營銷員二級試題庫（含參考答案）

營銷員二級試題庫（含參考答案）1、區(qū)督導(dǎo)的職責(zé)不包括（）。A、報(bào)表分析審核B、同基層員工溝通，對員工進(jìn)行培訓(xùn)C、維護(hù)商店形象D、確保商品銷售答案：B2、（）是指為創(chuàng)造達(dá)到個人和組織目標(biāo)的交換，而規(guī)劃和實(shí)施理念、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價、分銷和促銷的過程。A、市場營銷任務(wù)B、市場營銷需求C、市場管理D、市場營銷管理答案：D3、如果談判形勢對我方有不利,則可選擇（）談判策略。A、先斬后奏策略B、非正式接觸策略C、休會策略D、開誠布公策略答案：A4、傳統(tǒng)的組織生涯路徑傾向于行政金字塔的攀登，限制了一些人的成長，其改進(jìn)方法是（）A、增加員工晉升的難度B、減小金字塔的高度和層級，讓更多的人處于金字塔頂端C、打開多條上升通道，并形成階梯D、做好員工思想工作，使其能夠安然的面對現(xiàn)狀答案：C5、廣義的員工培訓(xùn)是一系列（）A、實(shí)踐活動B、教育活動C、訓(xùn)練活動D、人力資源管理活動答案：D6、下列哪項(xiàng)授權(quán)方式不屬于充分授權(quán)？A、模糊授權(quán)B、柔性授權(quán)C、惰性授權(quán)D、動態(tài)授權(quán)答案：D7、每個人在參與國際商務(wù)交往時，都必須意識到，自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家、代表著自己的民族、代表著自己的所在單位。這句話體現(xiàn)出了國際商務(wù)交往中的哪一基本原則？（）A、以人為本B、維護(hù)形象C、求同存異D、不卑不亢答案：D8、企業(yè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的方法不包括（）A、正確的目標(biāo)B、目標(biāo)的細(xì)化C、資金的投入D、不變的態(tài)度答案：D9、從業(yè)人員舉止得體的具體要求不包括()A、形象莊重，表情嚴(yán)肅，不輕浮隨便，不鬼鬼崇崇B、態(tài)度隨意，對顧客沒有禮貌C、表情從容，按部就班、不慌不忙地接待服務(wù)對象D、行為大度，為了國格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國氣勢和風(fēng)范答案：B10、績效管理能使（）保持一致A、個人目標(biāo)與部門目標(biāo)B、部門目標(biāo)與公司目標(biāo)C、以上都是D、以上都不是答案：C11、下列不屬于針對代理商和經(jīng)銷商定價策略的是（）。A、交易折扣B、推廣津貼C、高價策略D、數(shù)量折扣答案：C12、電子零售運(yùn)營的核心因素是（）A、特色B、商業(yè)能力C、渠道D、安全保障答案：C13、式樣、品牌、質(zhì)量等屬于應(yīng)品整體概念中的（）.A、實(shí)質(zhì)產(chǎn)品層B、形式產(chǎn)品C、附加產(chǎn)品層D、潛在產(chǎn)品層答案：D14、狹義的人力資源規(guī)劃的最終目的是（）A、保持人力B、供需平衡C、預(yù)測目標(biāo)D、制定策略答案：D15、下列關(guān)于授權(quán)的說法，正確的是（）A、授權(quán)是一種結(jié)果B、授權(quán)表明上下級之間存在長期的責(zé)權(quán)關(guān)系C、分權(quán)是授權(quán)的延伸D、授權(quán)意味著授責(zé)答案：C16、人力資源管理的職能不包括（）A、激勵B、規(guī)劃C、考評D、領(lǐng)導(dǎo)答案：D17、關(guān)于電子零售物流，哪個敘述是錯誤的（）A、物流是電子零售系統(tǒng)必需的組成部分B、在電子零售環(huán)境中，物流就是倉儲和配送C、電子零售物流是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的D、物流是電子零售成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)答案：B18、提升網(wǎng)站黏合度的方法不包括（）A、一味低價B、增加平臺吸引力C、優(yōu)化商品策略D、提升服務(wù)質(zhì)量答案：A19、營銷公關(guān)的作用是（）。A、在市場分析中發(fā)揮指導(dǎo)作用B、在目標(biāo)市場選擇中發(fā)揮重要作用C、在市場定位過程中發(fā)揮積極作用D、在市場細(xì)分過程中發(fā)揮決定作用答案：C20、未來零售業(yè)呈現(xiàn)的特點(diǎn)不包括（）A、傳統(tǒng)零售與電子零售融合B、開發(fā)自有品牌C、以獲利為主要目的D、以顧客服務(wù)為中心答案：C21、激勵問題成員時不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ、為缺乏干勁型成員指出缺乏干勁的弊端B、對強(qiáng)迫銷售型成員加強(qiáng)服務(wù)觀念的教育C、告訴虎頭蛇尾型成員時間就是金錢D、幫助恐懼退縮型成員建立信心答案：C22、那些通過購買商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤的組織構(gòu)成的市場屬于（）。A、中間商市場B、非營利組織市場C、應(yīng)業(yè)市場D、消費(fèi)者市場答案：A23、常見的信用業(yè)務(wù)銷售流程不包括(）。A、客戶建立流程B、賬款催收流程C、租賃流程D、訂單處理與貨物配送流程答案：C24、下列商品中，（）適合選用較寬的分銷渠道。A、成套家具B、汽車C、圣誕節(jié)裝飾品D、高檔筆記本電腦答案：C25、下列屬于心理定價策略的是（）。A、招徠定價B、基點(diǎn)定價C、滿意定價D、分區(qū)定價答案：A26、決定行業(yè)進(jìn)入壁壘高低的因素不包括（）。A、供應(yīng)商的數(shù)量B、轉(zhuǎn)移成本C、規(guī)模經(jīng)濟(jì)性D、資金需求量答案：A27、（）指消費(fèi)者對價格昂貴、品牌差異大、功能復(fù)雜的產(chǎn)品，由于缺乏必要的產(chǎn)品知識，需要慎重選擇，仔細(xì)對比，以求降低風(fēng)險(xiǎn)的購買行為。A、協(xié)調(diào)性購買行為B、復(fù)雜性購買行為C、習(xí)慣性購買行為D、多樣性購買行為答案：B28、經(jīng)營水果、副食品、日雜用品的商店一般適合選擇（）出入口及櫥窗的類型。A、半封閉型B、出入口分開型C、封閉型D、全開型答案：D29、不屬于產(chǎn)品定位方法的是（）。A、功能定位B、品質(zhì)定位C、市場定位D、品牌定位答案：D30、微觀營銷環(huán)境與宏觀營銷環(huán)境之間的關(guān)系是（）。A、主從關(guān)系B、微觀環(huán)境受制于宏觀營銷環(huán)境C、并列關(guān)系D、宏觀營銷環(huán)境受制于微觀營銷環(huán)境答案：A31、（）是店鋪接收貨物時的商品零售值與售出后獲取的零售值之間的差額。A、折舊B、消耗C、損失D、損耗答案：D32、VIP顧客對商家來說定義為（）A、經(jīng)常關(guān)顧的顧客B、出手大方的貴賓C、所有顧客D、易于溝通的貴賓答案：C33、下列不屬于設(shè)計(jì)電子零售網(wǎng)站的基本原則的是（）A、布局合理B、主題鮮明C、色彩繁多D、明確目標(biāo)答案：C34、（）是將企業(yè)生產(chǎn)銷售的幾種關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，成套地包裝在一起。A、相似包裝策略B、分類包裝策略C、雙重包裝策略D、組合包裝策略答案：D35、（）是指產(chǎn)品從成功投入市場開始，到被海汰、企業(yè)停止生產(chǎn)為止，在市場上延續(xù)的全部過程。A、產(chǎn)品銷售周期B、產(chǎn)品生命周期C、產(chǎn)品使用周期D、產(chǎn)品使用壽命答案：B36、當(dāng)一個渠道成員的行為超出另一個渠道成員對其行為角色的期望范圍時，會發(fā)生（）。A、感知偏差B、目標(biāo)不相容C、決策主導(dǎo)權(quán)分歧D、角色失稱答案：D37、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（）。A、集中市場營銷戰(zhàn)略B、無差異市場營銷戰(zhàn)略C、差異市場營銷戰(zhàn)略D、密集市場營銷戰(zhàn)略答案：B38、電子零售中退換貨成本不包括哪項(xiàng)？A、物流成本B、人力成本C、顧客成本D、商品損耗成本答案：C39、職業(yè)生涯發(fā)展的第一階段是（）A、職業(yè)后期階段B、職業(yè)中期階段C、職業(yè)探索階段D、立業(yè)發(fā)展階段答案：C40、對員工的激勵手段不包括（）A、自我激勵B、關(guān)系型激勵C、樹立榜樣D、行政手段答案：B41、企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行網(wǎng)上電子支付的常用方式是（）A、電子錢包B、電子支票C、信用卡D、電子現(xiàn)金答案：C42、（）執(zhí)行的核心就是:先“由大到小”，再“由小到大”。A、長期計(jì)劃B、綜合計(jì)劃C、滾動計(jì)劃D、專題計(jì)劃答案：C43、決定需求彈性大小的因素不包括（）。A、商品的供應(yīng)量B、商品的耐用程度C、商品價格的高低D、商品的替代性答案：A44、影響系統(tǒng)庫存的因素不包括（）。A、收貨部門點(diǎn)數(shù)錯誤B、退貨組及時扣除退貨商品C、銷售部門在盤點(diǎn)時的錯誤點(diǎn)數(shù)D、無條形碼商品在銷售時導(dǎo)致的錯誤答案：B45、(）不是多渠道分銷組合的類型。A、多樣型組合方式B、選擇型組合方式C、集中型組合方式D、混合型組合方式答案：A46、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵不包括（）A、組織的凝聚力B、強(qiáng)烈合作意識C、個人的能力D、高昂的工作士氣答案：C47、下列關(guān)于品牌定位于產(chǎn)品定位之間的關(guān)系說法不正確的是（）。A、產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入市場，首先需要的是產(chǎn)品定位B、當(dāng)一種知名品牌代表一特定產(chǎn)品時，產(chǎn)品定位與品牌定位并無太大區(qū)別C、品牌定位必須以產(chǎn)品定位為基礎(chǔ)，通過產(chǎn)品定位來實(shí)現(xiàn)D、品牌定位成功后是一項(xiàng)無形資產(chǎn)，且能與產(chǎn)品脫離而單獨(dú)顯示其價值。答案：A48、根據(jù)價格與質(zhì)量進(jìn)行定位方式主要包括高質(zhì)高價定位和（）。A、高質(zhì)低價定位B、低質(zhì)低價C、低質(zhì)高價D、長期低價答案：A49、（）是將產(chǎn)品直接銷售給最終消費(fèi)者的商業(yè)組織A、承銷商B、中間商C、零售商D、批發(fā)商答案：C50、差異性競爭戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)不包括（）。A、新技術(shù)出現(xiàn)，導(dǎo)致企業(yè)失去原有技術(shù)的投資及經(jīng)驗(yàn)B、過度專注差異化易導(dǎo)致成本提高C、消費(fèi)者對需求差異化程度降低D、企業(yè)競爭的模仿使得已建立的差異者對需求差異化程度降低答案：A51、大眾汽車的“豪華氣派”和豐田車的“經(jīng)濟(jì)可靠”定位的依據(jù)是()A、應(yīng)品屬性和利益B、應(yīng)品檔次C、產(chǎn)品用途D、競爭地位答案：A52、直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)可以招募下列哪一人員為直銷員（）。A、未滿18周歲的人員B、無民事行為能力的人員C、全日制在校學(xué)生D、非直銷企業(yè)的正式員工答案：D53、營運(yùn)部的主要工作是（）和督導(dǎo)營運(yùn)A、協(xié)調(diào)營運(yùn)B、營運(yùn)規(guī)劃C、制定營運(yùn)規(guī)范D、籌建新店答案：D54、員工培訓(xùn)的主要形式不包括（）A、脫產(chǎn)培訓(xùn)B、業(yè)余培訓(xùn)C、在職培訓(xùn)D、封閉學(xué)習(xí)答案：D55、（）是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部或主要貿(mào)易活動的電子化。A、CRMB、電子商務(wù)C、ERPD、網(wǎng)絡(luò)營銷答案：B56、（）是零售企業(yè)在一定的經(jīng)營范圍內(nèi)，按一定的標(biāo)準(zhǔn)將經(jīng)營的產(chǎn)品劃分成若干類別和項(xiàng)目，并確定各類別和項(xiàng)目在產(chǎn)品總構(gòu)成中的比重。A、產(chǎn)品范圍B、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C、產(chǎn)品組合D、產(chǎn)品種類答案：B57、在績效管理循環(huán)中，首要環(huán)節(jié)是（）A、績效評價B、績效反饋C、績效結(jié)果應(yīng)用D、績效計(jì)劃答案：D58、下列哪項(xiàng)不是研究電子零售的所開展的主要方面？A、電子零售管理B、政府相關(guān)規(guī)定C、相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展D、消費(fèi)者的網(wǎng)購行為答案：B59、業(yè)態(tài)規(guī)劃的微觀考慮因素不包括（）。A、工程技術(shù)條件B、租金水平C、所在地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平D、面積要求答案：C60、授權(quán)中的認(rèn)識誤區(qū)包括（）A、學(xué)歷至上B、以下都是C、任人唯親D、唯才是用答案：B61、電子商務(wù)的流行概念不包括（）A、O2OB、傳統(tǒng)電商C、全渠道D、大數(shù)據(jù)答案：B62、績效考核與績效管理的區(qū)別不包括（）A、績效考核是階段性工作B、績效考核屬于績效管理的一部分C、績效管理具有前瞻性D、績效管理只注意成績的好壞答案：D63、島嶼式布局的缺點(diǎn)()。A、不利于分散客流B、存貨面積小C、不能充分利用商場面積D、顧客難以尋找出口答案：B64、直線式通道設(shè)計(jì)的缺點(diǎn)是（）。A、易丟失商品，失竊率較高。B、不便分散客流C、不能充分利用場地面積D、浪費(fèi)場地面積，不便管理答案：A65、團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)程的最后一步是（）A、行動階段B、團(tuán)隊(duì)階段C、困惑階段D、成型階段答案：B66、電子零售的運(yùn)營成本不包括（）A、客戶服務(wù)成本B、廣告成本C、店面成本D、物流成本答案：C67、在傳播服務(wù)理念的方式中，領(lǐng)導(dǎo)人的言行最為重要的原因不包括（）A、領(lǐng)導(dǎo)人是服務(wù)理念的倡導(dǎo)者B、領(lǐng)導(dǎo)人是服務(wù)理念的榜樣化C、領(lǐng)導(dǎo)人是服務(wù)理念的虛擬化D、領(lǐng)導(dǎo)人是服務(wù)理念的人格化答案：C68、便于顧客自由測覽，增加顧客逗留時間和購物機(jī)會的貨架布局是（）A、島嶼式布局B、格子式布局C、開放式布局D、自由流動式布局答案：D69、商業(yè)企業(yè)的營銷能力可分為以下三種：產(chǎn)品競爭能力、銷售活動能力和（）。A、營銷規(guī)劃能力B、售后服務(wù)能力C、市場決策能力D、產(chǎn)品促銷能力答案：C70、營運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的主要內(nèi)容不包括（）。A、異常處理標(biāo)準(zhǔn)化B、店鋪標(biāo)準(zhǔn)化C、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化D、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化答案：D71、宏觀營銷環(huán)境指對企業(yè)營銷活動形成市場機(jī)會和環(huán)境威脅的主要社會力量。（）A、正確B、錯誤答案：A72、市場定位理論為企業(yè)提供了科學(xué)選擇目標(biāo)市場的思路和方法，是企業(yè)選擇目標(biāo)市場的基礎(chǔ)和前提A、正確B、錯誤答案：B73、產(chǎn)品形式競爭者，指滿足同一需要的同種形式產(chǎn)品不同品牌之間的競爭。（）A、正確B、錯誤答案：B74、經(jīng)營多種商品或擁有多種品牌的企業(yè)，通常都按照地理區(qū)域安排其銷售隊(duì)伍。A、正確B、錯誤答案：B75、在著手制訂銷售計(jì)劃時應(yīng)注意，計(jì)劃必須做到具體和量化，要能夠明確定出每一個部門或者每一個銷售人員需要完成的銷售指標(biāo)。A、正確B、錯誤答案：A76、店面設(shè)計(jì)應(yīng)形成獨(dú)特風(fēng)格，要顯示出是商業(yè)建筑而不是其他建筑，并反映不同商店的經(jīng)營特色。A、正確B、錯誤答案：B77、銷售管理的合理化是指不斷地將不合理調(diào)適為合理的管理過程，并以此來確保企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢，持續(xù)經(jīng)營發(fā)展。A、正確B、錯誤答案：A78、樓層水平動線設(shè)計(jì)的目的是要使同平面上的各店鋪在空間上得到充分展示，使消費(fèi)者能輕松看見商店內(nèi)的展示商品。A、正確B、錯誤答案：A79、文化營銷是有意識地構(gòu)建企業(yè)的個性價值觀，并尋求與消費(fèi)者的個性價值觀相匹配的營銷活動。()A、正確B、錯誤答案：A80、市場之所以可以細(xì)分，是由于消費(fèi)者或用戶的需求存在差異性。A、正確B、錯誤答案：A81、按產(chǎn)品之間的銷售關(guān)系劃分，可分為以下哪幾種？（）A、互補(bǔ)產(chǎn)品B、交集產(chǎn)品C、替代產(chǎn)品D、獨(dú)立產(chǎn)品答案：ACD82、個性協(xié)調(diào)原則包括以下哪幾點(diǎn)？（）A、穿著要和環(huán)境相協(xié)調(diào)B、穿著要和體形相協(xié)調(diào)C、穿著要和職業(yè)相協(xié)調(diào)D、穿著要和年齡相協(xié)調(diào)答案：ABCD83、企業(yè)在分析與選擇分銷渠道長度時，需要考慮的因素包括()。A、分銷商B、購買行為C、市場D、產(chǎn)品答案：BCD84、企業(yè)必須制定一套高效、系統(tǒng)及盡可能完善的制度和流程，使銷售業(yè)務(wù)人員及銷售管理者在管理過程中（），以確?！胺ā钡膰?yán)肅性和有效性。A、違“法”必究B、違“法”必查C、執(zhí)“法”必嚴(yán)D、有“法”可依E、有“法”必依答案：ACDE85、購物中心在應(yīng)景小品設(shè)計(jì)布局時應(yīng)注意()。A、體現(xiàn)藝術(shù)性B、與主題相契合C、增添悅感D、與環(huán)境相協(xié)調(diào)答案：ABCD86、營銷渠道產(chǎn)生沖突的具體原因不包括哪幾點(diǎn)？（）A、中間商對制造商一定程度的依賴B、制造商與中間商目標(biāo)的不一致C、渠道成員職責(zé)和權(quán)利劃分不明確D、制