商場(chǎng)收銀年終工作總結(jié)2023

商場(chǎng)收銀年終工作總結(jié)2023?商場(chǎng)收銀年終工作總結(jié)2023

商場(chǎng)收銀年終工作總結(jié)2023（一）

不知不覺(jué)在公司工作將近有一年的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。

或許對(duì)大家來(lái)說(shuō)，做一名收銀員是一件很簡(jiǎn)潔的事情，收銀員只負(fù)責(zé)收錢(qián)，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難。

我以前也是這么認(rèn)為，可是現(xiàn)在，等自己成為一名收銀的時(shí)候，才知道并不是想象中那么簡(jiǎn)潔。

其實(shí)，無(wú)論做什么工作，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)潔易做的，只有努力才能夠做好！現(xiàn)將在這一年的工作總結(jié)如下

一、時(shí)刻遵守商場(chǎng)紀(jì)律

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必需遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律。

收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。

收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不行擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與埋怨。

二、有序離崗，仔細(xì)做事

收銀員臨時(shí)離崗，要將暫停收款牌放在收銀臺(tái)上。

如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開(kāi)鎖好。

回崗時(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

三、按公司規(guī)定辦事

嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必需做到收款前，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無(wú)誤后再錄入到電腦。

電腦上錄入的專(zhuān)柜號(hào)與價(jià)格，要與專(zhuān)柜開(kāi)的小票相符。

在收款過(guò)程中堅(jiān)持要做到唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。

在收款過(guò)程中做到不漏收、不少收、不多收。

收款后，檢查打印的小票的專(zhuān)柜、金額與專(zhuān)柜開(kāi)出的小票的專(zhuān)柜、金額是否全都。

四、禮貌待客，熱忱急躁

對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要敬重、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話。

作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿(mǎn)足而歸。

這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素養(yǎng)，做到熱忱急躁的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自己的小心情帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中消失很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們必需要保持好自己的心態(tài)。

以上是我個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié)，我會(huì)保持這種樂(lè)觀正面的狀態(tài)，爭(zhēng)取在20年更加優(yōu)秀！

商場(chǎng)收銀年終工作總結(jié)2023（二）

我叫，于20年光榮地加入商場(chǎng)，并成為該商場(chǎng)的一名一般員工，在商場(chǎng)做上了收銀工作，很榮幸能在這里與大家共享我工作中的幸福點(diǎn)滴。

收銀工作責(zé)任重大，不得有半點(diǎn)差池。

工作之初由于自己的閱歷不足，在某天竟然收到了一張的假幣。

這次教訓(xùn)讓我熟悉到提高自己的業(yè)務(wù)技能對(duì)工作的重要性。

我便利用自己業(yè)余的時(shí)間做真假鈔識(shí)別的練習(xí)，虛心向有閱歷的老員工請(qǐng)來(lái)教做這份工作方方面面都會(huì)涉及到的問(wèn)題及解決方法吸取更多的工作閱歷。

我深知，只有更加倍的細(xì)心與仔細(xì)以及對(duì)顧客優(yōu)質(zhì)真誠(chéng)的服務(wù)才能提高自己的業(yè)務(wù)技能，高效率的完成本職工作。

當(dāng)我正式步入收銀工作時(shí)，我遇到的狀況和問(wèn)題就更多。

記得有一次，一位顧客急匆忙的把一包糖果往收銀臺(tái)上一放，很粗魯?shù)膶?duì)我說(shuō)快點(diǎn)給我過(guò)機(jī)，我有事。

我接過(guò)他的商品剛要掃商品價(jià)碼時(shí)發(fā)覺(jué)大包裝里面有兩小包糖果而且都是打好了價(jià)碼的，我又認(rèn)真對(duì)了對(duì)，外包裝的條碼還比里面廉價(jià)許多，覺(jué)得不對(duì)勁，便通知了主管，后來(lái)主管表?yè)P(yáng)了我，在晨會(huì)上還特殊提示我們肯定要認(rèn)真核對(duì)電腦屏幕和條碼，做好防損工作。

通過(guò)這次教訓(xùn)，我深刻地意識(shí)到自己的細(xì)心能給超市削減經(jīng)濟(jì)損失。

此后我過(guò)機(jī)時(shí)都會(huì)很仔細(xì)的核對(duì)電腦屏幕和條碼，更仔細(xì)認(rèn)真地檢查推車(chē)下面以及顧客放著包的下面有沒(méi)有未過(guò)機(jī)的商品，盡管有的顧客不是很理解，但是我會(huì)急躁地解釋這是我的工作職責(zé)，請(qǐng)你們諒解。

收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門(mén)，我的一言一行，一舉一動(dòng)，都會(huì)影響整個(gè)店面的形象。

自從國(guó)家實(shí)行有償使用塑料袋以來(lái)，許多顧客都是自備口袋，當(dāng)我把貨物裝入袋中雙手遞給顧客時(shí)，顧客連聲感謝，他們?yōu)槲覀兊姆?wù)感到很滿(mǎn)足時(shí)，我也會(huì)覺(jué)得很興奮。

為貫徹的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

是金子，它總是會(huì)發(fā)光的。

平凡的工作崗位，只要專(zhuān)心勤奮工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，用真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)顧客，那么所做的一切也將會(huì)是有目共睹的。