湘D、粵答案：D114.快遞流程的基本要求不包括______。A、有序流暢B、優(yōu)質(zhì)高效C、轉(zhuǎn)運(yùn)及時(shí)D、成本節(jié)約答案：C115.利用非機(jī)動(dòng)車收派快件，不符合快件安全要求的做法是______。A、從事收派工作時(shí)，不攜帶快件出入與工作無關(guān)的場所B、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品，防止快件被淋濕C、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時(shí)看管D、快件應(yīng)牢固捆扎，在路上隨時(shí)注意，避免快件掉落答案：C116.下列對計(jì)算機(jī)的日常操作表述不符的是______。A、計(jì)算機(jī)最佳工作環(huán)境溫度是10~30度B、一般與電視、冰箱、馬達(dá)保持10cm以上的距離C、計(jì)算機(jī)電源電壓要穩(wěn)定不斷供電D、在使用時(shí)不要覆蓋計(jì)算機(jī)的散熱口答案：B117.發(fā)現(xiàn)各類禁止進(jìn)出境物品的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告海關(guān)、國家安全、______等部門。A、公安機(jī)關(guān)B、監(jiān)察機(jī)關(guān)C、郵管局D、出入境檢驗(yàn)檢疫答案：D118.下列與快件處理場地的注意要點(diǎn)不符的是______。A、如果遇到無頭件，工作人員可以拿回家暫放保存B、任何人不得將私人投包帶進(jìn)處理場所C、快件處理場所不得使用明火、電熱杯等D、快件處理場所要防止快件被水濕。答案：A119.核對交接快件數(shù)量，不包括______。A、核對總件數(shù)B、應(yīng)取但未取的件數(shù)C、一票多件快件的件數(shù)D、核對保價(jià)快件的件數(shù)答案：B120.中國快遞服務(wù)的發(fā)展趨勢，描述不正確的是______。A、系統(tǒng)集成化B、網(wǎng)絡(luò)物流化C、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化D、配送精細(xì)化答案：B121.快件安全的內(nèi)容不包括______。A、防止丟失B、防止被盜C、防止泄密D、防止退件答案：D122.關(guān)于綠色包裝，下列說法錯(cuò)誤的是______。A、經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用環(huán)保包裝材料B、在不影響快件寄遞安全的前提下，逐步選擇低克重高強(qiáng)度的包裝材料C、設(shè)計(jì)和使用規(guī)格統(tǒng)一的包裝或緩沖物D、探索開發(fā)使用一次性包裝信息系統(tǒng)和降解裝備答案：D123.利用非機(jī)動(dòng)車收派保障快件安全中符合要求的做法是______。A、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品B、收件時(shí)，出入與工作無關(guān)的場所C、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶D、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時(shí)看管答案：A124.集裝袋應(yīng)儲存在陰涼潔凈、干燥通風(fēng)的室內(nèi)，運(yùn)輸時(shí)應(yīng)避免日曬雨淋，不應(yīng)靠近熱源，且儲存時(shí)間不得超過______個(gè)月A、4B、6C、12D、18答案：D125.下列表示“西部航空公司”的標(biāo)志是______。A、PNB、CZC、MUD、SZ答案：A126.快遞業(yè)務(wù)是由一整套的業(yè)務(wù)流程、由各個(gè)環(huán)節(jié)甚至不同地區(qū)的員工分工合作完成的，因此______就顯得尤為重要。A、遵紀(jì)守法B、準(zhǔn)確快速C、衣著整潔D、團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：D127.總包拆解作業(yè)，就是開拆已經(jīng)接收的進(jìn)站快件總包，將快件由______。A、散件轉(zhuǎn)換為總包B、單包轉(zhuǎn)換為散件C、單包轉(zhuǎn)換為總包D、總包轉(zhuǎn)換為散件答案：D128.快件收寄分為上門攬收和網(wǎng)點(diǎn)收寄兩種形式，其任務(wù)不包括______。A、包裝快件B、查看信件內(nèi)容C、計(jì)費(fèi)稱重D、交件交單答案：B129.張先生快遞一部手機(jī)，并為這部手機(jī)保價(jià)3000元，保價(jià)費(fèi)為100元，運(yùn)費(fèi)為20元，因快遞企業(yè)原因?qū)е驴旒诱`，按規(guī)定先生可獲得______的賠償。A、3000元B、3120元C、20元D、120元答案：C130.標(biāo)志名稱為______。A、堆碼重量極限B、禁止翻滾C、禁止堆碼D、禁用手鉤答案：D131.按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，以下屬于易腐蝕性物品的是______。A、蓄電池B、肥皂C、洗衣粉D、洗手液答案：A132.航空運(yùn)輸，非寬體飛機(jī)載運(yùn)貨物，每件貨物重量一般不超過______kg，寬體飛機(jī)載運(yùn)的貨物，每件貨物重量一般不超過______kg。A、80，250B、90，260C、80，320D、70，330答案：A133.以下說法確的是______。A、快件外包裝不牢固將導(dǎo)致車輛重心偏移B、尾板上的快件如左右不平衡將影響自行車的重心C、任何交通工具在執(zhí)行完派件工作后都要檢查一下交通工具重心在哪D、重心偏移，不影響行車安全答案：B134.普通填充物的儲存期從生產(chǎn)日期算起，不應(yīng)超過______年。A、半年B、一年C、一年半D、兩年答案：B135.青海省西寧市的電話區(qū)號是______。A、0791B、0981C、0891D、0971答案：D136.以下屬于國家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進(jìn)出境的物品的是______。A、瀕危野生動(dòng)物及其制品B、高檔服裝C、兒童玩具D、家用電器答案：A137.快遞信息網(wǎng)的特點(diǎn)不包括______。A、可以保證快件傳遞更加準(zhǔn)確便捷B、可以降低企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本C、需要計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等高科技知識作為支撐D、需要專業(yè)技術(shù)人員維護(hù)和管理答案：D138.隨意觸摸帶電設(shè)備或裝置，而發(fā)生安全事故屬于______事故。A、快件安全B、人身安全C、交通安全D、消防安全答案：B139.快遞信息傳輸網(wǎng)的作用包括______。

①實(shí)現(xiàn)了對快件信息的實(shí)時(shí)傳遞②實(shí)現(xiàn)了企業(yè)快遞信息的共享

③可以為客戶提供快件查詢④有利于促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)開展A、①③④B、①②④C、①②③D、①②③④答案：D140.標(biāo)志名稱為______。A、氧化物B、感染性物質(zhì)C、毒性物質(zhì)D、雜項(xiàng)物品答案：B141.快遞運(yùn)單的作用是______。①寄件人與快遞企業(yè)之間的寄遞合同

②快遞企業(yè)簽發(fā)的已接收快件的證明③付費(fèi)方和快遞企業(yè)據(jù)以核收費(fèi)用的帳單

④快遞運(yùn)單是報(bào)關(guān)單證之一⑤快遞運(yùn)單是快遞企業(yè)安排內(nèi)部業(yè)務(wù)的依據(jù)A、①②③B、②③④C、①②③⑤D、①②③④⑤答案：D142.下面______項(xiàng)屬于《國家安全法》對公民和組織維護(hù)國家安全義務(wù)的規(guī)定。A、不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材B、對維護(hù)國家安全有重大貢獻(xiàn)的給予獎(jiǎng)勵(lì)C、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對國家安全機(jī)關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其他違法行為，都有權(quán)向上級國家安全機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門檢舉、控告D、國家對支持、協(xié)助國家安全工作的公民和組織給予保護(hù)答案：A143.應(yīng)急管理準(zhǔn)備階段要求各快遞企業(yè)完善______，做好信息支撐，加強(qiáng)演練。A、風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制B、應(yīng)急管理機(jī)制C、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制D、應(yīng)急預(yù)防機(jī)制答案：B144.快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成的，其中軟件系統(tǒng)不包括______。A、操作系統(tǒng)B、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)C、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)D、客戶管理系統(tǒng)答案：D145.1#和2#包裝箱宜采用______字型封裝方式。A、“一”字型B、“十”字型C、“井”字型D、“艸”字型答案：A146.自行車馱載快件，長度前端不宜超出車輪，后端不宜超出車身米______。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.5答案：C147.用透明膠帶加固時(shí)，______用牙咬斷膠帶。A、不可以B、肯定可以C、一般可以D、有時(shí)不可以答案：A148.以下物品中可以寄遞的是______。A、偽造貨幣B、珍貴文物C、銅絲D、銀元答案：C149.按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，以下屬于易腐蝕性物品的是______。A、蓄電池B、肥皂C、洗衣粉D、洗手液答案：A150.車載式分揀機(jī)______牽引鏈。A、有B、沒有C、不確定D、視情況而定答案：B151.滅火的基本方法不包括______。A、冷卻法B、隔離法C、窒息法D、物理抑制法答案：C152.盜竊罪和職務(wù)侵占罪最大的區(qū)別要點(diǎn)是______。A、財(cái)務(wù)數(shù)額的多少B、是否利用職務(wù)上的便利C、犯罪人員職務(wù)的高低D、財(cái)務(wù)是否屬于犯罪人所在公司答案：B153.入境的快件應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具申報(bào)入境后______小時(shí)內(nèi)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)。A、12B、20C、24D、36答案：C154.下列關(guān)于交接驗(yàn)收注意事項(xiàng)不正確的是______。A、核對交方車輛和押運(yùn)人員的身份是否符合業(yè)務(wù)要求B、檢查交接單的內(nèi)容填寫是否完整，有無漏項(xiàng)，章戳簽名是否規(guī)范正確C、明確車輛的到達(dá)時(shí)間是否延誤D、對于不符合標(biāo)準(zhǔn)的總包，要先接收，過后再處理，不要耽擱時(shí)間答案：D155.以下營業(yè)款移交描述錯(cuò)誤的是______。A、收款員向業(yè)務(wù)員出具交款清單B、交款前業(yè)務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)備好收寄清單和營業(yè)款C、收款員不必向業(yè)務(wù)員出具當(dāng)天的交款清單D、款項(xiàng)移交后，業(yè)務(wù)員和收款員在交款清單上簽字答案：C156.標(biāo)志名稱為______。A、向上B、怕雨C、怕曬D、怕輻射答案：C157.特別重大突發(fā)事件預(yù)警發(fā)布的標(biāo)識顏色為______。A、紅色B、橙色C、黃色D、藍(lán)色答案：A158.下列哪項(xiàng)不是限制進(jìn)境的物品______。A、國家貨幣B、通信保密機(jī)C、一般文物D、煙酒答案：C159.《郵政法》于1986年12月2日經(jīng)第六屆全國人大常委會第18次會議通過，______起實(shí)施。A、1987年1月1日B、1990年11月12日C、2008年10月1日D、1987年10月1日答案：A160.當(dāng)處理場地發(fā)生嚴(yán)重人身安全事故時(shí)，錯(cuò)誤的做法是______。A、觀察傷員的神志是否清醒，詢問造成傷害的原因B、組織人員及時(shí)將傷員抬離現(xiàn)場C、在不能確定傷情時(shí)，不要貿(mào)然采取措施D、撥打120電話求救答案：B161.下列用品用具中，______不屬于眼、面防護(hù)用品。A、防塵口罩B、防毒面具C、防護(hù)眼鏡D、耳罩答案：D162.下列哪項(xiàng)是限制寄遞的物品______。A、一般文物B、大麻C、冰毒D、鴉片答案：A163.卸載易碎物品總包在拖盤、拖車上，碼放高度一般不超過______。A、車輛高度B、操作員高度C、車把手高度D、半身高度答案：C164.下列對快件信息安全基本要求描述有誤的是______。A、快件在處理過程中，除指定的有關(guān)工作人員外，不準(zhǔn)任何人翻閱信息B、快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人泄露收、寄件人名址、電話等快件信息C、處理快件的工作場所，除有關(guān)工作人員外，其他人員不得擅自進(jìn)入D、來不及處理的快件可以帶回家中處理答案：D165.航空運(yùn)輸出站快件應(yīng)符合航空運(yùn)輸?shù)腳_____要求。A、報(bào)關(guān)B、衛(wèi)生檢疫C、質(zhì)量檢查D、安全檢查答案：D166.半自動(dòng)機(jī)械分揀操作過程中，______掛式工牌。A、允許使用B、不許使用C、隨意D、不做要求答案：B167.快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則是職業(yè)道德______的統(tǒng)一。A、普遍性、穩(wěn)定性B、普遍性、特殊性C、特殊性、穩(wěn)定性D、特殊性、公平性答案：B168.______部門負(fù)責(zé)對全國郵件、快件實(shí)名收寄實(shí)施監(jiān)督管理。A、國務(wù)院郵政管理部門B、省郵政管理機(jī)構(gòu)C、地市郵政管理機(jī)構(gòu)D、縣級郵政管理機(jī)構(gòu)答案：A169.制定《快遞暫行條例》是為促進(jìn)______健康發(fā)展，保障快遞安全，保護(hù)快遞用戶合法權(quán)益，加強(qiáng)對快遞業(yè)的監(jiān)督管理。A、農(nóng)業(yè)B、交通運(yùn)輸C、快遞業(yè)D、服務(wù)業(yè)答案：C170.下列關(guān)于快件包裝檢查方法不正確的是______。A、檢查外包裝，若有明顯破碎或撕裂，應(yīng)按規(guī)定程序進(jìn)行檢查B、用手晃動(dòng)包裝箱，感覺寄遞物品與包裝物壁之間有無摩擦和碰撞C、檢查只要外包裝破碎，必須進(jìn)行重新包裝D、將包裝箱舉過頭頂摔落地面，查看是否牢固答案：D171.在注視對方面部時(shí)，一般以注視對方的眼睛或______之間三角區(qū)域?yàn)楹?，表示全神貫注和洗耳恭聽。A、眼睛到鼻尖B、眼睛到肩頭C、眼睛到下巴D、眼睛到胸部答案：A172.航空貨物規(guī)格，最小規(guī)格：每件貨物的長寬高之和不得小于______cm。A、40B、30C、20D、50答案：A173.留住老客戶，會促進(jìn)新客戶的發(fā)展。資料顯示，1個(gè)滿意的客戶通常會帶來______潛在的生意，其中至少有1筆成交。A、9筆B、7筆C、8筆D、10筆答案：C174.快件運(yùn)單一般粘貼在快件最大平面的______。A、左上角B、左下角C、右上角D、右下角答案：A175.職業(yè)病的預(yù)防不包括______。A、建立勞動(dòng)衛(wèi)生職業(yè)病防治網(wǎng)B、建立空氣中毒物濃度測定制度C、合理使用勞動(dòng)防護(hù)用品，盡量減少快遞企業(yè)常見的職業(yè)傷害D、增加員工工資答案：D176.下列對滅火器放置環(huán)境條件的規(guī)定表述不準(zhǔn)確的是______。A、滅火器放置的環(huán)境溫度應(yīng)與其規(guī)定的使用溫度范圍相符。B、滅火器應(yīng)放置在通風(fēng)、干燥、清潔的地方C、滅火器應(yīng)放置在距離地面高度為30厘米的地方D、滅火器應(yīng)放置在顯眼易拿取的地方。答案：C177.快件派送完畢后，業(yè)務(wù)員將運(yùn)單收件人存根聯(lián)交給______。A、簽發(fā)快件的客戶B、承運(yùn)人C、簽收快件的客戶D、快遞企業(yè)答案：C178.在快遞合同無效的情況下，快遞企業(yè)與客戶之間的爭議處理適用于______。A、民法通則B、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法C、快遞市場管理辦法D、郵政法答案：A179.接收總包時(shí)，______負(fù)責(zé)逐包掃描。A、接收方B、發(fā)送方C、承運(yùn)方D、托運(yùn)方答案：A180.快遞信息網(wǎng)發(fā)揮作用的內(nèi)在原因是快遞具有______與______合一的特點(diǎn)。A、實(shí)物流資金流B、實(shí)物流信息流C、資金流信息流D、包裹信件答案：B181.027是______的電話區(qū)號。A、武漢B、西安C、南京D、廣州答案：A182.交寄、收寄郵件、快件，應(yīng)當(dāng)遵守______制度。A、本人交寄B、安全管理C、實(shí)名收寄管理D、裸露包裝答案：C183.下列哪項(xiàng)不屬于自動(dòng)分揀機(jī)的是______。A、帶式分揀機(jī)B、鏈?zhǔn)椒謷C(jī)C、輪盤式分揀機(jī)D、車載式分揀機(jī)答案：D184.山東省“茌平”的正確讀音是______。A、shìpíngB、chápíngC、rénpíngD、chípíng答案：D185.______指快遞服務(wù)組織在徹底延誤時(shí)限到達(dá)時(shí)仍未能投遞快件，與顧客有特殊約定的情況除外。A、快件丟失B、快件延誤C、快件損毀D、內(nèi)件不符答案：B186.交通事故等級劃分中：特大事故，是指______。A、是造成輕傷1-3人或財(cái)產(chǎn)損失機(jī)動(dòng)車損失不足1000元，非機(jī)動(dòng)車不足200元B、是指一次造成重傷1-2人或輕傷3人以上，或者財(cái)產(chǎn)損失不足3萬元的事故C、一次造成死亡3人以上或者重傷11人以上，或者死亡1人同時(shí)重傷8人以上，或者死亡2人同時(shí)重傷5人以上，或者財(cái)產(chǎn)損失6萬元以上的事故D、一次造成死亡1-2人，或者重傷3人以上10人以下，或者財(cái)產(chǎn)損失3萬元以上不足6萬元的事故答案：C187.下列屬于常用的地理區(qū)域范圍的標(biāo)識是______。A、區(qū)號B、收寄區(qū)域C、經(jīng)度緯度D、處理區(qū)域答案：A188.海南省的電話區(qū)號是______。A、0451B、025C、0571D、0898答案：D189.滅火的基本方法不包括______。A、冷卻法B、泡沫滅火法C、隔離法D、化學(xué)抑制法答案：B190.在道路交通事故責(zé)任認(rèn)定中，當(dāng)事人對責(zé)任認(rèn)定不服的，可以在接到責(zé)任書后______日內(nèi)向上一級公安機(jī)關(guān)申請重新認(rèn)定，上級公安機(jī)關(guān)接到重新認(rèn)定申請書后30日內(nèi)應(yīng)當(dāng)作出維持、變更或撤銷的決定。A、5B、10C、15D、20答案：C191.快遞企業(yè)在快件報(bào)關(guān)中應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)不包括______。A、及時(shí)向海關(guān)呈交快件通關(guān)所需的單證、資料B、海關(guān)查驗(yàn)快件時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)派工作人員到場，并負(fù)責(zé)快件的搬移、開拆、重封包裝等C、發(fā)現(xiàn)快件中含有禁止出境的物品，不得擅自處理，應(yīng)當(dāng)立即通知并協(xié)助海關(guān)進(jìn)行處理D、將監(jiān)管時(shí)限內(nèi)的快件進(jìn)行裝卸、開拆、重?fù)Q包裝、提取、派送、發(fā)運(yùn)或進(jìn)行其他作業(yè)答案：D192.標(biāo)志名稱為______。A、堆碼重量極限B、禁止翻滾C、禁止堆碼D、小心輕放答案：A193.下列快件信息中，快遞從業(yè)人員不得私自抄錄的是______。①姓名②收件人地址③寄件人地址④電話號碼A、①②③B、①②③④C、②③④D、②③答案：B194.下列物品（工具）只有派件時(shí)用到的是______。A、工牌B、收據(jù)或發(fā)票C、再派通知單D、膠紙答案：C195.在中國境寄遞的快件，假設(shè)使用少數(shù)民族文字，______加注漢字。A、不用B、視情況而定C、視區(qū)域而定D、應(yīng)當(dāng)答案：D196.屬于______類條形碼。A、13碼B、39碼C、128碼D、PDF417碼答案：A197.6#和7#包裝箱宜采用“十”字型封裝方式，使用的膠帶長度不宜超過最大綜合內(nèi)尺寸的______倍。A、1.5倍B、2.5倍C、2倍D、4倍答案：D198.國際航空組織禁寄的物品右邊標(biāo)識含義______。A、腐蝕品B、核輻射品C、混雜危險(xiǎn)物品D、危險(xiǎn)化學(xué)品答案：A199.以下不屬于職業(yè)道德特點(diǎn)的是______。A、特殊性B、公平性C、多樣性D、穩(wěn)定性答案：B200.郵件、快件實(shí)名收寄遵循______的原則。A、嚴(yán)謹(jǐn)、安全、便民、高效B、嚴(yán)謹(jǐn)、安全、便民、規(guī)律C、合法、安全、便民、高效D、合法、安全、方便、規(guī)律答案：C201.下列哪項(xiàng)不是禁止寄遞的物品______。A、硫酸B、雷管C、香煙D、尸體答案：C202.屬于______類條形碼。A、13碼B、39碼C、128碼D、PDF417碼答案：D203.要達(dá)到良好的業(yè)務(wù)推介效果，業(yè)務(wù)員應(yīng)該做到______。A、積極主動(dòng)B、有良好的人脈C、派件經(jīng)歷豐富D、有英俊的相貌答案：A204.按照現(xiàn)場管理的______要求，應(yīng)系統(tǒng)地建立防傷病、防火、防盜、防損等保安措施。A、清掃B、清潔C、素養(yǎng)D、安全答案：D205.寄遞服裝樣衣，一般用______寄遞。A、直接B、塑料袋C、編織袋D、特定紙箱答案：D206.因特網(wǎng)屬于______。A、局域網(wǎng)B、區(qū)域網(wǎng)C、廣域網(wǎng)D、以上皆是答案：C207.發(fā)現(xiàn)妨害公共衛(wèi)生的物品和容易腐爛的物品，錯(cuò)誤的處理方式為______。A、視情況通知寄件人限期領(lǐng)回B、無法通知寄件人領(lǐng)回的可就地銷毀C、重新包裝后，繼續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)D、妨礙公共衛(wèi)生的通知衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行處理答案：C208.以下對快遞企業(yè)報(bào)關(guān)義務(wù)描述錯(cuò)誤的是______。A、及時(shí)向海關(guān)提交快件通關(guān)手續(xù)所需單證、資料B、如實(shí)向海關(guān)申報(bào)所承運(yùn)的快件C、除非海關(guān)準(zhǔn)許，應(yīng)將監(jiān)管時(shí)限內(nèi)的快件存放在快遞企業(yè)臨時(shí)倉庫內(nèi)D、海關(guān)查驗(yàn)快件前應(yīng)對快件進(jìn)行分類答案：C209.收派網(wǎng)點(diǎn)與分揀中心之間使用的交接單，登列的內(nèi)容主要有快件封發(fā)時(shí)間、發(fā)出站、接收站、封發(fā)人員、快件號碼、______。A、收寄件人信息、重量、體積、件數(shù)B、收寄件人信息、種類、車輛牌號、駕駛?cè)藛TC、重量、體積、件數(shù)、種類、車輛牌號、駕駛?cè)藛TD、收寄件人信息、重量、體積、件數(shù)、種類、車輛牌號、駕駛?cè)藛T答案：D210.1979年6月，日本海外新聞普及株式會社率先與______簽訂了中國第一個(gè)快件代理協(xié)議。A、中國對外貿(mào)易運(yùn)輸公司B、中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸有限公司C、中儲發(fā)展股份有限公司D、中國郵政速遞物流公司答案：A211.國家鼓勵(lì)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)和寄件人實(shí)行快件綠色環(huán)保包裝，下列說法錯(cuò)誤的是______。A、使用可降解、可重復(fù)利用的環(huán)保包裝材料B、使用自封式包裝，杜絕膠帶的使用C、鼓勵(lì)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)采取措施回收快件包裝材料D、實(shí)現(xiàn)包裝材料的減量化利用和再利用答案：B212.標(biāo)志名稱為______。A、向上B、怕雨C、怕曬D、怕輻射答案：D213.《鐵路貨物運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：零擔(dān)托運(yùn)的貨物，最小不小于______立方米。A、0.02B、0.03C、0.04D、0.1答案：A214.下列對交通事故處理的表述不符的是______。A、發(fā)生交通事故，駕駛員應(yīng)當(dāng)立即將車?？康铰愤匓、造成人身傷亡，車輛駕駛員應(yīng)立即搶救受傷人員C、乘車人，過往的駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)予以協(xié)助D、迅速報(bào)告執(zhí)勤的交通警察或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門答案：A215.總包拆解后不放入專用箱的物品是______。A、拆下的包牌、封志B、拆下的快件封裝雜物或繩C、破損、水濕、油污的總包空袋D、清理總包空袋上的總包條碼簽答案：C216.駕駛汽車派送快件時(shí)，______情況下不能掉轉(zhuǎn)車頭。

①鐵道路口②人行橫道③路口有掉頭標(biāo)志④隧道A、①②③B、②③④C、①②③④D、①②④答案：D217.山西省太原市使用的郵政編碼是______。A、020000B、030000C、040000D、050000答案：B218.地理區(qū)域范圍的標(biāo)識，不包括的是______。A、行政區(qū)域B、電話區(qū)號C、城市建筑D、郵政編碼答案：C219.《中華人民共和國國家安全法》對公民和組織維護(hù)國家安全所必須承擔(dān)的義務(wù)不包括______。A、教育和防范、制止的義務(wù)；B、提供便利條件和協(xié)助的義務(wù)；C、及時(shí)報(bào)告的義務(wù)；D、快件在處理過程中，除指定的有關(guān)工作人員外，不得任何人翻閱信息的義務(wù)答案：D220.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)將安全協(xié)議以及用戶身份信息保存至協(xié)議終止后不少于______，并將與其簽訂安全協(xié)議的用戶名單送郵政管理部門備案。A、半年B、1年C、2年D、3年答案：B221.總包拆解方式中不包括______。A、驗(yàn)視總包路向，封裝規(guī)格；剔除誤發(fā)的總包B、問題件交主管處理C、掃描包牌條碼信息，手工鍵入無條碼信息D、驗(yàn)視內(nèi)件，更改收件人信息答案：D222.智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立______，明確收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄等操作規(guī)范，以及服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量、安全保障等事項(xiàng)。A、智能快件箱使用管理制度B、臺賬管理制度C、專人管理制度D、長效獎(jiǎng)懲管理制度答案：A223.保守秘密，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中必須保守______秘密。

①個(gè)人秘密；②商業(yè)秘密；③國家秘密A、①②B、②③C、①③D、①②③答案：D224.對于運(yùn)單的粘貼描述不正確的是______。A、使用膠紙時(shí)，不得使用有顏色或者帶文字的透明膠紙覆蓋運(yùn)單內(nèi)容B、擠出運(yùn)單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙，避免擠破運(yùn)單袋C、運(yùn)單可以與內(nèi)件不粘貼在一起，但是避免運(yùn)單錯(cuò)貼在其他快件上D、體積較小的錐形物體，可將運(yùn)單條碼內(nèi)容部分粘貼在不同的側(cè)面上答案：D225.中國現(xiàn)代快遞服務(wù)業(yè)的成長階段是______。A、19世紀(jì)90年代初至20世紀(jì)初B、19世紀(jì)70年代末至20世紀(jì)初C、20世紀(jì)80年代初至20世紀(jì)末D、20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初答案：D226.下面選項(xiàng)中不屬于危害國家安全的行為是______。A、陰謀顛覆政府，分裂國家，推翻社會主義制度B、進(jìn)行危害國家安全的破壞活動(dòng)C、故意延誤投遞郵件且造成了嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的D、竊取、刺探、收買、非法提供國家秘密答案：C227.下列做法不符合處理場地消防安全要求的是______。A、各種電氣設(shè)備可長期滿負(fù)荷運(yùn)行，以增加效率減少生產(chǎn)成本B、負(fù)責(zé)消防安全人員按時(shí)對本部門內(nèi)各部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告C、當(dāng)日工作結(jié)束前，應(yīng)檢查場地內(nèi)所有閥門、開關(guān)、電源是否斷開，確認(rèn)安全無誤后方可離開D、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)險(xiǎn)情要積極撲救，并立即報(bào)警答案：A228.快遞服務(wù)時(shí)限是指快遞服務(wù)組織從收寄開始，到第一次投遞的時(shí)間間隔。針對國內(nèi)異地快遞服務(wù)時(shí)限不超過______。A、48小時(shí)B、72小時(shí)C、24小時(shí)D、96小時(shí)答案：B229.______一般都會在搬遷前，以書面或口頭形式知會商業(yè)上的合作伙伴。A、正?？蛻鬊、個(gè)別客戶C、誠信度不佳的客戶D、信譽(yù)一般的客戶答案：A230.交接單不在______使用。A、收寄派送網(wǎng)點(diǎn)與分撥中心B、收寄派送網(wǎng)點(diǎn)與客戶C、分撥中心與快件運(yùn)輸環(huán)節(jié)D、分撥中心與中轉(zhuǎn)站答案：B231.使用統(tǒng)一的商標(biāo)、字號或者快遞運(yùn)單經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的，商標(biāo)、字號或者快遞運(yùn)單所屬企業(yè)應(yīng)當(dāng)對使用其商標(biāo)、字號或者快遞運(yùn)單的企業(yè)的安全保障實(shí)行統(tǒng)一管理，對使用其商標(biāo)、字號或者快遞運(yùn)單的企業(yè)執(zhí)行______制度。A、監(jiān)督管理B、郵政業(yè)安全管理C、全面負(fù)責(zé)D、定期抽查答案：A232.航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)不包括______。A、破損率低、安全性好B、在長距離遞送快件的速度方面優(yōu)勢明顯C、投資大、運(yùn)量小、費(fèi)用高、易受天氣影響D、機(jī)動(dòng)靈活、簡單方便答案：D233.在眾多業(yè)務(wù)推介方式中，______顯得較被動(dòng)。A、打電話向客戶詢問需求B、利用關(guān)系好的客戶向別的客戶推介C、發(fā)放宣傳單，等待客戶聯(lián)系D、了解挖掘客戶的潛在需要答案：C234.《刑法》規(guī)定，郵政工作人員利用職務(wù)上的便利______郵件、電報(bào)的，處二年以下有期徒刑或者拘役。A、私自開拆或者隱匿、毀棄B、私自開拆并且隱匿、毀棄C、私自開拆并且盜竊D、盜竊答案：A235.處理場地包裝不合格的常見情況不包括______。A、包裝箱有2cm以上的破洞或撕裂B、包裝箱有水濕、油污,外包裝箱被壓垮、折斷C、內(nèi)容品之間有摩擦、碰撞或異常已破壞的聲音D、外包裝有易破損標(biāo)識答案：D236.在服務(wù)語言中，不規(guī)范的是______。A、您好B、謝謝C、對不起D、不知道答案：D237.下列對總包驗(yàn)視基本內(nèi)容的描述不正確的是______。A、總包發(fā)往路向是否正確B、總包規(guī)格總量是否正確C、總包包裝是否美觀D、總包是否有水濕，油污等答案：C238.常用的包袋有棉質(zhì)、______等。A、金屬B、木質(zhì)C、尼龍D、紙質(zhì)答案：C239.對于不能立即撲滅的火災(zāi)，要采取“______”的原則，先控制火勢的蔓延，再展開全面撲救，一舉消滅。A、先控制，后消滅B、先保證人身安全C、盡量滅火D、保護(hù)郵件答案：A240.山東省濟(jì)南市使用的郵政編碼是______.A、220000B、230000C、240000D、250000答案：D241.______是指業(yè)務(wù)員接收到客戶寄件需求信息后，在約定時(shí)間到達(dá)客戶處收取快件，并將快件統(tǒng)一帶回快遞企業(yè)收寄處理點(diǎn)，完成運(yùn)單、快件、款項(xiàng)交接的全過程。A、網(wǎng)點(diǎn)收寄B、上門攬收C、通知D、快件派送答案：B242.______不屬于美國海關(guān)禁寄物品。A、帶有煽動(dòng)性的素材B、未經(jīng)FDA登記的食品C、苦艾酒D、竹炭纖維絲巾答案：D243.______不屬于德國海關(guān)禁寄物品。A、燕窩B、機(jī)票C、尖刀D、生牛肉答案：C244.以下物品不屬于禁止寄遞范疇內(nèi)的是______。A、干冰B、農(nóng)藥C、鈔票D、公司文件和資料答案：D245.以下屬于航空禁寄物品的是______。A、電子血壓計(jì)B、馬達(dá)C、膠水D、手鏈答案：D246.山西省太原市的電話區(qū)號是______。A、0352B、0361C、0351D、0451答案：C247.未按照國務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定作出收寄驗(yàn)視標(biāo)識、安全檢查標(biāo)識的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處______元以下的罰款。A、1000B、3000C、5000D、10000答案：C248.支票的有效期限為______。A、5天B、7天C、10天D、無期限答案：C249.摩托車載物，長度不得超出車身______米。A、0.25B、0.2C、0.35D、0.3答案：B250.快遞企業(yè)為發(fā)寄快件和內(nèi)部作業(yè)而拴掛或粘貼在快件總包袋指定位置上，用于區(qū)別快件的所屬企業(yè)和運(yùn)輸方式及發(fā)運(yùn)路向等的信息標(biāo)志稱為______。A、封志B、包牌C、運(yùn)單D、路由答案：B251.發(fā)生道路交通事故時(shí)，以下處理方法不正確的是______。A、車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場B、造成人身傷亡的，車輛駕駛?cè)丝梢韵炔槐Ｗo(hù)現(xiàn)場，以搶救受傷人員為先C、發(fā)生事故后，要打開危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并在來車方向設(shè)置警告標(biāo)志，嚴(yán)防二次事故D、在搶救傷員的過程中盡量使用其他的非事故車輛運(yùn)送傷員答案：B252.公民和法人的民事權(quán)利主要包括______。A、財(cái)產(chǎn)所有權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)和人身權(quán)B、動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)和不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)C、著作權(quán)、專利權(quán)和商標(biāo)權(quán)D、人格權(quán)和身份權(quán)答案：A253.卸載使用的機(jī)械或工具，______載人。A、可以B、無法C、不確定可不可以D、不可以答案：D254.掃描條碼時(shí)，掃描機(jī)應(yīng)與條形碼條符______。A、垂直B、平行C、彎曲D、傾斜答案：A255.職業(yè)道德是從業(yè)人員在______活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。A、職業(yè)B、商業(yè)C、社會D、行業(yè)答案：A256.標(biāo)志名稱為______。A、氧化物B、放射性物品C、腐蝕性物品D、雜項(xiàng)物品答案：C257.快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成的，其中物理系統(tǒng)不包括______。A、信息采集B、信息傳輸線路C、控制與存儲設(shè)備D、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)答案：D258.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定禁寄物品處置______，根據(jù)情況變化及時(shí)修訂，并向郵政管理部門備案。寄遞過程中發(fā)現(xiàn)禁寄物品的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定妥善處置。A、方案B、預(yù)案C、規(guī)定D、辦法答案：B259.寄遞企業(yè)使用包裝箱的，宜根據(jù)內(nèi)裝物的最大質(zhì)量及最大綜合內(nèi)尺寸，選用合適的包裝箱型號，空箱率不宜超過______。A、20%B、25%C、10%D、15%答案：A260.消費(fèi)者如與快遞企業(yè)就服務(wù)質(zhì)量問題發(fā)生爭執(zhí)，解決爭議的途徑包括______。

①雙方當(dāng)事者自行協(xié)商②請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解③向有關(guān)行政部門提出申訴④提請仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁A、①②③B、①②③④C、②③④D、②③答案：B261.封發(fā)清單已經(jīng)更改劃銷處______屬于正常情況。A、未簽名B、未蓋章C、已簽名、已蓋章D、已簽名、未蓋章答案：C262.《快遞封裝用品》新國標(biāo)等法律規(guī)定是______年發(fā)布的。A、2018年B、2019年C、2016年D、2017年答案：A263.寄遞企業(yè)采用膠帶封裝操作的，宜選用______寬度及以下的膠帶。A、40mmB、45mmC、50mmD、65mm答案：B264.國際快件填寫寄遞物品名稱時(shí)，需根據(jù)物品的______來詳細(xì)填寫。A、形狀B、大小C、性質(zhì)、材料D、價(jià)格答案：C265.下列哪項(xiàng)不是限制寄遞的物品______。A、香煙B、扇香C、國家外幣D、通信保密機(jī)答案：B266.下列對車輛封志的注意事項(xiàng)表述錯(cuò)誤的是______。A、施封前檢查車輛封志是否符合要求B、施封時(shí)，將封志交給駕駛員施封C、施封后的封志要牢固不能被抽出D、施封過程要保證條形碼完好答案：B267.______是指快遞業(yè)務(wù)員在工作時(shí)間要統(tǒng)一著裝，并注意保持工裝整潔。A、愛崗敬業(yè)B、團(tuán)結(jié)合作C、衣著整潔D、熱情服務(wù)答案：C268.下列百家姓讀音正確的是______。A、冉（ran）B、仇（chou）C、崔（zhai）D、卞（xie）答案：A269.航空運(yùn)輸具有投資大、運(yùn)量小、______等特點(diǎn)。A、費(fèi)用低、易受天氣影響B(tài)、費(fèi)用低、不受天氣影響C、費(fèi)用高、易受天氣影響D、費(fèi)用高、不受天氣影響答案：C270.快件處理場地必須設(shè)置監(jiān)視系統(tǒng)，關(guān)鍵部位要______。A、封閉作業(yè)B、安裝攝像頭C、設(shè)置警戒線D、安裝照明答案：B271.郵政快遞包裹要求每件長度不超過______。A、80CMB、90CMC、100CMD、102CM答案：C272.在客戶處派件過程中，以下哪些操作是錯(cuò)誤的______。A、如果是新客戶，一定要核實(shí)客戶身份后才能交予B、請客戶對貨件外包裝進(jìn)行檢查C、客戶未在運(yùn)單上簽字就將貨件交給客戶D、運(yùn)單上簽字不清楚，問清楚后在旁邊用正楷字描述答案：C273.“遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信”體現(xiàn)了職業(yè)道德規(guī)范的______。A、普遍性B、特殊性C、多樣性D、強(qiáng)制性答案：A274.快件保價(jià)條件下，涉及的當(dāng)事人有______。

①客戶②保險(xiǎn)公司③快遞企業(yè)④第三方評估機(jī)構(gòu)A、①②③④B、①②③C、①③④D、①③答案：D275.分揀中心場地人員在辦理總包接收操作時(shí)，不需要進(jìn)行以下工作______。A、核對數(shù)量B、簽收快件C、驗(yàn)視總包D、掃描秤重答案：B276.以下物品可以在郵件內(nèi)寄遞的是______。A、宗教圖書B、淫穢書籍C、宣傳反動(dòng)書籍D、迷信書籍答案：A277.為方便搬運(yùn)，快件總包每包重量不宜超過______公斤。A、30B、32C、35D、42答案：B278.下列常見的快件標(biāo)識中，哪項(xiàng)是粘貼在快件正角的______。A、向上標(biāo)志B、易碎標(biāo)志C、國際件標(biāo)志D、保價(jià)標(biāo)志答案：B279.______運(yùn)單的實(shí)物保存期限不應(yīng)少于1年。A、同城快遞B、跨省快遞C、國際及港澳臺快遞D、國異地快遞答案：C280.下列哪項(xiàng)不屬于企業(yè)提供的限時(shí)服務(wù)______。A、次日達(dá)B、隔日達(dá)C、當(dāng)日達(dá)D、限時(shí)達(dá)答案：D281.廣州白云機(jī)場和溫州龍灣國際機(jī)場航空代碼分別是______。A、PVG，SHAB、CAN，WNZC、TSN，CKGD、SPD，SHJ答案：B282.地球上有______個(gè)大洲。A、4B、5C、6D、7答案：D283.《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》規(guī)定郵件處理中心（包括快件分揀中心）的耐火等級為______。A、特級耐火等級B、一級耐火等級C、二級耐火等級D、三級耐火等級答案：B284.快件的重量限度是指對快件的單件所規(guī)定的最高重量限制。我國《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》明確規(guī)定：快件的單件重量不宜超過______。A、20KGB、50KGC、25KGD、40KG答案：B285.下列哪項(xiàng)不符合航空運(yùn)輸出站快件的交接內(nèi)容______。A、核對航空快件安全檢查是否全部符合要求B、核對交發(fā)的快件規(guī)格及快件總包袋牌或包簽是否完好C、核對航空填寫的貨艙單貨航空結(jié)算單D、交接結(jié)束，接受方要在貨艙單貨航空結(jié)算單及貨站發(fā)貨單簽名蓋章答案：D286.拆解鉛封時(shí)，保持______在繩扣上不脫落。A、包裝材料B、標(biāo)志C、鉛封D、包牌答案：D287.目前從各個(gè)快遞企業(yè)的實(shí)際操作來看，地理區(qū)域范圍標(biāo)識不包括______。A、行政區(qū)劃標(biāo)識B、電話區(qū)號標(biāo)識C、郵政編碼標(biāo)識D、市場大小標(biāo)識答案：D288.快遞網(wǎng)絡(luò)分為實(shí)物傳遞網(wǎng)絡(luò)和______。A、快遞運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)B、快遞計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)C、快遞信息網(wǎng)絡(luò)D、快遞統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)答案：C289.從內(nèi)容上來講，禮儀由禮儀的客體、禮儀的媒介、禮儀的環(huán)境和______四個(gè)要素所構(gòu)成。A、禮儀的主體B、禮儀的學(xué)C、禮儀的性質(zhì)D、禮儀的方法答案：A290.按交通標(biāo)志牌限定的速度行駛，遇有______情況，最高行駛速度不得超過30KM/h。A、飲酒駕駛B、在單位院內(nèi)行駛C、遇、霧、雨、雪、沙塵、冰雹，能見度在50M以內(nèi)D、服用國家管制的精神藥品駕駛答案：C291.下列哪項(xiàng)是職業(yè)道德規(guī)范的最高要求______。A、遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信B、愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)C、團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速D、熱情服務(wù)，奉獻(xiàn)社會答案：D292.遼寧省的省會是______。A、長春B、大連C、沈陽D、哈爾濱答案：C293.下列______滅火器能使燃燒物的溫度迅速降低，并隔絕空氣，使燃燒停止，滅火后不留污漬。A、二氧化碳B、泡沫C、干粉D、鹵代烷答案：A294.對于特殊包裝的快件，運(yùn)單粘貼原則錯(cuò)誤的是______。A、運(yùn)單的條碼不得被覆蓋B、運(yùn)單條碼不得被折疊C、運(yùn)單的條碼須在不同表面D、運(yùn)單的條碼須在同一表面答案：C295.7#包裝箱的最大綜合內(nèi)尺寸為______mm。A、450mmB、2500mmC、1000mmD、700mm答案：B296.對不規(guī)則物品的體積測量，取物品的______量取。A、最短、最高、最寬B、最長、最低、最寬C、最長、最高、最寬D、最長、最低、最窄答案：C297.始發(fā)地離目的地距離不超過______千米的快件，一般使用公路運(yùn)輸方式。A、800B、1000C、1200D、1500答案：B298.下列選項(xiàng)中______不是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。A、萬維網(wǎng)B、局域網(wǎng)C、電子郵件D、搜索引擎答案：B299.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)停止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)提前______向社會公告，書面告知郵政管理部門，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，并依法妥善處理尚未投遞的快件。A、7日B、10日C、15日D、20日答案：B300.合作雙方出現(xiàn)爭議，解決途徑錯(cuò)誤的是______。A、請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)節(jié)B、投訴到生活在線C、提請仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁D、向人民法院提起訴訟答案：B多選題1.下列______是禁止投寄的。A、監(jiān)獄B、工商管理局C、消防局D、郵政信箱E、人民銀行F、學(xué)校答案：ABDE2.以下屬于敏感部門的有______。A、中國人民銀行B、消防局C、郵政信箱D、審計(jì)局答案：AD3.以下哪一項(xiàng)是快遞業(yè)務(wù)員正確的服飾禮儀______。A、工裝要熨燙整齊，不得有污損B、天氣熱時(shí)可以適當(dāng)將衣服敞開C、衣服袖口須扣上，衣領(lǐng)要擺正D、不得穿著拖鞋或高跟鞋上班答案：ACD4.在派送路線設(shè)計(jì)中，要考慮______等因素。A、派送的先后次序B、車輛的型式、種類C、路徑的選擇D、派送區(qū)域答案：ABCD5.以下英譯漢正確的是______。A、eight八B、seventy-four七十四C、thirty-six三十六D、eighty-nine八十九E、ten九答案：ABCD6.代收貨款電子商務(wù)快件在收寄時(shí)應(yīng)注意______。A、檢查賣家是否與快遞企業(yè)簽訂了代收貨款協(xié)議B、一定要勾選快件運(yùn)單上的“代收貨款”項(xiàng)C、向賣家索要相應(yīng)的發(fā)票及單據(jù)D、將發(fā)票裝入包裝袋的醒目位置，以便派送人員使用E、粘貼易碎貼紙答案：ABCD7.一維條碼與二維條碼相比，缺點(diǎn)包括______。A、信息容量小B、可靠性差C、糾錯(cuò)能力差D、依賴數(shù)據(jù)庫E、制作成本低答案：ABCD8.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，依法當(dāng)場驗(yàn)視用戶交寄的物品是否屬于禁寄物品，以及物品的______等是否與寄遞詳情單所填寫的內(nèi)容一致，防止禁寄物品進(jìn)入寄遞渠道。A、名稱B、性質(zhì)C、數(shù)量D、價(jià)值答案：ABC9.郵件收寄三個(gè)百分百包括______。A、實(shí)名收寄100%”B、收寄驗(yàn)視“100%”C、過機(jī)安檢100%”D、收寄查詢“100%”答案：ABC10.快遞流程四大環(huán)節(jié)是______。A、快件收寄B、快件處理C、快件收費(fèi)D、快件運(yùn)輸E、快件派送答案：ABDE11.快遞業(yè)務(wù)員在工作中佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品是保護(hù)的安全和健康的一種輔助措施。下列用品種類，______屬于勞動(dòng)防護(hù)用品的種類。A、頭部防護(hù)用品B、呼吸器官防護(hù)用品C、眼、面防護(hù)用品D、手、足防護(hù)用品答案：ABCD12.按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，以下不屬于易腐蝕性物品的是______。A、蓄電池B、肥皂C、洗衣粉D、洗手答案：BCD13.快件傳遞網(wǎng)絡(luò)是由______，按照一定的原則和方式組織起來并在調(diào)度運(yùn)營中心的指揮下，按照一定的運(yùn)行規(guī)則傳遞快件的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。A、投遞端B、收派處理點(diǎn)或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)C、處理中心D、運(yùn)輸線路答案：BCD14.《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》規(guī)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)指的是______等。A、收寄安全生產(chǎn)操作B、分揀安全生產(chǎn)操作C、運(yùn)輸安全生產(chǎn)操作D、投遞安全生產(chǎn)操作答案：ABCD15.屬于女士化妝禁忌的有______。A、清雅淡妝B、離奇出眾妝C、殘妝示人D、修妝不避人答案：BCD16.對于快件損失賠償責(zé)任的相關(guān)說明正確的是______。A、因公司原因產(chǎn)生的理賠款及運(yùn)費(fèi)損失，員工無需賠償B、因客戶原因產(chǎn)生的理賠款及運(yùn)費(fèi)損失，員工無需賠償C、因員工個(gè)人原因產(chǎn)生的理賠及運(yùn)費(fèi)損失，員工需承擔(dān)相應(yīng)賠償D、4000元以下的損失，只要與員工有關(guān)，均需全額賠償答案：ABC17.地方各級人民政府應(yīng)當(dāng)確保政府相關(guān)行為符合公平競爭要求和相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)快遞業(yè)競爭秩序，不得出臺______的政策措施。A、違反公平競爭B、可能造成地區(qū)封鎖C、快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃D、行業(yè)壟斷答案：ABD18.快遞企業(yè)收取代理報(bào)關(guān)服務(wù)費(fèi)時(shí)應(yīng)______。A、根據(jù)企業(yè)目標(biāo)利潤制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B、根據(jù)業(yè)務(wù)成本和市場競爭的需要確定收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)C、隨意指定價(jià)格D、征得當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門的同意E、無需征得當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門的同意答案：ABD19.發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品，應(yīng)當(dāng)立即疏散人員.隔離現(xiàn)場，并通知______等部門。A、公安B、環(huán)境保護(hù)C、衛(wèi)生防疫D、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理答案：ABCD20.滅火器要定期用______法檢查滅火器是否泄漏或者失效，確保表針在有效范圍內(nèi)。A、稱重量B、查看壓力表C、試用D、經(jīng)驗(yàn)判斷答案：AB21.客戶服務(wù)在商業(yè)實(shí)踐中，一般分為______等幾類。A、售后服務(wù)B、售前服務(wù)C、售中服務(wù)D、綜合服務(wù)答案：ABC22.以下關(guān)于快遞的表述正確的是______。A、《快遞市場管理辦法》規(guī)定了快遞的定義B、快遞是指在承諾的時(shí)限內(nèi)快速完成的寄遞活動(dòng)C、快遞服務(wù)包括收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞四大環(huán)節(jié)D、快遞是指將信息、包裹、印刷品等物品按照封裝上的名址遞送給特定個(gè)人或單位的活答案：ABC23.確保安全，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中必須確保______。A、快件安全B、生產(chǎn)工具安全C、人身安全D、社會安全答案：ABC24.在快遞合同無效的情況下，快遞企業(yè)與客戶之間的爭議處理不適用于______。A、民法通則B、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法C、快遞市場管理辦法D、郵政答案：BCD25.郵政快遞的服務(wù)質(zhì)量更高體現(xiàn)在______。A、速度更快B、更加安全、可靠C、價(jià)格更實(shí)惠D、更方便答案：ABD26.快遞業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)，也面臨一些現(xiàn)實(shí)問題，具體包括______。A、危害公共安全的情況時(shí)有發(fā)生B、危害用戶信息安全的情況時(shí)有發(fā)生C、快遞市場經(jīng)營秩序不夠規(guī)范，存在服務(wù)質(zhì)量相對較低的問題D、快遞服務(wù)的有關(guān)規(guī)則不夠明確，容易引起爭議答案：ABCD27.下列選項(xiàng)中，______屬于客戶關(guān)系維護(hù)的方法。A、定期進(jìn)行電話維護(hù)B、隨時(shí)告訴客戶最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)C、定期告訴客戶最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)D、隨時(shí)進(jìn)行電話維護(hù)答案：AB28.RFID系統(tǒng)一般由______組成。A、標(biāo)簽B、閱讀器C、天線D、網(wǎng)絡(luò)適配器E、無線接收器答案：ABC29.關(guān)于溝通，下列說法正確的是______。A、站在對方角度，能夠更好理解對方觀點(diǎn)B、人們往往喜歡善聽者甚于善說者C、反饋是溝通中的重要部分，沒有反饋就沒有溝通D、對象不同采取的溝通方式也不同答案：ABCD30.造成滯留件的原因有很多種，但在具體操作過程中，快遞服務(wù)組織應(yīng)在投遞前聯(lián)系收件人，當(dāng)出現(xiàn)快件無法投遞情況時(shí)，采取______等措施。A、當(dāng)出現(xiàn)首次無法投遞時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系收件人，告知再次投遞的時(shí)間及聯(lián)系方法B、再次仍無法投遞，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地點(diǎn)和工作時(shí)間。若收件人仍需要快遞服務(wù)組織投遞的，應(yīng)告知額外費(fèi)用C、若聯(lián)系不到收件人，快遞服務(wù)組織應(yīng)在徹底延誤時(shí)限到達(dá)之前聯(lián)系寄件人，協(xié)商處理辦法和費(fèi)用D、若聯(lián)系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，快遞服務(wù)組織在對快件保存至少3個(gè)月后可以按照相關(guān)規(guī)定處置快件答案：ABCD31.發(fā)現(xiàn)各類偽造或者變造的______以及假冒侵權(quán)等物品的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安、工商行政管理等部門。A、信息B、貨幣C、證件D、印章答案：BCD32.目前出口快件中包裹類快件按照其本身價(jià)值一般分為______。A、低價(jià)值包裹類B、高價(jià)值包裹類C、零值包裹類D、免稅包裹類E、非免稅包裹類答案：AB33.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其從業(yè)人員加強(qiáng)______等方面的教育和培訓(xùn)。A、職業(yè)操守B、服務(wù)規(guī)范C、作業(yè)規(guī)范D、安全生產(chǎn)E、車輛安全駕駛答案：ABCDE34.下列______屬于定時(shí)服務(wù)的免責(zé)條款。A、客戶無法聯(lián)系B、客戶地址錯(cuò)誤C、遭遇交通管制D、惡劣的天氣情況E、非快遞企業(yè)主管錯(cuò)誤導(dǎo)致的情形答案：ABC35.火災(zāi)發(fā)生后，常采用的滅火方法有______。A、器械滅火法B、隔離法C、窒息法D、冷卻法答案：BCD36.法律法規(guī)對______等特定物品的運(yùn)輸有特殊規(guī)定的，寄件人.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定。A、食品B、藥品C、放射物D、槍支答案：AB37.郵政管理部門依法實(shí)施監(jiān)督檢查，可以采取______措施。A、進(jìn)入有關(guān)場所進(jìn)行檢查B、查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料、憑證C、約談?dòng)嘘P(guān)單位和人員D、經(jīng)郵政管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，查封與違法活動(dòng)有關(guān)的場所，扣押用于違法活動(dòng)的運(yùn)輸工具以及相關(guān)物品，對信件以外的涉嫌夾帶禁止寄遞或者限制寄遞物品的快件（郵件）開拆檢查。答案：ACD38.清關(guān)一般包括______等通關(guān)手續(xù)。A、申報(bào)B、征稅C、查驗(yàn)D、放行E、收款答案：ACD39.下列選項(xiàng)中，______屬于快遞作業(yè)安全的重要性。A、人身安全B、企業(yè)信譽(yù)C、財(cái)產(chǎn)安全D、社會穩(wěn)定答案：ABCD40.發(fā)現(xiàn)各類放射性、毒害性、腐蝕性、感染性等危險(xiǎn)物品的，應(yīng)當(dāng)立即疏散人員、隔離現(xiàn)場，同時(shí)視情況報(bào)告______等部門。A、公安B、環(huán)境保護(hù)C、衛(wèi)生防疫D、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理答案：ABCD判斷題1.企業(yè)發(fā)現(xiàn)各類武器等物品，應(yīng)立即通知公安部門處理，疏散人員，維護(hù)現(xiàn)場。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A2.局域網(wǎng)通常采用的是"客戶機(jī)-服務(wù)器"模式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.移動(dòng)掃描設(shè)備不具備數(shù)據(jù)終端功能。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B4.快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人提供收、寄件人名址、電話等快件信息。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.快件處理環(huán)節(jié)中的分揀是指按快件運(yùn)單書寫的寄達(dá)地址，將相關(guān)的快件，放到格口內(nèi)的處理過程。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B6.快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則不僅體現(xiàn)了快遞職業(yè)的特殊性，并且實(shí)現(xiàn)了快遞行業(yè)道德規(guī)范普遍性和特殊性的統(tǒng)一。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7.天津市的郵政編碼是300000。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.IATA是國際航空運(yùn)輸協(xié)會的縮寫。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A9.快件一般可以按內(nèi)件性質(zhì)、寄達(dá)范圍、時(shí)限要求、資費(fèi)收取等對其進(jìn)行分類。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.快件登單必須通過人工進(jìn)行手工登單。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B11.按照運(yùn)輸方式劃分：航空、公路、鐵路。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A12.。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.山東省的省會是