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文檔簡介
備考2023年山東省聊城市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(10題)1.馬克思主義同中國實際相結(jié)合的第二次歷史性飛躍的理論成果是()。A.毛澤東思想B.鄧小平理論C.實事求是的理論D.“三個代表”重要思想
2.旅行社責(zé)任保險的保險期限為()年。A.1B.2C.3D.4
3.旅行社應(yīng)當(dāng)按年度將本旅行社經(jīng)營和財務(wù)信息等統(tǒng)計資料,在次年()前,報送原許可的旅游行政管理部門。
A.4月15日()、B.3月15日C.2月15日D.1月15日
4.旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的確定,是依據(jù)“服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價體系”“()”的評價得分,并參考游客意見評價體系的得分數(shù)。
A.景觀質(zhì)量評價體系B.旅游資源與環(huán)境保護評價體系C.景觀市場價值評價體系D.游客滿意度測評體系
5.()是中國對外政策的首要目標(biāo)。
A.改革與發(fā)展B.和平與發(fā)展C.穩(wěn)定與發(fā)展D.改革與開放
6.《旅游法》規(guī)定,旅游者購買、接受旅游產(chǎn)品和服務(wù)時,應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息,遵守旅游活動中的
A.安全須知提示B.安全警示規(guī)定C.游覽行程約定D.游覽告知說明
7.“十三五”時期,要實施鄉(xiāng)村旅游扶貧重點村環(huán)境整治行動,到2020年,完成()戶貧困戶“改廚、改廁、改客房、整理院落”的“三改一整”工程。
A.20萬B.30萬C.40萬D.50萬
8.根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務(wù)的費用的()。
A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍
9.《旅游法》第7條規(guī)定,國務(wù)院建立健全()機制,對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調(diào)。
A.旅游綜合協(xié)調(diào)B.旅游者權(quán)益保護C.旅游促進和公共服務(wù)D.資源保護和旅游利用
10.保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀念意義的城市,由國務(wù)院核定公布為
A.全國重點文物保護單位B.歷史文化名城C.優(yōu)秀旅游城市D.最佳旅游城市
二、判斷題(10題)11.風(fēng)景名勝區(qū)所在縣級以上地方人民政府設(shè)置的風(fēng)景名勝區(qū)管理機構(gòu),負責(zé)名勝區(qū)的保護、利用和統(tǒng)一管理。()
A.是B.否
12.飯店應(yīng)當(dāng)把保障旅客的人身安全放在首要位置,預(yù)防損害旅客人身安全的各類事故的發(fā)生。住店旅客在飯店內(nèi)因第三人的行為造成人身損害的,由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,飯店無須承擔(dān)相應(yīng)的補充責(zé)任。
A.是B.否
13.根據(jù)《鐵路旅客意外傷害強制保險條例》,無論坐席等次、全票、半票、免票,旅客的保險金額一律為每人人民幣1萬元。()
A.是B.否
14.
第
94
題
社會主義初級階段的論斷確認我國社會主義還處在不發(fā)達階段,并將長期處于初級階段。
A.是B.否
15.外國人旅行證的有效期最長為2年,但不能超過外國人所持簽證居留證件的有效期限。()
A.是B.否
16.對不可移動文物進行修繕、保養(yǎng)、遷移,必須遵守不改變文物原狀的原則。()
A.是B.否
17.《憲法》規(guī)定,國家鼓勵集體經(jīng)濟組織、國家企業(yè)事業(yè)組織和其他社會力量依照法律規(guī)定舉辦各種教育事業(yè)。
A.是B.否
18.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求,“十三五”時期,要實施鄉(xiāng)村旅游扶貧重點村,環(huán)境整治行動,到2020年,完成50萬戶貧困戶“改廚、改廁、改客房、整理院落”的“三改一整”工程。
A.是B.否
19.對于沒有食品安全國家標(biāo)準的地方特色食品,省級人民政府衛(wèi)生行政部門必須制定并公布食品安全地方標(biāo)準。
A.是B.否
20.特別重大的旅游安全事故發(fā)生后,首先要做好特大事故的現(xiàn)場保護和報告工作。()
A.是B.否
三、簡答題(10題)21.火車汽車輪船在多長時間可以辦理退票手續(xù)?
22.即將寄送的價目表,拍賣廣告,招標(biāo)廣告,招股說明書,商業(yè)廣告屬于要約還是要約邀請?
23.
第
82
題
什么是導(dǎo)游人員?
24.什么是消費者權(quán)益爭議?其解決途徑有哪些?
25.什么是旅行社質(zhì)量保證金?對旅行社質(zhì)量保證金有哪些規(guī)定?
26.12.簡述娛樂場所的經(jīng)營規(guī)則.
27.
第
83
題
導(dǎo)游人員為什么要嚴格按照接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的應(yīng)如何處罰?
28.旅游合同的變更有什么特征?
29.
第
84
題
簡述定金與押金的異同。
30.
第
54
題
風(fēng)景名勝區(qū)等級劃分的依據(jù)是什么?
四、填空題(0題)31.
第
3
題
旅游合同當(dāng)事人在旅游合同的履行中除要遵循全面履行、協(xié)作履行等原則外,還應(yīng)遵循__________原則,即根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等附屬義務(wù)。
五、四、判斷題(0題)32.按照歸屬關(guān)系劃分,導(dǎo)游人員分為海外領(lǐng)隊、全陪、地陪和定點導(dǎo)游員等四種。()
A.是B.否
六、判斷正誤題(0題)33.旅游主管部門及其工作人員可以參與旅游經(jīng)營活動。
A.是B.否
參考答案
1.B“A”是第一次歷史性飛躍的理論成果,“C”、“D”是干擾項。
2.A
3.A
4.A正確的答案是景觀質(zhì)量評價體系。
5.B
6.B
7.D
8.C《消費者權(quán)益保護法》第55條規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元。
9.A《旅游法》第7條第1款規(guī)定,國務(wù)院建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機制,對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調(diào)。
10.B《中華人民共和國文物保護法》第14條規(guī)定,保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀念意義的城市,由國務(wù)院核定公布為歷史文化名城。故本題選B。
11.Y
12.N
13.N×
[解析]根據(jù)《鐵路旅客意外傷害強制保險條例》,無論坐席等次、全票、半票、免票,旅客的保險金額一律為每人人民幣2萬元。
14.Y
15.N×
[解析]外國人旅行證的有效期最長為1年。
16.Y
17.Y
18.Y
19.N
20.Y
21.火車汽車在開車前二十分鐘辦理退票手續(xù)
輪船在開船前兩個小時辦理
22.要約邀請
23.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第2條的規(guī)定,導(dǎo)游人員是指:“依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證,接受旅行社委派,為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員?!鄙鲜鰧?dǎo)游人員的概念包含三層含義:第一,在我國擔(dān)任導(dǎo)游的人員,是經(jīng)過導(dǎo)游人員資格考試并取得導(dǎo)游證的人員;第二,導(dǎo)游人員是接受旅行社委派而從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的人員;第三,導(dǎo)游人員的工作范圍,主要是為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)。
24.消費者權(quán)益爭議,是指消費者與經(jīng)營者之間因消費者權(quán)益問題而發(fā)生的糾紛。消費者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭議,從法律性質(zhì)上看,屬民事權(quán)益爭議的范疇。爭議解決的途徑為:
a.與經(jīng)營者協(xié)商和解;
b.請求消費者協(xié)會調(diào)解;
c.向有關(guān)行政部門申訴;
d.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
e.向人民法院起訴。
25.答:旅行社質(zhì)量保證金(以下簡稱保證金),是指由旅行社繳納,旅游行政管理部門管理,用于保障旅游者權(quán)益的專用款項。
(1)繳納的主體是旅行社;
(2)保證金為現(xiàn)金形式,其他有價證券、實物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)等不能作為保證金的繳付和抵押形式;
(3)各級旅游行政管理部門在規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi),根據(jù)有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和程序,作出支付保證金金額的決定;
(4)保證金須保持滿額,支付賠償后的不足部分,旅行社須在60天內(nèi)補足,繳納保證金的有關(guān)憑證不得作為抵押或償還債務(wù)的憑證;
(5)旅行社發(fā)生合并、解散、轉(zhuǎn)讓、破產(chǎn)等情形,保證金作為旅行社企業(yè)財產(chǎn)的一部分,按有關(guān)法律規(guī)定處置;
(6)旅行社終止經(jīng)營,退還保證金。
26.12.娛樂場所經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)堅持為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)的方向,開展文明、健康的娛樂
活動.禁止在娛樂場所從事含有下列內(nèi)容的活動:第一,反對憲法確定的基本原則的;第二,危害國家的統(tǒng)一、主權(quán)或者領(lǐng)土完整的;第三,危害國家安全、利益或者社會穩(wěn)定的;第四,煽動民族分裂、侵害少數(shù)民族風(fēng)俗、破壞民族團結(jié)的;第五,宣揚淫穢、色情、迷信或者渲染暴力,有害消費者身心健康的;第六,違背社會公德或者誹謗侮辱他人的.
娛樂場所提供的各種娛樂項目、服務(wù)項目等的收費,必須明碼標(biāo)價.娛樂場所使用的音像制品和電子出版物,必須是經(jīng)依法批準的出版物單位出版的或者經(jīng)依法批準進口的.游藝娛樂場所不得設(shè)置使用賭博游戲器具,不得經(jīng)營賭博業(yè)務(wù).歌舞娛樂場所不得接納未成年人.
27.(1)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定,導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動,不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導(dǎo)游活動。
(2)這是導(dǎo)游人員在旅游活動中必須履行的職責(zé)和義務(wù)。由旅行社確定的接待計劃即旅游行程計劃,是經(jīng)旅游者認可的,是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個組成部分。旅游行程計劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標(biāo)準、餐飲標(biāo)準、娛樂標(biāo)準、購物次數(shù)等內(nèi)容的安排。因此,導(dǎo)游人員接受旅行社的委派帶團旅游時,應(yīng)當(dāng)嚴格按照旅行社確定的、經(jīng)旅游者認可的旅游接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動,不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導(dǎo)游活動。否則,就要承擔(dān)違約責(zé)任。
(3)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定,導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項目的,擅自變更接待計劃的,擅自中止導(dǎo)游活動的,由旅游行政部門責(zé)令改正,暫扣導(dǎo)游證3~6個月;情節(jié)嚴重的,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。
28.(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提;
(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前進行;
(3)旅游合同的變更是對旅游合同內(nèi)容的部分變更;
(4)旅游合同的變更需雙方當(dāng)事人協(xié)商一致;
(5)旅游合同變更后.當(dāng)事人應(yīng)按變更后的合同內(nèi)容履行.
29.定金與押金都屬于金錢擔(dān)保的范疇,都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付金錢,在合同履行后都會發(fā)生返還的法律效果,且都有證明合同成立和擔(dān)保合同履行的功能。但是,兩者并不完全等同,區(qū)別如下:
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