2022年山東省德州市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）

2022年山東省德州市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第14題出境旅游檔案保存期最少為（），其他檔案保存期最少為（）。

A.3年，2年B.1年，2年C.3年，1年D.5年，3年

2.外商投資旅行社，其注冊資本金不得少于()。A.400萬美元B.150萬人民幣C.400萬人民幣D.150萬美元

3.中華人民共和國出入境通行證，是由（）頒發(fā)。A.公安機關B.旅游行政管理機關C.國務院D.各級人民政府

4.

第

47

題

導游人員張某帶團在李大釗紀念館參觀時，介紹李大釗的手稿是該館的館藏文物，文物分為館藏文物和民間收藏文物，游客便問張某劃分的標準是什么。下列回答正確的是（）。

5.《導游人員管理條例》中的導游人員，是指依照條例的規(guī)定

A.取得導游員資格證書，受旅行社委派，為旅游者提供向導，講解及相關服務的人員

B.取得導游員資格證書，為旅行者提供向尋，講解及相關服務的人員

C.取得導游證，受旅行社委派，為旅游者提供向導，講解及相關旅游服務的人員

D.取得導游證，為旅游者提供向導，講解及相關旅游服務的人員

6.申請設立國家級風景名勝區(qū)，需要（）。

A.自然景觀和人文景觀能夠反映重要自然變化過程和一般歷史文化發(fā)展過程

B.自然景觀和人文景觀比較集中

C.自然景觀和人文景觀能夠反映重要自然變化過程和重大歷史文化發(fā)展過程

D.自然景觀和人文景觀具有區(qū)域代表性的

7.訂立合同的當事人一方向另一方發(fā)出的希望和他訂立合同的意思表示是

A.承諾B.完全同意提議C.要約D.要約邀請

8.申請取得導游證，申請人應當通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)填寫申請信息，并提交規(guī)定的材料。提交申請材料不包括（）。

A.縣級醫(yī)院的電子版體檢報告

B.身份證的掃描件或者數(shù)碼照片等電子版

C.未患有傳染性疾病的承諾

D.無過失犯罪以外的犯罪記錄的承諾

9.飼養(yǎng)的動物造成他人損害的，動物飼養(yǎng)人或者管理人能夠證明損害是因被侵權人故意或者重大過失造成的，（）。

A.承擔侵權責任，但是可以減輕其侵權責任

B.承擔侵權責任，但是應當減輕其侵權責任

C.可以不承擔或者減輕責任

D.應當減輕或不承擔侵權責任

10.《旅游法》規(guī)定，旅行社安排未取得導游證的人員提供導游服務或者安排不具備領隊條件的人員提供領隊服務的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處()罰款。

A.5000元以上5萬元以下B.5000元以上3萬元以下C.5000元以上2萬元以下D.5000元以上1萬元以下

二、判斷題(10題)11.以銀行擔保的方式繳納旅游服務質量保證金的，銀行承諾的擔保期限不得少于1年;擔保期限屆滿前3個工作日內，旅行社應續(xù)辦擔保手續(xù)。

A.是B.否

12.以投訴人的數(shù)量為依據(jù)，旅游投訴可以分為單獨投訴和共同投訴兩類。（）

A.是B.否

13.社會主義市場體系的要素市場包括商業(yè)市場。

A.是B.否

14.旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務的，應當負擔旅游者在被中止旅游服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額50%的違約金。

A.是B.否

15.旅行社將旅游業(yè)務委托給其它旅行社的，接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權益損害的，應當承擔主要責任。

A.是B.否

16.經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。（）

A.是B.否

17.館藏文物如果沒有向文物行政管理部門登記，則必須履行登記手續(xù)。()

A.是B.否

18.《中華人民共和國英雄烈士保護法》規(guī)定，侵占、破壞、污損英雄烈士紀念設施的，由省級以上人民政府負責英雄烈士保護工作的部門責令改正。（）

A.是B.否

19.

第

76

題

在旅游購物過程中，旅游者有權知悉購買旅游商品價格、產地、質量等方面的真實情況。（）

A.是B.否

20.歷史文化名城由旅游局和建設部報國務院核定后.由國務院公布。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.憲法是國家的根本大法，它的基本特征是什么？

22.導游人員有哪些義務?

23.對旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?

24.

第

102

題

河北省發(fā)展旅游業(yè)的方針是什么？

25.

第

84

題

旅游安全事故處理的一般程序是什么?

26.導游人員出現(xiàn)什么情況將會被扣除10分？

27.12．簡述娛樂場所的經(jīng)營規(guī)則．

28.

第

53

題

旅游法律關系的產生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內容？

29.旅行社的基本義務是什么？

30.

第

81

題

簡述旅行社的法律特征。

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.第

86

題

國際社會面臨的安全威脅日趨綜合化、多樣化和復雜化，天下仍不太平。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.要約沒有確定承諾期限的，應當即時做出承諾。

A.是B.否

參考答案

1.A出境旅游檔案保存期最少為3年，其他檔案保存期最少為2年。

2.C2003年6月，國家旅游局發(fā)布了《設立外商控股以及外商獨資旅行社暫行規(guī)定》，要求外資旅行社在中國設立獨資旅行社的，其年經(jīng)營總額不低于5億美元，注冊資金不少于400萬元人民幣。B項150萬元人民幣是設立國際社的注冊資本限額。

3.A

4.D

5.C《導游人員管理條例》中的導游人員，是指依照條例的規(guī)定取得導游證，受旅行社委派，為旅游者提供向導，講解及相關旅游服務的人員。

6.C自然景觀和人文景觀能夠反映重要自然變化過程和重大歷史文化發(fā)展過程，基本處于自然狀態(tài)或者保持歷史原貌，具有國家代表性的，可以申請設立國家級風景名勝區(qū)。

7.C要約是指要約人希望和他人訂立合同的意思表示。

8.A申請取得導游證，申請人應當通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)填寫申請信息，并提交規(guī)定的材料。提交申請材料包括：①身份證的掃描件或者數(shù)碼照片等電子版；②未患有傳染性疾病的承諾；③無過失犯罪以外的犯罪記錄的承諾；④與經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)的旅行社訂立勞動合同或者在經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)的旅游行業(yè)組織注冊的確認信息。

9.C《民法典》第1245條規(guī)定，飼養(yǎng)的動物造成他人損害的，動物飼養(yǎng)人或者管理人應當承擔侵權責任；但是，能夠證明損害是因被侵權人故意或者重大過失造成的，可以不承擔或者減輕責任。

10.A

11.Y

12.Y

13.N社會主義市場體系的要素市場包括金融市場、勞動力市場、技術市場、信息市場、房地產市場。

14.N

15.N《旅行社條例》第37條規(guī)定：旅行社將旅游業(yè)務委托給其它旅行社的，接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權益損害的，應當承擔連帶責任。

16.Y

17.Y

18.N侵占、破壞、污損英雄烈士紀念設施的，由縣級以上人民政府負責英雄烈士保護工作的部門責令改正。

19.Y

20.N×

[解析]歷史文化名城由國家文化行政管理部門和國家建設行政管理部門報國務院核定后，由國務院公布。

21.一憲法的內容不同于普通法律；

二憲法的內容不同于普通法律；

三憲法的制定和修改不同于普通法律。

22.答：導游人員的義務有：

(1)不斷提高自身業(yè)務素質和職業(yè)技能；

(2)進行導游活動應當佩戴導游證；

(3)進行導游活動必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動；

(4)進行導游活動時應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導游活動時，應當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣；應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容；

(6)應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動；

(7)在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進行導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費；

(9)進行導游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費，或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

23.答：旅游安全事故發(fā)生后，應當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，應按下列程序處理：

(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口管理部門。即導游人員在帶團游覽中，如果發(fā)生了旅游安全事故，導游人員應當立即向其所屬旅行社和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。當?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要盡快向當?shù)厝嗣裾畧蟾?。對重大、特大旅游安全事故，要同時向國家旅游行政管理部門報告。

(2)要會同有關事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現(xiàn)場。對事故發(fā)生地現(xiàn)場的保護十分重要，它直接關系到能否準確地確定事故性質、尋找破案線索，也關系到事故的妥善處理。所以，一旦發(fā)生旅游安全事故，現(xiàn)場有關人員一定要配合公安或者其他有關方面，嚴格保護事故發(fā)生地現(xiàn)場。

(3)協(xié)同有關部門進行搶救、偵查。當旅游安全事故發(fā)生后，地方旅游行政管理部門和有關旅游經(jīng)營單位及人員，要積極配合公安、交通、救護等有關方面，組織對旅游者進行緊急救援，并采取有效措施，妥善處理善后事宜。

(4)有關旅游經(jīng)營單位和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負責人，應及時趕赴現(xiàn)場進行現(xiàn)場組織指揮，并采取適當?shù)奶幚泶胧?/p>

(5)對于特別重大事故，應當嚴格按照國務院《特別重大事故調查程序暫行規(guī)定》進行處理。

24.發(fā)展旅游業(yè)應當實行政府主導，市場運作，企業(yè)經(jīng)營，社會參與，可持續(xù)發(fā)展的方針。

25.依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游事故發(fā)生后，應按下列程序處理：

(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口部門。

(2)會同事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現(xiàn)場。

(3)協(xié)助有關部門進行搶救、偵查。

(4)有關單位負責人應及時趕赴現(xiàn)場處理。

26.被扣除10分的情況有：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴的言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的．

27.12．娛樂場所經(jīng)營單位應當堅持為人民服務、為社會主義服務的方向，開展文明、健康的娛樂

活動．禁止在娛樂場所從事含有下列內容的活動：第一，反對憲法確定的基本原則的；第二，危害國家的統(tǒng)一、主權或者領土完整的；第三，危害國家安全、利益或者社會穩(wěn)定的；第四，煽動民族分裂、侵害少數(shù)民族風俗、破壞民族團結的；第五，宣揚淫穢、色情、迷信或者渲染暴力，有害消費者身心健康的；第六，違背社會公德或者誹謗侮辱他人的．

娛樂場所提供的各種娛樂項目、服務項目等的收費，必須明碼標價．娛樂場所使用的音像制品和電子出版物，必須是經(jīng)依法批準的出版物單位出版的或者經(jīng)依法批準進口的．游藝娛樂場所不得設置使用賭博游戲器具，不得經(jīng)營賭博業(yè)務．歌舞娛樂場所不得接納未成年人．

28.旅游法律事件和旅游法律行為。

29.(1)提供真實可靠的信息；(2)按約定提供服務；(3)提供的服務符合人身財產安全需要；(4)按規(guī)定收取旅游費用；(5)旅行社應與旅游者簽訂合同；(6)聘用合格導游和領隊．

30.(1)旅行社是從事旅游業(yè)務的企業(yè)法人。設立旅行社企業(yè)，必須具備《旅行社條例》規(guī)定的條件，并依《旅行社條例》規(guī)定的程序設立，經(jīng)有權審批的旅游行政管理部門批準，取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，并到工商行政管理部門登記、領取