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文檔簡介

中山市金蕾電子科技有限公司,,,,,,,,,編號：QR-23A0,

,,,,,,,,,,,

顧客滿意調(diào)查表,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,

客戶名稱,,中山巨創(chuàng)科技有限公司,,,,地址,中山,,,

電話,,,,,,傳真,,,產(chǎn)品分類,硅橡膠

聯(lián)系人,,鄭先生,,,,調(diào)查時間,2018-1月,,,

項(xiàng)目,調(diào)查內(nèi)容,,,,,分項(xiàng)評分（顧客在所選欄上打√）,,,客戶的意見,

,,,,很滿意,滿意,較滿意,不滿意,很不滿意,,

,,,,10,8,6,4,0,,

1,交付和服務(wù),,,,,,,,,

1.1,按期準(zhǔn)時交貨程度,,,√,,,,,,

1.2,安全交貨程度,,,√,,,,,,

1.3,服務(wù)態(tài)度,,,√,,,,,,

1.4,對客戶的服務(wù)滿足,,,,√,,,,,

2,質(zhì)量、價格和結(jié)算,,,,,,,,,

2.1,產(chǎn)品質(zhì)量,,,√,,,,,,

2.2,產(chǎn)品價格,,,,√,,,,,

2.3,目前的結(jié)算方式,,,√,,,,,,

3,溝通與投訴,,,,,,,,,

3.1,雙方溝通渠道的暢順性,,,√,,,,,,

3.2,對投訴回應(yīng)的及時性,,,√,,,,,,

3.3,對客戶要求理解的準(zhǔn)確性,,,,√,,,,,

總分,,,,94分,,,,,,

"以上評價項(xiàng)目中貴公司

最關(guān)注項(xiàng)目",,,,,,,,,,

客戶的建議,,,,,,,,,,

客戶確認(rèn)：,,,,,鄭先生

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