辦公室年終工作總結(jié)范文匯編九篇

第頁(yè)共頁(yè)辦公室年終工作總結(jié)范文匯編九篇【熱門】辦公室年終工作總結(jié)范文匯編九篇辦公室年終工作總結(jié)篇1光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)畢業(yè)一年了，我順利地完成了一個(gè)學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，思想上、學(xué)習(xí)上、業(yè)務(wù)技能上都有很大進(jìn)步。進(jìn)步的同時(shí)，我的心里裝滿濃濃的感念，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心、同事們的無(wú)私幫助鼓勵(lì)了我的成長(zhǎng)，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞，將使我受用終生。第一次邁入企業(yè)的大門，我的內(nèi)心是茫然的，這呈此刻眼前的生疏的一切，不知可以帶給我怎樣的人生。師傅們的目光鼓勵(lì)了我，領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個(gè)初來(lái)乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個(gè)人群，令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學(xué)要把握，而我學(xué)的是英文專業(yè)，與辦公室的業(yè)務(wù)毫不相干，怎樣才能干好它干一行愛(ài)一行，領(lǐng)導(dǎo)是這么教導(dǎo)我的，師傅們是這么說(shuō)的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我進(jìn)取努力地工作著，不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，不好就練。以一個(gè)戰(zhàn)斗者的姿態(tài)，迎之后這種全新的挑戰(zhàn)。文字工作是辦公室工作的重頭戲。一年以來(lái)，總廠各種總結(jié)、匯報(bào)以及先進(jìn)事跡材料不計(jì)其數(shù)，我把工作的壓力下當(dāng)成是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、工作給予我的歷練。我認(rèn)真地對(duì)待每一份材料，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求反復(fù)修改，直到領(lǐng)導(dǎo)滿意為止。為了宣傳總廠的先進(jìn)事跡，樹立企業(yè)形象，我把上報(bào)企業(yè)信息當(dāng)作自我義不容辭的職責(zé)，一年上報(bào)信息35條，在對(duì)外宣傳報(bào)道中發(fā)揮了自我的作用。經(jīng)過(guò)一年的磨練，我感到自我的文字程度有很大進(jìn)步，工作起來(lái)感到越發(fā)得心應(yīng)手了。此外，我還認(rèn)真抓好人事、勞資工作，負(fù)責(zé)辦理總廠人事、勞資、醫(yī)保、統(tǒng)籌基金及離退休人員管理效勞等，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是全新的領(lǐng)域，而涉及職工利益的事更來(lái)不得半點(diǎn)過(guò)失。為此，我在業(yè)余找來(lái)相關(guān)的書籍進(jìn)展學(xué)習(xí)，并向有經(jīng)歷的人請(qǐng)教，將理論實(shí)際嚴(yán)密結(jié)合，認(rèn)真做好各項(xiàng)勞資醫(yī)療報(bào)銷和工資臺(tái)帳以及供暖費(fèi)、藥費(fèi)報(bào)銷等工作，及時(shí)編報(bào)人事、勞資報(bào)表并立卷歸檔，在各項(xiàng)工資統(tǒng)計(jì)、資料管理及分析^p工作中做到一絲不茍、精益求精，圓滿完成了每一筆報(bào)銷、統(tǒng)計(jì)以及人事勞資管理業(yè)務(wù)。我以孜孜以求的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)贏得了職工的好評(píng)，大家稱我是信得過(guò)的好管家。我進(jìn)取參與工會(huì)的各項(xiàng)工作，包括準(zhǔn)備工會(huì)建家根底材料、慰問(wèn)困難職工等，并進(jìn)取參加總公司及區(qū)公司工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如秧歌比賽、保鈴球比賽和七一歌詠比賽等，受到了職工的歡送和好評(píng)。在完成好本職工作的同時(shí)，我還進(jìn)取發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢(shì)，熱情幫助其他同事解決工作中的困難，如解答電腦網(wǎng)絡(luò)方面的問(wèn)題和文件打印等工作。在去年年底給退休職工發(fā)放慰問(wèn)品的工作當(dāng)中，我負(fù)責(zé)打印五百多名退休職工的，并逐一通知領(lǐng)取，受到了大家的好評(píng)，這使我越來(lái)越感到幫助別人的樂(lè)趣?；厥淄?，我覺(jué)得可以用幾個(gè)詞來(lái)形容我心中的感受，第一個(gè)便是收獲。是的，我只作了我應(yīng)當(dāng)做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時(shí)，我收獲了成果，收獲了成長(zhǎng)，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。這是企業(yè)所給予我的，也是鼓勵(lì)我迅速成長(zhǎng)的泉。我感到，身為辦公室的工作人員，要進(jìn)取發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用，充分諒解領(lǐng)導(dǎo)的難處，盡最大努力為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，使領(lǐng)導(dǎo)可以集中精力到辦企業(yè)的大事中去。比方在為職工報(bào)銷供暖費(fèi)的工作中，我沉著應(yīng)對(duì)接踵而來(lái)的供暖公司，能擋那么擋，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。此外，作為煤炭行業(yè)的一名職工，我感到學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯，在知識(shí)爆炸的年代，現(xiàn)有的知識(shí)程度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。人才是企業(yè)第一資。隨著企業(yè)不斷深化的開(kāi)展，僅有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)開(kāi)展的需求。為此，我在業(yè)余時(shí)間參加了研究生班的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷豐富自我、進(jìn)步自我，隨時(shí)準(zhǔn)備在企業(yè)需要時(shí)奉獻(xiàn)自我的才智。工作以來(lái)我感觸最深的，就是總廠的工作氣氛。領(lǐng)導(dǎo)平易近人，如同長(zhǎng)輩一樣和藹可親;同事們?nèi)蚀葮銓?shí)，無(wú)微不至地給我關(guān)心。象對(duì)待徒弟一樣傳授我技能，象對(duì)待孩子一樣包容我的缺點(diǎn)。我很幸運(yùn)，我溶入了這樣一一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的團(tuán)體，溶入了這樣一個(gè)溫暖的大家庭。它鼓勵(lì)我進(jìn)步，鼓勵(lì)我成長(zhǎng)，并無(wú)時(shí)不刻地提醒著我，這種團(tuán)結(jié)一心、攜手并進(jìn)的企業(yè)合力，是企業(yè)珍貴的財(cái)富，是可以破除一切阻礙、乘風(fēng)前行的助推器!回首過(guò)去，我深感欣慰，我從一名不諳世事的學(xué)生，成長(zhǎng)為一名要求進(jìn)步的企業(yè)職工，各種滋味僅有自我體會(huì)。人生的道路剛剛開(kāi)場(chǎng)，這工作第一年所給予我的啟示將會(huì)成為我不斷前行的堅(jiān)實(shí)動(dòng)力!我會(huì)不斷思索和尋求，用全部的青春和熱血，為總廠的開(kāi)展壯大奉獻(xiàn)自我的一份力量，書寫我的人生中濃墨重彩的一頁(yè)!辦公室年終工作總結(jié)篇2經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了龍泉寺這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作程度有了顯著的進(jìn)步。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和接待，我都可以積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和進(jìn)步記得局長(zhǎng)每次開(kāi)會(huì)都說(shuō)：“固步自封，夜郎自大”這個(gè)成語(yǔ)，雖然這只有八個(gè)字，但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的，要求我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)開(kāi)展的目光對(duì)待一切，才能適應(yīng)景區(qū)將來(lái)的開(kāi)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步了自己的政治理論程度。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氣氛。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建立與開(kāi)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)效勞意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，可以提早考慮，對(duì)任何工作都能做到方案性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客效勞為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客效勞，我做了下面的努力：1、出勤方面，每天都能提早十到二非常鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)清掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。2、公文處理過(guò)程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理方法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，親密配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原那么，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其別人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫助、熱情效勞。5、制度建立方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)心為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的.管理，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)展了全面修改和完善，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化作出了一定奉獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分表達(dá)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)展總結(jié)，不斷探索，掌握方法，進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)歷等方面經(jīng)歷還缺乏，在平時(shí)工作和生活中，我都可以做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己缺乏，不斷進(jìn)步政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想方法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大才能去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從清掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。辦公室年終工作總結(jié)篇3一年來(lái)，在站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在全站職工的幫助下，我能恪盡職守，全身心的投入到工作中，盡自己的全力履行好辦公室工作職責(zé)，現(xiàn)將一年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)、作以匯報(bào)：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。辦公室是綜合部門，對(duì)各方面的才能和知識(shí)都要掌握。要做好本職工作，就必須首先自己用理論武裝頭腦，進(jìn)步自己理解省廳的、總站的各項(xiàng)精神。我要求自己必須參加省廳和全站組織的學(xué)習(xí)，有了比擬深化的理解，在新的形勢(shì)下，增強(qiáng)做好工作的自覺(jué)性。另外，我也非常重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加評(píng)審會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)等時(shí)機(jī)聆聽(tīng)專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)才能。同時(shí)我積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，熟悉新學(xué)科，堅(jiān)持每天閱讀各類報(bào)紙和文章，學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫穿，聯(lián)絡(luò)實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新穎知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。二、標(biāo)準(zhǔn)文秘工作，進(jìn)步質(zhì)量和效率。1、自覺(jué)參加廳、站里組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家制定的道路、方針、政策，嚴(yán)格要求自己的言行，自覺(jué)進(jìn)展思想改造，進(jìn)步自己的政治素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)。2、完成公文處理工作，突出標(biāo)準(zhǔn)性，公文運(yùn)轉(zhuǎn)準(zhǔn)確、及時(shí)、有序。嚴(yán)格履行收文登記、傳閱、交辦及發(fā)文審核、簽發(fā)。組織起草我站工作的有關(guān)報(bào)告、請(qǐng)示、總結(jié)等文件10余份、總站情況15期、函20份和各類事務(wù)性文書20余份，同時(shí)，認(rèn)真抓好發(fā)文初審關(guān)，幫助其他科室校核把關(guān)，保證了公文質(zhì)量，進(jìn)步了公文效率。3、協(xié)助主任完成全站財(cái)務(wù)管理工作，與結(jié)算中心建立良好的工作關(guān)系，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚。4、完成全站黨風(fēng)廉政建立的詳細(xì)工作。協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)健全各項(xiàng)廉政制度，制定黨風(fēng)廉政建立施行方案，簽訂責(zé)任狀，落實(shí)黨風(fēng)廉政建立責(zé)任制，開(kāi)展警示教育和兩風(fēng)教育活動(dòng)，催促全站黨員干部落實(shí)黨風(fēng)廉政有關(guān)規(guī)定。5、協(xié)助組織全站精神文明建立創(chuàng)立活動(dòng)。按照站領(lǐng)導(dǎo)的部署，對(duì)照精神文明條例結(jié)合實(shí)際工作，組織開(kāi)展了“十星”創(chuàng)立活動(dòng)和省直文明單位標(biāo)兵創(chuàng)立活的詳細(xì)工作，從方案的制定、落實(shí)創(chuàng)立內(nèi)容、開(kāi)展政治學(xué)習(xí)到迎接考核等各個(gè)環(huán)節(jié)做了大量有成效的工作，我站獲省廳文明行業(yè)創(chuàng)立“十星”單位，省直文明單位標(biāo)兵創(chuàng)立工作也獲省直文明辦好評(píng)，來(lái)年有望創(chuàng)立成功。6、配合主任抓好全站行政管理和日常事務(wù)性工作。協(xié)助主任建立健全各項(xiàng)制度，抓好我站人員思想、組織、業(yè)務(wù)和作風(fēng)建立。今年先后制定了考勤制度、先____選方法等，催促已下發(fā)的車輛管理方法等制度的貫徹執(zhí)行，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。完成總站的辦公室搬遷、裝修工作，辦公設(shè)備購(gòu)置，平安保衛(wèi)、職工貨幣化分房建檔工作，職工醫(yī)療保險(xiǎn)工作，籌辦各類會(huì)議、來(lái)人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)、印章管理、資料報(bào)刊訂閱、學(xué)習(xí)教育、人員培訓(xùn)等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，保證了總站正常工作。辦公室年終工作總結(jié)篇4在學(xué)校黨支部、校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)照學(xué)?！秞x工作要點(diǎn)》和《xx中學(xué)20xx—20xx學(xué)年度上學(xué)期辦公室工作方案》，辦公室有步驟，節(jié)奏比擬明晰地完本錢學(xué)期工作。現(xiàn)總結(jié)如下：一、強(qiáng)化效勞意識(shí)，做好接待工作作為學(xué)校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時(shí)，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個(gè)會(huì)議，協(xié)調(diào)好每一次活動(dòng)，安排好每一次接待，使學(xué)校的人力和財(cái)力發(fā)揮了最大效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞進(jìn)步工作效率和效勞質(zhì)量，才能在現(xiàn)有人力資和辦公條件下，實(shí)現(xiàn)效益的最大化，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)為學(xué)校教育教學(xué)效勞的工作宗旨。在理論中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，努力進(jìn)步適應(yīng)新形勢(shì)和完成新任務(wù)的潛力。辦公室人員也透過(guò)自學(xué)和參加各種形式的會(huì)議，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校整體開(kāi)展思路的理解，加深對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作思路的理解；透過(guò)學(xué)習(xí)，把握工作方向，開(kāi)拓工作思路，執(zhí)行好學(xué)校各項(xiàng)重要方針政策，與學(xué)校持續(xù)高度一致。辦公室很多事務(wù)性的工作都與老師或外界往來(lái)較多，因此在工作中強(qiáng)化效勞意識(shí)，要求本部門的人員做到：禮貌、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心，并靈敏掌握辦事的尺度，對(duì)臨時(shí)性的急件，要特事特辦，實(shí)實(shí)在在為老師效勞，跟外界往來(lái)過(guò)程中做好橋梁作用。二、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，顧全大局，效勞教育教學(xué)服從效勞于大局是做好辦公室工作的根本條件。我們要求每位辦公室人員務(wù)必樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與部分利益的關(guān)系，要擅長(zhǎng)從大局的角度考慮問(wèn)題，使辦公室工作與學(xué)校工作大局協(xié)調(diào)統(tǒng)一。本學(xué)期，我們透過(guò)再學(xué)習(xí)崗位職責(zé)后認(rèn)識(shí)到重大會(huì)議、活動(dòng)是學(xué)校辦公室各項(xiàng)工作的重中之重。對(duì)于會(huì)議活動(dòng)組織和協(xié)調(diào)，明確提出了大型活動(dòng)務(wù)必做到“組織超前、效勞周全、節(jié)儉高效”的工作原那么，尤其注意活動(dòng)的細(xì)致性、周到性和實(shí)效性，同時(shí)更加注意各職能部門和相關(guān)科室之間的用心合作和溝通，從而保障了各項(xiàng)重大活動(dòng)的順利進(jìn)展。本學(xué)期校辦先后協(xié)調(diào)組織了“我講我的教育故事“、“全國(guó)第五屆青少年對(duì)聯(lián)夏令營(yíng)”活動(dòng)、xx市示范學(xué)校復(fù)評(píng)工作、秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)、“課內(nèi)比教學(xué)，課外訪萬(wàn)家”活動(dòng)和部分完成學(xué)校檔案室、榮譽(yù)陳列室的布置等工作。在此期間，學(xué)校辦公室從人會(huì)場(chǎng)布置、制作宣傳條幅等各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)了組織協(xié)調(diào)，承當(dāng)?shù)暮芏喙ぷ鞫嫉玫搅藢W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。三、強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，工作落實(shí)到人辦公室工作能否創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵在于辦公室人員是否具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，職責(zé)感。因此，我們用心引導(dǎo)辦公室同志樹立職責(zé)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)高度負(fù)責(zé)的精神，對(duì)自己工作勇于負(fù)責(zé)，敢于負(fù)責(zé)，自覺(jué)做到標(biāo)準(zhǔn)上求高，措施上求嚴(yán)，工作上務(wù)實(shí)，盡心盡力，盡職盡責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。為此，辦公室人員進(jìn)展了工作分工，職責(zé)到人，互相提醒，定期檢查，使得各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。四、強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，實(shí)在做好各項(xiàng)工作甘于奉獻(xiàn)，老實(shí)敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。辦公室工作的無(wú)規(guī)律性，經(jīng)常加班加點(diǎn)，沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn)，是難以勝任辦公室工作的。因此，我們透過(guò)宣傳教育、典型示范，使辦公室每位同志都能做到愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)名利，不辭勞苦，無(wú)私奉獻(xiàn)。本學(xué)年各項(xiàng)工作更加順利開(kāi)展。1、當(dāng)好校長(zhǎng)的行政助手。根據(jù)學(xué)校的實(shí)際狀況，按照行政會(huì)議的精神，認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作的方案和安排，從而使各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。認(rèn)真做好各級(jí)各類文件、通知的收轉(zhuǎn)工作，并按文件、通知要求，協(xié)調(diào)處理好辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的事。2、精心組織安排會(huì)場(chǎng)。我校大小會(huì)議及培訓(xùn)都由辦公室參與。每次會(huì)議或培訓(xùn)，辦公室在會(huì)標(biāo)設(shè)計(jì)、照相、新聞報(bào)道等方面，都做到科學(xué)安排、細(xì)致落實(shí)，保證了會(huì)議或培訓(xùn)的順利召開(kāi)。3、做好教職工的考勤登記管理工作。學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)教職工的考勤，要請(qǐng)教職工請(qǐng)假務(wù)必有請(qǐng)假條，經(jīng)校長(zhǎng)或部門負(fù)責(zé)人簽名后交辦公室存檔。學(xué)校辦公室每月向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次教職工的考勤狀況并在教職工中公布。4、做好人事檔案和文書檔案的標(biāo)準(zhǔn)和管理工作。及時(shí)有序地處理上級(jí)各種文件和網(wǎng)上文件的收發(fā)、傳閱和分類歸檔整理，學(xué)校各種請(qǐng)示與報(bào)告的分類呈送，落實(shí)了校內(nèi)文件簽閱制，做好了校內(nèi)各部門工作總結(jié)與方案的搜集整理。5、加強(qiáng)文字材料的加工工作，進(jìn)步辦公室的文字處理和效勞潛力。協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)重要工作部署以及組織擬定以學(xué)校名義發(fā)布的通知、布告等，起草或參與起草工作報(bào)告、總結(jié)、方案等。6、加強(qiáng)校務(wù)公開(kāi)工作和學(xué)校宣傳工作。充分利用學(xué)校櫥窗等，對(duì)我校各方面的開(kāi)展?fàn)顩r進(jìn)展及時(shí)的宣傳和推介。7、其它工作。負(fù)責(zé)接聽(tīng)并作好記錄，及時(shí)將通知精神傳達(dá)給相關(guān)人員；做好教職工年度考核、年終總結(jié)等組織工作；完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它各種工作任務(wù)。五、下學(xué)期工作思路盡管我們處室全體人員做了很大的努力，本學(xué)期工作開(kāi)展得比擬順利，但還是有很多不盡人意的地方。比方，還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展工作思路，瞻前性組織協(xié)調(diào)學(xué)校工作。1、深化領(lǐng)會(huì)學(xué)校工作要點(diǎn)，與學(xué)?？傮w安排相協(xié)調(diào)。以宣傳、落實(shí)學(xué)校工作要點(diǎn)為重點(diǎn)，科學(xué)安排處室工作，組織落實(shí)。2、直面辦公室工作的難點(diǎn)，探尋打破口。個(gè)性是老師工作評(píng)價(jià)的導(dǎo)向性要更加明確一些，評(píng)價(jià)體系適時(shí)調(diào)整、對(duì)外宣傳檔次要更高一些。3、堅(jiān)持原那么，標(biāo)準(zhǔn)用車、招待管理環(huán)節(jié)。辦公室年終工作總結(jié)篇5轉(zhuǎn)瞬間20xx年已離我們而去，在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和中心各科、室及全體同事的大力支持協(xié)助下，辦公室工作在逐步走入正軌，為更好的為大家擔(dān)任好“管家”職務(wù)，現(xiàn)將全年工作做總結(jié)匯報(bào)：一、思想政治學(xué)習(xí)思想政治學(xué)習(xí)是做好各項(xiàng)工作的前提和保障。按照中心安排，我們堅(jiān)持平時(shí)自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，并在學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)展詳細(xì)記錄和心得體會(huì)；認(rèn)真參加黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，撰寫學(xué)習(xí)筆記、心得，將先進(jìn)的理論思想融入我們的日常工作，獲得實(shí)實(shí)在在的學(xué)習(xí)效果；平時(shí)，為加深對(duì)國(guó)家大計(jì)方針和重要會(huì)議講話、文件精神的理解，我們從書報(bào)、雜志、網(wǎng)上搜集了有關(guān)內(nèi)容、報(bào)導(dǎo)，組織進(jìn)展閱讀、宣講，進(jìn)展分組討論。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們的思想程度有了大幅度進(jìn)步，對(duì)國(guó)家的大計(jì)方針有了更為明晰深化的認(rèn)識(shí)，對(duì)今后后的工作前景充滿信心。二、業(yè)務(wù)工作辦公室的工作特性決定了辦公室內(nèi)的工作必然瑣碎而繁雜，但正是這些看上去并不起眼的工作卻與中心詳細(xì)業(yè)務(wù)工作及同志們的生活息息相關(guān)，必需要具備高度的責(zé)任心和不厭其煩的耐心才可以做好這些工作，概括起來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面〔一〕檔案管理及各種報(bào)表統(tǒng)計(jì)?！矂趧?dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、平安月報(bào)表、職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金〕辦公室每年需要填報(bào)存檔的報(bào)表甚至要多達(dá)幾十項(xiàng)，工作過(guò)程中積累的大量原始資料、各種檔案需要整理、分類并歸檔。我們?yōu)榱吮ＷC檔案的連續(xù)性，對(duì)所存檔案逐份進(jìn)展翻閱、查找，對(duì)內(nèi)容缺損的地方進(jìn)展彌補(bǔ)，然后重新按照檔案的機(jī)密程度、文件內(nèi)容、保存期限進(jìn)展分類存放，以備今后查詢、使用。隨著中心全體職工社會(huì)勞動(dòng)保障和醫(yī)療保險(xiǎn)體系的建立和完善，單位和職工需要繳納的各種保險(xiǎn)金、基金款項(xiàng)、門類也不斷增多，而且因年齡、工齡的不同每位職工所需交納的金額也不盡一樣，隨著政府一系列新規(guī)定、新文件的出臺(tái)，繳納基數(shù)和繳納額度還要不斷調(diào)整變更，應(yīng)該說(shuō)工作量是比擬大的，但我們始終抱著一個(gè)信念，那就是各位同事委托我們繳納、辦理各類保險(xiǎn)金業(yè)務(wù)本身就是對(duì)我們工作才能的極大信任，為此，我們辦公室指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，每月、每季、每年按時(shí)、足額的到社會(huì)勞動(dòng)保障部門為大家繳納各種保險(xiǎn)金、基金；及時(shí)按照有關(guān)文件要求進(jìn)展基數(shù)、金額的變動(dòng)，保障大家的切身利益不受損害?！捕侈k公用品管理。中心業(yè)務(wù)的拓展，人員的不斷增加，諸如紙張、筆、膠水、印油、勞保用品等辦公用品的需求量也在逐年增大，為保證大家的可以及時(shí)領(lǐng)取使用，我們隨時(shí)對(duì)辦公用品進(jìn)展清點(diǎn)，從入庫(kù)到出庫(kù)都作了詳細(xì)記錄，對(duì)耗用量比擬大的物品及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批進(jìn)展補(bǔ)充，同時(shí)，所有辦公用品由專人進(jìn)展采購(gòu)，保證數(shù)量的同時(shí)也絕對(duì)保證質(zhì)量，盡可能為大家的使用提供最大便利。〔三〕文件收發(fā)、整理和草擬工作。日常工作中，上級(jí)部門下發(fā)的各種會(huì)議文件、通知等都要經(jīng)辦公室搜集、整理、登記，送領(lǐng)導(dǎo)審閱后再行下發(fā)，中心內(nèi)部文件、上報(bào)文件的起草也由辦公室詳細(xì)負(fù)責(zé)，這就要求我們必需要以高度責(zé)任心來(lái)對(duì)待，認(rèn)真收、發(fā)，細(xì)心歸檔，該報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)審閱的及時(shí)報(bào)送，審閱完畢后及時(shí)進(jìn)展下發(fā)，并做好文件貫徹施行的信息統(tǒng)計(jì)、反應(yīng)，做到上傳下達(dá)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的“通訊員”?！菜摹耻囕v的調(diào)度使用工作。中心辦公、生活用車的調(diào)度、維修、燃油以及行車證、通行證的審驗(yàn)、換證手續(xù)都由辦公室按規(guī)定日期統(tǒng)一進(jìn)展管理，我們本著不鋪張、不浪費(fèi)、不虛假的工作原那么，為每輛車建立登記、使用檔案，對(duì)車輛使用狀況隨時(shí)進(jìn)展動(dòng)態(tài)掌握，對(duì)需要外出辦理各類業(yè)務(wù)的車輛進(jìn)展科學(xué)調(diào)度，發(fā)揮車輛的最大效用，方便大家的工作?！参濉硶?huì)議的籌備組織工作。辦公室還要負(fù)責(zé)中心各種會(huì)議召開(kāi)前的籌備工作，從會(huì)場(chǎng)布、衛(wèi)生、音響到茶水，我們盡可能考慮到、做到縝密、周全，會(huì)議過(guò)程中使用的各種文件、資料、書籍、用品提早準(zhǔn)備，使大家能專心致志的按照會(huì)議中心議題開(kāi)會(huì)，不受其他外界因素打攪?！擦晨记?。作為中心行風(fēng)隊(duì)伍建立很重要的一部分，中心領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部職工對(duì)考勤工作都很重視。為此，我們安排專人進(jìn)展考勤記錄、填寫，及時(shí)下載考勤數(shù)據(jù)，按時(shí)、保質(zhì)的完成每月考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，畢竟涉及到每位職工的切身利益，我們以慎之又慎的態(tài)度加以對(duì)待，對(duì)得出的考勤統(tǒng)計(jì)數(shù)字都要進(jìn)展數(shù)遍驗(yàn)算，以確保計(jì)算準(zhǔn)確無(wú)誤?！财摺称渌麅?nèi)業(yè)工作。包括報(bào)紙收發(fā)，純潔水，勞開(kāi)工具，中心各科室訂閱的各種報(bào)紙以及信件、特快專遞等都經(jīng)辦公室發(fā)放，我們不斷進(jìn)步工作效率，使大家在第一時(shí)間能閱讀報(bào)紙，獲得信息；另外，桶裝純潔水、衛(wèi)生勞開(kāi)工具也由辦公室集中進(jìn)展購(gòu)置，我們從多個(gè)供貨商家中進(jìn)展比照、挑選，提倡節(jié)約、防止浪費(fèi)，采購(gòu)質(zhì)量最好的提供應(yīng)大家使用?！舶恕撤桨干ぷ骱蜕鐣?huì)綜治工作。我們從政治的高度重視這兩項(xiàng)工作，全面、準(zhǔn)確地掌握單位方案生育和社會(huì)綜治工作動(dòng)態(tài)，協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)做好管理、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作，及時(shí)向有關(guān)人員傳達(dá)國(guó)家政策信息，堅(jiān)決不在這兩項(xiàng)工作上出紕漏，拖集體后腿?！簿拧撑R時(shí)工作。中心各種水、電設(shè)備的維修，由辦公室統(tǒng)一調(diào)度進(jìn)展，我們接到大家的故障反映后，在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)展報(bào)修，盡快修理、排除，把故障影響降到最低限度，使大家能有更多精力投入到本職工作。我們還努力做好正常的工作接待、效勞工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和；來(lái)訪客人對(duì)我們單位留下最好的印象，為創(chuàng)造中心良好的外部開(kāi)展環(huán)境做出最大努力。還有一些更為瑣碎的工作要由我們?nèi)ネ瓿?，?duì)待這些工作，我們一樣的高度重視、精心組織，因?yàn)槲覀冎溃簜€(gè)人事小、集體事大，但凡涉及集體利益的事情都是大事，絕不能馬虎對(duì)待，也正是因?yàn)檫@樣的心態(tài)，我們的工作才能順利的開(kāi)展下去。今年10月份，根據(jù)中心搬遷工作安排，我被抽調(diào)到羅莊中心新址建立工地，這樣，我在辦公室的份內(nèi)工作就分擔(dān)給了另外四位同志肩上，留守的四位同志互相間團(tuán)結(jié)、協(xié)作，沒(méi)有因?yàn)槲业臅簳r(shí)分開(kāi)而導(dǎo)致工作的延遲，相反，他們用更高的效率來(lái)保證了辦公室工作的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，很好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。其實(shí)，我們一年來(lái)所有的工作，都是在大家的理解、配合和支持下完成的，也就是說(shuō)，我們的工作是和大家親密相聯(lián)的，在此我們非常的感謝大家對(duì)我們工作的理解、支持，同時(shí)，由于我們工作經(jīng)歷缺乏、工作程度所限而造成的工作失誤給大家?guī)?lái)的不便影響，我們要向大家說(shuō)一聲：“對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)彙薄Ｔ趯?lái)的20xx年，我們會(huì)將一如既往的以飽滿的情緒、發(fā)奮的風(fēng)貌投入到辦公室工作，持續(xù)改良我們的工作方法和方式，不斷提升工作效率和工作質(zhì)量，做出更好的工作業(yè)績(jī)，當(dāng)好大家的“勤務(wù)員”。值此新年到來(lái)之際，我們辦公室全體工作人員祝大家：“工作順利、闔家幸福、萬(wàn)事如意”。謝謝大家！辦公室年終工作總結(jié)篇6光陰飛逝，不知不覺(jué)，一年的辦公室工作完畢了，回憶這一年的工作，有喜悅也有失落，在不斷的積累中我們完成了此次的工作，現(xiàn)將工作做出如下的總結(jié)：一、員工的招收與培訓(xùn)始終是首要工作。賓館效勞業(yè)在社會(huì)的各角落迅速崛起，導(dǎo)致效勞生匱乏，從而形成員工流動(dòng)性較大。因此，中心各部門經(jīng)理千方百計(jì)制定措施，挖掘人才。采取的方法是：1、以中學(xué)畢業(yè)生為窗口，把親戚朋友發(fā)動(dòng)起來(lái)，先讓人才進(jìn)入我單位觀察、體驗(yàn)，哪怕是季節(jié)工、暑期工、鐘點(diǎn)工都熱情地引進(jìn)來(lái)。2、提升工資、福利待遇，讓大家感到有榮譽(yù)感、實(shí)惠感。3、加強(qiáng)環(huán)境管理，讓大家有一個(gè)平安的氣氛，可以安下心來(lái)工作。4、最后與新員工的父母、親戚多方溝通，消除大家觀望、跳槽的思想。一年來(lái)，辦公室配合客房部，餐飲部做了大量的此項(xiàng)工作，效果明顯好轉(zhuǎn)。二、加強(qiáng)職工灶管理，提升飯菜質(zhì)量。年初，根據(jù)員工意見(jiàn)箱反映、部門經(jīng)理與員工座談，職工灶確實(shí)需要強(qiáng)化內(nèi)部管理，特別是師傅的配置，主食與冷、熱菜師傅要分開(kāi)，通過(guò)多方打聽(tīng)，我們換了兩位師傅，每個(gè)星期制定出菜單并上墻告示，桌面、地面衛(wèi)生著專人負(fù)責(zé)清潔，通過(guò)一段時(shí)間磨合觀察，確實(shí)收到了不錯(cuò)的效果。在此根底上，辦公室又制定了減少浪費(fèi)的措施，早晚以素食為主，多購(gòu)進(jìn)新穎蘿卜、白菜等，受到廣闊員工的一致好評(píng)，并且降低了原料本錢。三、促成并積極配合紀(jì)檢委的進(jìn)駐與效勞工作。月初，中心上下會(huì)議蕭條，散客也相應(yīng)減少，連續(xù)幾星期門庭冷落，恰好這時(shí)忻州市紀(jì)檢委領(lǐng)導(dǎo)來(lái)奇村考察基地，辦公室第一接待到郭主任，立即引起高度重視，并迅速向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，中心領(lǐng)導(dǎo)又請(qǐng)示省局，用了一周的時(shí)間，排除了種種困難。初步形成協(xié)議，開(kāi)場(chǎng)裝璜，并已起費(fèi)。半年來(lái)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額超過(guò)百萬(wàn)元，給中心帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益，在此根底上辦公室配合紀(jì)檢委工作人員又是購(gòu)置零用生活品，又是為保障水、電正常，做了大量的工作。11月份，辦公室代表中心與紀(jì)檢委補(bǔ)簽了正式合同。這項(xiàng)工作我們做得非常滿意，也非常出色，受到中心領(lǐng)導(dǎo)的一致表?yè)P(yáng)。四、其它各項(xiàng)工作落實(shí)到位，按方案完成。1、一年一度的正式職工薪級(jí)工資調(diào)整，在省局與人事廳的辦理下，正常進(jìn)檔，并補(bǔ)發(fā)到位。2、公共衛(wèi)生答應(yīng)證、食品衛(wèi)生答應(yīng)證、醫(yī)療執(zhí)業(yè)答應(yīng)證等等以及法人變更工作，在辦公室程潔的努力下，順利完成。3、在夏師傅的牽頭下，去忻州、保德等地方，調(diào)查、比照，嚴(yán)把燃煤質(zhì)量關(guān)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)鍋爐正常起動(dòng)并送暖。以上幾項(xiàng)工作的小結(jié)，缺乏之處很多。1、上至辦公室主任，下至門衛(wèi)職工，思想死氣沉沉，因循守舊，沒(méi)有創(chuàng)始的活力。2、后勤工作銜接不好，管家的不管院，管院的不管家，本職工作做不到盡心盡力。3、很多事情怕惡人，好人思想，敢于碰硬的態(tài)度不積極，沒(méi)有給中心領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀作用。4、一年來(lái)，創(chuàng)新的工作未做一件，新的制度未制訂出一項(xiàng)。這一年的工作，讓我們積累了很多，我們不斷端正著自己的工作態(tài)度，大家共同學(xué)習(xí)，把辦公室的各項(xiàng)工作做好做細(xì)，為我們企業(yè)的開(kāi)展做好后盾工作，相信在新的一年，我們?nèi)匀粫?huì)再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)。辦公室年終工作總結(jié)篇7新的一年的工作開(kāi)場(chǎng)了，我如今感覺(jué)非常的充實(shí)，對(duì)于自身個(gè)人才能而言我也是希望那自己可以做的更好一點(diǎn)，如今回想起來(lái)做秘書這份工作我感覺(jué)很有動(dòng)力，在這方面我還是深有體會(huì)，工作了這么一段時(shí)間我是深化的理解到了這一點(diǎn)，到辦公室工作的這一年里，我也是感覺(jué)自己進(jìn)步了很多，對(duì)于這一年來(lái)的工作我也希望總結(jié)一番。如今我也是深化的意識(shí)到了這一點(diǎn)，雖然每天的做的工作比擬多，但是我還是可以對(duì)此有深化的理解，我也知道在這一點(diǎn)上面我很有信心，只有堅(jiān)持去做好這件事情的時(shí)候才可以一點(diǎn)點(diǎn)的積累工作經(jīng)歷，這也是我應(yīng)該對(duì)工作要有的態(tài)度，在這樣的環(huán)境下面，我也是比擬清楚的，在這樣的環(huán)境下面我愿意去接觸到這些，這給我的感覺(jué)是很好的，如今堅(jiān)持去做好這件事情的時(shí)候我還是希望可以讓自己去接觸一些好的方面，一年來(lái)我也是做的比擬認(rèn)真一點(diǎn)的，只有在這樣的環(huán)境下面，做得更好一點(diǎn)，才能得到足夠多的升華，我和周圍的同事虛心的請(qǐng)教，在這一點(diǎn)上面我是感觸很深化的，在這樣的環(huán)境下面，我也是做的比擬認(rèn)真的。一年來(lái)的工作當(dāng)中，我是處理的比擬好的，辦公室的工作氣氛還是比擬好的，我還是深化的理解到了這一點(diǎn)，我相信這一點(diǎn)上面自己還是有足夠多的進(jìn)步，如今我也是堅(jiān)持做好了自己分內(nèi)的職責(zé)，做好秘書這份工作是需要不斷的積累的，我也感謝在這樣的環(huán)境下面，自己鍛煉了這么多，我希望可以讓自己做的更好一點(diǎn)，我每天也是學(xué)習(xí)到了很多，這對(duì)我是很有意義的一件事情，我們辦公室一直以來(lái)都比擬團(tuán)結(jié)，整理好辦公室的各種文件，我也希望自己可以在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中做的更好一點(diǎn)，這讓我感覺(jué)非常的有意義，以后我也一定會(huì)做的更好一點(diǎn)的，這也作為一名xx員工應(yīng)該對(duì)工作要有的態(tài)度，作為一名秘書我是非常清楚這些的，在將來(lái)的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做的更好一點(diǎn)。在這樣的環(huán)境下面我也會(huì)堅(jiān)持下去的，新的一年里，我也是學(xué)習(xí)到了很多嗎，在這方面還是應(yīng)該做的更好一點(diǎn)才是，相信這對(duì)我個(gè)人才能而言也是一個(gè)不小的進(jìn)步，來(lái)到xx這里工作也有兩年的時(shí)間了，我相信這對(duì)我個(gè)人而言還是一個(gè)非常不錯(cuò)的鍛煉的，在這方面我也相信自己的是可以做的更好一點(diǎn)，將來(lái)還會(huì)有更多的事情等著我去做好，新的一年，繼續(xù)加油努力。辦公室年終工作總結(jié)篇8一、20xx年度工作總結(jié)一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。歷史又翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)。過(guò)去的一年，是我店堅(jiān)持品質(zhì)建立、豐富經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵、提升經(jīng)營(yíng)程度的重要一年。一年來(lái)，我們緊緊圍繞全年經(jīng)營(yíng)目的和任務(wù)，始終貫徹“樹品質(zhì)、創(chuàng)特色、鑄亮點(diǎn)、提程度”中心思路，大力推進(jìn)硬件設(shè)施改造和核心產(chǎn)品個(gè)性化建立，克制了經(jīng)營(yíng)總量壓縮、增收難度加大、本錢支出增加等重重壓力和考驗(yàn)，使經(jīng)營(yíng)全局持續(xù)平穩(wěn)、向好。20xx年之所以可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健開(kāi)展、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)順利完成的良好場(chǎng)面，主要得益于經(jīng)營(yíng)工作中始終堅(jiān)持和把握以下主線，獲得以下成績(jī)：〔一〕經(jīng)營(yíng)指標(biāo)執(zhí)行良好，經(jīng)營(yíng)收入平穩(wěn)增長(zhǎng)20xx年是我店核心產(chǎn)品硬件大建立、大提升之年。裝修施工和較長(zhǎng)的工程作業(yè)期對(duì)日常經(jīng)營(yíng)尤其是客房、餐飲的創(chuàng)收帶來(lái)了較大的影響和困難，但各部門克制種種不利因素，團(tuán)結(jié)一心、振奮精神、迎難而上、矢志爭(zhēng)先，戮力謀開(kāi)展、搶商機(jī)、抓創(chuàng)收、增效益，使年度方案和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成良好。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)收入萬(wàn)元，完成年度方案萬(wàn)元的%，比上年實(shí)績(jī)?cè)黾尤f(wàn)元。其中：客房收入萬(wàn)元，完成年度方案萬(wàn)元的%，比上年實(shí)績(jī)?nèi)f元增加萬(wàn)元，上升%；餐飲中餐收入萬(wàn)元，完成年度方案萬(wàn)元的%，比上年實(shí)績(jī)?nèi)f元增加萬(wàn)元，上升%；康樂(lè)收入萬(wàn)元，完成年度方案萬(wàn)元的%，比上年實(shí)績(jī)?nèi)f元，增加萬(wàn)元，上升%；商場(chǎng)收入萬(wàn)元，完成年度方案萬(wàn)元的%,比上年實(shí)績(jī)?nèi)f元減少萬(wàn)元，下降%；西餐廳收入萬(wàn)元，完成年度方案萬(wàn)元的%；客房附營(yíng)收入萬(wàn)元，完成年度方案萬(wàn)元的%，比上年實(shí)績(jī)?nèi)f元增加萬(wàn)元，上升%；行政中心、大橋物業(yè)管理收入計(jì)萬(wàn)元；商務(wù)中心、醫(yī)務(wù)室、月餅銷售、商品推介、俱樂(lè)部金卡等其他收入計(jì)萬(wàn)元。〔二〕施行硬件裝修改造，經(jīng)營(yíng)相貌改觀刷新20xx年度的品質(zhì)建立著力于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和親和效勞塑造，更注重于核心產(chǎn)品硬件的功能創(chuàng)新，以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境的特色營(yíng)造。為此于楊梅節(jié)后施行了創(chuàng)評(píng)“五星”后硬件的再次全面裝修和改造。整體改造涉及面積25000平方米，核心內(nèi)容涉及全部客房、中西餐廳、中小會(huì)議室、大堂中庭的更新裝飾和內(nèi)外園林式庭園景觀重塑，還將擴(kuò)建打造余慈一流、功能前衛(wèi)、規(guī)模之最的超大型宴會(huì)廳。改造充分表達(dá)環(huán)保、人文、智能理念，強(qiáng)化舒適度和個(gè)性化建立，在保持原主建筑特色和江南庭園風(fēng)格的同時(shí)，刻意凸顯園林式主題飯店秀麗、典雅、別致的品位內(nèi)涵和特質(zhì)。并以慈溪上林青瓷文化作為文化主題襯托的根本風(fēng)格，通過(guò)對(duì)青瓷文化的深化渲染，通過(guò)特色文化主題創(chuàng)立，培植和構(gòu)筑酒店的品質(zhì)新亮點(diǎn)、新魅力、新優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前，客房、“阿一鮑”包廂等核心設(shè)施已裝修一新并投入運(yùn)營(yíng)，待超大型宴會(huì)廳等工程全部開(kāi)工后，酒店內(nèi)外將更顯綠色、靈秀、大氣之韻味，屆時(shí)，清新宜人的綠化園林、獨(dú)具個(gè)性魅力的景觀式客房、綠色生態(tài)型高端“阿一鮑翅”餐飲館、人與自然和諧相融的大堂中庭以及前衛(wèi)恢宏的現(xiàn)代城市宴會(huì)廳等煥然一新的飯店產(chǎn)品，將珠聯(lián)璧合，相映成輝，形成酒店獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格及品質(zhì)優(yōu)勢(shì)，對(duì)酒店今后的進(jìn)一步開(kāi)展也必將帶來(lái)良好的預(yù)期和展望?！踩匙龃笞鰪?qiáng)酒店品牌，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成果豐碩爭(zhēng)創(chuàng)一流飯店，爭(zhēng)樹一流品牌，是我店多年來(lái)堅(jiān)決不移的開(kāi)展宗旨和經(jīng)營(yíng)理念，并在經(jīng)營(yíng)管理中始終貫徹和把握。評(píng)定“五星”以來(lái)，酒店效勞品質(zhì)、管理形式和經(jīng)濟(jì)效益?zhèn)涫軜I(yè)內(nèi)稱道和上級(jí)主管部門褒獎(jiǎng)，20xx年更是佳績(jī)驕人、捷報(bào)頻傳：年初，獲評(píng)寧波市飯店業(yè)20xx年度最正確五星級(jí)飯店，為寧波縣市級(jí)飯店業(yè)唯一獲此盛譽(yù)的單位；酒店商標(biāo)“杭州灣”被省工商局評(píng)定為“浙江省著名商標(biāo)”，成為慈溪市旅游業(yè)首個(gè)獲此殊榮的單位；上榜20xx年度寧波名牌產(chǎn)品，為慈溪市唯一一家獲評(píng)寧波名牌稱號(hào)的旅游飯店品牌；喜獲寧波市人民政府授予的“寧波市‘十一五’節(jié)能降耗工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，寧波市飯店業(yè)中僅有兩家單位獲評(píng)，“杭州灣”上榜。在寧波市“十一五”節(jié)能降耗先進(jìn)單位經(jīng)歷交流材料匯編中，酒店的節(jié)能經(jīng)歷和做法還作為寧波市飯店業(yè)中唯一一家典型入編；獲評(píng)慈溪市旅游業(yè)“十強(qiáng)”并位居榜首；酒店總臺(tái)創(chuàng)立省“青年文明號(hào)”成功通過(guò)考評(píng)；清潔消費(fèi)工作通過(guò)審核和驗(yàn)收，成為慈溪市飯店業(yè)中首家清潔消費(fèi)星級(jí)飯店。酒店作為寧波市旅游飯店平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化建立指定試點(diǎn)和受檢單位，通過(guò)了專家組的嚴(yán)格考評(píng)，評(píng)價(jià)較高。一系列榮譽(yù)進(jìn)一步提升了酒店的經(jīng)營(yíng)形象，樹立了優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)口碑，更印證了我們堅(jiān)持創(chuàng)立高品質(zhì)飯店、做大做強(qiáng)品牌的開(kāi)展思路的必要性、重要性和正確性，成績(jī)振奮人心，更是一種鞭策?！菜摹晨酥蒲b修不利影響，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收業(yè)績(jī)斐然20xx年各項(xiàng)主打產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)指標(biāo)得以超額完成，業(yè)績(jī)來(lái)之不易。這一年全店因大范圍硬件裝修改造而處于半營(yíng)業(yè)半消費(fèi)狀態(tài)，因裝修而產(chǎn)生的噪音、油漆味以及不文明施工等現(xiàn)象和問(wèn)題，給客市場(chǎng)的穩(wěn)定帶來(lái)較大的干擾，給正常創(chuàng)收帶來(lái)較大的影響，但各部門始終服從經(jīng)營(yíng)開(kāi)展大局，千方百計(jì)克制裝修不利，想方設(shè)法突圍經(jīng)營(yíng)困境，在經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)培植上，在精細(xì)化、個(gè)性化、特色化產(chǎn)品出品上不斷拓展思路、制造賣點(diǎn)、爭(zhēng)取客、穩(wěn)定效益，如：餐飲中餐面對(duì)“阿一鮑”裝修關(guān)停、經(jīng)營(yíng)量壓縮、經(jīng)營(yíng)壓力增大的客觀困難，勇挑經(jīng)營(yíng)重?fù)?dān)，克制人員缺乏高質(zhì)量完成每一場(chǎng)重大宴會(huì)接待任務(wù)。同時(shí)加快菜肴新品研發(fā)，不斷推出高品質(zhì)特色菜、時(shí)令菜、招牌菜等，有效遏制了客流失和經(jīng)營(yíng)滑坡。全年實(shí)現(xiàn)收入5924.67萬(wàn)元，超出年度方案指標(biāo)23.41%，同比上年增收99.01萬(wàn)元，獲得新的打破；前廳部面對(duì)客房封樓裝修、可供出租房大幅減少、賓客投訴多退房率高等不利態(tài)勢(shì)，靈敏調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和方式，因時(shí)制宜采取各種措施挽留客戶，并廣開(kāi)渠道拓展客戶市場(chǎng)，保持客房根本出租率。部門通過(guò)深化網(wǎng)絡(luò)合作、擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、建立訂房協(xié)作、加強(qiáng)金卡銷售等手段，為客房經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了相對(duì)穩(wěn)定的客。全年實(shí)現(xiàn)收入____2萬(wàn)元，完成年度指標(biāo)任務(wù)，這是在困難環(huán)境下獲得的重大成就！其他如西餐廳、康樂(lè)部、公關(guān)營(yíng)銷部等部門在酒店裝修的大環(huán)境下，都能自覺(jué)擔(dān)當(dāng)，化被動(dòng)為主動(dòng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、攻堅(jiān)克難、開(kāi)增收，較好地完成了全年任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了全年目的?！参濉炒蛟炀?xì)效勞品牌整體效勞程度提升做精做細(xì)，打造精細(xì)化、人性化、親情化效勞，一直是我店效勞品質(zhì)建立的核心內(nèi)容。為培育形成親切待客、真情效勞的酒店氣氛，構(gòu)建和諧的客際關(guān)系，20xx年精細(xì)化效勞品質(zhì)建立又創(chuàng)新開(kāi)展了“親和使者”評(píng)選活動(dòng)。通過(guò)廣泛地組織、發(fā)動(dòng)、宣傳、引導(dǎo)及監(jiān)視，根本培育形成良好的效勞氣氛，增強(qiáng)了廣闊員工的親和效勞意識(shí)。為提升精細(xì)化效勞程度，又深化開(kāi)展了20xx版星評(píng)新標(biāo)的學(xué)習(xí)和宣貫活動(dòng)。通過(guò)邀請(qǐng)專家授課解析新標(biāo)，通過(guò)專題培訓(xùn)和討論比對(duì)差異，通過(guò)開(kāi)展自評(píng)自查、知識(shí)考核尋找差距，促使廣闊管理者和員工主動(dòng)適應(yīng)新標(biāo)的新變化、新要求，進(jìn)步新形勢(shì)下酒店的效勞與管理程度。打造精細(xì)效勞品牌，更加重視員工素質(zhì)建立，20xx年屢次組織和開(kāi)展了新員工入職培訓(xùn)、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)、效勞案例培訓(xùn)、情景實(shí)操培訓(xùn)及禮儀禮節(jié)、拓展培訓(xùn)等等，通過(guò)酒店、部門、班組三級(jí)培訓(xùn)體系，通過(guò)形式多樣的培訓(xùn)方式和載體，使員工的專業(yè)效勞知識(shí)和精細(xì)效勞意識(shí)有所增強(qiáng)和進(jìn)步；舉行了第八屆效勞技能比武大賽，并邀請(qǐng)了省內(nèi)多所高等旅游院校的專家、教授前來(lái)指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)。比武全面檢閱了員工的專業(yè)技能，發(fā)現(xiàn)了一批優(yōu)秀的效勞人才，同時(shí)通過(guò)專家的點(diǎn)評(píng)又發(fā)現(xiàn)存在的缺乏和差距，為今后培養(yǎng)學(xué)習(xí)型、比賽型人才、進(jìn)一步進(jìn)步員工素質(zhì)提供了參考思路；推進(jìn)效勞創(chuàng)新，做精做細(xì)傳統(tǒng)效勞品牌，效勞品質(zhì)日益彰顯親情化、人性化品位魅力，如：前廳部新推“歡送茶”效勞、“熱毛巾”效勞；客房部做細(xì)“專職管家效勞”、“一鍵通效勞”，等等，表達(dá)了高星級(jí)酒店精細(xì)化效勞特色，得到了賓客的肯定和稱贊?！擦酬P(guān)心員工文化生活員工凝聚力得到增強(qiáng)員工是企業(yè)的珍貴財(cái)富，是推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展的動(dòng)力。過(guò)去一年，更加重視員工在企業(yè)中的核心作用，創(chuàng)造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，進(jìn)步員工對(duì)酒店的歸屬感，營(yíng)造和諧的勞資關(guān)系。年初，對(duì)男、女員工宿舍統(tǒng)一配置、安裝了寬帶網(wǎng)絡(luò)，解決了宿舍無(wú)寬帶、上網(wǎng)難的問(wèn)題，滿足了住宿員工對(duì)文化生活的多重需求，受到了員工的普遍歡送；屢次安排舉行員工代表座談會(huì)，真誠(chéng)聽(tīng)取員工對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、對(duì)企業(yè)文化、對(duì)后勤生活的意見(jiàn)和訴求并盡力解決。重視精神文明建立，組織開(kāi)展了迎新春鬧元宵春節(jié)聯(lián)歡、清明節(jié)掃墓、中秋晚會(huì)、國(guó)慶節(jié)娛樂(lè)、美容和瑜伽培訓(xùn)等豐富多彩的文娛活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余生活；關(guān)愛(ài)員工，通過(guò)開(kāi)展春游、秋游、出境游等旅游方式，組織安排了先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工及主要管理者等放松身心；關(guān)愛(ài)員工，注重營(yíng)造互幫互助的企業(yè)氣氛。3月，前廳部員工劉夢(mèng)豪突患重病就醫(yī)后，酒店緊急發(fā)出捐款建議，全體員工積極響應(yīng)、踴躍捐款，短短一天的時(shí)間，募集愛(ài)心款4萬(wàn)余元，使患病同事得到及時(shí)醫(yī)治。酒店上下愛(ài)心奉獻(xiàn)，表達(dá)了杭灣大家庭人心凝聚、溫暖有情。〔七〕深化挖掘經(jīng)營(yíng)潛力質(zhì)量效益再上臺(tái)階辦公室年終工作總結(jié)篇9今年以來(lái)，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和局系統(tǒng)各單位的支持配合下，局辦公室緊緊圍繞全局中心工作，在管理事務(wù)、協(xié)調(diào)內(nèi)務(wù)、搞好效勞、參與政務(wù)方面盡心盡責(zé)，扎實(shí)工作，較好地發(fā)揮了參