心理學(xué)之人際交往

第一節(jié)人際交往的心理學(xué)知識(shí)一個(gè)沒(méi)有交際能力的人，猶如陸地上的船，是永遠(yuǎn)不會(huì)漂泊到人生大海中去的。一、人際交往與人際關(guān)系的基本涵義人際交往的定義人際交往是指人與人之間通過(guò)一定的方式進(jìn)行接觸，交流思想、溝通感情、傳遞信息，并在心理上和行為上產(chǎn)生相互影響的互動(dòng)過(guò)程。人際交往既是人的社會(huì)性的體現(xiàn)，也是人的社會(huì)性存在的前提條件。人際關(guān)系的定義人際關(guān)系通常是指在社會(huì)生活中人與人之間的直接交往關(guān)系它是以人們的社會(huì)交往實(shí)踐為基礎(chǔ)的，顯示著人與人之間的心理聯(lián)系。人際關(guān)系反映了個(gè)人或群體尋求滿足其社會(huì)需要的心理狀態(tài)。人際交往與人際關(guān)系的關(guān)系：人際交往是人際關(guān)系實(shí)現(xiàn)的根本前提和基礎(chǔ)也是人際關(guān)系形成的途徑而人際關(guān)系則是人際交往的表現(xiàn)和結(jié)果。兩者的區(qū)別是人際交往側(cè)重于人與人之間的聯(lián)系與接觸的過(guò)程，以及行為方式程度等人際關(guān)系側(cè)重于在交往基礎(chǔ)上所形成的心理狀態(tài)和結(jié)果從時(shí)間上看人際交往在前，人際關(guān)系在后，人際交往是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，而人際關(guān)系則具有相對(duì)的穩(wěn)定性。二、人際吸引因素與人際交往的心理效應(yīng)（一）人際吸引因素人際吸引是指人際溝通過(guò)程中所形成的對(duì)他人的一種特殊形式的社會(huì)態(tài)度。在溝通中,人際吸引除了受深刻的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等因素影響外，還受其他一些更為直接的、具體的因素的影響。1、外貌亞里士多德曾說(shuō)：美麗是比任何介紹信更為偉大的推薦書(shū)。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家西格爾（）等人通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，外貌與交往關(guān)系密切。貌美容易造成一種好的印象，人們?nèi)菀滓悦踩∪恕?、鄰近性鄰近性指人們生活空間上的距離越小雙方越容易接近彼此越容易相互吸引這一規(guī)律也稱為時(shí)空接近原則。鄰近性吸引如遠(yuǎn)親不如近鄰。鄰近性的發(fā)生不是無(wú)條件的，在以下兩個(gè)條件的作用下，鄰近性才能發(fā)揮作用。第一，交往頻繁。第二，產(chǎn)生積極的交往體驗(yàn)。鄰近性在人際關(guān)系建立之初，所起到作用較大，但是隨著交往的深入和彼此了解的加深，鄰近性對(duì)人際吸引的作用將逐漸減弱。3、熟悉性熟悉能增加喜歡的程度。社會(huì)心理學(xué)家梅塔·進(jìn)行了這方面的實(shí)驗(yàn)?？吹降拇螖?shù)增加喜歡程度這在社會(huì)心理學(xué)中被稱為多看效應(yīng)但次數(shù)也有一定界限超過(guò)一定界限會(huì)產(chǎn)生厭煩的感覺(jué)另外次數(shù)的作用只表現(xiàn)在積極的或中性刺激物上而對(duì)反面的東西即使增加見(jiàn)到的次數(shù)，也不會(huì)導(dǎo)致對(duì)這個(gè)東西的喜歡。4、相互性相互性是指人們?cè)谏缃恢谐＞哂羞@樣的心理傾向即喜歡同那些同樣喜歡自己的人交往。敬人者，人恒敬之；愛(ài)人者，人恒愛(ài)之。5、相似性相似性指人們?cè)诮煌^(guò)程中，如果雙方或幾方在年齡、職業(yè)、性別、社會(huì)地位、文化程度，尤其是信念、價(jià)值觀、個(gè)性特征上具有某種一致性和相似性時(shí)，容易相互吸引。相似性吸引如“物以類聚，人以群分。6、需要互補(bǔ)互補(bǔ)是指在交往過(guò)程中，當(dāng)雙方的需要和滿足途徑正好成為互補(bǔ)關(guān)系時(shí)，會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的人際吸引并非所有的相反特征都能互補(bǔ)互補(bǔ)性與相似性并不矛盾只不過(guò)它們?cè)诓煌膱?chǎng)合和領(lǐng)域發(fā)揮作用一般來(lái)說(shuō)在人際關(guān)系建立的最初階段和較低水平時(shí)人們更注重相似性因素。但在人際關(guān)系發(fā)展的高級(jí)階段，則是互補(bǔ)性占優(yōu)勢(shì)。7、好的個(gè)性品質(zhì)美貌時(shí)間和空間對(duì)人際吸引固然能起相當(dāng)大的作用但是人的能力才智品德等個(gè)性品質(zhì)歸根到底是更加重要的。（二）人際交往的心理效應(yīng)在人際交往中存在很多心理效應(yīng)，了解這些心理現(xiàn)象，有助于我們對(duì)人際交往的改善。1、首因效應(yīng)首因效應(yīng)又稱第一印象是指初次對(duì)人產(chǎn)生的知覺(jué)印象往往最為鮮明和深刻并對(duì)以后的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生較大的影響。2、近因效應(yīng)近因效應(yīng)指最近的信息對(duì)人的認(rèn)識(shí)具有強(qiáng)烈的影響最后留下的印象比較深刻這就是心理學(xué)上所謂后攝作用。首因效應(yīng)和近因效應(yīng)不是對(duì)立的，而是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。在對(duì)陌生人的認(rèn)知中，首因效應(yīng)比較明顯；而對(duì)熟識(shí)的人的認(rèn)知中，近因效應(yīng)更起顯著作用。3、光環(huán)效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)又稱暈輪效應(yīng)是指人們僅僅依據(jù)某人身上一種或幾種特征來(lái)概括他在其他方面一些未曾被了解的人格特征的心理傾向人們常說(shuō)情人眼里出西施愛(ài)屋及烏、一俊遮千丑、一好百好，就是典型的光環(huán)效應(yīng)。4、投射效應(yīng)投射效應(yīng)是在人際認(rèn)知過(guò)程中人們常常假設(shè)他人與自己具有相同的屬性愛(ài)好或傾向等常常認(rèn)為別人理所當(dāng)然地知道自己心中的想法以小人之心度君子之腹就是一種典型的投射效應(yīng)。認(rèn)為別人和自己一樣有著相同的惡好、相似的觀點(diǎn)。5、刻板效應(yīng)刻板效應(yīng)實(shí)際就是一種心理定勢(shì)是指人在長(zhǎng)期的認(rèn)知過(guò)程中所形成的關(guān)于某類人概括而籠統(tǒng)的固定印象有些人總是習(xí)慣于把人進(jìn)行機(jī)械的歸類把某個(gè)具體的人看做是某類人的典型代表，把對(duì)某類人的評(píng)價(jià)視為對(duì)某個(gè)人的評(píng)價(jià)，因而影響正確的判斷。三、人際交往的功能與原則人際交往在人的發(fā)展中具有不可替代的作用心理學(xué)的大量研究與人們的日常生活都已證明正常的人際交往與良好的人際關(guān)系是個(gè)體心理健康發(fā)展與生活幸?？鞓?lè)的必要條件。（一）人際交往的功能人際交往是適應(yīng)環(huán)境適應(yīng)生活適應(yīng)社會(huì)形成完美個(gè)性的重要途徑具體的說(shuō)具有以下幾個(gè)功能：1、促進(jìn)成才著名的心理學(xué)家羅杰C.R.)認(rèn)為人與人的交往不僅可以交流思想而且可以分享許多隱秘的情感：對(duì)未來(lái)的夢(mèng)想、內(nèi)心的感受、隱秘的沖動(dòng)……人際交往對(duì)人生發(fā)展是有益的溝通可以相互啟迪豐富彼此人生可以促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)，滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需求。2、自知和知人功能（1）人是以他人為鏡參照系），在與別人的比較中認(rèn)識(shí)自己。（2）與人接觸交往，洞察各種各樣的人的心理、品格、為人，達(dá)到知人的目的。3、加速社會(huì)化功能。人際交往是人生存和發(fā)展的社會(huì)性需要社會(huì)學(xué)與人類學(xué)的研究指出群體合作具有生物保存與適應(yīng)的功能。如果沒(méi)有群體的合作，不僅是人類，許多生物都會(huì)滅絕。4、身心保健功能心理學(xué)紿終把良好的人際關(guān)系視為心理健康的重要指標(biāo)之一心理健康的人總是性與別人相處，彼此之間分享、給予和接受友誼。（二）人際交往的原則1、平等的原則人際交往中，首先要堅(jiān)持平等的原則，無(wú)論是公務(wù)還是私交，都沒(méi)有高低貴賤之分，要以平等的身份進(jìn)行交往，才能深交。2、尊重的原則尊重別人讓他人感到自己重要并在受重視是大學(xué)生人際交往成功的重要原則。尊重包括自尊與尊重他人兩個(gè)方面。3、互利的原則互利的原則指交往雙方的互惠互利。互惠互利是指交往雙方在滿足對(duì)方需要的同時(shí)，又得到對(duì)方的報(bào)答，雙方的交往關(guān)系就能繼續(xù)發(fā)展。4、信用的原則信用有兩層含義：一是言必信，即說(shuō)真話，不說(shuō)假話。二是行必果，即說(shuō)到做到，遵守諾言，實(shí)踐諾言。5、寬容的原則寬容表現(xiàn)在對(duì)非原則問(wèn)題不斤斤計(jì)較能夠以德抱怨在人際交往中難免會(huì)遇到一些不愉快的人和事，要學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)克制和忍耐。6、真誠(chéng)的原則真誠(chéng)交往是人際交往中最有價(jià)值最重要的原則真誠(chéng)交往是人際交往得以延續(xù)和深化的保證。真誠(chéng)交往是人際關(guān)系得以鞏固和發(fā)展的前提。第二節(jié)大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)與問(wèn)題一、大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)大學(xué)生文化層次相對(duì)較高生理和心理日趨成熟世界觀人生觀和價(jià)值觀初步確立；而校園是一個(gè)與社會(huì)既相隔離而又在本質(zhì)上緊密聯(lián)系既傳承人類的悠久文明而又涌動(dòng)著創(chuàng)新思想的教學(xué)科研場(chǎng)所這兩方面的特殊性決定了大學(xué)生的人際交往具有以下鮮明的特點(diǎn)。1、人際交往的迫切性大學(xué)生迫切希望別人了解自己渴望得到他人的尊重和承認(rèn)也急于了解他人和社會(huì)。因此，大學(xué)生對(duì)于人際交往抱有積極的態(tài)度和迫切的愿望。2、人際交往的平等性大學(xué)生的交往對(duì)象主要是同齡人人際關(guān)系主要是同學(xué)關(guān)系比較容易產(chǎn)生平等的心理和意識(shí)，追求一種平等條件下的交往。3、人際交往的理想性大學(xué)生的人際交往具有濃厚的理想色彩往往是先在頭腦中有一個(gè)理想模型然后根據(jù)這個(gè)模型到現(xiàn)實(shí)中尋找知己，思想比較單純，對(duì)美好未來(lái)充滿向往和自信。4、人際交往對(duì)象的局限性大學(xué)生交往對(duì)象主要是班級(jí)同學(xué)同宿舍的同學(xué)及自己的同鄉(xiāng)與社會(huì)各階層的人交往是非常有限的。因此大學(xué)生在交往對(duì)象上有較大的局限性。5、人際交往內(nèi)容的精神性和情感性重精神，關(guān)注社會(huì)、人生、思想、情感的交流與溝通，重心靈的共鳴與思想的共識(shí)。6、交往觀念出現(xiàn)新的趨向在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下大學(xué)生的交往觀念也出現(xiàn)了一些新的變化一是強(qiáng)化了交往的信息觀念和競(jìng)爭(zhēng)觀念二是強(qiáng)化了交往的時(shí)效觀念特別是電子網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使大學(xué)生Q等。三是強(qiáng)化了交往的價(jià)值觀念。更加注重交往的實(shí)用價(jià)值。二、大學(xué)生人際交往中常見(jiàn)的問(wèn)題大學(xué)生渴望認(rèn)識(shí)新朋友渴望讓更多的人了解自己但在具體的人際交往中卻常常遇到各種各樣的挫折與困擾。一不敢交往集思廣益：你來(lái)開(kāi)處方！原因：表現(xiàn)： 克服：與人交往時(shí)顯得特別緊張心跳氣喘面紅耳赤兩眼不敢正視對(duì)方與人交談時(shí)顯得語(yǔ)無(wú)倫次，詞不達(dá)意。尤其恐懼人多場(chǎng)合。（二）不愿交往缺乏自信，認(rèn)為自己不如別人，怕別人瞧不起自己，遇事總是回避退讓，整日郁郁寡歡。缺少信任，自我為中心，對(duì)周圍的人不信任。缺乏寬容，常常為一些雞毛蒜皮的小事相互傷害對(duì)彼此的差異不能包容影響交往缺乏的愿望和興趣自我封閉孤芳自賞或存有乖僻。但又特別敏感，心理承受力差，經(jīng)不起刺激，獨(dú)來(lái)獨(dú)往。（三）不善交往不善于了解交往的一些知識(shí)技巧在交往中顯得過(guò)于生硬書(shū)生氣太足不注意交往中的第一印象，在勸說(shuō)、批評(píng)、拒絕他人時(shí)不講究藝術(shù)等，影響了進(jìn)一步的交往。（四）不懂交往不懂得交往在于平時(shí)的交往積累，而往往是一旦自己有事求人時(shí)才臨時(shí)抱佛腳。以友誼的理想模式為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量生活中的人際關(guān)系導(dǎo)致高期望值與高挫折感并存。（五）缺乏技巧由于交往方式欠妥交往能力有限或個(gè)性存在缺陷等原因在交往過(guò)程中既不了解自己也不了解別人導(dǎo)致交往失敗長(zhǎng)期的交往失敗使得一些大學(xué)生把交往看成是一種負(fù)擔(dān)，漸漸地變得自我封閉。三、大學(xué)生人際交往的影響因素（一、心理因素1、認(rèn)知因素大學(xué)生在建立良好人際關(guān)系過(guò)程中的認(rèn)知因素包括對(duì)自己的認(rèn)知對(duì)他人的認(rèn)知和對(duì)交往本身的認(rèn)知。2、人格因素人格是指人在各種心理活動(dòng)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的經(jīng)常的、穩(wěn)定的心理特,包括氣質(zhì)、性格等。因氣質(zhì)、性格不同的而產(chǎn)生處理問(wèn)題方式的差異往往帶來(lái)交往中的誤解、矛,而人格不健全可直接造成人際沖突。3、能力因素人際交往的失敗與其交往能力水平有很大關(guān)系由于涉世不深經(jīng)驗(yàn)不足而導(dǎo)致的溝通能力和交往技巧的欠缺，是影響大學(xué)生和諧人際關(guān)系發(fā)展的一個(gè)主要原因。4、社會(huì)觀念的影響5、網(wǎng)絡(luò)交往的影響6、環(huán)境因素的影響社會(huì)大環(huán)境、學(xué)校小環(huán)境、家庭微環(huán)境第三節(jié)調(diào)適并優(yōu)化人際關(guān)系一、人際交往障礙的調(diào)適為適應(yīng)現(xiàn)代化的發(fā)展青年學(xué)生應(yīng)努力培養(yǎng)自己人際交往的能力掌握交往的主動(dòng)權(quán)為此，就要不斷克服交往的障礙，培養(yǎng)自己優(yōu)良的交往品質(zhì)以及成功交往的技能。1、自卑心理的調(diào)適：自卑感是一種自認(rèn)為不如別人的而產(chǎn)生的輕視自己的不良心理，平常表現(xiàn)為由于、悲觀、孤僻。自卑心理可以以下調(diào)節(jié)方法：A正確認(rèn)識(shí)生理缺陷及家庭貧寒。B正確認(rèn)識(shí)自我C進(jìn)行積極地自我暗示D積極與人交往2、自負(fù)心理的調(diào)適：自負(fù)是傲氣、自狂、居高臨下、自夸自大、過(guò)于相信自己而不相信他人知識(shí)關(guān)心自己的需要強(qiáng)調(diào)自己的感受而忽視他人很少考慮到對(duì)方的反應(yīng)以下調(diào)節(jié)方法：A接受批評(píng)是根治自負(fù)的最佳辦法B與人平等相處C提高自我認(rèn)識(shí)D要以發(fā)展的眼光看待自己3、猜疑心理的調(diào)適：是一種由主觀推測(cè)而產(chǎn)生的不信任的復(fù)雜情感體驗(yàn)，有以下調(diào)節(jié)方法：A學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)人際認(rèn)知方法B加強(qiáng)溝通C學(xué)會(huì)“冷處理D學(xué)會(huì)識(shí)別信息”4、妒忌心理的調(diào)適：是擔(dān)心別人超過(guò)自己引起的抵觸情緒的體驗(yàn)，是心胸狹窄、自私自利、唯我獨(dú)尊的心理表現(xiàn)，其調(diào)節(jié)方法：A要糾正自己的認(rèn)知的偏差B要積極地升華C要積極地進(jìn)行逐一轉(zhuǎn)移D學(xué)會(huì)欣賞別人的成功和優(yōu)點(diǎn)5、孤獨(dú)心理的調(diào)適：是因缺乏人際交往而產(chǎn)生的寂寞感和失落感，是寧可獨(dú)處也不與別人交往所產(chǎn)生的一種心理。A把自己融入集體之中B積極參與社交活動(dòng)C克服不良性格情緒D培養(yǎng)慎獨(dú)的功夫。二、培養(yǎng)成功交往的品質(zhì)1持久的，其目的是促進(jìn)人與人之間的交流、友誼和合作，求得共同進(jìn)步。2的交往自信能是交往主動(dòng)積極從容不迫落落大方在與一個(gè)自信心特別強(qiáng)的人進(jìn)行交往的時(shí)候會(huì)不知不覺(jué)中變得自信。3熱情助人：熱情給別人以溫暖，能促進(jìn)人與人之間的了解，增強(qiáng)人際吸引。4尊重必須要先尊重他人。要尊重他人，首先要學(xué)會(huì)寬容他人，容忍他人的個(gè)性和缺點(diǎn)。5克制：育人相處，難免發(fā)生摩擦沖突，可知往往會(huì)引起“化干戈為玉帛”的效果。二、學(xué)習(xí)人際交往的技巧人際交往大致上分為語(yǔ)言交往和非語(yǔ)言交往人們掌握了這兩種語(yǔ)言就會(huì)有效地交流思想，表達(dá)感情，密切人際關(guān)系。1語(yǔ)言交往技巧（1）稱呼得體。稱呼反映出人們之間的心理關(guān)系的程度。恰當(dāng)?shù)皿w的稱呼，使人能獲得一種心理滿足，是對(duì)方感到親切感，交往便有了良好的氣氛；（2）說(shuō)話注意禮貌。正確運(yùn)用語(yǔ)言，表達(dá)清楚。生動(dòng)富有感染力，具有邏輯性，要注意場(chǎng)合和內(nèi)容，注意說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速。（3適時(shí)適度地稱贊對(duì)方。每個(gè)人都希望別人贊美自己的優(yōu)點(diǎn)如果我們能發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行贊美他會(huì)很樂(lè)意的淤泥交往但是贊美要適度要有幼體內(nèi)容決不能曲意逢迎。2非語(yǔ)言交往的技巧非語(yǔ)言交流是指交往雙方通過(guò)復(fù)試目光表情身體的動(dòng)作姿態(tài)人際空間距離和交往頻率等進(jìn)行溝通的技巧。（1）距離技巧。人都有保護(hù)自己個(gè)人空間的需要，人際距離即人與人之間的心理距離。人際空間距離（2）交往頻率技巧。交往頻率是指在特定的時(shí)間內(nèi)人與人之間的接觸、見(jiàn)面、來(lái)往的次數(shù)。合理的掌握交往的頻率，是維護(hù)自己的形象、開(kāi)拓事業(yè)、發(fā)展友誼的重要方面。（3）體勢(shì)技巧。體勢(shì)包括體態(tài)和身體的動(dòng)作、手勢(shì)。在人際交往中，人的舉手投足，回眸顧盼，都能傳達(dá)特定的態(tài)度和含義。四、日常生活中人際關(guān)系的優(yōu)化1、宿舍人際關(guān)系的優(yōu)化宿舍關(guān)系是社會(huì)人機(jī)關(guān)系的縮影是大學(xué)生的思想行為及感情的晴雨表能否處理好宿舍人際關(guān)系是衡量大學(xué)生人際交往的能力的大小心理素質(zhì)高低及為人處世能否得體的一桿標(biāo)尺。（1）提前規(guī)范宿舍禮儀。（2）細(xì)節(jié)決定關(guān)系。（3）化解沖突。2班級(jí)人際關(guān)系的優(yōu)化班級(jí)關(guān)系是指班級(jí)中同學(xué)之間在相互交往過(guò)程中形成的比較穩(wěn)定的心理關(guān)系。（1）換個(gè)說(shuō)法，改變心態(tài)。（2）對(duì)癥下藥，打破人際交往困惑。（3）改善班委領(lǐng)導(dǎo)能力，提高班級(jí)凝聚力。3、異性人際關(guān)系的優(yōu)化大學(xué)生對(duì)異性產(chǎn)生興趣喜歡男女同學(xué)之間的交往而大學(xué)生活為異性交往提供了許多機(jī)會(huì)大學(xué)生異性之間的交往比中學(xué)時(shí)自然大方有研究顯示絕大多數(shù)的大學(xué)生渴望異性交往，而且異性友誼對(duì)自尊心的影響程度更大，帶來(lái)的煩惱更多。