銀行個(gè)人存款與投資管理業(yè)務(wù)真題模擬匯編（共763題）

銀行個(gè)人存款與投資管理業(yè)務(wù)真題模擬匯編共763題（單選題421題，多選題342題）導(dǎo)語：2023年“銀行個(gè)人存款與投資管理業(yè)務(wù)”考試備考正在進(jìn)行中，為了方便考生及時(shí)有效的備考，小編為大家精心整理了《銀行個(gè)人存款與投資管理業(yè)務(wù)真題模擬匯編》，全套共763道試題（其中單選題421題，多選題342題），希望對(duì)大家備考有所幫助，請(qǐng)把握機(jī)會(huì)抓緊復(fù)習(xí)吧。預(yù)祝大家考試取得優(yōu)異成績！一、單選題（421題）1、如因柜員操作失誤，客戶在場的情況下，對(duì)于無憑證現(xiàn)金存款交易發(fā)生的錯(cuò)賬，經(jīng)A級(jí)主管授權(quán)后可以辦理（）。（單選題）A.錯(cuò)賬沖正B.直接發(fā)起止付及調(diào)賬申請(qǐng)C.凍結(jié)D.口掛試題答案：A2、匯款人可憑（）辦理查詢，現(xiàn)金匯款時(shí)只能憑客戶回單在原匯出網(wǎng)點(diǎn)辦理查詢（單選題）A.匯款手續(xù)費(fèi)憑證B.匯出賬號(hào)C.客戶回單D.身份證件復(fù)印件試題答案：C3、新稽核系統(tǒng)提供對(duì)下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)稽核信息的關(guān)聯(lián)交易一個(gè)及（）數(shù)據(jù)表明細(xì)的查詢。（單選題）A.一個(gè)B.兩個(gè)C.三個(gè)D.多個(gè)試題答案：D4、SAT一年考幾次？（）（單選題）A.2B.3C.5D.6試題答案：D5、個(gè)人一次性代理辦理借記卡的數(shù)量不得超過（）張。（單選題）A.1張B.3張C.4張D.不受限制試題答案：B6、客戶資產(chǎn)可分為（）和個(gè)人實(shí)物資產(chǎn)。（單選題）A.銀行存款B.貨幣市場投資C.金融資產(chǎn)D.商業(yè)投資試題答案：C7、月度內(nèi)出現(xiàn)（）以上未按時(shí)辦理查復(fù)業(yè)務(wù)的，給予業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員及主管人員通報(bào)批評(píng)至警告處分。（單選題）A.一次B.兩次C.三次D.五次試題答案：B8、雙臂交叉，略顯緊張，雙手?jǐn)[動(dòng)或手上拿著筆等物品不停地?cái)[弄著，握手乏力。表示（）。（單選題）A.拒絕B.接受C.不感興趣D.猶豫不決試題答案：A9、他行卡在建行ATM上查詢，（）跨行查詢費(fèi)。（單選題）A.按每筆4元收取B.不收取試題答案：B10、理財(cái)白金卡要求客戶一年內(nèi)建行的金融資產(chǎn)月均余額在（）以上。（單選題）A.10萬元（含）B.20萬元（含）C.50萬元（含）試題答案：C11、速匯通現(xiàn)金匯款（）以上或（）以上賬戶轉(zhuǎn)出匯款應(yīng)審核和登記客戶有效身份證件。（單選題）A.1萬元以上，5萬元（不含）B.1萬元（含），5萬元（含）C.1萬元（含），5萬元（不含）試題答案：A12、柜員或大堂經(jīng)理初步發(fā)現(xiàn)客戶的需求，將客戶引薦給個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，由個(gè)人業(yè)務(wù)顧問進(jìn)一步發(fā)掘客戶的需求，這個(gè)過程稱為（）。（單選題）A.網(wǎng)點(diǎn)精神行為B.積極傾聽C.禮貌地與客戶道別D.熱情交接試題答案：D13、客戶經(jīng)理在分析整理客戶信息時(shí)首先要對(duì)客戶信息進(jìn)行提煉，下列提煉信息的流程中正確的是（）。（單選題）A.篩選—比較—分類—萃取B.篩選—比較—萃取—分類C.篩選—萃取—比較—分類D.篩選—分類—比較—萃取試題答案：D14、在自助設(shè)備上取款，密碼輸錯(cuò)幾次后，客戶磁卡被鎖定？（）（單選題）A.3次B.4次C.5次D.6次試題答案：A15、儲(chǔ)蓄比例＝（）/稅后收入。（單選題）A.盈余B.凈儲(chǔ)蓄C.毛儲(chǔ)蓄D.儲(chǔ)蓄試題答案：A16、不同板塊股票的市盈率是不一樣的。一般而言，市場情況越好，市盈率會(huì)怎么樣：（）（單選題）A.越高B.越低C.時(shí)高時(shí)低D.不好判斷試題答案：A17、中國人民銀行及其省一級(jí)派出機(jī)構(gòu)調(diào)查可疑交易活動(dòng)時(shí)，調(diào)查人員不得少于（）。（單選題）A.一人B.二人C.三人D.四人試題答案：B18、5216批量開戶交易介質(zhì)為銀行卡時(shí)，默認(rèn)密碼為（）。（單選題）A.555555B.66666C.888888D.955330試題答案：D19、除國家另有規(guī)定外，境外個(gè)人不得購買境內(nèi)（）和固定收益類等金融產(chǎn)品。（單選題）A.浮動(dòng)收益類B.保本理財(cái)產(chǎn)品C.非保本理財(cái)產(chǎn)品D.權(quán)益類試題答案：D20、山東分行自助設(shè)備暫不具有以下哪些功能（）。（單選題）A.人民幣現(xiàn)金取款B.跨行賬戶轉(zhuǎn)賬C.代繳費(fèi)業(yè)務(wù)D.龍卡通業(yè)務(wù)試題答案：B21、賬戶金電子渠道交易時(shí)間原則上為（）。（單選題）A.周一上午7點(diǎn)至周六凌晨4點(diǎn)B.周一上午7點(diǎn)至周日凌晨4點(diǎn)C.周一上午7點(diǎn)至周六凌晨5點(diǎn)D.周一上午7點(diǎn)至周日凌晨5點(diǎn)試題答案：A22、A級(jí)柜員，具有授權(quán)、柜員資料維護(hù)、查詢等非賬務(wù)性交易崗位權(quán)限，但不得經(jīng)辦具體業(yè)務(wù)，也不得兼職（）（單選題）A.復(fù)核B.機(jī)構(gòu)尾箱管理C.大堂經(jīng)理D.客戶經(jīng)理試題答案：B23、司法凍結(jié)最長期限不得超過（）。（單選題）A.三個(gè)月B.六個(gè)月C.一年試題答案：B24、建行信用卡在建行自助設(shè)備上查詢的余額代表哪種以下含義（）。（單選題）A.賬戶的溢繳款B.信用卡賬戶的欠款金額C.信用卡可使用信用額度，不包含溢繳款D.信用卡可使用信用額度，若信用卡有溢繳款也包含在可用信用額度中試題答案：D25、20世紀(jì)70年代，當(dāng)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃變得越來越重要的時(shí)候，（）著名市場營銷學(xué)教授非利普.科特勒提出了營銷戰(zhàn)略4P理論。（單選題）A.美國B.英國C.德國D.加拿大試題答案：A26、積極的心態(tài)是成功的基石，在生活中培養(yǎng)積極的心態(tài)的方法不包括（）。（單選題）A.養(yǎng)成精益求精的習(xí)慣B.不在意自己的壞習(xí)慣C.接受善意的批評(píng)D.相信無窮智慧的存在試題答案：B27、哪種基金不能修改分紅方式。（）（單選題）A.股票型基金B(yǎng).債券型基金C.混合型基金D.貨幣型基金試題答案：D28、錄入個(gè)人客戶戶名時(shí)，（）除相連的生僻字及少數(shù)民族姓名外應(yīng)連續(xù)錄入，不加任何分隔符。（單選題）A.中文名字B.英文名字C.日文名字D.韓文名字試題答案：A29、凡在外管局及總行結(jié)售匯系統(tǒng)已確認(rèn)具備個(gè)人結(jié)售匯資格的網(wǎng)點(diǎn)，必須于（）登錄國家外匯管理局應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)的個(gè)人結(jié)售匯系統(tǒng)下載前一日的網(wǎng)銀渠道個(gè)人結(jié)售匯流水報(bào)表，逐筆認(rèn)真核對(duì)。（單選題）A.每日B.隔日C.月末D.年末試題答案：A30、（）是人們借助于口頭語言或書面文字所進(jìn)行的一種信息交流。（單選題）A.交談B.會(huì)談C.語言溝通D.電話聯(lián)絡(luò)試題答案：C31、每月（）日終，DCC系統(tǒng)對(duì)符合長期不動(dòng)戶標(biāo)準(zhǔn)的活期存款賬戶進(jìn)行批處理。（單選題）A.10B.11C.12D.13試題答案：C32、通過設(shè)計(jì)提問來激發(fā)潛在客戶的反應(yīng)，促進(jìn)客戶作出明確的購買決策的銷售策略是指（）。（單選題）A.“二選一”法B.投石問路法C.提煉共識(shí)法D.以退為進(jìn)法E.循序漸進(jìn)法試題答案：B33、以下不是《零售網(wǎng)點(diǎn)員工行為十準(zhǔn)則（試行）》內(nèi)容的是（）。（單選題）A.大堂經(jīng)理不得脫崗B.在監(jiān)控探頭外不得辦理柜面業(yè)務(wù)C.營業(yè)期間不準(zhǔn)閑聊D.未經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，不得辦理理財(cái)業(yè)務(wù)試題答案：C34、在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中，面對(duì)具體的任務(wù)，改“不可能”為“怎么才能”，這體現(xiàn)的是怎樣的習(xí)慣：（）（單選題）A.積極思維的習(xí)慣B.高效工作的習(xí)慣C.做計(jì)劃的習(xí)慣D.鍛煉身體的好習(xí)慣試題答案：A35、“6128-身份證件核查維護(hù)”交易中的“批量設(shè)置”是指通過批量文件對(duì)客戶信息的核實(shí)結(jié)果進(jìn)行設(shè)置，將“未核實(shí)”狀態(tài)設(shè)置為“1-真實(shí)”狀態(tài)。每個(gè)客戶一行記錄，一個(gè)文件最多為（）條記錄，如果批量設(shè)置客戶數(shù)量較多，則分次進(jìn)行設(shè)置。（單選題）A.100B.200C.300D.500試題答案：D36、憑證式債券發(fā)行/持有/兌付查詢交易碼是（）。（單選題）A.1901B.1902C.1904D.1911試題答案：D37、對(duì)于（）要求協(xié)助查詢存款的，由于沒有相應(yīng)法律依據(jù)，原則上不予協(xié)助。（單選題）A.各種專案組B.稅務(wù)機(jī)關(guān)C.審計(jì)D.保監(jiān)會(huì)試題答案：A38、境外匯入款解付國際收支申報(bào)起點(diǎn)金額為等值（）美元。（單選題）A.1000B.2000C.3000D.5000試題答案：B39、為不在本機(jī)構(gòu)開立賬戶的客戶提供現(xiàn)金匯款等一次性金融服務(wù)且交易金額單筆人民幣（）以上，應(yīng)當(dāng)識(shí)別客戶身份，了解實(shí)際控制客戶的自然人和交易的實(shí)際受益人，核對(duì)客戶的有效身份證件或者其他身份證明文件，登記客戶身份基本信息，并留存有效身份證件。（單選題）A.5000元（含）B.5000元（不含）C.1萬元（不含）D.1萬元（含）試題答案：C40、下列幾項(xiàng)中，哪一項(xiàng)是影響內(nèi)部溝通效果的因素的客觀因素（）。（單選題）A.客戶經(jīng)理本人或上下級(jí)的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、見解等方面存在差異B.雙方在經(jīng)驗(yàn)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)上差距過大C.下級(jí)人員的畏懼感D.社會(huì)和文化背景的差異、種族差異試題答案：D41、下面哪個(gè)是檢驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)彈性排班計(jì)劃的實(shí)施成效的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)？（）（單選題）A.客戶滿意度B.客戶等候時(shí)間C.客戶放棄率D.以上都是試題答案：D42、出具個(gè)人存款證明金額在50萬元以下的由誰簽發(fā)。（）（單選題）A.由操作員可以自行簽發(fā)B.會(huì)計(jì)主管簽發(fā)C.直接管轄行業(yè)務(wù)管理部門或管轄行分管行長簽發(fā)D.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人試題答案：D43、客戶持本人有效身份證件、理財(cái)協(xié)議，可以在賬戶所在（）轄屬任一網(wǎng)點(diǎn)開立理財(cái)產(chǎn)品資信證明；代辦的，還需持有代辦人有效身份證件，并填寫《特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》。（單選題）A.二級(jí)分行B.同城C.一級(jí)分行D.原協(xié)議簽訂網(wǎng)點(diǎn)試題答案：C44、在固定的時(shí)間（一般為每月）以固定的金額申購客戶指定的開放式基金，稱為（）。（單選題）A.基金定期定額投資B.QDIIC.基金轉(zhuǎn)換D.基金托管試題答案：A45、（）是指國家不印制實(shí)物券面，采用填制相關(guān)憑證的方式，通過部分商業(yè)銀行和郵政儲(chǔ)蓄柜臺(tái)面向投資者發(fā)行的儲(chǔ)蓄性國債。（單選題）A.憑證式國債B.記賬式國債C.基金D.股票試題答案：A46、目前中國建設(shè)銀行暫支持（）儲(chǔ)蓄賬戶的跨一級(jí)分行通存通兌業(yè)務(wù)。（單選題）A.日元B.英鎊C.港幣試題答案：C47、有權(quán)對(duì)銀行存款凍結(jié)的單位有（）。（單選題）A.監(jiān)察機(jī)關(guān)B.審計(jì)機(jī)關(guān)C.國家安全機(jī)關(guān)試題答案：C48、柜面貸款明細(xì)帳查詢應(yīng)啟（）。（單選題）A.2240B.2490C.2491試題答案：B49、速匯通業(yè)務(wù)包括帶有附言的普通跟單匯款以及禮儀匯款，附言功能只對(duì)（）匯款開通。（單選題）A.建行與他行間B.行內(nèi)賬戶間C.存折與存折間D.銀行卡與銀行卡間試題答案：B50、優(yōu)秀大堂經(jīng)理在溝通時(shí)需具備的內(nèi)在魅力是（）。（1）寬容大度（2）溫和可親（3）機(jī)動(dòng)靈活（4）敏銳感性（5）客觀冷靜（單選題）A.（1）（2）（3）（4）B.（1）（2）（4）（5）C.（1）（2）（3）（4）（5）D.（1）（2）（3）（5）試題答案：C51、目前客戶辦理網(wǎng)銀渠道個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)，系統(tǒng)鎖定匯率的時(shí)間為（）。（單選題）A.10秒B.20秒C.30秒D.60秒試題答案：C52、定活兩便儲(chǔ)蓄存款存期二年，利率按（）。（單選題）A.整個(gè)存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折計(jì)息B.整個(gè)存期一律按支取日定期整存整取二年期存款利率打六折計(jì)息C.整個(gè)存期一律按存入日定期整存整取一年期存款利率打六折計(jì)息試題答案：A53、關(guān)于“窗口指導(dǎo)”，以下說法不正確的是：（）（單選題）A.“窗口指導(dǎo)”能夠?qū)崿F(xiàn)控制信貸規(guī)模和信貸結(jié)構(gòu)B.“窗口指導(dǎo)”的方式是信貸政策的主要方式之一C.“窗口指導(dǎo)”又稱“道義勸告”D.“窗口指導(dǎo)”是央行根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)的宏觀形勢(shì)通過非行政干預(yù)方式，對(duì)商業(yè)銀行的一些經(jīng)營行為進(jìn)行道義上的勸說和建議試題答案：A54、SAT一年可以參加幾次考試？（）（單選題）A.2B.3C.5D.6試題答案：D55、境外個(gè)人辦理在外資單位獲得的工資、薪金收入結(jié)匯，結(jié)匯資金屬性應(yīng)選擇（）。（單選題）A.職工報(bào)酬和贍家款B.旅游C.其他試題答案：B56、客戶外幣現(xiàn)鈔存入外匯儲(chǔ)蓄賬戶，單筆或當(dāng)日累計(jì)等值（）以下的，可以在網(wǎng)點(diǎn)直接辦理。（單選題）A.5000美元（不含）B.5000美元（含）C.3000美元（含）D.3000美元（含）試題答案：B57、建設(shè)銀行“樂當(dāng)家”個(gè)人理財(cái)系列是按照（）進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)上形成的五大主題理財(cái)套餐。（單選題）A.客戶對(duì)銀行的利潤貢獻(xiàn)度B.客戶的生命周期C.客戶的需求D.客戶收入試題答案：B58、當(dāng)客戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受力較強(qiáng)，對(duì)股票有一定的了解，希望能獲得較高的收益或關(guān)注基金凈值，個(gè)人業(yè)務(wù)顧問應(yīng)向其推薦（）。（單選題）A.推薦基金類產(chǎn)品B.推薦保險(xiǎn)類產(chǎn)品C.推薦理財(cái)產(chǎn)品D.推薦樂當(dāng)家理財(cái)卡試題答案：A59、對(duì)于通知存款，已辦理通知手續(xù)而不支取或在通知期限內(nèi)取消通知的，通知期限內(nèi)（）。（單選題）A.計(jì)活期利息B.按一天通知存款計(jì)算C.按七天通知存款計(jì)算D.不計(jì)息試題答案：A60、有一處40平米公寓，可租可售。年租金7000，押金2000。售價(jià)15萬元，首付5萬元，可獲10年期貸款10萬元，利率6%，（假設(shè)機(jī)會(huì)成本每年3%）不考慮房租調(diào)整、房產(chǎn)升值、貸款分期等因素，請(qǐng)用年成本法簡單計(jì)算該如何選擇（）。（單選題）A.租房B.購房C.沒有差別D.不能確定試題答案：A61、跨一級(jí)分行辦理實(shí)名制變更手續(xù)的處理，受理網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)由（）在復(fù)印件上簽字確認(rèn)并加蓋受理網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)用公章。（單選題）A.一名審核人員B.兩名審核人員C.一名主管D.一名網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理試題答案：B62、負(fù)債項(xiàng)目按時(shí)間可分為長期、短期、中期負(fù)債，其中長期負(fù)債時(shí)間指（）。（單選題）A.5年以上B.1-5年C.2年以上D.1年試題答案：A63、國債利息支付方式為到期付息的是（）。（單選題）A.儲(chǔ)蓄國債（電子式）B.憑證式國債C.記賬式國債D.以上都不是試題答案：B64、在外匯局個(gè)人結(jié)售匯系統(tǒng)，購匯資金用途選“提鈔”時(shí)，錄入提鈔金額必須（）等值1萬美元。（單選題）A.小于B.小于等于C.大于D.大于等于試題答案：B65、一般要以什么為基準(zhǔn)，作出決策：（）（單選題）A.風(fēng)險(xiǎn)性B.市盈率C.靈活性D.穩(wěn)定性試題答案：B66、常見的銀行卡犯罪手法不包括：（）（單選題）A.短信詐騙B.網(wǎng)絡(luò)釣魚C.用假卡大宗購物行騙D.信用卡透支試題答案：D67、通知存款按（）掛牌公告的相應(yīng)利率水平和實(shí)際存期計(jì)算，利隨本清。（單選題）A.存入日B.支取日C.通知日D.設(shè)定日試題答案：B68、對(duì)于資金緊張或無其他投資的客戶，應(yīng)以（）比較有利。（單選題）A.短期（1-5年）B.長期（15年以上）C.中長期（10-15年）D.不貸款試題答案：C69、優(yōu)秀大堂經(jīng)理應(yīng)具備（）。（1）積極主動(dòng)服務(wù)（2）講究團(tuán)隊(duì)合作（3）敬業(yè)愛崗（4）熟悉中國建設(shè)銀行產(chǎn)品的基本特征（單選題）A.（1）（2）（3）（4）B.（1）（4）C.（1）（2）（4）D.（1）（2）（3）試題答案：A70、親情聯(lián)名賬戶是指以龍卡通為賬戶介質(zhì)，（）賬戶介質(zhì)，聯(lián)名賬戶所有人中的任一人均可以單獨(dú)辦理聯(lián)名賬戶相關(guān)業(yè)務(wù)。（單選題）A.按聯(lián)名人數(shù)提供多張B.提供1個(gè)C.提供主附2個(gè)試題答案：A71、活期賬戶的累計(jì)取現(xiàn)金額（）有效，次日發(fā)生的重新進(jìn)行累計(jì)。如果活期賬戶有沖正交易時(shí)，則在累計(jì)金額中減去相應(yīng)的額度。（單選題）A.當(dāng)次B.當(dāng)日C.本網(wǎng)點(diǎn)D.一級(jí)分行試題答案：B72、個(gè)人客戶經(jīng)理的工作態(tài)度在很大程度上能顯示出你是否有擔(dān)負(fù)更大責(zé)任的能力，同時(shí)決定了你的（）和（）。（單選題）A.工作成績、價(jià)值定位B.工作效率、能力定位C.工作效率、價(jià)值定位D.工作成績、能力定位試題答案：A73、隨著社會(huì)的發(fā)展，（）越來越顯得重要，個(gè)人客戶經(jīng)理要想使自己在競爭中立于不敗之地，就要跳出傳統(tǒng)的思維定式，學(xué)會(huì)運(yùn)用（）。（單選題）A.拓展思維B.發(fā)散思維C.創(chuàng)造性思維D.逆向思維試題答案：C74、留學(xué)加拿大高中課程簽證要求的保證金數(shù)額和期限是（）。（單選題）A.40萬8個(gè)月B.50萬6個(gè)月C.60萬12個(gè)月D.80萬12個(gè)月試題答案：D75、定期定額簽約每月扣款日只能是（）。（單選題）A.1到28號(hào)B.1到30號(hào)C.1到31號(hào)D.沒有限制試題答案：A76、憑證式國債的發(fā)售起點(diǎn)是（）。（單選題）A.1元B.100元C.1000元D.10000元試題答案：B77、個(gè)人汽車貸款采用（）的擔(dān)保方式。（單選題）A.抵押B.保證C.抵押和保證試題答案：A78、出納長短款掛賬應(yīng)按照本行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，在（）個(gè)月內(nèi)處理結(jié)清。（單選題）A.1B.3C.6D.12試題答案：B79、信用卡在信用額度內(nèi)在自助設(shè)備上每卡每日最多可?。ǎ┤嗣駧拧＃▎芜x題）A.2000元B.5000元C.20000元試題答案：A80、建設(shè)銀行實(shí)金買賣業(yè)務(wù)品牌名稱為（）。（單選題）A.“龍鼎金”B.“如意金”C.“建行金”D.“賬戶金”試題答案：C81、通知一戶通的續(xù)存金額不低于人民幣（）（外幣等值）。（單選題）A.50元B.100元C.500元D.1000元試題答案：D82、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理有（）的工作時(shí)間用于扮演大堂經(jīng)理的角色。（單選題）A.10%以上B.50%以上C.80%以上D.以上都不是試題答案：B83、留學(xué)英國研究生課程簽證要求保證金數(shù)額和期限是（）。（單選題）A.30萬6個(gè)月B.60萬6個(gè)月C.40萬3個(gè)月D.25萬1個(gè)月試題答案：D84、客戶持本人有效身份證件，可以在賬戶所在（）轄屬任一網(wǎng)點(diǎn)查詢、打印理財(cái)產(chǎn)品對(duì)賬單；代理查詢、打印的，需同時(shí)持有客戶有效身份證件、理財(cái)協(xié)議和代理人本人身份證件。（單選題）A.二級(jí)分行B.一級(jí)分行C.同城D.跨一級(jí)分行試題答案：B85、（）債權(quán)記錄方式為收款憑證。（單選題）A.儲(chǔ)蓄國債（電子式）B.無記名（實(shí)物）國債C.記賬式國債D.憑證式國債試題答案：D86、網(wǎng)點(diǎn)辦理“速匯通”退匯業(yè)務(wù)應(yīng)保證（），避免因銀行原因引起客戶不必要的投訴。（單選題）A.準(zhǔn)確性B.時(shí)效性C.安全性D.方便性試題答案：B87、自助設(shè)備吞卡超時(shí)時(shí)間是多少？（）（單選題）A.20秒B.30秒C.45秒D.60秒試題答案：B88、PBCS系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理與（）為不相容崗位（單選題）A.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問B.普通查詢用戶C.大堂經(jīng)理D.柜員主管試題答案：A89、委托單位在批量系統(tǒng)中建立簽約關(guān)系后，營業(yè)機(jī)構(gòu)操作員經(jīng)業(yè)務(wù)主管授權(quán)，下載客戶端軟件密鑰至專用磁介質(zhì)，將載有客戶端密鑰信息的磁介質(zhì)用信封密封，在信封封口處加蓋操作員和業(yè)務(wù)主管名章及營業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)用公章后，與（）辦理交接手續(xù)，登記《中國建設(shè)銀行批量系統(tǒng)單位密鑰及回執(zhí)交接登記簿》。（單選題）A.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問B.大堂經(jīng)理C.客戶經(jīng)理D.柜員主管試題答案：C90、啟用自制憑證管理功能后營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)打印自制憑證清單，放入（）隨當(dāng)日憑證上傳。（單選題）A.777柜員B.888柜員C.999柜員D.101柜員試題答案：C91、無論遇到什么樣的客戶異議，（）是根本。（單選題）A.分析異議的性質(zhì)B.區(qū)別不同的異議C.辨別異議的真?zhèn)蜠.解決異議試題答案：D92、個(gè)人客戶經(jīng)理要營造輕松地氛圍，用開放性的問題進(jìn)行詢問，從而引導(dǎo)出試探性問題的答案來獲取有價(jià)值的客戶信息。這種手段的應(yīng)用屬于下列那種客戶信息收集方法。（）（單選題）A.大量觀察法B.問卷調(diào)查法C.個(gè)人訪談法D.工作日志法試題答案：C93、分行級(jí)VIP客戶標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定一年內(nèi)在建行的個(gè)人貸款月均余額為（）以上人民幣。（單選題）A.20萬元（含）B.40萬元（含）C.50萬元（含）試題答案：B94、TOEFL考試效力的有效期為（）。（單選題）A.1個(gè)月B.2個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月試題答案：B95、境內(nèi)個(gè)人出境留學(xué)或郵購商品等兌換外匯金額超出年度總額的，應(yīng)向銀行提供（）。（單選題）A.真實(shí)需求憑證B.用匯申請(qǐng)書試題答案：A96、“共管賬戶”收取賬戶管理費(fèi)（）。（單選題）A.20元/戶/年B.50元/戶/年C.100元/戶/年試題答案：C97、辦理外幣通存通兌業(yè)務(wù)向客戶收取手續(xù)費(fèi)在“個(gè)人外幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入”下設(shè)的“（）－個(gè)人外幣通存通兌業(yè)務(wù)收入”科目中進(jìn)行核算。（單選題）A.560699B.560638C.561301D.561101試題答案：B98、銀行產(chǎn)品推介階段營銷目標(biāo)：創(chuàng)造產(chǎn)品知名度和（）。（單選題）A.打開市場。B.擴(kuò)大宣傳力度。C.試用。D.服務(wù)準(zhǔn)備。試題答案：C99、被比喻成“下單的老母雞”的投資是以下哪一項(xiàng)：（）（單選題）A.股票B.債券C.銀行存儲(chǔ)D.外匯投資試題答案：B100、只有“（）”狀態(tài)的尾箱方可從柜員名下辦理卸載或移交。（單選題）A.使用中B.封存中C.作廢中D.調(diào)劑中試題答案：B101、以下存款類型中可以支持存入外幣的是（）。（單選題）A.整存整取B.零存整取C.存本取息D.教育儲(chǔ)蓄試題答案：A102、在銀行卡通存通兌業(yè)務(wù)開通以后，對(duì)因連續(xù)（）次輸錯(cuò)密碼的銀行卡，全國所有分行對(duì)私業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都可受理銀行卡的卡密碼驗(yàn)證恢復(fù)功能。（單選題）A.一B.二C.三D.四試題答案：C103、個(gè)人通知存款可分為（）。（單選題）A.一天通知B.七天通知C.一天通知或七天通知試題答案：C104、建行卡客戶在異地建行ATM取款，按每筆取款金額的（）收費(fèi)，每筆最低2元，最高100元人民幣。（單選題）A.0.5%B.1%C.2+0.5%D.2+1%試題答案：B105、理財(cái)卡內(nèi)定期子賬戶沒收/上繳信息在（）查詢。（單選題）A.5300-5B.5300-6C.5300-7D.5300-8試題答案：C106、辦理速匯通個(gè)人電子匯款業(yè)務(wù)的幣種為人民幣。速匯通業(yè)務(wù)匯款單筆最高額度為（）人民幣。（單選題）A.2000萬元（含）B.2000萬元（不含）C.100萬元（含）D.100萬元（不含）試題答案：A107、什么樣的誤區(qū)往往會(huì)使他們手中持有的某種貨幣，成了永遠(yuǎn)拋售不出的蝕本貨：（）（單選題）A.專揀便宜貨B.猶豫不決，貽誤戰(zhàn)機(jī)C.欲望無止D.盲目跟風(fēng)試題答案：A108、改進(jìn)后的投訴處理流程有助于在以下方面作出改進(jìn)（）。（單選題）A.整體客戶滿意度B.縮短客戶等待時(shí)間C.提高自助服務(wù)使用率D.以上都不是試題答案：A109、辦理他行賬戶向建行信用卡還款業(yè)務(wù)時(shí)，交易的手續(xù)費(fèi)將從（）賬戶扣收。（單選題）A.收款賬戶B.付款賬戶試題答案：A110、柜員在打印個(gè)人匯款憑證時(shí)發(fā)生打印機(jī)故障等原因造成個(gè)人匯款憑證打印失敗時(shí)，可啟動(dòng)（）輸入交易日期、交易流水號(hào)提交主機(jī)后重新打印個(gè)人匯款憑證。（單選題）A.“0088錯(cuò)賬沖正”B.“0077重新認(rèn)證”C.“8888錯(cuò)賬沖正”D.“0076重新認(rèn)證”試題答案：B111、執(zhí)行的第一要義是（）和（），第二要義是（），第三要義是（）。（單選題）A.紀(jì)律；服從；專注；行動(dòng)B.紀(jì)律；專注；服從；行動(dòng)C.紀(jì)律；行動(dòng)；服從；專注試題答案：A112、銀行的各類資產(chǎn)中，占比最大的是：（）（單選題）A.貸款性資產(chǎn)B.存款利息C.存款D.貸款利息試題答案：A113、龍卡通賬戶信息查詢手續(xù)費(fèi)（）。（單選題）A.兩個(gè)月至一年（含）內(nèi)20元/筆、一年至三年（含）40元/筆、三年以上60元/筆B.兩個(gè)月至一年（含）內(nèi)10元/筆、一年至三年（含）20元/筆、三年以上30元/筆C.兩個(gè)月至一年（含）內(nèi)10元/筆、一年至三年（含）40元/筆、三年以上60元/筆試題答案：A114、國家對(duì)個(gè)人結(jié)匯年度總額管理是通過下述哪種方式實(shí)現(xiàn)的（）。（單選題）A.辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)銀行自身的業(yè)務(wù)系統(tǒng)B.客戶自行申報(bào)C.柜員手工記錄D.通過個(gè)人結(jié)售匯管理信息系統(tǒng)查詢?cè)囶}答案：D115、以下關(guān)于賬戶金交易方式的說法中正確的是（）。（單選題）A.客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)交易，以當(dāng)前建行賬戶金報(bào)價(jià)作為最終成交價(jià)格B.客戶進(jìn)行委托買入交易時(shí)，如果人民幣資金不足仍可以委托成功C.客戶進(jìn)行委托交易時(shí)，如果委托成功，則該筆委托最終一定會(huì)成交D.客戶對(duì)自己已持有的100克賬戶金進(jìn)行了一筆止損賣出委托后，在委托有效期內(nèi)還可以再對(duì)此100克賬戶金再進(jìn)行一筆獲利賣出委托試題答案：A116、客戶經(jīng)理平均每天需要花費(fèi)至少（）的時(shí)間用于與VIP客戶相關(guān)的活動(dòng)。（單選題）A.40%B.50%C.60%D.70%試題答案：D117、一位客戶要用現(xiàn)金付款。根據(jù)這個(gè)線索，您可以推薦以下哪些產(chǎn)品？（）（單選題）A.電話銀行B.網(wǎng)上銀行C.儲(chǔ)蓄卡D.以上都是試題答案：D118、看到客戶在研究利率牌，您會(huì)使用什么巧妙問題上前攀談？（）（單選題）A.在自助服務(wù)機(jī)上可以辦理付款，您知道怎么操作嗎？B.您有沒有銀行卡？C.您是不是想開存款賬戶？D.以上都不是。試題答案：C119、失物招領(lǐng)登記簿（）使用。（單選題）A.按年B.連續(xù)C.15年D.永久試題答案：B120、境外發(fā)行的外幣卡在中國建設(shè)銀行ATM上每日限取（）。（單選題）A.3次B.4次C.5次試題答案：C121、柜員因內(nèi)部原因造成交易錯(cuò)誤需要沖正，沖正后重要空白憑證狀態(tài)將直接為（）狀態(tài)，無需柜員另外進(jìn)行作廢處理。（單選題）A.“新開”B.“作廢”C.“損毀”D.“其它”試題答案：B122、一次性金融服務(wù)登記簿（）使用（單選題）A.按年B.連續(xù)C.15年D.永久試題答案：B123、將開放式基金分紅所得的紅利自動(dòng)轉(zhuǎn)換為新的基金份額，稱為（）。（單選題）A.紅利自動(dòng)再投資B.基金轉(zhuǎn)托管C.單向自動(dòng)轉(zhuǎn)賬D.非交易過戶試題答案：A124、憑證式國債2013年2期3年期國債的債券交易碼是（）。（單選題）A.20130203B.1201302C.201302D.120130203試題答案：B125、客戶懷疑銀行卡上的資金被人從建行的自助設(shè)備上支取，要求查看建行的相關(guān)錄像資料，銀行正確的說法是（）。（單選題）A.錄像資料是建行的內(nèi)部資料，不能向客戶提供；如客戶以及家人確實(shí)沒取款，建議向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。B.錄像資料是共享的，可以按客戶要求提供。試題答案：A126、雇主和員工按一定比例積累，退休時(shí)員工領(lǐng)取的退休金不確定的年金計(jì)劃稱之為（）。（單選題）A.固定繳款計(jì)劃B.固定收益計(jì)劃C.利潤分享計(jì)劃D.個(gè)人退休帳戶計(jì)劃試題答案：A127、對(duì)于資金充沛并有投資意愿的人來說，（）貸款比較有利。（單選題）A.短期B.信用卡C.個(gè)人消費(fèi)額度D.長期試題答案：D128、超額透支，從哪天起支付透支利息：（）（單選題）A.免息日過后起B(yǎng).一個(gè)月之后C.40天后D.透支之日起試題答案：D129、下列關(guān)于境外個(gè)人購匯的政策描述不正確的是（）。（單選題）A.境外個(gè)人購匯暫無年度總額限制B.銀行受理境外個(gè)人購匯業(yè)務(wù)無需錄入外管局個(gè)人結(jié)售匯管理信息系統(tǒng)C.境外個(gè)人當(dāng)日累計(jì)購匯不超過等值500美元（含）的，憑本人有效身份證件直接辦理D.境外個(gè)人在境內(nèi)取得的經(jīng)常項(xiàng)目合法人民幣收入，憑本人有效身份證件和有交易額的相關(guān)證明材料可辦理購匯試題答案：B130、以下外幣幣種中，暫不能進(jìn)行個(gè)人外匯買賣的是（）。（單選題）A.瑞士法郎B.日元C.韓元D.新加坡元試題答案：C131、（）指個(gè)人將其持有的外幣現(xiàn)鈔或現(xiàn)匯出售給銀行，銀行按規(guī)定即期匯率給付等值人民幣的行為。（單選題）A.個(gè)人購匯B.個(gè)人結(jié)匯C.外匯買賣D.結(jié)售匯試題答案：B132、銷售人員協(xié)助客戶閱讀理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)揭示書、產(chǎn)品說明書，充分揭示風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)客戶在（）上填寫風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)級(jí)結(jié)果、抄錄風(fēng)險(xiǎn)揭示語句并簽字后，蓋網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)用章。（單選題）A.風(fēng)險(xiǎn)揭示書B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估問卷C.產(chǎn)品說明書D.產(chǎn)品適合度問卷試題答案：A133、留學(xué)英國研究生簽證保證金和期限。（）（單選題）A.30萬6個(gè)月B.60萬6個(gè)月C.40萬3個(gè)月D.25萬1個(gè)月試題答案：D134、客戶關(guān)系建立的主要方式中，最有效的方式是（）。（單選題）A.電話B.網(wǎng)絡(luò)C.短信D.上門拜訪試題答案：D135、總行級(jí)VIP客戶標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定客戶一年內(nèi)在建行的個(gè)人金融資產(chǎn)月均余額為（）以上等值人民幣。（單選題）A.50萬元（含）B.80萬元（含）C.100萬元（含）試題答案：A136、中國建設(shè)銀行吉林省分行往來登記簿（）使用。（單選題）A.按年B.連續(xù)C.15年D.永久試題答案：B137、每日網(wǎng)銀登錄密碼連續(xù)輸錯(cuò)次（）即被鎖定，次日系統(tǒng)自動(dòng)解鎖（單選題）A.3次B.6次C.10次試題答案：A138、以下存款類型中可以進(jìn)行部分提前支取的有（）。（單選題）A.零存整取存款B.存本取息存款C.教育儲(chǔ)蓄存款D.整存整取存款試題答案：D139、銀聯(lián)龍卡通采取預(yù)制卡方式開卡時(shí)客戶如何獲得密碼（）。（單選題）A.密碼信封B.開戶時(shí)在前臺(tái)設(shè)置C.開戶所告知客戶D.郵寄密碼信封函試題答案：B140、對(duì)于通過開立提取憑證方式銷售的代（經(jīng)）銷貴金屬產(chǎn)品，銷售時(shí)經(jīng)辦人員要告知客戶于購買后次日必須辦理提取手續(xù)，最長不得超過（）工作日。（單選題）A.2個(gè)B.3個(gè)C.5個(gè)D.7個(gè)試題答案：D141、“王先生，您對(duì)哪一類投資感興趣”屬于哪一類問題？（）（單選題）A.開放式問題B.封閉式問題試題答案：A142、自動(dòng)轉(zhuǎn)存體現(xiàn)的儲(chǔ)蓄的什么優(yōu)點(diǎn)：（）（單選題）A.實(shí)惠性B.穩(wěn)定性C.方便性D.靈活性試題答案：C143、有權(quán)扣劃銀行存款的單位有（）。（單選題）A.稅務(wù)機(jī)關(guān)B.政府財(cái)政部門C.檢察院試題答案：A144、ATM可以支持的卡種包括（）。（單選題）A.本行卡、他行卡、MA.STERC.A.RD.卡B.本行卡、他行銀聯(lián)卡、境外卡C.C.本行卡、他行卡、VIS卡D.本行卡、他行卡、境外卡試題答案：D145、柜員尾箱人民幣現(xiàn)金余額超過（）或者存在美元、日元、歐元、港幣現(xiàn)金余額的，系統(tǒng)控制不允許柜員日結(jié)。（單選題）A.1萬元（不含1萬元）B.2萬元（不含2萬元）C.5萬元（不含5萬元）D.10萬元（不含10萬元）試題答案：B146、（）可記名、可掛失、可上市流通。（單選題）A.儲(chǔ)蓄國債（電子式）B.無記名（實(shí)物）國債C.記賬式國債D.憑證式國債試題答案：C147、95533個(gè)人客戶辦理賬戶金交易時(shí)，其起點(diǎn)交易數(shù)量為（）。（單選題）A.10克B.50克C.1克D.5克試題答案：C148、準(zhǔn)貸記卡在自助設(shè)備上每日每卡最多可?。ǎ┤嗣駧?。（單選題）A.5000元B.20000元C.25000元試題答案：A149、中國經(jīng)濟(jì)每年都以什么速度增長：（）（單選題）A.0.04B.0.06C.0.08D.0.1試題答案：C150、認(rèn)真開展客戶評(píng)估工作，銷售人員應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和要求使用相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估問卷評(píng)估客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力，向客戶解釋風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果的含義，并由客戶本人簽字確認(rèn)，系統(tǒng)中風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估有效期（），以系統(tǒng)最新登記或修改日起算。（單選題）A.半年B.一年C.二年D.三年試題答案：B151、滿足退休后基本支出的投資可以采取什么形式？（）（單選題）A.股票B.養(yǎng)老險(xiǎn)C.股票基金D.都可以試題答案：C152、銀行人員直接向客戶推薦產(chǎn)品，要基于（）的原則。（單選題）A.誠信B.真實(shí)C.客觀D.適用試題答案：D153、“建行轉(zhuǎn)他行（加急）”功能僅支持（）轉(zhuǎn)賬交易。（單選題）A.5萬元以下（含）B.10萬元以下（含）C.20萬元以下（含）試題答案：A154、存款人已死亡的，合法繼承人可以在（）范圍內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)通兌辦理存款繼承過戶手續(xù)。（單選題）A.跨一級(jí)分行B.一級(jí)分行C.二級(jí)分行D.開戶網(wǎng)點(diǎn)試題答案：C155、關(guān)于可轉(zhuǎn)債的特點(diǎn)，說法不正確的是：（）（單選題）A.風(fēng)險(xiǎn)低B.流動(dòng)性一般C.不保本或者高收益D.收益根據(jù)具體轉(zhuǎn)債品種而有所不同，有時(shí)候收益甚至能翻番試題答案：C156、根據(jù)國家相互間的經(jīng)濟(jì)情況和供求關(guān)系，來相應(yīng)調(diào)整匯率的是：（）（單選題）A.固定匯率B.法定利率C.市場利率D.浮動(dòng)匯率試題答案：D157、制定理財(cái)目標(biāo)的原則應(yīng)將（）作為必須實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)目標(biāo)來完成。（單選題）A.實(shí)現(xiàn)財(cái)富和收入最大化B.進(jìn)行有效消費(fèi)C.為退休積累財(cái)富D.預(yù)留緊急備用金試題答案：D158、他行卡在建行ATM上查詢，（）跨行查詢費(fèi)。（單選題）A.按每筆4元收取B.不收取試題答案：B159、營銷理念屬（）范疇，是以意識(shí)形態(tài)存在的。（單選題）A.金融產(chǎn)品B.企業(yè)文化C.經(jīng)營成果D.服務(wù)手段試題答案：B160、個(gè)人商業(yè)用房貸款最高為所購房屋價(jià)值的（）。（單選題）A.50%B.70%C.80%試題答案：A161、境內(nèi)他行卡在建行自助設(shè)備上取款，手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由（）確定。（單選題）A.銀聯(lián)B.發(fā)卡行C.建行D.銀監(jiān)局試題答案：B162、結(jié)算通卡片有效期內(nèi)銷戶的，銀行確認(rèn)持卡人無未償款項(xiàng)，（）辦理銷戶手續(xù)。（單選題）A.當(dāng)天B.次日C.30天后D.45天后試題答案：D163、對(duì)司法機(jī)關(guān)只提供存款人姓名而未提供任何其他能夠確認(rèn)存款人身份線索的個(gè)人存款，銀行（）。（單選題）A.應(yīng)協(xié)助其辦理查詢B.不應(yīng)協(xié)助其辦理查詢C.匯報(bào)上級(jí)部門處理試題答案：B164、不可讀金融IC.卡做預(yù)約換卡后，電子現(xiàn)金賬戶狀態(tài)為（）。（單選題）A.圈提B.預(yù)圈提C.待轉(zhuǎn)回D.鎖定試題答案：C165、指導(dǎo)類型包括（）。（單選題）A.贊賞性指導(dǎo)B.建設(shè)性指導(dǎo)C.以上都是D.以上都不是試題答案：C166、儲(chǔ)蓄國債（電子式）（）進(jìn)行部分提前兌取。（單選題）A.不能B.可以一次C.可多次試題答案：C167、零存整取存款賬戶（）開立個(gè)人資信證明。（單選題）A.可以B.不可以C.只能開立1份D.只能開立2份試題答案：A168、憑證式國債兌付（含提前兌付）范圍為可以在（）范圍內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)通兌辦理。（單選題）A.總行B.一級(jí)分行C.二級(jí)分行D.以上都不對(duì)試題答案：B169、日間要每隔兩小時(shí)查看一次“4702匯劃報(bào)文查詢”。日初必須先查看有無未查復(fù)信息，如日初發(fā)現(xiàn)有未查復(fù)信息，必須于10：00時(shí)前回復(fù)。其他時(shí)間發(fā)現(xiàn)有未查復(fù)信息，要求于（）回復(fù)。（單選題）A.當(dāng)日B.次日C.第三天D.一周后試題答案：A170、通知存款簽約自動(dòng)轉(zhuǎn)存，必須在（）日辦理。（單選題）A.T＋1B.T＋2C.T＋3D.開戶試題答案：D171、在柜面監(jiān)測系統(tǒng)中，其中一級(jí)預(yù)警信息應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)反饋核查結(jié)果。（單選題）A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.3小時(shí)D.24小時(shí)試題答案：C172、關(guān)于大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)，下列正確的是（）。（1）引導(dǎo)客戶（2）解答客戶咨詢（3）處理客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)員工的投訴（4）挖掘客戶潛力，有針對(duì)性的營銷產(chǎn)品（5）維持營業(yè)秩序（6）維護(hù)營業(yè)環(huán)境（7）記錄和管理《大堂經(jīng)理日志》（8）在網(wǎng)點(diǎn)人員緊缺時(shí)，可擔(dān)當(dāng)外勤人員。（單選題）A.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）B.（1）（2）（4）（5）（6）（7）C.（1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）D.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）試題答案：B173、儲(chǔ)蓄國債（電子式）從（）之日起計(jì)息。（單選題）A.購買B.發(fā)行C.發(fā)行結(jié)束試題答案：B174、93年3月起存入的，定活兩便儲(chǔ)蓄存款存期不足（）的，利息按支取日掛牌活期利率計(jì)算。（單選題）A.一個(gè)月B.二個(gè)月C.三個(gè)月D.六個(gè)月試題答案：C175、除了合適的溝通方式外，語言的表達(dá)能力與（）也是與客戶建立良好關(guān)系的基本條件。（單選題）A.隨機(jī)應(yīng)變能力B.競爭意識(shí)C.了解客戶意圖D.外表著裝試題答案：A176、速匯通業(yè)務(wù)發(fā)生退匯后，建行將在退匯后（）小時(shí)內(nèi)將匯款資金退回客戶匯出賬戶。（單選題）A.5B.10C.24D.48試題答案：C177、國家出臺(tái)了一項(xiàng)重大的政策，鼓舞了投資者對(duì)資本市場的信心，債市和股市會(huì)：（）（單選題）A.債市漲股市跌B.債市跌股市漲C.兩者同漲D.兩者同跌試題答案：C178、以下登記簿中不按年使用登記簿是（）。（單選題）A.中國建設(shè)銀行封包登記簿B.中國建設(shè)銀行現(xiàn)金、重要單證核查登記簿C.中國建設(shè)銀行重要空白憑證登記簿D.掛失登記簿試題答案：D179、境外客戶申請(qǐng)辦理開戶業(yè)務(wù)時(shí)，柜員應(yīng)確認(rèn)客戶是否為外國政要，如是，應(yīng)在新《申請(qǐng)表》的（）欄中注明，并按有關(guān)要求進(jìn)行客戶信息補(bǔ)充調(diào)查。（單選題）A.通迅地址B.“國籍”C.與本人關(guān)系D.經(jīng)常居住地試題答案：B180、留學(xué)澳洲大學(xué)本科簽證保證金和期限。（）（單選題）A.60萬6個(gè)月B.60萬1年C.80萬6個(gè)月D.80萬1年試題答案：A181、（）是指投資人在轉(zhuǎn)出方銷售機(jī)構(gòu)辦理轉(zhuǎn)托管轉(zhuǎn)出后，還須在轉(zhuǎn)入方銷售機(jī)構(gòu)辦理轉(zhuǎn)托管轉(zhuǎn)入。（單選題）A.單步轉(zhuǎn)托管B.雙步轉(zhuǎn)托管C.系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)托管D.跨系統(tǒng)轉(zhuǎn)托管試題答案：B182、理財(cái)《協(xié)議書》一經(jīng)雙方簽署確認(rèn)后立即生效，如因特殊原因造成《協(xié)議書》簽訂有誤，客戶可在募集期內(nèi)申請(qǐng)辦理（），并交回舊《協(xié)議書》；募集結(jié)束后不得辦理。（單選題）A.“協(xié)議取消”B.贖回C.修改D.兌付試題答案：A183、（）不屬于中國建設(shè)銀行的聯(lián)名賬戶。（單選題）A.親情聯(lián)名賬戶B.共管聯(lián)名賬戶C.共用聯(lián)名賬戶試題答案：C184、下面哪個(gè)數(shù)據(jù)屬于客戶經(jīng)理有效服務(wù)的客戶人數(shù)范圍之內(nèi)？（）（單選題）A.275B.291C.305D.270試題答案：C185、按澳大利亞移民局的政策，申請(qǐng)人的留學(xué)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人必須是（）。（單選題）A.男女朋友B.表叔C.父母D.老師試題答案：C186、（）是指投資人在轉(zhuǎn)出方銷售機(jī)構(gòu)辦理轉(zhuǎn)托管轉(zhuǎn)出即可完成轉(zhuǎn)托管的全部流程。（單選題）A.單步轉(zhuǎn)托管B.雙步轉(zhuǎn)托管C.系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)托管D.跨系統(tǒng)轉(zhuǎn)托管試題答案：A187、證件有效期是指個(gè)人客戶證件上的有效期截止日期，如長期有效則表述為（）。（單選題）A.2099/01/01B.9999/12/31C.9999/99/99D.2099/12/31試題答案：B188、被繼承人生前所負(fù)的金錢債務(wù)是否應(yīng)當(dāng)納入遺產(chǎn)范圍？（）（單選題）A.不屬于遺產(chǎn)B.屬于遺產(chǎn)C.不能確定D.都不對(duì)試題答案：B189、客戶經(jīng)常有匯款入帳，而且需要及時(shí)了解入帳情況，個(gè)人業(yè)務(wù)顧問應(yīng)向其推薦（）。（單選題）A.推薦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)B.推薦短信銀行或手機(jī)銀行C.推薦信用卡D.推薦樂當(dāng)家理財(cái)卡試題答案：B190、客戶時(shí)間管理工具-日歷/一周工作計(jì)劃可以從（）的時(shí)間維度規(guī)劃客戶經(jīng)理的時(shí)間？（單選題）A.年B.月C.日D.小時(shí)E.以上都是試題答案：E191、（）不能跨一級(jí)分行受理通存通兌個(gè)人存款憑證掛失補(bǔ)發(fā)。（單選題）A.存單B.存折C.銀行卡試題答案：C192、存款證明按每份（）人民幣收取手續(xù)費(fèi)。（單選題）A.10元B.20元C.5元試題答案：B193、外地活期存折因（），可在本市換折。（單選題）A.磁條損壞B.頁面污損C.滿頁試題答案：C194、客戶遺失、損毀理財(cái)產(chǎn)品協(xié)議，可到原經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理協(xié)議補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)，協(xié)議補(bǔ)發(fā)（），補(bǔ)發(fā)的產(chǎn)品協(xié)議書上會(huì)打印“補(bǔ)發(fā)”字樣，且協(xié)議編號(hào)不變。（單選題）A.不得代辦B.可以代辦C.可由直系親屬代辦D.可由指定代辦人辦理試題答案：A195、外幣通存通兌異地續(xù)存、轉(zhuǎn)帳手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（）。（單選題）A.按交易金額的0.5%，最低50元，最高300元收取B.按交易金額的1%，最低50元，最高300元收取C.按交易金額的0.5%，最低50元，最高100元收取試題答案：A196、“建行轉(zhuǎn)他行（加急）”功能僅支持（）轉(zhuǎn)賬交易。（單選題）A.5萬元以下（含）B.10萬元以下（含）C.20萬元以下（含）試題答案：A197、在“推薦使用自助服務(wù)流程”中，如果客戶愿意而且能夠使用自助服務(wù)設(shè)備，您會(huì)怎么做？（）（單選題）A.指導(dǎo)客戶前往自助服務(wù)區(qū)B.陪同客戶前往自助服務(wù)設(shè)備，并顯示如何使用設(shè)備C.把自助服務(wù)手冊(cè)交給客戶D.以上都是試題答案：A198、個(gè)人存款證明金額在人民幣（），由直接管轄行分管行長簽發(fā)。（單選題）A.100萬元以上（不含100萬元）B.100萬元以上（含100萬元）C.50萬元以上（不含50萬元）試題答案：A199、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問崗位的重點(diǎn)職責(zé)是（）。（單選題）A.銷售以及處理復(fù)雜的非現(xiàn)金業(yè)務(wù)交易B.較為復(fù)雜的現(xiàn)金、非現(xiàn)金交易服務(wù)和銷售C.處理較簡單的交易D.擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理試題答案：D200、以下哪一項(xiàng)不屬于宏觀環(huán)境的指標(biāo)：（）（單選題）A.GDPB.CPIC.利率、匯率D.工資政策試題答案：D201、客戶理財(cái)產(chǎn)品預(yù)約信息變更時(shí)，如需變更客戶，必須同時(shí)變更（）否則會(huì)影響協(xié)議簽訂。（單選題）A.存折號(hào)碼B.存單號(hào)碼C.證件號(hào)碼D.憑證號(hào)碼試題答案：C202、辦理定期一本通單筆（）（含，或等值外幣）以上大額整存整取存款時(shí)，必須設(shè)置賬戶支取密碼。（單選題）A.10萬元B.20萬元C.30萬元D.50萬元試題答案：D203、憑證式國債付息方式為（）。（單選題）A.按年付息B.到期一次還本付息C.既有按年付息，也有利隨本清試題答案：B204、存本取息是指客戶在存款時(shí)約定存款期限、整筆一次存入本金，按固定期限分次支取利息，到期一次支取本金的一種個(gè)人存款種類，（）起存。（單選題）A.5000元B.5元C.500元D.50元試題答案：A205、在活期存折不動(dòng)戶核算期間，系統(tǒng)按照收費(fèi)規(guī)定于每月（）日自動(dòng)批處理扣收小額賬戶管理費(fèi)，個(gè)人不動(dòng)戶扣收至余額為零為止（單選題）A.20B.21C.27D.30試題答案：B206、當(dāng)客戶有子女教育、養(yǎng)老計(jì)劃時(shí)或客戶要購買五年期國債及主動(dòng)了解保險(xiǎn)時(shí)，個(gè)人業(yè)務(wù)顧問應(yīng)向其推薦（）。（單選題）A.推薦基金類產(chǎn)品B.推薦保險(xiǎn)類產(chǎn)品C.推薦理財(cái)產(chǎn)品D.推薦樂當(dāng)家理財(cái)卡試題答案：B207、開展交叉營銷的步驟之一是（）。（單選題）A.認(rèn)識(shí)客戶，與客戶初步建立關(guān)系；B.分析客戶需求，進(jìn)行客戶定位；C.向客戶介紹不同產(chǎn)品；D.傾聽客戶意見。試題答案：B208、嚴(yán)格按照內(nèi)控制度和操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，對(duì)辦理業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)的大額或可疑類交易及時(shí)報(bào)告（）。（單選題）A.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理B.高級(jí)柜員C.普通柜員D.柜員主管試題答案：D209、財(cái)富卡主要面向（）的財(cái)富中心簽約客戶發(fā)行。（單選題）A.AUM20萬元（含）-50萬元以下B.AUM50萬元（含）以上C.AUM300萬元（含）-1000萬元以下D.AUM1000萬元（含）以上試題答案：C210、經(jīng)辦行重要單證發(fā)生遺失應(yīng)在（）內(nèi)逐級(jí)上報(bào)省分行。（單選題）A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.3日內(nèi)D.一個(gè)月內(nèi)試題答案：B211、理財(cái)空白客戶協(xié)議作為（）管理，空白客戶協(xié)議不得隨意帶出網(wǎng)點(diǎn)，不得預(yù)先蓋好印章備用，嚴(yán)禁私自打印協(xié)議；領(lǐng)用、使用空白客戶協(xié)議，應(yīng)做好登記及管理工作。（單選題）A.重要空白憑證B.有價(jià)單證C.重要憑證D.現(xiàn)金試題答案：C212、攜帶外匯現(xiàn)鈔出境，金額超出等值5000美元的，需辦理（）。（單選題）A.攜帶外匯出境許可證B.外幣合法來源證明試題答案：A213、下列不屬于商業(yè)銀行關(guān)系營銷中的主要關(guān)系是（）。（單選題）A.內(nèi)部關(guān)系（指內(nèi)部員工）B.外部關(guān)系（包括客戶、競爭者）C.內(nèi)部與外部關(guān)系試題答案：B214、整存整取定期存單、定活兩便和通知存款存單的金額超等值人民幣（）的，應(yīng)使用儲(chǔ)蓄特種存單（單聯(lián)式）。（單選題）A.10萬元（含）B.10萬元（不含）C.100萬元（含）D.100萬元（不含）試題答案：A215、一個(gè)客戶可申請(qǐng)（）張理財(cái)卡。（單選題）A.1張B.2張C.3張D.多張?jiān)囶}答案：A216、樂當(dāng)家理財(cái)卡卡片有效期為（）年，并按年收取賬戶管理費(fèi)。（單選題）A.2B.3C.4D.5試題答案：D217、金融許可證、營業(yè)執(zhí)照交接保管登記簿（）使用。（單選題）A.按年B.連續(xù)C.15年D.永久試題答案：B218、中國建設(shè)銀行“e信通”收費(fèi)是按（）收取的。（單選題）A.身份證號(hào)碼B.手機(jī)號(hào)C.帳戶試題答案：A219、掛失申請(qǐng)書（交掛失人作臨時(shí)收據(jù)聯(lián)）在掛失后續(xù)處理完畢后應(yīng)（）。（單選題）A.經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)專夾單獨(dú)永久保管B.隨當(dāng)日憑證上交C.皆可試題答案：A220、個(gè)人汽車貸款最高為所購車輛價(jià)值的（）。（單選題）A.70%B.80%C.90%試題答案：B221、股市的主要功能是；（）（單選題）A.融通市場B.籌集資金C.履行社會(huì)責(zé)任D.提高股價(jià)試題答案：B222、代理正式掛失必須在（）內(nèi)辦理（單選題）A.同城B.二級(jí)分行C.一級(jí)分行D.跨一行發(fā)行試題答案：C223、執(zhí)行“1683定期存款凍結(jié)/解凍”交易時(shí)，定期一本通賬戶在不輸入冊(cè)號(hào)和筆號(hào)時(shí)，對(duì)賬戶（）。（單選題）A.部分凍結(jié)B.全部凍結(jié)C.單項(xiàng)凍結(jié)D.以上都不正確試題答案：B224、目前我分行對(duì)（）辦理待提取回購。（單選題）A.生肖金章B.投資金條C.生肖金條D.以上都是試題答案：B225、個(gè)人存款證明金額在人民幣（），營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人可直接簽發(fā)（單選題）A.50萬元以下（含50萬元）B.50萬元（不含）C.20萬元以下試題答案：A226、對(duì)于經(jīng)授權(quán)對(duì)外簽發(fā)的重要單證，未經(jīng)（）簽字前，不得在所簽發(fā)的重要單證上加蓋業(yè)務(wù)公章及帳務(wù)處理。（單選題）A.柜員B.客戶經(jīng)理C.授權(quán)人D.客戶試題答案：C227、辦理密碼正式掛失的，要核驗(yàn)賬戶憑證真實(shí)有效，并在辦理密碼正式掛失后續(xù)處理時(shí)，執(zhí)行（）授權(quán)。（單選題）A.A級(jí)B.B級(jí)C.無須試題答案：A228、媒體要曝光的處理步驟正確的是（）。（1）立即向上級(jí)報(bào)告（2）關(guān)注客戶情緒，及時(shí)遇見可能產(chǎn)生的后果（3）積極配合有關(guān)人員采取應(yīng)對(duì)措施，盡量避免在媒體上曝光（4）若客戶已向媒體反映，要積極與媒體溝通，爭取可光公正報(bào)道（單選題）A.2、1、3、4B.1、2、3、4C.3、2、1、4D.3、1、2、4試題答案：A229、定期存款中的整存整取儲(chǔ)蓄、通知存款儲(chǔ)蓄的部分提前支?。ǎ?。（單選題）A.只允許一次B.次數(shù)不限C.只允許二次D.只允許三次試題答案：B230、柜員結(jié)賬分為試結(jié)賬和正式結(jié)賬兩種?！霸嚱Y(jié)賬”可以隨時(shí)進(jìn)行，以檢驗(yàn)賬務(wù)平衡，系統(tǒng)不確認(rèn)為日終結(jié)賬。柜員“正式結(jié)賬”最多可執(zhí)行（）次。（單選題）A.一B.二C.三D.四試題答案：C231、金級(jí)以上客戶能免費(fèi)開具幾份存款證明。（）（單選題）A.全免B.10份C.20份D.25份試題答案：B232、自信是一種積極的自我意識(shí)或自我評(píng)價(jià)，主要表現(xiàn)為（）。（單選題）A.喜歡自己，肯定自己，相信自己B.喜歡自己，肯定自己，認(rèn)識(shí)自己C.喜歡自己，肯定自己，激勵(lì)自己D.認(rèn)識(shí)自己，喜歡自己，相信自己試題答案：A233、客戶申請(qǐng)結(jié)算通卡系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)帳匯款3000筆免費(fèi)套餐須持（）辦理。（單選題）A.營業(yè)執(zhí)照B.組織機(jī)構(gòu)代碼證C.稅務(wù)登記D.開戶許可證試題答案：C234、龍卡雙幣種信用卡金卡主卡年費(fèi)（）。（單選題）A.80元/卡/年B.100元/卡/年C.160元/卡/年試題答案：C235、您向一位客戶提出一個(gè)巧妙問題，但客戶說她不感興趣。您應(yīng)當(dāng)如何回應(yīng)？（）（單選題）A.感謝客戶光臨建設(shè)銀行。說：“您以后有理財(cái)需求，希望能考慮建設(shè)銀行”，然后熱情送別B.試圖推薦另一個(gè)產(chǎn)品C.進(jìn)一步向客戶介紹您想推薦的產(chǎn)品或服務(wù)D.以上都是試題答案：A236、以下銀行卡中，一個(gè)客戶編號(hào)只能開立一張卡的銀行卡是（）。（單選題）A.健康龍卡B.結(jié)算通卡C.準(zhǔn)貸記卡D.中職卡試題答案：D237、龍卡通IC卡內(nèi)的電子現(xiàn)金賬戶支持（）結(jié)算。（單選題）A.人民幣B.美元C.日元D.港幣試題答案：A238、同一筆存款，同一止付期內(nèi)，可以為客戶一次性出具（）份個(gè)人資信證明，并由網(wǎng)點(diǎn)直接簽發(fā)。（單選題）A.1份B.5份C.10份D.多份試題答案：D239、總行級(jí)VIP客戶標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定客戶一年內(nèi)在建行的個(gè)人貸款月均余額為（）以上人民幣。（單選題）A.50萬元（含）B.80萬元（含）C.100萬元（含）試題答案：C240、網(wǎng)點(diǎn)精神的主要內(nèi)涵是（）。（單選題）A.營銷業(yè)績與員工指導(dǎo)B.客戶至上C.崗位行為規(guī)范，指導(dǎo)和表揚(yáng)鼓勵(lì)等D.服務(wù)營銷相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)雙贏試題答案：C241、個(gè)人住房貸款最高為所購房屋價(jià)值的（）。（單選題）A.70%B.80%C.90%試題答案：B242、理財(cái)卡提前換卡距有效期期滿的時(shí)間應(yīng)不超過（）個(gè)月。（單選題）A.一B.二C.三D.四試題答案：C243、首次使用電子簽名方式簽署集合計(jì)劃合同的委托人，必須首先簽署紙質(zhì)（）。（單選題）A.《個(gè)人開戶與電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表》B.《中國建設(shè)銀行集合資產(chǎn)管理計(jì)劃電子簽名約定書》C.《集合資產(chǎn)管理計(jì)劃電子合同服務(wù)協(xié)議》D.《集合計(jì)劃電子合同參數(shù)表》試題答案：B244、（）最能反映個(gè)人性格和能力上的特點(diǎn)。（單選題）A.成功B.挫折C.失敗D.A和B試題答案：D245、實(shí)物貴金屬庫存查詢的交易碼是（）。（單選題）A.1260B.1261C.1262D.1623試題答案：A246、樂當(dāng)家理財(cái)卡免收目前美國銀行在14個(gè)州向外國客戶收取的取現(xiàn)服務(wù)費(fèi)，（）。（單選題）A.約為2美元/筆B.約為3美元/筆C.約為5美元/筆試題答案：A247、許多商務(wù)交往，在利用了電話等電子信息技術(shù)的同時(shí)，（）仍然是用來傳遞信息、磋商和解決問題的重要工具。（單選題）A.訪談B.商務(wù)信函C.會(huì)議D.演說試題答案：B248、下列哪種還款方式每月還款金額相等（）。（單選題）A.等額本金還款法B.等額累進(jìn)還款法C.等比累進(jìn)還款法D.等額本息還款法試題答案：D249、以下哪一項(xiàng)不屬于張老師總結(jié)的千萬富豪們致富的原因：（）（單選題）A.心態(tài)決定習(xí)慣B.習(xí)慣決定性格C.態(tài)度決定一切D.性格決定一生試題答案：C250、在外匯匯款中匯往歐洲的匯款一般用IBAN帳號(hào)，德國的IBAN帳號(hào)一般為（）位（單選題）A.18B.19C.20D.22試題答案：D251、營業(yè)主管、營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、檢查管理人員、主管個(gè)金工作的負(fù)責(zé)人履行查庫職責(zé)后，應(yīng)將檢查結(jié)果在（）上詳實(shí)記載。（單選題）A.現(xiàn)金、重要單證核查登記簿B.計(jì)算機(jī)工作日志C.查庫登記簿D.晨會(huì)日志試題答案：A252、大堂經(jīng)理對(duì)大堂的管理應(yīng)做到（）的覆蓋。（單選題）A.30%以上B.50%以上C.80%以上D.100%。試題答案：D253、各級(jí)機(jī)構(gòu)發(fā)生的可疑交易，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)在反洗錢監(jiān)測系統(tǒng)確認(rèn)報(bào)送。各營業(yè)機(jī)構(gòu)收到總行通過系統(tǒng)自動(dòng)篩選的可疑交易后，應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)完畢。（單選題）A.1B.2C.3D.5試題答案：B254、分行級(jí)VIP客戶標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定一年內(nèi)在建行的個(gè)人金融資產(chǎn)月均余額為（）以上等值人民幣。（單選題）A.10萬元（含）B.20萬元（含）C.50萬元（含）試題答案：B255、個(gè)人辦理外匯業(yè)務(wù)提供的身份證明及說明材料必須是（）。（單選題）A.原件B.復(fù)印件試題答案：A256、活期一本通各幣種存款結(jié)清后，若不作銷戶處理，該賬戶（）繼續(xù)存入使用。（單選題）A.不能B.仍可C.經(jīng)授權(quán)后D.重置密碼后試題答案：B257、編制柜員排班表是哪個(gè)崗位的職責(zé)范圍？（）（單選題）A.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理B.柜員主管C.高級(jí)柜員D.普通柜員試題答案：B258、外幣通存通兌異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（）。（單選題）A.按交易金額的0.5%，最低50元，最高500元收取B.按交易金額的1%，最低50元，最高500元收取C.按交易金額的1%，最低50元，最高300元收取試題答案：B259、在我國，投資者衡量績優(yōu)股的主要指標(biāo)是：（）（單選題）A.稅后毛利潤B.每股稅后利潤和凈資產(chǎn)收益率C.每股稅前利潤和資產(chǎn)收益率D.每100股稅前利潤和凈資產(chǎn)收益率試題答案：B260、樂當(dāng)家理財(cái)卡每張主卡最多可申請(qǐng)（）張附屬卡。（單選題）A.1B.2C.3D.4試題答案：B261、按照財(cái)政部統(tǒng)一規(guī)定，儲(chǔ)蓄國債在付息日和到期日前（）開始停止辦理提前兌取業(yè)務(wù)，付息日后恢復(fù)辦理。（單選題）A.5個(gè)工作日B.10個(gè)工作日C.15個(gè)工作日試題答案：C262、在與客戶的溝通過程中，下列說法正確的是（）。（單選題）A.在與客戶溝通的過程中，若有不同觀點(diǎn)，可擇機(jī)打斷客戶的述說而陳述自己的觀點(diǎn)。B.開放式提問的好處是可以獲得足夠的信息，適合在談話的開局使用，且有利于縮短服務(wù)時(shí)間。C.大堂經(jīng)理能夠正確的、大量地使用封閉式提問，能充分體現(xiàn)出職業(yè)素養(yǎng)，但不利于鎖定客戶意圖。D.使用開放式、封閉式組合提問，有時(shí)可弄清客戶需求，有效解決客戶的問題。試題答案：D263、（）交易用于個(gè)人活期的人民幣現(xiàn)金存取。簡化了原來的活期存折存取交易和銀行卡的活期現(xiàn)金存取交易，減少了原交易中的非必輸入欄位，提高了柜面效率。（單選題）A.“1121個(gè)人活期存取現(xiàn)”B.“1131個(gè)人活期存取現(xiàn)”C.“5102個(gè)人活期存取現(xiàn)”D.“5302個(gè)人活期存取現(xiàn)”試題答案：B264、編輯短信（）發(fā)送到95533即可，中國建設(shè)銀行返回該賬戶余額。（單選題）A.“DRMX#賬戶后四位#”B.“CXMX#賬戶后四位#幣種代碼”C.“CXYE#賬戶后四位#幣種代碼”試題答案：C265、龍卡通跨行ATM機(jī)查詢費(fèi)（）。（單選題）A.免費(fèi)B.0.3元C.1元D.10元試題答案：A266、貴金屬出售的交易碼是（）。（單選題）A.1251B.1252C.1253D.1259試題答案：A267、目前中國建設(shè)銀行個(gè)人外幣儲(chǔ)蓄存款跨一級(jí)分行通存通兌的幣種不包括（）。（單選題）A.美元B.港幣C.歐元試題答案：C268、操作外匯匯款后，經(jīng)辦行應(yīng)在日終前檢查匯出匯款處理狀態(tài)，是否為（）狀態(tài)，否則應(yīng)向后臺(tái)進(jìn)行查詢確認(rèn)。（單選題）A.ABKB.已匯出C.AGKD.ACK試題答案：D269、證券卡雙掛（），可以為投資人做后續(xù)業(yè)務(wù)處理。（單選題）A.1日后B.3日C.7日后D.當(dāng)日試題答案：D270、PBCS系統(tǒng)中，特殊人群不能擔(dān)任（）崗位（單選題）A.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問B.客戶經(jīng)理C.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理D.營銷管理員試題答案：C271、境內(nèi)個(gè)人接受境外直系親屬給予的贍家款，并辦理兌換人民幣超過年度總額時(shí)，應(yīng)向銀行出示（）。（單選題）A.直系親屬關(guān)系證明和境外給付人相關(guān)收入證明B.直系親屬關(guān)系證明和匯款憑證C.直系親屬關(guān)系證明試題答案：A272、申請(qǐng)TOEFL成績送分費(fèi)用每所學(xué)校多少美元？（）（單選題）A.50B.80C.138D.176試題答案：B273、影響風(fēng)險(xiǎn)承受能力的主要因素有財(cái)富、教育、年齡、性別、出生順序、（）。（單選題）A.子女?dāng)?shù)量、供養(yǎng)人口B.投資能力C.興趣愛好D.婚姻狀況、就業(yè)狀況試題答案：D274、普通存單的限額為（），特種存單的限額為100萬元（含100萬元）。（單選題）A.10萬元（不含10萬元）B.10萬元（含10萬元）C.5萬元（不含5萬元）D.5萬元（不含5萬元）試題答案：A275、企業(yè)客戶“e信通”包月價(jià)格（）。（單選題）A.3元/月B.5元/月C.10元/月試題答案：C276、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問角色與銷售的關(guān)系是（）。（單選題）A.發(fā)掘銷售機(jī)會(huì)、提供和銷售產(chǎn)品（全面、專業(yè)）。B.全面負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的銷售營銷工作。C.發(fā)現(xiàn)和捕捉客戶銷售需求，進(jìn)行銷售推薦。D.發(fā)現(xiàn)和捕捉客戶銷售需求，必要時(shí)獨(dú)自完成簡單的銷售業(yè)務(wù)。試題答案：A277、柜員日終打?。ǎⅰ爸匾瞻讍巫C登記簿”日終隨傳票上傳。（單選題）A.開、銷戶登記簿B.掛失登記簿C.自助設(shè)備工作日志D.尾箱庫存登記簿試題答案：D278、網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生授權(quán)業(yè)務(wù)時(shí)，柜員已將交易界面執(zhí)行到授權(quán)界面時(shí)，授權(quán)人員可執(zhí)行（）交易將畫面返回到交易界面。（單選題）A.CRL+WB.CTRL+PC.CTRL+CD.CTRL+A試題答案：D279、對(duì)在吞卡后次日起（）無人認(rèn)領(lǐng)的，管理自動(dòng)柜員機(jī)的分支機(jī)構(gòu)按規(guī)定予以剪卡。（單選題）A.3個(gè)工作日內(nèi)B.4個(gè)工作日內(nèi)C.5個(gè)工作日內(nèi)試題答案：A280、客戶經(jīng)理的著裝禮儀方面，公務(wù)場合著裝應(yīng)（）。（單選題）A.舒適自然B.時(shí)尚個(gè)性C.穿著禮服、民族服裝D.注重保守，宜穿套裝、套裙以及制服試題答案：D281、在辦理協(xié)助行政機(jī)關(guān)（稅務(wù)機(jī)關(guān)、海關(guān)、國務(wù)院反洗錢行政主管部門或者其省一級(jí)派出機(jī)構(gòu)及國務(wù)院證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)）凍結(jié)存款、匯款業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)特別注意行政機(jī)關(guān)出具《凍結(jié)通知書》上的凍結(jié)期限不能超過（）。（單選題）A.三個(gè)月B.六個(gè)月C.十五天D.三十天試題答案：D282、辦理信用卡人民幣取款收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（）。（單選題）A.按照取款金額的0.5%計(jì)算取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)（最低2元，最高50元）B.按照取款金額的1%計(jì)算取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)（最低2元，最高50元）C.按照取款金額的1%計(jì)算取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)（最低2元，最高100元）試題答案：A283、定期一本通和銀行卡內(nèi)的整存整取定期存款及個(gè)人通知存款，在柜臺(tái)辦理單筆（）（含，或等值外幣）以上的大額資金當(dāng)日存入當(dāng)日支?。ê糠痔崆爸。┑?，必須在原存入機(jī)構(gòu)辦理。（單選題）A.10萬元B.50萬元C.100萬元D.500萬元試題答案：C284、以下不屬于常見的積極傾聽行為的是（）。（單選題）A.表現(xiàn)出耐心B.口頭反饋，總結(jié)自己的理解C.回應(yīng)對(duì)方的情緒表示D.對(duì)什么事情不清楚或不明確，不主動(dòng)提出試題答案：D285、營業(yè)機(jī)構(gòu)尾箱交接，由（）在營業(yè)場所內(nèi)電視監(jiān)控下辦理，必須雙人核驗(yàn)解款員身份，交接過程雙方、雙人必須始終在場。（單選題）A.現(xiàn)金柜員、解款員B.普通柜員、主管C.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、解款員D.客戶經(jīng)理、解款員試題答案：A286、汽車卡信用額度（）。（單選題）A.1萬-10萬B.1萬-50萬C.1萬-100萬試題答案：A287、基金這種投資方式被喻為什么：（）（單選題）A.千里馬B.豬C.羊D.牛試題答案：A288、個(gè)人美元外幣特色儲(chǔ)蓄起存金額為（）。（單選題）A.1000元B.2000元C.5000元D.10000元試題答案：C289、案件訴訟類掛賬應(yīng)在判決書生效且法院執(zhí)行程序完結(jié)（包括中止、終結(jié)等情形）（）日內(nèi)結(jié)清。（單選題）A.1B.3C.5D.10試題答案：D290、目前開通e信通的個(gè)人客戶免費(fèi)試用期為多長時(shí)間？（）（單選題）A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.15天D.無免費(fèi)試用期試題答案：A291、憑證式國債的發(fā)行的交易碼是（）。（單選題）A.1901B.1902C.1904D.1906試題答案：C292、引導(dǎo)面談順利展開的方式有（）。（單選題）A.技巧式B.禮貌式C.正規(guī)式D.個(gè)性服務(wù)式試題答案：C293、現(xiàn)階段營銷理念的根本出發(fā)點(diǎn)（）。（單選題）A.以銀行為中心B.以產(chǎn)品為中心C.以客戶為中心D.以效益為中心試題答案：C294、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問將專門（），以及處理開設(shè)賬戶等耗時(shí)較長的交易。（單選題）A.處理高業(yè)務(wù)量的交易B.向大堂經(jīng)理作銷售推薦C.根據(jù)推薦做成銷售D.以上都不是試題答案：C295、活期一本通銷戶后，應(yīng)客戶要求將打印存折交易明細(xì)的內(nèi)頁經(jīng)過柜員剪角后交予客戶本人留存，并要求客戶在存折封頁上簽字確認(rèn)，若為代理銷戶則（）。（單選題）A.內(nèi)頁不能交給代理人B.內(nèi)頁可以交給代理人C.則只能復(fù)印D.只能將部分內(nèi)頁交代理人試題答案：A296、中國建設(shè)銀行私人銀行級(jí)貴賓客戶標(biāo)準(zhǔn)是（）。（單選題）A.AUM達(dá)到500萬元B.AUM達(dá)到800萬元C.AUM達(dá)到1000萬元試題答案：C297、面部不表露情緒，講究實(shí)際，喜歡冒險(xiǎn)，冷靜獨(dú)立，是個(gè)有目的的聽眾。這種人際風(fēng)格是（）。（單選題）A.分析型B.支配型C.表達(dá)型D.順從型試題答案：A298、中國建設(shè)銀行的（）在美國銀行（BankofAmerica）ATM查詢免查詢手續(xù)費(fèi)。（單選題）A.樂當(dāng)家理財(cái)卡B.鉆石信用卡C.陸港通卡試題答案：A299、個(gè)人外幣活期存款以（）為結(jié)息日。（單選題）A.每年12月20日B.每個(gè)季度末的20日C.每月20日試題答案：A300、如掛失賬戶戶主因特殊情況需由代理人進(jìn)行掛失后續(xù)處理，并且代理人能出具相應(yīng)文件和代理掛失承諾書的，在嚴(yán)格做好客戶身份以及相關(guān)材料核查的前提下，掛失賬戶合計(jì)金額在（）以內(nèi)的，在掛失的同時(shí)，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)可即刻為客戶辦理掛失后續(xù)處理（單選題）A.10000元（含）B.50000元（含）C.100000萬（含）D.200000元（含）試題答案：B301、以下存款類型中可以支持存入外幣的是（）。（單選題）A.整存整取B.零存整取C.存本取息D.教育儲(chǔ)蓄試題答案：A302、一個(gè)客戶可申請(qǐng)（）張理財(cái)卡。（單選題）A.1張B.2張C.3張D.多張?jiān)囶}答案：A303、銀行產(chǎn)品宣傳常用演示設(shè)備：宣傳資料、活頁書、寫字版、（）、計(jì)算機(jī)投影儀。（單選題）A.電腦。B.宣傳牌。C.傳單。D.活動(dòng)掛圖。試題答案：D304、客戶存款賬戶掛失止付后，除了司法扣劃或已簽約的代理扣款賬戶可辦理代理付款業(yè)務(wù)以外，掛失賬戶（）（單選題）A.不收不付B.只收不付C.只付不收D.部分可付試題答案：B305、司法協(xié)助工作除（）外，需營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽字后方可辦理。（單選題）A.法院查詢B.法院凍結(jié)C.法院扣劃D.法院止付試題答案：A306、目前攜帶不超過等值（）美元的外幣現(xiàn)鈔出境的客戶，無須申領(lǐng)外幣出境許可證。（單選題）A.5000（含）B.5000C.10000（含）D.10000試題答案：A307、在人生的鞏固階段，個(gè)人投資的分配標(biāo)準(zhǔn)為（）投向股票或股票基金，（）投向債券。（單選題）A.80%-90%；10%-20%B.30%-40%；60%-70%C.55%-65%；35%-45%D.50%-70%；30%-50%試題答案：C308、貨幣金融管理的最高機(jī)構(gòu)是：（）（單選題）A.中央B.郵儲(chǔ)C.央行D.發(fā)改委試題答案：C309、有長期打算的錢可采用（）。（單選題）A.不等分儲(chǔ)蓄法B.遞式儲(chǔ)蓄法C.月月存儲(chǔ)法D.一次存儲(chǔ)法試題答案：B310、自我超越強(qiáng)調(diào)“自我”，不是否認(rèn)實(shí)現(xiàn)超越的各種客觀條件，而是強(qiáng)調(diào)了人自身發(fā)揮（）的重要性。（單選題）A.優(yōu)勢(shì)B.創(chuàng)造性C.潛能D.執(zhí)行力試題答案：C311、下面哪個(gè)不屬于正確的客戶聯(lián)系策略？（）（單選題）A.AUM值在20-50萬客戶，一年主動(dòng)聯(lián)系3次，均為電話聯(lián)系B.AUM值在50-80萬的客戶，一年主動(dòng)聯(lián)系4次，1次面談、3次電話C.AUM值在80-300萬客戶，一年主動(dòng)聯(lián)系6次，2次面談、4次電話D.AUM值在50-80萬的客戶，一年主動(dòng)聯(lián)系4次，2次面談、2次電話試題答案：B312、經(jīng)辦人員應(yīng)在收到投資人《基金定投批量簽約申請(qǐng)表》之日起二個(gè)工作日內(nèi)通過證券業(yè)務(wù)系統(tǒng)提交基金定投批量簽約申請(qǐng)，在基金定投批量簽約申請(qǐng)確認(rèn)日次日起（）個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)將客戶回單交投資人。（單選題）A.三B.五C.七D.十試題答案：B313、女士與男士握手，應(yīng)由（）先伸手來。（單選題）A.男士B.女士C.隨便哪位都可試題答案：B314、在辦理個(gè)人結(jié)售匯優(yōu)惠交易時(shí)，匯價(jià)確定方式欄位應(yīng)選擇（）。（單選題）A.牌價(jià)B.牌價(jià)浮動(dòng)C.成交價(jià)試題答案：B315、殘缺、污損人民幣兌換，紙幣呈正十字形缺少四分之一，按原面額的（）兌換。（單選題）A.全額B.一半C.不兌換D.四分之一試題答案：B316、客戶實(shí)物黃金提取憑證丟失，待提取賬號(hào)需要通過（）交易查詢。（單選題）A.客戶查詢交易明細(xì)B.特殊事務(wù)查詢C.產(chǎn)品信息查詢D.貴金屬出售交易查詢?cè)囶}答案：A317、留學(xué)澳大利亞，申請(qǐng)人的留學(xué)擔(dān)保金不具有半年或更長的存款歷史該怎么辦。（）（單選題）A.放棄留學(xué)B.選擇澳洲移民局認(rèn)可的銀行辦理留學(xué)貸款C.等存款滿半年后申請(qǐng)D.選擇澳洲移民局認(rèn)可的擔(dān)保公司提供擔(dān)保證明試題答案：B318、下列不是零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)（）。（單選題）A.客戶等待時(shí)間和交易速度B.對(duì)客戶的尊重C.客戶排隊(duì)放棄率D.銷售時(shí)間和銷售量E.客戶滿意度試題答案：B319、中國建設(shè)銀行從（）開始執(zhí)行儲(chǔ)蓄實(shí)名制原則。（單選題）A.2000年1月1日B.2000年4月1日C.2004年1月1日D.2004年4月1日試題答案：B320、通知存款簽約自動(dòng)轉(zhuǎn)存，“生效日期”和“失效日期”間的簽約期最長不超過（）。（單選題）A.三個(gè)月B.六個(gè)月C.一年D.三年試題答案：C321、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)當(dāng)日無法退還的出納長款，報(bào)支行審批簽字后，暫列（）科目核算。（單選題）A.營業(yè)外收入B.待處理結(jié)算款項(xiàng)C.其他應(yīng)付款D.