2021-2022學年寧夏回族自治區(qū)中衛(wèi)市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2021-2022學年寧夏回族自治區(qū)中衛(wèi)市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，投訴人向投訴處理機構投訴的時效期限是

A.合同簽訂時起90天B.合同簽訂時起60天C.合同結束時起90天D.合同結束時起60天

2.

第

47

題

《文物保護法》規(guī)定，公安、海關、工商行政管理部門依法沒收的重要文物，也應當移交給（）。

3.旅游住宿業(yè)是旅游業(yè)的重要支柱，也是（）。

A.服務質量問題比較集中的領域B.提高旅游服務質量的關鍵領域C.服務質量提升的重要指標D.服務質量提升的重要保障

4.我國的文物級別劃分的依據(jù)是()。

A.文物的觀賞、歷史、文化價值

B.文物的歷史、藝術、文化價值

C.文物的文化、科學、藝術價值

D.文物的歷史、藝術、科學價值

5.國際旅行社和國內旅行社的設立條件：即要求注冊資本最少為()．A.150萬元人民幣、50萬元人民幣

B.100萬元人民幣、50萬元人民幣

C.150萬元人民幣、30萬元人民幣

D.150萬元人民幣、60萬元人民幣

6.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社承擔懲罰性賠償責任的構成要件不包括

A.旅行社具備履行條件但拒不履行合同

B.旅游者發(fā)生人生損害、滯留等嚴重后果

C.旅行社在主觀上具有過錯

D.拒絕履行與人身損害、滯留之間具有因果關系

7.《國務院辦公廳關于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》規(guī)定，在()年年底前將旅游市場執(zhí)法列入綜合行政執(zhí)法體制改革試點。

A.2016B.2017C.2018D.2019

8.《關于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》里明確將()作為民事訴訟的證明標準。

A.無形性B.主觀性C.客觀性D.高度蓋然性

9.

第

29

題

符合有關規(guī)定，旅游行政管理部門應當將旅行社質量保證金的交存數(shù)額降低（），并向社會公告。

10.

第33題根據(jù)《民法通則》規(guī)定，一般訴訟時效為（）。

A.1年B.2年C.3年D.4年

二、判斷題(10題)11.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務．其合法權益受到損害的．可以向銷售者或者服務者要求賠償．展銷會結束或者柜臺租賃期滿后．也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償．()

A.是B.否

12.工農聯(lián)盟是人民民主專政的階級基礎。()

A.是B.否

13.公民年滿18周歲以后才享有民事權利。()

A.是B.否

14.債務人接到債權轉讓通知后，債務人對讓與人的抗辯，不可以向受讓人主張。

A.是B.否

15.

A.是B.否

16.

第

79

題

國有不可移動文物可以抵押。（）

A.是B.否

17.《公共航空運輸旅客服務管理規(guī)定》規(guī)定，在收運行李時或者運輸過程中，發(fā)現(xiàn)行李中裝有不得作為行李運輸?shù)娜魏挝锲?，承運人應當拒絕收運或者終止運輸，不用通知旅客。（）

A.是B.否

18.消費者合法權益受到損害，如果屬于生產者的責任，消費者不得向銷售者要求賠償。（）

A.是B.否

19.《旅游安全管理辦法》規(guī)定，根據(jù)旅游突然事件的性質、危害程度、可控性以及造成或者可能造成的影響，旅游突發(fā)事件一般分為重大、較大、一般和輕微四級。（）

A.是B.否

20.旅行社責任保險的保險期間為2年。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.憲法是國家的根本大法，它的基本特征是什么？

22.保證金賠償條件是什么?

23.現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有哪幾種?

24.導游人員有哪些義務?

25.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有哪些情形的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質量保證金?

26.

第

53

題

我國文化建設的基本目標是什么？

27.旅行社不承擔賠償責任的情形有哪些?

28.

第

53

題

旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務應當具備哪些條件？

29.旅游投訴受理應當符合哪些條件？

30.第

54

題

未取得營業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營許可證的單位和個人從事旅游經(jīng)營活動的，根據(jù)《河北省旅游條例》應受哪些處罰？

四、填空題(0題)31.

第

3

題

導游人員違法、違規(guī)行為計分方法實行年度__________分制。

五、四、判斷題(0題)32.如果發(fā)生旅游安全事故，導游人員應及時向所屬旅行社和當?shù)厝嗣裾畧蟾?。（?/p>

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.依法行政是依法治國的關鍵，提高黨的依法執(zhí)政能力、加強和改善黨的領導是改革和完善中國共產黨的領導方式和執(zhí)政方式的重要途徑。

A.是B.否

參考答案

1.C投訴人向投訴處理機構投訴的時效期限是合同結束時起90天。

2.B

3.B旅游住宿業(yè)是旅游業(yè)的重要支柱，也是提高旅游服務質量的關鍵領域。

4.DD

[解析]我國文物級別的劃分依據(jù)是文物的歷史、藝術、科學價值。注意區(qū)分風景名勝區(qū)應同時具備的觀賞、文化、科學價值。

5.C

6.C

7.A

8.D

9.C

10.B

11.Y

12.Y

13.N×

[解析]公民的民事權利能力始于出生。

14.N

15.Y

16.N

17.N《公共航空運輸旅客服務管理規(guī)定》規(guī)定，在收運行李時或者運輸過程中，發(fā)現(xiàn)行李中裝有不得作為行李運輸?shù)娜魏挝锲罚羞\人應當拒絕收運或者終止運輸，并通知旅客。

18.N

19.N根據(jù)旅游突發(fā)事件的性質、危害程度、可控性以及造成或者可能造成的影響，旅游突發(fā)事件一般分為特別重大、重大、較大和一般四級。

20.N

21.一憲法的內容不同于普通法律；

二憲法的內容不同于普通法律；

三憲法的制定和修改不同于普通法律。

22.答：保證金賠償條件包括：

a．符合保證金賠償?shù)姆秶?/p>

b．請求人是旅游合法權益直接受到侵害的旅游者；

c．有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實根據(jù)。

23.按照我國憲法規(guī)定，現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有以下幾種：

a．全民所有制經(jīng)濟；

b．勞動群眾集體所有制經(jīng)濟；

C．勞動個體經(jīng)濟；

d．私營經(jīng)濟；

e．中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)和外資企業(yè)。

24.答：導游人員的義務有：

(1)不斷提高自身業(yè)務素質和職業(yè)技能；

(2)進行導游活動應當佩戴導游證；

(3)進行導游活動必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動；

(4)進行導游活動時應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導游活動時，應當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣；應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容；

(6)應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動；

(7)在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進行導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費；

(9)進行導游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費，或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

25.答：(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的；(2)旅行社因解散、破產或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。此外，人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認定旅行社損害旅游者合法權益，旅行社拒絕或者無力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質量保證金賬戶上劃撥賠償款。

26.以馬克思主義為指導，以培育有理想、有道德、有文化、有紀律的公民為目標，發(fā)展面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的民族科學的大眾的社會主義文化。

27.答：旅行社不承擔賠償責任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活動過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔賠償責任；

(2)由于旅游者個人過錯導致的人身傷亡和財產損失，以及由此導致需支出的各種費用，旅行社不承擔賠償責任；

(3)旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時問內，發(fā)生的人身、財產損害，旅行社不承擔賠償責任。

28.一，取得國際旅行社資格滿一年

二，經(jīng)營入境旅游業(yè)務有突出業(yè)績