辦公室主任經(jīng)驗(yàn)之談

朋友們，我要走了，要離開(kāi)這個(gè)辦公室主任崗位了。在這離別之際，回顧多年來(lái)的辦公室工作歷程，感慨良多！我的工作單位共有下屬部門(mén)20多個(gè)200來(lái)號(hào)人，在我們這小地方是個(gè)大部門(mén)，有著舉足輕重的政治地位。作為這樣一個(gè)單位，辦公室主任崗位的重要性顯而易見(jiàn)。辦公室主任在人們心中一貫與“成熟、穩(wěn)重、資格老、會(huì)辦事”等等詞語(yǔ)劃等號(hào)。三年前，當(dāng)我以不到三十的年齡提為辦公室主任崗位時(shí)，讓大部分人大跌眼鏡。說(shuō)我關(guān)系硬的有之，說(shuō)我會(huì)拍馬的有之?；叵氪耸拢屛腋袊@不已?，F(xiàn)在如果有人問(wèn)我,機(jī)關(guān)單位內(nèi)到哪個(gè)部門(mén)工作對(duì)個(gè)人前途有利?那我會(huì)說(shuō),去辦公室吧,這是鍛煉人的地方,什么亂七八糟的事情都會(huì)碰到,與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)也多,機(jī)會(huì)也必然比其它地方多.如果有人問(wèn)我，再給你一次選擇機(jī)會(huì)，你會(huì)選擇到什么崗位？那我會(huì)說(shuō)，以我本性而言，我肯定不會(huì)選擇到辦公室，尤其是辦公室主任角色．因?yàn)槟且唤巧袝r(shí)真的不是人能干的．也許有人說(shuō)，你小子有多大能耐，干出了多大的成績(jī)，開(kāi)口盡說(shuō)些大話．那我告訴你，我已把辦公室主任的職責(zé)與權(quán)力發(fā)揮到了極至．在我們單位，除了局長(zhǎng)，其它人員的用車(chē)．招待等事務(wù)一切由辦公室決定安排；局長(zhǎng)在決定重大事情前，必定征求我的意見(jiàn)；副局長(zhǎng)在決定某些工作前，也要征詢我的意見(jiàn)；下屬單位大部分的科長(zhǎng)在開(kāi)展某項(xiàng)工作前，必定先與我溝通協(xié)商，才到局長(zhǎng)那兒匯報(bào)．從三年前大家心中的毛頭小孩到現(xiàn)在的核心人物，轉(zhuǎn)變過(guò)程中經(jīng)歷的甘苦，非一言能道盡．能形成當(dāng)前工作如此良好的工作局面，對(duì)我來(lái)說(shuō)也頗感意外．但深入分析自己潛意識(shí)下采取的工作方式和措施，我認(rèn)為這一結(jié)果也在情理之中．我想用我的禿筆，粗略的描述一下某些本人已經(jīng)在實(shí)踐的并取得成效的工作理念，希望與同行探討，也供后進(jìn)參考．二、關(guān)于角色的定位．俗話說(shuō)＂不在其政，不謀其位＂．沒(méi)有當(dāng)上辦公室主任前，我從來(lái)沒(méi)有想到當(dāng)好這一角色是如此之難．當(dāng)我擔(dān)任辦公室主任角色時(shí)，在本單位內(nèi)中層干部中我的年齡最小，資歷最嫩（我能擔(dān)任這一職務(wù)的原因下回說(shuō)），周?chē)M是持懷疑的眼光．如何服眾，是我的當(dāng)務(wù)之急．我深入地剖析自己的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)，疏理單位內(nèi)部的人脈局長(zhǎng)反應(yīng)，不然，作為綜合協(xié)調(diào)者連這一點(diǎn)作用都不能發(fā)揮，在領(lǐng)導(dǎo)心中必定造成不稱(chēng)職的印象。因此，我重點(diǎn)抓住了事前策劃這一環(huán)節(jié)，來(lái)確保與同事的有效合作，共同推進(jìn)工作。在每次大的活動(dòng)或重點(diǎn)工作部署前，我都進(jìn)行詳細(xì)地研究，細(xì)致合理地分配任務(wù)，盡力把每一項(xiàng)工作都落實(shí)到每個(gè)人身上。會(huì)議中借領(lǐng)導(dǎo)的口，把各項(xiàng)任務(wù)給予分派布置。在實(shí)施過(guò)程中，我則以監(jiān)督者的角色，針對(duì)每個(gè)人分配到的任務(wù)，隨時(shí)進(jìn)行詢問(wèn)督促，控制工作進(jìn)程。在機(jī)關(guān)單位，資歷真的很重要，許多時(shí)候論資排輩也是這種游戲環(huán)境中體現(xiàn)公平的方式之一。雖然我的資歷在單位里面較嫩，但并不表示我對(duì)前輩都需要點(diǎn)頭哈腰。要想別人尊重自己，首先要做到自信、自尊、自愛(ài)、自重。因此在與同事相處過(guò)程中，我始終秉持相互尊重、不卑不亢原則。大部分的同事還是理解我這一角色處事的難處，對(duì)于我的工作也給予了大力支持，但個(gè)別人不老不嫩的同志由于其自身個(gè)性、部門(mén)利益等因素參雜，有時(shí)也表里不一，當(dāng)前接受了任務(wù)，一轉(zhuǎn)身就忘得一干二凈。抱著對(duì)事不對(duì)人的原則，在自己溝通協(xié)調(diào)無(wú)效的情況下，我先向分管領(lǐng)導(dǎo)反映，通過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)施加壓力，再次無(wú)效那只好向局長(zhǎng)匯報(bào)了。五、走出迷茫---（與“招笑民”等朋友共勉）工作與生活雖然是兩個(gè)不同的概念，但在這兩個(gè)不同的環(huán)境中處事方式仍有相同之處。生活中許多人都曾有這樣的經(jīng)歷，當(dāng)出現(xiàn)大霧天氣，車(chē)輛在公路上行駛?cè)缥伵Ｐ凶?；?dāng)走到陌生的環(huán)境中做客時(shí)，我們總是自覺(jué)地做到慬言慬行。為何會(huì)如此？因?yàn)榇箪F迷住了我們的視線，使我們對(duì)前進(jìn)的方向難以作出明確判斷；因?yàn)榕笥涯吧覀儗?duì)其的性格、愛(ài)好、處事方式無(wú)法準(zhǔn)確把握。情況不明，必然找不到問(wèn)題的關(guān)鍵所在，勢(shì)必難以采取有針對(duì)性地措施。工作中也是如此。作為辦公室工作者，如果不具備深厚地行業(yè)理論知識(shí)，不能全面了解本部門(mén)的基本情況，很難相信他能有效地服務(wù)全局；如果不能對(duì)本部門(mén)大部分工作人員的秉性有深入地了解，很難相信他能有效調(diào)和與其它干部之間的人際關(guān)系，融入工作大環(huán)境。當(dāng)我走進(jìn)辦公室之后，我總是不斷在內(nèi)心捫問(wèn)自己，按目前的工作狀態(tài)，三年后我的學(xué)識(shí)會(huì)提高嗎？我的工作能力會(huì)提升嗎?認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，緊抓不舍。我始終堅(jiān)信，只要付出了，總會(huì)有回報(bào)。如何安內(nèi)與攘外的問(wèn)題，說(shuō)回來(lái)就是如何處理領(lǐng)導(dǎo)、辦公室內(nèi)部、普通同事等三個(gè)層面的人際關(guān)系問(wèn)題。對(duì)此，我在上面也談了不少自己的原則性見(jiàn)解，但是許多朋友看來(lái)還是難以做到學(xué)以致用。呵呵。為了使大家能更明確地理解我的觀點(diǎn)，我準(zhǔn)備先回答幾位朋友的問(wèn)題，再?gòu)闹猩约臃治?，這樣效果可能會(huì)好點(diǎn)。錦上那個(gè)添花朋友“沖動(dòng)之下給市上一把手領(lǐng)導(dǎo)打了電話，表達(dá)了愿望，不但沒(méi)調(diào)出去，反而讓局長(zhǎng)知道了~`不知該如何是好。如何應(yīng)付未來(lái)？”首先，不得不佩服你的勇氣。呵呵。再者，建議你今后做事要沉著冷靜、謀定而動(dòng)。第三，不必要對(duì)外界或領(lǐng)導(dǎo)的看法過(guò)于看重，在他們眼中，你只不過(guò)是不成熟的孩子，也只是增加了大家飯后的談資而已。最后，我想，如果你沒(méi)有特殊的背景關(guān)系，“如何應(yīng)付未來(lái)？”解決方案也就三個(gè)。一是進(jìn)一步處理好與本單位主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，努力成為領(lǐng)導(dǎo)的貼心人，通過(guò)身邊的領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)自己走出一條路子。二是在做好本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積聚力量，等待機(jī)會(huì)（如公開(kāi)選拔領(lǐng)導(dǎo)干部等途徑）跳出本部門(mén)。三是認(rèn)真做好本職工作，力求成這一行的專(zhuān)家，擴(kuò)大在內(nèi)外部的影響力，其它單位必會(huì)向你拋出橄欖枝。方案二我想沒(méi)有再解釋的必要了。方案三由于我自身有先例在，所以覺(jué)得是有可行性的，關(guān)鍵還是要耐得得枯燥與寂寞，有恒心。對(duì)方案一的認(rèn)識(shí)我想重點(diǎn)說(shuō)一下。我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)選擇辦公室主任必有其原則條件。選擇資歷老的，必是看重他在內(nèi)外部門(mén)的協(xié)調(diào)能力；選擇資歷嫩的，必是看重他在工作上的執(zhí)行力和培養(yǎng)上的可塑性。作為年輕人，如何被領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，除了自身應(yīng)具備一定的基本素質(zhì)外，還需要一點(diǎn)技巧的。社會(huì)上都說(shuō)：朝中無(wú)人難當(dāng)官。此話很有道理，但也并非絕對(duì)正確。為官者，他們心中都有給自己備條后路的潛意識(shí)，都想培養(yǎng)出自己的門(mén)生弟子，以備后用。當(dāng)沒(méi)有嫡親或庶親可培養(yǎng)時(shí)，就會(huì)尋求其他的可造之才。社會(huì)上有嫡親或庶親當(dāng)官的人畢竟只占少數(shù)，這也是為何還有如此多的人沒(méi)有什么特殊關(guān)系也能上去的原因。作為辦公室工作者，就成了近水樓臺(tái)。要想領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)你、認(rèn)定你，也并不容易的事。因?yàn)橛绊懸粋€(gè)人的觀念是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不可能一蹴而就。但不管如何，在領(lǐng)導(dǎo)有著正常思維的情況下（特殊的不按常理出牌的除外），我想做到以下幾點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的看法應(yīng)該會(huì)有所改觀。一是要有穩(wěn)重地處事風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)最忌下屬做事不穩(wěn)當(dāng)。我的性格是保守與開(kāi)朗兼具，行事保守，與人相處開(kāi)朗。我這人最喜歡與女孩一起玩，呵呵，在單位中與幾位女孩關(guān)系很好，在辦公室摟摟抱抱也是常事。后來(lái)，但為了適應(yīng)環(huán)境，為了適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，我收斂了。在工作時(shí)間內(nèi)，我絕不與女孩子說(shuō)過(guò)分的話，做過(guò)分的事，與一般同事交往，也平和、沉穩(wěn)以待。要理性對(duì)待，不能隨性而為，這是基本要求。二是要有反應(yīng)敏捷的腦子。要留心領(lǐng)導(dǎo)的處理風(fēng)格，要留意他的話外涵義。這很重要。但這也是最難做到，最難用言語(yǔ)表達(dá)出來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)可能有時(shí)會(huì)突然問(wèn)你個(gè)問(wèn)題，如果你應(yīng)答得當(dāng)，必會(huì)令他對(duì)你刮目相看。反之則不然。我記得有次領(lǐng)導(dǎo)突然問(wèn)題我，張五倒底是誰(shuí)？我內(nèi)心忖道：張五不是某科室副科長(zhǎng)嘛，你怎么會(huì)不認(rèn)識(shí)？我就隨口照此回答，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)默然不語(yǔ)。與領(lǐng)導(dǎo)分別后，走