【備考2023年】湖北省宜昌市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)

【備考2023年】湖北省宜昌市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

47

題

鄧小平理論的精髓是（）。

2.

第1題以下對我國旅游景區(qū)(點)的說法，錯誤的是（）。

A.經(jīng)縣級以上(含縣級)行政管理部門批準成立，有統(tǒng)一管理機構

B.旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級評定按國家、省、縣三級進行

C.全國旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級評定委員會負責AAAA和AAA級旅游區(qū)(點)的評定工作

D.旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的標志、標牌、證書，由國家旅游行政主管部門統(tǒng)一判定并頒發(fā)

3.()鄧小平提出了“一個國家，兩種制度”的設想。

A.1992年B.1982年C.1997年D.1987年

4.我國《消費者權益保護法》中規(guī)定的消費者組織()。

A.是保護消費者合法權益的官方機構

B.是保護消費者合法權益的司法機構

C.有權對消費者權益爭議作出裁決

D.有權對損害消費者權益行為進行社會監(jiān)督

5.《旅行社條例》規(guī)定，導游人員對發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告，情節(jié)嚴重的，由旅游行政管理部門

A.責令改正B.罰款C.吊銷導游證D.沒收非法所得

6.下列屬于國務院職權的是

A.提出議案權

B.批準省、自治區(qū)、直轄市的建置和區(qū)域劃分

C.依照法律決定全國進入緊急狀態(tài)

D.決定特別行政區(qū)的設立及其制度

7.《娛樂場所管理條例》規(guī)定，縣級以上（）負責對娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。

A.人民政府文化主管部門B.消防部門C.人民政府工商行政管理部門D.公安部門

8.導游違反合同或旅程計劃，擅自增加購物次數(shù)，按旅游者購物每次價款的()退還。

A.0.1B.0.2C.0.3D.0.4

9.旅行社（）參加團隊旅游的旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險。

A.必須告知B.不得要求C.應當提示D.應當告知

10.

第13題經(jīng)營者有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的（）。A.1倍

B．4倍

C．2倍

D．3倍

B.C.D.

二、判斷題(10題)11.在國內(nèi)銷售食品未標明中國標志的，責令改正，可以處1000元以上5萬元以下的罰款。（）

A.是B.否

12.加強對政府內(nèi)部權力的制約，這是強化對行政權力制約的重點。

A.是B.否

13.一國兩制是和平共處原則的創(chuàng)造性運用和發(fā)展，為解決國際爭端提供了范例。()

A.是B.否

14.全民所有制企業(yè)和事業(yè)組織收藏的文物屬于集體所有。()

A.是B.否

15.

第

74

題

根據(jù)合同自由原則，從事公共運輸?shù)某羞\人可以拒絕旅客、托運人通常合理的運輸要求。（）

A.是B.否

16.風景名勝區(qū)管理機構的工作人員，可以在風景名勝區(qū)內(nèi)的企業(yè)中做兼職。()

A.是B.否

17.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社可以低于成本的報價招徠旅游者。（）

A.是B.否

18.中華人民共和國護照分為外交護照、公務護照兩類。()

A.是B.否

19.道德與法律所屬的范疇不同，法律屬于意識形態(tài)范疇，道德屬于制度范疇。()

A.是B.否

20.合同轉(zhuǎn)讓是合同權利義務的改變。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.旅行社招徠、組織、接待旅游者提供的相關旅游服務，主要包括哪些?

22.導游員違反計分管理辦法的后果是什么？

23.第

51

題

社會主義法制的基本要求。

24.

第

84

題

旅游景區(qū)應當遵守國家和省價格行政部門有關票價的哪些管理規(guī)定？

25.《合同法》的基本原則是什么？

26.導游人員出現(xiàn)什么情況將會被扣除10分？

27.對文物出境如何管理?

28.什么是消費者權益爭議?其解決途徑有哪些?

29.火車汽車輪船在多長時間可以辦理退票手續(xù)？

30.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?

四、填空題(0題)31.

第

1

題

消費者組織是依法成立的，對__________進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。

五、四、判斷題(0題)32.鐵路旅客運輸合同從售出車票時成立，至按票面規(guī)定運輸結束、旅客下車時止。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅游合同是雙務、有償、諾成合同。

A.是B.否

參考答案

1.B黨的十一屆三中全會后，我黨重新確立實事求是的思想路線，沖破了“兩個凡是”的禁錮，在改革開放的實踐中，不斷地解放思想，把馬克思主義同中國實際相結合，產(chǎn)生歷史性飛躍，形成鄧小平理論。鄧小平理論的精髓是解放思想，實事求是。其他三項雖然都是鄧小平理論體系中的重要觀點，但并不是“精髓”。A項是社會主義的根本任務；C項是中國特色社會主義建設的政治保證；D項是判斷一切工作是非得失的標準。故選B。

2.BB

[解析]旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定按國家和地方兩級進行。

3.B

4.D

5.C根據(jù)《旅行社條例》第63條規(guī)定，導游人員對發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告的，由旅游行政管理部門責令改正，對旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款；對導游人員、領隊人員處4000元以上2萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令旅行社停業(yè)整頓1至3個月，或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證、導游證、領隊證。

6.A

7.D《娛樂場所管理條例》第3條規(guī)定，縣級以上人民政府文化主管部門負責對娛樂場所日常經(jīng)營活動的監(jiān)督管理；縣級以上公安部門負責對娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。

8.B

9.C

10.D經(jīng)營者有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的3倍。

11.N

12.Y

13.Y

14.N×

[解析]全民所有制企業(yè)和事業(yè)組織收藏的文物屬于國家所有。

15.N

16.N風景名勝區(qū)管理機構的工作人員，不得在風景名勝區(qū)內(nèi)的企業(yè)中做兼職。

17.N

18.N×

[解析]中華人民共和國護照分為外交護照、公務護照和普通護照三類。

19.N法律屬于制度范疇，道德屬于意識形態(tài)范疇。

20.N×

[解析]合同轉(zhuǎn)讓是合同主體的改變。

21.答：(1)安排交通服務；

(2)安排住宿服務；

(3)安排餐飲服務；

(4)安排觀光游覽、休閑度假等服務；

(5)導游、領隊服務；

(6)旅游咨詢、旅游活動設計服務。

22.(1)凡一次扣分達10分的不予通過年審；

(2)累計扣分達10分的暫緩通過年審；

(3)一次被扣8分全行業(yè)通報；

(4)一次被扣6分警告批評；

(5)暫緩通過年審的導游員．通過培訓和整改后．方可重新上崗；

23.有法可依(前提)、有法必依(對守法提出的具體要求，是加強和實現(xiàn)社會主義法制的關鍵)、執(zhí)法必嚴(是國家機關在行使職權時必須遵守的原則，是實現(xiàn)和加強社會主義法制的重要條件)、違法必究(社會主義法制得以實現(xiàn)的有力保障)。

24.旅游景區(qū)門票價格上調(diào)時，應當自公布之日起，對國內(nèi)旅游團隊推遲六十日執(zhí)行，對國外旅游團隊推遲九十日執(zhí)行。

25.一是平等原則；二是自愿原則；三是公平原則；四是誠信原則；五是守法重德原則；六是法律約束力原則．

26.被扣除10分的情況有：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴的言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的．

27.答：我國《文物保護法》規(guī)定，具有重要歷史、藝術、科學價值的文物，除經(jīng)國務院批準運往國外展覽以外，一律禁止出境。一般文物，如需出口或者個人攜帶私人收藏文物出境，都必須事先向海關申報，經(jīng)國家行政管理部門指定的省、自治區(qū)、直轄市文化行政管理部門進行鑒定，并發(fā)給許可出口憑證。文物出境必須從指定口岸運出。經(jīng)鑒定不能出境的文物，國家可以收購。

28.消費者權益爭議，是指消費者與經(jīng)營者之間因消費者權益問題而發(fā)生的糾紛。消費者與經(jīng)營者之間的權益爭議，從法律性質(zhì)上看，屬民事權益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

a．與經(jīng)營者協(xié)商和解；

b．請求消費者協(xié)會調(diào)解；

c．向有關行政部門申訴；

d．根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

e．向人民法院起訴。

29.火車汽車在開車前二十分鐘辦理退票手續(xù)

輪船在開船前兩個小時辦理

30.答：

(1)旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證編號：

(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話；

(3)簽約地點和日期；

(4)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準；

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間；

(7)旅